PCM设备技术规范
PCM技术规范应答
和林县60MWp设施农业光伏发电项目一期30MWp项目通信设备供货及服务招标投标文件技术部分（副本）招标编号：TAHP-NMG-2015-ZB-086/01投标人：内蒙古国电信通网络科技有限公司二零一五年七月PCM技术部分1.1 PCM设备主要技术要求1.1.1 电接口参数2048kbit／s电接口参数符合ITU-T建议G.703中的各项要求，并具有75Ω不平衡阻抗。
满足1.1.2 功能要求a. 具有智能化程度高、功耗低、结构紧凑等特点。
b. 至少具有4个2Mb/s（E1）接口，除可以任意上下话路外，还可以实现不同方向2Mb/s 数码流间各时隙的分/差和直通功能。
c. 各种话路端口（包括数据端口及其传输速率）均要求软件设置，要求接口插槽通用性好，各接口插槽不应对接口板类型进行限制。
d. 具有就地和远程维护功能。
e. PCM设备具有BP功能，即能够提供2Mb/s 1+1、1:1保护，并能与相同设备形成2Mb/s 自愈环。
满足 2.1.3 系统指标比特率：2048kbit/s±50ppm桢结构及复用特性：符合ITU-T G.704建议编码方式：单路编码，A律十三折线时钟源：内部或外部的2048kHz和外部的64kHz抖动特性：符合ITU-T G.823建议接口特性：符合ITU-T G.703建议码型：HDB-3阻抗：75欧姆、不平衡满足1.1.4 话路特性：符合ITU-T G.712、713、714建议满足···········································································1.1.5 四线音频话路接口阻抗：600欧姆、平衡发信电平：-14dBr（可调范围+1.0～-14.0dBr）收信电平：+4.0dBr（可调范围+4.0～-11.0dBr）反射率减：大于20dB（600欧姆、平衡）满足1.1.6 二线音频话路接口阻抗：600欧姆、平衡发信电平：0dBr（可调范围+7.0～-8.0dBr）收信电平：-2.0dBr（可调范围-2.0～-17.0dBr）反射率减：大于12dB（0.3～0.6kHz，600欧姆、平衡）大于15dB（0.6～3.4kHz，600欧姆、平衡）满足1.1.7 二线环路信令接口电话机接口交换机用户线接口满足1.1.8 E/M信令接口音频通道类型：四线E/M信令类型：1E+1M接线类型：V型满足1.1.9 64kb/s数字接口64kb/s数字接口技术条件符合GB7611-87《脉冲脉码调制通信系统网络数字接口参数》的要求。
pcm,协议
竭诚为您提供优质文档/双击可除pcm,协议篇一：pcm设备技术规范pcm接入设备技术协议规范20xx年3月目录1233.13.23.33.43.53.63.7概况................................................. ................................................... ................................2标准和规范................................................. ................................................... ....................2pcm设备技术要求................................................. (2)环境条件................................................. ................................................... .........................................2使用保证................................................. ................................................... .........................................3主要技术参数技术协议................................................. ................................................... .................3pcm设备技术特性................................................. ................................................... .......................3pcm网络单元管理系统................................................. ................................................... ...............4网络单元管理系统的管理功能................................................. ................................................... .....4软件要................................................... .. (5)456售后服务及技术支援................................................. ................................................... ....6供货地点及供货时间................................................. .....................错误！未定义书签。
PCM设备技术规范标准
. . PCM接入设备技术协议规2010年3月目录1概况 (2)2标准和规 (2)3PCM设备技术要求 (2)3.1环境条件 (2)3.2使用保证 (3)3.3主要技术参数技术协议 (3)3.4PCM设备技术特性 (3)3.5PCM网络单元管理系统 (4)3.6网络单元管理系统的管理功能 (4)3.7软件要求 (5)4售后服务及技术支援 (6)5供货地点及供货时间........................................................................ 错误!未定义书签。
6供货一览表 (7)1概况本技术协议是在2010年度电网建设与改造项目所需物资PCM设备招标文件下针对分项项目的补充协议。
本技术协议适用于亿力电力物资购买的PCM设备，卖方投标文件与本技术协议书将作为双方签订合同的附件，与合同具有相同的法律效力。
本技术协议提出了对PCM设备技术上的规和说明，容包括系统的结构要求、功能和性能要求、硬件和软件的配置、验收、培训、售后服务和其它必需的项目。
2标准和规除本技术协议特别规定外，卖方所提供的设备均应符合IEC和ITU-T标准规定进行设计、制造、检验和安装。
所用的标准必须是其最新版本。
除非另作特别规定，所有合同设备，包括卖方从他处获得的全部设备或附件，都必须满足最新版本的IEC和ITU-T标准，包括在投标时已生效的任何修改和补充，和国际单位制。
但卖方也可以提请买方同意采用满足原产国国家标准的设备，但卖方须随投标书提供一套英文版或中文版的有关标准，供买方确认。
如果卖方选用标书规定以外的标准时，需提交与这种替换标准相当的或优于标书规定标准的证明，供买方确认。
本次PCM设备应符合本技术协议的要求，本技术协议未作规定的要求按照下述标准执行。
(1)所有设备的电气特性应符合IEC和ITU-T标准，螺栓应符合ISO及SI公制标准。
(2)除非特殊说明，卖方的系统和设备的性能指标应符合下列国际组织的最新标准：ITU-T：国际电信联盟电信标准化部门IEC：国际电工协会ISO：国际标准化组织EIA：美国电子工业协会IEEE：美国电子与电气工程师协会ETSI：欧洲电信联盟GB：中华人民国国家标准3PCM设备技术要求3.1环境条件3.1.1使用环境条件3.1.1.1不结露的最大相对湿度不高于90 %3.1.1.2环境温度：-10℃～45 ℃3.1.2室安装条件3.1.2.1室的温度和湿度温度：4℃～40℃平均湿度(25℃时)不高于90%3.1.2.2室接地电阻：不大于5Ω3.1.2.3供电电压：DC -48±20% V和AC 220±15% V3.2使用保证3.2.1卖方保证所供设备及其附件(含网管系统)组成系统的完整性，满足项目工程设计和合同技术要求。
PCM DM 技术性能和功能原理
目 录一概述 (3)1.1智能动态基群多路复用设备DM2 (5)1.2 各种类型的模拟接口单元 (10)1.3 不同种类的数据接口单元 (11)1.4 用户接口单元的特性 (12)二技术数据表 (21)2.1 智能PCM设备的主要性能参数 (22)2.2 业务接口单元技术规范 (28)2.2.1 二线电话用户侧SUB/S 的技术规范 (28)2.2.2 二线电话交换侧SUB/E 的技术规范 (29)2.2.3 四线E/M电路音频接口单元的技术规范 (30)诺基亚智能PCM设备技术说明一概述NOKIA的PCM设备具有智能化程度高、功耗低、结构紧凑等特点，各种话路端口参数(包括接口电平、数据端口及其传输速率、接口的环回)均可软件设置，PCM 设备的插槽通用性好，设备插槽均可插入各种的不同类型的话音或数据接口板。
NOKIA的PCM设备还具有本地和远程维护功能，支持良好的网络管理功能，能极大地节省设备维护的人力、物力。
诺基亚提供丰富的接入系列产品，实现灵活的接入解决方案，如图3.1-1所示。
可选用的PCM设备类型包括：数字2Mbit/s分/插设备DB2、智能动态基群多路复用设备DM2、交叉连接数字节点设备DN2。
图1.1-1 NOKIA PCM设备实现灵活的话音、数据接入图1.1-2 NOKIA的DYNACARD系列PCM设备NOKIA的PCM设备符合CCITT、ITU-T的所有相关建议，其核心基于领先的DYNACARD数据总线技术。
依据DYNACARD总线结构，可以自由地实现不同的业务组合。
依据DYNACARD总线结构，各类话音、数据板都可安装在任一个通用槽位上。
依据DYNACARD总线结构，和PCM板卡内置的DC/DC和CPU，PCM的所有板卡都支持热拔插。
图1.1-3 DYNACARD总线结构NOKIA的PCM可以提供各种类型的模拟接口单元，如4W+E&M、SUB/S（即FXS/LGS）、SUB/E（即FXO/LGE）、磁石电话接口等。
PCM设备简介
PCM系列产品简介：设备简介H5000系列综合业务接入设备是一款集成度很高的多功能综合业务接入设备。
该设备具有标准的E1接口，多种话音、数据及MPEG2（或MPEG4）图像接口，可以与其它传输设备相接。
设备特点1. 真正的三网合一产品，语音，数据和图像功能全部集成在一个系统中。
2. 丰富的接口支持：包括E1接口、10/100BASE-T以太网接口、视频音频接口(Audioand Video)、64K同向接口、V.35(N*64K)接口、RS232/RS485异步数据接口、K口、普通电话接口、磁石电话接口、热线电话接口、四线音频接口等。
3. 各种业务板卡可以混插在通用插槽中，各种接口类型的小板也可以混插在对应的母板中，配置灵活方便。
4. 各种语音，数据和图像接口即插即用，数据和图像的带宽可以平滑扩容。
5. 统一的网管软件，系统管理和业务配置方便，具有完善的监控和测试功能，做到远端无人值守。
6. 灵活的图像配置：同时支持MPEGII和MPEGIV的图像编解码，可以根据业务要求软件可配置为MPEGII或MPEGIV，无须更换硬件。
7. 每个业务方向均可提供2路不同优先级的以太网接口。
传输图像时，采用优先级较高的以太网口，在不传图像信号时，不需人为做任何设置，带宽可自动分配给数据以太网口。
8. 设备最大容量为64个2M，语音最大容量为120路，适于作为远端设备的交叉、汇聚中心。
9. 强大的交叉连接功能(2048×2048)，可以将业务灵活分配到64个方向，根据需要组成各种形式的网络。
10. 具有强大的保护功能，支持板间及业务间的保护，各功能板的支持热插拔。
设备简介H5001综合业务接入远端设备是H5000小型化的产品，集成度高，结构紧凑，单机支持16路语音，适用于用户端。
设备系统板上提供5个扩展槽位，其中4个位置为话路槽位可配置各种语音、数据功能小板，另1个数据板槽位位置是用来插装以太网接口(100Base-T数据板或ETHxE1数据板)或V.35接口数据板的。
空管PCM系统配置及技术要求
空管PCM系统配置及技术要求摘要PCM设备在空管传输系统中得到了广泛的使用，成为了甚高频等业务传输的重要手段。
本文总结了空管所使用的PCM系统相应的配置和技术要求。
关键词空管；PCM；配置中图分类号TN95 文献标识码 A 文章编号1673-9671-(2012)082-0165-01随着空管业务量的飞速增长，空管网络传输方式的不断扩展，使各类PCM 设备在空管传输系统中得到了广泛的使用，成为了甚高频、雷达等业务传输的重要手段。
因空管业务信号传输具有一定的特殊性，对所使用的PCM设备系统提出了相应的配置和技术要求。
1 具备高可靠性一是支持全系统冗余：包括电源冗余，主控板冗余和主线路冗余。
二是支持E1链路、IP链路和卫星链路上行。
当配置多种链路上行时，可实现不同种类上行链路的自动保护倒换。
三是支持同一板块E1端口1:1的50 ms之内自动保护倒换，实现E1链路热备份。
四是支持不同板块E1端口1:1的秒级自动保护倒换，实现E1链路热备份。
五是内话系统侧的设备交叉能力不低于320 Mbps，甚高频台站侧的设备交叉能力不低于8 Mbps。
2 高可扩展性要求一是采取全模块化设计：全部I/O槽位无需区分业务和线路，可以依照现今应用需求和今后扩展需求更换或添加相应的模块，实现灵活完整的解决方案。
二是PCM设备机框采用插槽式设计，接口插槽通用性能好，除特殊卡板及插槽外，各接口插槽不对其余任何业务接口卡板进行限制。
三是采用ASAP（任意端口上的任意服务）设计理念，真正做到无需区分线路侧和业务侧。
3 可维护性要求一是具有内置的告警缓冲区，可显示当前激活的告警和告警历史日志。
二是多种环测方式，内置误码发生器，方便在线测试。
三是设备接口符合国际标准，均为ITU-T通用接口。
四是设备的网管平台可以是基于PC（Windows），也可以基于Unix工作站。
五是设备的配置参数不会因业务模块更换发生相应的业务参数丢失。
4 机框要求各功能单元均可带电插拔，功能单元板的增减不会影响整个系统其他功能的正常运行；提供设备的接地保护，并有良好的防雷性能；支持2/4线E&M话路模块、支持2线FXO/FXS语音模块、支持低速数据通道模块、支持数据广播功能、支持G.703同向64 kbit/s数据模块、支持Nx64 kbit/s数据模块、支持IP模块和E1模块，业务板卡可以混插。
PCM设备检修维护规程
PCM终端设备检修维护规程1内容及适用范围本规程规定了PCM终端设备的检修内容、检修要求及检修方法。
本规程适用于基建、生产和运行单位继电保护通信工作人员进行SDM—9D型PCM终端设备的现场检修工作.2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本规程中引用而构成为本规程的条文。
本规程出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本规程的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
《SDM—9D用户手册》《SDM系列设备网管操作手册》3 检修项目河北南部电网PCM设备的投运、停运或检修均由省中调运行部门统一安排，需要临时停运或检修，应先向省通信调度申请，经批准后方可进行PCM终端设备检查及故障处理的项目见表注 1. 全部检验周期：根据省中调通信调度统一安排。
2。
部分检验周期：每月进行1次。
3。
专业巡检周期:每周进行1次。
4. 表中有“√"符号的项目表示要求进行检查.说明：PCM设备根据运行状态诊断评价为:“正常状态"、“异常状态”和“严重状态”，并根据结果类型进行相应的检修操作.“正常状态”时其全部检验、部分检验可按正常周期执行,并根据实际情况安排专业巡检。
“异常状态"时根据设备缺陷类别申请省中调安排检修期限,并加强专业巡检。
“严重状态"时申请安排立即检修。
4 设备概况及参数4。
1 设备概况本厂设1套PCM终端设备，设备型号为SMD—9D.设备安装在生产办公楼通信机房，与省公司PCM终端设备对接，主要为通信、调度直通、远动、电量计费等提供64K通道。
设备组成如下：设备分为公用单元和用户接口单元.SMD—9D设备的公用单元包括：4 U机框、电源板、交叉板。
电源板固定使用第18和第19槽位，该槽位与其它槽位不兼容，具有防误插功能。
配置两块电源板提供热备份功能。
交叉板固定在第9和第10槽位，该槽位与其它槽位不兼容,具有防误插功能。
配置两块交叉板时提供热备份功能。
用户接口板卡包括二线语音接口板、4WE/M音频接口板、64K同反相数据板、2M接口板各1块。
PCM设备技术规范书
（2010年版）国家电网公司物资采购标准（PCM多业务接入设备）PCM设备专用技术规范（编号：1203001-0000-01）国家电网公司二〇一三年八月校核：设计：目录1.供货范围及伴随服务 (3)2.备品备件 (5)3.工程概况 (5)3.1 项目名称： (5)3.2 项目单位： (5)3.3 工程规模： (5)3.4 工程地址： (5)4.技术要求 (5)4.1 基本技术要求 (5)4.2 维护管理要求 (6)4.3 网管功能要求 (7)4.4 其他要求 (7)4.5 使用环境及气候条件 (7)5.图纸资料接收单位（见表5） (8)6.技术差异表（见表6） (8)附录A 投标产品的销售及运行业绩表（电力系统） (9)附录B 技术参数通用部分条款变更表 (9)附录C系统网络结构 (9)附录D设备及网络接口类型 (9)投标人应认真逐项填写投标人响应部分，不能空格，也不能以“响应”等字代替，不允许改动招标方要求值。
如有差异，请填写技术差异表。
1.供货范围及伴随服务表1：多方向PCM设备货物需求及供货范围一览表表2：长乐恒申工程伴随服务需求一览表注：项目单位按规格容量分别填写。
2.备品备件表3：长乐恒申工程备品备件需求表注：备品备件需求由项目单位填写3.工程概况3.1项目名称：长乐恒申110kV变电站配套光缆通信工程3.2项目单位：3.3工程规模：3.4工程地址：3.5海拔高度：4.技术要求4.1基本技术要求PCM设备总的技术特性应满足ITU-T G.711、G.732、G.703、G.712、G.713、G.714的最新建议。
4.1.1 编码方式：A律十三折线4.1.2 时钟频率：2048 kHz4.1.3 取样频率：8 kHz4.1.4 时钟源：内时钟，外时钟和从属时钟，可选择。
4.1.5 噪声与串音空闲话路噪声；≤-65 dBmop路际串音：≤-65 dBmop信号与总失真的比应满足ITU-T G.713/G.714建议。
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.PCM接入设备技术协议规范2010年3月目录1概况 (2)2标准和规范 (2)3PCM设备技术要求 (2)3.1环境条件 (2)3.2使用保证 (3)3.3主要技术参数技术协议 (3)3.4PCM设备技术特性 (3)3.5PCM网络单元管理系统 (4)3.6网络单元管理系统的管理功能 (4)3.7软件要求 (5)4售后服务及技术支援 (6)5供货地点及供货时间......................................................................错误！未定义书签。
6供货一览表 (7)1概况本技术协议是在2010年度福建电网建设与改造项目所需物资PCM设备招标文件下针对分项项目的补充协议。
本技术协议适用于福建亿力电力物资有限公司购买的PCM设备，卖方投标文件与本技术协议书将作为双方签订合同的附件，与合同具有相同的法律效力。
本技术协议提出了对PCM设备技术上的规范和说明，内容包括系统的结构要求、功能和性能要求、硬件和软件的配置、验收、培训、售后服务和其它必需的项目。
2标准和规范除本技术协议特别规定外，卖方所提供的设备均应符合IEC和ITU-T标准规定进行设计、制造、检验和安装。
所用的标准必须是其最新版本。
除非另作特别规定，所有合同设备，包括卖方从他处获得的全部设备或附件，都必须满足最新版本的IEC和ITU-T标准，包括在投标时已生效的任何修改和补充，和国际单位制。
但卖方也可以提请买方同意采用满足原产国国家标准的设备，但卖方须随投标书提供一套英文版或中文版的有关标准，供买方确认。
如果卖方选用标书规定以外的标准时，需提交与这种替换标准相当的或优于标书规定标准的证明，供买方确认。
本次PCM设备应符合本技术协议的要求，本技术协议未作规定的要求按照下述标准执行。
(1)所有设备的电气特性应符合IEC和ITU-T标准，螺栓应符合ISO及SI公制标准。
(2)除非特殊说明，卖方的系统和设备的性能指标应符合下列国际组织的最新标准：ITU-T：国际电信联盟电信标准化部门IEC：国际电工协会ISO：国际标准化组织EIA：美国电子工业协会IEEE：美国电子与电气工程师协会ETSI：欧洲电信联盟GB：中华人民共和国国家标准3PCM设备技术要求3.1环境条件3.1.1使用环境条件3.1.1.1不结露的最大相对湿度不高于90 %3.1.1.2环境温度：-10℃～45 ℃3.1.2室内安装条件3.1.2.1室内的温度和湿度温度：4℃～40℃平均湿度(25℃时)不高于90%3.1.2.2室内接地电阻：不大于5Ω3.1.2.3供电电压：DC -48±20% V和AC 220±15% V3.2使用保证3.2.1卖方保证所供设备及其附件(含网管系统)组成系统的完整性，满足项目工程设计和合同技术要求。
系统完成安装、开通并达到合同技术性能要求所需的软、硬件设备、材料均包含在合同中。
任何缺失均由卖方负责免费提供并服务，直至达到合同要求。
并承当由此引起的工程延误责任和经济损失。
3.2.2卖方应保证所供所有PCM设备的业务（在2线、4线、模拟用户、数字用户等设备可以提供的各种业务级别上）和网管的互联互通。
3.3主要技术参数技术协议3.3.1交叉连接型PCM设备具备交叉能力为64×64×4的64kb/s的全交叉连接能力，单子框接入路数不少于60路，可实现单向、双向、直通、分/插、广播等方式，实现多方向的业务。
至少可支持4×E1。
具有丰富的话音和数据接口。
具备系统保护功能：A.E1线路信号1+1保护：双端倒换（收发同时倒换）B.交叉连接单元、电源等公共工作单元1+1备份3.3.2终端型PCM设备具备群路到支路的交叉连接能力，即任意支路端口可以指配到群路1-15、16-31的任意时隙。
至少支持1×E1。
具有丰富的话音和数据接口。
单系统单子架上下话路能力不少于30路。
3.4PCM设备技术特性3.4.1满足ITU-T G703、G704、G712、G713、G714、G715、G732、G821、G711、G705、G823建议。
3.4.2帧结构应满足G.704带有CRC码的规定。
3.4.3终端接口（至少应提供以下接口类型供选择）3.4.3.14线E&M接口（Bell.V类）（6路/板）3.4.3.22线交换机侧接口（6路/板）3.4.3.3直通用户接口（带铃流和回铃音）（6路/板）3.4.3.40.3～19.2kb/s V.24数据接口（4路/板）3.4.3.564kb/s数据接口（ITU-T G.703同向/反向现场可选）（4路/板）3.4.3.6n×64kb/s V.35数据接口（2路/板）3.4.4音频接口3.4.4.1符合ITU-T G712、G713建议3.4.4.2标称阻抗：600Ω，平衡式3.4.4.3频带：300～3400Hz3.4.4.4收发信电平现场可调且软件远端可调3.4.5信号/失真比：符合ITU-T G713、G714建议3.4.6信令符合GB3971.2-83“电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式”的规定，信令方式TS16带内信令。
3.4.72Mb/s接口3.4.7.1时钟频率：2048kHz3.4.7.2线路码型：HDB33.4.7.3标称阻抗：75Ω（不平衡）3.4.8同步: 可靠的时钟同步性能，技术指标优于IUT-T建议。
时钟由内部时钟、2Mb/s线路从时钟或外部时钟可选。
具备外部时钟输入输出接口。
3.4.9监测3.4.9.1设备电源、数据通道与接口、模拟通道始终出于监测状态3.4.9.2设备非正常操作告警提示：A.端口被自环B.出于软件设置测试状态（test）3.4.10供电电源：不小于DC -48±20%。
3.5PCM网络单元管理系统本期工程的设备配置网管监测管理系统，保证在中心站能对远端所有的设备进行远方的运行、维护、管理。
3.5.1网络单元管理系统承担本工程配置所有PCM设备的管理工作，并提供部分网络管理功能。
3.5.2被管理的整个网络中的各网元均应由一个管理软件平台进行管理。
在工作站的一个窗口上应能监视被管理的整个网络。
通过WIMP(窗口、图标、菜单、光标)方式的人机接口，监视和控制整个被管理网络中的每一网元。
告警和事件记录追踪至每一块电路板/端口。
3.6网络单元管理系统的管理功能3.6.1故障管理故障管理应能对PCM设备进行故障诊断、故障定位、故障隔离、故障记录储存等功能。
3.6.2性能管理设备管理系统应提供下列性能管理功能：3.6.2.1能对G.821建议的误码性能参数进行自动采集和分析，并能以ASCII码文件形式传给外部存储设备；3.6.2.2能同时对所有终端点进行性能监视；3.6.2.3能存储和报告15分钟和24小时两类性能事件数据；3.6.2.4能支持近端或远端双向环回测试功能。
3.6.3配置管理设备管理系统应能提供下述配置管理功能：3.6.3.1网元的初始化设置；3.6.3.2通道的交叉连接和配置；3.6.3.3应能按请求以图形方式在网管系统屏幕上完成实际网络配置。
3.6.3.4关于硬件配置的网管配置管理基本界面应满足：从设备与板卡的属性选择、软件确认至设备端口配置等操作界面（软件窗口）应不多于3个（分别为设备界面、板卡界面、端口界面）；在同一硬件基础上的软件操作，只通过下拉式菜单的功能选择实现。
3.6.4安全管理3.6.4.1设备管理系统应能提供下述安全管理功能：3.6.4.2未经授权的人不能接入管理系统，具有有限授权的人只能接入相应授权的部分；应能对所有试图接入受限资源的申请进行监视和实施控制。
网管系统应提供如下安全管理功能：A.用户管理：具有系统管理员、设备管理员、一般操作员、浏览者等4级安全管理用户名。
B.用户授权、用户登录鉴权、用户操作鉴权3.6.4.3网管系统应提供日志管理功能，用于记录、显示查询操作人员的登录信息和操作信息。
通过日志的各要素能明确操作信息或设备状态变化。
3.7软件要求3.7.1一般要求软件应采用面向对象的结构设计要求，按模块方式组成，每个模块彼此独立，而且每个模块的改变和升级不得影响其它模块。
模块之间的接口必须有明确无误的定义和详细的文件记录。
对软件系统的主要要求有：3.7.1.1采用友好的用户图形界面；3.7.1.2容易维护；3.7.1.3功能测试和模块修改简单；3.7.1.4全部软件及其模块清楚易懂。
3.7.2安全性软件系统应有保护机制防止过载引起的差错，特定元件的过载不应对设备或功能单元产生有害影响。
程序和只读数据必须有保护，内部测试机制必须能测试其主要功能，发现故障并产生告警信号。
一旦出现软件差错或电源失效后，系统应返回正常工作状态。
3.7.3软件修改3.7.3.1软件修改应能借助更换模块的方式来进行，修改工作不应影响控制活动和业已存在的数字信号连接。
3.7.3.2管理系统在下列情况下均应对正常传输的业务电路和各传输通道不产生任何影响。
A.网管系统投入服务和退出服务；B.网管系统故障；C.网元与网管系统有关的机盘插入和拔出等。
4售后服务及技术支援4.1修理服务及维护备件4.1.1对于本项目实行12个月的质量保证期，在质保期内，因产品质量问题而出现故障的设备，我方承诺免费维修或更换（重大故障无法维修时进行更换）。
4.1.2本项目计划在福州举行一次集中培训，培训费免费，其他费用自理。
4.1.3质保期过后，维修服务免费，仅收取配件成本。
4.1.4终生免费升级软件。
4.1.5为客户提供7×24小时的咨询和维修服务。
4.1.6小于1小时故障响应，小于1小时的远程帮助，小于8小时的现场服务时间。
4.2技术指导及技术支援4.2.1卖方在福州设立专业的客户服务中心。
实行全面的微机管理，每一套用户交换机系统都配有详细、完备的微机档案资料，包括用户联络信息、销售及安装人员信息以及系统配置、装机技术资料等详尽的图片、数据库资料供查阅，由专业人员进行系统档案维护和管理。
4.2.2维护技术支援所提供的设备在运营期内任何主要问题或操作问题，卖方免费提供所需的技术及其他支援。
当用户系统出现任何问题，均可拨打以下电话或传真获取技术支援：5供货一览表。