顾客满意度调查表
顾客满意度调查绩效评价表
交付时间安排的绩效（20分） 对顾客造成的干扰（20分） 使用现场退货
与质量问题有 与交付问题有
已交付零件的质量绩
、召回和保修 顾客索赔（10 关的顾客通 关的顾客通
效（20分）
按期交付绩效(10 超额运费(10 整批候检(10 停止出货(10 的次数（10
分）
知，包括特殊 知，包括特殊
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次
得 分
总 得
得 分
得 分
得 分
得 分
综 合 得
分
分
公司 A
10
10 100% 20 10
9 90% 9
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 89 95 90 88 95 91.3
分)
分)
分)
分)
分）
状态（10分） 状态（10分）
顾
客
顾顾顾
制 程 PPM
客 记 分 卡
客 二 方 审
客 满 意 度
（核调
名 称
交合 货格 批批 数数
批 合 格 率
得 分
已 交 付 总 批 数
按 期 交 付 批 数
按 期 交 付 率
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
公司 A
12
11 91.7%
公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A
质量管理顾客满意度调查表表单模板
9 服务人员专业知识
10 对企业信誉及形象
得 分
与同行相 比较而言
□ 较好 □ 持平 □ 较差
顾客 签名
工作流程：供方→顾客→供方→营销部分析→制订措施→营销部确认效果
顾客满意度 情况分析
企业的改进 措施及效果
承办 日期 承办 日期
审核：
批准：
质量管理顾客满意度调查表表单模板
顾客名称
调查日期
满意调查项目
满意 10
较好 8
1 型录技术资讯提供
负责人员 调查人员
编号：
尚可 6
较差 4
不予 置评
说明理由
2 估、报价合理性
3 送样、试做配合性
4 合同执行的情况
5 提供产品使用情况 业务人员的责任心
6 和工作能力 解决问题的速度及
顾客满意度调查统计表
总得分
1.产品品质绩效 是否满意？
产品交期是否 滿意?
3.销售人员（服 务）热忱度是否
满意？
4.送样时效性 是否满意？
5.产品成本优 越性是否满 意？
6.与客户您的沟 通是否满意？
7.同行业相比， 我公司产品重要
度如何？
8.客户您对诉 怨处理感到满
意否？
9.产品环保方 面是否滿意?
10.我公司给 客户您整体印
序号 客户名
客户满意度调查统计表
具体调查项目得分 (注:每项总分为10分)
日期:
调查日期
1.产品品质绩效 是否满意？
产品交期是否 滿意?
3.销售人员（服 务）热忱度是否
满意？
4.送样时效性 是否满意？
5.产品成本优 越性是否满 意？
6.与客户您的沟 通是否满意？
7.同行业相比， 我公司产品重要
度如何？
8.客户您对诉 怨处理感到满
意否？
9.产品环保方 面是否滿意?
10.我公司给 客户您整体印
象如何？
总得分
分析与结论：
备注: 客户满Байду номын сангаас度=得分大于70分的客户数/总调查客户数
核 准：
审核：
客户满意度:
编制：
表单编号：
序号 客户名
客户满意度调查统计表
具体调查项目得分 (注:每项总分为10分)
日期:
调查日期
超市顾客满意度调查问卷表
超市顾客满意度调查问卷表
尊敬的顾客，感谢您抽出宝贵的时间参加我们的满意度调查。
您的反馈对我们改善服务质量非常重要，请您认真填写以下问题。
1. 您在我们超市购物的频率是多少？（请选择一个）
- 每天
- 每周一次或更多
- 每月一次或更多
- 偶尔
- 从未购物过
2. 您对我们超市的产品质量满意度如何？（请在每个问题后打勾或填写相应内容）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
3. 您认为我们超市的价格是否合理？（请选择一个）
- 合理
- 较高
- 较低
4. 您对我们超市的员工服务满意度如何？（请在每个问题后打勾或填写相应内容）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您认为我们超市的环境整洁度如何？（请在每个问题后打勾或填写相应内容）
- [ ] 非常整洁
- [ ] 整洁
- [ ] 一般
- [ ] 不整洁
- [ ] 非常不整洁
6. 您对我们超市的促销活动满意度如何？（请在每个问题后打勾或填写相应内容）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
7. 您会向朋友或家人推荐我们超市吗？（请选择一个）
- 会
- 不会
8. 您对我们超市有什么其他建议或意见吗？（请填写）
非常感谢您的参与，您的反馈将帮助我们改善超市的服务质量和顾客满意度。
祝您购物愉快！。
物业公司顾客满意度调查表
年 月 日
记录号：
使用号：
秩序维护消防
人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员的管理，及物品进出管理.
安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查到位，协助公安机关维护小区公共次序.
消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.
车辆管理：保证小区内道路畅通，指引机动车、非机动车按指示区域行使及停放.
工程维修
公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.
房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.
有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.
环境保洁
公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁及生活垃圾的及时清运.
物业公司顾客满意度调查表
顾客姓名
楼幢号
联系电话
调查内容及评价
满意
较满意
不满意
不满意的原因（或您的建议）
客户中心
客户服务：接受业主日常服务需求，
装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续，对装修现场进行严格管理.
社区活动：落实社区文化活动并组织实施.
绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园艺小品的及时维护.
家政服务：接受业主服务需求，提供及时、优质的家政服务，收费合理.
服务规范
服务人员的服务素质.
服务人员的行为规范（着装整洁/挂牌上岗/举止得体）.
服务人员的工作效率.
管理处尊章办事/规范操作.
注明：本调查表是收集顾客对物业服务范围内对物业服务的满意度（在相应空格内打√）及意见，请您提出宝贵意见，并于3日内尽快返回管理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意见，改进不足、不断提高。感谢您对我公司的关心和支持！
餐厅顾客满意度调查表(完整版)
餐厅顾客满意度调查表
填表日期： 年 月 日
店面名称
尊敬的顾客：
感谢您对XXX的关心和支持，为使我们的工作做得更完善，为您提供舒适、整洁的用餐环境，我们需要您的宝贵意见和建议。
请您在此表中相应的表格里打“√”，并反馈给我们。
谢谢您的合作。
顾客资料：
年龄： 行业： 购买XX名称及锅数：
产品品质：
1． XX的味道
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． XX味道保持的一致性
□满意 □ 一般 □ 不满意
服务质量：
1． 点菜等待时间和XX时间
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 服务员的服务态度
□满意 □ 一般 □ 不满意
3． 服务员的仪容仪表
□满意 □ 一般 □ 不满意
环境卫生：
1． 餐具卫生情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 餐厅环境情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
其他：
1． 您是否愿意再次光临本餐厅
□ 愿意 □ 不太愿意
2． 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □ 不太愿意
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：。
顾客满意度调查表(中英文对照)
编号Form No
顾客名称Customer Name
地址Address
电话、传真Phone , Fax
联系人Contact Person
订购产品的时间、订购方式、产品型号、规格、数量等：Time of Order, Method of Order, Item Code, Specifications and Quantity:
对代理商的满意程度Level of satisfaction with agent□很满意Very Satisfactory□一般化Satisfactory□不满意Dis-satisfactory
售后维修、保养服务：After sales repair and maintenance□很满意Very satisfactory□一般化Satisfactory□不满意Dis-satisfactory
请分别说明原因（可另附纸）ges if required)：
其他意见、要求或建议，如其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客给予奖励）（可另附纸）：
Other comments, requests and suggestions, including comparisons with other suppliers, industry information, recommendations for improvement(suggestions thatare applied will be rewarded) (use additional pages if required)
咨询及对顾客使用、维护培训Response and training from manufacturer：□很满意Very satisfactory□一般化Satisfactory□不满意Dis-satisfactory
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顾客满意度调查表
：
2016年第三季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。
年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。
1状态：0 生效
顾客满意度调查表
：
2016年第四季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。
年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。
2状态：0 生效
顾客满意度调查表
：
2017年第一季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。
年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。
3状态：0 生效
顾客满意度调查表
：
2017年第二季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。
年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。
4状态：0 生效
5状态：0 生效。