行政部工作手册
行政工作手册(全)
（内部资料严禁外传）XX有限公司二 0一一年八月目录第一章总则第二章行政部组织架构第三章行政部岗位职责第一节行政经理岗位职责第二节行政主管岗位职责第三节店面主管岗位职责第四节行政专员岗位职责第五节行政前台文员岗位职责第六节驾驶员岗位职责第七节保洁员岗位职责第八节保安人员岗位职责第四章行政办公日常规范管理制度第一节办公行为规范管理制度第二节办公环境卫生管理规定第三节工作牌(服)管理规定第四节关于实行“出门证”的规定第五章办公用品的管控第一节办公设施及办公用品申购与领用第二节办公设施的使用与管理第六章会议制度第一节早会流程制度第二节视频会第三节员工大会第七章公文管理制度第八章档案管理制度第九章印章、介绍信管理制度第一节印章刻制、变更和废止第二节印章的使用第三节印章的保管、监印第十章差旅报销标准及规定第十一章车贴报销及车场管理制度第一节车贴报销规定第二节车场管理制度第十二章保密制度与竞业限制第十三章安全管理制度第十四章员工职务行为准则第十五章公司行政奖惩暂行管理条例第一节公司十奖十罚条例第二节违纪处罚条款第十六章附则第一章总则本手册规定了行政部员工的工作指导理念、日常工作、工作要求、工作步骤，是行政部每位员工必须遵守的行为准则。
行政部人员须熟悉公司各项规章制度，监督、督促公司各项规章制度的执行情况，收集公司员工的意见、建议整理形成书面材料定期上报。
第二章行政部组织架构第三章行政部岗位职责第一节行政经理岗位职责1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门制度的执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行；2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈；3、执行公司领导下达的各项行政指令，组织协调部门的工作，负责承上启下，同时协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率提高；4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，并对会议决议的执行情况进行核查；5、负责组织管理公司文件、档案、印章等管理6、组织各类公司级会议，重点组织好公司每月员工大会；7、牵头或组织实施各项公司级非营销类活动；8、负责后勤事务的设置与管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。
行政部工作管理手册
目录第一章总则 (3)一、制定管理手册的目的 (3)二、行政部的职责范围 (3)第二章部门结构 (4)一、部门岗位职责图 (4)二、岗位职责描述 (5)第三章工作管理规程 (6)一、行政管理 (6)1、考勤制度 (6)2、加班制度 (6)3、请假制度 (6)4、例会制度 (6)二、业务管理 (6)1、受理电话规范 (6)2、发送电话规范 (7)3、通话的基本要求 (7)4、总机的管理制度 (7)5、来宾接待须知 (8)6、前台接待处配备： (8)7、办公用品的购发 (8)8、礼品 (9)9、名片管理办法 (9)10、证照的管理 (10)11、印鉴的管理 (10)12、员工胸卡的管理办法 (10)13、钥匙管理规定 (11)14、书刊管理办法 (11)15、安全保卫工作条例 (11)16、司机管理规定： (12)17、车辆管理办法 (13)18、会议规则与管理 (14)三、员工考核管理制度 (17)1、考核目的 (17)2、考核时间 (17)3、考核内容 (17)4、考核形式和办法 (18)5、考核程序 (18)6、特殊考核 (19)7、考核结果及效力 (19)第一章总则一、制定管理手册的目的为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化、流程化、提高办事效率，我们在公司管理手册基础上结合本部门的工作特点制定《行政部管理手册》。
二、行政部的职责范围行政部的主要职责范围包括：（一）后勤服务的全方位保障（二）印鉴管理（三）安全保卫管理（四）有关证件的办理与保管（五）公司活动的组织第二章部门结构一、部门岗位职责图机待司件品件备政辆辆的来考收管管维事的的接客勤发理理护项使费听养用修预算二、岗位职责描述参照人力资源部《方正宽带部门职责标准》第三章工作管理规程一、行政管理1、考勤制度参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》2、加班制度参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》3、请假制度参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》4、例会制度第一条为了能及时总结本部门阶段性工作情况，调整和部署下一阶段工作，及时解决发生的问题，实现员工的有效沟通，我部门实行每周例会制度。
行政部工作手册范本
行政部工作手册范本目录一、总则 (3)二、日常工作——前台 (3)1、卫生确认 (3)2、接听转接电话 (3)3、来访客人接待 (3)4、员工考勤 (3)5、快递和其他物品的收、发、转 (3)6、公司公文的分发 (3)7、会议室管理 (4)8、公示板管理 (4)9、每月统计 (4)10、预订工作 (4)三、日常工作——行政助理 (4)1、招聘 (4)2、面试 (5)3、入职手续 (5)4、员工档案保管 (5)9、办公用品管理 (6)10、车辆管理 (6)11、后期追加工作 (6)四、日常工作——司机 (7)1、司机管理 (7)2、车辆管理 (7)3、派车 (7)4、相关费用 (7)一、总则本手册规定了行政部员工的日常工作、工作要求、工作步骤，是行政部每位员工必须遵守的行为准则。
行政部人员须熟识公司各项规章制度，监督、督促公司各项规章制度的执行情况，收集公司员工的意见、建议整理行程书面材料定期上报。
二、日常工作——前台前台须协助部门主管做好行政部的日常性事务工作，主要包括如下工作内容：1、卫生确认1.1 对经理室、会议室及公共区域的卫生负责。
主要包括桌面的整洁、杂质杂物的清理、固定资产的完好。
1.2 清洁员打扫卫生的次日，对办公区域卫生进行检查，确保办公区域卫生符合标注。
2、接听转接电话2.1 接听电话。
三声内接听电话，自报家门。
2.2 询问和记录。
可及时解决的事宜，应转接相应人员接听；不能及时解决的事宜，留对方联系方式，待解决后回电告知；须转达的事情，须重复一边给对方听以示确认。
2.3 告别语。
“再见”或“感谢您的来电”。
2.4 熟记各部门办公电话，副总经理以上职位手机号无特殊情况不得外泄。
3、来访客人接待3.1 有预约的情况。
对总经理、副总经理、销售部反馈的当日客人来访情况进行记录，须牢记其简单个人信息，客人来访时直接引座至受访人办公室，倒水/茶，客人离开后。
3.2 无预约的情况。
A来访者到前台时，前台文员必须起身站立接待，微笑示意、语言规范，热情礼貌“您好，有什么可以帮您？”B 来访者要求与本公司员工面谈时，引座至会议室，通知该员工接待。
行政部工作手册
行政部工作手册一、前言行政部是一个组织中至关重要的部门，负责协调和管理各项行政事务。
为了确保行政工作的顺利进行，提高工作效率和管理水平，制定本行政部工作手册，以便全体行政人员能够清楚了解工作职责、流程和规范。
二、组织结构行政部由部长和若干个部门组成，包括人事管理部、办公室管理部、设施管理部和行政支持部。
各部门的职责和分工如下：1. 人事管理部：- 负责招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作；- 维护员工档案和薪资信息，并及时向相关部门提供相关数据；- 负责与员工关系的沟通和协调，处理员工投诉和纠纷。
2. 办公室管理部：- 负责日常办公用品的采购和管理，确保办公环境的良好；- 组织和协调会议安排，并提供必要的会议支持和服务；- 负责文件和资料的归档和管理。
3. 设施管理部：- 负责办公场所的租赁和维护，包括办公设备、电脑网络和安全设施等；- 维护园区环境，清洁和保养公共区域；- 管理与供应商和承包商的合作关系。
4. 行政支持部：- 提供上述各部门所需的行政支持和协助；- 协调部门间的沟通和合作，促进工作的协调进行；- 负责行政相关的报告和统计工作。
三、工作流程为了保证行政工作的有序进行，行政部采取以下工作流程：1. 工作接收：- 行政部部长将相关工作分派给各部门；- 部门负责人根据任务的紧急程度和资源分配进行任务认领。
2. 工作执行：- 各部门负责按照既定的工作计划和标准，完成所分派的任务；- 部门负责人要及时跟进任务进展，并做好相关记录。
3. 工作汇报：- 各部门负责将已完成的工作及其成果进行汇报；- 部门负责人将工作情况传达给行政部部长。
4. 工作评估：- 行政部部长及时评估各部门的工作质量和效率；- 针对问题和改进提出指导意见。
四、工作规范为了确保行政工作的高效和专业，行政部制定以下规范：1. 保密原则：- 行政部对公司和员工的机密信息负有保密责任；- 严禁泄露任何公司的商业机密和个人信息。
行政人事部工作手册
行政人事部工作手册行政人事部工作手册第一章机构设置及职责一、机构设置行政人事部是某公司的重要部门，主要负责公司的人力资源管理和行政事务。
行政人事部包括人力资源管理部和行政事务部两个部分。
人力资源管理部负责招聘、培训、员工绩效评估、薪酬福利管理等工作；行政事务部负责日常办公室管理、行政文件处理、会议组织等工作。
二、职责1. 人力资源管理部职责（1）招聘：负责制定招聘计划，发布招聘广告，组织面试和评估，并协助领导进行最终招聘决策。
（2）培训：制定培训计划，组织内外部培训资源，确保员工能够不断提升自己的能力和技能。
（3）员工绩效评估：制定评估指标和流程，定期进行员工绩效评估，为员工提供晋升和奖惩的依据。
（4）薪酬福利管理：制定薪酬和福利政策，确保员工的薪酬水平和福利待遇符合公司的战略目标。
2. 行政事务部职责（1）办公室管理：负责办公设施的选购和维护，保证员工的日常办公环境和工作设备正常运转。
（2）行政文件处理：负责公司的行政文件和公文的处理与归档，确保文件的安全并提供及时的检索服务。
（3）会议组织：负责公司的会议安排，包括会议室的预订、资料准备和会议记录等工作。
（4）公务接待：负责面对外部来访和业务往来的协调工作，保证客户和合作伙伴的合理需求。
第二章工作流程一、招聘流程1. 招聘需求：根据公司的战略目标和业务发展需求，及时与各部门负责人沟通，了解招聘需求。
2. 编写招聘广告：根据招聘需求，撰写吸引人才的招聘广告，并发布到招聘网站和其他渠道。
3. 筛选简历：对收到的简历进行筛选，与各部门负责人协商，决定是否进行面试。
4. 面试和评估：组织面试，并根据面试结果进行评估，确定最适合的候选人。
5. 最终决策：根据面试评估结果和各部门的需求，与公司领导一起做出最终招聘决策。
二、培训流程1. 培训需求分析：与各部门负责人沟通，了解员工的培训需求和能力提升目标。
2. 制定培训计划：根据培训需求，制定针对不同岗位的培训计划，并确定培训形式和内容。
行政工作手册
目录行政部组织架构岗位职责及质量责任制行政部质量目标及考核办法办公行为规范管理制度员工职务行为准则资料审阅制度公司行政奖惩管理条例印章管理制度办公用品管理制度会议管理制度公司内部沟通原则工厂门卫放行制度电话管理制度计算机及网格管理制度质量目标管理规定行政部组织架构图组织机构及质量责任制行政部岗位职责行政经理岗位职责1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行。
2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈。
3、负责公司各部门工作的协调、衔接及信息沟通工作。
4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，并对会议决议的执行情况进行核查。
5、组织实施各项公司级非营销类活动。
6、负责后勤事务的设置与管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。
7、制定公司办公费用的计划，控制办公费用的使用。
8、负责公司公共关系的维系和促进，接待公司重要来宾。
并协助公司其他职能部门开发与维护政府及其他相关单位的协调联系工作。
9、公司安全保障工作，进行安全及事故隐患问题的督导。
10、负责公司的法务工作，协助法律顾问处理诉讼纠纷。
11、负责公司日常福利、节日福利的发放。
12、完成公司领导交办的其他工作。
任职资格1、工作经验：五年以上管理类工作经验；2、专业背景要求：曾从事行政管理工作3年以上；3、学历要求：本科以上（管理类专业更佳）；4、年龄要求：30岁以上；5、个人素质：沟通能力及协调能力强、责任心行政专员岗位职责1、负责管理、使用公司各种证照、印鉴等重要资料。
2、完成公司营业执照、机构代码、卫生许可证等的年检工作。
3、负责收集各部门须传递给总经理的报告、信息，及时传达总经理的指示。
4、收发并管理公司各种文档（合同、图书、报刊等），严守公司机密，保证资料的完整性、保密性。
5、负责公司办公用固定资产及低耗品的登记、管理，每月26日对固定资产进行盘点，提交固定资产盘点报告。
行政管理工作手册
行政管理工作手册行政管理是组织内的核心职能之一，旨在确保组织内部的高效运转，有效管理资源，并促使团队朝着共同的目标前进。
下面是一个行政管理工作手册的简要内容，用于指导和规范行政管理工作。
第一章：组织结构和职责分工1.1组织架构图提供组织的层级结构，明确各个部门和岗位之间的关系。
1.2职责分工清单列举各部门和岗位的主要职责和任务，确保每个成员了解自己的工作职责。
第二章：工作流程和程序规范2.1请假流程详述员工请假的流程，包括请假申请、审批流程和记录管理。
2.2办公用品申领流程确定办公用品的申领方式、审批程序和库存管理规范。
2.3文件处理流程说明文件的起草、审批、归档等流程，确保文件管理的有序进行。
第三章：会议管理和沟通机制3.1会议召开流程描述会议的召开程序，包括议程制定、通知、材料准备和记录。
3.2内部沟通机制设定内部沟通的工具和频率，确保信息能够及时、准确地传递。
第四章：绩效考核和激励机制4.1绩效考核标准设定员工绩效考核的标准和评价体系，明确考核周期和流程。
4.2激励政策确定激励机制，包括奖励制度、晋升机会和培训机会，以激发员工的工作积极性。
第五章：安全管理和危机处理5.1安全规范制定办公场所的安全规范，包括消防、紧急疏散等方面。
5.2危机处理流程设定危机处理的紧急流程，明确各部门的应急责任和联系方式。
第六章：信息技术管理6.1信息系统使用规范制定员工使用信息系统的规范，包括网络安全、数据保护等方面。
6.2技术支持和培训确定技术支持渠道，为员工提供必要的技术培训。
第七章：问题解决和投诉处理7.1问题解决流程明确员工在工作中遇到问题时的解决流程，确保问题能够及时得到妥善处理。
7.2投诉处理机制设定员工投诉的处理机制，保障员工的权益，维护工作环境的和谐。
第八章：法规遵守和道德规范8.1法规遵守强调员工遵守国家法规和公司内部规章制度，确保工作的合法性。
8.2道德规范提出员工应遵循的道德规范，培养团队的良好职业操守。
某集团行政工作手册
某集团行政工作手册1. 引言本手册旨在规范某集团行政工作流程，提供准确、简明的指导，以确保行政工作的高效性和顺利进行。
本手册适用于某集团的所有行政人员，并应作为行政工作的参考工具。
2. 行政职责行政人员的主要职责包括但不限于以下几个方面： - 物资采购管理：负责集团内部办公用品、设备的采购和管理工作。
- 会议和活动组织：协助安排和组织公司内部和外部的会议、活动，包括场地预定、日程安排、会议材料准备等。
- 差旅安排和报销：负责员工差旅的安排和报销审批工作。
- 文件管理：组织、分类和存档公司文件和资料，确保文件的准确性和完整性。
- 公司邮箱和通讯录管理：管理公司邮箱和通讯录，在需要时及时更新和维护。
- 办公环境维护：负责办公区域的整洁、安全和舒适，协调解决办公设备和设施的问题。
3. 工作流程3.1 物资采购流程1.根据部门需求编制采购计划。
2.搜索合适的供应商，并获取报价。
3.进行报价评估和选择合适的供应商。
4.签订合同，并进行采购订单的确认。
5.进行货物验收和入库工作。
6.进行支付和报账。
3.2 会议和活动组织流程1.接收会议或活动的安排需求。
2.确认会议或活动的日期、时间和地点。
3.预定会议或活动所需的场地、设备和材料。
4.准备与会人员的邀请函和议程。
5.安排会议或活动的日程安排和流程。
6.确保会议或活动的顺利进行，并记录会议纪要或活动总结。
3.3 差旅安排和报销流程1.员工填写差旅申请表，包括出差目的、时间和地点。
2.行政人员审核差旅申请表，并进行预订机票、酒店和交通工具。
3.出差期间及时与员工保持沟通，解决出差中的问题。
4.员工填写差旅报销单，准备相关费用票据。
5.行政人员审核差旅报销单，并进行报销款的审批和处理。
3.4 文件管理流程1.对收到的文件进行分类和整理。
2.编制文件目录和分类清单。
3.对文件进行编号和归档，确保易于检索和查阅。
4.定期进行文件的清理和整理，删除无用文件。
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行政部工作手册第一节行政部的组织结构行政部下设保洁班、职工餐厅、咖啡厅、司机班等机构，主要负责大厦的保洁、员工餐的供应、内部车辆的管理和对咖啡厅的管理等大量的工作，为员工和客人提供方便，并树立大厦形象和声誉。
其组织结构图如下：经理文员餐厅主保洁领厨师打荷冷荤师清洁员调酒师服务员经理助理面点师咖啡厅第二节行政部职责一、负责大厦内日常清洁工作管理，确保大厦内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。
二、协助监督公共秩序和设备运行情况。
三、负责大厦内的绿化工作。
四、后勤管理，负责大厦员工餐厅的管理。
为员工提供丰富、营养的餐饮。
五、负责大厦咖啡厅的管理工作。
第三节行政部经理室经理室是行政部运转的组织和领导核心，由经理、经理助理和文员组成。
一、经理的岗位职责及素质要求岗位职责1．制定行政部的工作计划，主持本部门的各项工作。
2．召开每周部门例会，发出必要工作指令，确保工作区域处于良好状态。
3．尽可能地提高本部门收益，制定餐厅、咖啡厅销售预算。
4．不断调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度，以适应发展的需要。
5．对部门的人事安排、奖励、处罚等提出建议并报上级部门。
6．编制和控制部门的各项预算，审批部门领用的物资，尽可能的降低成本。
7．审阅部门的有关报告和报表。
8．加强与大厦其他部门的横向联系。
9．重视员工培训工作，并监督培训实施情况，提高员工业务水平。
10．完成上级布置的其他工作。
素质要求1．大专以上学历或具有同等文化程度。
2．具有五年以上行政工作经理，其中二年以上管理工作经历。
3．熟知行政部业务知识，掌握每个工作环节和程序。
4．具有大厦管理基础知识和丰富的实际工作经验，善于运用科学的管理手段进行组织、计划和协调行政部工作。
5．熟悉管理心理，善于激励下属，配合相关部门完成工作。
6．能熟练操作电脑。
二、经理助理岗位职责及素质要求岗位职责1．配合行政部经理的工作，当经理不在时，代行其职，保证工作的正常运行。
2．协助经理协调行政部内部工作，加强与其他部门的横向联系，督导各部位主管或领班的工作，安排好工作的每一个细节，及时与经理商议解决各种工作问题。
3．制定并落实部门的培训计划，根据需要对部门的培训计划提出建议并组织实施。
4．负责对所属主管或领班的考核。
5．完成上级布置的其他工作。
素质要求1．大专以上学历或具有同等文化程度。
2．具有三年以上行政部工作经验。
3．全面掌握行政部及其下属部位的工作程序和内容。
4．充分了解属下员工，能调动员工积极性。
5．掌握大厦管理基础知识。
三、文员的岗位职责及素质要求岗位职责1．按照行政部经理的指示打印、制作各种报表、报告等；2．通知行政部经理召开的各种会议，并做好会议记录。
3．及时向经理传达大厦的各种通知等。
4．接听电话和接待办公室来访者。
5．收发各种信件、来函，并根据经理要求，回复信件。
6．每月底，汇集各部门物品申购计划，经部门经理签字后抱财务部采购中心。
7．负责申购、领取和保管办公用品。
8．负责统计本部门员工的考勤工作，并将每月考勤表包经理审批后交人事部。
9．保持工作区域、办公设施的清洁卫生。
10．做好上级交给的其他工作。
素质要求1．大专以上学历或具有同等文化程度。
2．熟悉行政部的基本工作程序和行政部办公室的各项工作。
3．具有熟练的写作能力，熟练操作计算机，能够独立地整理、分类、归纳行政部各种业务资料及文件。
4．办事灵活认真，善于处理行政部事务性工作和员工福利工作。
5．善于了解经理工作习惯和心理，保守机密。
第四节保洁班一、岗位职责及素质要求1．领班的岗位职责及素质要求岗位职责（1）检查督导所在班组人员的礼貌服务、仪容仪表、劳动纪律及工作效率。
（2）负责召开每日保洁班的班前会，及时传达经理指示。
（3）合理分配及调度人力，编制排班表，申报所需的设备、清洁剂，努力降低成本，提高效率。
（4）处理客户对清洁方面的投诉，并负责制定改进措施。
（5）处理班组日常事务，执行部门经理工作安排。
（6）检查岗位纪律，控制工作质量。
（7）负责员工的日常培训和现场培训。
（8）检查各种设备的完好情况，控制物料损耗。
（9）指导、跟进重大清洁操作，监督垃圾清运。
（10）执行上级工作安排和机动任务。
素质要求（1）中专以上学历或同等文化程度。
（2）三年以上工作经验，熟悉物业保养方法和程序。
（3）有较强的计划、组织、协调和资料运用能力。
2．保洁员岗位职责和素质要求岗位职责（1）保质保量完成各自所辖区域的清洁卫生工作。
（2）做好所辖区域绿化植物的摆放、保养、清洁工作。
（3）服从领班安排，执行其他特殊工作。
素质要求（1）初中以上文化程度。
（2）身体健康，吃苦耐劳，服从管理。
（3）具有一定的语言表达能力，能按工作规程和质量要求完成工作。
二、工作程序及规范1．卫生间的清洁程序原则：从上到下，从里到外，先湿后干，面盆、坐厕等洁具要严格分开，操作时先面盆，后坐厕。
（1）按：按水箱，将便器冲一次；（2）收：将垃圾、杂物等收出；（3）擦：将面盆、瓷片、便器擦干净；（4）冲：用清水将面盆、瓷片、便器等洗干净；（5）抹：将所有洗擦过的用具，连同镜面、墙面、门等抹干净；（6）倒：抹地面，倒脏水；（7）布置：按规定布置复原。
2．走廊卫生的操作程序（1）推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘；（2）抹：将扶手、消火栓、防火门、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无尘；（3）扫：将尘推收集起来的垃圾和灰尘扫到垃圾桶内；（4）拖：将污迹或有水迹、血迹的地方用水拖洗一遍，保持走廊整体干净和干爽；（5）收：收集烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至楼下的垃圾中转站。
3．大堂（包括各楼层电梯厅）的清洁程序操作原则：主要是从上到下、从里至外、先推后抹，然后不间断推尘。
（1）推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘；（2）扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内；（3）抹：将墙缝、电梯门、各种饰物、烟灰桶、玻璃门、绿化植物叶面等清抹干净；（4）拖：拖净特别脏或有水迹、污迹的地面；（5）收：收集烟灰桶和垃圾桶内的垃圾至中转站。
4．扫把的使用规程操作要领（1）扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30—40cm处握住。
这种握法既便于用力，又可防止扫把碰撞家具。
（2）姿势：上身向前微倾，但不可太弯曲，要用不易疲劳的姿势。
（3）扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。
地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。
作业方式（1）要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹；特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
（2）扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。
（3）经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。
（4）地面上沾有口香胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖干净。
5．抹布的操作规程（1）干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹，可用干抹布擦拭。
操作时要轻擦，以去除微细灰尘。
如果用力干擦，反而会产生静电沾附灰尘。
（2）半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。
（3）油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭。
这种抹布粘灰效果好。
（4）湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛使用湿抹布，可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。
使用时要经常抖脏了的抹布，保持抹布清洁。
另外，抹布不可渍水过多。
（5）加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。
擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。
使用方式（1）抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾为宜。
使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。
（2）折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干后再用。
注意不可用脏布反复擦拭，否则不仅不能去污，反而可能弄脏物体表面。
（3）擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布等，必须严格分开专用。
（4）擦拭时应从左到右（或从右到左）、先上后下，将被擦拭物全部均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。
6．地拖的使用规程使用方式（1）干拖：用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水迹。
（2）半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面。
用这种方法既可除去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹，失去光泽。
如在打了蜡的地面，就要用半干拖。
（3）推尘：尘推是一种特殊地拖，由尘推幕和尘推架组成。
使用时为增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推幕上加上推油。
使用尘推简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮。
但推尘时要注意尘推不要离地。
（4）水拖：将地拖浸湿后拖末地面，主要用语清除地面上的泥和污垢。
水拖是通过清洗将泥和污垢溶入水中，然后再拖擦干净。
但水分过多反而可能弄脏地面，因此要适度掌握。
拖擦后地面如留有水迹，应将之拖干。
（5）加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水过一遍，以除去残留的清洁剂。
使用方法（1）拖法：原则上应左右挥动，使擦痕呈一字型。
在角落处可用直拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖的干净面都用到。
使用扁型地拖时，先用一面，用脏后再翻面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。
（2）洗地拖：将地拖头全部放入桶中，上下抖动，左右来回转动，洗净后挤干拖头脏水。
（3）拧干方式：最好用拖布压干器挤干。
作业进展方式（1）采用左右挥动的方式，边拖边后退或边拖边前进，尽量不要踩踏已擦过的地方。
（2）先拖擦角落，后拖擦中央。
（3）原则上应从里面开始作业，逐渐向入口处进展。
（4）注意不使地拖碰到墙壁。
作业注意事项（1）拖头必须经常清洗，不可用脏地拖拖擦。
已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换。
新拖头应浸湿后在使用。
（2）在移动地拖时，不要扛在肩上或在地上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等。
为避免地拖头脏水滴在地面上，应把地拖头放在地拖桶上连桶一起移动。
（3）办公室、食堂、卫生间等各处使用的地拖，应分别使用，不可混在一起。
（4）]地拖头暂不用时，应放在指定地点，不可随意放在不该摆放的地方，以免影响整体美观。
（5）作业结束后，必须将地拖洗干净，把地拖理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用，否则地拖拖头容易腐烂。
7．玻璃工具的使用规程玻璃清洗的操作（1）将玻璃水或全能水按比例稀释好。
（2）将羊毛套浸入清洁剂溶液中，代充分吸入后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜，均匀地涂抹在玻璃上，涂抹时，一般为由上往下抹，横向移动，每次擦抹痕要交叉相压，以防漏涂抹。
（3）用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动。
一次刮净一行，用湿毛巾抹净玻璃刮后，在横向移动刮另一行。
（4）整个玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。