多媒体教室设计技术方案
多媒体教室设计方案
多媒体教室设计方案多媒体教室是以多媒体技术为核心，结合现代教育理念，为教育机构提供具有互动性、创新性和实践性的教学环境。
设计一个功能完善的多媒体教室，需要考虑以下几个方面：空间规划、硬件设施、灯光与音响、家具布置以及安全保障。
一、空间规划1. 布局设计：多媒体教室的布局应以教学为中心，根据教学需求确定教师和学生的活动区域。
通常可以考虑采用抬升式讲台，以便教师可以充分利用空间与学生互动。
同时，需要安排合理的学生座位，保证学生充分利用课程资源。
2. 颜色选择：多媒体教室的颜色选择应以柔和、舒适为主，避免过于刺眼的颜色。
可以选择浅色系或温暖色调，打造舒适的学习氛围。
3. 照明设计：多媒体教室需要保证良好的照明条件，以确保学生能够清晰地看到教学内容。
可采用自然光和人工光结合的设计，避免直射光线对学生的视觉造成不适。
二、硬件设施1. 投影设备：多媒体教室的核心设备是投影设备，通常选择高亮度、高分辨率的投影仪。
应考虑教室尺寸和投影距离，选择适合的投影机型号。
2. 屏幕：多媒体教室的屏幕可以选择液晶显示器或投影幕布。
液晶显示器适合较小的教室，投影幕布适合较大的教室。
根据教室大小和预算，选择适合的屏幕尺寸和材质。
3. 音频设备：多媒体教室需要配置合适的音箱和音响设备，保证音频输出的质量和清晰度。
可选择支持立体声和环绕声的音响系统，以提供更好的音效体验。
4. 电脑和网络设备：教室需要配备高性能的电脑和网络设备，用于播放教学资源、浏览互联网和进行多媒体制作。
电脑配置要求应根据教学需求和预算进行选择。
三、灯光与音响1. 灯光设计：多媒体教室需要合理的灯光设计，以保证教师和学生的视觉舒适度。
可采用分区控制的照明系统，使教室的灯光能够根据不同的教学场景进行调整。
2. 音响设计：多媒体教室需要配备合适的音响设备，保证教学资源的音频输出质量。
音箱的数量和布置要根据教室大小和形状进行合理规划，避免出现音响的遮挡或声音的反射问题。
多媒体教学教室设计方案
一、设计背景随着现代教育技术的发展，多媒体教学已经成为提高教学质量、培养学生综合素质的重要手段。
为了满足新时代教育教学的需求，本设计方案旨在打造一个功能齐全、环境舒适、技术先进的多媒体教学教室。
二、设计目标1. 提高教学效果：通过多媒体教学手段，激发学生的学习兴趣，提高教学质量。
2. 优化教学环境：创造一个舒适、便捷、安全的教学环境。
3. 突破教学资源限制：充分利用多媒体资源，拓宽教学内容和形式。
4. 提升教师信息化素养：培养教师运用多媒体技术进行教学的能力。
三、设计内容1. 教学环境设计（1）教室布局：教室采用矩形设计，长10米，宽8米，面积80平方米。
教室内部划分为讲台区、学生座位区、多媒体展示区、互动区等。
（2）照明设计：教室采用LED照明，光线柔和，确保学生视力健康。
（3）通风与空调：教室配备中央空调，保证室内空气质量，温度适宜。
2. 多媒体设备配置（1）主讲台：配备电脑、音响、摄像头等设备，实现教师与学生的实时互动。
（2）学生座位：采用可调节高度的课桌椅，方便学生书写和听课。
（3）投影仪：选用高清投影仪，保证画面清晰，覆盖整个教室。
（4）音响系统：采用环绕立体声音响，提高课堂氛围。
（5）网络设备：教室配备高速宽带网络，满足教学需求。
3. 互动教学设备（1）电子白板：配备智能电子白板，实现教师与学生之间的互动。
（2）平板电脑：为每位学生配备平板电脑，方便学生自主学习。
（3）互动软件：安装各类教学软件，如教学资源库、在线考试系统等。
4. 教学资源库建设（1）数字教材：收集各类学科教材，实现数字化教学。
（2）教学视频：收集国内外优秀教学视频，丰富教学内容。
（3）互动课件：制作各类互动课件，提高教学效果。
四、实施与保障1. 实施阶段（1）制定详细的设计方案，明确实施步骤。
（2）组织专业人员对教室进行装修，安装设备。
（3）培训教师使用多媒体设备，提高教师信息化素养。
2. 保障措施（1）加强设备维护，确保设备正常运行。
多媒体教室技术方案介绍
多媒体教室技术方案介绍一、硬件设备1.多媒体教室主控台：主控台配备一台高性能的电脑，能够实现多种多媒体格式的播放和处理，同时具备图像处理功能。
2.投影仪：采用高亮度、高分辨率的投影仪，可以将电脑屏幕的图像投射到教室的大屏幕上，实现图像的放大和共享。
3.大屏幕显示器：教室的前面墙上安装一块大屏幕显示器，可以显示电脑投影的图像，保证图像的清晰度和可视性。
4.麦克风和音响系统：为了保证教师和学生的声音能够传达给整个教室，需要配备适当数量的麦克风和音响系统。
5.交互式智能白板：采用交互式的智能白板，可以通过触摸和书写的方式与电脑进行交互，实现更直观、丰富的教学效果。
6.网络连接设备：教室需要配备稳定的网络连接设备，以确保教师和学生能够随时通过网络访问相关的教学资源和信息。
二、软件应用1.多媒体播放软件：安装一款多媒体播放软件，支持常见的多媒体格式，能够实现图片、音频和视频的播放和展示。
2.互动课件软件：使用互动课件软件，教师可以将教学内容制作成互动课件，实现教学资源的展示和交互，学生可以通过触摸或鼠标操作与课件进行互动。
3.远程教学软件：配备适当的远程教学软件，可以实现教师和学生之间的远程互动和交流，灵活应对特殊情况下的教学需求。
4.数据处理软件：安装适当的数据处理软件，教师可以通过它进行数据分析和统计，帮助评估和改进教学效果。
三、技术支持与培训1.技术支持人员：教育机构需要配备专门的技术支持人员，及时解决硬件设备和软件应用中出现的问题，并提供相关的教师培训和技术支持。
2.教师培训：针对教师的培训，包括如何操作多媒体设备、使用多媒体软件和制作互动课件等方面的知识和技巧，培养教师的多媒体教学能力。
3.学生培训：对学生进行适当的培训，帮助他们熟悉多媒体教室的设备和软件应用，提高他们的学习效果和能力。
四、教学应用1.互动教学：教师可以利用交互式智能白板进行互动教学，引导学生积极参与，激发学生的学习兴趣和思维能力。
多媒体教室设置实施方案(一)2024
多媒体教室设置实施方案（一）引言概述：多媒体教室是现代教育技术的重要应用之一，通过利用多媒体技术，可以提升课堂教学的效果和质量。
本文将提供一个多媒体教室设置实施方案，旨在帮助学校或教育机构设计和实施多媒体教室，提供良好的教学环境和设备支持。
正文：1. 教室空间规划- 根据教室容纳学生人数和教学需求，确定多媒体教室的空间布局和座位排列。
- 确定投影仪和白板的位置，以确保学生能够清晰地看到屏幕上的内容。
- 确保教室内部光线充足，避免教学过程中出现影响学生视线的强光或反光现象。
2. 设备选购与安装- 根据教学需求和预算，选择合适的投影仪、音响设备、电脑、多媒体控制台等设备。
- 确保教室内配备适合的投影屏幕和白板，以展示图像和文字内容。
- 安装教室内的音响设备，确保声音质量清晰、音量可调节。
3. 多媒体教学软件应用- 安装和配置适合的多媒体教学软件，如课件制作软件、互动教学软件等，以提供丰富的教学资源。
- 培训教师使用多媒体教学软件，教授课件制作、互动教学等技能，提高教学效果。
4. 网络连接和互联功能- 教室内需配备稳定的网络连接，以访问互联网资源、远程教学等。
- 提供教室内的无线网络，以支持学生使用个人电子设备、参与互动教学。
5. 教师培训与支持- 安排教师培训，以熟悉多媒体教学设备的操作和应用。
- 建立故障排除和技术支持机制，确保教师能够解决设备故障和技术问题，提供良好的教学体验。
总结：通过以上方案的实施，多媒体教室能够有效提升课堂教学的互动性和吸引力。
合理规划教室空间、选购适合的设备、应用多媒体教学软件、提供网络连接和培训支持，能够提供良好的教学环境和设备支持，提高教学效果，促进学生的学习和发展。
同时，为了保持多媒体教室的正常运行，需要定期检查和维护设备，并提供技术支持服务。
2024年多媒体教室方案
2024年多媒体教室方案一、前言随着信息技术的快速发展，多媒体技术在教育领域的应用已经成为一种趋势。
多媒体教室作为一种新兴的教育设施，可以提供多样化的教学资源和互动式的教学方式，有力地促进了学生的学习兴趣和教学成果的提升。
二、多媒体教室设计方案1. 教室结构为了满足教室内多媒体教学的需求，多媒体教室的结构需要进行优化设计。
首先，教室的空间要足够宽敞，能够容纳一定数量的学生，同时保证每个学生都能够看到教师和屏幕。
其次，教室的墙壁和天花板要选择适合投影和声音传播的材料，以确保教学内容的清晰和声音的传达。
另外，为了方便学生使用电子设备，教室内应该配备充足的电源插座和网络接口。
2. 视听设备多媒体教室的核心设备是投影仪和扬声器。
投影仪要选择高亮度、高分辨率的产品，以确保投影画面的清晰可见。
扬声器要选择声音还原效果好的产品，声音要能够覆盖整个教室，同时要有调节音量的功能，以适应不同教学内容的需要。
此外，考虑到教室的多功能性，可以考虑增加其他音视频设备，如录音设备、摄像机等，以满足不同教学需求。
3. 互动设备多媒体教室可以配备互动白板或者触摸屏等设备，以实现教师和学生之间的实时互动。
这些设备可以用于书写、标注、绘图等操作，教师可以在上面进行演示和讲解，学生可以在上面参与讨论和回答问题。
此外，互动设备还可以与学生个人电脑或者平板电脑等设备进行连接，实现更加灵活的教学和学习方式。
4. 多媒体教学软件多媒体教室还需要配备多媒体教学软件，以提供丰富多样的教学资源和互动教学工具。
这些软件可以包括教学课件、教学视频、教学游戏等，可以满足教师多样化教学的需求，同时也可以激发学生的学习兴趣和参与度。
5. 网络设备多媒体教室需要保持与互联网的连接，以便教师和学生能够及时获取到网络上的各种教学资源。
因此，教室内需要配备稳定可靠的网络设备，包括无线路由器、交换机等。
此外，为了保证网络安全，还需要设置相应的防火墙和安全控制措施。
三、教室管理方案为了保证多媒体教室的正常运行，需要制定相应的管理方案，包括教室的维护、设备的管理和教师的培训等。
2024年多媒体教室方案范本
2024年多媒体教室方案范本一、项目背景随着科技的不断进步和教育的发展，多媒体教学已经成为现代教学的一种重要方式。
多媒体教学室是一种能够支持教师使用多媒体技术进行教学的场所，通过使用各种多媒体设备，可以更加生动、直观地传授知识，提高学生的学习兴趣和学习效果。
本方案将介绍2024年的多媒体教室建设方案。
二、建设背景随着教育信息化的不断推进和教学模式的转变，多媒体教学已经成为现代教育教学的重要手段之一。
然而，目前许多学校的多媒体教室设施陈旧、设备老化，无法满足教师和学生的需求。
因此，建设先进、功能完善的多媒体教室成为了当务之急。
三、建设目标1. 提供先进的多媒体设备，支持教师进行高效、生动的教学。
2. 提供灵活的教学空间，满足不同教学需求。
3. 提供稳定、可靠的网络环境，支持多媒体教学和在线学习。
4. 提高学生的学习兴趣和学习效果，激发创造力和创新能力。
四、建设方案1. 多媒体设备的配置（1）交互式白板：采用大尺寸、高清晰度的交互式白板，支持教师进行书写、演示和互动等多种操作。
（2）投影仪：选择高亮度、高清晰度的投影仪，保证教学内容的清晰度和可视角度。
（3）音响系统：配置优质的音箱和麦克风，保证教学声音的准确传达。
（4）电脑及软件：配备高性能的教学电脑，安装专业的多媒体教学软件，支持各种教学资源的展示和使用。
（5）摄像头：配置高清晰度的摄像头，支持视频会议和远程教学。
（6）网络设备：配置高速、稳定的网络设备，支持教师和学生进行在线学习和教学资源的下载。
2. 教室环境设计（1）教室布局：采用教师台和学生座位组合的教室布局，保证教师对学生的观察和控制。
（2）座位设计：配置符合人体工学的座椅和桌子，保证学生的舒适度和工作效率。
（3）灯光设计：配置适宜的灯光，保证教室光线均匀、柔和，减少眼部疲劳。
（4）空气环境：配置空气净化设备，保证教室空气的清新和健康。
3. 安全管理设施（1）监控设备：配置教室内部和周围的监控设备，保证教室的安全和学生的安全。
多媒体一体机教室方案(三合一)范文精简处理
多媒体一体机教室方案(三合一)多媒体一体机教室方案(三合一)简介特点1. 一体化设计多媒体一体机教室方案将投影仪、电脑和音响系统集成在一台设备中，减少了教室内的设备数量和布线混乱的问题。
教师只需要使用一个设备就可以完成课堂教学所需的多种功能，大大简化了操作流程。
2. 高清投影多媒体一体机配备了高清投影功能，可以实现清晰、亮度高的投影效果。
学生可以清楚地看到教师展示的内容，提高了学习效果。
3. 多功能电脑多媒体一体机内置了强大的电脑系统，可以运行各种教学软件和多媒体文件。
教师可以通过电脑进行幻灯片演示、视频播放等多媒体教学活动，灵活且方便。
4. 高品质音响多媒体一体机配备了高品质音响系统，音效清晰、悦耳，可以提供更好的听觉体验。
教师可以通过音响系统播放教学音频文件、背景音乐等，增强课堂氛围。
5. 简单易用多媒体一体机教室方案操作简单、易于上手。
教师和学生只需要学会基本的操作，即可轻松使用多媒体一体机进行教学活动。
优势1. 教学效果提升多媒体一体机教室方案提供了优质的教学体验，通过高清投影和高品质音响，可以使教学内容更加生动、深入人心。
学生在听觉和视觉上都能够得到更好的体验，有助于提高学习兴趣和专注度。
2. 教学资源丰富多媒体一体机可以通过连接互联网来获取丰富的教学资源，教师可以轻松获取和分享教学资料。
教师还可以通过多媒体一体机中的电脑系统进行在线交流、远程教学等，提供更多的教学方式。
3. 管理便捷多媒体一体机教室方案可以集中管理教室内的多媒体设备，减少了设备维护和布线管理的繁琐工作。
教师和学生只需要通过一个设备，即可完成教学活动，节省了时间和精力。
4. 节约成本多媒体一体机教室方案中的设备集成在一起，减少了购买和维护设备的成本。
多媒体一体机的高效运行和节能设计也能够降低电力消耗，为学校节约了经济成本。
结论多媒体一体机教室方案(三合一)是一种集合了投影仪、电脑和音响系统的综合解决方案，具有一体化设计、高清投影、多功能电脑、高品质音响等多个特点。
多媒体教室设计方案3篇
多媒体教室设计方案 3 篇、系统概述随着科技的发展，以往单一的教学方式逐步被改善。
多媒体教室以多渠道的教学内容呈现方式，将理论教学和直观教学有机的结合在一起，调动学生的多种感官参与学习，提升了教学的质量、提高了教学效率、扩大了教学规模。
第一代完整的多媒体教室由图像显示系统、音响系统（功放、音箱、麦克风）、集中控制系统等几部分组成。
形成一整套由视频、音频、动画、文字等多种媒体表现手段的教室，其最大特点是将多媒体计算机技术与常规电教手段相结合，既有计算机多媒体，又能充分利用幻灯机、投影片、VCD、DVD等到电教软件。
由幕布构成的显示系统在教学应用中都存在一定的使用缺陷，. 投影效果较差，如果观众的观看环境是教学等较光亮的场合，由于来回光路都会受到光干扰，图像就会变得模糊甚至颜色出现失真，若再把投影幕的反射偏差考虑在内的话，效果是很难让人满意的，由于使用幕布，只能显示，不能在幕布进行各种操作会使教师学生之间失去互动性，难以发挥教师在课堂上的主导作用和学生的主体作用。
第二代多媒体教室以多媒体计算机为核心，由实物展示台、投影机、交互式电子白板、DVD机、展台、音响设备等多种现代教学设备组成。
第二代是由交互式电子白板取代幕布，交互式电子白板是一种教育辅助人机交互设备，它可以配合投影机、电脑等工具，实现无尘书写、随意书写、远程交流等功能。
从硬件原理上来说，交互式电子白板融合了大屏幕投影技术、精确定位的测试技术等。
相比第一代多媒体教室，第二代最好的优点在于实现人机交互，教师可以在白板上随意书写。
由于还是采用投影技术，使设备的使用受光的影响，当光线较亮时，显示效果会失真且模糊。
第三代多媒体教室以多媒体计算机与背投为核心，由实物展示台、音响设备等多种现代教学设备组成。
多媒体显示系统由高亮度、高解析度的高清数字光显构成；完成对各种图文资讯的大屏幕显示。
具有高清晰、怀闪烁、零辐射，超宽视角、不受外界光线干扰的优点；并可简单接驳电子白板、手写屏、计算机、视频展台等设备，轻松构建多媒体一体化教学环境。
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教学楼多媒体教室
设
计
方
案
目录
一、方案设计说明
设计方案包括讲解课件及内容服务器系统、教育应用级投影机系统、多媒体讲台及中央集中控制系统、音响扩声系统等。
其中，设计的指导思想是系统可靠、技术先进、功能完备，易操作性强。
同时在满足使用要求的基础上尽量保证经济性。
具体说要满足以下要求：
1．可靠性：
保证系统具有高可靠性，具备一定的抗干扰及容错能力，误操作的纠正能力。
软硬件功能模块标准化，便于数据可靠传递。
2．先进性：
保证系统及单元选用最新的成熟技术，力争新增设备十年内不落后。
保证系统总体水平达到国内领先水平。
3．易维护性：
保证系统具有自检和错误报警提示功能；系统各单元故障排除快速简捷；保证主机和备件的通用性、互换性。
4．易操作性：
系统便于掌握，简便直观，一键式操作，方便老师课堂上课。
保证系统易于扩展、升级。
5.经济性：
在保证先进性、可靠性和易用性的前提下，系统还要有较好的经济性，使整个系统有较高的性能价格比。
6.可扩展性:
在今后的设备与功能不断发展的前提下, 系统在不改变基础建设的前提下,费用支出少甚至不用支出而能实现所需功能.为以后的发展打下坚实的基础.
我们设计的目标是,具有前瞻性，体现当代高科技成果的结晶。
在升级的过程中不用追加更多的投资，以保护用户的利益。
系统具有强大的控制与管理功能，可以与其它音视频和计算机系统相连，进行多种形式信息的沟通。
二、系统设计标准
普通型：
投影机与幕布距离：≥4米
播放环境：阴暗，窗户加装遮光布
隔音要求：可安装隔音墙，以提高音效
座位台阶：前后排台阶升起高度一般为300~390mm
座位布置：每排排距，简装版为≥1050mm；标准版
为≥1100mm
满足整个系统的要求下划分,本次多媒体教室应用系
统由如下子系统组成：
1、专业投影幕布及教育应用级投影机系统
高亮度，超高对比度，有效提升课堂质量。
2、讲解课件及内容服务器系统
超大内存，存储大量教学资料
3、多媒体讲台及中央集中控制系统
采用先进设计理念的多媒体智能讲台，外形设计美观、大方、高雅，使得整个教室更具现代科技感和时尚美，有效提升学校的档次。
智能讲台带智能中央集中控制系统，老师站在讲台上即可对教室内的教学设备进行控制，如控制投影机开关机、视频切换、音量调节、灯光控制等，真正实现“所见即能控”，提高老师的上课效率，减少控制室内设备所需的时间和
遇到的烦恼。
4、音响扩声系统
声音效果良好，声场均匀，保持一定响度，音质柔和。
三、系统组成描述
3.1系统概述
当今，重视现代教育技术对教育产生的影响，大力推进教育现代化是世界教育发展的主流。
我国在运用现代教育技术手段整合教学的过程中，已取得了相当成效。
采用先进的教学手段，提供全新的教学环境，来设计教学活动，已经成为市场的趋势所在。
随着现代化教学系统在不断推进，传统的方式已经不适应现代化的需要，集多功能教室系统、多媒体教学系统、演播系统於一体的新型现代化教育体系在教育行业得到了日益广泛的运用。
作为一种新型的教育形式和现代化教学手段，多媒体技术给教育行业带来了新的机遇。
多媒体演示技术的发展和成熟,带来了电化教育的革命。
现代电化教育不仅仅包含传统的幻灯机、投影仪，还包含以现代演示技术、视听技术、网络技术为核心的各个子系统。
在教学中，老师通过各种多媒体演示技术，充分调动学生的视觉、听觉，使老师与学生的交流和沟通突破了时间和空间的限制，同时也加大了学生学习的主动性和选择性。
可以这样讲，现代教育技术为应试教育向素质教育的转变提供了硬件物质条件，同时多媒体演示技术进入学校，深入课堂。
电化教室的建立，无疑给老师和学生带来全新的授课模式和学习模式。
而以视频技术为主导的多媒体教室，只需对普通教室略加改造集成即可。
它的特点是：主要任务由一台多媒体投影机来完成的，它可以承担数十人至数百人的教学或会议任务
我们坚信，多媒体教学给学生、老师一个全新教学模式，生动逼真的学习体验将令老师和学生受益匪浅，多媒体教学也将是视听教学的未来发展方向。
3.2 系统主要设备
系统主要包含以下设备：
✧控制电脑
✧中央控制系统
✧投影机
✧多媒体讲台
✧音箱
✧话筒（有线、无线）
✧投影吊架
✧投影幕布
✧功放机
✧线缆、电源开光、插件等
3.3设备参数清单
3.4整体示意图
第二教学楼五层，每一层结构基本相同，其平面图如下：
四、工程实施方案
4.1工程组成
为圆满完成*****学院第二教学楼多媒体教室工程系统设备采购、系统集成及安装调试，我们将组成专人班子，负责工程设计、工程施工等工作。
工程分几个步骤完成：
1、提供设备选型，确定基本实施方案；
2、完成设备定货、进货；
3、完成现场线管检测和重新穿线工作；
4、完成现场安装工作；
5、完成设备分步调试和联合调试工作；
6、对甲方人员进行现场使用和基本维护培训；
7、提供完整的工程资料，支付甲方使用；
以上为教室多媒体教学系统进货、施工的进度计划，根据实际情况可能需做必要调整。
4.2系统维护与保障
为保证整个3D多媒体教学系统的可靠工作和长期运转，我们将从以下几方面提供保障：
1、系统各组成部分均选用国内外名牌厂家产品，质量稳定，信誉良好，部件本身都有可靠的维修保障。
2、负责对用户的技术管理人员进行培训，保证甲方能自行使用和维护，并负责会议的现场使用指导工作。
3、我们有一支经验丰富、训练有素的维护队伍，可以在短时间内到达现场解决问题。
4.3人员培训计划
教室多媒体教学系统是一个专用系统，保证系统使用人员能熟练操作及维护系统的正常运行是非常重要的，为此，我们制定了专门的培训计划。
现场培训包括以下内容：
1、系统组成及结构
教室多媒体教学系统各组成部分及相互连接；
2、计算机操作及应用软件使用
计算机基础知识及控制软件使用；
3、配套设备的安装与维护；
4、系统日常维护；
5、日常保养维护，简单故障的排除方法；
五、售后服务条款
5.1售后服务承诺
一旦我方中标，我方保证在竣工并移交整个工程后提供以下售后服务承诺保证：
1、免费维修方案、期限：
教室多媒体教学系统设备维修采用替换方式，保修期一年(消耗品不在包修之列，如电池、灯泡等)、终生维护。
2、免费维修期限之后配件供应、价格：
按中标合同价执行，期限三年。
3、故障响应时间：
接到通知后2小时内响应，及时解决使用过程中存在的问题。
5.2服务体系介绍
公司客户服务部是公司专门提供售后支持服务和培训的部门，客户服务支持中心的技术人员将会负责整个系统的售后技术支持维护，保修及后期的维修服务。
公司提供高质量的技术支持和服务，主要有以下内容组成：
1）开放的服务策略: 以最快的速度、最高的质量为用户提供技术支持和服务。
2）全面的技术支持服务:技术支持服务部开设了专门的技术支持中心，即热线支持中心。
3）客户培训: 公司提供完善的客户培训体系，为企业及公司培养专门的人才。
5.3客户支持中心问题解决流程:
客户服务技术支持模式
提供三级支持模式：
第一级：本地支持
客户服务部在各地服务中心的系统工程师为用户提供包括对产品及相关技术问题等的一体化的电话和现场支持服务，我们同时提供7×24小时×365天热线电话服务，这一切都保证您的需求随时得到应答。
第二级：技术支持中心
技术支持中心是为各地提供后备支援的机构。
第三级：产品研发中心
产品开发研究支持中心具有强大的技术力量，拥有专业的研发与测试人
员，进行系统的研制以及定制工作，并对所有用户的共同疑难问题提供支持，将尽快为用户提供问题的解决方案。
5.4技术支持服务标准
电话技术支持服务
一般问题作到当时解决；
对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，服务中心采用电话回复、传真等的方式通知用户，时间不超过24小时；
确实电话方式无法解决的问题，中心会将问题备案并在24小时之内通知用户，并安排作上门服务；
上门服务
用户遇紧急事务或通过电话、电子邮件方式无法解决的问题时，可请求现场服务。
中心负责人将与用户一起确定服务必要性及服务方式。
支持工程师将在与用户商定的时间内到达现场。
如遇无法当场解决的问题，支持工程师将与用户商定下一次服务的时间。
如遇非支持范围的问题，支持工程师确认问题后将提出建议解决方法。
支持工程师将使用中心提供的“现场服务情况登记表”作为服务记录，用户可就服务质量、服务状况提出意见和建议，并签字确认。
六、设备报价清单表。