绿城全套管理制度及流程大全
绿城综合管理制度
绿城综合管理制度第一章总则第一条绿城综合管理制度是为了规范和提高绿城综合管理工作质量，确保绿城综合管理工作的顺利开展而制定的。
第二条绿城综合管理制度适用于公司内部所有部门和人员，在公司范围内必须严格执行。
第三条公司管理层应当不断完善和提升绿城综合管理制度，不断提高绿城综合管理工作的水平和质量。
第四条绿城综合管理制度的执行和监督由绿城综合管理部门负责，各相关部门负责全力配合。
第五条对于不遵守绿城综合管理制度的行为，公司将给予相应的处罚，并确保相关责任人的追究。
第二章综合管理职责第六条绿城综合管理部门的职责是负责公司综合管理工作的规划、组织、协调、监督和检查，确保公司内部和外部管理工作的顺利开展。
第七条绿城综合管理部门要负责制定公司的综合管理方针、政策和目标，明确公司各部门之间的职责和分工。
第八条绿城综合管理部门要组织并指导公司内部各部门的综合管理工作，提供必要的技术支持和指导意见。
第九条绿城综合管理部门要定期对公司综合管理工作进行监督和检查，及时发现问题并提出解决方案，确保公司综合管理工作的持续改进。
第十条公司综合管理部门要开展员工培训和教育工作，提高员工综合管理意识和能力。
第三章绿城综合管理制度第十一条绿城综合管理部门要根据公司的实际情况和需求，制定并不断完善公司的综合管理制度。
第十二条公司综合管理制度包括但不限于财务管理制度、人力资源管理制度、质量管理制度、安全管理制度、环境管理制度等。
第十三条公司综合管理制度要明确各部门之间的相互关系和协作方式，确保各项管理工作的协调和统一。
第十四条公司综合管理制度要根据实际情况和需求不断完善和更新，确保公司整体管理工作的顺利开展。
第十五条公司综合管理制度的执行和监督由各部门负责人和相关人员共同负责，要互相配合，确保公司综合管理工作的有效开展。
第四章绿城综合管理工作第十六条公司综合管理工作要积极响应公司的号召，服务于公司的发展战略和发展目标。
第十七条公司综合管理工作要以客户为中心，不断提高服务质量，满足客户的需求。
绿城管理公司 规章制度
绿城管理公司规章制度第一章总则第一条为规范绿城管理公司的各项管理制度，促进公司健康发展，根据相关法律法规和公司经营特点，制定本规章制度。
第二条绿城管理公司是一家以房地产开发与物业管理为主营业务的企业，本规章制度适用于公司全体员工。
第三条公司全体员工应遵守本规章制度，加强自身职业操守，切实提高服务质量，为公司的发展做出贡献。
第四条公司领导要做好规章制度的宣传教育工作，确保全体员工了解并严格执行规章制度。
第五条全体员工应积极发现并纠正违反规章制度的行为，配合公司管理层进行处理。
第六条公司领导应及时总结和完善规章制度，做到定期修订，以适应公司经营发展的需求。
第七条公司全体员工有权向公司管理层提出完善规章制度的建议，并有权对规章制度提出质疑。
第八条本规章制度自发布之日起生效。
第二章人事管理第九条公司通过公开招聘、内部选拔等方式吸纳人才，确保公司各项业务的顺利进行。
第十条公司严格执行用工合同法规，明确员工的权利和义务，保障员工的合法权益。
第十一条公司建立健全的人事管理制度，从招聘到离职全程跟踪管理，确保员工有序流动。
第十二条公司严格执行劳动保障法规，保障员工的基本劳动权益，确保员工的生活质量。
第十三条公司制定员工奖惩制度，奖励出色表现的员工，惩罚违反规定的员工，激励员工积极工作。
第十四条公司建立员工培训机制，提高员工素质和技能，适应公司发展的需求。
第十五条公司严格执行人员流动制度，根据员工的实际情况，合理安排员工的工作和生活。
第十六条公司建立员工考核制度，定期评定员工的工作绩效，为公司的发展提供参考依据。
第十七条公司建立健全的绩效考核制度，根据员工的实际表现，对员工进行科学地评价。
第十八条全体员工应严格遵守公司的人事管理制度，服从公司的管理安排，做到诚实守信。
第十九条公司领导要严格执行人事管理制度，做到公平、公正、公开，为员工提供良好的工作环境。
第二十条公司要建立激励机制，激励员工积极进取，为公司的发展做出更大的贡献。
绿城公司管理制度
绿城公司管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，促进企业发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于绿城公司全体员工。
第三条公司管理以合法合规、公平公正、科学决策、保护员工权益为宗旨。
第四条公司管理遵循以人为本、激励机制、规范制度、创新发展的原则。
第五条公司管理各部门、岗位之间协调配合，形成良好的工作氛围。
第六条公司管理尊重员工个人价值观念，注重员工职业生涯规划。
第二章企业管理机构第七条公司设立总经理办公会，由总经理领导，并召集各部门负责人参与会议。
第八条公司设立董事会，由董事长领导，由董事、监事、总经理组成。
第九条公司设立各部门，包括市场部、人力资源部、财务部、生产部等。
第十条公司设立工会组织，由工会主席领导，代表员工利益。
第三章岗位设定与责任第十一条公司根据业务需要设立各类岗位，明确岗位职责。
第十二条岗位责任清晰，明确岗位目标和绩效考核标准。
第十三条岗位设定要求员工具备相应的专业知识和技能。
第十四条岗位离职、调岗、晋升须经公司审批。
第四章员工管理第十五条公司要加强员工培训，提高员工综合素质。
第十六条公司要建立员工奖惩制度，激励员工积极工作。
第十七条公司要建立员工考勤制度，规范员工工作时间。
第十八条公司要建立员工健康管理制度，保障员工身心健康。
第五章经营业绩评价第十九条公司定期对各部门的经营情况进行评价。
第二十条公司定期对员工的绩效进行评估。
第二十一条公司制定年度经营目标，实行经营计划绩效考核。
第六章资金管理第二十二条公司要建立严格的资金预算制度，监控行为准则。
第二十三条公司要规范资金使用，防范风险。
第二十四条公司要及时对资金流向进行监控，保证企业经营稳定。
第七章管理风险第二十五条公司要建立风险识别机制，及时发现潜在风险。
第二十六条公司要建立风险防范机制，有效化解风险。
第二十七条公司要建立应急预案，提前应对可能发生的突发事件。
第八章法律法规遵循第二十八条公司要遵守国家法律法规，维护企业合法权益。
绿城物业各项管理制度
绿城物业各项管理制度绿城物业是一家大型综合性物业管理公司，拥有五十多年的丰富经验和不断创新的管理理念。
为了更好地服务客户和提高物业管理水平，绿城物业实施了严格的管理制度。
本文将对绿城物业各项管理制度进行详细介绍，包括安全管理制度、服务管理制度、财务管理制度和纪律管理制度。
一、安全管理制度安全是物业管理的首要任务，绿城物业以保障业主和居民生命财产安全为服务宗旨，建立了严格、规范的安全管理制度。
1.1 安全管理机构绿城物业设立安全管理部门，由专业人员组成，负责贯彻执行公司安全管理制度、代表业主和公司参与新建物业的安全评审、日常安全检查和隐患排查、应急处理等工作。
1.2 安全培训绿城物业定期组织全体员工进行安全培训，包括消防、安全防范、应急处理、操作规程等培训，增强员工的安全意识，提高应对突发事件的能力。
1.3 安全标准和措施绿城物业对物业管理区域内的所有设施和工程进行安全评估，制定安全标准和措施，严格执行安全生产责任制和安全管理制度，规范安全操作流程，确保业主和居民的生命财产安全。
二、服务管理制度服务是绿城物业的重要品牌形象，公司注重以客户为中心，积极推进服务质量的提高，建立了完善的服务管理制度。
2.1 基础服务绿城物业提供包括物业管理、环境卫生、公共设施维护、安全防范等基础服务，制定各项服务标准和考核指标，确保服务质量。
2.2 投诉处理绿城物业设立客户服务中心，对客户投诉进行细致的处理和跟踪反馈，确保客户的合法权益得到有效保障。
2.3 质量管理绿城物业实行全员参与、过程控制和不断改进的质量管理原则，每季度组织客户满意度调查，为客户提供高质量服务。
三、财务管理制度财务管理是绿城物业管理的重要方面，公司按照科学、规范、透明的原则，建立了财务管理制度。
3.1 预算管理绿城物业制定每年的经营预算、投资预算和财务预算等，财务运作按照计划执行，并根据实际情况及时进行调整，确保公司经营的平稳。
3.2 财务管理流程绿城物业建立了核算、审批、支付和监督的财务管理流程，对每笔业务进行严格的核算和审核，确保资金的合理使用和监管。
绿城运营管理制度
绿城运营管理制度一、总则为规范绿城的日常运营管理，提高管理效率和服务质量，制定本管理制度。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是绿城的最高决策机构，主要负责制定公司的战略规划和决策，统筹和管理整个公司的运营和发展工作。
2. 各部门绿城拥有营销部、人力资源部、财务部、市场部等各个部门，各部门负责公司的日常运营管理和相关工作。
三、岗位设置及职责分工1. 总经理负责公司的整体管理和发展规划，领导和决策公司的重大事项，为公司提供战略指导。
2. 销售总监负责公司产品的销售工作，及时了解市场动态，制定营销策略，提高销售业绩。
3. 人力资源总监负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等，保障公司的人力资源需求。
4. 财务总监负责公司的财务管理工作，包括财务预算、成本控制、财务报表的编制和管理等。
5. 市场总监负责公司的市场推广工作，制定市场营销计划，提高公司的品牌知名度和市场份额。
四、员工管理1. 招聘公司根据需要，进行招聘，严格按照公司的招聘流程和标准进行选拔，确保招聘的员工能够胜任工作。
2. 培训公司为新员工提供入职培训，帮助新员工尽快适应工作环境和岗位要求，同时定期组织员工进行培训，提高员工的工作能力和素质。
3. 绩效考核公司设定绩效指标，定期对员工进行绩效考核，根据绩效情况制定相应的激励措施或处罚措施，激励员工提高工作效率。
五、运营管理1. 产品管理公司定期对产品进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况，根据市场需求不断改进和优化产品。
2. 市场营销公司制定市场营销策略，开展各种促销活动，提高公司产品的知名度和竞争力。
3. 客户服务公司建立健全的客户服务体系，及时回应客户的咨询和投诉，提高客户满意度。
4. 财务管理公司严格执行财务预算，控制成本，保障资金的正常运转，确保公司的财务安全。
六、制度执行1. 制度宣传公司定期对员工进行相关制度宣传和培训，确保员工清楚公司的各项制度和规定。
绿城物业工程管理制度
绿城物业工程管理制度第一章总则第一条为了规范绿城物业的工程管理工作，提高工作效率，保障工程质量，制定本制度。
第二条本制度适用于绿城物业的所有工程管理工作，包括但不限于建设项目管理、维修工程管理、设备维护管理等。
第三条工程管理工作应当遵循“安全第一、质量为重、效益为本、文明施工”的原则。
第四条绿城物业负责制定工程管理制度并监督实施。
第二章工程管理组织第五条绿城物业设立工程管理部门，负责统筹和组织全公司的工程管理工作。
第六条工程管理部门应具备专业工程管理人员和合格的管理工作人员。
第七条工程管理部门应当负责编制工程管理规划、年度计划和专项计划，并报公司领导审核批准。
第八条绿城物业在需要时可以设立临时工程管理小组来组织具体工程管理工作。
第三章工程管理流程第九条工程管理工作应当按照项目立项、设计、招标采购、施工监督、验收、结算、保修等流程进行。
第十条项目立项应当由工程管理部门进行审核和批准，并编制项目立项报告。
第十一条设计应当由合格的设计院进行，设计图纸应当经过工程管理部门审查通过。
第十二条招标采购应当严格按照相关法律法规和公司规定进行，采购文件应当由工程管理部门审核批准。
第十三条施工监督应当由专业的监理单位进行，监理报告和验收报告应当报送工程管理部门。
第十四条验收应当由工程管理部门负责组织，验收报告应当由工程管理部门审核通过。
第十五条结算应当由绿城物业财务部门进行，结算报告应当由工程管理部门审核后付款。
第十六条保修期内的质量问题应当由工程管理部门督促施工单位进行修复，并进行验收。
第四章工程管理措施第十七条工程管理部门应当建立健全工程管理档案，包括项目档案、设计文件、施工日志、监理报告、验收报告、结算报告等。
第十八条工程管理部门应当加强对工程合同的管理，包括但不限于合同的签订、履行和变更等。
第十九条工程管理部门应当对施工单位进行定期的考核和评估，确保施工单位的施工质量和安全。
第二十条工程管理部门应当定期进行工程管理的汇报和评估，及时发现和解决工程管理工作中的问题。
绿城管理集团管理制度
绿城管理集团管理制度第一章总则第一条为落实国家、地方政府有关管理公司的规定，规范管理公司内部行为，保障公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有人员及相关部门、项目。
第三条公司高度重视对所属员工进行管理培训，加强公司内部人员素质的培养，提高员工的岗位能力。
第四条公司制度属于公司的内部管理制度，不得向外部人员透露和使用。
第二章组织架构第五条公司设总经理办公室、综合部、招商部、营销部、设计部、工程部、采购部、财务部、人力资源部等部门。
第六条公司按照管理需要设立各项目部门，负责具体项目工程的管理实施。
第七条公司领导班子成员由总经理、副总经理、各部门主管组成，其主要职责是决策、落实公司方针政策，指导全公司的工作。
第八条公司各部门负责向上报告工作，下达任务，说明政策，安排工作。
第九条公司每个部门设主任一人负责，分管重要工作的领导成员应与总经理签订责任状。
第十条公司设立监督委员会、考核委员会、奖励委员会，负责公司各项工作监督、考核、奖励。
第三章岗位职责第十一条公司各部门领导负责本部门的管理工作，管理本部门的人全，及其它相关管理工作。
第十二条公司综合部负责公司日常事务管理、办公管理、软件管理及网络设备管理等。
第十三条公司营销部负责公司总部所在地的项目销售工作，或全国销售工作的成果。
第十四条公司人力资源部负责公司招聘、培训工作及公司人事管理等。
第十五条公司财务部负责公司的资金管理、会计工作、税务申报工作等。
第十六条公司监督委员会负责全员的监督工作。
第十七条公司采购部负责公司物资采购工作。
第十八条公司设计部负责公司工程的设计工作。
第十九条公司工程部负责公司工程的施工管理。
第四章工作规范第二十条公司全员要树立全心全意为顾客服务的思想，积极为顾客提供满意的服务。
第二十一条公司全员要树立诚实守信的思想，诚实、守信是公司对外交流工作的基石。
第二十二条公司员工要严格遵守公司的纪律，服从上级领导安排。
第二十三条公司员工要严格按时上下班，不得迟到早退。
绿城服务员工管理制度
第一章总则第一条为加强绿城服务公司员工管理，提高员工素质，促进公司持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于绿城服务公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、严格的原则，保障员工的合法权益。
第二章员工招聘与录用第四条员工招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则。
第五条招聘流程包括：发布招聘信息、报名、资格审查、面试、体检、录用。
第六条招聘过程中，公司不得收取任何费用。
第七条新员工录用后，应与公司签订劳动合同。
第三章员工培训与发展第八条公司应定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第九条员工培训内容包括：专业知识、技能培训、职业道德、团队建设等。
第十条员工晋升通道分为：基层员工、主管、经理、总监。
第十一条员工晋升需满足以下条件：工作表现优秀、业务能力突出、具备一定的管理能力。
第四章员工薪酬与福利第十二条员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、加班费等。
第十三条员工福利包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金等。
第十四条公司根据国家规定和公司实际情况，调整员工薪酬福利。
第五章员工考核与奖惩第十五条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括：工作质量、工作效率、团队协作、职业道德等。
第十六条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十七条对考核优秀的员工给予表彰和奖励；对考核不合格的员工进行谈话提醒，并给予整改机会。
第十八条员工如有严重违纪行为，公司将按照公司规章制度进行处理。
第六章员工离职与辞职第十九条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请。
第二十条员工辞职后，应办理离职手续，包括：归还公司财产、交接工作等。
第二十一条公司对离职员工给予一定的离职补偿。
第七章附则第二十二条本制度由绿城服务公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第二十四条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
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管理制度及流程表格
一、质量管理体系工作规程文件编码规定
1目的
确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。
2范围
适用于质量文件（包括质量记录）的编码。
3职责
3.1质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。
3.2各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进行编号。
4编码规定
4.1集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。
4.2集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。
表达形式如下图：
4.3工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。
对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。
表达形式如下图：
4.4质量记录编码由集
团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。
对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。
表达形式如下
图：
4.5外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。
4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图
4.6集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。
表达形成如下：
4.7工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。
6.1人员需求审批表(GT/QR·06-01)
6.2应聘人员情况登记表(GT/QR·06-06) 6.3应聘人员汇总表(GT/QR·06-07)
6.4面试人员评价表(GT/QR·06-08)
1目的
通过正常的内部调动，充分挖掘员工潜能，调动员工工作积极性，为公司培养综合型人才。
2适用范围
本规程适用于公司各部门以及集团公司和各项目公司之间员工内部调动的管理和控制工作。
6质量记录
6.1员工离职会签表(GT/QR·06-12) 6.2员工离职结算报告(GT/QR·06-13)
5.3设备采购工作规程
6质量记录
6.1供方评价表(GT/QR?12-01) 6.2合格供方名册(GT/QR?12-02) 6.3供方考察报告(GT/QR?13-01)
6.6桩基施工记录(GT/QR?15-17A/B/C) 6.7检验、试验报告检查表(GT/QR?22-02)
6.3工程类受控文件发放清单(GT/QR?01-12)
6.4施工组织设计审批表(GT/QR?15-05)
6.5工程施工进度（调整）计划审批表(GT/QR?15-08) 6.6工程施工进度计划审批表(GT/QR?15-09)
6.7工程施工进度（调整）计划汇报表(GT/QR?15-10)
6.2检验、试验报告检查表(GT/QR?22-02)
5.2工程质量管理工作规程
5.3工程进度管理工作规程
6质量记录
6.1工程管理对口检查报告(GT/QR?15-18)
6.2工程管理重点检查报告(GT/QR?15-19)
十七、项目竣工验收工作规程
1目的
通过对完工的建设项目设计和施工质量进行最后检验，确保产品符合要求。
2适用范围
适用于对已完工项目的竣工验收。
3职责
3.1项目工程部负责组织对建筑物单位工程进行竣工（预）验收，以及组织各单项验收和项目综合竣工验收，集团公司总工程师办公室参与。
4工作程序
4.1竣工验收的准备工作
1目的
建筑工程的质量评定工作是促使质量进步的一项十分重要的基础性工作，为了更好地履行这一职能，对工程质量做出客观、公正、科学地评价，特制定本工作规程。
2适用范围
本规程适用于公司开发的项目中建筑物基础、主体结构及单位工程质量评定。
单位工程质量评定分为预评与复评两部分，预评工作应在房屋竣工验收后交付前进行，复评工作宜在交付后一年左右进行。
3职责
3.1总工程师办公室负责组织质量评定，项目工程部配合。
3.2项目公司总经理负责最终审定工程质量等级。
4工作程序
4.1成立工程质量评定小组
由集团公司总工程师办公室组织成立建筑安装工程质量评定小组，集团公司工程分管领导（或其授权人）为评定组组长，项目负责人为副组长，组员由集团公司总工程师办公室有关人员、项目工程部负责人、设计单位代表、项目总监及外聘专家（1~2人）组成。
评定时，小组成员实到人数达到应到人数的三分之二及以上为有效。
4.2成立工程质量评定工作小组
由项目工程部和监理人员组成工程质量评定工作小组，主要负责分部工程的质量评定及协助进行单位工程质量评定的具体工作。
4.3分部工程质量评定
4.3.1分部工程质量评定须在该分部工程结束后进行。
其中基础（±0.00以下结构及防水）、主体结构和主要装饰工程评定获得优良是该单位工程质量等级为优良的前提。
本规程适用于预制混凝土桩、沉管灌注桩、钻孔灌注桩及人工挖孔桩等桩基工程施工过程各阶段的质量控制。
3职责
3.1总工程师办公室负责本规程的制定、修改、分发及解释；
3.2项目工程部负责本规程的具体实施。
4工艺流程
4.3钻孔灌注桩
4.4人工挖孔桩
5管理过程
5.1事前控制
5.1.1三通一平
根据不同桩基类型对场地地基承载力、供电量的不同要求，做好场地平整及通电的工作，根据桩的布置情况做好通路的工作，对沉管灌注桩、钻孔灌注桩等需现场拌制砼的桩基工程尚需做好现场通水的工作。
5.1.2图纸会审
按照程序文件的要求及相关管理规程认真做好图纸会审工作。
5.1.3试沉（打）桩
组织设计、勘察单位到现场，进行试沉（打）桩工作，以确定各种施工参数，如贯入度、持力层岩样等。
5.1.4审批施工方案
结合地质勘察报告、周边环境情况、图纸及图纸会审纪要，审核施工单位的施工方案是否合理、科学，并填写《施工方案审批表》。
对施工单位的方案重点审查以下几点内容：
a.施工机械的选用是否符合要求
b.施工人员的配备是否到位
c.施工路线的安排是否合理
4.2围护结构基坑工程
5管理过程。