管理学原理考试大纲

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管理学原理自考大纲(整理版本)

管理学原理自考大纲(整理版本)

管理学原理大纲1、识记:就是只需要掌握知识点的名字就可以了,一般只会出选择题或者填写题;2、领会:领会的层次更深,要能进行一些阐述,一般可能出简答题;3、运用:就是最高层次,一般出题比较活,像论述题之类的。

其实自考出题时老师并没有严格遵循这样的原则,识记的内容一样可能出简答或者论述题,而很多要求运用的知识点,考试的时候根本不会考。

其实自考的重点很好把握,你把过去几次的真题找来做做,自考的范围一般就是那上面的,考点的重复率很高,很多题都是换一种说法重新考,甚至有的题几乎一模一样。

第一篇绪论一管理与管理学1、管理(识记P4):是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征(领会P5):(1)管理是一种文化现象(2)管理的主体是管理者(3)管理的任务、职能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系3、管理的任务(领会p6):设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标.4、管理既是一门科学,又是一种艺术P7(领会)5、管理的两重性(识记p8):管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。

所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必须的;所谓目标性,就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的。

6、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义(领会):p9(1)认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。

(2)学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

(3)结合实际,随机制宜的学习运用。

7、管理学(识记p11):是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学.8、管理学的特点(领会p11):(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性9、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点)(领会):p13(1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

管理学原理考试大纲

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管理学原理考试大纲一、考试目的管理学原理是管理类专业的基础课程,本考试旨在考察学生对管理学基本概念、原理和方法的理解和掌握程度,以及运用管理学知识分析和解决实际问题的能力。

二、考试内容(一)管理与管理学1、管理的概念、职能和性质。

2、管理者的角色和技能。

3、管理学的研究对象和方法。

(二)管理思想的发展1、古典管理理论:泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论。

2、行为科学理论:梅奥的人际关系学说、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论。

3、现代管理理论的主要学派:管理过程学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派等。

(三)管理的基本原理1、系统原理:系统的概念、特征,系统原理的要点。

2、人本原理:职工是企业的主体,有效管理的关键是职工参与,现代管理的核心是使人性得到最完美的发展,管理是为人服务的。

3、责任原理:明确每个人的职责,职位设计和权限委授要合理,奖惩要分明、公正而及时。

4、效益原理:效益的概念,效益的评价,效益的追求。

(四)管理的基本方法1、法律方法:法律方法的特点和作用,法律方法的正确运用。

2、行政方法:行政方法的特点和作用,行政方法的正确运用。

3、经济方法:经济方法的特点和作用,经济方法的正确运用。

4、教育方法:教育方法的特点和作用,教育方法的正确运用。

(五)管理决策1、决策的概念、类型和特点。

2、决策的过程和影响因素。

3、决策的方法:定性决策方法和定量决策方法。

(六)计划与计划工作1、计划的概念、类型和作用。

2、计划的编制过程。

3、目标管理:目标管理的概念、特点和过程。

(七)组织1、组织的概念、分类和作用。

2、组织设计的原则和影响因素。

3、组织结构的类型:直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。

4、人员配备的任务、程序和原则。

(八)组织变革与组织文化1、组织变革的概念、动因和类型。

2、组织变革的过程和阻力。

3、组织文化的概念、特征和功能。

管理学原理考试大纲

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管理学原理考试大纲第一篇管理总论第一章管理、管理者和管理学本章学习要求通过本章学习,要求准确理解管理的定义和管理基本职能;掌握管理者的定义和管理者的分类;了解管理学的研究内容、性质和特点。

本章考核知识点第一节管理和管理职能一.管理1.管理的定义管理是依据事物的发展的客观规律,通过综合运用人才资源和其他资源,以有效地实现目标的过程。

2.管理的特点(1)管理是共同劳动的产物(2)管理是一系列相互关联、连续进行的活动过程(3)管理具有明确的目标(4)管理的对象是组织中的人力和物力资源,管理的实质就是通过计划、组织、领导和控制等手段,实现组织内部各要素的合理配置。

二.管理职能目前一般认为管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。

四大职能是相互联系、相互制约的,其中计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的依据;组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及其目标得以实现的保障。

只有统一协调这四方面,使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程,才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。

第二节管理者一.管理者的定义组织成员可以简单划分为操作者和管理者两类。

操作者是指在组织中直接从事具体的业务,且不承担对他人工作监督职责的人。

管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。

二.管理者的分类1.高层管理者2.中层管理者3.基层管理者三.管理者的职责1.保证组织活动的顺利进行2.保证信息的集散和畅通3.保证决策的及时正确第三节管理:是科学还是艺术?一.管理学的研究对象管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学。

二.管理学是一门应用性很强的综合学科1.管理学的应用性2.管理学的综合性三.管理是科学性和艺术性的有机统一1.管理的科学性2.管理的艺术性第二章管理思想史本章学习要求通过本章学习,要求了解管理思想史发展过程中的重要时间、重要著作、主要学派的观点、杰出代表及其主要贡献,了解各发展阶段管理思想的特点。

《管理学原理》初试考试大纲(东北电力大学-经济管理学院)

《管理学原理》初试考试大纲(东北电力大学-经济管理学院)

东北电力大学-经济管理学院“管理学原理”考试大纲(初试)一、考试的学科范围管理学原理课程教学(大纲)基本要求的所有内容。

二、评价目标主要考查考生对管理学原理基础理论、基本知识掌握和运用的情况,要求考生应掌握以下有关知识:1.掌握管理的概念、含义,管理职能的概念,管理学的特点,掌握管理者的角色,管理技能、管理技能与管理层次的关系,了解组织环境及其影响因素。

2.掌握管理科学发展的阶段及各阶段管理的主要特点,亚当•斯密劳动分工的意义,古典管理理论的三个主要代表人物及主要贡献(泰罗、法约尔、韦伯),掌握霍桑实验及结论,了解典型的管理学派及主要特点。

3.掌握计划工作的概念,计划的内容,计划的形式,计划工作的性质,计划工作的程序;掌握目标的概念,目标的性质;了解目标管理概念、特点和过程。

4.掌握决策概念及含义,决策与计划的关系,决策的类型,决策原则,决策理论,决策过程;掌握头脑风暴法、个人判断法、专家会议法、特尔菲法的特点;了解盈亏分析法、风险决策方法、非确定性决策法等方法。

5.掌握组织的含义;了解组织结构设计的原则,组织结构的核心内容;了解组织设计的原则,组织结构的影响因素;掌握直线型、直线职能型、矩阵型、事业部型组织结构及特点;掌握组织部门化类型;了解授权的意义和原则;掌握管理层次与管理幅度的关系,影响管理幅度的因素,扁平型和高耸型组织结构的特点,集权与分权的优缺点。

6.掌握领导的含义,管理者与领导者的区别,领导的作用,领导的权力类型;掌握领导勒温的领导作风理论、利克特的四种管理模式、领导四分图理论、领导方格理论等领导行为理论;掌握费德勒权变理论、途径—目标理论、领导生命周期理论等领导情景理论;了解变革—交易型领导风格理论,领导者—成员交换理论,魅力型—工具型领导理论等现代领导理论。

7.掌握激励的概念,激励的过程,需要的分类;掌握经济人、社会人、自动人、复杂人、X理论、Y理论、超Y理论的要点;掌握马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、ERG理论、费鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等激励理论的要点及应用;掌握激励的技巧和常用的激励方法。

管理学原理 2023 大纲

管理学原理 2023 大纲

管理学原理2023 大纲2023年“管理学原理”考试大纲主要包括以下几个部分:1.管理与组织导论:介绍管理和组织的基本概念、发展历程和相关理论,包括管理的定义、性质、职能,组织的目标、结构、环境等。

2.管理发展阶段及其理论:介绍不同管理阶段的特点和理论,包括传统管理、科学管理、人际关系管理、系统管理、权变管理等阶段,以及各阶段的管理理论和实践。

3.组织文化与环境:介绍组织文化和环境对组织的影响,包括组织文化的概念、类型、塑造和变革,以及组织对外部环境的适应和应对。

4.社会责任与管理道德:介绍企业的社会责任和道德管理,包括企业社会责任的概念、类型、实践和评价,以及管理道德的观念、标准和实践。

5.制定决策:介绍决策的基本概念、原则和过程,包括决策的定义、类型、原则和过程,以及决策的理论和实践。

6.战略管理:介绍战略管理的概念、过程和工具,包括战略管理的定义、过程和工具,以及战略的类型、制定和实施。

7.组织结构与设计:介绍组织结构的类型、设计和变革,包括组织结构的定义、类型和设计原则,以及组织变革的动因、过程和阻力。

8.管理沟通与信息技术:介绍管理沟通的信息技术和实践,包括管理沟通的定义、工具和技巧,以及信息技术在管理中的应用和影响。

9.人力资源管理:介绍人力资源管理的概念、过程和实践,包括人力资源管理的定义、过程和实践,以及绩效管理和员工激励等。

10.变革与创新管理:介绍变革和创新的概念、过程和管理,包括变革和创新的定义、动因和过程,以及创新的方法和策略等。

11.行为的基础:介绍个体行为的基础和社会化过程,包括个体的需求、动机和行为,以及社会化的概念和实践等。

12.理解群体与团队:介绍群体和团队的形成、结构和互动,包括群体和团队的定义、形成和结构,以及沟通和决策等。

13.激励:介绍激励的概念、原则和实践,包括激励的定义、原则和实践,以及激励的方法和策略等。

14.领导:介绍领导的概念、类型和管理,包括领导的定义、类型和管理,以及领导风格和方法等。

《管理学原理》考试大纲

《管理学原理》考试大纲

《管理学原理》考试大纲一、基本要求《管理学原理》考试的目的在于考查考生对管理学和在管理应用中所涉及的基本概念、基本理论和基本方法的掌握情况以及基于管理的视角分析解决实际问题的能力。

基本要求是:1.准确地理解《管理学原理》中的基本概念;2.准确地把握《管理学原理》的基本理论;3.能够应用《管理学原理》的基本理论知识解决管理实际问题;4.了解管理学在企业实践中最新的发展趋势和动态。

《管理学原理》课程考试对考生的具体要求分为三个层次:1.识记:清楚掌握有关的名词、概念、知识的含义,能正确认识和表述。

2.领会:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理,能掌握有关概念和原理的区别与联系。

3.综合应用:在简单应用的基础上,能用学过的多个知识点,综合分析和解决较复杂的问题。

二、考试范围1.管理与管理学识记:管理学的概念,管理职能、管理二重性、管理学的研究方法。

领会:熟悉西方古典管理理论阶段的代表人物及基本理论、人际关系理论、行为科学理论、典型的现代管理理论。

综合应用:掌握管理学原理和方法,并能灵活运用于实践。

2.决策识记:决策的概念、要素、功能、任务及特征等,计划的本质、特征、类型与作用等。

领会:掌握环境分析方法及决策方法;了解推进计划的流程和方法。

综合应用:能够运用常用环境分析方法对具体企业案例面临的内外部环境进行分析。

3.组织识记:组织设计的任务、原则及影响因素、组织结构以及组织文化的概念。

领会:掌握组织和组织文化的含义、组织结构类型、组织结构的设计、组织力量的整合、组织文化的基本要素与功能、塑造组织文化的主要途径。

了解人员配备的概念与过程、管理人员的选聘与考评。

综合应用:对管理学组织职能的基础理论有系统的理解与掌握,并能够灵活运用到具体案例分析当中。

4.领导识记:领导的内涵、特征;领导与管理区别、领导三要素;激励基础、方法;沟通过程及沟通类型。

领会:掌握领导素质理论和领导行为理论,理解费德勒的权变领导思想,掌握激励的含义和实质、了解激励原理和能掌握运用激励的各种理论,理解沟通的含义和沟通机制和类型、了解沟通障碍的原因、掌握有效沟通的基本原则。

管理学原理的考试大纲

管理学原理的考试大纲

第一章管理与管理者一、管理的含义和基本特征二、管理的性质三、学习管理学的重要性第二章管理学的形成和发展一、管理理论的萌芽二、管理学的产生和形成三、现代管理理论丛林第三章计划工作概述一、计划及计划工作的任务二、计划工作的程序三、计划工作的原理第四章目标与战略一、目标的特性二、目标的概念和特点三、目标管理的过程和局限性四、战略设计与展开的.内容第六章决策一、决策概念和基本要求二、决策的类型和方法第七章组织工作概述一、管理跨度与组织层次二、组织中的职位设计第八章部门划分与组织结构的类型一、部门划分的原则与方法二、典型的组织结构类型三、团队的类型和特点第九章组织中的职权配置一、权力、职权与指挥链二、授权三、集权和分权第十一章人员配备一、人员配备的含义和过程二、选拔主管人员的途径和方法第十四章领导工作概述一、领导工作的含义和实质二、领导和管理的区别三、团队的发展与技巧第十五章沟通一、沟通的含义和过程二、沟通的类型三、有效沟通的原则四、沟通的障碍与控制第十六章激励一、人性假设理论二、西方主要的激励理论三、激励的方式和要求第十七章领导方式和领导艺术一、西方主要的领导理论二、领导者的修养与领导艺术第十八章控制工作概述一、控制的含义二、控制的过程第十九章控制工作的类型和原理一、控制工作的类型二、控制工作的原理第二十章预算控制一、预算的性质和种类二、零基预算第二十一章非预算控制一、传统的非预算控制方法二、管理工作绩效的综合控制。

00054管理学原理自考考试大纲

00054管理学原理自考考试大纲

00054管理学原理考试大纲第一章:管理与管理学【考核知识点与考核要求】(一)管理概述识记:(1)管理的概念;(2)管理的特征;(3)管理的职能领会:(1)管理的产生及必要性;(2)管理有效性的衡量应用:联系实际说明管理的必要性(二)管理者识记:(1)管理者的概念与分类;(2)管理者的角色;(3)管理者的技能领会:(1)不同层次管理者应重点掌握的技能;(2)举例说明管理者扮演的角色(3)有效的管理者与成功的管理者(三)管理学识记:管理学的概念领会:管理学的特点第一节:管理概述一、管理的产生及必要性1.管理的产生:①管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调②管理是人类群体活动的产物2.管理的必要性:管理是组织不可缺少的要素,有组织就需要管理,管理与组织如影相随。

①从整个社会发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量②管理是任何组织生存发展的重要条件③管理活动具有的普遍性二、管理的概念概念:管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程①管理是对组织的管理,组织是管理的载体②管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织目标③管理是由一系列活动构成的④管理是一个追求有效的过程⑤管理的实质是协调三、管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本(处理好人际关系)四、管理的职能(计划、组织、领导、控制)㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作五、管理有效性的衡量管理的有限性是由效率和效果来衡量的(效率是指投入与产出的比值;效果是指目标达成度,涉及活动的结果)第二节:管理者一、管理者的概念:管理者是指在组织中行使管理职能,通过协调他人的活动以实现组织目标的人二、管理者的分类:负责制定具体的计划,是对某一部门或某一①②按管理者所处从事工作领域及专业不同职能)的管理者三、管理者的角色⑴人际关系方面的角色⑵信息传递方面的角色⑶决策制定方面的角色四、管理者的技能⑴技术技能(基层管理者>中层管理者>高层管理者)⑵人际技能(基层管理者=中层管理者=高层管理者)⑶概念技能(基层管理者<中层管理者<高层管理者)五、有效的管理者和成功的管理者“有效的管理者”决定了组织的效率,“成功的管理者”决定了组织的效果,鉴于此,在一个组织中,管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求,将适合的人放在适合的岗位。

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《管理学原理》考试大纲一、考试目的:通过考试,促进学生加强对管理学原理的学习,检验他们对管理学的基础理论掌握情况以及应用管理知识解决实际问题的能力。

二、考试内容及要求:1、第一章管理、管理者与管理学(1)了解:管理的科学性与艺术性;管理者的素质;管理者的类型;环境对管理的重要性;管理学的研究内容、学习方法。

(2)理解和掌握:组织的概念;管理的定义;管理职能。

(3)附加题(选做):管理的目的与任务。

2、第二章管理理论的形成与发展(1)了解:梅奥教授的“社会人”观点;权变理论;学习型组织;人际关系学说、行为科学、企业再造、我国管理思想的发展过程。

(2)理解和掌握:泰勒的贡献、科学管理理论;法约尔的一般管理理论、十四条管理原则及其重要意义;霍桑试验与梅奥教授的贡献。

3、第三章计划职能与计划(1)了解:计划的作用;计划编制的原则与程序;各类常用的计划方法;战略计划。

(2)理解和掌握:计划职能的含义、性质;计划的内容与类型。

4、第四章目标与目标管理(1)了解:目标管理的基本思想、特点与过程;目标管理的本质、原则;目标管理的优点及局限性。

(2)理解和掌握:目标的概念、性质。

5、第五章决策(1)了解:决策的过程;决策的原则;决策的各种方法;程序化决策、非程序化决策。

(2)理解和掌握:决策的含义;决策的特点、类型。

6、第六章组织结构(1)了解:组织职能、组织结构的含义;组织设计的原则;管理幅度、管理层次的影响因素;部门划分的原则与方法;造成组织协调困难的原因及协调办法。

(2)理解和掌握:正式组织、非正式组织的定义;管理幅度、管理层次的概念及相互关系;组织结构的不同类型特征及优缺点。

7、第七章权力的配置(1)了解:影响集权与分权程度的因素;职权的矛盾与解决途径;授权的含义、原则与艺术;三类职权的应用。

(2)理解和掌握:职权的来源;职权的三种类型;直线职权、参谋职权、职能职权的定义;集权与分权的含义。

8、第八章人员配备(1)了解:人员配备的含义;人员配备的重要性;人员招聘、培训与绩效考评。

9、第九章领导(1)了解:领导职能的含义及作用;领导者影响力的含义;提高领导者影响力的途径。

(2)理解和掌握:领导影响力的类型;领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论的主要内容。

10、第十章沟通(1)了解:沟通的过程与要素;提升沟通有效性的方法;上行沟通、下行沟通。

(2)理解和掌握:沟通的定义;沟通的重要性;影响有效沟通的因素;正式沟通与非正式沟通的定义、优缺点。

11、第十一章激励(1)了解:激励的作用;期望理论、公平理论、强化理论的主要内容;激励的常用方式。

(2)理解和掌握:激励的含义、过程;马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论的主要内容;保健因素、激励因素。

12、第十二章控制基础(1)了解:控制的类型;前馈控制、现场控制、反馈控制的内容与区别;控制的程序与环节;有效控制及其要点。

(2)理解和掌握:控制的定义、作用与必要性。

13、第十三章控制技术和方法(本章不考)三、考试方式与试卷结构:1、考试方式:闭卷、笔试;2、试卷总分:100分;3、考试时间:120分钟;4、试卷题型:1)判断题;2)单项选择题;3)简答题;4)论述题;5)案例分析题。

有时各种题型都有,一般为4种题型,简答题、论述题、案例分析题必出。

5、试题难易比例:基础内容占70%、较难内容占30%。

四、命题原则1、试卷内容难度比例分配合理;2、题型多样化;3、题量适当;4、同份试卷及A、B卷内容重复率不超过10%。

模拟题一:一. 判断题1.在较高的管理层次中,概念技能相对来说更为重要。

()2.管理工作的中心正在转向“教练”和支持,而不是简单地“指示”和“命令”。

()3.通过使沟通更为便捷、廉价和重要,加强利用IT的组织比传统的竞争对手在组织结构方面减少了层次。

()4.管理学专家彼得·德鲁克认为,知识是竞争性社会的主要资源。

()5.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

()6.企业应坚决制止非正式组织的形成。

()7.按职能划分部门的组织结构是我国企业普遍的做法,该类型组织结构难点在于不同职能部门之间的协调。

()8.权力的来源有五个方面:资金权、奖励权、惩罚权、模范(专家)权和专长权。

()9.赏识是激励的一种形式。

()10.当组织内有大量主管职位空缺时,从内部提升好,这样可以提高士气。

()二、单项选择题1.基层管理者最为重要的角色是。

A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、变革领导人2.对于管理,最形象的描述是________。

A. 艺术B. 科学C. A和BD. 上述都不是3.“需求层次论”是由提出的。

A、赫茨伯格B、弗罗姆C、马斯洛D、亚当斯4.下列那一项活动不属于计划活动的范畴。

A、目标B、策略C、预算D、实施5. 是现代管理理论之父。

A. 韦伯B.法约尔C. 泰罗D.孔茨6.为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为。

A.管理B.决策C.管理人员D.组织7.统一领导原则是指______。

A.每人只能有一个上司B. 权责对等C.责任不可委认D. 反映组织系统的相互关系8.以下不属于管理职能的是。

A. 组织活动B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策9. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是________。

A. 授权B. 劳动分工C. 管理幅度D. 分散10. 行为过程中对沟通具有最大影响的是________。

A. 领导方式B. 知识C. 动机D. 态度11. 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的________。

A. 工作情况B. 档案C. 事限D.人数三名词解释1.直线职能2.管理多样性3.效能4.管理跨度四简答题1.什么是管理?管理的职能、目的是什么?2.简述学习双因素理论的意义?五案例分析题(略)模拟题二:二.单项选择题1. 统一领导原则是指________。

A.每人只能有一个上司B. 权责对等C.责任不可委认D. 反映组织系统的相互关系2. 对于管理,最形象的描述是_______。

A. 艺术B. 科学C. A和BD. 上述都不是3. 下列那一项活动不属于计划活动的范畴_______。

A.目标B.策略C.预算D.实施4. 法约尔认为,企业的职能有_______。

A. 四项B.六项C.五项D.八项5. 在内部提升过程中,管理者应对________问题进行研究。

A.员工的工作能力B.员工的工作的意愿C.员工的长处是什么,这些长处是否适合这项任命。

D.以上均对。

6. 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为_______。

A.管理B.决策C.管理人员D.组织7. 法约尔提出了管理的_______条原则。

A.十二B.十C.十三D.十四8. 以下不属于管理职能的是_______。

A. 组织活动B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策9. 管理者应该承担哪种类型的角色_______。

A.人际关系方面的角色B.信息方面的角色C.决策方面的角色D.全部皆是10. 一个顾客导向的组织将_______视为竞争优势的基础。

A.客户服务B.产品质量C.两者皆是D.两者皆非三.判断题1.所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。

()2.按照现代的观点,管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

()3.现代企业管理需要学习雷锋。

()4.古典管理理论的代表人物是法约尔。

()5.决策是一个过程,而不是瞬间的决定。

()6.管理跨度与组织层次成反比关系。

()7.矩阵组织结构的确定是人事部门的事。

()8.权力的来源有五个方面:资金权、奖励权、惩罚权、模范(专家)权和专长权。

()9.赫茨伯格双因素理论指的是效力和效能理论。

()10.任何组织,任何活动都需要进行控制。

()三名词解释1管理跨度2领导3 X、Y理论4 公司的社会责任四简答题1何谓激励,联系实际谈谈激励的重要性.2你怎么看待组织中的小团体,小宗派?五案例分析题(略)(本资料素材和资料部分来自网络,仅供参考。

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