快递产品的生命周期的分析分解
产品生命周期的4个阶段,不同阶段的产品策略都有哪些
体产品所处的实际情况下面进行分析，在这里也就不继续展开了。
延长产品最大盈利的周期，每个阶段都有对应的目标，并且这些目标最终都应当服务于产品生命周期的整体目标，这个整体目标就是：延长产品最大盈利的周期，提升产品的寿命，减缓衰退进程。
作为产品经理，我们应该明确产品生命周期所处的阶段，并且利用产品的生命周期去有效的指导我们去开展产品方面的工作，以求最大程度地实现产品的商业目标和用户目标！
最后，我在想的是：
人生也是经历从出生，成长到成熟，最后再到衰老的阶段，如果用对待人生生命周期的态度来对待产品的生命周期，产品又将会如何呢？。
快递客户服务与营销第三章 快递市场营销策略
3.1.3 快递市场定位
（一）市场定位的概念 快递市场定位是指快递企业通过自身的快递服务创立鲜明个性，塑造出与 众不同的市场形象，使自身在客户心目中占据一定的位置，从而更好地抓住客 户，赢得客户。 快递市场定位要体现以“客户为中心”的快递服务精神，以“降低客户的经营 成本”为根本的快递服务目标，以“伙伴式、双赢策略”为标准的快递服务模式， 以“服务社会、服务国家”为价值取向的快递服务宗旨。
（二）新产品开发策略 • 1．“先发制人”领先式策略 • 2．“迟人半步”模仿式策略 • 3．“借船出海”扩张式策略 • 4．系列式产品开发策略
（三）新产品扩散
• 1．认知 • 2．兴趣 • 3．评价 • 4．试用 • 5．采用
3.2.4 快递产品品牌策略
（一）快递产品品牌概述 品牌的概念可以从以下六个方面理解
3.1.1 快递市场细分
（三）快递市场细分的程序市场学家麦肯锡提出了细分市场的一整套程序， 这一程序包括七个步骤，一般称其为“细分程序七步法”。
1.选定产品市场范围
2.列举潜在客户的 基本需求
3.了解不同潜在客 户的不同要求
4.抽掉潜在客户的 共同要求
5.划分为不同的群 体或子市场
6.进一步分析每一 细分市场的需求 与购买行为特点
要有一定的快 递需求规模
要有快递发 展潜力
要有足够的 吸引力
要符合快递企业 的目标和实力
3.1.2 快递目标市场选择
（二）目标市场选择的策略 1．无差异市场营销策略
2．差异性市场营销策略
3．集中性市场营销策略
3.1.2 快递目标市场选择
（三）选择目标市场营销策略 快递企业在选择目标市场营销策略时，必须综合考虑以下几个方面的因素
京东快递推进绿色物流和全生命周期效益管理
京东快递推进绿色物流和全生命周期效益管理京东快递推进绿色物流和全生命周期效益管理绿色物流和全生命周期效益管理是京东快递持续努力的目标之一。
作为中国领先的电子商务企业，京东快递在运营过程中致力于减少能源消耗、降低污染排放、推动可持续发展，以确保对环境的影响最小化。
首先，京东快递通过技术创新和优化运营流程，提高了物流效率，降低了能源耗费。
京东快递利用大数据和人工智能技术来优化配送路线和货物运输规划，减少了里程和车辆的往返次数，以提高运输效率。
此外，京东快递也积极推广新能源车辆和清洁能源技术的应用，逐步减少对传统燃油车辆的依赖。
京东快递还注重资源的再利用和循环利用，以减少对环境的负面影响。
它积极推广电子面单的使用，减少了纸张的浪费和对森林资源的消耗。
与此同时，快递包装也在不断创新和改进中，以减少包装废物的产生。
京东快递鼓励用户进行包装回收和再利用，以达到尽量避免浪费和减少环境污染的目标。
京东快递还致力于加强供应链的可持续性管理，从商品采购、生产制造、配送到废弃物处理的全生命周期进行管理。
京东快递与供应商建立了紧密的合作关系，共同推动绿色采购和可持续生产制造。
京东快递与供应商共同制定了绿色供应链管理标准，要求供应商遵守环境保护法规，减少污染物排放，并积极推广环保理念和技术。
此外，京东快递还积极参与社会责任活动，推广环保意识和绿色生活方式。
京东快递与各地的社区组织、环保组织等合作开展环保宣传和教育活动，倡导低碳、环保、循环利用的生活方式。
京东快递还举办了一系列环保公益活动，如“绿色包装行动”、“碳中和行动”等，鼓励用户积极参与环保事业，共同建设美好的地球家园。
京东快递在推进绿色物流和全生命周期效益管理方面取得了显著成绩，但它也面临着挑战和困难。
快递所带来的包装废弃物和碳排放问题仍然存在，需要进一步加强管理和技术创新。
京东快递应继续加大研发投入，推动绿色物流技术的应用和创新，努力实现对环境的最小化影响。
总之，京东快递在推进绿色物流和全生命周期效益管理方面取得了积极的进展，并致力于通过技术创新、资源利用和供应链管理的改进，减少对环境的负面影响。
快递行业绿色发展的方法和措施
快递行业绿色发展的方法和措施快递行业绿色发展，是指在快递业务的整个生命周期中，通过减少资源消耗、减少污染排放，提高资源利用率和降低环境风险，实现可持续发展。
为了实现快递行业的绿色发展，需要采取一系列的方法和措施。
下面将从以下几个方面来讨论快递行业绿色发展的方法和措施。
一、提高快递包装的可循环利用率随着快递业务不断增长，快递包装的使用量也不断增加。
为了实现快递包装的可循环利用，可以采取以下措施：1. 推行环保包装：在快递包装的生产和使用过程中，推行环保包装，例如循环使用的纸箱、可降解的包装材料等。
2. 鼓励用户回收包装袋：快递公司可以与用户合作，设立回收站点，鼓励用户将快递包装袋等包装材料回收利用。
3. 提倡鼓励减少包装：快递公司可以与寄件客户合作，在包装快递产品时，提倡减少包装材料的使用，以减少资源消耗和废物产生。
二、优化快递配送路线快递配送过程中的路线规划和车辆调度，直接关系到能源的消耗和环境的保护。
为了实现绿色配送，可以采取以下措施：1. 基于数据分析的路线优化：快递公司可以通过大数据分析和人工智能技术，优化配送路线，减少车辆行驶里程，降低能源消耗。
2. 推广绿色交通工具：快递公司可以推广使用新能源车辆或者将快递配送和公共交通结合，减少汽车尾气排放。
3. 合理配置快递网点：合理配置快递网点，缩短网点间的距离，减少配送路线长度，提高配送效率。
三、推行电子化运营管理快递行业可以通过推行电子化运营管理，实现绿色发展，具体措施包括：1. 推行电子面单：推行电子面单可以减少纸张的使用，提高运营效率，减少排队等待时间，并且减少了因纸张过多带来的环境问题。
2. 采用智能化设备：在快递网点和仓库中，可以采用智能化设备，实现自动分拣、自动配送等绿色配送方式。
3. 建立绿色数据中心：快递公司可以建立绿色数据中心，采用节能设备和清洁能源，减少数据中心对环境的影响。
四、加强对快递从业人员的环境教育快递行业需要加强对快递从业人员的环境教育，提高其环保意识，具体措施包括：1. 进行环境保护知识培训：快递公司可以开展环境保护知识的培训，传达绿色配送的理念和方法。
圆通快递分析报告
圆通快递市场分析小组成员袁帅张多李丽云胡艳芳潘垚2016年10月18日小组分工情况：袁帅：PPT制作以及圆通简介潘垚：波特五力分析李丽云：swot分析胡艳芳：swot提出建议张多：综合分析建议一、项目背景及必要性分析（一）目前圆通快递的概况：圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。
公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
（二）圆通快递的业务与分布圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。
已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。
圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。
截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到93.9%。
截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。
2014年8月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。
物流企业客户生命周期理论的探讨——以联邦快递为例
China storage & transport magazine 2015.01140探讨与研究 DISCUSSION AND RESEARCH一、物流企业的客户关系管理客户关系管理（CRM)是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
CRM包含三层定义：新态企业管理的指导思想和理念，创新企业管理模式和运营机制，企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的应用。
对于客户关系管理的定义有很多，从上面的定义来看，客户关系管理的中心就是客户关怀，通过对客户的关怀来留住老顾客，发展新顾客，通过更加接近顾客来了解顾客，最大限度地增加利润和利润占有率。
物流是个服务性行业，其服务具有无形性、不可储存性、差异性、不可分离性、从属性、移动性和分散性、较强的需求波动性和可替代性的特点。
服务对物流公司来说是其提供给客户的产品，但同时也带来了很多弊端。
在众多的投诉当中，物流的诟病是最多的，例如出现了送货人员服务态度不好，货品的损害率高，送货不及时等问题。
物流企业要想提高其自身的竞争力，就必须对客户进行管理，掌握更多的客户资源，从而根据客户的要求来提供相应的服务。
客户关系管理对于物流企业来说能够有效地利用客户资源，提高客户满意度，增加利润。
而企业之间的客户信息能够共享，减少寻找客户和发展客户的时间，同时能够根据客户关系管理掌握客户的服务要求，降低投诉率。
所以现在很多物流企业开始引入客户关系管理，物流企业客户生命周期理论的探讨——以联邦快递为例文/田 雪 刘莹莹 司维鹏摘 要：CRM越来越被物流公司所应用。
客户对企业的价值除了企业价值即客户购买企业的产品和服务，使企业价值实现外，还可以为企业带来成本领先优势、市场价值和品牌优势等多方面的价值。
产品生命周期理论及案例分析
产品生命周期理论(Product Life Cycle Theory)目录• 1 产品生命周期理论简介• 2 产品生命周期曲线• 3 特殊的产品生命周期• 4 产品生命周期的特征• 5 产品生命周期优缺点• 6 产品生命周期各阶段特征与策略o 6.1 1、导入期的营销战略o 6.2 2、成长期的营销策略o 6.3 3、成熟期的营销策略o 6.4 4、衰退期的营销战略•7 判断产品生命周期的方法•8 产品生命周期理论的意义•9 产品生命周期理论案例分析o9.1 案例一：基于产品生命周期理论的物流需求及对策[1]o9.2 案例二:基于产品生命周期理论的音乐文化产业发展研究[2]•10 相关条目•11 参考文献产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(Raymond Vernon)1966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。
产品生命周期(product life cycle)，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。
费农认为：产品生命是指市上的的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。
就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。
而这个周期在不同的技术水平的国家里，发生的时间和过程是不一样的，期间存在一个较大的差距和时差，正是这一时差，表现为不同国家在技术上的差距，它反映了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化。
为了便于区分，费农把这些国家依次分成创新国(一般为最发达国家)、一般发达国家、发展中国家。
典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段，即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。
(1)第一阶段：介绍(引入)期指产品从设计投产直到投入市场进入测试阶段。
新产品投入市场，便进入了介绍期。
此时产品品种少，顾客对产品还不了解，除少数追求新奇的顾客外，几乎无人实际购买该产品。
申通快递生命周期
成长阶段
(1)物流企业横向并购规模进一 步扩大并占主导地位，大型跨 国横向并购开始出现； (2)纵向并购开始出现，但规模 较小，功能覆盖面比较小，集 中于多式联运、配送及流通加 工等功能上。
成熟阶段
(1)横向并购和纵向并购交织进 行，纵向并购成为主流并购形 式； (2)横向并购规模达到空前，常 常表现为大型物流企业之间的 吞并，纵向并购主要表现在功 能整合尤其是供应链环境下的 物流企业并购； (3)因面巨大的经营风险和新利 润产业的不确定性，混合并购 的规模较小，但数量开始增多
1993年初以几个人，几辆自行车开始， 专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上 海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司
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初创阶段
(1)企业并购以横向并购为主导； (2)由于并购企业资源和融资 能力有限(主要来企业经营积 累)，并购数量小且规模小； (3)并购的物流企业业务主要 集中在传统上的运输和仓储上。
题目
申通快递生命 周期
物流产业的发展也会 经历从创建到衰亡的 过程。每个产业周期 阶段内都有着自己的 特征。
物 流 产 业 生 命 周 期 各 阶 段 特 征
申
2007年3月，采用加盟和承包制，网点迅速扩张
通
2006年全国有800多个网点，公司从业人数达3万多
快
递
2006年销售额突破36亿元，市场份额占30%--70%
衰亡阶段
物流产业发展到衰亡期，物流 企业不论在功能服务上还是在 技术成熟度上都已经几乎接近 完善。各物流巨头早已经在市 场上占据了自己的“势力范 围”．竞争变得相对缓和，整 个物流市场按照各自的垄断1)现阶段，物流企业并购应主要采用横向并购 形式 (2)对于规模较大的企业在横向并购过程中要 注意并购目标中物流企业的网络化，打破分 割局面严重的弊端，以实现最大的规模经济 效应。 (3)采用纵向并购战略的企业应该基于供应链 以及资源整合的角度，正确选择上下游服务 企业。
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• 7、全体生产人员手持终端，可以在任何时刻 看到每一票件、每一个车辆、每个收派员的 位置和工作情况，形成航空货运的需求的及 时反映。
产品策略： ⑴提高产品质量，不断增加产品新特色。 ⑵增加增值服务，提高物流服务专业化水平。 ⑶改良包装和服务，增加产品新用途。 价格策略： ⑴充分利用价格手段。在适当的时候以降低价格来 吸引来顾客。 ⑵高价产品适当降价，以增加竞争力。 ⑶不可轻易抬价，否则易引起消费者的被动。
主要业务
• 致力于为全球客户提供航运、服务的同时， 还在船舶及海洋工程的建造和修理、码头、 贸易、金融和信息技术等多个领域为客户 提供优质服务。
中国远洋航运 （分析）
• 1、拥有和控制各类现代化商船近800艘 。 • 2、能承担5600多万载重吨，年货运量超4 亿吨。 • 3、远洋航线覆盖全球160多个国家和地区 的1600多个港口，船队规模稳居中国第一、 世界第二。
• • • • 1、服务性。 2、网络性。 3、时效性。 4、规模经济化。
我国快递行业的生命周期 （分析）
• 1、在较短的时间里，我国快递市场成长为增长 速度最快、发展潜力最大的新兴市场，市场规模 排名世界第三位。 • 2、我国依法取得快递业务经营许可证的企业超 过6800家，营业网点达到6.4万处，快递从业人 员已经超过70万。
• 7、年修理改造大型船舶500余艘，年造船能
力840万吨，是中国最大的修船企业及技术最 先进的造船企业。
• 顺丰航空快递运输：主要经营国际、国
内快递及报关、报检等业务。
顺丰航空快递运输 （分析）
• 1、国内首家拥有自有全货机的民营速递公 司。 • 2、顺丰集团航空业务增长幅度年均高达 70%。 • 3、快递服务网络覆盖全国34个省市区和港 澳台，是目前国内业务量最大的民营速运 企业。
• 4、至2012年，顺丰已经拥有了九台飞机。
快递的含义
快递又名速递，兼有邮递功能的门对门物流活 动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交 通工具，对客户货物进行快速投递。
快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没 有什么区别，都是通过网络从事文件和物品的 递送服务，都是他们也有很大的不同，其货物 轻、体积小、价值更高、递送时间要求更高。
快递的特点
• 4、集装箱船队规模在中国排名第一、世界排名 第六；干散货船队世界排名第一；专业杂货、 多用途和特种运输船队综合实力居世界前列； 油轮船队是世界超级油轮船队之一。
• 5、在全球范围内投资经营着32个码头，总泊 位达157个 。
• 6、在中国的多家船舶修造基地，拥有含30万 吨级、50万吨级的各类型船坞16座 。
营销策略
渠道策略： ⑴寻找新的分销渠道，进一步完善货物集散运输系 统，稳定货源。 ⑵增设新的销售机构和销售网点。 促销策略： ⑴改变促销重点，广告宣传上，从介绍产品的效果 转向树立企业和产品的形象，争创名牌，促使认 牌消费。
中国远洋航运
• 简介：以船舶为工具，从事本国港口与外 国港口之间或者完全从事外国港口之间的 货物和旅客的运输。
总结：
从现在市场来看，我国快递行业发展 速度比较快，生命周期大体处在一个成熟 期阶段。
特点
• 1、企业数量多，规模小。 • 2、缺乏行业标准。
• 3、机械化、自动化程度不高。 • 4、遭遇“资金瓶颈”。
• 5、专业人才缺乏。
营销策略
成本领先策略 ①通过企业并购或联盟扩大企业规模。 ②优化运输路线减少配用费用。 ③加大信息化和自动化设备的投入，减少人 工成本。 差异化策略 ①品牌形象差异化。 ②提供个性化增值服务。 集中策略
• 5、到现在为止有99架全货机（租机），其 中宽体货机56架，窄体货机43架 。
• 6、国内1671个早航班中顺丰已经包用了843 个，超过了50%。
• 7、在目前已经包用了2000多个航班的腹舱 资源在进行快递的运转。
• 总结：从以上分析和现在市场上可得出
顺丰航空运输属于产品生命周期中的成 长期阶段。
三个调整
市场调整 ①增加现有顾客的消费力。 ②争取竞争对手的顾客。 ③进入新的细分市场。 ④满足市场需求，不断拓宽服务区域 。 产品调整 ①服务质量调整。 ②规格及其包装的调整。
营销组合调整 ①适当降低售价来加强竞争力。 ②疏通、细分发展渠道。 ③更新广告。 ④加强售后将保持20%以上的增 长速度。 • 4、近几年，中国快运速递产业发展迅速，目 前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群 为中心的4大区域性快运速递圈。 • 5、 2007年中国快递行业的业务收入达380亿 元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的 平均水平。
• 预计，到了2015年，我国快递业市场规模将在 翻一番以上，达到年经营规模1430亿元，年处 理快件量超过61亿件。
快递产品的生命周期
110436班
产品生命周期
• 产品生命周期：指产 品从进入市场开始， 直到最终退出市场为 止所经历的市场生命 循环过程。 • 典型的产品生命周期 一般可分为四个阶段， 即投入期（或导入 期）、成长期、成熟 期和衰退期
快递简介
• 快递在中国，开展快递即速递业务的企业有中 国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及 其他的民营快递公司。无论是国有企业还是民 营企业，在快递服务品质上各有优劣。 • 现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运 公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT。 以上四家被称为全球快递行业的四大家族。随 着中国邮政速递物流有限公司的成立，以及接 下来的上市，邮政速递有望跻身全球速递行业 排名前十位的行列。
特点
• 1、 运送速度快，机动性大。 • 2、搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华 中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速 运服务。开通拉萨航线 。
• 3、保证简单，破损少，服务质量高、安全可靠。 受地形条件限制小
• 4、能承担单位价值高、运费承担能力强的 货物、时效性强或紧急需要的物质。 • 5、节约包装、保险、利息等费用。 • 6、在主要城市客户打电话一个小时之内上 门服务，快件到了分拨点部两个小时派送 到客人手里。