如何做好质量管理工作
如何做好质量管理工作
如何提高质量管理水平？1、树立动态质量管理理念动态质量管理是指计划、实施、检查和处置的一个不断循环的管理过程。
这是一个比较成熟的质量管理手段，又称质量管理的PDCA循环。
我公司项目上的质量管理往往还不能够形成一种动态的循环的管理模式。
比如在上一施工阶段发生的质量问题到下一施工阶段还会出现，这主要是在“处置”的环节上出了问题，我们往往在处置时还只停留在把具体问题解决掉的表层，却没有深入分析产生质量问题的原因，及采取相应的措施避免以后再发生类似的问题，这就是动态的质量管理理念没有形成。
2、树立全面质量管理的思想全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。
处理质量问题除了技术措施还有组织措施、管理措施、经济措施和合同措施等一系列措施。
我公司是专业的钢结构公司，项目上对质量控制方面往往集中在焊缝检查这一块，而对其它方面重视程度不够，没有做到真正的全方位、全过程质量控制，这也与公司相关专业人才不足有关。
例如我们的质检员学工民建专业的很少，与水电专业相关的质检人员更是寥寥无几，而非专业人员就很难全面掌握相关的质量控制措施。
3、建立目标管理，明确质量、工期、安全、成本四者的关系按照项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。
在工程实践意义上，如果一个建设项目没有明确的质量、工期、安全目标，那么它所做的一切工作都不能称为管理。
作为一个项目的总组织者，应该组织技术、调度、安质、成本核算部门拿出各自的质量、工期、安全和成本目标。
不同的部门由于工作性质的不同，都想让自己的目标最大化得以实现，这个时候项目总组织者就要权衡四者之间的关系，订立一个合适的综合目标。
根据项目的特点，如果确实需要加快进度，那就要求在质量和安全控制方面加强管理人员的投入，实现各方面的协调、平衡，这样才能使工程沿着一个可控的方向发展。
4、针对现场复杂多变的环境制订相应措施前面已经提到，施工现场的水文、地质和气象等自然环境，通风、照明、安全、卫生防护设施等劳动作业环境，以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理环境都会对工程的质量产生影响。
企业如何做好质量管理工作
企业如何做好质量管理工作质量管理是企业发展的重要环节，直接关系到产品质量和企业形象。
企业要想取得长久的成功，必须重视质量管理工作。
下面将从不同角度分析企业如何做好质量管理工作。
1. 引领者示范企业要做好质量管理工作，首先需要有领头人示范。
领导者要树立起对质量管理的重视和要求，亲自参与质量管理过程，以身作则，倡导全员参与，形成良好的质量管理氛围。
2. 制定明确的质量管理标准企业要做好质量管理工作，必须制定明确的质量管理标准和流程，确保每个环节都符合质量要求，达到产品质量的可控和可追溯。
3. 强调员工培训企业员工是质量管理的主体，要做好质量管理工作，必须重视员工的培训和教育，提高员工的质量意识和专业技能，使员工能够全面理解和执行质量管理标准。
4. 建立完善的质量管理体系企业要做好质量管理工作，需要建立完善的质量管理体系，包括质量检测、品质监控、质量改进等环节，确保产品质量稳定和可靠。
5. 强化供应链管理企业的产品质量不仅取决于自身生产过程，还与供应链环节息息相关。
企业要做好质量管理工作，需要加强对供应商的管理，建立稳定的供应链体系，确保原材料和零部件的质量。
6. 注重持续改进企业要做好质量管理工作，需要注重持续改进，不断优化质量管理流程，根据实际情况调整和改进质量管理措施，不断提升产品质量和企业竞争力。
7. 加强内部沟通企业内部各部门之间的沟通协作是保证质量管理有效运作的关键。
企业要做好质量管理工作，需要加强内部沟通，建立信息畅通的内部管理机制，保证质量管理信息的及时传递。
8. 重视客户需求企业的产品质量直接关系到客户的满意度。
企业要做好质量管理工作，需要充分了解客户需求，根据客户的反馈进行及时调整，提供更加符合客户期望的产品和服务。
9. 完善质量管理体系企业要做好质量管理工作，要建立完善的质量管理体系，包括质量目标设定、质量风险评估、质量绩效评估等环节，形成闭环式的质量管理体系。
10. 推行全员参与企业要做好质量管理工作，需要让全员参与质量管理，建立全员质量意识，让每个员工都成为质量管理的执行者和监督者，共同维护产品质量。
质量管理工作思路
质量管理工作思路质量管理工作是公司日常运营中非常重要的一项工作。
一个好的质量管理体系可以提高产品质量、提升企业信誉度、降低工作成本、提高竞争力等。
本文主要讨论质量管理工作思路，可以分为以下几个方面：一、总体思路质量管理工作首先需要明确质量管理目标，明确企业想要在产品质量、服务质量以及整体经营中达到什么样的水平。
然后，确定出质量管理方针和质量标准，为实现管理目标明确方向和提供标准。
此外，质量管理工作的总体思路还应该注重持续改进，不断推动企业质量管理向更高层面发展。
二、质量管理体系流程质量管理体系是质量管理工作的核心，其流程应当清晰可见、规范有序。
首先，应当确定质量管理责任人，由其领导质量管理团队，负责质量管理体系的实施和推进。
其次，应当制定质量原则、质量目标、质量手册、程序文件等标准文件，便于企业的质量管理体系建立、维护和持续改进。
再次，应当开展内部审核和管理评审，全面了解质量管理体系的实施情况，为发现问题和流程的调整提供有力保障。
最后，应当积极开展员工培训，提高员工技能水平和质量意识，支撑质量管理体系的顺利实施。
三、数据的收集和使用质量管理过程中，数据的收集和分析是非常重要的环节。
企业可以通过收集关键的数据指标，了解产品和过程的质量情况，并进行数据分析，为优化流程和提升质量水平提供参考。
如何进行数据的收集和应用，企业需要考虑以下几个问题：首先，需要确定采集何种数据，并确定采集周期和方法；其次，通过统计分析，确定数据传递的最终目的，制定针对性的优化措施；最后，确保收集的数据可靠性、及时性和可操作性，以确保数据采集和使用的有效性。
四、持续改进的措施质量管理是一个持续改进的过程，一个企业的质量管理体系如果不能不断改进，就会随着市场和竞争的变化逐渐淘汰。
为了保证企业的持续发展，可以采取以下措施：首先，根据内部审核和管理评审的结果，不断完善质量体系，优化流程和提高工作效率；其次，及时发现问题，建立问题解决机制，解决问题，改进流程，加强员工培训和沟通交流等。
做好质量体系管理工作。
做好质量体系管理工作。
质量体系管理是企业管理的重要组成部分，它关乎产品质量、客户满意度以及企业的可持续发展。
如何做好质量体系管理工作？下面是一些关键要点。
一、建立质量体系质量体系是质量管理的基础，它包括质量方针、目标、程序和流程。
首先，需要明确质量方针，即企业对质量的基本要求和承诺。
其次，制定质量目标，明确要达到的质量水平。
然后，建立质量程序和流程，确保各个环节按照规定进行操作，以保证产品质量的稳定性和一致性。
二、加强质量控制质量控制是质量体系管理的核心内容之一。
通过制定质量标准、开展抽样检验、进行过程控制等措施，确保产品符合质量要求。
同时，要加强对供应商的质量管理，确保原材料和零部件的质量可靠，以避免质量问题的出现。
三、持续改进持续改进是质量体系管理的重要原则之一。
通过持续改进，不断提高产品质量和管理效率。
可以采用PDCA循环模式，即计划、执行、检查和改进。
通过分析数据，找出问题的根本原因，并采取相应措施进行改进。
同时，要鼓励员工参与改进活动，提出改进建议，共同推动质量的不断提高。
四、加强沟通与培训沟通是质量体系管理的重要环节。
要确保各个部门之间的沟通顺畅，信息传递及时准确。
此外，要加强对员工的培训，提高其质量意识和技能水平。
只有员工具备了足够的知识和技能，才能更好地参与到质量体系管理中，推动质量的提升。
五、注重客户需求客户需求是质量体系管理的出发点和归宿。
企业要积极了解客户需求，确保产品能够满足客户的期望。
可以通过开展市场调研、收集客户反馈等方式，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
做好质量体系管理工作，需要建立完整的质量体系，加强质量控制，持续改进，加强沟通与培训，并注重客户需求。
只有全面推进质量体系管理，才能确保产品质量稳定可靠，满足客户需求，提升企业竞争力。
如何做好质量管理工作内容
如何做好质量管理工作内容质量管理，这可不是个能随便应付的事儿！就像盖房子，要是材料不好、施工马虎，这房子能结实吗？能住得安心吗？同理，质量管理要是做不好，那产品或者服务不就跟那摇摇欲坠的危房一样，让人心里直打鼓嘛！要说做好质量管理工作，首先咱得有个清晰明确的标准。
这标准就好比是地图，告诉你往哪儿走、怎么走。
没有标准，那不就像在黑夜里瞎摸，能摸到正道儿才怪！比如说生产一个小零件，尺寸、材质、工艺都得有严格细致的规定。
这规定可不是随便写写的，得根据实际需求、行业规范来定，还得不断更新改进。
你想想，要是标准模糊不清，一会儿这样一会儿那样，那干活的人不就晕头转向啦？然后是过程监控。
这就好比是在路上开车，得时刻盯着仪表盘，注意速度、油量、水温。
在生产或者服务过程中，每个环节都得有人盯着，发现问题及时解决。
不然小问题变成大麻烦，那可就不好收拾了。
就像做一道菜，火候没掌握好，盐放多了，等到出锅了才发现，这菜还能好吃吗？还有人员培训也特别重要。
员工要是不懂质量标准，不会操作流程，那能做出好东西来吗？这就好比让一个不会开车的人上马路，那得多危险！所以得给他们好好培训，让他们知道该怎么做，为什么要这么做。
而且培训不能是一锤子买卖，得经常搞，不断强化。
再说说原材料和设备。
原材料要是质量不过关，那后面再怎么努力也白搭。
这就像做蛋糕，面粉是劣质的，鸡蛋是坏的，能做出美味的蛋糕吗？设备也是一样，老出故障，精度不够，能保证产品质量吗？所以得把好原材料和设备这两道关。
另外，质量检测可不能马虎。
这就像是给产品做体检，得全面、细致，一点儿小毛病都不能放过。
不能说差不多就行，差不多往往就差很多！只有严格检测，才能把不合格的产品挡在门外。
最后，质量文化也很关键。
整个团队都得重视质量，把质量当成生命一样。
如果大家都觉得质量无所谓，那能做好才怪！总之，做好质量管理工作，就得方方面面都考虑到，每个环节都不能掉链子。
这可不像小孩子过家家，随便玩玩就行。
如何做好质量管控
如何做好质量管控如何做好质量管控如何做好质量管控1(1)以客户需求为中心。
只有了解市场上用户的需求，你才有指望提供高质量的产品及服务。
将以客户为中心、改善质量变为一种常态、一种经营方式。
(2)打破部门本位主义。
打破部门之间的障碍，各部门需要建立有利于各方的内部供货商/顾客关系。
每个部门、每项任务、每个工序都必须考虑内部交接部门的需求，像对待外部客户一样去对待内部客户。
鼓励双向、多向交流，共同解决问题，确保全过程每个环节保证高质量。
(3)定期调查客户意见以提高满意度。
用户对产品性能的意见是衡量改善程度的标准，检查用户满意度的同时，务必要收集用户不满意的具体事情，把这些问题暴露出来，深入分析造成客户不满的根本原因，从流程和组织层面下手根除原因。
要告诉所有相关人员，把问题掩盖起来的后果只会加大成本和降低生产率。
(4)实行标准化以保持成果。
当一个工序发生了变化时，应当对有关流程、衡量标准和人员培训做出相应的调整，确保所做的改进能够巩固下去。
不断地对员工进行教育、培训，以便发挥并保持员工的最大潜力。
企业依靠知识才能在竞争中立于不败之地。
如何做好质量管控2一、基于顾客满意度的质量过程控制ISO9004- 4 标准的引言中明确指出:“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。
争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。
”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争如何行动指明了一条方向。
企业要在市场竞争中站稳脚跟，必须不断地深化质量管理，实现基于顾客满意的产品( 或服务)持续质量改进，才能获得持续的竞争优势，永远立于不败之地。
二、强化员工的质量改进意识企业由管理、设计、供应、生产、营销等多部门组成，任一部门的差错、疏忽或缺陷，都有可能给质量带来直接或间接的影响，因此，质量改进是整体性的改进，整体性的优化，质量改进离不开全员参与，全体员工是完成质量改进的主体，这一点须在企业内形成共识。
强化质量监控做好质量管理工作
强化质量监控做好质量管理工作引言在现代社会中，质量管理是各个行业和企业发展的重要组成部分。
通过质量管理，企业可以提高产品和服务的质量，增强竞争力，赢得市场份额。
而质量监控作为质量管理的一项重要措施，有助于实时监测和控制产品和服务的质量，及时发现和解决问题，确保企业的运营持续稳定。
本文将探讨如何通过强化质量监控来做好质量管理工作。
1. 理解质量监控的意义质量监控是指通过一系列方法和技术来监测、评估和控制产品和服务的质量，以确保其符合预期的要求。
它是质量管理的重要环节，可以帮助企业及时发现和纠正质量问题，提高产品和服务的质量水平。
质量监控的意义主要体现在以下几个方面：•发现问题：通过质量监控，可以及时发现产品和服务中存在的问题和缺陷，避免问题扩大化；•提高效率：质量监控可以对生产过程进行实时监测，及时纠正不良操作或工艺，提高生产效率；•增加客户满意度：通过对产品和服务的质量进行监控，可以提前发现和解决潜在问题，提供更好的产品和服务，增加客户满意度；•增加竞争力：优秀的质量监控体系可以提高产品和服务的质量水平，提升企业的品牌形象，增加竞争力；•降低成本：质量监控可以帮助企业及时调整工艺和材料，减少不良品率和返工率，降低成本。
综上所述，质量监控对于企业的质量管理工作具有重要的意义，正确理解和应用质量监控方法，可以帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 强化质量监控的途径要做好质量管理工作，必须强化质量监控，确保质量监控的有效性和高效性。
以下是一些可以采取的途径：2.1 建立完善的质量监控指标体系质量监控指标体系是衡量产品和服务质量的重要依据。
通过合理设定和优化质量监控指标体系，可以全面衡量产品和服务的质量水平，并及时发现问题。
质量监控指标体系应包括客户满意度、产品合格率、不良品率、售后服务响应时间等方面的指标，可以根据不同的行业和企业实际情况进行量化设定。
2.2 引入先进的监测技术和设备随着科技的不断发展，各种先进的监测技术和设备应运而生，为质量监控提供了更丰富的手段。
如何做好质量管理体系的运行与维护
如何做好质量管理体系的运行与维护在当今激烈竞争的市场环境下，企业想要立足市场并获得长足发展，关键在于建立并不断完善质量管理体系。
一个稳定、高效的质量管理体系可以帮助企业提高产品质量、降低成本、提升客户满意度，从而在竞争中脱颖而出。
那么，如何做好质量管理体系的运行与维护呢？1. 设立质量政策和目标企业要首先确立明确的质量政策和目标，这是质量管理体系的基础。
质量政策应该由企业领导层制定，并确保被全员理解和遵守。
质量目标应该具体、可衡量，能够引导全体员工朝着共同的方向努力。
2. 制定质量手册和程序文件建立完善的质量手册和程序文件，明确规定各项质量管理工作的流程和要求。
质量手册是企业质量管理体系的核心文件，应包含管理体系的结构、职责分工、流程控制等内容。
3. 组建质量管理团队设立专门的质量管理团队，负责质量管理体系的运行和维护工作。
团队成员应具备相关专业知识和经验，能够有效地协调各部门间的沟通和协作。
4. 进行员工培训定期开展质量管理相关的培训，帮助员工提升质量意识和专业技能。
通过培训，员工能够更好地理解和遵守企业的质量政策和程序要求，提高工作质量和效率。
5. 进行内部审核和管理评审定期进行内部审核和管理评审，发现和解决质量管理体系中存在的问题和不足。
通过内部审核，可以及时发现潜在的质量风险，保障质量管理体系的稳定和持续改进。
6. 实施持续改进质量管理体系是一个持续改进的过程，企业应不断寻求提升质量的机会和方法。
可以通过开展质量管理工具如PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环、推行6σ、Kaizen等方法，提高产品质量和服务水平。
7. 加强供应链管理建立健全的供应链管理体系，确保供应商提供的原材料和服务符合质量要求。
与供应商建立长期稳定的合作关系，共同致力于提升整个供应链的质量水平。
8. 强化客户关系管理客户是企业的生命线，建立良好的客户关系对于企业至关重要。
定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时处理投诉和意见，确保客户满意度和忠诚度。
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感
悟
好的产品源于好的质量文化；
好的质量文化一定是基于好 的企业文化。
结 束 语
优胜劣汰，市场无情，唯有在产品品质上狠
练内功，加强质量控制体系的建设和完善，才能
在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们必须清
醒地认识到，我们产品的实物质量与世界一流水
平比较还有很大差距，必须树立世界一流的质量 标杆，坚韧不拔地推进质量达标。
2、计划的项目必须是符合公司KPI，必须是清 楚做事的目的和目标，不能为了做事而做事； 3、计划必须是经过大家评审通过的； 4、计划的方法就是“5W1H”。
执
行
必须坚持计划的严肃性，我们是在工作， 不是在做游戏； 要清楚做事情不是容易的，需要坚持和较 劲，必须达到计划的效果； 必须坚持“3现主义”，现场办公，现物、 现场改善。
改善后零不良品
方法:
1、设计更改由原来排气孔4×φ2.5mm 更改为6×φ2mm； 2、工程部设计专用钻孔夹具，以保证精 度。
案例(二)
手阀阀门座
改善前
改善后
问题: 阀门座总长不够导致
无法进行装配。
方法: 控制凸轮的转速,自动车床
上增加行程传感器保证每 次准确送料到位。
重视基础
把质量意识活动，如“人人都是经营者”、 “5S”、“标准化作业”、“持续改进”、 “质量改善”等活动纳入绩效考核。 将岗位员工培训从规划→实施→检查的工 作落实到各部门、车间和班组。
记录，形成文件或报告，有效地指导生产。
瑞安汽车零部件有限公司
质量(管理)人员工作中的指标
— 不能做到，就是智慧不足；
— 感到困难，就是能力不够；
— 感到麻烦，就是方法不对。
质量人员常犯的弊病
1、眼高手低，只知其理，不善其行； 2、虎头蛇尾，不善始善终； 3、敷衍、拖沓、松散、马虎； 4、做无用功和负额劳动； 5、做事不到位，做事总欠缺一点； 6、“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说。
质量事故的发生次数； — 降低内部质量成本； — 坚持质量改善和固化； — 坚持质量持续改进。
团队绩效是衡 量团队成员 （管理者）的 唯一标准。
质量是如何走向灾难的
问题隐藏起来——能力问题 问题不了了之——态度问题 问题越来越多——作风问题 问题越来越大——智慧问题
直到企业没有问题——企业死了！
质量管理5大问题意识
清晰的流程和各过程的链接、接口关系。
角色定位
— 以客户为中心[自己的顾客是谁？]
— 以服务为导向[自己的服务对象是谁？]
为什么要干？（目的）
只有知道为什么干的道理和原因， 您才能找到干的动力！
工作开展方式
计划 P 行动 A 检讨 C 执行 D
周 计 划
1、每周三制定下周的工作计划；
做正确的事
把事情做正确
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ战略成就未来， 细节决定成败
执行中的困惑
1、目标是什么？
2、为什么干？
3、如何干？
4、如何干好？
“执行过程”为什么不“力”
想干，不一定去干； 会干，不一定能干好； 认真，不一定能做对； 说得对，却做不对。
检
讨
每周三例会必须检讨、总结一周来的工作 计划完成情况； 必须互相监督、指正、学习，批评与自我 批评； 不断总结教训，将好的经验和心得体会与 大家分享； 制定纠正措施，不解决问题、不到达效果 不放过！ 团队意识
1、发现不了问题，就是最大的问题； 2、“事”是人的“镜子”，“员工”是 “干部” 的镜子； 3、掩盖问题，就是制造危机； 4、重复发生的问题就是作风的问题； 5、没有问题，就没有机遇。
瑞安汽车零部件有限公司
质量人员的基本素质要求
教练≠老师
— 走起来能发现问题并能快速地解决问题； — 站起来能讲，能正确的指导并激励培训员工； — 坐下来能写，能将问题分析的前因后果整理成
团队合作
行
动
把纠正措施落实到位； 分工与协作，互相帮助； 遇到问题多问5个“为什么？” 要把事情做到位，正确的条件是什么？
成功=意愿+行动+持续
不良品展示台
问题不解决坚决不放过，不良品不撤离
质量改善看板
质量改善，永无止境！
案例(一)
手阀活塞
4×φ2.5 6×φ2
问题:
改善前30%不良品率
台钻在钻4×φ2.5排气孔时 产生的毛刺由仪表车床车内孔毛 刺未去除干净，在去毛刺时刮伤 密封面导致进气时排口气孔漏气。
如何做好质量管理 工作研讨会
品牌是企业的灵魂
质量是企业的尊严!
警示与配合
— 手机振动 — 会后讨论 — 会场安静
质量工作的方向
创造价值—降低质量成本和损失、浪费； 市场就是彻底的价值主义—价格要最低， 质量要最好； 脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪 费。
质量工作的目标
— 降低客户投诉次数； — 降低设计/更改、制造过程中批量
现场员工培训，提高全员素质
过程控制，作业标准化
车零部件公司工艺部
工序号 工序名称 车间
装配作业指导书
组别 设备
工具(装)
产品名称
共
不良品率 料废: 控制指标 责废:
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辅料
简
图:
部件装配外形示意图
工 步 号
操作内容
工艺要求
检验方案
反应计划
设计(日期) 标记 处数 更改文件号 签 字 日 期 标记 处数 更改文件号 签 字 日 期
三不放过原则
1、找不到具体责任人不放过； 2、找不到问题的真正原因不放过； 3、问题得不到解决不放过。
敢于面对问题的本质
有事就找人
没有不对的事
只有不对的人
解决问题三种措施
紧急措施 过渡措施——（临时措施） 根治措施——（永久措施）
明确责任
— — —
详细的岗位描述，明确职责权限、任职 资格； 合理的责任指标；