公立医院改革工作方案
公立医院综合改革实施方案
公立医院综合改革实施方案近年来，我国公立医院面临着诸多问题，比如医疗资源分配不均衡、医患矛盾频发、服务质量不高等等。
为了推动公立医院综合改革，提高医疗服务水平，我们制定了以下实施方案：一、深化医疗体制改革，建立现代医院管理制度。
推行科学管理，建立现代制度，优化医疗资源配置，提高医院绩效评价和监管水平。
二、加强医疗技术培训，提高医务人员的专业水平。
加强对医生、护士等医务人员的培训和考核，提高他们的专业素养和服务意识，以提高医疗服务的质量。
三、优化医疗服务流程，提高就诊效率。
通过推行信息化管理，简化挂号、检查、治疗等流程，提高就诊效率，并降低患者等待时间。
四、加强医患沟通，建立和谐医患关系。
鼓励医生和患者之间进行有效沟通，增强患者对医疗服务的满意度，减少医患矛盾。
五、严格医疗质量管理，提升医疗服务质量。
建立健全的医疗质量管理制度，加强医疗安全管理，提高医疗服务的质量和安全水平。
通过以上实施方案的落实，相信可以推动公立医院综合改革，提高医疗服务水平，让人民群众享有更优质的医疗服务。
六、推动医院与社会资源的对接，构建多元化医疗服务体系。
鼓励公立医院与社会机构、民间力量合作，引导社会力量参与医疗服务提供，丰富医疗资源供给，提高服务覆盖面和质量。
七、加强医疗信息化建设，提升医疗服务水平。
推广应用先进的医疗信息技术，建立电子病历、医疗影像等信息化系统，提高医疗诊断和治疗水平，便利患者就医。
八、建立合理医疗收费标准，控制医疗费用增长。
制定合理的医疗服务价格政策，控制非理性医疗费用上涨，保障医疗服务质量的同时，降低患者负担。
九、加强公立医院内部监督与评估机制，保障医疗服务公平公正。
建立医院内部监督机制，加强对医疗服务的评估和监督，保障医务人员依法履行职责，维护患者合法权益。
十、加大公立医院改革支持力度，优化资源配置。
加大政府对公立医院改革的支持力度，优化医疗服务资源配置，提高医疗服务的普惠性和可及性。
通过以上综合改革实施方案的有力推动，可以逐步解决公立医院存在的问题，提高医疗服务水平，建设覆盖全民、功能完善、性价比合理的医疗卫生服务体系，让人民群众能够享受到更优质、更便捷、更安全的医疗服务。
县级公立医院改革实施方案
县级公立医院改革实施方案一、改革目标我们要明确县级公立医院改革的目标：提高医疗服务质量，优化资源配置，实现医疗服务公平可及，提升群众就医满意度。
二、改革措施1.调整医疗服务价格过去，医疗服务价格偏低，导致医院收入来源单一，依赖药品加成。
如今，我们要调整医疗服务价格，合理体现医生劳动价值，减少药品加成，使医院收入来源更加多元化。
2.建立现代医院管理制度我们要建立健全医院内部管理制度，包括财务、人事、绩效等方面的改革。
通过实行院长负责制、任期制，强化院长对医院的全面负责，提升医院管理水平。
3.加强人才队伍建设县级公立医院要发展，人才是关键。
我们要加大人才培养力度，通过引进高层次人才、培训现有人才，提升医生队伍的整体素质。
同时，要关注医护人员的生活待遇，提高他们的工作积极性。
4.优化医疗服务流程简化挂号、就诊、缴费等环节，实现信息化管理，提高医疗服务效率。
推广家庭医生签约服务，让群众在家门口就能享受到优质医疗服务。
5.发展远程医疗服务利用现代信息技术，开展远程医疗服务，实现优质医疗资源下沉。
通过远程会诊、远程诊断、远程培训等方式，提升基层医疗服务能力。
6.加强医院文化建设树立以患者为中心的服务理念，强化医德医风建设，提升医院整体形象。
积极开展志愿服务活动，让医院成为传递正能量的平台。
三、改革保障1.政策保障政府要加大对县级公立医院改革的扶持力度，出台相关政策，确保改革顺利进行。
同时，要加强对改革效果的监督评估，确保改革取得预期成效。
2.资金保障合理配置财政资金，确保县级公立医院改革所需资金。
同时，鼓励社会力量参与医院建设，拓宽资金来源渠道。
3.组织保障建立健全改革领导机构，明确责任分工，确保改革任务落到实处。
加强部门协调，形成改革合力。
四、改革时间表1.2023年，完成医疗服务价格调整、现代医院管理制度建设、人才队伍建设等工作。
2.2024年，推进医疗服务流程优化、远程医疗服务发展、医院文化建设等工作。
公立医院改革实施方案
公立医院改革实施方案公立医院实施方案公立医院是我国医疗卫生体制的重要组成部分，目的是推进医院管理体制和运行机制的，提高医疗服务质量和效率，满足人民群众日益增长的健康需求。
以下是公立医院的实施方案：一、加强政府领导，明确目标和责任。
政府应设立专门机构负责公立医院工作，明确目标和任务，加强对的组织领导和统筹协调，落实各级政府的责任。
二、医院管理体制，提高决策和运营效率。
推行现代医院治理模式，建立科学有效的董事会制度，引入市场化机制，完善内部决策程序，提高决策效率。
减少政府行政干预，加强医院自主权和管理自由度，提高医院的运营效益。
三、优化医院财务管理，建立绩效考核机制。
建立按病种付费机制，推行预算管理制度，规范医疗服务定价，提高医疗费用透明度。
建立医疗质量和安全评价机制，建立医院内部绩效考核制度，激励医护人员提高服务质量。
四、促进医疗资源合理配置。
加强医疗资源的统筹调配，提高医疗服务的均等化和可及性。
鼓励优质医疗资源下沉到基层医疗机构，加强基层医疗卫生服务能力的提升，减轻二三甲医院压力。
完善医疗保障体系，加强医疗保险制度的，提高人民群众的就医保障水平。
五、推进医院信息化建设，提升医疗服务水平。
加强医院信息化建设，完善电子病历和医疗卫生信息互联互通，提高医疗资源的共享利用，提高医疗服务的精细化和智能化水平。
推广远程医疗服务，提高医疗资源的利用效率。
六、加强人才队伍建设，提高医疗技术水平。
完善医学人才培养和使用机制，加强对医学教育的投入，提高医学教育质量。
优化医务人员的工作环境和待遇，提高医护人员的专业水平和素质。
加强医学科研和技术创新，提高医疗技术水平和治疗效果。
七、加强对公立医院的监督和评估。
建立健全监督机制，加大对公立医院的监督力度，确保的顺利实施。
定期组织对效果进行评估，及时发现和解决存在的问题。
通过舆情监测，了解医院中存在的矛盾和问题，采取有效措施全力坚持服务群众的宗旨，实现公立医院的目标和任务。
关于县级公立医院综合改革的实施方案策划方案
关于县级公立医院综合改革的实施方案策划方案一、改革背景近年来，我国医疗卫生事业取得了长足的发展，但县级公立医院在服务能力、资源配置、管理体制等方面仍存在一定问题。
为推进县级公立医院改革，提高医疗服务水平，满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，本方案旨在提出一套综合改革措施。
二、改革目标1.提高县级公立医院服务能力，提升医疗服务质量。
2.优化县级公立医院资源配置，提高运行效率。
3.改革县级公立医院管理体制，增强发展活力。
4.提升县级公立医院信息化水平，实现医疗服务智能化。
三、改革措施1.加强县级公立医院人才队伍建设（1）加大人才引进力度，提高人才待遇，吸引优秀医疗人才到县级公立医院工作。
（2）加强人才培养，开展在职培训，提高医疗技术水平和综合素质。
（3）建立激励机制，鼓励优秀人才脱颖而出，为医院发展贡献力量。
2.提升县级公立医院服务能力（1）优化服务流程，提高医疗服务效率。
（2）加强学科建设，提升医疗技术水平。
（3）发展特色科室，满足不同患者需求。
3.优化县级公立医院资源配置（1）合理配置医疗设备，提高设备利用率。
（2）加强药品供应链管理，降低药品成本。
（3）优化医疗服务价格，体现医疗服务价值。
4.改革县级公立医院管理体制（1）实行院长负责制，明确院长职责权限。
（2）建立现代医院管理制度，完善内部治理结构。
（3）加强党风廉政建设，强化医院廉洁自律。
5.提升县级公立医院信息化水平（1）加大信息化投入，完善医院信息系统。
（2）推广远程医疗服务，提高医疗服务可及性。
（3）加强数据挖掘与分析，提升医院管理水平。
四、实施步骤1.调查研究：对县级公立医院现状进行深入调查，了解存在的问题和需求。
2.制定方案：根据调查结果，制定具体的改革措施。
3.组织实施：明确责任分工，逐步推进改革措施的实施。
4.监测评估：定期对改革进展进行监测评估，及时调整方案。
五、保障措施1.加强组织领导，成立县级公立医院综合改革领导小组，统筹协调各方力量。
公立医院改革工作方案
公立医院改革工作方案公立医院改革是我国医疗体制改革的重要内容之一，旨在提高公立医院服务质量，优化医疗资源的配置，加强医院管理和治理水平，推动医疗服务向全面开放、市场化、专业化方向转变。
一、加强医院制度建设公立医院改革要以建立现代化的医院制度为核心，推动医院管理体制改革。
加强医院规章制度建设，制定符合医院实际的医院管理条例、规章制度，完善医疗服务协议，明确医疗服务标准。
构建与现代管理理念相符合的医院管理体制，加强科学、规范、严密的管理。
建立完善的员工培训和考核机制，提高全院员工的专业技能和服务水平。
二、实施以病人为中心的服务公立医院改革要着力树立以病人为中心的服务理念，通过提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，满足患者多层次、多样化的健康需求。
加强医生、护士等健康服务队伍建设，提高服务态度，优化服务流程，提高医疗服务效率。
创新服务方式，开展健康教育宣传，引导患者有效控制疾病，做到以患者为中心。
三、推进医疗质量提升公立医院改革要落实医疗质量管理制度，进行全方位的医疗质量评价和监测，通过制定医疗标准和规范流程等手段，保障医疗质量。
开展病例讨论和质量控制活动，建立医疗事故报告、处理、问责机制,加强医疗质量责任追究。
对医疗事故进行及时、公正处置,做到及时查明问题、划分责任,确保医疗质量。
四、外延式发展公立医院改革要采取外延式发展，通过与地区多元化的医疗机构深度合作、联合、共建，积极开展医疗合作、医疗集团等建设。
构建基层医疗卫生网络，通过发展远程医疗、医联体等手段，促进进一步加强医疗服务网络，提升医疗服务水平。
与保险公司、金融机构等开展合作，增强资金运作能力。
五、推动信息化建设公立医院改革要积极推进信息化建设，基于信息技术创新医疗服务方式，提高医疗效率和医疗质量。
开展电子患者记录、电子病历、电子健康档案等建设，加强医疗信息交流，提高医疗服务可依赖性和实时性。
通过信息化手段改进管理体制，提高医疗服务流程自动化程度，提高医疗服务效率和精准度。
2023年公立医院综合改革实施方案
2023年公立医院综合改革实施方案一、背景和目标公立医院是我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，承担着广大患者的就医需求，发挥着居民基本医疗保健、重大疾病防治和公共卫生服务的重要作用。
然而，在实践中，公立医院也存在着一些问题，如资源配置不合理、服务质量不高、医患关系紧张等，制约了我国医疗卫生服务水平的提升和健康事业的发展。
为了解决这些问题，进一步推进医疗卫生体制改革，提高公立医院的服务质量和医疗水平，确保人民群众的健康需求得到充分满足，应当加强对公立医院的综合改革。
本方案旨在明确2023年公立医院综合改革的目标和主要任务，为改革工作的开展提供指导和支持。
二、改革目标1. 提高公立医院服务质量。
通过优化医疗资源配置、改善医院管理机制，提升公立医院的服务能力和医疗水平，确保患者获得高质量的医疗服务。
2. 建立科学合理的医疗收费制度。
改革公立医院收费制度，合理确定医疗服务价格，降低患者看病负担，构建完善的医疗服务保障体系。
3. 优化公立医院管理体制。
加强医院管理与监督，推动公立医院改革的深化和落实，提高公立医院的运行效率和管理水平。
4. 加强基层医疗卫生服务能力。
加强基层医疗机构建设和人才培养，提高基层医疗卫生服务能力，分流和合理分配医疗资源，满足人民群众健康需求。
5. 改善医患关系。
加强医患沟通和协调机制建设，优化医疗环境，改善医患关系，提升患者满意度和医生工作积极性。
三、主要任务1. 优化医疗资源配置。
建立健全公立医院绩效考核机制，通过内部激励和市场竞争机制，调动医务人员积极性，优化医疗资源配置，提高资源利用效率。
2. 改革医疗服务价格机制。
研究制定科学合理的医疗服务价格，根据服务项目的实际费用和技术含量确定价格水平，推动公立医院收费制度改革，降低患者看病负担。
3. 强化公立医院内部管理。
建立完善的内部管理制度，加强对医院管理人员的培训和考核，推动公立医院的规范化管理，提高运行效率和服务质量。
4. 加强基层医疗机构建设。
县中医院深化公立医院改革实施方案
县中医院深化公立医院改革实施方案随着社会的发展，医疗卫生事业愈发受到社会和政府的重视，特别是在公立医院改革方面，也日益受到广泛的关注和研究。
作为一所县级中医院，我们也积极响应国家政策，深化公立医院改革，加强医院管理，提高服务质量。
本文就是我们院深化公立医院改革实施方案，以期更好地为社会提供医疗服务。
一、加强管理，优化医疗服务流程（一）完善医疗质控体系。
建立科学的医疗质量管理体系，从医院总体质量体系、临床一线、病房管理三方面制定各项管理规范。
加强医疗过程管理，推广临床路径管理模式，全面改进诊疗和护理工作，提高医疗服务质量和安全水平。
（二）强化绩效考核制度。
制定出基于医师、科室绩效和医院总体绩效的考核指标和考核办法，实行绩效与待遇挂钩制度，激发医务人员的工作积极性和责任感。
（三）优化医疗服务流程。
在医疗服务流程中实行全程信息化管理，加强对患者的关怀和引导，落实病房值班制度，推行门诊预约及号源智能分配，缩短患者等待时间，提高医院服务效率。
二、推进医院文化建设（一）打造医院品牌文化。
倡导“以病人为中心”的价值观，强调患者满意度和医生效益的统一。
建立病人服务中心，提供一流的医疗服务和科学的健康管理方案，让病人在医院获得温馨关爱和专业治疗。
（二）完善医护人员培训制度。
针对医务人员的不同需求，制定不同的培训计划，提供多种形式的培训，从实战出发加强医护职业技能培训，提高医疗服务的水平和质量。
（三）实行人性化管理。
营造开放、平等、民主的医院管理氛围，推行职业投诉保护制度，严格督查医生行为，完善人性化反馈机制，增强患者和医务人员间的互动，形成和谐的医患关系。
三、创新业务发展模式（一）发展特色医疗服务。
发挥中医药特长，建立疗效明显的中医科室、针灸与推拿科室等特色科室，创新开展中西医结合治疗体系，吸引更多的患者前来就诊。
（二）加强科研与教学工作。
加大科研经费投入，培育医院的核心科研团队，开设博士或硕士导师工作室，提高医院的技术水平和学术水平，积极参与地方医疗、卫生政策的解读、制定。
县级公立医院综合改革工作实施方案
县级公立医院综合改革工作实施方案一、背景与意义近年来，随着我国医疗卫生事业的不断发展，县级公立医院在服务社会、保障民生、促进经济社会发展等方面发挥了重要作用。
然而，由于历史原因以及制度机制不完善等因素的影响，县级公立医院在医疗质量、服务水平、管理模式等方面存在不少问题，需要进行改革与提升。
为了更好地适应新时代的医疗卫生发展要求，加强县级公立医院的综合管理能力，提高医疗质量与服务水平，完善医疗保障体系，推动县域卫生健康事业全面发展，我们特制定了《县级公立医院综合改革工作实施方案》。
二、总体目标此次改革工作的总体目标是：通过综合改革，使县级公立医院在医疗服务质量、科室布局、医疗技术水平、管理制度等方面全面提升，更好地满足群众的卫生健康需求，为县域经济社会发展作出更大的贡献。
三、工作内容与措施1. 完善医院管理制度及内部管理体系在医院内部建立健全的管理体系，规范医疗服务流程及医疗服务质量，加强人事管理、财务管理和采购管理等工作，完善内部监督机制。
制定相关管理制度，建立考核机制。
2. 推进医院信息化建设进一步推广和应用医疗信息化技术，完善医疗信息化设施，促进电子病历建设，提高医疗服务效率和管理水平。
3. 加强医疗设备、药品采购管理建立医疗设备、药品的采购管理机制，加强品质监测，杜绝假冒伪劣产品，保障医疗质量与服务。
合理调整医疗费用结构。
4. 调整科室布局、优化医院结构根据医疗服务需求，调整科室布局，优化医院整体结构，增强医院的服务能力和竞争优势。
5. 加强医疗质量管理建立和健全医疗质量管理体系，培训和提高医疗服务人员的质量意识和技能，提升医疗服务的质量和水平。
6. 建立医疗保险制度建立科学、公正的医疗保险制度，推广医保支付方式，并与社会保险、公共卫生等相结合，实现医疗保障、健康教育等工作的互相补充与合作。
7. 提高医疗服务的人文关怀加强医患沟通，增加医生面对面时间，促进医患关系的改善，提高医院整体形象和社会信誉度。
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一医院公立医院改革工作方案
[日期：2012-09-07] 来源：作者：广医字【2012】23号[字体： ] 根据《广水市人民政府办公室关于县级公立医院综合改革试点的工作方案》及市卫生局《广水市公立医院综合改革试点工作方案》，结合我院实际，制定本工作方案。
一、工作目标
取消药品加成，破除“以药补医”机制。
完善医院管理机制，以推行全员聘用制和岗位管理制度为重点，深化人事制度改革，完善收入分配激励制度，充分调动全院干部职工的工作积极性。
加强医院内部管理，推动医院数字化建设，进一步扩大临床路径病种管理和单病种收费模式等试点工作，提高服务能力，规范诊疗行为。
减少病人负担。
积极推进便民惠民措施，全面实行优质护理示范工程，建立和谐医患关系，积极稳妥推进各项改革。
二、实施步骤
（一）准备阶段
1、调查摸底。
8月31日前组织专班配合市财政、医保、合管办、编办等部门做好基线调查工作，包括人员、床位、经济运行、人事分配、人才培训等内容。
2、制定方案。
在基线调查的基础上，结合医院发展情况及现状，制定实施方案。
9月5日前报省卫生厅和省医改办备案。
3、宣传发动。
9月9日前召开全院动员大会，做好公立医院综合改革试点有关工作的宣传动员和安排部署。
（二）实施阶段
2012年9月10日零点起医院取消药品加成政策，药品实行零差率销售。
（三）总结评估阶段
1、2013年3月中旬以前开展改革试点工作自评总结，2013年3月31日前将试点工作总结和评估报告报省卫生厅和省医改办。
2、2013年4月底前，做好迎接省卫生厅联合省相关部门对医改工作进行的总结评估检查。
三、主要任务
（一）改革补偿机制
1、取消药品加成政策。
2012年9月10日起，医院取消药品加成政策。
中药饮片的加成在国家未出台有关政策前，仍按目前的政策执行。
2、调整医疗服务价格。
分两步走：第一步，2012年9月10日起，医院提高诊查费。
即在原收费标准的基础上，门诊诊查费提高11元、住院诊查费提高33元。
价格上调的部分全部由基本医疗保险基金进行支付。
第二步，在国家统一调整医疗服务项目价格和标准时，合理提高体现医务人员技术劳动价值的诊疗、手术、护理等项目价格，降低大型医用设备检查、治疗价格。
3、改革支付方式。
2012年8月31日以前，医院配合相关部门完成基本医疗保险服务情况基线调查，掌握基本医疗保险基金和补偿费用等基础数据，为制定支付制度改革提供科学依据。
9月5日前，与医保经管机构签订协议，确定服务范围、支付方式、支付标准和服务质量要求，9月10日起协助医保机构正式启动支付方式改革。
开展按病种付费试点，试点病种初选60个，于9月30日前完成病种筛选录入、公示等工作，并上报省卫生厅备案。
逐步实行卫生部规定的临床路径病种，积极摸索各种付费方式，力争住院患者例均费用较上年同期增幅控制在7%以内。
4、规范药品采购、配送和使用。
按照药品（含高值医用耗材）量价挂钩、招采合一的原则，落实省政府集中招标采购制度，医院药物采购品种从《湖北省基本药物中标目录》和《湖北省二级以上医疗机构中标药品目录》中产生，通过“湖北省医疗机构网上药品集中采购平台”进行集中采购，由卫生局或自主确定集中配送企业。
同时，积极探索其他能够保障药品供应及时、质量可靠、价格合理的采购供应办法，降低药品价格。
要优先配备使用基本药物，其药物品种数不得低于国家基本药物目录药品和省增补药品（484种）的40%。
严格执行《湖北省医疗机构抗菌药物临床应用分级管理办法（试行）》有关规定，抗菌药物采购品种数量不超过35种。
强化对药品采购、供应及使用环节的全程监管，及时处理异常预警，明确安全责任，确保群众用药安全。
（二）改革人事分配制度
1、核定编制，实行岗位管理。
根据省厅核准的编制床位（700张）和医院实际运行情况，科学合理确定人员编制及岗位。
推行岗位聘用制度，变身份管理为岗位管理，全员实行统一管理制度。
2、改革用人制度。
根据医院发展需要，科学合理设置人员岗位，建立科学的岗位管理制度，岗位设置于10月20日前完成。
根据设置的岗位实行竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，建立健全以岗位为基础、以聘用合同为依据的考核奖惩制度，建立和完善聘期考核机制。
推进医务人员养老等社会保障服务。
3、实行绩效工资制度。
要将医务人员工资收入与医疗服务技术水平、质量、数量、成本控制、病人满意度等考核结果挂钩，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，收入分配向临床一线倾斜。
制定完善医院内部绩效考核办法，考核标准要以服务质量、数量和患者满意度为核心，体现医务人员技术服务价值（自2012年9月20日实施）。
医院内部绩效考核的情况于2013年1月10日前报省卫生厅备案。
科学制定医务人员收入分配方案，提高医务人员经费支出占业务支出的比例，力争到2015年达到40%以上。
（三）加强医院内部管理
1、建立医疗和行政相互分工协作的运行机制；
2、建立以成本和质量控制为中心的管理模式；
3、建立健全内部控制制度，实施内部和外部审计，严格执行医院财务会计制度，探索实行总会计师制。
（四）提升医疗服务能力
1、提高医疗技术水平。
制定医院重点专科发展规划，重点加强重症监护、血液透析、新生儿、病理、传染、急救、职业病防治，以及院外转诊率排前的病种所在临床专业科室建设。
做好儿童白血病、先天性心脏病、妇女宫颈癌、乳腺癌、重性精神病、耐多药肺结核、终末期肾病、艾滋病机会感染、血友病、慢性粒细胞白血病、唇腭裂、肺癌、食道癌、胃癌、I期糖尿病、甲亢、急性心肌梗死、脑梗死、结肠癌、直肠癌等20种重大疾病的医疗救治和筛查转诊工作。
要加大实施临床路径管理力度，实施临床路径管理的病种数量不少于60个，并不
断完善以达到卫生部要求。
9月10日前，将实施临床路径管理的组织机构人员名单和实施的专业、病种报省卫生厅医政处。
2、加强人才队伍建设。
建立医院人才招聘、培养机制，根据医院发展情况每年按计划招聘一定数量的医学本科毕业生、住院医生，充实医疗队伍，营造合理的人才梯队。
每年选派不少于3名医师到上级医院进行一年期的进修学习，同时，每年至少要选派1名院级领导外出培训，提高医院的管理水平和能力。
增强护理人员力量，医护比控制在1:2。
在编制总额范围内，医院设立特殊岗位引进急需高层次人才。
3、加强医院信息化建设。
要进一步加大以电子病历为核心的医院信息化建设，2012年底，医院全部实现电子病历管理。
迅速启动远程会诊系统建设，201 2年底前与三级医院建立并启用远程会诊系统。
加快推进药品电子监管系统建设，逐步将药品电子监管系统建设与医院综合管理信息平台和医院自有信息系统等相衔接，实现互联互通和信息共享。
4、推行便民惠民措施。
组织落实《湖北省县级医院便民惠民20条》。
在此基础上，积极拓展新项目、新模式，2012年底前，医院实现114预约挂号，开通120院前急救指挥平台，同时，结合农村居民就诊特点，延长门诊时间，开展产妇免费接送、错峰服务和分时段诊疗。
改善服务态度和质量，推广优质护理服务，到2012年底，医院所有的临床科室开展优质护理服务。
探索“先诊疗、后付费”的就诊模式；实行基本医疗保障费用即时结算；广泛使用适宜技术；实行同级医疗机构检验结果和影像资料互认；继续开展“平安医院”创建活动；畅通患者投诉渠道，主动依托第三方调解机制，加强医患沟通。
（四）建立上下联动机制的主要工作
积极主动与三级医院签订长期合作协议，建立长期稳定的分工协作机制。
积极推行与乡镇卫生院、社区卫生服务机构采取“院办院管”和组建实质性医疗集团等模式，形成具有利益纽带的联合体。
通过开展纵向技术合作、人才流动、管理支持等多种形式，形成优质医疗资源合理流动的长效机制。
四、保障措施
（一）加强领导，落实责任。
要充分认识公立医院综合改革试点工作的重要意义，切实加强组织领导，明确目标任务，落实责任主体。
要成立改革工作领导小组，各相关科室要明确任务和分工，加强协作与沟通，切实履行职责。
（二）大胆探索，强化保障。
要按照中央和省、地、市确定的改革目标，大胆探索，先行先试，不断完善政策，积累改革经验，稳步推进改革。
（三）及时总结，强化宣传。
从2012年9月开始，每个月的1-5日向市卫生局上报改革进展的有关情况。
同时，要深入细致地做好对医务人员的宣传动员，使广大医务人员成为改革主力军。
宣传和解读改革的政策措施和目标，争取社会理解、配合和支持，营造良好环境。