涉警舆情培训心得体会

涉警舆情培训心得体会

孟建柱部长指出：“做好公安舆论引导工作，是公安机关应对各种复杂局势的挑战，完成艰巨繁重的公安保卫任务的迫切需要，是自觉接受社会舆论监督、营造良好执法环境的迫切需要，是树立公安机关执法权威、构建和谐警民关系的迫切需要。”由此可见，做好公安舆论引导工作的重要性。通过培训，我对涉警舆论事件以及与之相关的新闻发布、媒体服务、应急处置等方面工作有了更为直观的了解，收获颇丰。作为本所的新闻媒体管理员，通过学习，我认为在今后的涉警舆情处置工作中要围绕以下几点开展工作。

第一，及早预警。凡事“预则立，不预则废”。预警工作越到位，处置工作就越主动。络舆情的初期阶段，由于参与互动人数少，谣言成份不多，人们尚未了解有关情况，此时及时进行引导和应对，能够取得事半功倍的效果。因此，一旦遇有重大或突发敏感案件，在舆情的萌芽或初始阶段，能够早发现、早报告、早预警、早控制、早处置，才能加强掌控力，掌握处置主动权。

第二，定性准确。准确定性是成功处置的前提。

要在第一时间查清事实并准确判定事件性质，根据事件不同的起因、性质和类型，把好“脉”、找准“病”、开好“方”，才能为舆情引导与应对提供正确方向和科学依据，从而增强事件处置的预见性、针对性和有效性。

第三，反映敏捷。涉警络舆情出现后，要充分遵循其传播规律和特点，做到快速反应，及时澄清事实真相，及时回应社会、媒体和民的关切，做到第一时间介入、第一时间讲明真相、第一时间把握话语权，必须有针对性地加强对涉警负面报道的应对与解答，做到先声夺人、先发制人，确保事实走在谣言前面，消除公众对事件的合理想象与过度解读，减少遏制恶意炒作、失实炒作的空间，防止小事拖大、大事拖炸，防止形成炒作的焦点与热点。

第四适度慎言。面对汹涌的上舆情，处置时要把握媒体需求和公众心理，讲究处置分寸和尺度，把握报道节奏和力度，头脑冷静，稳住阵脚，留有余地，感情用事，不盲目冲动，不说过头话，不做过激事，不知道的不说，不清楚的不讲，发布信息要做到事实清楚、证据确凿、统一口径，对一些尚未调查清楚的事实，不能想当然发表意见，防止随意表态、夸大其词，切忌含糊其辞、模棱两可。特别是涉及重大、敏

感、疑难的案事件舆情时，更加需要强调认真严谨的态度，如果在真相没有调查清楚前，就急于对事件定性，草率发布事件信息，不但不利于舆情引导，反而会引发公众更多的质疑和不满。

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