社区工作者基础知识(一)
社区工作者考试基础知识(一)
社区工作者考试基础知识(一)答：社会工作者应具备以下专业知识和职业能力：1)社会工作理论和方法的基本知识。
(2)社会问题和社会政策的基本知识。
(3)社会工作伦理和职业道德的基本知识。
(4)沟通、协调、解决问题的能力。
(5)组织、计划、执行和评估的能力。
(6)团队合作和领导能力。
(7)自我反思和研究能力。
(8)跨学科和跨领域的知识和能力。
(9)文化敏感和多元文化的意识和能力。
(10)创新和应变能力。
社会工作者的专业知识和职业能力包括三个方面。
首先是价值理念，社会工作是以价值为本的专业，其灵魂在于专业价值理念，如平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助和自决等。
其次是知识体系，社会工作者应具备多学科综合知识，包括心理学、社会学、政治学、管理学、教育学和法学等，并熟悉与社会工作业务相关的法律、法规和政策知识。
最后是实务能力，社会工作者应熟练掌握各种社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。
我国社会工作在改革开放以来取得了长足发展，主要体现在大力加强社会服务机构建设、积极推进社会工作专业教育发展、扎实开展社会工作职业化制度建设的研究论证、积极倡导社会工作职业化制度建设的试点和实践，以及为社会工作职业化制度建设提供政策支持等方面。
社区是指居住在一定地域范围内的人们结成的社会生活共同体。
城市社区的范围一般是指经过社区改制后作了规模调整的居民委员会辖区。
社区居委会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。
新型现代化社区应具备管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐等要素。
社区居民有选举权和被选举权、知情权、参与权、决策权和监督权等权利。
社区居委会的作用包括促进社会稳定、促进社会主义物质文明建设和促进社会主义精神文明建设。
社区居委会的职能包括宣传教育职能、为民服务职能、社区管理职能、议事协商职能、监督职能和协助行使政府委托的行政职能。
社区工作者基础知识
社区工作者基础知识社区工作者在社会治理和服务中发挥着重要的作用。
他们是连接政府与居民的桥梁，是解决社区问题、促进社区发展的关键力量。
要成为一名优秀的社区工作者，需要掌握一系列的基础知识。
一、社区的概念与类型社区，简单来说，是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
社区可以有多种分类方式，比如按照地域范围，可以分为城市社区、农村社区；按照功能，可以分为经济社区、文化社区、政治社区等。
城市社区通常具有较高的人口密度、多元化的社会结构和复杂的社会需求。
居民的职业种类繁多，生活方式和价值观也较为多样。
农村社区则以农业生产为主要经济活动，人口相对较少，社会关系较为紧密，传统文化和习俗的影响较为深厚。
二、社区工作的目标与原则社区工作的目标主要包括促进社区居民的参与和自治、解决社区问题、改善社区环境、提高社区居民的生活质量等。
为了实现这些目标，社区工作需要遵循一系列原则。
首先是以人为本，关注社区居民的需求和利益，尊重他们的权利和尊严。
其次是社区自决，鼓励社区居民自主决策和参与社区事务。
再者是客观公正，以客观的态度和方法评估社区问题和需求，不偏袒任何一方。
还有协调合作，与政府部门、社会组织、企业等各方合作，共同推动社区发展。
三、社区工作者的职责与角色社区工作者承担着多种职责。
他们要进行社区调查，了解社区的基本情况、居民的需求和问题；组织社区活动，促进居民之间的交流和合作；提供社区服务，帮助居民解决实际困难；协调社区资源，推动社区的发展和建设。
在工作中，社区工作者扮演着不同的角色。
他们是服务提供者，为居民提供各种服务和帮助；是资源协调者，整合和调配社区内外的资源；是倡导者，为社区居民的利益发声，推动政策的制定和改进；是组织者，组织居民参与社区事务，培养社区自治能力。
四、社区工作的方法与技巧社区工作有多种方法，如个案工作、小组工作和社区工作。
个案工作是针对个人或家庭的服务方法，通过一对一的服务解决问题。
社区工作者基础知识
社区工作者基础知识20世纪80年代中期，社区问题在我国开始受到重视，政府倡导的社区服务在全国普遍展开。
90年代初期，民政部提出了社区建设的概念，开始在中国大地探讨社区建设的理论与实践。
第一节社区的渊源及内涵一、社区的产生社区概念的提出，始于德国社会学家滕尼斯。
社区是指相对立的一种传统的精神状态、生活方式和组织形态。
此后，美国社会学家罗密斯第一次在译文中划分了社区和社会的概念，提出社区和社会是有区别的。
认为社区是自生的，而社会是结合的；社区是同质的或异质共生的，而社会则是异质的；社区是相对封闭的、自给自足的，而社会则是相对开放的，相互依存的；社区往往是单一价值取向的，而社会则是多元价值取向的；社区是人们感情和身份的重要源泉，而社会则是人们理性和角色的大舞台。
二、社区的内涵国内外学者对社区的概念理解各有侧重，对社区的定义也是人人言殊，但对社区的地域性却是基本认同的。
从20世纪80年代中期开始，城市社区成为多学科学者研究的对象。
有的学者表述为“社区是若干个社会群体或社会组织聚集在某一地域里，形成的一个生活上相互关联的大集体。
”部分社会学家认为，社区是进行一定活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类生活群体及其活动区域。
也有的学者指出：社区是指聚集在一定地域范围内的社会群体和社会组织，根据一套规范和制度结合而成的社会实体，是一个地域社会生活共同体。
还有的认为：社区是由聚集在某一地域内按一定社会制度和社会关系组织起来的，具有共同人口特征的地域生活共同体。
可见，人们在概念的理解、定义的确定上各有不同，但大都同意在地域意义上使用社区一词。
因此，社区，是指聚居在一定范围内的人们所组成的社会生活共同体。
第二节社区的特征及构成要素一、社区的特征社区的概念既然是有一定地域范围的人们社会生活的共同体，那末它必然具有以下几个特征。
1．社区是社会的缩影由于社区是社会成员的生活基地，绝大多数社会成员的基本生活活动是在本社区内进行的，他们以家庭为单位消费各种生活资料，解决最基本的社会生活需求，以此建立了多种社会人际关系，通过社区，共同解决生活中遇到的困难和难题。
社区工作基础知识
社区工作基础知识
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策划社区志愿服务项目
如：志愿为老服务项目、法律援助志愿者服务项目、 邻里互助项目、治安巡逻项目、青少年服务空巢老人项 目、志愿者服务困难家庭青少年项目等
社区工作基础知识
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农村社区工作的主要内容
（一）农村社区建设 （二）农村扶贫开发 （三）农村特殊群体社会服务
（留守儿童、留守老人、留守妇女）
的服务）
3、社区教育（家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育）
4、社区治安（宣传教育、协助公安机关开展工作、协助有关部门加强对
外来人口的服务与管理、反映治安动态）
5、流动人口服务
社区工作基础知识
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为老年人提供的福利服务
从社区服务的角度来说，主要有： 1、养老服务：如开办小区敬老院、老人公寓、托老所等等形式； 2、文化教育服务：如老年人活动站、老年人书法、绘画小组、老年人大学等； 3、健康服务：如老年人健康辅导、心理咨询、家庭病床、老年病知识讲座等； 4、再就业服务：低龄健康老人发挥余热； 5、婚姻服务：如老年人婚姻介绍所，金婚、银婚纪念活动等。
社区工作基础知识
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2、社区工作的特点
（1）分析问题的视角更加趋于结构取向 （2）介入问题的层面更为宏观 （3）具有政治性 （4）富有批判和反思精神
社区工作基础知识
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3、社区工作的目标
社区工作的目标可以分为总体目标和具体目标。
社区工作总目标：
美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的诸多目 标分为“任务目标”和“过程目标”。
社区工作基础知识
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为优抚对象提供的福利服务
优抚对象包括现役军人及其家属、烈士家属、伤残军人、 复员军人、病故或因公牺牲军人的家属、军队离退休干部等。 社区为优抚对象提供的服务包括：
社区工作基础知识篇
社区工作基础知识篇一、社区的内涵社区的含义：我国使用的“社区“概念，主要是指以一定的地区为范围，在这个地区中，人们相互间结成的、具有一定关系的社区群体。
社区的特征：地域性、共同性、互动性。
社区具有五大功能：生产—分配—消费功能、社会化功能、社会控制功能、社会参与功能与相互支持功能。
二、社区的发展社区发展的基本原则：（1）社区各种活动必须符合社区基本需要，并以居民的愿望为根据制定制定首要的工作方案；（2）社区各个方面的活动可局部地改进社区，全面的社区发展则需建立多目标的行动计划和各方面的协调行动；（3）推行社区发展之初，改变居民的态度与改善物质环境同等重要；（4）社区发展要促使居民积极参与社区事务，提高地方行政的效能；（5）选拔、鼓励和训练地方领导人才，是社区发展中的主要工作；（6）社区发展工作特别要重视妇女和青年的参与，扩大参与基础，求得社区的长期发展；（7）社区自助计划的有效发展，有赖于政府积极的、广泛的协助；（8）实施全国性的社区发展计划，须有完整的政策，建立专门行政机构，选拔与训练工作人员，运用地方和国家资源，并进行研究、实验和评估；（9）在社区发展计划中应注意充分运用地方、全国和国际民间组织的资源；（10）地方的社会经济进步，须与国家全面的进步相互配合。
社区发展的工作原则：（1）从发现社区问题入手；（2）将不满情绪导入行动；（3）社区发展工作要符合社区多数人的利益；（4）工作组织应具有社区各方面的代表；（5）利用社区感情推动社区发展工作；（6）了解各团队和阶层的文化背景；（7）加强社区内部的沟通；（8）注重长期规划的制订。
社区发展的程序：社区发展的程序是自下而上、全民合作的民主过程。
三、社区建设不同的社区可以有不同的建设内容，一般的社区建设的内容主要围绕明确社区建设的定位、社区划分的合理性、社区组织体系的建立、实行社区干部公招制、规范社区管理制度、开拓社区活动空间等方面进行。
城市社区建设的目标：（1）基本目标是建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，不断提高社区成员的生活水平和生活质量。
社区工作者必知的基础知识
社区工作者必知的基础知识1、最低生活保障线最低生活保障是指国家对家庭人均收入低于当地政府公告的最低生活标准的人口给予一定现金资助以保证该家庭成员基本生活所需的社会保障制度。
最低生活保障线也即贫困线。
对达到贫困线的人口给予相应补助以保证其基本生活的做法。
2、社区建设社区建设是对社区工作的总体概括，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。
3、社区建设的核心和“四自六共”社区建设的核心民主自治；“四自六共”四自——自我管理自我监督自我教育自我服务；六共——共居一地、共同管理、共促繁荣、共保平安、共建文明、共求发展4、社会保障工作社会保障是指国家和社会在通过立法对国民收入进行分配和再分配对社会成员特别是生活有特殊困难的人们的基本生活权利给予保障的社会安全制度。
社会保障的本质是维护社会公平进而促进社会稳定发展。
一般来说社会保障由社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置等组成。
其中社会保险是社会保障的核心内容《中华人民共和国宪法》规定“中华人民共和国公民在年老、疾病、或者丧失劳动能力的情况下有从国家和社会获得物质帮助的权利。
”5、社区建设的宗旨答：是稳定、服务、发展,即在保持稳定,为职工群众、为企业提供优质服务.论述题1、社区工作者应具备哪些基本素质1.思想素质2、政治素质3、思想道德素质4、业务素质5、能力素质社区工作者处在基层工作第一线工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象要从以下五个方面努力提高自身的素质。
一是在政治素质方面要树立远大的共产主义理想坚持四项基本原则坚定走建设有中国特色社会主义道路的信念坚持贯彻执行党的路线、方针、政策；二是在思想素质方面要树立正确的世界观、人生观和社会工作价值观以爱岗敬业、淡薄名利、无私奉献的精神投入社区工作；三是在工作作风方面要坚持深入群众密切联系群众同群众打成一片认真倾听和反映群众的呼声为民排忧解难。
社区工作者考试基础知识
社区工作者考试基础知识社区工作者是为了社区发展和居民福祉而从事社区服务工作的人员。
作为社区工作者，必须具备一定的基础知识，以便更好地开展工作。
本文将介绍社区工作者考试的基础知识。
一、社区管理概述社区管理是指通过各种手段和方法，对社区中的各项事务进行有效管理和协调。
社区工作者需要了解社区管理的基本概念和原则，包括社区组织结构、社区规划、社区治理等内容。
二、社区发展理论社区发展理论是社区工作者必备的理论基础。
社区工作者需要了解社区发展的阶段理论、社区动力学理论、社区参与理论等，以便更好地指导社区发展工作。
三、社区资源整合社区资源整合是社区工作者的重要工作内容。
社区工作者需要了解社区资源的种类和特点，并且具备整合社区资源的能力。
社区资源包括政府资源、社会组织资源、居民资源等。
四、社区问题解决方法社区工作者需要掌握一定的问题解决方法，以便更好地解决社区中的各种问题。
社区问题解决方法包括社区调研、问题分析、方案制定等。
五、社区工作技巧社区工作者需要具备一定的工作技巧，以提高工作效率和质量。
社区工作技巧包括社区沟通技巧、社区活动组织技巧、社区危机处理技巧等。
六、社区法律法规社区工作者需要了解相关的法律法规，以便更好地维护社区的秩序和法制。
社区法律法规包括居民法律意识、社区法律援助、社区纠纷解决等方面的知识。
七、社区工作实践案例社区工作者需要学习和借鉴社区工作实践案例，以提升自身的工作能力。
社区工作实践案例包括社区项目管理案例、社区变革案例、社区发展案例等。
八、其他相关知识社区工作者还需要了解其他一些相关的知识，如社会学、心理学、公共关系等。
这些知识可以为社区工作者提供更多的思考和指导。
综上所述，社区工作者作为从事社区服务工作的人员，需要具备一定的基础知识。
这些基础知识包括社区管理概述、社区发展理论、社区资源整合、社区问题解决方法、社区工作技巧、社区法律法规、社区工作实践案例以及其他相关知识。
社区工作者应该不断学习和提升自身的知识和能力，以更好地为社区发展和居民福祉做出贡献。
社区工作者必知的基础知识
社区工作者必知的基础知识社区工作者是社区发展和管理的重要角色，负责促进社区成员之间的交流、协调社区活动，以及维护社区的良好氛围。
为了更好地履行职责，社区工作者需要掌握一些基础知识。
本文将介绍社区工作者必知的基础知识，以帮助他们更好地开展工作。
1. 社区管理原则社区管理的核心原则是尊重、平等和包容。
社区工作者应该尊重每个社区成员的权益和观点，建立平等的沟通和合作关系，并鼓励不同背景的人参与社区活动。
另外，社区工作者还应了解社区发展的不同阶段和特点，以制定相应的管理策略。
例如，在社区刚建立时，需要重点关注社区成员的参与度和凝聚力；而在社区稳定发展后，重点关注社区规则的执行和冲突管理等。
2. 沟通技巧良好的沟通是社区工作者不可或缺的技能。
社区工作者应具备以下沟通技巧：•倾听能力：倾听社区成员的需求和意见，对问题有及时反馈，增加成员的参与感。
•清晰表达：能够清晰明了地传达信息，帮助社区成员理解和遵守社区规则。
•引导对话：善于引导社区成员进行建设性的讨论和交流，促进意见的融合和共识的达成。
•冲突解决：具备解决冲突的能力，能够有效调解社区成员之间的矛盾，维护社区和谐稳定。
3. 社区规划与组织社区工作者需要对社区的长期发展制定规划，并组织相应的活动和项目。
以下是几个重要的方面：•目标设定：明确社区的目标和愿景，为社区成员提供明确的方向和期望。
•活动策划：根据社区的需求和特点，制定有吸引力和有意义的活动计划。
•资源管理：合理利用和管理社区资源，包括时间、物质和人力资源。
•评估改进：对社区活动进行评估，并根据评估结果进行改进和调整。
4. 社交媒体运用社交媒体对于社区的发展和宣传具有重要作用。
社区工作者应该熟悉社交媒体平台，并善于利用其进行社区宣传和活动组织。
以下是几个社交媒体运用的要点：•社交媒体平台的选择：根据目标人群和信息传播的需求选择合适的社交媒体平台，如微博、微信公众号、Facebook等。
•内容管理：制定社交媒体的内容计划并定期更新，包括社区动态、成员介绍、活动信息等。
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• 3、会议后：让所有参与者清楚会议的决定；着手立即要做的事情，把重要 的内容和决定告诉没有参加会议的人；尽快做好会议记录，分发给有关人 员，以便工作的开展；
•
3、工程目标的重要性超过任务目标；
•
4、特点重视居民的参与；
• 策略：促进居民之间的交流；团结邻里；社区教育；提供服务和
发展资源；社区参与；
• 角色：使能者、教育者、中介者
A
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二、社会策划模式：
• 假设：1、假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变
迁，必须依靠专业人员和专业技术；
•
2、崇尚理性的力量；
• 4、增强管理能力：社区工作者强化居民骨干的权责分工意识，让他们认识 到只有分工合作，才能做好社区工作；
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社区工作者的基本能力
• 一、调整心态，积极作为，成立社区建设的主要力量。
• 二、整体把握社区事务，精通社区事务流程。
• 三、讲究工作方法方式。
• 四、从工作中获取快乐，在A工作中不断进步。
居民获益而增强信任；清晰介绍目的，表达关怀和兴趣，谈话通
俗化；热情、主动积极地声音和笑容可以让对方容易接纳；切忌
与居民争论；
A
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二、会议技巧
• 1、会议前：明确开会目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确 保会议关键人物出席会议，布置会场、设备准备和座位安排；会议前10分 钟检查设备，提醒重要人物出席，与居民打招呼等；
化背景6、预估居民反应，给予热诚的笑容和冷静的态度应对具
体情景，对于居民的拒绝绝不气馁；
• （二）接触过程：1、如何介绍自己：最好先找熟人介绍自己；
也可以将自己和居民熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程
度；介绍自己的服务机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来
的。也可以出示工作证；中东发放一些实用资料和活动简介，让
A
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社区工作各阶段的工作重点（要求小结）
准备阶段
社 社区基本情况了解 区 社区需求分析 状 社区资源分析 况
居 在这一阶段，居民对集体参与是 民 缺乏信心的 表 现
启动阶段
社区内仍没有把握有 限人力和物力资源进 行充分利用和挖掘
巩固阶段
新成立的社区小组造 气蓬勃
居民仍愿意坐享其成， 社区带头人充满理想
• 含义：社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络
，联合正规服务所提供的支持服务与设施，让有需要照
顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活
动。
• 特点：1、协助服务对象正常地融入社区；
•
2、强调社区责任。政府、营利机构、非营利机
构、志愿组织、社区、家庭、个人等多方面共同承担服
务责任。
•
3、非正式照顾是重要方面。
•
3、社会问题可以通过渐进的方式解决；
• 特点：1、注重任务目标的实现；
•
2、强调运用理性原则处理问题；
•
3、注重由上而下的改变；
•
4、指向社区未来变化；
• 策略：明确组织的使命和目标；分析环境和形式；科观
认识自己的能力；界定和分析问题；确定需要；简历目
A
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三、社区照顾
• 分类：行动照顾、物资支持、心理支持、整体关怀；
A
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社区工作的主要模式：
• 一、地区发展模式
• 二、社会策划模式
• 三、社区照顾
A
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一、地区发展模式：
• 基本假设： 1、社区居民应该愿意参与社区事务；
•
2、社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作；
•
3、社区是应对也可以实现和谐；
• 特点：1、较多关注社区共同性问题；
•
2、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；
社区工作者基础知识（一）
A
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社区的概念：
•居住在某一地域里的人们结成多种社会关 系和群体，从事多种社会活动构成的社会 区域共同体。
A
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社区工作的含义：
•是社会工作者运用专业方法解决 社区问题、促进社区发展的方法 和活动
A
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社区工作的基本特征：
• 1、专业社会工作者的介入 • 2、采用多种方法 • 3、多元化的工作对象 • 4、集体行动 • 5、以解决社会问题为目标 • 6、以民主价值观念为指导思想
A
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社区工作的目标
• 一、任务目标：指解决一些特定的社会问题，包括 完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的 社会福利目标；
• 二、过程目标：指促进社区居民的一般能力
A
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社区工作的具体目标：
• 1、推动社区居民参与 • 2、提高社区居民的社会意识 • 3、善用社区资源，满足社区要求 • 4、培养相互关怀和社区照顾的美德
• 4、行动：根据会议的决定，落实工作；如有突发情况，要考虑召开紧急会 议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民；
A
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三、居民骨干培养技巧
• 1、鼓励参与：社会工作者应邀请有能力的居民参与社区事务；
• 2、建立民主领导风格：积极培养社区骨干的民主意思，多组织居民会议， 共同协商处理社区问题；
• 3、培训工作技巧：根据居民骨干的能力给予适当的培训；
方 员；
训练居民带头人、巩 工作系统化；
2、社工对专业工作过
针 3、联络社区组织；
固社区参与
主要任务：1、简历组 程进行总结
和 4、建立关系；
2、主要任务：寻找和 织内部合理的行政运 3决定未来工作方向
主
发现居民带头人，并 作程序
要
进行培训；确立工作 2、分享组织居民的经
任
目标的优先次序；加 验和技术
不愿意为公益坐出个 并积极主动。兴趣容
人牺牲
易被工作压力，居民
的无理要求，组织内
部的争论而取代。
评估阶段 社区需求不断改变
居民参与意愿提升， 对工作人员及居民组 织的期望也相应增加
行 1、根据社区情况规划方案
1、行动方针：发动资 行动方针：成立或巩 1、重新评估社区需要
动 2、筹集经费，招募和培训工作人 源、成立社区小组、 固社区工作的职业道德
• 含义：指从事社区工作的人员在履行其本职工作中，从 思想到行
务
强社区的互助合作气 3、协助建立稳固的资
氛
A
源支持体系
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社区工作的常用技巧：
• 一、与市民接触的技巧 • 二、会议技巧 • 三、居民骨干培养技巧
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一、与市民接触技巧
• （一）事先准备：1、清楚接触居民的目标2、根据接触居民的
目标选择“合适”的接触对象，注意排定接触的优先次序；3、接
触时间要认真选择；4、对要接触的问题有所了解；5、注意文