店铺目标管理 PPT课件
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《目标管理》课件
如何应对目标管理的挑战：尽管目标管理有许多优点，但在实践中仍会面临一些挑战和问题。例如如何制定科学合理的目标、如何平衡长期和短期目标的关系、以及如何应对不可控因素对目标实现的影响等。应对这些挑战需要采取有效的措施和方法，例如加强目标设定的科学性和合理性、建立有效的沟通和协作机制、以及提高组织的适应性和创新能力等。
目标管理与其他管理方法的融合：目标管理并不是唯一的管理方法，还有其他的管理方法和工具也可以用于组织的管理和运营。未来，随着各种管理方法和工具的不断发展和融合，组织可以根据自身的特点和需求选择合适的管理方法和工具，以实现更好的管理效果和绩效提升。
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THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
明确目标
目标管理能够明确组织和个人目标，使团队成员清楚自己的工作方向和重点。
目标制定困难
在制定目标时，可能面临难以确定合理、可衡量和有时限的目标的挑战。
难以协调个人与组织目标
在实践中，个人目标可能与组织目标不一致，需要花费大量时间和精力进行协调。
过分强调短期目标
目标管理可能导致组织过分关注短期目标的实现，而忽视长期战略发展。
反馈机制
根据评估和反馈结果，对目标管理过程进行持续改进和优化。
持续改进
01
目标管理的优势与挑战
提高效率
目标管理有助于提高组织和个人工作效率，减少资源浪费和无效努力。
激励员工
明确的目标和可衡量的成果能够激励员工更加努力地工作，提高工作积极性和满意度。
促进团队合作
目标管理强调团队共同目标的实现，有助于加强团队成员之间的合作与沟通。
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目标管理SMART原则课件PPT
03
01
石匠1
短期目标导向的人，只考虑自己的生 理需求，没有大的抱负；
02 石匠2
职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作， 只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织 的要求；
03
石匠3
经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和 组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的 员工才会获得更大的发展；
GOAL MANAGEMENT SMART PRINCIPLE
目录
CONTENTS
01 目标管理概述 02 smart 管理原则 03 smart 管理的应用与案例 04 smart 管理的意义
01
02
示例一
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的 培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”
04
GOAL MANAGEMENT SMART PRINCIPLE
示例说明
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的对与部门、公司的整体运营有相关性 吗？ 实现没有意义的目标是在浪费资源！
示例一：
“每周按时提报工作计划” 您觉得这个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？
示例说明：
“按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！
最新店如何达成销售目标PPT课件
导购业绩好坏是相对的
鼓励竞争
• 你的店里有销售能手吗？ • 你的店里有几个销售能手？ • 你对销售能手的定义是什么?
销售技巧可以衡量吗？ 只需要比较销售额吗？
怎样达到竞争效果？
销售能手
用数据说话 关键指标比较
不要只有一个第一
适当激励
店铺激励的主要类型： 关键指标评比 阶段任务达成评比 主推商品售卖评比
店长角色
跟进督促
• 你对店里导购业绩都满意吗？ • 你认为导购业绩落后的原因是什么？ • 你怎么督促业绩落后的导购？ • 你是如何分时追数的？
拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并鼓励
没有人想永远垫底
不断地强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足
业绩落后往往是积极性造成的
正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴上标签
个人因素——态度
树立积极的服务态度： 管理者以身作则 加强日常管理和引导 树立标杆模范
个人因素——技巧
如何提高销售技巧？ 销售技巧的培训 销售技巧的演练 日常工作中总结 同事之间的交流
个人因素——习惯
养成销售服务好习惯： 不要依赖员工的自觉性 只有制度到位，才能执行到位 让规范变成工作的一部分 培养“职业病”
例： 姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
A 55642
B
49222
C 49222
D
49222
E
49222 精英组 277068 10000
F
49222 必胜组
G 42802
H
42802
5月I 销售目42标80和2客单价目标分解到周，设置周营业额冠军，J 客单价4冠28军02： 完L成当周3目42标41，营业额排名第一，客单价排名第一，可奖K励钟点或42者80小2 配件；
鼓励竞争
• 你的店里有销售能手吗？ • 你的店里有几个销售能手？ • 你对销售能手的定义是什么?
销售技巧可以衡量吗？ 只需要比较销售额吗？
怎样达到竞争效果？
销售能手
用数据说话 关键指标比较
不要只有一个第一
适当激励
店铺激励的主要类型： 关键指标评比 阶段任务达成评比 主推商品售卖评比
店长角色
跟进督促
• 你对店里导购业绩都满意吗？ • 你认为导购业绩落后的原因是什么？ • 你怎么督促业绩落后的导购？ • 你是如何分时追数的？
拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并鼓励
没有人想永远垫底
不断地强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足
业绩落后往往是积极性造成的
正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴上标签
个人因素——态度
树立积极的服务态度： 管理者以身作则 加强日常管理和引导 树立标杆模范
个人因素——技巧
如何提高销售技巧？ 销售技巧的培训 销售技巧的演练 日常工作中总结 同事之间的交流
个人因素——习惯
养成销售服务好习惯： 不要依赖员工的自觉性 只有制度到位，才能执行到位 让规范变成工作的一部分 培养“职业病”
例： 姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
A 55642
B
49222
C 49222
D
49222
E
49222 精英组 277068 10000
F
49222 必胜组
G 42802
H
42802
5月I 销售目42标80和2客单价目标分解到周，设置周营业额冠军，J 客单价4冠28军02： 完L成当周3目42标41，营业额排名第一，客单价排名第一，可奖K励钟点或42者80小2 配件；
销售目标设定与管理培训ppt课件(30张)
主管
日检查及给予指导帮助 周检差及给予指导帮助 月中检差及给予指导帮助 月末检差及给予指导帮助
误区：我不管你怎么做，我只要结果
自我检查6个问题
1、目标进度是否在按计划进行？ 2、如果没有，主要是哪里出现了问题？ 3、此问题是普遍问题还是个别现象？ 4、如果是个别现象？采取了什么行动？是普遍问题 准备如何调整？ 5、接下来是否能完成最终目标？ 6、什么时候可以补回差距？
全力以赴！
如何设置目标
一个有效的目标必须符合SMART原则
1、Specific——具体的 2、Measureable——可衡量的（数字化） 3、Attainable——可实现的 4、Relevant——相关联的 5、Time-bound——时限性
销售目标设定时必须再继续完成以下四步：
1、了解团队的业绩目标； 2、检验目标是否与团队目标协调一致； 3、确认完成目标可能遇到的问题，及所需要的资源； 4、列出完成目标所必须的技能。
目标的重要性
1、不是没有目标不能活，而是你会活得很累。 2、目标可以给你一个努力的方向，让你拥有源源不断的动力。 3、目标可以让你的人生更有意义，生活更加绚烂多姿。 4、目标可以让你不断的挑战自我，对人生产生巨大影响。
【案例】
1953年，耶鲁大学对即将毕业的大学生做了一项调查： 所调查的大学生当中，只有3%的人对于他们的想达到 的人生目标有非常清楚的计划，并将它们写下来。25 年后大学对这些学生进行了跟踪调查，最后 结果显示... ...
一起来看下面的工作目标制定是否合理
1、这个月我要提高成交量 2、这个月我要加油干争取月末挣100万 3、这个月我要买个奥迪Q5 4、我要挣50万 5、我要提高带看的转化率
目标设定的误区
目标管理培训ppt课件(完整版)
未来趋势与展望
目标管理将更加注重员工参与和自主管理
数字化和智能化技术的应用将推动目标管理更加高效和精准
目标管理将与绩效管理更加紧密地结合，以实现更全面的绩效评估和激励
未来，目标管理将会更加注重可持续发展和社会责任的目标
总结与思考
目标管理对企业发展的重要性
如何更好地运用目标管理方法提升企业效益
目标管理实践案例的启示和反思
分解目标：将组织目标分解为部门目标，部门目标分解为个人目标，制定相应的考核指标和标准。
制定考核办法：根据分解后的目标，制定相应的考核办法和激励机制，确保目标的实现。
监控与调整：对目标的实现情况进行监控和调整，及时发现问题并采取措施解决。
目标制定与SMART原则
目标有时限
目标相关性强
目标可达成
目标可衡量
Hale Waihona Puke 沟通反馈：及时沟通进展情况，发现问题及时调整和解决
制定计划：根据目标分解的结果，制定详细的实施计划
目标进度的监控与评估方法
定期检查目标进度：及时了解目标完成情况，发现偏离及时调整
关键节点评估：对项目关键节点进行评估，确保项目按计划进行
风险评估：识别潜在风险并采取应对措施，确保目标顺利完成
绩效评估：对项目团队成员进行绩效评估，激励优秀表现者
企业实践案例分享与解析
案例名称：某科技公司
领导力培训：提高领导力水平，推动公司发展
创新发展：鼓励创新和尝试，拓展公司业务领域
目标管理对组织的启示与建议
目标管理能够帮助组织成员更好地理解组织战略和目标
目标管理能够提高组织成员的绩效表现和组织整体绩效水平
目标管理能够提高组织成员的工作积极性
目标管理能够增强组织的凝聚力和团队合作精神
目标管理将更加注重员工参与和自主管理
数字化和智能化技术的应用将推动目标管理更加高效和精准
目标管理将与绩效管理更加紧密地结合，以实现更全面的绩效评估和激励
未来，目标管理将会更加注重可持续发展和社会责任的目标
总结与思考
目标管理对企业发展的重要性
如何更好地运用目标管理方法提升企业效益
目标管理实践案例的启示和反思
分解目标：将组织目标分解为部门目标，部门目标分解为个人目标，制定相应的考核指标和标准。
制定考核办法：根据分解后的目标，制定相应的考核办法和激励机制，确保目标的实现。
监控与调整：对目标的实现情况进行监控和调整，及时发现问题并采取措施解决。
目标制定与SMART原则
目标有时限
目标相关性强
目标可达成
目标可衡量
Hale Waihona Puke 沟通反馈：及时沟通进展情况，发现问题及时调整和解决
制定计划：根据目标分解的结果，制定详细的实施计划
目标进度的监控与评估方法
定期检查目标进度：及时了解目标完成情况，发现偏离及时调整
关键节点评估：对项目关键节点进行评估，确保项目按计划进行
风险评估：识别潜在风险并采取应对措施，确保目标顺利完成
绩效评估：对项目团队成员进行绩效评估，激励优秀表现者
企业实践案例分享与解析
案例名称：某科技公司
领导力培训：提高领导力水平，推动公司发展
创新发展：鼓励创新和尝试，拓展公司业务领域
目标管理对组织的启示与建议
目标管理能够帮助组织成员更好地理解组织战略和目标
目标管理能够提高组织成员的绩效表现和组织整体绩效水平
目标管理能够提高组织成员的工作积极性
目标管理能够增强组织的凝聚力和团队合作精神
门店数字化运营与管理教程(中级)课件：门店销售目标管理
（二）引流活动和推广数据分析主要解决的问题
1. 每天的PV有多少？2.每天的UV有多少？3.转化率是多少？4.过程中有没有用户流失了， 用户流失在哪个步骤？5.复购比例是多少？6.每天的新增用户是多少？
确定方案
活动执行
总结与评估
总结评估
1.短期内提升销售业绩2.打击竞争对手3.提升某一商品的销售量4.提升品牌的知名度和美誉度
（四）制定销售计划的步骤
1.分析营销现状2.确定销售目标3.制定销售策略4.评价和选定销售策略5.综合编制销售计划6.对计划加以具体说明
作用
方法
数据分析
分析门店销售数据的意义
常用的销售数据分析工具
门店销售数据分析
途径
常用的门店销售数据分析指标
影响销售收入的因素
确定销售计划
（一）分析门店经营数据的意义
谈判内容：商品价格、商品供货数量、供应商活动联动、赞助费用、广告赞助谈等
活动的主题、季节性、商品库存量与厂商的要求，活动的商品明细、商品促销方案
拟定讨论审核确定
根据销售数据报表，定出活动的指标，设计《营销活动流程跟踪表》
各部门分别对销售数据、费用支出、损耗费用，排名情况、盈亏情况进行统计并分析，开会进行总结并对员工进行表扬
（四）影响销售收入的因素
根据销售成长率确定
根据市场占有率确定
根据同比确定销售计划
根据环比确定销售计划
根据消费者购买力确定
（五）确定销售计划
根据损益平衡点公式
根据经费倒算确定
根据市场扩大率（或实质增长率）
根据销售人员的申报
开展销售执行的督导和修正
流程步骤环节
资源进程稽核
纠偏指标对比
分析PDSA实时
1. 每天的PV有多少？2.每天的UV有多少？3.转化率是多少？4.过程中有没有用户流失了， 用户流失在哪个步骤？5.复购比例是多少？6.每天的新增用户是多少？
确定方案
活动执行
总结与评估
总结评估
1.短期内提升销售业绩2.打击竞争对手3.提升某一商品的销售量4.提升品牌的知名度和美誉度
（四）制定销售计划的步骤
1.分析营销现状2.确定销售目标3.制定销售策略4.评价和选定销售策略5.综合编制销售计划6.对计划加以具体说明
作用
方法
数据分析
分析门店销售数据的意义
常用的销售数据分析工具
门店销售数据分析
途径
常用的门店销售数据分析指标
影响销售收入的因素
确定销售计划
（一）分析门店经营数据的意义
谈判内容：商品价格、商品供货数量、供应商活动联动、赞助费用、广告赞助谈等
活动的主题、季节性、商品库存量与厂商的要求，活动的商品明细、商品促销方案
拟定讨论审核确定
根据销售数据报表，定出活动的指标，设计《营销活动流程跟踪表》
各部门分别对销售数据、费用支出、损耗费用，排名情况、盈亏情况进行统计并分析，开会进行总结并对员工进行表扬
（四）影响销售收入的因素
根据销售成长率确定
根据市场占有率确定
根据同比确定销售计划
根据环比确定销售计划
根据消费者购买力确定
（五）确定销售计划
根据损益平衡点公式
根据经费倒算确定
根据市场扩大率（或实质增长率）
根据销售人员的申报
开展销售执行的督导和修正
流程步骤环节
资源进程稽核
纠偏指标对比
分析PDSA实时
目标与目标管理ppt课件
一、目标
❖ 目标的概念 ❖ 目标的特征 ❖ 目标的确定
（一）目标的概念
❖ 管理目标：
管理目标主要是指集体的
❖ 目标是人们预期活
整体目标； 管理目标是相对一个系统
动的方向 和要达到 或组织而言的；
的结果。
管理目标是指管理活动预
期达到的结果
（二）目标的特征
❖ ❖ ❖ ❖
网
次
多
层
络
序
样
次
性
性
性
性
（三）目标的确定
❖ 目标确定的根据 ❖ 目标确定的科学化
目标确定的根据
❖ 明确了解所要解决问题的性质、特 点和范围
❖ 以差距的形式把问题的症结表达出 来，以确定目标的方向。
❖ 找到产生差距的原因。
目标确定的科学化
❖ 要使每个下属或职工的分目标与系统的总目标相连。 ❖ 分目标要直接或间接地有利于系统的总利益。 ❖ 分目标要能激发职工的工作欲望和充分发挥职工的工作能力。 ❖ 目标与目标之间要注意平衡，避免相互影响和牵制。 ❖ 目标的内容应以重要的工作为主，并将其重要性列成等级. ❖ 目标应有挑战性，比个人能力略高，但又不能太高或太多，
以免达不到。 ❖ 目标完成期限应长短适中。制定短期目标时，应有长期观点；
制定长期目标时，应再将时间分成几个阶段，以利控制和检 查。 ❖ 各项目标应尽可能数量化。
二、目标管理
❖ 目标管理概述 ❖ 关于目标管理的思考
（一）目标管理概述
❖ 目标管理的由来 ❖ 目标管理的内涵 ❖ 目标管理的特征 ❖ 目标管理的程序 ❖ 目标管理的作用
❖ 重视职工培训，是一种提高职工能力的管 理。
目标管理的基本程序
❖ ❖ ❖
成
❖ 目标的概念 ❖ 目标的特征 ❖ 目标的确定
（一）目标的概念
❖ 管理目标：
管理目标主要是指集体的
❖ 目标是人们预期活
整体目标； 管理目标是相对一个系统
动的方向 和要达到 或组织而言的；
的结果。
管理目标是指管理活动预
期达到的结果
（二）目标的特征
❖ ❖ ❖ ❖
网
次
多
层
络
序
样
次
性
性
性
性
（三）目标的确定
❖ 目标确定的根据 ❖ 目标确定的科学化
目标确定的根据
❖ 明确了解所要解决问题的性质、特 点和范围
❖ 以差距的形式把问题的症结表达出 来，以确定目标的方向。
❖ 找到产生差距的原因。
目标确定的科学化
❖ 要使每个下属或职工的分目标与系统的总目标相连。 ❖ 分目标要直接或间接地有利于系统的总利益。 ❖ 分目标要能激发职工的工作欲望和充分发挥职工的工作能力。 ❖ 目标与目标之间要注意平衡，避免相互影响和牵制。 ❖ 目标的内容应以重要的工作为主，并将其重要性列成等级. ❖ 目标应有挑战性，比个人能力略高，但又不能太高或太多，
以免达不到。 ❖ 目标完成期限应长短适中。制定短期目标时，应有长期观点；
制定长期目标时，应再将时间分成几个阶段，以利控制和检 查。 ❖ 各项目标应尽可能数量化。
二、目标管理
❖ 目标管理概述 ❖ 关于目标管理的思考
（一）目标管理概述
❖ 目标管理的由来 ❖ 目标管理的内涵 ❖ 目标管理的特征 ❖ 目标管理的程序 ❖ 目标管理的作用
❖ 重视职工培训，是一种提高职工能力的管 理。
目标管理的基本程序
❖ ❖ ❖
成
第四章门店运营管理的目标和标准
• 采购部应按目录备全样品； • 采购部接到通知后，由专人持样品依次到企划部拍照（拍完后将 样品清点带）； • 采购部人员在拍照记录上签字以确认样品无误。
某连锁超市DM制做流程（2/4）
（2）7月18日——7月20日
7月18日，抠正面片； 7月19日，校对正面片，同时抠反面片； 7月20日上午，校对反面片； 7月20日下午，对反面片进行修改，重新打样。
式连锁快餐的发展瓶颈--标准化问题。 面点王是如何解决标准化的问题呢?
成功案例剖析：深圳面点王
一是店面形象管理：
面点王所有的店面都是简单明快统一的装修风 格。以传统的样式和简洁的八仙桌、木椅为主 ，突出了国人喜欢团圆、围坐的心理特征。
二是商品供应链管理：
食品的原材料都有专门的厂家，所有原料，都 有仓库、调度室和生产的人员三方共同验货， 并保持一致的验货标准及流程。
某连锁超市DM制做流程（3/4）
（3）7月21日——7月23日
7月21日上午，交采购部进行第一次核对 ； 7月21日下午，继续修改； 7月22日，出样片并打样； 7月23日，印刷。
制定门店管理标准的具体步骤
确定作业的对象分工
确立标准化作业的程序
记录作业情况
作业标准的制定
控制门店的制度与标准
节能减排和环境保护将成为政府的重要政策目标，
内外资零售企业也响应政府号召，展开了声势浩大 的节能降耗行动，这不仅能为企业节约成本，产生 效益，更是承担社会责任的一种体现。
二、门店营运管理标准
（1）总部制定连锁企业门店营运与管理标准 （2）制定连锁企业门店管理标准的具体步骤 （3）制定控制连锁企业门店的制度与标准
案例分析
刘力的烦恼—店长角色的定位与转换
某连锁超市DM制做流程（2/4）
（2）7月18日——7月20日
7月18日，抠正面片； 7月19日，校对正面片，同时抠反面片； 7月20日上午，校对反面片； 7月20日下午，对反面片进行修改，重新打样。
式连锁快餐的发展瓶颈--标准化问题。 面点王是如何解决标准化的问题呢?
成功案例剖析：深圳面点王
一是店面形象管理：
面点王所有的店面都是简单明快统一的装修风 格。以传统的样式和简洁的八仙桌、木椅为主 ，突出了国人喜欢团圆、围坐的心理特征。
二是商品供应链管理：
食品的原材料都有专门的厂家，所有原料，都 有仓库、调度室和生产的人员三方共同验货， 并保持一致的验货标准及流程。
某连锁超市DM制做流程（3/4）
（3）7月21日——7月23日
7月21日上午，交采购部进行第一次核对 ； 7月21日下午，继续修改； 7月22日，出样片并打样； 7月23日，印刷。
制定门店管理标准的具体步骤
确定作业的对象分工
确立标准化作业的程序
记录作业情况
作业标准的制定
控制门店的制度与标准
节能减排和环境保护将成为政府的重要政策目标，
内外资零售企业也响应政府号召，展开了声势浩大 的节能降耗行动，这不仅能为企业节约成本，产生 效益，更是承担社会责任的一种体现。
二、门店营运管理标准
（1）总部制定连锁企业门店营运与管理标准 （2）制定连锁企业门店管理标准的具体步骤 （3）制定控制连锁企业门店的制度与标准
案例分析
刘力的烦恼—店长角色的定位与转换