媒体接待规程
媒体接待管理制度
媒体接待管理制度第一章总则为了规范媒体接待工作，提高接待效率，增强接待质量，保护公司形象，制定本制度。
第二章责任部门1. 媒体接待工作由公司媒体部门负责，媒体部门负责制定接待计划、安排接待人员，并协调各部门配合完成接待任务。
2. 公司领导及相关部门负责人要充分重视媒体接待工作，对媒体接待工作进行监督和检查。
第三章接待人员1. 媒体接待人员要遵守公司纪律，服从管理，具备良好的接待礼仪和沟通能力。
2. 媒体接待人员要具备相关的专业知识和技能，能够妥善处理各类突发情况。
3. 媒体接待人员要保持良好的精神状态和形象，以最佳状态面对媒体。
第四章接待流程1. 媒体接待工作按照“提前准备、周密安排、全程陪同、认真记录”方式进行。
2. 对于媒体的到访，要提前与其联系，确认报道方式、采访主题和时间地点。
3. 在媒体到访之前，要对接待场所进行布置，确保整洁、温馨，配备充足的饮料和小吃。
4. 在媒体到访期间，要由专人负责接待工作，全程陪同前来的媒体人员，并及时提供所需资料和协助。
5. 在媒体离开之后，要做好反馈工作，汇总采访情况和报道内容，以及媒体对公司的反馈意见。
第五章接待条例1. 接待媒体要按照预定时间和地点进行，对于媒体的延迟或更改，需提前协商并获得相关部门同意。
2. 在接待过程中，对媒体提出的问题需实事求是地回答，并在回答前进行适当的准备。
3. 在接待过程中，媒体接待人员要礼貌待人，避免出现不必要的争执和冲突。
4. 对于媒体报道中的不实内容或误导性言论，要及时与媒体进行沟通，争取发布更加客观公正的报道。
第六章安全保障1. 在媒体接待过程中，要加强安全防范意识，确保媒体人员和公司员工的人身安全。
2. 对于携带大型设备的媒体人员，要提前了解其具体需求，确保合理安排，避免对公司产生不利影响。
3. 对于潜在的安全隐患，要及时加以排除，确保接待活动的顺利进行。
第七章营销策划1. 在媒体接待过程中，要积极向媒体宣传公司的产品、理念和市场定位，提高公司品牌知名度和美誉度。
媒体采访接待流程.DOC
媒体采访接待流程.DOC媒体采访接待流程.DOC一、媒体特别策划、专题、专访采访接待1、前期沟通市场部在媒体采访接待前期沟通过程中应充分了解媒体的采访意图、具体内容、倾向态度，并初步预期媒体采访之后对于茂业百货的宣传效果。
（1）原则上，要求相关媒体以单位抬头文件形式，提前两天将采访安排送茂业商厦有限公司市场部。
▲采访安排须包括以下内容：采访地点：茂业百货总部、分店或其它采访时间采访对象（具体到人、店面商品类别、商品专柜等）、报道内容（栏目名称、栏目形式）采访人员媒体落款及签章（2）特殊情况，接受媒体与市场部电话或会面沟通，同样需详细了解以上内容报公司领导批。
2、分店接受采访须报市场部批茂业百货任何分店员工、专柜不得私自机接待媒体采访、摄影、摄像、录音等活动，以上活动必须提前报市场部审批。
3、市场部回复市场部根据实际情况对媒体采访安排予以审批回复，审批通过后，采访安排以工作联系单形式发相关分店或部门及采访单位，相关部门须予以配合。
▲一般性采访市场部予以审批，重要采访由市场部报公司领导审批安排，特殊情况视实情处理。
4、媒体现场采访事项相关媒体人员实施采访时必须持市场部所传工作联系单，佩戴有效采访证、随身携带个人名片，并严格按照市场部已审的采访安排进行采访。
整个采访过程，被采访部门必须安排人员全程陪同协调。
5、侵权相关相关媒体实施采访时若私自超越已审采访安排的范围，市场部将适情处理并有权要求媒体给予茂业百货公开道歉。
6、采访结束后，相关媒体将刊发的报道送茂业百货市场部备份。
二、茂业百货新闻发布会或重大活动媒体采访接待1、通知媒体根据新闻发布或活动重大性及宣传需要，市场部确定通知媒体范围，报公司领导批，并提前将新闻发布会或重大宣传活动地点、时间通知各媒体相关人员。
（重大新闻发布会及推广活动以书面形式通知，一般性活动可口头通知相关媒体。
）2、新闻通稿重大新闻发布及活动推广由市场部拟，报公司领导批后，以新闻通稿形式发各媒体。
接待新闻媒体流程及注意事项
接待新闻媒体流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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媒体采访接待方案
七、总结与反馈
1.活动总结：
-采访活动结束后，接待小组应组织总结会议，评估采访效果。
-分析采访过程中的优点和不足，提出改进措施。
2.反馈机制：
-建立采访反馈机制，收集媒体及采访对象的意见和建议。
-定期对采访接待工作进行评估，不断提升服务质量。
为规范媒体采访接待工作，提升组织形象，保障采访活动的顺利进行，确保信息传播的真实性、准确性与时效性，特制定本媒体采访接待方案。本方案依据国家相关法律法规，并结合组织实际情况，旨在提供专业、高效、人性化的采访接待服务。
二、目标与原则
1.目标：
-确保采访活动的顺利进行，提高采访效率。
-加强与媒体的沟通与合作，树立良好的组织形象。
-及时响应媒体采访需求，提供必要的采访便利。
-采访对象应诚实回答问题，不得故意隐瞒或误导。
-接待小组应全程跟踪采访活动，确保采访顺利进行。
六、风险控制与应急处理
1.风险预防：
-对可能的突发事件进行预判，并制定预防措施。
-对采访对象进行风险意识培训，确保其能够应对突发状况。
2.应急处理：
-若采访过程中出现意外情况，接待小组应立即启动应急预案。
1.预约确认：
-媒体提出采访申请后，组织应在两个工作日内完成审核，并反馈预约结果。
-双方确认采访具体事宜，包括时间、地点、流程等。
2.采访前准备：
-对采访场地进行布置，确保环境舒适、安静。
-接待小组提前与采访对象沟通，确保采访对象对采访主题有充分准备。
3.采访进行：
-采访过程中，确保双方遵守采访纪律，保持采访内容的真实性。
-对接待小组成员进行专业培训，包括公关礼仪、采访技巧、应急处理等。
公司媒体接待管理规定
公司媒体接待管理规定公司媒体接待管理规定第一章总则第一条为规范公司人员接受媒体采访的管理工作，塑造公司对外形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司媒体接待工作各相关事项。
第三条公司公关部是媒体接待工作的归口管理部门。
第二章媒体接待准备第四条对于重要的媒体，公关部需确认两遍，并适时与媒体进行必要的沟通，为之后的报道做好准备，同时向财务部申请相应的媒体车程费。
第五条公关部要提前2～3天勘察媒体接待现场，内容包括确认会议厅的位置及大小，有无贵宾休息室，媒体接待处的具体位置，及时做好会前沟通，了解其具体时间安排、形式及联系人等。
第六条如媒体只是参会的一部分人员，公关部需事先划分媒体区域，并设明显的指示牌指示路径。
第七条公关部需组织相关人员准备媒体签到时所需用品，如签到笔、签到簿、人员名片等。
第三章媒体入场接待第八条媒体接待当天，公关部需提前1～2小时到达现场，再次确认接待处所需物品，做好准备工作。
第九条公关部需接待好提前到场的媒体，安排好休息室，看管好媒体记者的衣物及手提物品。
第十条媒体记者签到时，要做到有序、清晰，平面媒体和电视媒体应分别指定专人接待。
第十一条接待人员应对签到后的媒体记者发放相应的资料，提醒其尽量靠前坐。
第十二条如有媒体提出约稿要求，接待人员需随时记下，会后及时将稿件发出。
第十三条会议开始后，公关部需留1～2名接待人员留守门口接待，其他人员应进入会场进行会场服务，如传递话筒等。
第四章媒体专访第十四条公关部需与参访的媒体确认会议后的专访相关事项，与之沟通并事先提供相关资料，必要时公关部应提前与媒体沟通采访提纲。
第十五条接待人员要及时提醒参加专访的媒体记者签到，会后及时组织记者到专访地点。
第十六条媒体专访前，公关部要对专访场地进行规划，具体需考虑以下相关内容。
（1）确定专访的场地离会场的距离。
（2）寻找最简捷的路线。
（3）设计房间的装饰与座位的摆放。
（4）提供相关饮品。
第十七条正式专访前要有简单的开场白，开场白需简要说明此次专访的内容、目的和人物。
媒体接待流程及统一说辞
媒体接待流程及统一说辞本文档旨在介绍媒体接待的流程以及统一说辞，以帮助确保公司的形象和信息在媒体报道中得到准确、一致的传播。
1. 媒体接待流程以下是媒体接待的一般流程：1. 预约接待：接到媒体咨询或采访请求后，确保及时响应并与媒体人员预约好日期、时间和地点。
2. 确定接待人员：根据媒体采访的性质和目的，确定出席的公司代表或专业人士，并通知相关人员参与接待。
3. 准备资料：根据媒体的提问方向和关注点，准备相关资料和背景信息，并确保其准确性和可靠性。
4. 沟通准备：与接待人员沟通，了解其角色和责任，并确保他们了解公司的核心价值和关键信息。
5. 接待媒体：在约定的时间和地点热情接待媒体人员，确保场地整洁并提供必要的舒适条件。
6. 提供资料：主动提供准备好的资料，并解答媒体提问，确保信息的准确性和清晰度。
7. 跟进工作：在媒体采访结束后，及时跟进，感谢媒体的报道，并提供后续合作的可能性。
2. 统一说辞统一说辞是为了确保公司在面对媒体时传递一致的信息和表达一致的立场。
以下是几个关键要点：1. 核心信息：清晰而简洁地回答媒体提问，突出公司的核心价值、竞争力和独特性。
2. 风险回避：在回答可能敏感的问题时，避免直接回应但确保传递积极、中立的信息。
3. 事实为主：基于准确的事实提供信息，避免夸大或失实的陈述。
4. 避免法律问题：避免就敏感的法律问题进行评论或发表意见，以避免引起法律纠纷。
5. 标准表达：不管媒体提问的方式如何，始终保持专业、礼貌和自信的表达方式。
结论通过明确的媒体接待流程和统一的说辞，公司能够更好地面对媒体采访，并确保在媒体报道中传递准确、一致的信息。
媒体接待对于塑造公司形象、增强公众认知和推广产品和服务至关重要。
因此，员工应严格遵循流程并积极准备统一说辞，以确保与媒体的交流始终在积极的轨道上。
媒体接待八个基本流程
媒体接待八个基本流程
媒体接待的基本流程概括：
1.媒体邀请：根据活动性质和宣传目标，选择适合的媒体机构并通过电话、邮件、社交媒体等方式发出正式邀请。
邀请函中应明确包含活动日期、时间、地点、主题、议程和其他关键信息。
2. 确认与沟通：确认受邀媒体是否接受邀请，对于重要的媒体，如参与专访或报道的核心媒体，至少确认两次。
对参加活动的重要媒体进行详细的Briefing，解释活动背景、重点内容及预期报道方向。
3.预算申请与审批：向财务部门申请媒体车马费、住宿、餐饮等费用，并确保资金到位。
4.现场勘查与规划：提前2-3天进行现场考察，确认会议室大小、布局、VIP休息室的位置，以及媒体接待区的具体配置（如台花、装饰、签到台等）。
确定媒体拍摄和采访区域，包括专访区的设立。
5.宣传资料准备：准备并分发相关的宣传资料，包括新闻稿件、产品手册、活动流程表等，必要时提前寄送给媒体。
6.签到与接待安排：设计专门的媒体签到程序，确保到场媒体登记有序，区分嘉宾与媒体签到，提供礼仪引导服务。
安排专人负责媒体对接，登记专访需求并分配采访时段。
7.现场管理与执行：活动开始前几小时到达现场，检查所有准备工作，包括音响、灯光、屏幕展示等技术设备以及接待物料是否齐全。
发布会进行期间，确保媒体区功能正常运行，协调媒体提问环节，解答媒体疑问。
8.后期跟进与服务：发布会结束后，协助媒体进行专访及后续拍摄，安排交通、食宿等后勤支持。
发布活动后跟踪媒体报道情况，收集反馈，对优秀报道表示感谢，对未按预期报道的情况进行沟通和调整。
媒体接待
媒体接待
一、媒体接待制度
1、公司欢迎媒体对公司的经营、管理进行监督。
2、媒体接待遵循“公平、公正、公开”及“诚实信用”原则。
3、媒体包括：报刊、杂志、电视、广播、网站等。
4、媒体接待归口部分为办公室。
办公室主要负责新闻媒体
接待。
5、媒体采访须经相关主管领导同意，并采取制约制度。
二、媒体接待流程
1、获取新闻媒体来访信息
当新闻媒体来访人员进入综合楼时,客服接待人员应第一时间上报客服经理进行处理。
2、通知相关部门
客服经理接到来访媒体信息后,确认媒体来访目的，如对服务区有负面影响的,应第一时间上报高层领导进行批示。
3、采访接待处理
客服经理得到公司领导受权后,方能执行媒体采访,否则不允许自作主张进行媒体接待采访。
除客服经理外,客服接待人员任何人不允许参与媒体采访,必要时应及时回避采访现场。
各项目如出现涉及媒体现场进行采访的,应及时知会归
口部门相关领导协助处理解决。
如新闻媒体采访问题对公司无负面影响的,要求必须第一时间向公司高层领导汇报,得到批示后方能接受媒体采访。
否则，将按照公司管理制度进行处理。
4、对媒体采访时间进行记录，并分类存档。
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媒体接待规程
集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
媒体接待流程
一、媒体选择
根据活动性质以及理想的宣传效果决定邀请媒体的类型和数量。
依据媒体针对的不同的传播渠道、传播方式、受众群体进行分析，随着人们消费媒介和使用媒介方式的转变，不再执着于某个媒体“全程依赖”，而是在不同的方面、不同的环节上使用不同的媒介，通过不同介质平台的关联，形成一个新型的适应于人们现在所能接受的新的媒介消费习惯。
二、媒体接待类型
1、新闻发布接待流程
2、专题专访接待流程
三、新闻发布接待步骤
1、邀请、确认邀请的媒体，较重要的主流媒体需准确确认，并对此次发布会进行精准的沟通，为宣传做好准备，同时向财务部门申请相应的媒体费用。
（提前7天）
2、组织有关宣传资料、此次活动宣传物料（宣传单页、产品详细内容、流程表、签到本、笔、）（提前10天）
3、提前3天确认勘察发布会现场。
具体事项：
确定现场大小、位置、桌椅布局、区域划分（媒体区、嘉宾区）
确认休息室、专访区
确认现场签到处、接待处
确认现场布置时间、形式以及布置人员、协调人员
4、发布会开始前3小时到达现场，最后确认所需物料是否准备完善，布置是否完成
5、签到时做好登记，财务人员做好登记，媒体签到与嘉宾签到分开，礼仪小姐进行引导，安排媒体协调人员登记媒体专访需求
6、发布会结束，安排媒体进行专访及交通食宿。
流程图：
发布会拟订（包括发布内容、宣传资料等所需物料）—→高层审核—→发布会定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→会场确认—→邀请函送达—→现场布置设计—→现场布置确认—→媒体接待
参考：媒体签到登记表
媒体专访登记
四、专题专访
1、根据专题要求组织不同部门不同人员接受采访，合理安排时间（提前7天）
2、邀请、确认专访的媒体，并对此次专题采访内容进行精准的沟通，同时向财务部门
申请相应的媒体费用。
（提前5天）
3、采访相关内容及采访提纲送达媒体（提前3天）
4、勘察采访场地，并进行适当布置。
（提前3天）
5、采访当天，提前30分钟到达现场，安排相关事宜，并与采访媒体进行采访沟通。
6、采访结束，根据媒体需求安排交通或食宿。
五、后期跟踪
及时整理采访纪要、挑选图片、关注电视播出时间、报纸发稿时间。
一般报纸会在第二天发稿，电视播出的会滞后一天到若干天，需要反复确认时间。
所有媒体活动都需存档，一般情况下，平面媒体提供样报；电视、广播媒体的报道提供视频或音频光盘，交由管理部归档。
同时，相关媒体报道需在网站、刊历和办公平台上展示通报
六、接待标准
媒体接待人员及采访人员代表着公司形象，其言行举止直接影响到大众对企业印象的好坏，规范专业的媒体接待能展现良好的企业形象、树立良好的品牌效益。
1、着装整洁（最好着正装或企业工装）
2、讲普通话，礼貌用语
3、佩带公司统一工作牌及公司LOGO徽章
4、采访人员需严格按照采访提纲进行采访、严禁透漏公司内部数据（价格、工艺、配
方、包装、方案等）
5、冷静思考，充分准备，不说行话、套话，不发表个人观点。
严禁出现“我觉得、无
可奉告”之类的词汇
6、对于涉及敏感问题、有可能造成负面影响或有恶意报道倾向的，应坚持做到有理
有节、诚恳谦和，不随意发表意见。
严禁出现“领导不在、不由我部门负责、不
知道”等话语拒绝回答。
应诚恳婉言饶开此话题
如“首先我们非常感谢大家及媒体朋友对我公司的关注，上周（必须从事件发生之日）我们就已经成立专门小组联合食品、质检、工商等职能部门，进行彻底核
查，公司高层非常重视，一有结果我们将会在第一时间通知大家，由此给大家带
来的不便，希望大家能够理解，同时我也充分的相信我们公司的品质是值得大家
信赖的”
流程图：
采访稿拟订（采访内容、采访题目）—→高层审核—→定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→邀请函送达—→媒体接待。