2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学
全国管理心理学》历年真题和答案
2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学课程代码：00163考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。
答在试卷和草稿纸上的无效。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题。
每小题l分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B）1-1-40A．计划职能 B．组织职能 C．指挥职能 D．控制职能2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A）1-1-43 A．心境 B．心情 C．心态 D．心智3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C）1-1-58A．联系性原则 B．发展性原则 C客观性原则 D．具体性原则4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C）1-2-69A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A）1-2-67 A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（D）2-3-80 A．形状知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（C）2-3-84 A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。
全国2010年01月自学考试00163《管理心理学》历年答案
绝密★考试结束前全国2010年01月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.心理科学体系中的基础学科是【】A.普通心理学B.管理心理学C.工程心理学D.社会心理学正确答案：A2.勒温创立的群体动力理论被称为【】A.“场”理论B.“人群关系”理论C.“需要”理论D.“人—机”理论正确答案：A3.在人性假设理论中,认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是【】A.“社会人”假设B.“经济人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设正确答案：B4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论在古典管理理论中属于【】A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论正确答案：A5.在个性理论中，以荣格和麦迪为代表人物的理论是【】A.社会学习理论B.心理分析论C.特质论D.个性类型论正确答案：D6.对待劳动、工作、学习，有人勤奋有人懒惰，有人认真有人马虎，这是性格的【】A.意志特征B.情绪特征C.态度特征D.理智特征正确答案：C7.从知觉的对象来看，可以把知觉划分为【】A.人际知觉和角色知觉B.对物的知觉和对人的知觉C.对个人的知觉和人际知觉D.对物的知觉和角色知觉正确答案：B8.最早提出归因理论的是【】A.凯利B.韦纳C.海德D.阿希正确答案：C9.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为【】A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变正确答案：A10.态度参与改变理论的提出者是【】A.勒温B.巴普洛夫C.费斯汀格D.墨菲正确答案：A11.直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因是【】A.需要B.动机C.兴趣D.信念正确答案：B12.需要层次论认为人的行为主要是【】A.由生理需要决定的B.由优势需要决定的C.由安全需要决定的D.由社交需要决定的正确答案：B13.二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是【】A.群体B.集体C.组织D.工作团队正确答案：A14.非正式群体形成的原固可分为两大类，心理因素与【】A.文化因素B.经济因素C.政治因素D.环境因素正确答案：D15.个体在群体的压力下，在行为上与其他人保持一致，但内心坚持自己的个人意见之现象称为【】A.模仿B.从众C.暗示D.顺从正确答案：D16.如果群体目标和组织目标的一致性程度高，但是群体的凝聚力弱,那么它对生产效率的影响是。
自考2012年行政管理-管理心理学复习资料全
⾃考2012年⾏政管理-管理⼼理学复习资料全管理⼼理学第⼀章管理⼼理学绪论本章在整个教材体系中处于次要地位。
从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。
第⼀节管理与⼼理⼀、管理的概述1、管理的概念管理与⼈类劳动、群体活动、社会活动同步，是⼈类协作劳动的产物，是⼈类社会有⽬的、有计划、有组织、有领导的活动⽅式。
管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。
了解各类管理的概念。
2、管理对象主要指采购、⽣产、营销、⼈事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的⽣产活动与经营活动。
3、管理的职能管理者应该做什么？总职能：指⼀切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变⾰与创新等现代职能，使他⼈同⾃⼰⼀道实现既定⽬标的活动过程。
具体职能：传统职能和现代职能「例题」关于管理的职能说法不正确的是：A 管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类B 管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新C激励，指从指挥职能独⽴出来的，激发动机与调动下属和员⼯积极性的职能D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与⽅法，完成组织活动任务的过程答案：B解析：ACD说法均正确，B答案中管理的传统职能不包含激励和发展与创新，这两者是现代职能的范畴4、管理的⽬的充分利⽤⼀切资源，完成企业的各项⽬标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
5、实现管理⽬标应遵循的客观与⼼理规律管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业⽣产活动、经营活动和⾏政管理活动的客观规律以及⽣产、经营、管理活动中的⼈的⼼理活动规律。
⼆、⼼理的概述⼼理学、⼼理过程、个性（⼈格）⼼理学主要研究⼈的⼼理现象和活动，是研究⼈的⼼理活动发⽣、发展及其规律的科学。
⼼理学研究对象的范围主要包括⼼理过程和个性两⽅⾯。
⼼理过程即⼼理活动过程，是⼈脑对客观世界动态的反映过程。
全国年月高等教育自学考试管理心理学测试试题
全国2005年1月高等教育自学考试管理心理学试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2全国2005年1月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共40分)1.管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。
A.组织文化B.领导心理C.激励心理D.个体心理2.1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。
A.电器实验B.梅奥实验C.霍桑实验D.系列实验3.管理心理学的基本研究方法有五类，它们是观察法、实验法、调查法、测验法和( )。
A.谈话法B.判断法C.个案法D.分析法4.我国学者一般从基本能力和综合能力、( )和创造能力、认识能力和实践能力这三种不同角度对人的能力结构进行分类研究。
A.潜在能力B.再造能力C.学习能力D.操作能力5.人的知觉过程一般经过五个阶段，它们依次是：观察、选择、组织、解释和( )。
A.分析B.研究C.反应D.判断6.知觉对象本身的特征、知觉对象与背景的差别以及知觉对象的( )是影响知觉选择性的三个主要客观因素。
A.信息量B.组合C.差异D.相同7.自我管理的内容主要包括自我思想管理、自我心理管理和自我( )三个方面。
A.交往管理B.行为管理C.经验管理D.信息管理8.价值观是个人关于( )、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
A.文化B.活动C.社会D.事物9.勒温的参与改变态度理论认为：人的态度的改变离不开群体的规范和( )。
A.信息B.价值C.人际关系D.情境10.需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的( )。
A.生理状态B.现实状态C.客观状态D.主观状态11.影响个体活动效率的主观因素主要是个体的能力与( )。
自学考试《管理心理学》模考试题和答案
自学考试《管理心理学》模考试题和答案第Ⅰ部分选择题(40分）一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1.个人用社会公认的道德标准,感知、比较与评价自已和他人的行为举止时，所体验到的情感属于（）。
A.心境B.热情C.理智感D.道德感2.直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心理特征是（）。
A.性格B.气质C.能力D.自我3.认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”的是（）。
A.罗伯特•欧文B.巴贝奇C.亚当•斯密D.尤尔4.下列不属于普尔总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三个原则的是（）。
A.组织原则B.沟通原则C.信息原则D.整体原则5.知觉过程中,人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性,这反映的知觉的特性是（）。
A.知觉的整体性B.知觉的选择性C.知觉的理解性D.知觉的恒常性6.客观事物纷繁复杂,人不可能在瞬间全部清楚地知觉到,只能根据需要选择少数事物作为知觉对象,这反映的知觉的特性是（）。
A.知觉的整体性B.知觉的选择性C.知觉的理解性《管理心理学》模考试题和答案D.知觉的恒常性7.能直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。
A.能力B.知识C.技能D.智力8.性格特征表现为易动感情,尊重权威与传统,寻求与外界和谐的性格类型属于（）。
A.思维外倾B.情感外倾C.感觉外倾D.直觉外倾9.伙伴、感情、友谊等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次（）。
A.尊重需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现的需要10.下列不属于内在激励方式的是（）。
A.参与性B.发明与创新C.工作单一性D.成长与发展机会11.当人们遭遇重大险情时,会感到焦虑、紧张与害怕，会产生心跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列生理变化,造成这种生理表现的原因是（）。
全国高等教育自学考试管理心理学试题及参考答案
4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论6、科学管理的主要代表人物是（ D ）。
A、马克斯.韦伯 B 、亨利.法约尔 C 、勒温（Lewin） D、泰勒（Taylor）2、科学管理的创始人( B ),被誉为"科学管理之父"。
A 、冯特 B、泰勒 C、梅奥 D、斯科特41、泰勒的科学管理理论属于（ A ）。
A、经济人假设B、社会人假设C、复杂人假设D、自我实现人假设4.认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【 A 】A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设4、威廉斯的（ A ），否定了泰勒的“经济人”假设。
A、《职工们在想什么》B、《心理学与工作效率》C、《影响工业中的人：论证与暗示的心理学》D、《科学管理原理》8．麦格雷戈将传统的管理方法称为（D ）A．PM理论 B．Z理论C．情势理论 D．X理论42、“胡萝卜加大棒”的管理政策是基于（ A ）提出来的。
A. X理论B. Y理论C. 复杂人假设D. 社会人假设9、“自我实现人”假设是由美国心理学家（ A ）提出的。
A、马斯洛 B 、亨利.法约尔 C 、勒温（Lewin） D、泰勒（Taylor）44、在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（ D ）A.“经济人”假设B.“复杂人”假设C.“社会人”假设D.“自我实现人”假设46、管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。
这是哪种人的假设的观点？( C )A. 经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设47、“重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。
”是哪一种理论的观点？( C )A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设10、“复杂人”假设是20世纪美国管理心理学家（ B ）和（）提出来的。
2019自学考试管理心理学练习题及答案(2)
2019自学考试管理心理学练习题及答案(2)
6.说一个人“心胸豪爽，或者心胸狭窄”，是指这个人的( )
A.气质
B.性格
C.兴趣
D.水平
【答案】B
【知识点】第1章
7.从知觉的对象来看，能够把知觉划分为( ) 全国2007年1月
高等教育自学考试
A.人际知觉和角色知觉
B.对物的知觉和对人的知觉
C.对个人的知觉和人际知觉
D.对物的知觉和角色知觉
【答案】B
【知识点】第3章
8.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的理解是指( )
A.自我知觉
B.自我意识
C.自我管理
D.自我感觉
【答案】A
【知识点】第3章
9.态度的参与改变理论的提出者是( )
A.勒温
B.费斯汀格
C.因斯科
D.凯尔曼
【答案】A
【知识点】第1章
10.从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提升组织绩效”这个判断属于( ) 全国2007年1月高等教育自学考试
A.认知要素
B.情感要素
C.评价要素
D.意向要素
【答案】A
【知识点】第6章。
管理心理学预测试题
【答案】D
23.冲突研究的结果告诉我们，不同的冲突水平对组织发展具有不同的功用。下面哪一个表述是恰当的( )
A.没有冲突或较低冲突水平对组织具有建设性B.适量的冲突对组织具有建设性
C.过高的冲突水平对组织具有促进性D.只要有冲突就对组织有破坏性
全国高等教育自学考试
管理心理学预测试题（一）
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.1958年，专著《管理心理学》的出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是( )
【答案】A
10.下面有关管理与领导的区别中，哪一个表述是恰当的( )
A.管理主要在秩序.;领导主要在变革
B.管理是鼓动和激励;领导是控制和解决问题
C.管理是帮助人们更好地理解目标和战略;领导是编制计划、预算、组织和配备人员
D.管理负责非程序性决策;领导负责程序性决策
【答案】A
11.既不关心人又不关心(工作)任务是属于管理方格理论中的( )
【答案】B
6.人脑对客观事物个别属性的反映。比如，对苹果的颜色的认知( )
A.这是指感觉B.这是指知觉C.这是指一个态度D.这是指一种情感
【答案】A
7.麦克莱兰有三需求理论，那么有一个人，即使你不给相应的更多的报酬，只要让他完成一项重要的工作，他就很满足了，这是三需求中的哪种需求呢?( )
A.成就需要B.权力需要C.亲和需求(归属的需要) D.生活需要
第二，需要层次理论在行政管理中的应用：从两方面入手①满足不同层次的需要：管理者应该针对不同层次的需要采取相应的激励措施，以引导员工的行为，最大限度地实现组织目标。②满足不同人的需要：理论虽是如此，但是实际中并非完全符合理论，因此，作为管理者，了解不同人的优势需要非常重要，这样才能对症下药，采取恰当的激励措施。
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2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163第一部分选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40A．管理B．领导C．协调D．沟通2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59A．信度B．可靠度C．效度D．可信度4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯5．法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68A．技术B．商业C．管理D．财务6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是（ B ）3-80A．知觉B．感觉C．印象D．归因8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ 分布在（ B ）4-101A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ B ）5-127A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（ B ）5-136A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论16．卢梭索将员工心理契约分为4种类型。
其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ D ）6-142A．交易型B．过渡型C．平衡型D．关系型17．人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）7-176A．认知B．意志C．情感D．行为意向18．K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（ B ）7-159A．大幅提高B．降低C．影响不大D．没有关联19．某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。
这种沟通方式是（ C ）7-170A．向上沟通B．向下沟通C．平行沟通D．垂直沟通20．大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。
这种冲突形式是（ A ）7-202A．双趋式冲突B．趋避式冲突C．双避式冲突D．多重趋避式冲突21．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ C ）8-211～212A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论C．组织生命周期论D．行为组织理论22．在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。
那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ C ）8-215A．职能式组织结构B．事业部式组织结构C．矩阵式组织结构D．直线职能式组织结构23．根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（ D ）8-210A．工作明确界定B．集权C．高度专业化D．横向沟通24．纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。
这是（ C ）8-219A．工作职务轮换B．工作扩大化C．工作丰富化D．弹性工作25．组织文化中的核心层是（ C ）9-230A．物质文化层B．制度文化层C．精神文化层D．道德文化层26．工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。
这体现的组织文化建设的心理机制是（ A ）9-235A．心理强化B．从众心理C．认同心理D．心理定势27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。
其中，谈判者属于（ C ）10-246A．人际关系角色B．信息传递角色C．决策制定角色D．组织协调角色28．政治思想领导主要处理的问题是（ A ）10-248A．人—人关系B．事—物关系C．人—事关系D．社会自然科学问题29．按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。
低工作—高关系是（ C ）10-260A．命令型领导风格 B．说服型领导风格 C．参与型领导风格 D．授权型领导风格30．主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（ A ）8-213A．控制跨度B．人员比例C．管理层次D．组织规模二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31．泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。
主要有（ ABCD ）2-67A．经济人假设 B．机械的管理模式C．工人不能参与管理D．劳资关系协调缺乏社会基础和规律E．管理方法缺乏科学性32．运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。
它包括的种类有（ ABCDE ）3-82A．真动B．似动C．诱动D．自动E．运动后效应33．美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为（ ABCDE ）4-115A．实际型B．艺术型C．社会型D．企业型E．传统型34．人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括（ ABCDE ）6-149A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．移情能力E．社交技巧35．组织文化的作用包括（ ACDE ）9-231A．行为激励作用B．硬约束作用C．行为导向作用D．行为协调作用E．社会辐射作用第二部分非选择题三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)请在答题卡上作答。
36．管理心理学的研究原则主要包括哪些?1-58答：（1）客观性原则；（2）发展性原则；（3）系统性原则；（4）理论联系实际的原则；（5）定量与定性研究相结合的原则。
37．简述需要的定义及特征。
5-123答：一、需要的定义：需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。
二、需要的特征：（1）需要内容与对象的多样性与复杂性。
（2）需要与个体生存发展的相关性。
（3）人类需要的共性与个别差异性。
（4）人类需要的社会历史制约性。
38．简述影响人际关系的因素。
7-180答：（1）空间距离与交往频率。
（2）相似性与同质。
（3）需要、性格、气质的互补作用。
（4）能力与专长。
（5）仪表。
39．简述组织结构设计时应考虑的关键因素。
8-212答：（1）工作专门化。
（2）部门化。
（3）命令链（4）控制跨度。
（5）集权与分权。
（6）广正规化。
40．简述选拔领导人才的主要方法。
10-266答：（1）民主推荐。
（2）岗位竞聘。
（3）业绩考核。
（4）素质评价。
（5）岗位模拟测试。
四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)41．试述解决团体冲突的原则、策略和方法。
7-203答：一、解决团体冲突的原则：1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。
2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面。
3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。
4、要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等工作。
二、解决团体冲突的策略：1、强制（或竞争）策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略；2、退避策略，是两个维度都低的逃避对抗的策略；3、克制策略，是合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略；4、统合策略，是两维均高的求同存异策略；5、妥协策略，是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。
三、解决团体冲突的方法：1、协商谈判法（即求同存异法），用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突；2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法；3、权力、权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法；4、拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突；5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。
42．联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。
3-96答：为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。
（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应"（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。
（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。