汽车服务心得体会
汽车售后服务实习心得体会5篇
汽车售后服务实习心得体会5篇汽车售后服务实习心得体会（篇1）__月总结十月有如以往一样，进厂台次明显减少，本月目标台次 3400 台，实际进厂台次只有 2941 台，目标产值 225 万元，实际产值 205 万元。
进厂台次少了，针对进厂台次少，对进厂后车辆的检查、保养做得更加仔细了，即使如此，用户花在保养车辆上的费用还是少了，九月推出的更换刹车片活动，还是起到了一定的效果，但十月推出的更换防冻液优惠活动，已经不具备足够的吸引力，不足以吸引用户的眼球了。
十月值得高兴的事，九月的 CSS 成绩，我们得了 88 分，在华南区排名第二名，这和我们大家共同努力是分不开的，对我们辛苦了一整月，也终于得到了回报，因此，也表明了我们在九月的工作方向是走对了的。
九月虽然取得了不错的成绩，但对十月，我们的工作积极性又有了放松，大家工作的热情有了降低，但十月已经过去，我们将对到来的十一月工作，积极的行动起来，落实各项工作，调动大家工作的积极性，圆满的完成十一月的工作，争取更高的CSS 得分。
本月工作重点1、提高 CSS 重点得分点的监督工作2、对往后神秘客要求流程强化培训3、组织前台人员团体活动，加强团体凝聚力4、对助理顾问工作不足，工作中进行指导、监督5、对接车、结算、交车环节进行监督，加强管理总结人年月日汽车售后服务实习心得体会（篇2）工作总结最近两天刚刚忙活完厂家的中级服务顾问考试，考试之前有一些学习资料，也有一些考试测试练习题，通过学习客户关系管理，系统的了解了客户的分类，客户的关怀与维系，客户抱怨处理措施，对于客户关系清晰了，但是自我感觉还是那么一点，就是客户满意。
厂家把客户分为统治型、启导型、稳定型、责任型，把这些客户的行为特征，声音特征描述的很清楚，正确应对方法，也就是侧重点描述的很清楚。
针对厂家的学习资料，回忆这一年的典型客户，确实能够对上号，但是对我来说，所有的客户来店消费，体验服务都应让客户感觉到你是发自内心的真诚，这样的话客户才能相信你。
2024年汽车服务心得体会例文(3篇)
2024年汽车服务心得体会例文汽车服务是现代社会中非常重要的一项服务，它关乎到人们的出行、生活质量和安全。
作为一名长期使用汽车的车主，我有幸能够体验到不同汽车服务的质量和效果，并获得了一些心得体会。
下面将从汽车维修保养、洗车美容、汽车保险以及道路救援几个方面，总结并分享这些心得体会。
首先，汽车维修保养是车主必须关注且需定期进行的一项工作。
优质的维修保养能够保证汽车的性能和寿命，并且在使用过程中减少故障和事故的发生。
在选择汽车维修店时，首要考虑的是维修技术水平和工程师的专业性。
一个有经验和信誉良好的维修店，能够提供准确的故障诊断和合理的修理方案。
此外，维修店的设备和环境也需要符合标准，以确保维修质量和车辆安全。
对于常见的保养项目，车主可以参考汽车厂商的保养手册，严格按照要求进行，以保持汽车的良好状态。
其次，洗车美容是车主经常需要进行的一项工作。
定期洗车能够保持汽车的外观干净整洁，延长车漆的寿命，并且提升车辆的形象和价值。
在选择洗车美容店时，要考虑到洗车工艺和使用的清洁剂。
技术先进的洗车机器能够高效洗净车辆，并且不会对车漆造成损害。
而且，使用环保和低刺激性的清洁剂更有利于保护环境和车辆的表面。
此外，车主还可以选择不同的美容项目，如打蜡、抛光、镀膜等，以保护和提升汽车的外观和质量。
总之，洗车美容不仅是一项必要的工作，也是对自己和爱车的一种关爱和尊重。
除此之外，汽车保险也是车主非常重要的一项服务。
汽车保险能够在发生事故时提供经济保障，并且为车主和他人的人身财产安全提供保障。
在选择汽车保险公司时，首要的考虑因素是公司的信誉和赔付能力。
一个有良好信誉的保险公司，能够及时、合理地处理车主的索赔事宜，并提供必要的帮助和支持。
此外，保险费用和保险条款也是需要考虑的因素。
车主可以根据自己的需求和经济状况，选择适合的保险类型和保额。
最后，车主还需遵守交通规则，提高驾驶技术，以减少事故的发生，并保持良好的驾驶记录，以获得更多的保险优惠。
汽车服务顾问工作心得体会
汽车服务顾问工作心得体会
汽车服务顾问工作是一项综合性极强的职业，它不仅要求我们具备专业的汽车知识，还要求我们拥有良好的沟通能力和服务意识。
在从事这项工作的过程中，我深刻体会到了作为一名优秀的服务顾问，需要不断学习和提升自己的各项能力。
在与客户的交流中，我认识到了倾听的重要性。
通过耐心听取客户的需求和问题，我能够更准确地把握客户的真实需求，从而提供更加精准的服务建议。
这种以客户为中心的服务理念，不仅帮助我赢得了客户的信任，也为公司建立了良好的口碑。
此外，我还意识到了细节在汽车服务中的关键作用。
在为客户提供服务方案时，我注重每一个细节的把控，确保服务内容的全面性和准确性。
这种对细节的关注，使得服务方案更加贴合客户的实际需求，也提高了服务的成功率和客户满意度。
在处理客户投诉时，我学会了保持冷静和专业的态度。
面对客户的不满和投诉，我总是以积极的态度去应对，努力寻找问题的解决方案。
通过这种方式，我不仅能够有效地解决问题，还能够将投诉转化为提升服务质量的机会。
随着工作经验的积累，我也开始更加注重个人的职业发展规划。
我通过参加各种培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务技能。
同时，我也在积极拓展自己的人脉网络，与同行业的专业人士交流经验，这为我的职业成长提供了宝贵的资源。
在未来的工作中，我将继续秉承客户至上的服务理念，不断提升自己的专业水平和服务能力。
我相信，通过不懈的努力和持续的学习，我能够为客户提供更加优质的服务，为公司创造更大的价值。
同时，我也期待在汽车服务行业中实现自己的职业目标，成为一名受人尊敬的汽车服务顾问。
汽车服务企业管理心得体会
汽车服务企业管理心得体会1. 企业管理的重要性随着社会的不断发展，市场的竞争也变得越来越激烈。
在这种情况下，企业管理的重要性不言而喻。
一个好的企业管理体系可以提高企业的效率、降低成本、提升企业的竞争力和市场表现。
对于汽车服务企业来说，优秀的企业管理体系更是不可或缺的。
2. 企业管理的核心要素企业管理的核心要素包括战略规划、组织架构、人员管理、财务管理、市场营销等方面，以下是我在汽车服务企业管理中的心得体会：2.1 战略规划战略规划是企业管理中最基本、最重要的要素之一。
一家汽车服务企业应该先了解自身的定位和市场需求，制定长期、中期和短期的战略计划。
长期规划会影响到企业未来的发展，而中期和短期规划则是实现长期计划的保障。
2.2 组织架构组织架构是企业管理中的关键要素。
一个好的组织架构能够使企业的管理更加规范，协调各部门的工作，提高工作效率。
在汽车服务企业中，应该建立清晰的组织架构和职责分工，使每个员工清楚自己的岗位职责和工作任务。
同时，对于高层管理人员，应该建立明确的职业晋升制度，提高员工的归属感和工作积极性。
2.3 人员管理人员管理是企业管理的核心要素之一，在汽车服务企业中尤其重要。
在人员招聘、培训、考核等方面，应该注重人才的科学使用。
相比于职业技能，工作态度更应该成为选拔和考核的重要标准。
2.4 财务管理财务管理是企业管理中不可或缺的基础要素。
在汽车服务企业中，需要把握市场需求与企业财务的平衡点，建立合理、高效的成本控制机制。
另外，需要定期进行财务分析，及时调整企业财务策略，确保企业健康、稳定地运转与发展。
2.5 市场营销市场营销是企业管理中的一种高级要素。
汽车服务企业所从事的服务业，在市场上的表现及市场营销策略更为关键。
要在市场中获得领先地位，必须具备产品创新、营销、品牌广告推广能力，并且在市场上协调各方面的经营活动。
3. 企业管理的实践体会在汽车服务企业的现实工作中，这五个要素不仅是企业管理的基本要素，也是实际工作过程中必须要亲身体会的。
客运站志愿者心得体会范文（精选6篇）
客运站志愿者心得体会客运站志愿者心得体会范文（精选6篇）我们从一些事情上得到感悟后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编整理的客运站志愿者心得体会范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客运站志愿者心得体会1通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。
正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。
参加志愿者短短的10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多……如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完!作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽;如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。
有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。
这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作，这是多么珍贵友谊。
从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的经验。
通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是宝贵的财富，是书本上学习不到的。
在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。
只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使再棘手的问题也可以迎刃而解。
我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。
所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。
工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。
使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会。
客运站志愿者心得体会27月23~24日上午，我们河南理工材料美丽焦作实践团到达焦作市客运总站做了为期两天的实践活动。
2024年汽车服务年底总结范文
2024年汽车服务年底总结范文尊敬的领导：您好！2024年已经进入尾声，我谨向您呈上我在这一年度汽车服务工作的总结。
2024年是我汽车服务工作的第三个年头，也是我职业生涯中一个重要的转折点。
在这一年里，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务品质，取得了一些成绩和经验。
首先，树立服务导向意识。
我深入学习和理解企业的服务理念，不断改进自己的专业技能和知识，提高服务质量。
我积极参加培训，学习了相关的法律法规和汽车维修技术知识，不断更新自己的服务理念和服务意识。
其次，优化服务流程。
在实施汽车服务过程中，我加强了与客户的沟通，了解客户需求，准确把握客户的要求，提供个性化的服务方案，为客户提供高效、准确的服务。
同时，我加强了与其他部门的协作，与同事共同提升服务水平和服务效率。
再次，注重客户体验。
我始终将客户满意作为最高的目标，注重提高服务的质量和效率。
在服务过程中，我注重与客户的交流，倾听客户的建议和意见，积极解决客户遇到的问题。
通过及时的回访和服务评估，不断改进服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。
最后，增加附加值服务。
在汽车服务过程中，我不仅仅关注汽车的维修和保养，还提供一些附加值的服务，帮助客户解决其他相关问题。
比如，为客户提供广告宣传、上牌、保险等方面的服务，提高客户的便利度和满意度。
总的来说，我在2024年的汽车服务工作中取得了一定的进步和成绩。
但同时，我也意识到自己的不足之处，比如沟通能力、处理问题的能力等还需要进一步提高。
在未来的工作中，我将继续加强学习，修正不足，不断进步，为客户提供更加优质的汽车服务。
再次感谢您对我的支持和鼓励！让我们共同期待未来，共同谱写美好的2025年！此致敬礼！。
汽车心得体会(精品8篇)
汽车心得体会(精品8篇)汽车心得体会篇1前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。
在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。
关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;四是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。
汽车服务售后个人工作总结
汽车服务售后个人工作总结
在汽车服务售后领域工作已经有一段时间了，我深刻体会到了这个行业的挑战和乐趣。
在这段时间里，我积累了不少经验，也遇到了不少困难，但是我坚信只要努力，就一定能够取得更好的成绩。
以下是我对汽车服务售后个人工作的总结和感悟。
首先，我认为在汽车服务售后工作中最重要的是服务意识。
作为一名汽车服务售后人员，我们的工作不仅仅是为客户提供汽车维修和保养服务，更重要的是要为客户提供优质的服务体验。
只有让客户感受到我们的用心和诚意，他们才会选择我们的服务，这对于我们的工作业绩和客户满意度都非常重要。
其次，我发现沟通能力也是非常重要的。
在汽车服务售后工作中，我们需要和客户进行有效的沟通，了解他们的需求和意见，然后根据客户的需求提供相应的服务。
良好的沟通能力不仅可以帮助我们更好地理解客户，还可以帮助我们更好地与同事合作，提高工作效率。
另外，我还发现学习能力也是非常重要的。
汽车行业的技术更新非常快，作为一名汽车服务售后人员，我们需要不断学习新知识，掌握新技术，才能够更好地为客户提供服务。
因此，我每天都会抽出一些时间来学习相关的知识和技术，提高自己的专业水平。
总的来说，汽车服务售后工作是一项非常有挑战性的工作，但也是一项非常有意义的工作。
通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业水平，还学会了更好地与客户和同事沟通，这些都是我宝贵的财富。
我相信只要我不断努力，就一定能够在这个领域取得更好的成绩。
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汽车服务心得体会汽车服务心得体会篇一：汽车服务心得****年**月到**月，我在东风日产**专营店进行维修实习活动。
在这三个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：nissan电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。
宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。
规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。
该店是一个大型的4s店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。
这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。
例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。
使得该厂软、硬件兼备且完善。
在这三个月的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。
汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。
汽车保养需要做的几项工作：1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。
检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。
检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。
检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。
检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。
检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。
检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。
起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。
检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。
检查拖挂装置工作是否可靠。
3、发动机油的更换。
发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。
使用矿物油，一般5000公里换一次机油。
4、汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。
制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。
普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。
原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。
不同车型，使用的制动液也往往不同。
制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。
然而，给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会。
找实习工作的认识：大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。
学校和社会的差别很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，准备得少，一旦步入社会，自己心理上就一片空白。
在踏入社会时，对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。
因此，实习就显得尤为重要。
实习和正常上班没有什么两样。
如果实习时就没有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。
还有，对于许多同学来说，先就业再择业是最好的。
毕竟自己在学校里接触社会少，专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是有一定的差距。
不要一开始就想着自己要找到一份好工作，自己专业内的工作，自己喜欢的工作，这样是不够切合实际的。
工作总结：1.最好每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。
然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作，那些工作目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的工作中应该注意那些问题……这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。
2.在工作时，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。
3.在实习工作中，很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。
如果已经发生了，你要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4.在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。
5.工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。
虽然我在这家公司实习的时间不长也不短，但是我在这家公司却学到了很多我们想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步的了解。
我深知自己在学校学到的东西很有限，还有很多知识是我不知道的。
在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构造。
完成了汽车有关零部件拆装的目的，达到了实习的要求，也使我在企业里，了解到了企业文化和企业管理体制。
使我不仅在自己的专业有了突破，也使我学习到关于企业管理方面的知识。
总的来说，我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路起着很重要的作用。
篇二：汽车修理厂创优质文明服务站演讲稿尊敬的各位首长、各位领导、各位同志：大家好!我来自江苏武警部队xx边防支队汽修厂，今天我很荣幸站在这里，交流在xx汽车用户满意工程工作中的一些心得，希望与大家分享带给xx用户的满意和快乐。
我站始建于1996年，是江苏武警边防部队保留的唯一企业，现有厂房7000平方米，地处交通发达的204国道与宁通高速公路交汇点。
建站9年来，我站紧紧依靠xx精心维护xx品牌，现在已发展成为一个正规的二类维修企业，拥有初、中、高级维修人员28人，具备了为xx客户提供一切维修服务的功能。
提高xx声誉，创造良好效益，让客户满意，是我站人员孜孜不倦的追求。
今天，我就介绍几个发生在服务站与xx用户之间的小故事。
从建站的第一天起，xx站工作人员就将”急用户所急，想用户所想”作为第一工作标准。
无论酷暑严冬还是风雨交加，只要用户一个求援电话，维修人员马上出发，力争将服务和温暖在第一时间送达。
XX年的大年三十夜七点十八分，我站值班人员接到一个求援电话，说他的车在百里之外的如皋抛锚了，请求上路抢修。
当时值班厂长和维修值班人员正在吃年夜饭。
听到报告后，厂长发出指令立即出发，工作人员当即扔掉筷子，在寒夜中风尘仆仆赶至现场，求援者喜出望外迎上前来。
服务人员关切地说：”同志，耽搁你回去吃年夜饭了!没事，我来帮你!”我来帮您搞定!”看着客户焦急的神情，维修师傅迅速动手排除故障。
没有多久，故障排除，客户满意的笑着开车回家吃年夜饭了。
等我们工作人员回到厂里，饭菜早已凉了，外面的鞭炮响成了一片。
但只要一想到没有耽误一个xx用户回家过年，我们心里才真正感到春节的快乐和意义。
XX年冬天，一个寒风凛冽大雪纷飞的午夜，启东市一位刚买新车的用户打来求援电话说车子抛描，发动不起来了。
客户很急，在电话中抱怨：你卖的什么车子呀没有开几天就不行了。
值班人员在电话里就向用户解释：对不起，给你添麻烦了，我们尽快帮你修车。
故障车距离我站近90公里，还要过两个收费站。
修车如战场，一想到用户还被困在刺骨寒风的大雪之中，我们恨不得立马飞到用户身旁。
我们风雪兼程到现场维修后发现，xx新车没有什么问题，关键是客户缺乏雪地驾驶经验导致不能发动。
在我们耐心解释后，这个客户非常过意不去，他拉着服务站人员的手激动的说：”谢谢你们各位师傅，这么晚这么冷，赶这么远的路来修车，真不愧是部队的汽修企业，下次我的亲戚朋友要买车，一定还买xx 车，一定还要享受你们的服务。
”XX年春夏交际是非典肆虐的日子，我站根据部队的要求，成立防非领导小组，千方百计保证用户车辆维修不受影响，凡进厂维修保养的汽车都严格遵守车、人消毒制度。
由于进城各个路口，都设立检查站和封堵，当时各县区的xx用户要求到站维修保养汽车很难。
凡要求上门服务的用户，我们想尽一切办法为用户解决问题，在整个非典期间，我站未出现一辆因”非典”而耽误维修的xx车。
江苏省首例确诊的非典病人出现在xx市的海门，在防非最紧张的时期，海门一个用户打来报修电话，急等用车，请速来解决，在当时防非典形势非常严竣的情况下，我站想用户所想，急用户所急，驾车前往，做好一切防范工作，戴着口罩，排着长队接受防非典检查站对人车辆消毒及检查，并耐心地向检查人员解释，我们是为用户修车，是急用户所急，抓防非的同时尽可能不耽误生产。
检查人员都受了感动，让我们先进行体温检查和消毒手续并放行。
当我们到达用户面前时，用户激动地说：”我打电话给你们，心里没有底，没有想到你们真的来了，只有你们xx汽车服务站才能做到!”修好车时间已是中午十二点钟了，该用户说什么也要拉着我们的服务人员到路旁的饭店吃饭，都被我们婉言谢绝了，这位用户逢人就说xxxx汽车服务好，将来要买车子还是买xx车子好。
篇三：汽车维修年终总结一、统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。
近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成绩。
但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。
我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识”。
第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。
自去年以来，我们累计投入基础建设资金****元，实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到***平方米。
而前段时间我参观的***（地址），仅去年一年，就投入基础设施建设资金**元，经营面积达到**平方米。
面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。
第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。
现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。
我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。