第章战略发展部
战略发展部职责
战略发展部职责一、部门介绍战略发展部是公司的核心部门之一，负责制定和执行公司的战略规划，以推动公司的长期发展和增加竞争力。
该部门由一支高效专业的团队组成，拥有丰富的战略管理经验和市场洞察力。
二、职责概述战略发展部主要职责是负责制定公司的长期战略规划，并监督和协调各部门的执行情况。
具体职责包括但不限于以下几个方面：1.战略规划制定战略发展部负责制定公司的长期战略规划，包括明确公司的发展目标、制定发展策略、确定市场定位和竞争优势等。
部门需要对市场进行深入研究和分析，了解行业趋势和竞争对手的动态，以制定科学合理的战略计划。
2.战略执行监督战略发展部与各部门紧密合作，监督和协调各部门的战略执行情况。
部门需要定期与各部门负责人进行沟通和协调，确保战略目标的顺利实施。
同时，部门还需对战略执行过程中出现的问题进行及时解决和调整，确保战略的有效执行。
3.市场研究与分析战略发展部需要对市场进行全面的研究和分析，包括市场需求、竞争格局、消费者行为等方面的调研。
通过市场研究和分析，部门能够及时把握市场变化，为公司的战略决策提供科学依据。
4.业务合作与拓展战略发展部负责寻找和建立与公司战略目标相符的业务合作伙伴，推动公司的业务拓展。
部门需要与潜在合作伙伴进行洽谈和协商，制定合作方案，并对合作项目进行跟踪和评估，确保合作的顺利进行。
5.竞争情报收集与分析战略发展部需要收集和分析竞争对手的情报信息，包括产品、市场、营销等方面的信息。
通过竞争情报的收集和分析，部门能够及时了解竞争对手的动态，为公司的战略决策提供参考。
6.组织战略会议和培训战略发展部负责组织公司的战略会议和培训活动，以推动公司的战略目标的实现。
部门需要制定会议议程和培训计划，并组织相关人员参与，确保会议和培训的顺利进行。
7.战略评估与调整战略发展部负责对公司的战略进行评估和调整，以适应市场的变化和公司的发展需求。
部门需要定期对战略目标和执行情况进行评估，及时发现问题并提出调整建议，确保公司的战略持续有效。
战略发展部职责
战略发展部职责一、部门概述战略发展部是公司的核心部门之一，负责制定和实施公司的战略规划，以促进公司的长期发展和增加竞争力。
本部门的职责涵盖了市场研究、战略规划、业务发展和竞争分析等多个方面。
二、职责详述1. 市场研究和分析战略发展部负责进行市场研究和分析，了解市场趋势、竞争对手和潜在机会。
通过采集和分析市场数据和行业报告，部门能够为公司提供准确的市场信息，以支持决策制定。
2. 战略规划战略发展部制定公司的长期战略规划，并确保其与公司的愿景和目标相一致。
部门负责识别和评估战略选择，并提供相关的建议和决策支持。
战略规划的具体内容包括市场定位、产品发展、业务拓展和资源分配等。
3. 业务发展战略发展部负责推动公司的业务发展，包括市场拓展、客户关系管理和合作火伴关系管理等。
部门与销售团队密切合作，制定市场推广策略，寻觅新的商机，并与潜在客户和合作火伴建立良好的关系。
4. 竞争分析战略发展部进行竞争分析，了解竞争对手的战略和行动，并评估其对公司的影响。
部门通过采集竞争情报、分析竞争对手的产品和市场策略，为公司提供竞争优势和应对策略。
5. 绩效评估战略发展部负责对公司战略规划和业务发展的绩效进行评估和监控。
部门制定关键绩效指标，并定期跟踪和分析公司的战略目标的实现情况。
通过绩效评估，部门能够及时调整战略方向和行动计划，以确保公司的长期发展。
6. 战略沟通战略发展部负责向公司内外部相关方沟通公司的战略规划和发展方向。
部门制定沟通策略，并与公司高层管理层、员工、股东和合作火伴进行有效的沟通和协调，以确保战略的有效实施和理解。
7. 创新与改进战略发展部鼓励和推动创新和改进，以提升公司的竞争力和业务效益。
部门负责监测行业的最新趋势和技术发展，并通过创新和改进来推动公司的战略发展。
三、总结战略发展部是公司战略制定和实施的核心部门，其职责涵盖了市场研究、战略规划、业务发展和竞争分析等多个方面。
通过有效的市场研究和分析，部门能够为公司提供准确的市场信息，支持战略决策的制定。
战略发展部岗位说明书
6、依据企业战略发展方案,指导各部门制订本部门支持方案;
7、监督企业战略发展方案实施情况;
8、依据企业内外部条件改变,向企业高层提出战略发展方案调整提议。
部
门
权
限
1、对部门内人员聘用提议权;
2、对部门人员具体工作分工决定权;
3、对部门工作制度、内容、步骤制订和调整提议权;
4、对部门预算内资金使用提议权;
5、对企业战略发展方案拟订权;
6、对战略发展方案解释权;
7、对战略发展方案实施监督权。
8、对战略发展方案进行调整提议权。
成
果
1、可视化结果:战略发展方案
2、活动效果评价:战略发展研讨会
3、量化指标:
4、内部用户满意度;
5、外部用户满意度。
关
键
流
程
战略发展部职责说明书
部门名称
战略发展部
职责分析时间
直接上级
主管副总经理
部门目
确定企业战略发展方案,为企业高层制订战略决议提供有力支持。
部
门
职
责
1、搜集开发区政策、以及其它开发区发展经验等信息;
2、对搜集到信息进行分析归类,提取有价值信息;
3、策划、组织企业战略发展研讨会;
4、拟订企业战略发展方案,提供给企业决议层;
战略发展部部门职责表
公司名称：6月
部门名称：战略发展部
核心流程岗位：
部长、战略主管、战略研究员（化肥、化工、新材料与盐行业研究员）
主要职责：
本部门核心流程职责
1.负责制定、修改集团战略规划草案、战略规划方案，并提交经理、董事会讨论、审议；
2.负责监督、控制、指导集团战略的实施。收集、分析战略执行情况，拟定战略执行情况报告和战略指导意见书，并上报经理审批；
5.预算管理流程
6.资本运作流程
7.人力资源规划流程
8.高管员绩效考核流程
9.IT规划制订流程
10.IT规划改善与考核流程
11.IT采购流程
12.系统维护流程
13.客户安全流程
4.负责确定本部门人力资源需求、预算的编制和执行；
5.负责提供本部门业务的IT支撑需求，配合信息中心的信息系统维护和客户安全管理工作。
隶属流程：
本部门核心流程
1.战略制定流程
2.战略修改流程
3.战略执行与控制流程
其它部门核心流程
1.营销战略流程
2.运营计划制定流程
3.运营计划修改流程
4.投资管理流程
3.负责集团战略研究工作。收集、分析集团内外部相关战略信息，编制战略分析和研究报告；
其它部门核心流程职责
1.负责向集团职能部门和各分子公司提供集团发展战略、战略相关资料和咨询服务，并对营销战略、经营计划、人力资源规划和高管人员绩效考核方案等提出建议；
2.负责配合、指导集团各职能部门职能战略的实施；
3.参与资本运作项目和投资项目运作，负责提供发展战略、行业、环境等资料和进行项目研究、论证；
战略发展部职责
战略发展部职责一、部门概述战略发展部是公司中负责制定和实施企业发展战略的重要部门。
其主要职责是通过市场分析、竞争对手研究和内部资源评估等方法，为公司提供战略规划和决策支持，以促进企业的长期发展和竞争优势。
二、职责描述1. 制定企业发展战略战略发展部负责与高层管理层合作，制定公司的长期发展战略。
通过市场调研、行业分析和趋势预测等手段，采集和评估相关信息，为公司提供战略规划建议。
部门需要与其他部门密切合作，确保战略的可行性和有效性。
2. 进行竞争对手研究战略发展部需要对竞争对手进行全面研究和分析。
通过采集竞争对手的信息，包括产品、定价、市场份额、市场策略等方面的数据，为公司制定竞争策略提供依据。
部门需要及时更新竞争对手的动态，并提供相应的应对策略。
3. 分析市场趋势和预测战略发展部需要对市场趋势进行分析和预测。
通过采集和分析市场数据、消费者行为和技术发展等方面的信息，为公司提供市场趋势预测和发展方向建议。
部门需要密切关注市场变化，及时调整战略和策略。
4. 评估内部资源和能力战略发展部负责评估公司的内部资源和能力。
通过对人力资源、技术能力、资金状况等方面的评估，为公司制定合理的发展目标和战略规划提供支持。
部门需要与各部门合作，了解和评估各项资源和能力的现状和潜力。
5. 监测战略执行和效果战略发展部需要监测公司战略的执行情况和效果。
通过建立有效的监测指标和评估体系，对战略的实施进行跟踪和评估。
部门需要及时发现问题和风险，并提出相应的调整和改进建议，确保战略的顺利实施和效果的达到。
6. 提供决策支持和咨询战略发展部作为公司决策层的重要支持部门，需要为高层管理层提供决策支持和咨询。
通过对各种信息和数据的分析和整理，为决策者提供全面和准确的决策依据。
部门需要具备较高的专业素质和分析能力，能够在复杂的环境下提供有针对性的建议。
7. 指导和协调部门间合作战略发展部需要指导和协调各个部门之间的合作。
通过与各部门进行沟通和协调，确保战略的顺利实施和各项工作的协调推进。
2024年战略发展部岗位职责 合作发展部职能职责
2024年战略发展部岗位职责合作发展部职能职责战略规划部岗位职责篇一战略发展部部门职责部门主要职责1、明确集团发展方向、促进集团持续协调发展。
2、把握国家宏观经济政策，进行房地产、金融、医药行业和相关行业的调查研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。
3、分析集团公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位，对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析。
4、组织制订和修订集团中长期发展战略规划，定期提供战略分析研究报告，为对外投资企业战略制订提供有效支持。
5、收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平，为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见。
6、对集团各子公司制定发展战略提供必要支持，确保子公司发展规划与集团整体发展战略保持一致。
7、协助集团公司投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估；协助项目谈判与实施，跟踪投资项目进展。
8、参与集团各子公司重大投资项目的前期策划工作，监督项目进展。
9、管理和维护公司的技术专利、知识产权等无形资产，对公司品牌进行统一协调管理。
10、完成领导交办的临时工作。
第6篇：部主任岗位职责1.在中心主任(副主任)的领导下，对中心(站)实施全面业务管理工作。
分管中心(站)的医疗、康复、预防保健、健康教育、计划生育等业务工作。
2.拟订有关业务计划，经中心主任批准后，组织实施。
经常督促检查，按时总结汇报。
3.负责督促、检查中心各科室(站）的规章制度、诊疗常规、护理常规的执行情况，随时了解和掌握中心各科室(站)工作情况，采取措施，提高工作质量。
4.负责组织全中心医护人员学习医疗卫生法律、行政法〔1mi〕规、部门规章和诊疗常规、操作规程、规范执业行为。
负责所属部门医疗差错事故、医疗纠纷的调查了解，组织病历讨论，及时向中心领导提出处理意见。
5.及时了解掌握中心(站)业务工作开展情况，负责组织站内急救，督促、检査各种制度常规的执行情况，提高医疗质量，严防差错事故。
战略发展部管理制度
战略发展部管理制度战略发展部是企业战略规划和发展的中枢部门，其管理制度的健全与否直接关系到企业整体战略的实施效果。
本文将围绕战略发展部门的职责、组织架构、人员管理、工作流程等方面，阐述其管理制度。
一、战略发展部门的职责战略发展部门的职责主要包括以下几个方面。
1.制定企业战略规划。
根据企业的使命、愿景、价值观以及市场、竞争环境等因素，研究制定企业的长期战略规划，为企业的发展提供指导和保障。
2.制定市场营销策略。
结合企业的战略规划，制定市场营销策略，包括品牌定位、产品组合、市场分析、销售目标等方面，为销售部门提供战略支持。
3.协调各部门之间的关系。
战略发展部门不仅要与销售、生产等部门进行协调，还要与研发、人力资源等部门保持沟通，建立良好的合作关系，确保各项工作的有机协调。
4.制定企业发展计划。
在战略规划的基础上，制定企业的发展计划，包括财务预算、人力资源规划、战略项目计划等。
二、战略发展部门的组织架构战略发展部门的组织架构应当明确分工，将战略制定、市场策略制定、市场研究、财务预算等职能区分开来，并明确各职能之间的沟通与协作。
1.顶层设计。
顶层设计由战略发展部门的总负责人负责，主要包括企业战略规划、发展计划和各项战略项目的制定和规划。
同时，要把握企业的宏观环境、市场需求和人力资源等因素，制定出符合实际的发展战略。
2.市场营销部。
市场营销部根据顶层设计制定市场策略，将市场调研、市场定位、产品定价、广告策划、促销策略、销售渠道规划等各项工作有机整合，为销售部门提供有力支持。
3.财务预算部。
财务预算部根据企业战略规划和发展计划，制定财务预算和核算，并对企业的财务状况进行分析和评估。
同时，该部门还应当为企业重大投资项目提供财务评估和分析。
三、战略发展部门的人员管理战略发展部门要确保团队人员素质高、技术精湛，具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。
人员管理要注意以下几方面。
1.职责分工。
要根据各人的特长和职责，明确分工，确保每个人充分发挥自己的优势。
战略发展部职责
战略发展部职责一、部门背景和职能概述战略发展部是公司战略规划和业务发展的核心部门，负责制定和执行公司的长期战略，推动业务增长和市场扩展。
该部门的职责主要包括战略规划、市场调研、业务拓展、竞争分析和合作火伴关系管理等方面。
二、战略规划1. 制定公司长期战略规划，包括明确公司的愿景、使命和核心价值观，确定战略目标和发展方向。
2. 分析行业趋势和市场环境，评估公司的竞争优势和潜在风险，为战略决策提供可靠的数据支持。
3. 制定年度和季度战略计划，明确关键目标和执行策略，确保战略的顺利实施。
三、市场调研1. 进行市场调研和竞争分析，了解目标市场的需求和趋势，为产品和服务的开辟提供市场情报。
2. 分析竞争对手的优势和劣势，研究市场定位和营销策略，提出相应的竞争对策。
3. 定期采集和整理市场数据，包括市场容量、市场份额、市场增长率等，为公司制定战略决策提供依据。
四、业务拓展1. 开展新业务的评估和策划，包括市场潜力分析、商业模式设计和盈利预测等，为公司的业务拓展提供支持。
2. 寻觅新的市场机会和合作火伴，进行商务洽谈和合作协议的谈判，推动业务的拓展和合作关系的建立。
3. 监测和评估现有业务的运营情况，提出改进措施和优化建议，提高业务效益和竞争力。
五、竞争分析1. 跟踪和研究竞争对手的动态，包括产品创新、市场推广、渠道拓展等方面的举措，为公司的竞争策略提供参考。
2. 分析竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额，评估其对公司业务的影响和威胁，提出相应的应对措施。
3. 定期汇报竞争分析结果和竞争态势，为公司高层决策提供决策依据和战略建议。
六、合作火伴关系管理1. 筛选和评估潜在合作火伴，包括供应商、渠道商、合作机构等，建立和维护合作火伴关系。
2. 管理合作火伴的绩效和合作项目的执行情况，确保合作火伴的合规性和业务目标的达成。
3. 协调各部门之间的合作，促进信息共享和资源整合，提高公司整体的协同效能。
综上所述，战略发展部是公司战略规划和业务发展的核心部门，负责制定和执行公司的长期战略，推动业务增长和市场扩展。
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第章战略发展部标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]第九章战略发展部一、04年度工作规划：1、战略发展部1)打造集团品牌形象，提高知名度；2)提高员工素质，提升全体员工的服务意识；3)强化客户服务的监督和反馈，提高客户满意度；4)完善集团内部工作流程，健全组织机构；5)完成集团的信息化建设，并保证其正常运行；6)加强各部门及各子公司之间的信息交流与沟通，在公司内部树立起团结协作的工作精神；7)建立并完善集团对下属经营性部门及子公司的业绩考核体系；8)加强品牌拓展工作，保证集团的持续稳定发展。
2、企划部1)费用预算按2004年销售收入的%提取广告费用预算，预计2004年销售收入约为20亿，广告费用预算约为1000万。
3、企管部1)逐步完善企管部的各项职能，充分发挥管理服务职能并起到集团战略的分解执行功能，力争半年内达到预期目标；2)加强对各子公司及经营性部门的业绩分析，掌握公司总体运营状况；3)加强市场分析及调研的职能，做好参谋；4)逐步完善公司对各方面数据的统计汇总；5)以提高客户满意度为核心，加强公司的软件建设；6)加强对服务质量的监督，完善客户投诉处理流程，须及时处理，及时反馈，并定期整理通报。
4、信息系统部本着“总体设计、分步实施、确保重点、务求实效”的原则建立整个集团的，覆盖各个销售终端的，能实现集团内物流、资金流、信息流一体化的，可实现网上采购，网上预定的网络化管理系统。
1）集团外网建设工作，计划四月底完成切换上线；2）网络的基础建设，四月中旬各个子公司改造完毕；3）集团软件系统开发实施，四月底最终开发完毕做好之间的协调工作；4）信息化制度建设，进一步完善信息化制度；5）信息化培训工作的组织与实施，根据业务软件运行的需要进行培训工作；6）ERP系统实施应用，下半年主导推动系统软件的应用实施。
二、组织结构：部门岗位编制10人：大部门经理1人，企管部3人，企划部3人，信息系统部2人。
品牌拓展工作设专员1人。
三、部门职责：1、战略发展部1）分析产业与市场趋势，制订集团战略发展规划；2）分析市场营运形势，对集团业务体系提供管理控制和经营决策支持；3）规划组织集团营销与管理培训；4）规划并实施集团广告宣传战略，促进销售、提升集团品牌形象；5）统一管理、协调集团及各子公司的广告宣传活动；6）根据市场情况进行品牌代理权的申请；7）考核经营性部门、子公司的经营业绩，并据此作出经营业绩分析；8）监督集团经营性部门及各子公司的服务质量；9）规划、建设、管理集团信息系统。
2、企划部1）集团品牌形象的宣传a)统一规划集团品牌形象的宣传；b)策划和组织集团平面广告、媒体工商广告、网络广告的平面设计及文字宣传；c)策划和组织集团大型公关及促销活动；d)搜集整理市场活动信息，并按季度形成市场简报；e)集团网站内容的制作与定期更新；f)集团相关宣传资料和宣传品的设计制作。
2）集团下属各子公司市场活动的指导与监督a)协调集团与各子公司市场部之间的工作；b)督促严格执行集团全年的企划工作计划及工作制度、集团VI手册的执行。
3）集团双月刊a)借助双月刊进行企业文化的宣传b)按双月刊编委会的决议，及时组织稿件、编辑制作稿样；c)及时进行双月刊读者信息的搜集整理工作。
3、企管部1）行业市场分析及预测a)定期的市场状况简报：主要服务于各职能部门及各子公司的中高层管理人员b)市场状况预测：为集团的各职能部门及子公司高层提供决策参考c)投资分析：针对某个部门的特殊需要进行定项分析d)组织市场状况培训及专题论坛：营造整个集团内的学习氛围，增加二线人员的感性认识，促进一线二线人员的交流。
2）经营计划的制定、监督、执行，及与之密切相关的经营业绩分析、考核a)经营计划的制定：一年滚动式计划，按照当前业绩情况及对市场的预测，制定滚动计划，并根据市场状况定期调整；b)监督计划执行情况，保证计划行之有效地被执行；c)分析实际经营状况与计划的差异，找出差异原因，完善经营计划；d)结合行业市场分析预测，对子公司的经营状况作出客观分析、评价；e)结合计划及实际经营情况，对子公司及经营性部门进行考核。
3）中高层管理人员的管理培训a)培训计划及预算的制定；b)对被培训者情况及需求的了解、调查；c)与专业培训公司接洽并建立长期合作关系；d)挑选最适合的课程；e)对课程效果进行评估；4）服务质量监督a)定期对子公司的客户进行抽样回访，并作出回访报告；b)对抽样回访中发现的问题及时处理解决；c)处理客户投诉并定期作出报告。
5）集团战略的执行：a)依照集团每年战略重点的调整，将战略目标具体化并分解成若干子目标，分配到相应的部门或公司，并制定相应的监督执行方法；b)工作流程的优化、完善：深入了解各岗位的工作流程，发现其中的问题及隐患，提出建议。
4、信息系统部1）规划集团信息化应用；2）建设集团信息系统；3）组织培训和实施相关信息技术；4）管理集团信息系统资源。
四、岗位职责：战略发展部经理：1、统一领导、规划和协调集团企划、企管及信息系统部整体工作；2、组织行业市场分析预测、制定集团战略规划；3、参与集团经营决策和业务拓展；4、组织进行营运分析与评估控制；5、参与并协调集团重要的战略合作与伙伴关系；6、制订集团信息化战略规划及组织落实信息系统建设整体方案。
企划经理：1、制定集团品牌宣传规划；2、集团整体品牌宣传活动策划；3、各类媒体公关；4、帮助下属经营部门制定广告宣传计划；5、帮助下属经营性部门策划、组织各类市场宣传与推广活动；6、审核监督下属经营性部门报批的各类广告、宣传及公关、促销活动；7、协调集团与各子公司企划或市场部门之间的工作。
企划专员：1、组织执行集团各类平面广告、宣传资料的设计制作；2、组织执行集团相关标识等CI系统的设计、推广。
3、收集制作集团广告宣传简报；4、相关广告宣传执行数据统计和效果监测；5、监督各子公司和下属经营性部门严格执行集团企划工作计划和集团相关标识等CI系统的情况；6、参与相关公关与市场推广活动；7、企划经理交办的其他事宜。
高级文案：1、集团内刊编辑；2、集团各类宣传文稿、公关软文的撰写；3、相关活动执行文案的撰写；4、集团网站内容的定期更新与维护；5、企划经理交办的其他事宜。
企管部经理：1、依照集团每年战略重点的调整，将战略目标具体化并分解成若干子目标，分配到相应的部门或公司，并制定相应的监督执行方法；2、对集团下属经营性部门及各子公司的服务质量进行抽查、监督；3、指导、帮助、督促企管专员完成其工作，必要时作组织协调工作；4、与各下属经营性部门保持持续沟通,及时反馈经营问题与需求；5、跟踪集团各经营部门业务运营体系,提出合理化建议。
企管专员（行业市场分析）：1、结合各子公司及经营性部门的业绩状况，参考各类媒体的消息，准确把握市场脉搏，定期作出行业市场简报，为集团范围内的高层领导服务；2、根据高层管理人员的要求作出行业市场状况调查及预测报告；3、针对某个部门或项目的特殊需要进行定项投资分析报告；4、组织市场状况培训及专题论坛；5、完成企管部经理交办的临时任务。
企管专员（服务质量监督）：1、客户资料的搜集整理；2、定期对子公司及经营性部门的客户进行抽样回访，并作出分析报告；3、必要时对子公司及经营性部门的客户进行现场抽查；4、处理客户投诉，并定期汇总报告；5、参与下属子公司及经营性部门的考核中“客户满意度”指标的评定。
企管专员（经营计划管理）：1、根据集团战略发展目标并结合行业市场状况提出经营计划指标，报请集团大部门经理、子公司总经理会议批准；2、结合下属经营性部门及各子公司提交的经营业绩计划，对原有经营指标进行调整并报请集团大部门经理、子公司总经理会议批准；3、跟踪下属经营性部门及各子公司的经营业绩状况，对实际经营业绩与计划的差异作出分析，必要时提出计划修改方案并报请集团大部门经理、子公司总经理会议批准；4、下属经营性部门及各子公司的经营业绩考核，并有针对性地作出经营业绩分析。
信息系统部经理职责：1、负责集团网络系统的整体规划,实施与验收,日常工作安排管理及协调；2、协助副总裁及信息化项目合作公司共同推动集团ERP系统软件的具体实施；3、指导子公司的信息系统建设，共同建设集团及子公司互联网络；4、组织网络技术及软件应用培训，提高集团整体信息化水平；5、建立与健全信息化各项规章制度，保障信息化项目稳步实施。
网络管理员：1、负责服务器、计算机及网络设备的设置、管理工作( 包括应用软件、共享软件的安装及设置)；2、负责服务器、网络设备等的检测和维护，及时发现和排除各种软硬件故障；3、负责对网络病毒进行防范工作；4、负责集团网络线路的检查，及时排除线路故障，保证网络线路的畅通；5、做好网站日常维护工作；6、公司邮箱的日常管理及维护。
五、工作流程：1、部门工作总体流程2、企划工作流程3、企管部经营计划制定及修订流程4、企管部投诉处理流程5、信息系统建设流程。