管理学试卷A及答案

XX 职业技术学院
2013 —2014学年第 1学期 经济与管理 系 会电 专业
11 级《 管理学 》期末考试试题A （卷）
考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开
卷考试可携带 文具和 资料）
一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.管理主要的目的是使资源成本最小化，因此
管理最主要的是追求效率。

（ ）
2.人际关系理论认为，工人是“经济人”。

）
3.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。

） 4.管理层级与管理幅度成正比。

）
5.反馈控制也称事后控制，所以作用不大。

）
6.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生
的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

（ ）
7.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

（ ）
8.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。

（ ）
9.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。

（ ）
10.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。

（ ）
二、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的
四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.管理的载体是（ ）
A.管理者
B.技术
C.工作
D.组织
2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更
符合逻辑?（ ）
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导
D.计划、组织、领导、控制
3.管理的计划职能的主要任务是要确定（ ）
A. 组织结构的蓝图
B. 组织的领导方式
C. 组织目标以及实现目标的途径
D. 组织中的工作设计
4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。

如下（）说法是正确的。

A. 总经理和采购经理都对损失负有责任
B. 总经理对损失有责任
C. 采购经理对损失没有责任
D. 只有采购经理对损失负有责任
5.我国大部分企业采取的组织形式是：（）
A. 直线制
B. 职能制
C. 直线职能制
D. 事业部制
6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( )
A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

7.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。

根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）
A. 贫乏型
B. 任务型
C. 中庸型
D. 战斗集体
型
8.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。

三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。

最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。

这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。

对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？()
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论
9.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。

作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）
A.尽力满足各个非正式群体的不同需求
B.协调各个非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动
D.引导非正式群体的活动
10.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。

根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）
A.同期控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.前馈控制
三、名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10
分）
1.组织文化
2.激励
四、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20
分）
1.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。

2.简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。

五、案例分析（本大题共2小题，每小题15分，共
30分）
1.亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。

在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。

他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。

他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。

尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。

亨利是在迷惑不解。

他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。

但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。

为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。

我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。

”
亨利问能否相应提高他的工资。

爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。

你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。

”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

问题：1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（5分）
2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

（5分）
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（5分）
2.格雷格厂长的目标与控制
格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。

他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。

厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来。

记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。

具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。

他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。

他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。

原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占总额的16%；职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。

运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。

而副厂长则争辩说：
“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的费用作了最大的努力。

只对那些必须支付的款项才支付。

”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。

我预测，明年的运输费用可能要上升3%~4%。

”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把在材料的费用降低10%，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；
即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。

这就是我们明年的目标。

我到明年再看你们的结果！”
问题：1、谁应该对目标未实现负责？（5分）
2、格雷格厂长犯了什么样的错误？他制定的新目标能否实现？（5分）
3、怎样才能实现格雷格厂长的目标？（5分）
一、判断题（每题2分，共20分）
1-5 ×××××6-10 ×√×√√
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1-5 DDCAC 6-10 BBCDD
三、名词解释（每小题5分，共10分）
1.组织文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景下，组织在社会实践活动中所创造并逐步形成的具有特色的共同思想、作风、价值观和行为准则，主要体现为所创造的精神财富。

2.激励：是通过某种内部和外部刺激，激发人的动机，促使人奋发向上努力去实现目标。

四、简答题（每小题10分，共20分）
1.答：职工是社会人
企业中存在着非正式组织
新的企业领导能力在于通过提高职工的满意度来提高其士气
2.答：任务型
团队型
中庸型
乡村俱乐部型
贫乏型
五、案例分析（每小题15分，共30分）
1.（1）答：消极的影响
公平理论
（2）答：不满意。

根据公平理论回答。

（3）答：按照绩效发工资，激励下属工作。

2.（1）答：格雷格厂长负责，目标管理的要点。

（2）答：没有目标分解，目标管理的过程要点。

（3）答：设定目标分解并进行控制。

控制的要点。