商业模式方案-居家养老
石家庄社区居家养老服务商业模式
运营风险与控制
政策风险
关注政策变化，及时调整服务内容和资金使用方向。
安全风险
制定安全管理制度，确保老年人在使用服务过程中的 人身安全。
服务质量风险
定期对服务质量进行评估，及时发现问题并采取改进 措施。
04
竞争环境分析
竞争对手分析
竞争对手类型
分析现有竞争对手的类型，如其他社区居家 养老服务机构、医疗机构、酒店等。
企业合作
与相关企业合作，如医疗、旅游、金融等，共享资源，提供更全 面的养老服务。
社区合作
与社区居民委员会、志愿者组织等合作，开展各类活动，提高老 年人参与度和满意度。
06
案例分享
成功案例介绍
案例一
石家庄市某社区养老服务中心
背景
该社区养老服务中心位于石家庄市某居民区，是一家由社区管理的 养老服务中心。
竞争格局
分析现有竞争格局，如市场份额、客户群体等，判断潜在进入者对市场的影响。
政策法规
了解相关政策法规对潜在进入者的限制和影响。
供应商议价能力
供应商类型
分析供应商的类型，如服务提供商、设备供 应商、药品供应商等。
供应商实力
评估供应商的实力，包括资金、人员、服务 等方面。
供应商数量
了解供应商的数量，分析市场竞争程度。
居家养老服务需求增长
传统的家庭养老模式逐渐面临挑战，越来越多的老年人需要依靠专业的养老服务 来满足日常生活需求。
居家养老服务需求增长，老年人需要更多样化、个性化的服务，如日常生活照料 、医疗保健、文化娱乐等。
商业模式创新的重要性
由于老年人口数量的不断增加和养老服务需求的多样化， 传统的商业模式已经无法满足市场需求。
服务内容
居家养老服务中心运营方案
居家养老服务中心运营方案一、项目背景随着人口老龄化的加剧，越来越多的老年人选择居家养老，但他们在生活、护理和社交方面仍然需要支持和关注。
因此，建立一个居家养老服务中心，提供全方位的居家养老服务成为亟待开展的一项重要工作。
二、项目目标1.提供全方位的居家养老服务，满足老年人生活、护理和社交的需求。
2.提高老年人的生活质量，增加他们的幸福感。
3.减轻家庭照顾者的负担，提供他们必要的支持和帮助。
4.树立良好的社会形象，提升社会对老年人的关注和关心。
三、服务内容1.生活照料：提供日常生活必需品的购买、送货上门、家庭保洁、家庭维修等服务。
2.医疗护理：提供定期健康检查、疾病管理、药物管理等服务。
4.康复护理：提供物理康复、心理护理、社交活动等服务。
6.社区活动：组织老年人间的交流活动、庆典、健身等服务。
四、人员配置2.管理人员：包括项目经理、行政人员、财务人员等。
五、服务流程1.了解需求：与客户进行沟通，了解他们的需求和期望。
2.制定方案：针对客户的需求，制定个性化的养老服务方案。
3.实施服务：根据方案，提供相应的服务，包括生活照料、医疗护理、营养餐饮等。
4.定期评估：定期评估服务的效果，并根据反馈进行调整和优化。
6.组织活动：组织老年人间的交流活动、庆典、健身等，促进老年人的社交和交流。
六、市场定位目标客户群体主要是65岁及以上的老年人以及他们的家庭照顾者。
服务中心将提供高质量、全方位的居家养老服务，满足客户的需求。
七、市场推广1.建立网站：建立一个网站，介绍服务内容、优势和价格，并提供在线预约服务。
2.媒体宣传：通过报纸、电视广告等媒体进行宣传，提高服务中心的知名度。
3.社区合作：与社区组织、社会团体合作，扩大服务的影响范围。
4.口碑营销：通过客户口碑的传播，提高服务中心的口碑和信誉。
八、财务预算1.建立成本：包括场地租金、装修费用、设备购置等。
2.日常运营成本：包括人员工资、物料采购、服务费用等。
3.营销推广费用：包括媒体宣传、社交媒体宣传等费用。
城市居家养老服务商业化模式
03
城市居家养老服务商业化 模式的构建
构建基础：服务定位与目标市场选择
服务定位
城市居家养老服务应以老年人和其家庭为主要服务对象，满足其日常生活需 求、健康照顾和精神慰藉等方面的需求。
目标市场选择
根据地区经济发展水平、老年人口规模和消费能力等，对目标市场进行细分 ，选择适合的老年人群作为服务对象。
市场化运作降低风险
商业化模式使城市居家养老服务更加市场化，通过合理的定 价、有效的营销和良好的服务质量来吸引和留住顾客，从而 降低服务的运营风险。
创新驱动发展
商业化模式鼓励机构在服务内容和运营方式上进行创新，以 满足不断变化的市场需求和顾客期望，这种创新驱动的发展 模式将为城市居家养老服务的可持续发展提供强大动力。
化的服务。
城市居家养老服务注重满足老 年人的个性化需求，为老年人
提供定制化的服务。
城市居家养老服务的现状
城市居家养老服务在近年来得 到了快速发展，成为养老服务 的重要组成部分。
城市居家养老服务面临着服务 质量、服务内容和服务效率等 方面的挑战。
城市居家养老服务的商业化模 式逐渐成为发展的趋势，为提 高服务质量和服务效率提供了 新的思路。
05
城市居家养老服务商业化 模式的挑战与对策
挑战一：政策法规的限制与对策
政策法规限制
由于城市居家养老服务涉及到老年人的福 利和权益，政策法规对其商业化模式存在 一定的限制。
VS
对策建议
了解并遵守相关政策法规，与政府部门建 立良好的沟通渠道，及时了解政策法规的 最新动态，确保业务合规。
挑战二：市场竞争的台通过线上预约和智能化服务，为老年人 提供便捷的居家养老服务，实现了商业化运营。
详细描述
社区居家养老盈利模式
社区居家养老盈利模式随着人口老龄化趋势的日益加剧，社区居家养老正逐渐成为一个具有巨大商机和发展潜力的领域。
社区居家养老是指通过在老年人居住的社区提供全方位的养老服务，满足老年人日常生活和健康需求的一种模式。
在这个模式下，社区将承担起照料老年人的职责，同时也可以通过提供各种服务来获得盈利。
一、社区居家养老服务社区居家养老服务主要包括居家护理、社区健康管理、文化娱乐活动等。
居家护理是指为行动不便、生活不能自理的老年人提供日常护理、生活照料和健康监控等服务。
社区健康管理则包括定期体检、健康咨询和医疗指导等内容。
此外，社区还可以组织一些文化娱乐活动，如老年人舞蹈班、读书会、手工活动等，以满足老年人的心理需求。
二、社区居家养老盈利模式1. 会员制收费模式社区居家养老可以采用会员制收费模式，老年人需要支付一定的会费，以便享受社区提供的养老服务。
会费可以根据老年人的需求和能力制定不同档次，从而实现个性化的服务。
此外，社区还可以根据老年人使用的具体服务收取一定的费用，如居家护理的次数、社区健康管理的频率等。
2. 商品和服务销售模式社区可以通过销售各种养老用品和服务来获得盈利。
养老用品可以包括日常生活用品、健康食品、药物等，老年人可以在社区内方便地购买到所需的商品。
此外，社区还可以提供一些特殊的服务，如上门洗衣、上门理发、家庭保洁等，以满足老年人的各种需求。
3. 与医疗机构合作模式社区可以与医疗机构合作，提供医疗服务给老年人。
社区可以引入专业的医护人员，为老年人提供常规体检、疾病诊断和治疗等服务。
社区还可以与医疗机构签订合作协议，提供药物配送、康复训练等相关服务，从中获得一定的收益。
4. 社区活动和庆典策划模式社区可以通过策划各种活动和庆典来吸引老年人，并从中获得收益。
例如，社区可以组织老年人的生日会、节日晚会等，提供专业的策划和执行服务，收取一定的费用。
同时，社区还可以与其他商家合作举办庆典活动，通过赞助和广告收入实现盈利。
居家养老服务中心运营方案
居家养老服务中心运营方案一、前言随着我国老龄化问题日益严重，居家养老服务中心逐渐成为了人们养老的首选。
居家养老服务中心通过提供养老服务、康复护理、老年文化活动等多种服务，满足老年人的生活需求，提升老年生活品质，帮助老年人更好地享受晚年生活。
因此，开设一家居家养老服务中心对于促进社会和谐、减轻家庭的养老负担、提升老年人幸福感都具有重要意义。
如何规范居家养老服务中心的运营，提供高质量的养老服务，是当前亟待解决的问题。
二、居家养老服务中心的运营模式1. 定位居家养老服务中心的定位是为了满足老年人基本的生活需求，提供全方位的服务，使老年人过上幸福美满的晚年生活。
同时，也要为老年人提供社交和医疗护理、文化娱乐等方面的服务，帮助他们更好地融入社区生活，提升生活品质。
2. 服务内容（1）日常生活照料服务：包括提供饮食、营养保健、居家清洁、衣物清洗和日常护理等服务。
（2）康复护理服务：针对有生活不能自理等老人，提供日常护理和康复训练。
（3）老年文化活动服务：组织老年人参与各种文体活动，如书法、绘画、音乐、舞蹈、手工等，丰富老年人的精神生活。
（4）社交服务：组织老年人参加各种社交活动，促进老年人之间的交流交友。
（5）医护服务：提供老年人常见疾病的预防和保健，以及紧急医疗救治。
3. 运营模式（1）开设居家养老服务中心，与社区合作，依托社区资源，提供高品质的养老服务。
（2）招聘专业的护理人员和康复治疗师，确保老人得到专业的护理服务。
（3）建立老年人健康档案，定期对老人进行健康体检和评估，提供个性化的康复护理服务。
（4）建立老年人社交平台，组织各种文体活动和社交活动，促进老年人之间的交流与融合。
三、居家养老服务中心的人员配备1. 护理人员：护理人员为老年人提供日常生活照料服务，要求具备护理专业技能和责任心，保证老人的生活质量。
2. 康复治疗师：负责对老年人进行康复护理，帮助老人康复训练，提高老人的自理能力。
3. 家政服务人员：提供老人的饮食、清洁、衣物清洗等服务，保证老人的生活环境整洁。
养老服务项目商业模式
养老服务项目商业模式1、月费制商业模式在中国，大多数养老机构采用的是按月收取床位费用的经营模式。
通常情况下，这些养老机构的入住率大约在70%左右，而利润率则在10%左右，基本上属于微利经营。
由于仅依靠出租床位的盈利方式有限，单靠每月的租金很难覆盖前期的投资成本和后期的服务运营费用。
目前，大多数中小型养老机构都采用这种微利模式。
为了改变这种状况，最有效的方法是提高床位的“翻传率”，就像餐厅提高“翻台率”一样。
具体来说，可以将养老机构的床位分为三部分：70%为固定护理型床位；30%为流动性自理型床位和会员制收益型床位。
通过这种方式，可以提升床位的“翻传率”，从而提高养老机构的整体收益。
2、产权销售商业模式在中国，许多养老机构通过出租床位的方式来经营，但出售产权的方式可能带来更高的利润。
这种模式通常是由房地产企业开展养老房产业务时采用的商业模式。
通过一次性销售产权，养老机构能够获得大量资金，而在后期运营中可以采取外包或自营方式收取服务费用以维持运营。
当然，产权销售的模式还可以采用租售结合的方式，一部分产权进行销售，一部分进行出租，这样能够满足不同养老客户的需求。
3、售后回租商业模式售后回租模式是一种独特的商业模式，它适用于养老房产市场。
在这种模式下，养老房产的购买者将其所购买的房产返租给养老机构，而养老机构则将这些房产再次出租给需要养老服务的客户。
这种模式的优势在于它能够同时满足两类客户的需求：一类是那些希望投资养老房产但目前还没有养老需求的客户；另一类则是那些确实有迫切养老需求的客户。
通过售后回租模式，养老机构可以从两个方面获得收益。
第一，它们可以通过出售房产获得资金。
第二，它们可以通过将已出售的房产再次出租，从中获得租金收入。
这种双重收益模式为养老机构提供了一种可持续的盈利方式也为客户提供了灵活的养老服务选择。
对于投资型客户来说，售后回租模式提供了一个将资产转化为持续收益的机会。
他们可以在不需要使用养老设施时，通过出租房产来获得稳定的租金收入。
养老服务商业实施方案
养老服务商业实施方案方案一：养老服务商业实施方案一、背景和目标随着人口老龄化趋势的加剧，养老服务需求逐渐增长。
为了满足老年人多样化的养老需求，我们制定了以下养老服务商业实施方案。
二、市场分析1.市场规模：根据统计数据，养老服务市场规模在过去五年内持续增长，预计未来几年仍将保持增长趋势。
2.竞争分析：目前市场上存在较多的养老服务提供商。
竞争主要来自大型机构和小型个体。
我们需要有差异化的服务和优势来脱颖而出。
三、核心服务内容1.居家养老服务：为老年人提供定期上门清洁、烹饪、护理等服务。
2.社区日间照料：在社区设立日间照料中心，为老年人提供日常起居照料、康复训练和社交活动等服务。
3.老年人托管：提供老年人短期或长期托管服务，包括住宿、医疗、饮食、娱乐等。
四、运营模式与服务流程1.市场推广：通过线上线下多种渠道进行宣传和推广，如社交媒体广告、宣传册、街头宣传等。
2.服务预约：老年人或其家属可以通过电话、网站或APP进行服务预约，提供个人基本信息和养老需求。
3.服务派单：根据老年人的需求，派遣合适的服务人员上门提供服务。
4.服务执行：服务人员按照事先确定的服务内容和时间执行服务，并与家属保持沟通，确保服务质量。
5.服务评价：老年人或其家属可以对服务人员的服务进行评价和反馈，以便我们不断提升服务质量。
五、市场营销策略1.与社区合作：与当地社区建立合作关系，提供相关养老服务并参与社区活动，提升品牌知名度。
2.价格策略：制定合理的价格策略，确保服务质量的同时满足老年人的经济承受能力。
3.口碑营销：通过老年人和其家属的口碑传播来扩大市场份额。
4.特色活动：定期组织老年人活动，如健康讲座、亲子活动等，增加老年人的参与度。
六、财务分析进行充分的财务分析，确保项目的可行性和回报率。
七、风险与控制评估潜在风险，制定相应的应对措施，确保项目的顺利实施。
八、发展规划根据市场需求和发展情况，不断优化养老服务商业实施方案，并稳步扩大市场份额。
居家养老商业计划书
居家养老商业计划书（含养老、养生、居家养老O2O）一、市场分析：1. 养老需求：随着人口老龄化趋势的加剧，养老服务市场持续增长，年长者对居家养老的需求日益增加。
2. 养老现状：传统养老机构的扩建受限，无法满足市场需求，而居家养老O2O 模式成为一种可行的解决方案。
3. 养老市场规模：根据市场调研，居家养老市场的潜在规模可达到数十亿人民币。
二、产品及服务：1. 养老服务套餐：我们将提供一系列居家养老服务套餐，包括日常生活照料、健康监护、社交互动等，以满足不同年长者的需求。
2. 养老护理设备：我们将与供应商合作，提供先进的养老护理设备，如智能床垫、智能健康监测器等，以提高居家养老的质量和安全性。
3. 养老社区平台：通过我们的在线平台，年长者可以方便地预约养老服务、与其他用户交流，并获得专业的医疗和健康咨询。
三、商业模式：1. O2O模式：我们将通过线上平台接收用户养老服务需求，然后派遣专业的养老护理人员到用户家中提供服务。
2. 合作伙伴：与医疗机构、保险公司、养老院等建立合作关系，以提供更全面的服务和资源。
3. 收入来源：主要收入来源包括养老服务套餐的销售、养老设备的租赁和销售、广告推广费等。
四、市场推广：1. 传统媒体广告：通过电视、广播、报纸等传统媒体进行推广，以覆盖更广泛的目标受众。
2. 线上推广：利用社交媒体平台、搜索引擎营销等方式进行在线推广。
3. 口碑营销：通过提供优质的养老服务，赢得用户口碑，进而推动业务增长。
五、竞争优势：1. 综合服务：我们提供全方位的养老服务，包括日常生活照料、健康监护、社交互动等，以满足不同层次的养老需求。
2. 技术支持：我们将引入先进的科技设备和在线平台，提高养老服务的质量和便捷性。
3. 专业团队：我们拥有经验丰富的养老护理人员和医疗专家团队，保障服务的专业性和安全性。
六、财务预测：根据我们的市场调研和预测，我们预计在前五年内实现盈利，并逐渐扩大市场份额。
具体的财务预测将在进一步商讨后提供。
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居家养老智慧服务商业计划书XXX2019年10月目录1. 中心介绍和服务团队 (1)1.1 指挥中心介绍 (1)1.2 团队介绍 (1)1.3 现有基础 (2)2．项目背景 (3)2.1 项目背景 (3)2.2 项目概述 (4)2.3 项目目标 (5)2.4 服务内容 (7)3. 规划战略 (8)3.1 发展规划 (8)3.2 年度计划目标 (9)4. 市场分析 (10)4.1 市场特征 (10)4.2 市场容量 (11)4.3 竞争分析 (12)4.5 政府政策 (13)5. 营销计划 (15)5.1 市场定位： (15)5.2 营销价值： (15)5.3 营销目标： (15)5.4 营销方式： (16)6. 盈利模式 (17)6.1服务产品 (17)6.2.养老服务平台方案 (18)6.3.养老服务终端设备 (18)6.4.增值服务 (18)7. 投资分析 (19)7.1股本结构与规模 (19)7.2 主要财务数据 (20)7.3未来五年成本费用预算 (21)7.4 利润预测分析 (22)8. 风险分析 (23)8.1 外部风险 (23)8.3 内部风险 (24)8.4 解决方案 (25)9．风险资本退出方式 (26)9.1 撤出方式 (26)9.2 撤出时间 (26)1. 平台介绍1.1 云呼叫指挥中心2017年5月16日上午，哈尔滨市惠民行动和全市民政重点工作之一的12349助老公益服务平台，在市社区服务中心正式启动。
启动仪式由市政民政局主办，平台拥有统计系统丰富数据资源的便利和支撑，已形成完备的调查系统，并拥有专业化的信息团队，拥有先进的计算机辅助调查系统，为我市社情民意调查工作的顺利开展搭建了一个较好的平台。
"面向基层、面向民众、体察民情、了解民意、倾听民声"是民调工作的真实写照，架起了党和政府与百姓沟通的桥梁。
拟成立黑龙江居家养老服务中心（居家养老服务呼叫服务指挥中心），以呼叫服务指挥中心综合大厅为载体，以社区工作站、志愿者服务联盟为依托，形成为1+n的综合服务模式，通过开通免费公益性服务热线，建立24小时的服务响应机制，在居家老人和广大服务提供商及志愿者之间搭起绿色通道，为老人提供“无偿、低偿或有偿”的日常送餐、病时就医、家政服务、紧急救援、日间照料、康复护理、家政服务、精神慰藉、法律咨询等服务项目，构建覆盖全市的“安全、便捷、周到、温馨”的居家养老服务便民体系，建立了一个覆盖全市老年人的“没有围墙的养老院”。
1.2 团队介绍指挥中心为将为民办非企业组织，组织结构拟采取直线职能制，实行理事会授权，主任负责制。
主任下设设施管理、服务管理、员工管理，财务等副主任。
1.3 现有基础1、完成居家养老服务平台软件系统的研发，智能硬件(智能紧急呼叫器、智能腕表、老人手机、智能血压仪、智能血糖仪等)的研发。
2、在多个社区进行养老情况调研，梳理完成居家养老服务平台以12349呼叫服务中心为核心，整合社区、家政、物业、医疗、救护、志愿者等第三方服务的服务体系。
3、与多家医疗机构、体检机构、志愿者组织、家政公司、连锁社区超市进行前期沟通，为项目正式运营时服务机构和志愿者的组建打下基础。
4、与中国电信等主要运营商沟通老人关爱专属语音流量优惠套餐，目前已基本达成初步意向。
2．项目背景2.1 项目背景20世纪70年代以来，人口老龄化成为全球范围的普遍趋势，随着我国人口老龄化的加剧，老年人的养老问题已成为我国社会生活中存在的一个不容忽视的问题，然而由于家庭结构的变化，传统的家庭养老和社会养老已经不能适应我国目前的形势，所以居家养老体系建设刻不容缓。
纵观我国历史几千年来，我国人民深受孝文化影响，一直以来主要的养老模式多为养儿防老，解放以后在党和国家的亲切关怀下，养老又增加了诸如敬老院、养老院、等多种养老模式，形成了养儿防老、机构养老（养老院养老）等多头并举的养老格局。
但是随着社会经济不断的发展，为了解决生产资料和生活资料匮乏的问题，我国在30年前实行了人类历史上从未有过的计划生育基本国策。
计划生育基本国策在一段时期内有效提升了社会经济发展和人民幸福生活水平，但是随着计划生育基本国策不断深入，人类历史上从未有过的“421”现象（421现象既一个家庭由一对独生子女夫妻加上4位老人加上1个孩子）突显出来，“421”现象使一个家庭的重要组成单元年轻的夫妇在践行社会责任，创造社会价值的同时，无暇也无能力承受抚养四位老人加一个孩子的重担，因此“421”现象打破了我国几千年来以来传统的养儿防老模式，使养老问题成为当前最为严重的社会问题之一。
“421”现象带来的另外一种效应就是使我国迅速进入老龄化社会，2016年4月20日，国家统计局发布2015年全国1%人口抽样调查主要数据。
据推算，去年全国大陆人口13.7亿人，五年来年平均增长率为0.50%。
人口老龄化呈上升趋势。
大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中，0-14岁人口为22696万人，占16.52%；15-59岁人口为92471万人，占67.33%；60岁及以上人口为22182万人，占16.15%，其中65岁及以上人口为14374万人，占10.47%。
同2010年第六次全国人口普查相比，0-14岁人口比重下降0.08个百分点，15-59岁人口比重下降2.81个百分点，60岁及以上人口比重上升2.89个百分点，65岁及以上人口比重上升1.60个百分点。
据测算，到了2017年老龄人口将达到2.17亿，到了2043年，老龄人口将达到5亿。
2015年开始，我们国家正在逐步改变已经坚持了达三十年之久的计划生育基本国策。
那么从上述数据可以看出，我们国家在未来很长一段时期内将投入大量的人力、财力、物力去解决老龄化所带来的老龄服务、养老等综合的老人管理服务问题。
2.2 项目概述目前我国的老龄人口已突破两亿大关，人口老龄化事关整个国家发展形势，解决养老问题迫在眉睫。
为应对人口老龄化，响应政府和国务院李克强总理关于养老服务标准化、信息化的号召，我们凭借多年从事信息化软件产品开发经验和团队优势，勇于践行企业社会责任，致力于为天下老人创造福祉，以“小孝孝于庭闱，大孝孝于天下”的胸怀将中国智慧养老事业发扬光大，决心以“高起点，高要求，高规划”来进行养老事业的顶层设计。
黑龙江居家养老智慧服务平台充分利用云计算、物联网、互联网、大数据、智能呼叫、3G/4G移动技术、GPS定位、NB-IoT等技术打造了基于SAAS模式的智慧养老云平台，涵盖智慧养老信息服务系统、养老云呼叫指挥中心、智能硬件、程数据交互应用平台、养老移动APP客户端、健康大数据服务，以建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心为核心，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急救助、健康管理、智能监护、康复医疗、家政服务、精神慰籍、增值服务为基本服务内容，以“无偿服务、有偿服务、低偿服务”的服务方式，有效整合社会服务资源为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”，构建成符合国家养老服务标准的“智慧养老云服务平台”，全方位服务于居家养老、社区养老、地产养老、养老院等涉老机构，实现“互联网+养老”的成功落地。
2.3 项目目标1、建立居家养老信息管理云平台，推动成立黑龙江居家养老云呼叫指挥中心，整合为老服务一键通以及各街道居民生活事事通、蜂式服务、U社区等平台的信息数据，建立起数据丰富、反应迅速、方便快捷的居家养老信息服务平台，方便查询各类老年人情况，分析老年人服务需求。
2、设立养老服务社区工作站，通过政府购买，社区自主申报、街道推优，平台遴选，建立重点社区工作站，承接整合社区日间照料中心、敬老院、基层老年协会、社区服务中心、街道居家养老服务中心、老年日间照料中心等平台，采用合作的方式建立居家养老社区服务站，将居家养老服务信息平台建设与基层服务工作有机结合。
3、建立加盟商体系。
将社区医院、药店、餐厅、超市、家政等服务机构纳入加盟商体系，提供在家就医、购药优惠、特价商品、低价家政、优惠订餐、文娱活动等服务。
4、探索社区养老互助点建设，通过开展“三统一”（统一门牌标识、统一管理制度、统一服务标准）达标创建活动，规范社区养老互助点运营管理，同时引导互助养老点积极开展健康有益的活动，做到“天天有活动、月月有主题、户户有特色”，有效保障社区老年人的娱乐活动需求。
5、建立居家养老“互助服务”激励机制。
试点建立“时间银行”志愿服务模式，组织社区志愿者为居家老年人提供生活照料、精神慰藉等互助式服务，服务以小时为单位，储存到志愿者个人账户中，当其自身需要服务需求时，由其他志愿者提供等量时间的服务。
6、建设高素质的居家养老服务人员队伍。
探索建立在居家养老服务中引入专业社会工作人才机制，推动社区开发社工岗位，加快培育从事养老服务的志愿者队伍，实行志愿者注册制度，形成专业人员引领志愿者的联动工作机制；联合人力资源和社会保障部门定期开展居家养老护理员职业技能培训，建立健全“日记事、周例会、月讲评”工作制度，规范服务人员管理，提升服务水平。
2.4 服务内容运用互联网+思维，充分利用云计算、物联网、大数据、智能呼叫、3G/4G移动通信、GPS定位等技术打造了基于SAAS模式的智慧养老云平台，涵盖智慧养老云平台、智慧养老云服务、智能硬件、APP 客户端、健康大数据服务、电子商务等产业链，整合多方养老资源、发展产业集群、形成养老生态链，为老人提供全方位服务，实现智慧养老，具有独特的创新优势及功能特点。
有效整合现有社会服务资源，以“无偿服务、有偿服务、低偿服务”的服务方式，全天候为老年人提供智能监护、紧急支援、健康管理、康复医疗、生活照料、家政服务、精神慰藉、法律维权等基本服务项目和保险、金融、旅游等增值服务。
紧急救援：针对老人突发性事件和身体不适，提供紧急救援服务。
生活服务：为老人提供卫生清理、洗涤衣物、烹饪做饭、配餐送餐、侍侯生活不能自理的老人，代购蔬菜食品、代缴生活缴费和其他物品。
日间照料：为老人开展日托服务，早晨接老人到日间照料室，组织开展文体活动，负责午餐、休息和安全，并在晚间送其回家。
精神慰藉：上门与老人谈心聊天，陪老人读书、散步等进行感情交流，对有心里慰藉需求的空巢老人。
康复保健：为老年人提供疾病预防、康复护理、心理卫生、健康咨询，建立健康档案和开设家庭病床等服务。
主动关怀：在节日和老年人的生日期间，推送祝福短信或到家中探望，陪老年人过节、过生日，使老年人享受亲情。
法律维权：为老年人免提供法律咨询、法律援助及维护老年人赡养、财产和婚姻等合法权利的服务。
文化娱乐：根据老人身体状况开展各种有益身心健康的娱乐健身活动，如书法绘画、舞蹈、太极拳等。
3. 规划战略3.1 发展规划以科学发展观为统领，以构建社会主义和谐社会为目标，坚持政府主导和社会参与，不断加大工作力度，积极推动居家养老服务在城市社区普遍展开,同时积极向农村社区推进。