快递产品的生命周期的分析
快递客户服务与营销第三章 快递市场营销策略
3.1.3 快递市场定位
（一）市场定位的概念 快递市场定位是指快递企业通过自身的快递服务创立鲜明个性，塑造出与 众不同的市场形象，使自身在客户心目中占据一定的位置，从而更好地抓住客 户，赢得客户。 快递市场定位要体现以“客户为中心”的快递服务精神，以“降低客户的经营 成本”为根本的快递服务目标，以“伙伴式、双赢策略”为标准的快递服务模式， 以“服务社会、服务国家”为价值取向的快递服务宗旨。
（二）新产品开发策略 • 1．“先发制人”领先式策略 • 2．“迟人半步”模仿式策略 • 3．“借船出海”扩张式策略 • 4．系列式产品开发策略
（三）新产品扩散
• 1．认知 • 2．兴趣 • 3．评价 • 4．试用 • 5．采用
3.2.4 快递产品品牌策略
（一）快递产品品牌概述 品牌的概念可以从以下六个方面理解
3.1.1 快递市场细分
（三）快递市场细分的程序市场学家麦肯锡提出了细分市场的一整套程序， 这一程序包括七个步骤，一般称其为“细分程序七步法”。
1.选定产品市场范围
2.列举潜在客户的 基本需求
3.了解不同潜在客 户的不同要求
4.抽掉潜在客户的 共同要求
5.划分为不同的群 体或子市场
6.进一步分析每一 细分市场的需求 与购买行为特点
要有一定的快 递需求规模
要有快递发 展潜力
要有足够的 吸引力
要符合快递企业 的目标和实力
3.1.2 快递目标市场选择
（二）目标市场选择的策略 1．无差异市场营销策略
2．差异性市场营销策略
3．集中性市场营销策略
3.1.2 快递目标市场选择
（三）选择目标市场营销策略 快递企业在选择目标市场营销策略时，必须综合考虑以下几个方面的因素
京东快递推进绿色物流和全生命周期效益管理
京东快递推进绿色物流和全生命周期效益管理京东快递推进绿色物流和全生命周期效益管理绿色物流和全生命周期效益管理是京东快递持续努力的目标之一。
作为中国领先的电子商务企业，京东快递在运营过程中致力于减少能源消耗、降低污染排放、推动可持续发展，以确保对环境的影响最小化。
首先，京东快递通过技术创新和优化运营流程，提高了物流效率，降低了能源耗费。
京东快递利用大数据和人工智能技术来优化配送路线和货物运输规划，减少了里程和车辆的往返次数，以提高运输效率。
此外，京东快递也积极推广新能源车辆和清洁能源技术的应用，逐步减少对传统燃油车辆的依赖。
京东快递还注重资源的再利用和循环利用，以减少对环境的负面影响。
它积极推广电子面单的使用，减少了纸张的浪费和对森林资源的消耗。
与此同时，快递包装也在不断创新和改进中，以减少包装废物的产生。
京东快递鼓励用户进行包装回收和再利用，以达到尽量避免浪费和减少环境污染的目标。
京东快递还致力于加强供应链的可持续性管理，从商品采购、生产制造、配送到废弃物处理的全生命周期进行管理。
京东快递与供应商建立了紧密的合作关系，共同推动绿色采购和可持续生产制造。
京东快递与供应商共同制定了绿色供应链管理标准，要求供应商遵守环境保护法规，减少污染物排放，并积极推广环保理念和技术。
此外，京东快递还积极参与社会责任活动，推广环保意识和绿色生活方式。
京东快递与各地的社区组织、环保组织等合作开展环保宣传和教育活动，倡导低碳、环保、循环利用的生活方式。
京东快递还举办了一系列环保公益活动，如“绿色包装行动”、“碳中和行动”等，鼓励用户积极参与环保事业，共同建设美好的地球家园。
京东快递在推进绿色物流和全生命周期效益管理方面取得了显著成绩，但它也面临着挑战和困难。
快递所带来的包装废弃物和碳排放问题仍然存在，需要进一步加强管理和技术创新。
京东快递应继续加大研发投入，推动绿色物流技术的应用和创新，努力实现对环境的最小化影响。
总之，京东快递在推进绿色物流和全生命周期效益管理方面取得了积极的进展，并致力于通过技术创新、资源利用和供应链管理的改进，减少对环境的负面影响。
顺丰速递物流信息系统分析超完善版-绝对实用
交通与汽车工程学院课程设计说明书课程名称: 物流信息系统设计课程代码: 1103181题目: 顺丰速递物流信息系统分析年级/专业/班:学生姓名:学号: 200516033B28开始时间: 2010 年 6 月 16 日完成时间: 2010 年 7 月 4 日课程设计成绩：指导教师签名：年月日物流信息系统设计课程设计任务书学院名称：交通与汽车工程学院课程代码：_1103181__专业：交通运输年级：2010一、设计题目物流信息系统设计:二、主要内容分析设计具备一定功能的物流信息系统软件（或其他管理信息系统软件）三、具体要求完成信息系统分析内容包括：(1)软件功能需求分析(2)业务流程分析(3)数据流程分析(4)数据字典(5)存取分析(6)处理逻辑描述完成信息系统设计内容包括：(1)系统结构设计(2)系统软硬件配置(3)数据库设计(4)代码设计(5)输入输出设计(6)模块功能说明（也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体内容可由学生与指导教师共同协商确定）四、主要技术路线提示系统分析设计说明书撰写（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）：(1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标；(2)调查分析组织结构和主要业务，完成业务流程图；(3)完成数据流程图；(4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述；(5)根据数据流程图完成系统结构图；(6)进行系统软硬件配置;(7)进行代码设计；(8)进行数据库设计；(9)进行输入输出设计；(10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。
五、进度安排第一天——第五天：完成四中(1)(2)；第五天——第十天：完成四中(3)(4)(5)；第十天——第十五天：完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。
六、完成后应上交的材料课程设计说明书（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）七、推荐参考资料(不少于3篇)[1]刘勇主编. 信息系统分析与设计. 北京：科学出版社，2002[2]薛华成. 管理信息系统. 北京：清华大学出版社，1999[3]李苏剑, 游战清等. 物流管理信息系统理论与案例. 北京：电子工业出版社，2005[4]曾传华,黎青松等. 物流管理与信息系统. 北京:清华大学出版社,2007指导教师签名日期年月日系主任审核日期年月日目录摘要 (3)1引言错误!未定义书签。
论快递业的发展及其对物流的影响
引言随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济的重要组成部分，正在全球范围内迅速发展。
中国加入世界贸易组织后，国际流动资金的增多促使对外贸易更加活跃。
而且，中国充沛的人力资源、庞大的市场，吸引着跨国公司纷纷把生产基地转移到中国。
因此，运输环节的完善是中国能否担当工业生产生命线的关键。
现代物流管理过程一定要有快递公司的参与，否则国际分工就很难实现。
同时，科技的进步及全球化进程的加剧，使不论是传统产业还是高科技产业，都面临产品生命周期愈来愈短、利润愈来愈低、原料来源与制造生产的全球化采购使得补给线拉长以及客户满意度的提升等外在环境改变的考验。
这些都对现代物流业提出了更高的要求。
迅速、准确、周到、优质、高效，且具有个性化的快递服务正影响着现代物流的发展趋势，使现代物流在全球经济发展中发挥更为重要的作用。
世界最大的快递运输企业之一的美国ＵＰＳ联合包裹运送服务公司，就是借助自身在快递领域的领先优势，成功的为客户提供物流管理服务。
快递业在我国的发展时间只有短短的二十几年，但其发展速度及规模却是有目共睹的。
但目前我国的快递市场还有些不尽如人意的地方。
如，有关快递业的法律、法规及主管部门过多，基础设施的不太完备等。
而其中中国邮政的“既是裁判员，又是运动员”的身份，已影响到快递市场的正常发展。
中国经济和社会的发展为快递业提供了巨大的市场潜力，市场呼唤功能完善的快递企业，只有公平竞争、有序竞争才是快递业健康发展的必由之路。
快递企业要整合资源、协同合作，谋求共同发展。
只有这样才能把入世给中国快递业带来的机遇，转变为振兴民族快递业的真正商机。
同时使广大消费者受益，推动我国经济的健康发展。
本论文在写作过程中，在各方面都得到了王强老师的精心指导。
特别是在结构上的指导，对本论文的成功完成更是起了决定性的作用。
特此，对王强老师致以最衷心的感谢！同时，也要对所有提供过帮助的老师、同事、朋友表示感谢！蔡广明２００３年３月第一章快递业的发展第一节快递业的兴起随着全球经济的飞速发展，市场竞争瞬息万变，企业在商务活动中要求快快递送商业文件及样品的需求愈来愈高。
物流企业客户生命周期理论的探讨——以联邦快递为例
China storage & transport magazine 2015.01140探讨与研究 DISCUSSION AND RESEARCH一、物流企业的客户关系管理客户关系管理（CRM)是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
CRM包含三层定义：新态企业管理的指导思想和理念，创新企业管理模式和运营机制，企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的应用。
对于客户关系管理的定义有很多，从上面的定义来看，客户关系管理的中心就是客户关怀，通过对客户的关怀来留住老顾客，发展新顾客，通过更加接近顾客来了解顾客，最大限度地增加利润和利润占有率。
物流是个服务性行业，其服务具有无形性、不可储存性、差异性、不可分离性、从属性、移动性和分散性、较强的需求波动性和可替代性的特点。
服务对物流公司来说是其提供给客户的产品，但同时也带来了很多弊端。
在众多的投诉当中，物流的诟病是最多的，例如出现了送货人员服务态度不好，货品的损害率高，送货不及时等问题。
物流企业要想提高其自身的竞争力，就必须对客户进行管理，掌握更多的客户资源，从而根据客户的要求来提供相应的服务。
客户关系管理对于物流企业来说能够有效地利用客户资源，提高客户满意度，增加利润。
而企业之间的客户信息能够共享，减少寻找客户和发展客户的时间，同时能够根据客户关系管理掌握客户的服务要求，降低投诉率。
所以现在很多物流企业开始引入客户关系管理，物流企业客户生命周期理论的探讨——以联邦快递为例文/田 雪 刘莹莹 司维鹏摘 要：CRM越来越被物流公司所应用。
客户对企业的价值除了企业价值即客户购买企业的产品和服务，使企业价值实现外，还可以为企业带来成本领先优势、市场价值和品牌优势等多方面的价值。
产品生命周期理论及案例分析
产品生命周期理论(Product Life Cycle Theory)目录• 1 产品生命周期理论简介• 2 产品生命周期曲线• 3 特殊的产品生命周期• 4 产品生命周期的特征• 5 产品生命周期优缺点• 6 产品生命周期各阶段特征与策略o 6.1 1、导入期的营销战略o 6.2 2、成长期的营销策略o 6.3 3、成熟期的营销策略o 6.4 4、衰退期的营销战略•7 判断产品生命周期的方法•8 产品生命周期理论的意义•9 产品生命周期理论案例分析o9.1 案例一：基于产品生命周期理论的物流需求及对策[1]o9.2 案例二:基于产品生命周期理论的音乐文化产业发展研究[2]•10 相关条目•11 参考文献产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(Raymond Vernon)1966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。
产品生命周期(product life cycle)，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。
费农认为：产品生命是指市上的的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。
就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。
而这个周期在不同的技术水平的国家里，发生的时间和过程是不一样的，期间存在一个较大的差距和时差，正是这一时差，表现为不同国家在技术上的差距，它反映了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化。
为了便于区分，费农把这些国家依次分成创新国(一般为最发达国家)、一般发达国家、发展中国家。
典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段，即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。
(1)第一阶段：介绍(引入)期指产品从设计投产直到投入市场进入测试阶段。
新产品投入市场，便进入了介绍期。
此时产品品种少，顾客对产品还不了解，除少数追求新奇的顾客外，几乎无人实际购买该产品。
申通快递生命周期
成长阶段
(1)物流企业横向并购规模进一 步扩大并占主导地位，大型跨 国横向并购开始出现； (2)纵向并购开始出现，但规模 较小，功能覆盖面比较小，集 中于多式联运、配送及流通加 工等功能上。
成熟阶段
(1)横向并购和纵向并购交织进 行，纵向并购成为主流并购形 式； (2)横向并购规模达到空前，常 常表现为大型物流企业之间的 吞并，纵向并购主要表现在功 能整合尤其是供应链环境下的 物流企业并购； (3)因面巨大的经营风险和新利 润产业的不确定性，混合并购 的规模较小，但数量开始增多
1993年初以几个人，几辆自行车开始， 专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上 海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司
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初创阶段
(1)企业并购以横向并购为主导； (2)由于并购企业资源和融资 能力有限(主要来企业经营积 累)，并购数量小且规模小； (3)并购的物流企业业务主要 集中在传统上的运输和仓储上。
题目
申通快递生命 周期
物流产业的发展也会 经历从创建到衰亡的 过程。每个产业周期 阶段内都有着自己的 特征。
物 流 产 业 生 命 周 期 各 阶 段 特 征
申
2007年3月，采用加盟和承包制，网点迅速扩张
通
2006年全国有800多个网点，公司从业人数达3万多
快
递
2006年销售额突破36亿元，市场份额占30%--70%
衰亡阶段
物流产业发展到衰亡期，物流 企业不论在功能服务上还是在 技术成熟度上都已经几乎接近 完善。各物流巨头早已经在市 场上占据了自己的“势力范 围”．竞争变得相对缓和，整 个物流市场按照各自的垄断1)现阶段，物流企业并购应主要采用横向并购 形式 (2)对于规模较大的企业在横向并购过程中要 注意并购目标中物流企业的网络化，打破分 割局面严重的弊端，以实现最大的规模经济 效应。 (3)采用纵向并购战略的企业应该基于供应链 以及资源整合的角度，正确选择上下游服务 企业。
物流分析报告
物流分析报告随着国家对物流业的不断重视和发展，物流行业也呈现出了蓬勃发展的态势。
作为物流行业的重要组成部分，运输、仓储、配送等环节的效率和质量也越来越受到人们的关注。
因此，本文将对物流行业的各个环节进行深入剖析，以期为相关从业者提供有益的参考。
一、运输环节运输是物流环节中最为关键的一环，也是最能直接影响物流企业利润的环节。
在运输环节中，要考虑的因素包括货物种类、路线选择、运输方式、时间等诸多因素。
针对不同类型的货物，选择合适的运输方式可以有效减少损失和运输成本。
在路线选择方面，要结合实际交通情况、天气变化等因素，选择最合适的路线。
同时，物流企业还需根据不同客户的需求确定最合适的运输方式，确保货物准时准确地到达目的地。
二、仓储环节仓储环节是指物流企业所拥有的仓库及仓储设施，也是保障货物质量、安全的核心环节。
在仓储环节中，运营成本是重要考虑因素之一。
因此，物流企业需要制定合理的库存管理策略，减少库存积压和滞销现象。
同时，应该提高仓储设施的自动化水平，加速操作效率，减少人力开支。
三、配送环节配送环节是指将货物从仓库送达客户手中的过程，是衡量物流企业服务质量的关键指标之一。
在配送环节中，要考虑的因素包括配送路线、时间、人力等因素。
为了保证顺畅无误地完成配送任务，物流企业需要建立完善的配送网络，统筹调配人员和车辆，保证最短的配送时间和最优质的配送服务。
综上所述，物流行业是一个融资金融、工程技术、市场营销等多个领域的综合产业。
要使上述三个环节完美运转，需要在企业管理、技术研发、人才培养等多个方面下聚力。
随着社会的发展，新技术和新理念不断涌现，物流行业迎来了更广阔的发展空间。
相信在政府支持和相关企业的积极努力下，物流行业必将迎来更美好的未来。