万宝酒店员工积分管理制度2016
酒店员工积分奖励办法
酒店员工积分奖励办法（一）实施办法：1、奖励范围：凡酒店内有优秀表现的主管级以下的员工（包括试用期、学员、临时工）。
2、奖励券说明：分值从1分至15分，加盖********人力资源部公章生效。
奖励券一式两份，一份员工留存，另一份由签发人在两日内交人力资源部留存。
3、奖励券签发权限：总监及以上人员、当值酒店行政总值班人员、人力资源部经理、培训部经理、当值大堂经理可在酒店范围内签发；主持工作的部门经理可为本部门员工签发；部门主管及不主持工作的部门经理可为本部门员工签发，但须经部门经理复核签字方可生效；培训部对《宾客意见书》、《喜出望外卡》以及客人的书面表扬信中的优秀表现予以签发；人力资源部对优秀员工（提名）、优秀新人（提名）及赏识之星（提名）等店级奖励予以签发；每日赏识之星由赏识部签发。
4、奖励券签发要求及生效程序：（1）要求真实、准确、及时、详实，且同一事件不可重复签发奖励券。
（2）生效程序：为本部门员工签发1至4分奖励券，部门经理签发亦或由主管（含）以上人员签发，部门经理复核签字后生效，同时应做好全年此段分值奖励券发放的控制（见下表）；5分以上奖励券的签发需经分管领导签署意见后生效；酒店领导最高可一次签发若以上分值发生超额，则考核部门经理或签发人20%的现金折算额。
5、各部门签发奖励券过程中分值划分可参见《奖励券签发分数参考》，以供参考：（二）奖励兑换：1、员工奖励兑换的有效期为自奖励券签发之日起一年内；2、员工凭奖励券选择奖励方式，由人力资源部审核无误后，协同财务部办理奖励兑换。
如属现金奖励，将核入工资中发放。
（三）奖励办法1、员工积满10分奖励券，可随时到人力资源部进行奖励兑换，任选其一：（1）人民币50元整。
（2）80元酒店餐饮消费券。
（3）康乐卡一张（健身6小时）。
（4）有薪有奖假1天（由所在部门1个月内排休）2、积满20分的奖励兑换，任选其一：（1）人民币100元。
（2）180元酒店餐饮消费券。
酒店积分管理制度范文
酒店积分管理制度范文酒店积分管理制度第一章总则第一条为了增加顾客对于本酒店品牌的忠诚度，提高顾客的满意度，加强市场竞争力，特制定本酒店积分管理制度。
第二条本制度适用于本酒店品牌设施下的所有酒店。
第三条本制度包括积分获取规则、积分使用规则、积分兑换礼品规则和积分过期规则等内容。
第二章积分获取规则第四条顾客可通过以下方式获取积分：1. 预定住宿：顾客在本酒店预定住宿并成功入住，根据住宿费用按一定比例计算，每消费1美元可获得1积分。
2. 会员升级：顾客通过积极参与本酒店品牌的促销活动、消费等，达到一定的积分要求，可升级为高级会员，享受更多特权。
3. 特殊活动：酒店定期举办各类特殊活动，顾客参与活动可获得额外积分奖励。
4. 合作伙伴优惠：本酒店与合作伙伴合作，顾客在合作伙伴处消费可获得额外积分奖励。
第五条顾客必须在入住期间或消费后的30天内向酒店提供准确的个人信息，方可获得相应积分。
第六条酒店保留对积分获取规则的解释权，如有异常情况发生，酒店有权调整积分获取或取消积分。
第三章积分使用规则第七条顾客可将积分用于以下用途：1. 免费住宿：顾客可使用积分兑换酒店房间，每晚消耗的积分数量根据房间类型和季节而定。
2. 会员特权：高级会员可享受免费升级、增加积分获取比例、延长积分有效期和专属礼遇等特权。
3. 积分兑换礼品：酒店设有积分兑换礼品展示柜，顾客可凭积分兑换各类礼品。
4. 合作伙伴优惠：本酒店与合作伙伴合作，顾客可将积分用于在合作伙伴处的消费抵扣。
第八条顾客在使用积分时，积分不得与现金抵扣同时使用。
第九条积分使用须提前预约，并按照酒店规定的程序和时间使用。
第四章积分兑换礼品规则第十条积分兑换礼品分为不同等级，顾客可按照积分数量选择兑换对应等级的礼品。
第十一条积分兑换礼品可在酒店前台或指定的兑换地点进行。
第十二条积分兑换的礼品一经兑换，不可退换。
第五章积分过期规则第十三条积分的有效期为2年，自积分获取之日起计算。
酒店管理奖罚积分制度
酒店管理奖罚积分制度一、总则1. 本制度旨在通过积分奖罚机制，激励员工提升服务质量，增强团队凝聚力，提高工作效率。
2. 适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、后勤等部门。
二、积分奖励1. 优秀服务：员工提供超出常规的优质服务，获得客人书面表扬，奖励积分10分。
2. 创新提案：员工提出的创新提案被采纳并实施，根据影响大小奖励积分5-20分。
3. 节约成本：员工在日常工作中有效节约成本，经管理层评估后，奖励积分3-10分。
4. 安全记录：连续三个月无安全事故记录的部门，每位员工奖励积分5分。
5. 培训考核：员工参加酒店组织的培训并通过考核，奖励积分3分。
三、积分扣除1. 服务态度：员工服务态度不佳，被客人投诉，经核实后扣除积分5分。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误严重程度扣除积分3-10分。
3. 违反规定：违反酒店规章制度，如迟到、早退、旷工等，每次扣除积分2分。
4. 安全事故：因个人原因导致安全事故，根据事故严重程度扣除积分5-20分。
5. 培训缺席：无故缺席酒店组织的培训，扣除积分2分。
四、积分使用1. 积分累计：员工所得积分在年度内累计，不清零。
2. 兑换奖励：员工可使用积分兑换酒店提供的各种奖励，如现金红包、额外休假、礼品等。
3. 晋升依据：积分可作为员工晋升和年度评优的参考依据之一。
五、积分管理1. 积分记录：人力资源部门负责员工积分的记录和管理。
2. 积分公示：每月对员工积分进行公示，确保透明度。
3. 申诉机制：员工对积分有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由酒店管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，酒店管理层有权根据实际情况进行补充和修订。
员工积分管理制度范文
员工积分管理制度范文员工积分管理制度第一章总则第一条为了提高员工的工作积极性和凝聚力，增强员工之间的竞争性和协作性，促进公司的创新和发展，特制定本员工积分管理制度。
第二章积分来源第二条员工积分的来源包括但不限于以下几个方面：1. 工作业绩：员工根据工作完成情况，领导对其进行的绩效评价，绩效评价结果越好，获得的积分越多；2. 学习提升：员工积极参加培训和学习活动，通过考试获得相关证书等，根据学习成果给予相应积分奖励；3. 创新和发明：员工提出创新点子、发明专利、改进工艺等，公司通过评审认定后，给予积分奖励；4. 团队协作：员工参与团队合作项目，通过团队协作，完成项目任务，给予相应积分奖励；5. 荣誉奖励：员工在内外部竞赛中获得奖项，给予相应积分奖励；6. 其他特殊贡献：公司根据员工的特殊贡献情况，给予相应积分奖励。
第三章积分记录和公示第三条公司设立积分管理系统，统一记录员工的积分情况，包括积分来源、积分数额、积分使用情况等。
第四条公司每月将员工积分榜公示在公司内部网站或公告栏上，向全体员工公示员工的积分情况，并及时更新。
第四章积分奖励和使用第五条积分奖励方式包括但不限于以下几种：1. 物质奖励：员工可使用积分兑换公司提供的物品、礼品或购物券等；2. 现金奖励：员工可使用积分兑换现金，公司将按照一定的兑换比例将积分转化为现金发放；3. 休假奖励：员工可使用积分申请额外的带薪休假；4. 岗位调整：员工可使用积分申请岗位调整或晋升；5. 学习进修奖励：员工可使用积分兑换参加高级培训或留学的机会。
第六条积分使用方式包括但不限于以下几种：1. 积分兑换：员工可根据自身实际需求和积分余额，选择使用积分兑换相应的奖励；2. 积分抵扣：员工在公司内部消费或购买公司产品时，可使用积分抵扣一定金额。
第五章积分评定和奖励标准第七条公司设立专门的积分评定委员会，负责对员工的积分进行评定，评定结果作为奖励的依据。
第八条公司将员工积分进行分级管理，分为A、B、C、D、E 五个级别，根据不同级别的员工，设定相应的奖励标准。
酒店管理连锁有限公司员工积分管理办法方案
员工积分管理办法方案（试行版）为促进和全方位调动公司员工工作积极性和自觉性，激励人的主观能动性，增加制度的执行力，满足员工的精神追求，加速健康企业文化的形成，保证公司目标实现特制定本制度。
一、原则：公平、公开、公正二、目的：是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现，将员工成长与企业发展紧密联系在一起，在提高员工工作乐趣的同时，使企业对员工的评价标准化、精确化、客观化。
三、积分的分类：①、A分主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚员工过失，分为奖分和扣分，按月汇总，与工资挂钩，直接影响员工当月工资多少。
②、A分的奖扣标准均以每2元/分人民币计算，当月累加计算后当月分数清空，次月起另行计算。
③、日常工作检查以扣A分为主，各项扣分应按标准执行，一般无直接经济损失的扣分主要以2分起步标准，有直接经济损失的参照损失金额计算扣分，需加大管理力度的项目可实行几何倍数扣分。
④、A分与B 分关联，A分翻一倍进入B分计算，即每A分1分=B分2分。
⑤A分主要用于解决积分制管理初期，员工不重视B分的问题，随着重视B分的人不断增加，A分的使用会越来越少。
⑥、B分作为对员工的精神激励形式，主要用于间接奖励员工的劳动付出，引导公司企业文化建设，它不与员工工资直接挂钩。
⑦、B分的考核范围主要有学历、职务、技术水平、专业能力、个人特长、出勤天数、加班小时、营销业绩、个人工作量、工作热情、服务态度、精神文明、思想道德以及对面公司的忠诚度等。
⑧、公司每月要对员工的B分汇总排位，排位分为累计排位和阶段排位，累计排位主要用来反映公司成立以来，员工对公司贡献的大小，一般来说，工龄越长分数越高，贡献越大分数月高，扣分少分数越高。
阶段排位是员工从以月或季度、年为单位，在此阶段时间内的分值。
⑨、员工的B分奖分方式分为三种：固定式奖分，任务分配式奖分、临时性奖分。
四、奖扣分任务和权限（B分）备注：未完成任务的管理人员按未完成任务数从管理者的个人积分中扣除。
酒店记分制度管理规章制度
酒店记分制度管理规章制度一、目的为了规范酒店管理，加强酒店记分制度的执行，提高员工工作积极性和工作效率，制定本规章制度。
二、范围本规章适用于所有酒店工作人员。
三、制定程序本规章制度的制定经过酒店管理层的商议，经酒店法律顾问审核无误，由酒店总经理签署并颁布实施。
四、制度名称酒店记分制度管理规章制度。
五、目的建立酒店记分制度，通过奖惩相结合的方式，调动员工的积极性，提高员工的工作态度和工作效率。
六、内容1. 酒店记分制度的设立酒店将员工的工作表现化为积分，分数越高，意味着员工的表现越好；反之亦然。
2. 记分办法员工的岗位和工作特点不同，记分办法也不同。
但制定记分办法时应严格按照奖惩分明、公开公正、合理合法、协调一致的原则制定。
3. 记分标准（1）考虑到员工的职位、工作内容、工作量等因素，采取不同的记分标准；（2）合理设置岗位工作指标，建立完善的工作计划和考核评分体系。
4. 记分周期酒店记分周期为一个月，每月最后一个工作日为记分工作结束日期，之后开始计算下一月的记分。
5. 记分内容工作规范性、工作态度、工作成果等方面，每项均可根据实际情况进行评分。
6. 责任主体酒店管理层负责制定工作指标、评分标准和考核办法；部门负责人负责工作的组织和管理；工作人员负责按照要求完成日常工作。
7. 执行程序本制度的执行程序如下：（1）部门负责人每月对部门工作进行考核评分；（2）酒店管理层对各部门的得分情况进行统计和汇总；（3）每月底酒店总经理对酒店员工的得分情况进行总结；（4）根据得分情况，进行奖励和惩罚。
8. 责任追究对于在执行规程过程中不履行法定职责或不正确执行法定职责的，酒店管理层有权对其依法追究相应责任。
七、法律法规制定本规章制度时，应符合《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规的规定。
以上规章制度为酒店管理团队所制定，是具有法律效力的认可文件，员工应该遵守并执行。
需要根据实际情况灵活调整其中相应方案。
酒店员工量化积分管理细则
酒店员工量化积分管理细则1. 背景和目的为了提高酒店员工的绩效和激励员工积极工作，制定了酒店员工量化积分管理细则。
该细则旨在建立一个公平、透明、有效的员工绩效评估和奖励系统，以激发员工工作动力和提高酒店的整体运营效率。
2. 积分获取规则- 员工每月的工作表现将按照一定的标准进行量化评估，评估内容包括但不限于客户满意度、工作质量、工作效率等方面。
- 员工可以通过达成一定的工作目标来获得额外积分。
这些目标将根据员工的岗位和职责来确定，并与酒店的运营目标相对应。
- 每位员工都有一个个人积分账户，他们的积分将根据他们的工作表现和目标达成情况进行累计。
3. 积分奖励措施- 员工的积分将定期核算并公布，以增加透明度和公正性。
核算周期可以是每月或每季度，具体根据酒店的实际情况来确定。
- 根据员工所获得的积分，他们将享受相应的奖励措施。
这些措施可能包括但不限于：- 工资以及绩效奖金的调整- 餐饮和住宿优惠- 培训和进修机会- 荣誉和表彰4. 积分管理与监督- 酒店将设立一个积分管理委员会，负责制定和监督积分管理细则的执行。
- 积分管理委员会将定期审查和确认员工的积分获取情况，并协助解决员工对积分评估结果的异议。
- 积分管理委员会也将确保积分获取和奖励的过程公平、透明，并采取必要的措施防止潜在的作弊行为。
5. 修改和生效本细则的修改将由积分管理委员会提出并经过酒店领导团队批准。
修改后的细则将及时通知和培训给全体员工，并在规定的生效日期起正式执行。
酒店将持续改进和优化这一积分管理系统，以保证其有效性和符合员工和酒店的共同利益。
酒店记分制管理制度
酒店记分制管理制度酒店记分制管理制度第一章总则第一条本制度的制定是为了加强酒店业务管理工作，保证酒店服务质量，规范员工岗位职责，促进员工的积极性和创造性，提高酒店效益。
第二条酒店记分制是指以工作岗位为基础，以任务完成情况为依据，实行定量化、有奖惩的工作考核制度。
其目的是激发员工主动性，积极性和创造性，促进酒店运营，达到鼓励先进，惩罚落后的目的。
第三条酒店记分制的实施遵循公平、公正、公开的原则，对于员工的工作表现进行客观评价，各个岗位之间不得存在任何歧视和偏袒现象。
制度细则的解释和管理应得到领导和全体员工的共同认同和支持。
第四条酒店记分制的考核结果将成为员工晋升、薪资调整和奖惩措施的重要依据。
第二章任务及考核标准第五条酒店各个岗位的主要任务和考核标准应按此制度的规定确定，并由各部门业务负责人制定、报批。
第六条酒店的任务包括但不限于以下内容：1.服务质量：对于前台、客房、餐饮、洗衣房等岗位需完成指定的任务并完成服务质量的指标，如：客房服务要求高于行业平均水平等。
2.业绩完成度：各岗位的业绩达成情况评估；比如：前台需做好 Check-in/Check-out、订房等业务。
3.客户满意度：按时完成客户反馈的问题和服务要求；及时解决客户问题等。
第七条各部门业务负责人应为各岗位制定任务清单，并根据不同的任务制定相应的得分标准，以方便任务完成时的记分。
第三章记分办法第八条酒店在执行此制度的过程中，员工的工作表现可按任务完成情况将分数分为满分、良好、中等、及不及格等几种评价等级。
第九条各部门业务负责人应根据各部员工的任务清单及标准，按要求设定完善的评分表，并根据其职责、工作时间、绩效表现等因素进行合理的评分。
第十条评分具体办法如下：1.满分：要求员工在任务达成的同时，表现优秀，完美展现了酒店的品牌形象，得分为100分或更高。
2.良好：要求员工按时、按质、按量完成任务，标准要求较严格，得分通常在80分-99分之间。
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《员工积分激励》管理制度
一、目的
•为构建全面的员工激励体系，以行为引导为基础，结果导向为目的，鼓励员工提升个人能力、服务意识、团队凝聚力，提高工作效率；
•通过多途径的积分积累，多样化的积分激励充分发挥每位员工的积极性和创造性，挖掘员工潜力、提升员工素质与能力；
•提高员工综合福利待遇竞争力，短期福利与长期激励相结合，搭建事业型合作伙伴；
•积分终身有效，为优秀员工评选、年度奖金分配、特殊福利等提供有效的依据之一。
二、积分管理原则
本着“公平、公正、公开”的原则，操作简易，为员工的奖励、晋升、评优等提供客观依据。
三、适用范围
本员工积分激励模式适用于万宝酒店管理有限公司旗下各门店。
四、具体操作流程
1、运行前由宣传部准备好积分记录卡和积分礼品箱，公司人力部负责宣导；
2、每天得到加分的员工自己先记录，小组长要随时记录员工获得加分的项目，确保员工获得积分的真实有效性；
3、每日下班前由积分小组长统一汇总给店长，店长确定签字，第二天早晨例会由店长发放积分记录卡（店长休假由厨师长负责），员工的每项积分都是单独的一张积分卡片（每张卡片为固定的一分，如当天获得一项3分的积分，就获得三张积分卡片），积分小组长同时做好电子文档记录；
4、为了平衡部分岗位员工平时获取积分较难的情况，门店安排每月月底集中抽奖一次，确保每位员工都有机会享受企业的额外福利，中奖概率10%至15%；
5、该模式负责人要严格遵守“公平、公开、公正”原则，不得徇私枉法，若发现作弊，公司将严重处罚。
五、积分兑奖细则（可任选其中一项奖品）
（1）每月集中抽奖奖项：（要求中奖概率10%）
1、一套洗漱用品（100元以内）；
2、两百元餐劵（仅限本店使用）；
3、一套生活用品（100元以内）；
4、一套化妆品（100元以内）。
（2）、200积分奖品兑换：
1、奖励自行车一辆（300元以内）；
2、奖励三百元以内的珍贵礼品；
3、奖励500元餐劵（企业各门店可使用）；
4、奖励日用品一整套（300元以内）；
5、奖励龙虎山门票1张；
6、奖励化妆品一套（300元以内）。
（3）、500积分奖品兑换：
1、奖励龙虎山门票2张，同时享受1天有薪假期；
2、奖励600元以内的珍贵礼品；
3、奖励1000元餐劵（企业各门店可使用）；
4、奖励自行车一辆（600元以内）；
5、奖励日用电器（600元以内）；
6、奖励高档化妆品一套（600元以内）。
（4）、1000积分奖品兑换：
1、龙虎山门票4张，并提供有薪假期1天游玩；
2、奖励电动车一辆（1500元以内）；
3、一次性奖励2000元餐劵（企业各门店可使用）；
4、奖励高档电器（1500元以内）；
5、奖励高档手机一部（1500元以内）；
6、高档家具一套（沙发、床、餐桌）（1500元以内）。
（5）、2000积分奖品兑换：
1、苹果手机或三星手机一部（3000元以内）；
2、奖励上海观光游（吃住行，2天1夜带薪）；
3、奖励电动车/摩托车一辆（3000元以内）；
4、高档电器一套（彩电、冰箱、空调、电脑）（3000元以内）；
5、奖励5000元餐劵（企业各门店可使用）；
6、高档家具一套（沙发、床、餐桌）（5000元以内）。
（6）、5000积分奖品兑换
1、享受港澳4天3夜游；
2、全程陪同家人（直系亲属，限2人）在国内旅游（吃住行、4天3夜带薪）；
3、购买汽车补贴2万元（限本人使用）；
4、在鹰潭购买房子补贴2万元（限本人使用）；
5、外租房子提供500元/月补贴（直到离职和升职后结束）；
6、奖励报考大专院校学费（2万以内）；
备注：以上兑奖项目仅为参考（同时需要补充其它一些奖项）
六、积分项目
●前厅部分：
1、得到客人书面表扬信（有详细描述）奖励2分/封，简单的表扬信奖励1分/封；
2、提供感动服务/与客人互动的奖励1分/次；
3、主动上交客户资料奖励0.5分/次（内容：姓名、电话、职称、个人对菜品的喜好和忌讳）；
4、提供合理化建议并被门店采纳，根据价值大小奖励1-5分/条；
5、每周仪容仪表合格的奖励1分；
6、每周微笑之星奖励2分；
7、当餐区域卫生（日常卫生、六常摆放）做的最快且最好的奖励1分；
8、每日急推菜品三份以上的奖励1分，以此类推加分；
9、每次服务区域菜品投诉并无退菜奖励1分；
10、中午客人在2：00之后离开，该台服务人员加1分（值班人员除外）；
11、晚上客人在9：00之后离开，该台服务人员加1分（值班人员除外）；
12、无偿加班半小时以上加2分，（值班人员除外，另外取消员工加班费）；
13、当日传菜绩效最高的奖励2分，第二名奖励1分；
14、当月无迟到奖励2分；
15、当月无事假病假奖励2分；
16、当月无违纪奖励2分。
●后厨部分
1、每月菜品纯利润第一名奖励10分，第二名奖励5分，第三名奖励3分；
2、餐前准备工作到位（菜的质量、数量备份，小料的备份和餐具备份），并最好最快的，该生产线成员各奖励2分；
3、当餐客人对单品点评好的给该条生产线成员各奖励1分；
4、每餐个人区域卫生在餐中保持最好的（以检查为准），奖励1分；
5、个人责任区卫生连续七天拿第一名再奖励2分，第二名再奖励1分；
6、给厨房提供合理化建议并录取，根据价值大小奖励1-5分；
7、上级下达任务第一个主动积极去完成并达成好结果的根据价值大小奖励1-2分；
8、当餐生产线六常摆放最整齐的各奖励1分；
9、每餐收尾工作最好最快的奖励1分；
10、员工餐做的好，并节约（前厅后厨员工证明四分之三赞成）该生产线各奖励1分；
11、当天产品无杂物无投诉的洗涤岗成员各奖励1分；
12、当月无迟到奖励2分；
13、当月无事假病假奖励2分；
14、当月无违纪奖励2分。
其它发放GDP途径
1、特殊奖励
针对特殊表现的伙伴，门店可根据其价值给予1-20分的奖励。
2、门店自行增设奖励项目规定
各门店前厅、后厨可根据阶段管控重点分别增加某些奖励项目（不超过3条），但要事先告知公司人力资源部，待同意之后方可执行。
七、其它事项
1、公司运营部安排专人进行全面监控，人事部负责协助跟进；
2、门店成立积分小组，小组长由部门管理者兼任（全力负责门店积分工作），组员为各档口的负责人，店长、厨师长必须全力支持和协调小组长的该项工作；
3、积分小组长每月对门店积分任务执行到位，无差错，门店可给予100元的奖励；
4、所设奖项需要采购的要提前准备好；
5、员工在积分期间获得晋升管理干部，积分将兑换之后清零；
6、公司定期组织大型员工激励大会进行公开兑奖；
7、每天晨会时，要激发获得加分的伙伴们再接再厉，要让其他伙伴们努力加分。
备注：本管理制度解释权归企业所有，至2017年5月25日起执行有效！
万宝餐饮管理有限公司
2017年5月6日。