大学生心理健康教育之人际交往
大学生心理健康教育 第七章 大学生的人际交往与沟通
5.CA对 AC型
• 在这种类型中,一方表 现为小孩子脾气,而另 一方则表现为有理智 的行为。这在同事之 间、夫妻之间经常会 发生。
(二) PAC理论的十种类型
6.PA对 AP型
• 在这种类型中,甲 方表现为有理智, 但又担心自己控 制不住自己。
7.PC对 AA型
• 在这种类型中,甲 方要求乙方以理 智对待他,但乙方 则以高压方式对 待甲方。这在上 下级、同事之间 经常发生。
(二) PAC理论的十种类型
1.PP对 PP型
• 在这种类型中,甲乙双 方都表现出一种颐指 气使的武断,比如甲说 :“你把这项任务完成 一下。”乙却说:“你没 见我正忙着吗? 找别 人干去吧!”
2.AA对 AA型
• 在这种类型中,甲乙双 方都能以理智的态度 对待对方,比如甲问:“ 你能把这项任务完成 吗?”乙说:“如果没有 什么干扰,我想是能够 完成的。”
大学生心理健康教育
Mental Health Education for College Students
第七章
PART
07
大学生的人际交往与沟通
(一) 人际交往与人际关系的含义 人际交往是指人与人之间交流思想、沟通感情、传递信息的互动过程。而人际关系是 指在人际交往基础上形成的一种心理关系,表现为亲近、疏远、友好、敌对等人与人之间的 心理上的距离,反映着人们对爱与归宿等需要满足的心理状态。人际交往与人际关系是两个 既有联系又有区别的概念。人际交往是人际关系实现的根本前提和基础,而人际关系则是人 际交往的表现和结果。两者的区别是:人际交往侧重于人与人之间联系与接触的过程、行为 方式、程度等;人际关系侧重于在人际交往基础上所形成的心理和结果状态。
(四) 刻板效应 刻板效应是指人们头脑中存在着关于某一类事物或人物的比较固定、概括而笼统的看法。 比如,认为老年人墨守成规,缺乏进取心;年轻人举止轻浮,办事不牢靠;北方人性情豪爽、胆大 正直;南方人聪明伶俐、随机应变;等等。 刻板效应在人际交往中既有积极作用,又有消极作用。积极作用在于它简化了我们的认识 过程;消极作用在于它常使人以点带面、固执待人,使人产生认识上的错觉。 (五)投射效应 投射效应就是“以己论人”,常常以为别人与自己具有同样的爱好、个性等,常常以为别 人应该知道自己的所想所思。投射效应是一种严重的认知心理偏差。
大学生心理健康教育之人际交往
大学生人际关系心理最突出的特点 :
清除人际交往心理障碍。
优化人际交往艺术
清除人际交往心理障碍： 一要摆脱孤独感正确对待生活 二要战胜自卑和羞怯 三要克服嫉妒和猜疑心理 四要放弃报复念头，终止报复行为 五要培养社会协同观念 自卑心理的调适 （ 1 ）正确认识生理缺陷及家境贫寒。 （ 2 ）正确认识自我，提高自我评价。 （ 3 ）进行积极的自我暗示、自我鼓励。 （ 4 ）积极与人交往。 自负心理的调适 （ 1 ）接受批评是根治自负的最佳办法。 （ 2 ）与人平等相处。 （ 3 ）提高自我认识。 （ 4 ）要以发展的眼光看待自己。 猜疑心理的调适 （ 1 ）学会正确的人际认知方法。 （ 2 ）加强沟通，多做调查研究。 （ 3 ）学会“冷处理”。 （ 4 ）学会识别信息。 妒忌心理的调适
融洽关系 冷淡关系 冲突关系 大学生在人际交往方面存在的问题 不敢交往 不愿交往 不善交际 不懂交往 存在问题的原因 认知因素 人格因素 交往能力因素 社会观念的影响 网络交往的影响
环境因素的影响 经济因素 人际交往的功能与原则 功能： 第一，促进成才功能 第二，自知和知人功能 第三，加速社会化功能 第四，身心保健功能 原则： 第一，平等原则 第二，互利原则 第三，真诚信用原则 第四，尊重相容原则 第五，亲密不要无间原则 第六，广泛交友原则
对一群人的特征或动机加以概括， 把概括得出的群体的特征 归属于团体的每一个人， 认为他们每人都具有这种特征， 而 无视团体成员中的个体差异。
大学生人际关系的基本特点和基本类型 基本特点 :
第一，讲求平等 第二，富于理想
第三，注重精神 第四，情感色彩重 2. 大学生人际关系的基本特点和基本类型 基本类型 :
大学生心理健康教育之人际交往
大学生心理健康-第七章-人际交往
第七章 人际交往
学习目标：了解人际交往的基本理论和知识，熟悉
人际交往的作用，掌握人际吸引、人际冲突的内容， 掌握管理人际冲突的方法，并能够结合实际应用。
教学重点：影响人际吸引的因素及其提升方法，人
际冲突的内涵及管理策略。
教学难点：人际交往中各种关系状态的理解，人际
冲突管理策略。
2019/7/27
2
个人距离 ——朋友等亲密关系所保持的距离
社交距离 ——社交场合需要保持的距离
3.6M以上
公共距离 ——演讲等公开场合所保持的 距离
2019/7/27
19
相似性吸引：
人们在态度、信仰、价值观、年龄、生活背景等等 方面的相似，会极大地增进一方对另一方的喜欢。相似 导致喜欢，对立则很少能产生吸引。我们更有可能和那 些喜欢我们的人建立友谊关系，并且，随着交往的推进， 这一因素带来的影响会越来越重要。
怎样提升我们的个人魅力呢？
1、人际吸引形成过程
根据人际吸引的程度，人际吸引可分成三个不同 的层次：合群、喜欢和爱情。友谊和爱情，是人际吸 引的两种典型状态。人际吸引的形成和发展一般要经 历四个阶段： 注意、认同、兼容、深度交往。
合群 人际吸引
注意
喜欢
认同
兼容
友谊和爱情 深度交往
2、人际吸引形成的心理机制——认知平衡理论
竞争 顺应
3）小丽，我看这件羊毛衫你穿着更漂亮呢，而且也 不贵，快来试试~
折中
4）我们回去上网看看这件大衣有没有便宜点的， 反正最近天气还不太冷，你也不急着穿，好不？
合作
5）小丽我肚子突然好疼，快快我不行了赶紧去那 边的洗手间……
大学生心理健康教育之人际沟通你我他
案例（五 ）
成长烦恼——小心眼
案例描述：小翠，女，某大学一年级学生。自述由于爱 计较，也就是有些“小心眼”，往往为了一点小事，哪怕是 同学的一句玩笑也会生气，因此，在与同学的交往过程中经 常闹别扭，弄的大家都很不开心，自己心里也总是不能平静， 总想着那些细枝末节，放也放不下，很是烦恼，为其所累。 其实她自己也不像这样，但又不知道该如何改变。 案例分析：有小心眼的人，多半是由于神经系统过于敏感，有些杞人 忧天，小题大做。“小心眼”的人往往患得患失，吃一点亏就如鲠在喉； 特别计较别人的一言一行，总感到是针对自己的。本案例中的小翠，也认 识到了自己的问题，有主动求改变的意愿。那么她首先应懂得人际交往的 互酬心理，即不要只想到自己的私利，生怕自己吃亏，甚至还想从交往中 获得好处。要明白自己付出多少，就会得到多少。因此应遵守人际交往的 宽容原则，学会“待人以宽”豁达大度，只要不是原则性的问题，就不必 过于计较；其次，要避免“自我中心”，缩小“自我”，不要凡事只想到 自己，总觉得事情是有意针对自己，即使确实针对你而来，也不妨宽容大 度地解决；再次，应充实自己的知识，拓宽自己的知识面，开阔眼界，因 为人的“心眼”与其知识修养有密切联系。
第二节 高职高专学生的人际交往的特点
一、高职高专学生的人际交往特点
高职高专学生作为一个特定的群体，人际交往有着与其自 身的生理心理发展及知识水平和社会经验相适应的特点：
1.强烈的交往愿望（案例二分析） 2.平等的交往关系 3.多样的交往方式
4.独立的交往观念
案例（二 ）成长烦恼——为什么周围的人都讨厌我
案例（六 ）成长烦恼——我和室友关系处得
很糟糕
案例描述：我是一名女生，今年20岁。上高中的时候学 习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友。考入 大学后，班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相 处。但时间一长，我发现自己真的无法和室友们相处，我习 惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净，她们却喜欢 乱丢乱搭，不注意维护寝室环境。我以寝室长的身份给她们 提出一些建议和要求。她们不但不听反而恶言相向。就这样 我与室友经常因为一些琐事发生争执，我认为自己是对的， 但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现在我和室友的关系 很糟糕，已经到了孤立无援的地步。 案例分析：该生高中阶段由于性格内向只顾学习而缺乏人际交往的锻 炼，来到大学后过上了集体生活，各自生活习惯的不同，导致生活节奏无 法与室友保持同拍，产生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的 过程中，她因为担任寝室长，可能没有较好地遵循人际交往的平等、尊重 以及宽容等原则，致使沟通受阻、误会加深，甚至发生人际冲突，受到孤 立，导致人际关系僵化。
《大学生心理健康教育》课件——第八篇章 优化人际交往
如何克服？
调试交往中的不良心理
羞怯心理与恐惧心理 自我中心与自傲心理
自卑心理与闭锁心理 敏感心理与猜忌心理
嫉妒心理与敌意心理
认知矫正疗法
调试交往中的不良心理
Y同学因为拉肚子上课迟到了，被辅 导员当众批评。Y同学感到非常气愤 和不平，情绪非常糟糕。和辅导员老 师的关系也恶化了。
调试交往中的不良心理
当时的想法
认知的失真
被老师当众批评，我太没面子了 情绪上头
一些同学肯定在嘲笑我，我在同 学中还怎么做人
有的老师就是瞧不起我们村里来 的，故意刁难
老师当众批评了我，肯定是对我 有成见了，把我当差生了
瞎想 泛化思维 自立标准
我真倒霉。别人经常迟到都没有 被老师看到，我偶尔迟到一次就 被老师碰到了
这位老师一点都不公正，别的同 学没看到这么严格，处处针对我
关于同理心
我很能理解，你不敢把挂科这件事情告诉父 母，怕他们担心你，换做是我也会压力很大， 所以我们可以一起想想办法....
不要害怕，你可以尝试把自己的内心 想法说给父母听，一定能够理解你的
别太悲观了，我也挂过科，补考很 容易的，肯定会没问题的。
你要想开一点，只要努力一定能够 顺利毕业参加工作的。
人际关系综合诊断量表
21、不能专注地倾听。 22、自己的烦恼无人可申诉。 23、受别人排斥与冷漠。 24、被TA们瞧不起。 25、不能广泛地听取各种意见、看法。 26、自己常因受伤害而暗自伤心。 27、常被别人谈论、愚弄。 28、与TA们交往不知何更好的相处。
核对分数
“√”1分 “x”0分
Ⅰ 题目 1
心理学将人际关系定义 为人与人在交往中建立的 直接的心理上的联系。
所以就是指人和人之间的关系/联系
大学心理健康教育人际交往心得体会范文（精选13篇）
大学心理健康教育人际交往心得体会大学心理健康教育人际交往心得体会范文（精选13篇）心中有不少心得体会时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编收集整理的大学心理健康教育人际交往心得体会范文（精选13篇），欢迎大家分享。
大学心理健康教育人际交往心得体会篇1成为一名大学生是每一名学生的梦想，而我有幸的成为一名皖南医学院的学生。
在这里，我学习到知识，认识许多关系要好的同学，同样还过着自己在大学里丰富多彩的生活。
不过，每一位大学生在大学生活里都会遇到或多或少，或大或小的问题。
与此同时，大学生心理健康教育这门课给广大大学生提供了一条了解自己，改正自己不良习惯并获得自我提升的途径。
学习这门课并结合自己身边的生活使我有很多体会和感悟。
在第一次上这门课的时候，老师向我们详细的介绍了心理健康的意义，心理健康的概念以及大学生心理健康的标准等内容。
这让我有耳目一新的感觉，在过去和这些内容有关的课是非常少的。
此后老师们一个个生动的事例让我体会到拥有健康的心理对于一个人的重要性。
随着课程的继续，我又了解到了许多与大学生心理健康相关的内容，而这些内容都十分贴切大学生的生活，可以帮助我们大学生解决自己日常生活中的常见问题，从而避免很多事情的发生。
每一位学生都有着自己的生活习惯和小嗜好。
但这并不是在任何场合下都适合的。
比方说我就有几位喜欢晚上在宿舍熬夜打电话或者干其他事情的同学。
他们经常在夜里弄到很晚都不睡觉，还发出很大的声音。
这种行为其实会影响到同寝室其他同学的学习和休息。
但由于既是同学又是室友的关系，其他室友又不好意思提出意见。
结果导致他们一直忍受着学习和休息受到影响的折磨。
其实他们的做法都是错的，我们在做自己事情的时候不仅仅是保证自己做自己想做的事，同时还要顾及别人的感受。
生活在同一个寝室中，大家享有共同的空间，我们所做的每一件事都不仅仅只关乎我们自己，更关乎别人。
大学生安全与心理健康教育大学生人际交往
？ 马加爵一事不得不引起我们的思考
找工作时对自己特别有帮助的教育内容
人际交往 专业能力 基础知识 心理素质 其他
通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么？
百分比
35 30 25 20 15 10
5 0
人际交往能力 分析能力
操作技能
基础知识
受访人
为了了解中国在校大学生的交往能力,我们做了 一次问卷调查，其内容如下：
——马克思
人际交往能力的定义
人际交往能力是指妥善处理组织内 外关系的能力，包括与周围环境建立广 泛联系和对外接信息的吸收、转化能力 以及正确处理上下左右关系的能力。它 包括表达理解能力，人际融合能力和解 决问题的能力三个方面。
人际交往能力的三个方面
（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够 将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了 解自己地想法,其次就是理解他人的表达。一个人的表达 能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
自测表得分示意图
百分比
45 40 35 30 25 20 15 10
5 0
低于70分
70分~90分 90分~120分 高于120分
受访人
调查结论
中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水 平,同时可以看出一般人在新环境中比较拘束,适应较 慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不 主动交往,甚至有少数同学有自闭心理.人际交往能力 和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不 少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们 想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开 不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没 有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示 温柔，言语却是硬邦邦的，这些情况阻碍了他们和他 人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的 重要性,想有所提高 。
(大学生心理健康教育)第五章人际交往
保持经常和他人的沟通，分享生活和经历。
(大学生心理健康教育)第 五章人际交往
人际交往是人们在社会互动中形成和发展的一种沟通方式。在大学生心理健 康教育中，人际交往是一个关键的主题，它对个体的成长和发展有着重要的 影响。
人际交往介绍
人际交往是指人与他人之间进行互动和交流的过程。通过交流和合作，人们 能够建立联系、分享信息和解决问题。
人际交往的重要性
建立关系
人际交往是建立友谊、亲密关系和社会网络的关键。
提升能力
通过人际交往，我们可以学习和发展沟通、合作和解决问题的能力。
增进幸福
良好的人际关系可以带来快乐、支持和满足感，促进心理健康。
人际交往的原则
1 尊重
2 倾听
3 诚实
尊重他人的观点、感受和隐 私。
积极倾听他人的意见和需求， 并给予合适的反馈。
争权斗力
力求控制和支配他人。
人际冲突的处理方法
1
冷静分析
冷静地分析冲突的原因和解决方案。
2
主动沟通
积极主动地与对方沟通，表达自己的观点和需求。
3
妥协和协商
寻求双赢的解决方案，通过妥协和协商达成共识。
人际关系的维护和发展
关注他人
关心他人的需要和感受，并提供支持。
共同利益
寻找共同的兴趣和目标，建立共同的话题和动。保持诚实和透明，避免欺骗 和误导。
人际交往的技巧
非语言交流
利用姿态、面部表情和手势来传达 信息和情感。
积极倾听
注意他人的言辞和肢体语言，给予 肯定性的回应。
冲突解决
通过沟通和妥协来解决冲突并寻求 双赢的解决方案。
人际交往中的常见问题
社交焦虑
害怕与他人交流和社交场合。
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大学生心理健康教育之人际交往
★奇妙的第十名现象
★卡耐基公式：成功=15%的专业能力+85%的人际协调能力
内容：一、人际交往与人际关系
二、大学生人际交往的状况
三、人际交往的功能与原则
四、调适并优化人际关系
人际交往与人际关系
人际关系由认知、情感和行为三种心理成分构成。
社会角色关系与人际情感关系
社会角色关系：遵循社会现实原则
人际情感关系：遵循人的情感心理规律
良好的人际关系是一种相互之间不需要委曲求全，而是真实的、接纳的、坦白的、信赖的，容许有不同意见、不同看法，没有害怕与恐惧的深度关系。
人际关系发展的阶段
定向阶段
情感探索阶段
感情交流阶段
稳定交往阶段
人际吸引因素
人际吸引是人际交往、人际关系的基础
（1）外貌
（2）相似性（一致性）
（3）需要互补
（4）好的个性品质
（5）相互性（对等性）
（6）熟悉性（邻近性）
人际吸引因素
吸引人的个人特质：外貌吸引力
•斯尼德的实验：外貌影响对方的交往愿望•卡利克的实验：整容后更被人喜欢
•苏德诺的研究：外貌的影响
•埃弗兰的实验：体貌影响有罪判断
•爱泼斯坦的实验: 整洁的体貌更为人喜欢•结论：外貌与交往关系密切
交往心理效应
•（1）首因效应
•（2）近因效应
•（3）光环效应
•（4）投射效应
•（5）刻板效应
首因效应和近因效应
首因效应又称第一印象，是指初次对人产生的知觉印象往往最为鲜明和深刻，并对以后的认识产生较大的影响。
光环效应
光环效应又称晕轮效应，是指人们仅仅依据某人身上一种或几种特征概括他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理倾向。
“一俊遮千丑”、“一好百好”。
投射效应
投射效应是在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。
认为别人和自己一样有着相同的好恶、相似的观点
刻板印象
对一群人的特征或动机加以概括，把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们每人都具有这种特征，而无视团体成员中的个体差异。
大学生人际关系的基本特点和基本类型
经济因素
人际交往的功能与原则
功能：
第一，促进成才功能
第二，自知和知人功能
第三，加速社会化功能
第四，身心保健功能
原则：
第一，平等原则
第二，互利原则
第三，真诚信用原则
第四，尊重相容原则
第五，亲密不要无间原则
第六，广泛交友原则
四、调适并优化人际关系
大学生人际关系心理最突出的特点:
清除人际交往心理障碍。
优化人际交往艺术
清除人际交往心理障碍：
一要摆脱孤独感正确对待生活
二要战胜自卑和羞怯
三要克服嫉妒和猜疑心理
四要放弃报复念头，终止报复行为
五要培养社会协同观念
自卑心理的调适
（1）正确认识生理缺陷及家境贫寒。
（2）正确认识自我，提高自我评价。
（3）进行积极的自我暗示、自我鼓励。
（4）积极与人交往。
自负心理的调适
（1）接受批评是根治自负的最佳办法。
（2）与人平等相处。
（3）提高自我认识。
（4）要以发展的眼光看待自己。
猜疑心理的调适
（1）学会正确的人际认知方法。
（2）加强沟通，多做调查研究。
（3）学会“冷处理”。
（4）学会识别信息。
妒忌心理的调适
（1）要纠正自己认知的偏差。
（2）要多找一些发展的支点，积极地升华。
（3）要容许自己在某些方面可以比别人弱。
（4）学会欣赏别人的成功和优点，宽容人性的光辉面与阴暗面。
孤独心理的调适
（1）把自己融入集体之中。
（2）积极参与社交活动。
（3）改正不良的性格。
（4）培养慎独的功夫。
优化人际交往艺术：
个人形象要优化
交谈艺术要讲究
赞美是最好的催化剂
幽默是最好的润滑油
微笑是最好的通行证
还要防止人际关系的破裂
人际关系破裂的过程
•分歧
•收敛
•冷漠
•逃避
•终止
人际关系冲突的平息
(1)接受不一致或冲突的不可避免性
(2)避免关于冲突的错误观点
(3)学会“争吵”，坦诚沟通化解冲突
(4)关系确已破裂无法修复，学习接受失败，但要吸取教训。
(5)必须客气对待他人，不能说真话以免得罪他人
(6)真实地表达自己，会很容易受到伤害
(7)要永远面带微笑，掩藏生气和不愉快，以免让人害怕和讨厌
(8)冲突只有破坏性而没有建设性，要避免冲突。