喷漆不良现象介绍
喷涂中的常见不良现象及改善对策
喷涂中的常见不良现象及改善对策喷涂是一种常见的表面处理方法，在家具、汽车、建筑等领域广泛应用。
然而，在喷涂过程中，常会出现一些不良现象，如涂膜质量差、颜色不匀、起皱等问题。
本文将介绍喷涂中的常见不良现象及改善对策。
一、涂膜质量差涂膜质量差是指涂层表面光洁度不佳、有色差或者有气泡等不良现象。
出现这种问题的原因可能有以下几个方面：1.喷涂前表面处理不当：喷涂前应对被喷涂物进行适当的清洁和打磨处理，以保证涂膜与被喷涂物的粘结性。
2.喷涂材料质量不佳：如果使用的涂料或溶剂质量不佳，也容易导致涂膜质量差。
3.喷涂工艺不当：喷涂时，涂料的粘度、干燥时间、厚度等因素都会影响涂膜质量。
改善对策：1.加强表面处理：保证被喷涂物表面的清洁和粗糙度控制，并确保涂膜和基材的粘结性。
2.选择优质涂料和溶剂：选择质量好的涂料和溶剂，可以提高涂膜的质量。
3.控制好喷涂工艺参数：合理控制喷涂工艺参数，如涂料的粘度、干燥时间、喷涂厚度等，以确保涂膜质量。
二、颜色不匀颜色不匀是指喷涂后涂层颜色不均匀、有斑点或色差等不良现象。
出现这种问题的原因可能有以下几个方面：1.涂料颜色不匹配：如果使用的涂料颜色不匹配，也容易导致涂层颜色不匀。
2.喷涂数量和角度不当：喷涂时，如果涂料的喷涂数量和角度不均匀，也会导致颜色不匀。
3.喷涂工艺不当：喷涂时，温度、湿度等环境条件的变化，以及涂料的粘度等因素都会影响涂层的颜色。
改善对策：1.选择符合要求的涂料：确保所使用的涂料颜色与要求相匹配。
2.均匀喷涂：保持喷涂时手动或自动喷涂设备的稳定，均匀喷涂涂料。
3.控制好喷涂工艺参数：合理控制喷涂工艺参数，如喷涂数量和角度，确保涂料均匀覆盖被喷涂物。
三、起皱起皱是指喷涂过程中出现皱褶、起皮等不良现象。
出现这种问题的原因可能有以下几个方面：1.喷涂厚度不均匀：如果涂料喷涂的厚度不均匀，会导致干燥过程中涂层收缩不均，出现起皱。
2.喷涂工艺不当：喷涂时，温度、湿度等环境条件的变化，以及涂料的挥发速度等因素都会影响涂层的干燥。
喷涂中常见不良现象及改善对策知识讲解
喷涂中常见不良现象及改善对策喷涂中常见不良现象及改善对策一、气纹：喷涂表面有不规则块，大部分呈圆形，颜色较其他部位偏暗，且表面粗糙。
原因：成型时模具内空气没有完全排除，导致素材表面密度不一致产生气纹。
对策：1、增加模厚或降低烤想温度。
2、砂磨气纹部位，淡化气纹与其他部位的差别。
3、改用溶解力较地的溶剂。
二、烧焦咬素材：1、表面有龟裂像用刷子擦过干油漆留下之痕迹。
2、有如重工磨痕。
3、有亮印，如顶针位发凉凸起。
原因：1、烤箱温度过高。
2、开油水沸点太低未充分反映即已挥发。
3、油漆中树脂含量太少。
4、素材中加入水口料过多。
对策：1、降低烤箱温度，使之自然挥发。
2、加入慢干水或更换为溶解力较弱的熔剂。
3、调整油漆比例，增加树脂含量。
4、素材原料中不放或减少水口料含量。
三、面粗：表面粗糙，手感不细腻伴有小颗粒装的油漆。
原因：1、油漆黏度太高。
2、油漆成分配比不合适导致树脂与颜色未完全溶解。
3、喷枪未调入最佳状态。
4、产品重工次数过多，涂膜太厚。
对策：1、降低油漆浓度。
2、合理调整油漆比例，使之完全溶解3、注意喷枪气压，幅度、油墨的调整。
4、做重工品时应将油漆调配相对较稀状态。
仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2四、发白：油漆表面不透明，模糊不清，有水雾壮或被涂物边沿诚灰色，无金属感。
原因：1、气温骤然下降导致室内外温度过大。
2、产品表面有水气或压缩空气未完全干燥。
3、温差过大热空气遇产品凝成水气。
对策：1、将产品喷涂前进行烘烤。
2、减少空气疏通，如送风，抽烟调至最地点，且保持相对平衡。
3、提升烤箱温度，并将热量散发生产线周围，减少生产线温差湿度等。
4、添加防白水。
五、面花：被涂物同一表面机颜色不均有亮有暗。
原因：1、油漆喷涂物厚度不均。
2、底漆表面未完全烤干，就已喷油漆。
3、喷枪雾化气压距离等未调人最加状态。
对策：1、调整气枪至最佳状态。
2、升高烤箱温度，增加六、结合线；成型时俩大胶流相融形成的一条直线。
喷油不良现象及对策
致，所以要使用新涂料或者用滤纸或150#~200#的过滤器过滤后 再使用。 3. 长时间存放的已稀释的涂料，沉淀物是产生喷涂颗粒的主要原因， 一定要过滤以后才能使用。 4. 由于补充的涂料分散不好，要对涂料充分搅拌，调整搅拌的频率及 液体的流向。 5. 因为没有对喷枪及泵等的涂料回路清洗干净，因此在机器清洗后、 颜色改变时等，要充分地进行清洗，在确认洗净之后，使用下批 涂料。 6. 在喷枪的喷嘴附近附着的涂料凝固后再继续喷涂所致，所以需要对 喷嘴定期进行充分的洗净。 7. 因喷涂用的空气中混入异物，要对调节器、变压器的空气过滤器进 行充分的保养维护。 8. 涂料的微粒化不足，要提高空气压力提高微粒化。 9. 因为太大的喷涂粉尘附着到喷涂表面，所以要提高喷房的排气量或 变更风的流向。
沸点溶剂）。
事故
状态
现象
主要原 因及有 效对策
A.发生了针孔 B.微粒化不足，表面粗糙
在涂面产生了针孔似的小孔
A.◎硬化时间太短，要加长硬化时间。 1.因为在喷涂用的空气中，含有水、油，要检查空气配管的
过滤油、干燥器的功能情况。 2.涂膜太厚，降到规定的涂膜厚度。 3.因为对涂厚的涂膜进行了急剧加热，所以应该慢慢加热，
◎由于硬化时间短，溶剂蒸发不足所致，应延长硬化时间。 1. 调慢干燥炉的升温速度，使涂膜内部的溶剂充分蒸发。 2. 因被喷涂物的温度太低，要用防爆灯等提高被喷涂物的温
度。 3. 因为表面附着有灰尘、油及水分，要擦洗干净。 4. 降低干燥炉的温度，加长干燥的时间，使涂膜内部的溶剂
充分蒸发 5. 要注意喷厚了容易起泡 6. 对于16kg涂料+18kg稀料，加上200cc左右的添加剂（高
喷漆缺陷原因及改善方法
序号缺陷种类现象描述原因分析发花1. 所用的溶剂溶解力不强或施工粘度太低，或施工前未对油漆进行充分搅拌。
2. 漆膜过厚，上下发生对流、发花而形成六角形的小花纹。
3. 喷涂设备未清洗干净。
4. 使用单色漆调制复色漆时，使用不同厂家的调色系统，色母混溶性差。
起泡 1. 由于原子灰、填眼灰或底漆的施工方法不当，导致空气陷入漆膜。
2. 漆膜连接处的羽状边处理不当。
3. 漆膜盖在缝隙或死角上，使漆膜下面形成空隙。
4. 由于使用劣质稀释剂或使用的稀释剂不足，压缩空气的压力太高或者干喷涂等。
5. 没有正确处理及封闭基底，特别是喷涂玻璃钢表面时。
3针孔 1. 涂装后流平时间不足，烘烤时升温过快。
2. 涂层过厚或被涂物表面温度过高。
3. 稀释剂选用不当，造成漆膜表面干燥过快，底层溶剂不易挥发出。
4. 被涂物表面粗糙，腻子层不光滑，未进行封闭就直接喷涂面漆。
5. 压缩空气或涂料、稀释剂中含有水分。
6. 涂料搅拌后产生的气泡未消失就喷涂或喷涂的压力太大4缩孔 1. 涂装环境或基底上存在含有硅的有机化合物。
2. 其它有污染源如油脂、肥皂结块、洗涤剂、蜡或其它油污等。
3. 底层漆中含有不配套的成份。
4. 喷漆室内蒸气饱和。
5. 压缩空气中可能混入水份和油污。
5流挂1. 施工不当，喷枪距离与被涂物面太近。
2. 走枪速度太慢，一次喷涂过厚等。
复色漆在喷涂过程中或干燥成膜时，漆膜的颜色局部不均匀，出现斑痕、条纹和色相杂乱等现象。
喷涂后在干燥的过程中或以后的时间里，涂层产生气泡状的肿起或孔，或在内部有气泡产生的现象。
漆膜在涂装后的干燥过程中，由于稀释剂的挥发速度过快，使漆液来不及补充，而产生针孔状小孔或象皮革毛孔一样的现象。
漆膜表面出现大量的大小从针孔到直径为1厘米的火山口状圆孔。
通常大尺寸的缩孔单独出现，而小缩孔则成片出现在喷涂油漆的过程中漆膜形成由上向下流或下边缘增厚的现喷油缺陷原因分析及改善对策123. 油漆施工的粘度偏低。
喷涂不良原因与对策
喷涂不良原因与对策喷涂是一种常见的表面处理工艺，广泛应用于各行各业。
然而，由于各种原因，喷涂过程中常常出现不良现象，如涂装不均匀、起泡、皱纹等问题，影响了产品的质量和外观。
本文将探讨喷涂不良的原因以及相应的对策。
喷涂不良的原因主要有以下几个方面：1.喷涂材料质量不达标：喷涂材料如漆料、溶剂等的质量不良，可能会导致涂膜的质量不佳。
例如，漆料中颗粒粗糙、含有杂质或者溶剂挥发性不良等情况都会影响喷涂效果。
2.喷涂设备问题：喷涂设备的操作不当，如喷嘴堵塞、喷枪压力不稳定等，都会导致喷涂效果不佳。
此外，设备维护保养不及时也容易引起问题，例如气体管道堵塞、喷嘴磨损等都会影响喷涂的均匀性和质量。
3.喷涂环境不理想：喷涂环境的温度、湿度等因素对涂膜的质量有重要影响。
例如，温度过高或过低都会导致漆料干燥不良，湿度过大则会出现起泡现象。
同时，环境中的灰尘和杂质也可能在涂膜表面留下不良痕迹。
4.操作技术不熟练：操作工人缺乏专业技术培训或经验不足，容易导致喷涂不均匀。
例如，喷涂的速度、角度和厚度掌握不当，会导致涂层厚度不均匀或者过度涂料等现象。
针对以上喷涂不良的原因，我们可以采取以下对策来提升喷涂质量：1.选择优质喷涂材料：合理选择喷涂材料，确保其质量可靠。
在选择时要注意杂质的含量、颜色的稳定性以及溶剂的挥发性等因素。
购买前可以向供应商索取样品进行试验，以确保材料符合要求。
2.定期维护设备：对喷涂设备定期进行维护保养，确保其正常工作。
清洁喷嘴，调整喷枪气压和喷涂速度等参数，确保涂料均匀喷涂。
此外，注意更换喷头和维修设备，避免因设备老化而导致的问题。
3.控制喷涂环境：保持喷涂环境的恒定，控制温度和湿度对涂膜质量的影响。
在喷涂前要清洁环境，并使用洁净室或其他适当的环境控制设备，避免灰尘和杂质进入涂膜表面。
4.加强员工培训：为操作人员提供必要的技术培训，提高其操作水平和经验。
加强对喷涂工艺的理解和掌握，规范操作流程，提高喷涂效果和产品质量。
油漆喷涂常见缺陷及原因
油漆喷涂常见缺陷及原因⑴流挂：指涂料施于垂直面时，由于其抗流挂性差或施涂不当，漆膜过厚等原因而使湿漆膜向下移动，形成各种形状下边缘厚而不均匀涂层。
导致原因：①操作不好，喷枪口枪太大；②涂料太稀；③涂装物表面太平整；④涂层太厚，薄刷多遍。
⑵发白：指有光涂料干燥过程中，漆膜上有时呈现乳白色现象。
导致原因：①水分浓度过高；②溶剂解析力不够；③基材本身水分含量过高。
⑶起皱：指漆膜呈现多少有规律的小波幅波纹式的皱纹，它可深及部分或全部膜厚。
导致原因：①底漆、面漆干燥速度不一致；②涂层太厚，黏度过高；③喷嘴未调节好；④PU类的涂料固化剂加太多，干燥速度太快。
⑷桔皮：指漆膜呈现桔皮状外观的表面病态。
导致原因：①流平性不好；②温度低；③NC类稀释剂过多或不配套；④基材不平或处理不好。
⑸咬底：指在干漆膜上施涂其同种或不同种涂料时，在涂层施涂或干燥期间使其下的干燥膜发生软化，隆起或从底材上脱离的现象。
导致原因：①两种不配套的底漆和面漆（通常含量高的做底漆）；②底未完全干燥就上面漆；③底漆的涂层太厚。
⑹针孔：指在漆膜中存在着类似于针刺的细孔。
导致原因：①搅拌均匀，涂料内部有空气；②油污水分污染；③被涂物表面不平整；④喷太厚，溶剂不好挥发。
⑺起泡：指涂料在施涂过程中形成的空气或溶剂蒸气等气体或者兼有的泡。
导致原因：①被涂物有水分；②涂料有水分；③空气湿度大；④油污；⑤稀释剂、固化剂不配套；⑥搅拌不均匀，表面不平。
⑻表面粗糙：导致原因：①施工环境太脏，不够清洁；②涂物中本身细度不够，被涂物表面有赃物；③涂层不够。
⑼开裂：指漆膜出现不连续的外观变化。
导致原因：①涂层太厚，涂料过期；②涂料太厚，涂料本身硬度高，较脆；③促进剂含量过高；④面漆固含量低，树脂本身有问题以及外部环境。
⑽起皮：导致原因：①被涂物面层水分太高；②未经过封油处理；③底漆未干涂面漆；④两种不配套的底漆和面漆。
⑾跑油：导致原因：①涂料中有水或油渣；②被涂物有油渣，蜡质；③涂料黏度过高或过低。
喷涂中常见不良及修正对策
喷涂中常见不良及修正对策一:气纹:涂装表面出现不规则块,大部份呈圆形,顏色较其它部份偏暗.并表面粗糙.原因:成形时模具内空气没有完全排除.导致素材表面密度不一致,产生气纹.对策: 1.增加模厚或是降低烤箱温度.2.砂磨气纹部份.淡化与其它部份部位的差别.3.改用溶解力较低的开油水二:烧焦/咬素材:1:表面有龟裂,像用刷子刷过的未于油漆留下的痕迹2:有亮印,如顶针发亮,凸起.原因:1:烤箱温度过高.2:开油水沸点太低还没有时间反应就以发挥.3:油漆中树脂含量太高.4:素材加入水口料太多.对策;1:降低烤策温度与其自然发挥.2:加入慢干水或更换溶解力较低的开油水.3:调整油漆比例增加树脂含量.4:素材中不加水口料或者少放水口料.三:面粗:表面粗糙.手感不细腻并表面有小颗粒的油漆.原因:油漆浓度过高.2:油漆成份配比不合适,导致树脂与颜料没有完全溶解.3:喷枪没有调到最佳壮态.(如气压过大,油量太小)4:产品重工次数太多.涂膜太厚.对策:1:降低油漆浓度2:合理调整油漆比例,让溶剂完全溶解.3:注意喷枪气压,幅度,油量的调整.4:做重工品应把油漆开稀一点.四:发白:油漆表面不透明,模糊不清,有水雾状或涂装产品边沿呈现出灰色.原因:1:气温骤然下降.与室外的温度相差太大.2:产品表面有水气或压缩空气没有完全干燥.3:温差过大,热空气遇冷产品凝结成水气.对策;1:将产品在喷漆前进行烘烤.2:减小空气流通,如送风,排风,调至最低点,较保持相对平衡.五:结合钱:成型时时两大胶液相隔形成的一条粗钱.原因:涂膜太薄, 油漆蔽盖能力差.对策:修改油漆成份.或增加其油漆浓度以提高其蔽盖能力.2:打磨结合钱,以淡化其与周边的差别.六:油污:喷涂产品表面有不规则油迹.与其它部份相比颜色偏暗开成圆点.大小不一.数目众多有如陨石坑.原因:素材表面有水点或者是脱膜剂,肉眼不能看见.2”;油漆含有杂质,,如水等..3:作业员手上有油,汗水等,沾到了材表面.对策:1:清洁素材.2:作业员要注意更换手指套.上钱前把手清理干净3:更换油漆或者在油漆里加入抗油剂...七:颗粒杂质偏高原因:1:前期工作不到位.2:温度太低际致空气纯洁度降低产品带静电荷增高对空气的毛丝颗粒吸附性增强.3:素材摆放时间太久,造成表面不清洁尘困难.4:供风设备的过滤肉久时间没有更换,环境惝有搞好.5;喷房与烤箱清洁不彻底6:治具用的时间太久对策:1对素材进行彻底清洁,(用白电油)2:生产钱要保持决对清洁.3生产钱周围与喷房,用洒水来增加其湿度,降低灰尘的运动量.4:油漆过滤要达三次以上.用适中的过滤网.八:积油及少油现象1:喷涂产品上油漆太厚,边沿堆积在一起.2:少油则是喷涂之后还可以见到素材底色.原因1:喷枪没有调到最佳位置,2:油漆前后粘度前后不一致对策:喷枪致最佳的位置.九:附着力NG原因:1:UV油漆太厚,导致脆化.2:素材密度过大.难以与油漆相溶.3:磨沙面比较光滑导致附着力困难4:溶液渗透力不强.没有法子进入素材表面.5:底漆与面漆不相溶,6:素材表面有水分或脱膜剂,等脏物.7:烤箱温度不够,导致开油水没有完全挥发.对策:减少膜厚至正常壮态.2:清洁素材3:增加烘烤时间4:换油漆或是开油水5:不影响其它性能的情况下,也可以降低UV灯的能量.十:硬并NG原因:面漆涂装太厚,UV灯没有完全渗透内部致里面没有固化/2:涂装之后面漆表面过粗糙导致硬度试验时磨力过大,3:UV灯能量不够,以致无法彻底固化.对策:调整膜厚至最佳壮态,2:提高涂装工艺使涂装表面更光滑.3:调整油漆成份4:更换UV灯管,增加UV固化能量.十一:耐磨NG原因:面漆膜厚不够.2:UV灯能量太低,未有完全固化.3:UV油漆本来就达不到要求.对策:1:增加面漆膜厚2:更换油漆3:测量UV灯能量,灯管老化要及时更换.。
喷漆缺陷汇总
纹理缺陷案例
纹理不清晰
涂层表面的纹理模糊不清，无法呈现出预期效果。
纹理断裂
涂层表面的纹理出现断裂或断层现象。
纹理不均匀
涂层表面的纹理分布不均匀，影响整体美观。
涂层缺陷案例
涂层起泡
涂层表面出现大小不一的气泡。
涂层开裂
涂层表面出现裂纹或开裂现象。
涂层脱落
部分涂层从基材上脱落，露出未涂覆的区域。
喷漆表面的纹理出现断裂 或断层现象。
涂层缺陷
涂层剥落
喷漆涂层部分或全部剥离基材表 面。
涂层开裂
喷漆涂层出现裂纹或开裂现象，可 能是由于涂层过厚、干燥不均等原 因所致。
涂层附着力不足
喷漆涂层与基材表面的附着力不够， 容易脱落。
02
喷漆缺陷原因分析
涂料问题
总结词
涂料质量差、涂料不匹配、涂料稀释不当
涂层开裂
检查底材是否与涂层材料相容，重新选择合适的涂层材料。
涂层脱落
检查底材是否处理干净，确保没有油渍、污渍等残留物。
04
喷漆缺陷预防措施
涂料选择与存储
总结词
选择合适的涂料类型和品牌，确保涂料 质量可靠，避免使用过期或变质的涂料 。
VS
详细描述
在喷漆前，应仔细检查涂料的类型、品牌 、生产日期和保质期，确保所使用的涂料 符合要求，并且质量可靠。对于需要混合 调配的涂料，应按照说明书正确混合，避 免出现不均匀或沉淀现象。涂料存储时应 远离火源、避免阳光直射，保持通风良好 ，以防涂料变质。
，提高其技能水平，减少操作失误。
设备维护与校准
总结词
定期对喷漆设备进行维护和校准，确保设备状态良好， 提高喷涂效果。
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9﹐特許﹑讓步:對使用或放行不符合規定要求的產 品書面認可﹐應限于一定數量和期限 10﹐質量管理=質量策划+質量控制+質量改進 5
品質專業朮語(三)
11﹐文件的適應性﹕文件本身有無過時﹐有無缺失﹐ 可操作性如何等. 12﹐操作的符合性﹕過程或活動有沒有按文件規定﹐有 沒 有執行文件的要求 .13﹐運行的有效性:質量體系運行的效果有沒有達成預期 的目標﹐沒有品質就沒有明天﹗
7
生產專業朮語
19, IS: 成品檢驗規范 21﹐PS:包裝 23﹐DIN:直徑 25﹐QPA:硬件 27,CHK:確認 29,ECN:改善 31,MC:物料控制 20,ES:工程標准 22,DIM:尺寸 24,QSA:軟件 26,CN:批號 28,ADD:承認 30,PC:生產管制 32,IBM:國際商業機械
8
7.透 亮﹕透明素材噴漆過薄而看到對面的物品 所造成.固油漆過薄﹐噴漆方式不對等 原因造成.
8.桔子皮﹕因產品噴漆次數過多﹐表面所形成粗粗的桔 子皮狀的樣子.
9.划 傷﹕產品表面線條狀的划印﹐分有感划傷 和無感划傷. 10.縮水﹕素材本身造成﹐噴完漆后成下凹狀. 11.亮痕﹕產品表面局部固磨到或擦到而異常的 發亮﹐線條狀或塊狀透明素材易發生. 12.內裂﹕素材本身造成﹐噴完漆后成分裂狀.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6
生產專業朮語
1﹐ISO: 國際標准化組織 3﹐SIP: 檢 驗標准書 5﹐IPQC: 制成檢驗 7﹐OQC: 出貨檢驗 9﹐FAI: 全尺寸測量 11, QA: 品南保証人員 13, FAS: 首件檢查 15, PO: 采購單 17, BOM: 物料清單 2﹐ SOP: 作業標准指導書 4﹐ IQC: 進料檢驗 6﹐ FQC: 成品檢驗 8﹐ OQA: 最終的品質保証 10﹐ QC: 品質保証人員 12﹐ QE: 品質工程人員 14, FAA: 首件確認 16, VPCS: 廠商異常回購單 18, PEN: 工序改進通知單
噴漆不良 現象介紹
1
1.顆粒﹕浮于產品表面有觸感的小圓點。因素材未處 理干淨﹐油漆臟﹐過濾棉臟﹐環境衛生差等 原因造成. 2.棉絮﹕產品表面成細條狀的雜物﹐因素材未處理干 淨﹐油漆臟﹐過濾棉臟﹐衛生環境差﹐靜電 條件差等原因造成. 3.沾漆﹕產品內部或外部沾有油漆﹐手模有觸感.固 治具未清洗干淨﹑操作不當等原因造成. 4.溢漆﹕因治具不良﹐噴漆手法不對而造成油漆到不 5.流漆﹕產品固噴得太濕﹐不能完全與素材咬合﹐而 成線條狀垂流. 6.漏黑﹕產品固噴得過薄而露底材無油漆或油漆過濾 2 或供料系統出現故障或噴漆方式不對而造成.
3
13,氣 痕﹕素材造成;成血管狀露于產品 表面. 14,包 風﹕素材造成;素材成線條狀,打磨 噴漆后成砂紙狠. 15,結合線﹕素材造成;成線條狀. 16,異色點﹕該產品顏色不同的圓點.
4
品質專業朮語(二)
5﹐資源﹕人﹑資金﹑設施設備﹑技朮﹑方法等.有 效輸出符合性輸出直接過程無效輸出不 符合性輸出﹐支持性過程. 6﹐不合格﹕沒有滿足某個規定的要求. 7﹐缺陷﹕沒有滿足某個預期的使用要求或合理的 期望包抱與安全性的要求。 8﹐品質﹕為滿足客戶要求的全部特性及隱含特性 的總和. 包括產品質量﹑過程質量﹑服務質量. 特性:性能﹑可用性﹑可靠性﹑文明性﹑舒適性﹑美學﹑ 時間性﹑徑濟性﹑分全性等.