浅谈互联网金融思维
浅谈互联网金融思维

浅谈互联网金融思维摘要:互联网对社会的影响绝不仅仅局限于技术层面,而是逐步深入社会、经济、思维等诸多层面。
伴随着各种互联网新技术的涌现,分享、协作、民主、普惠、自由、平等等思想不断被放到和增强,成为互联网向整个社会贡献的一笔精神财富,也导致了互联网思维的形成。
而2013年以来,互联网金融似乎在一夜之间成了经济和社会领域最热门的话题,对互联网金融的定义也是不一而足。
作者认为互联网金融应该是基于互联网思维的金融,2、互联网赚钱的三种模式A利用互联网卖东西:卖真实的东西,叫电子商务;卖基金、理财产品,叫互联网金融;卖虚拟服务,餐馆打折券,叫O2OB广告:用户足够多,卖广告C增值服务:如网游,收取增值服务费3、免费是互联网的精神,但是免费是有条件的,如点够一桌菜,免费送啤酒。
小米科技创始人、董事长兼CEO雷军认为互联网其实不是技术,而是一种观念,一种方法论,他将其总结成七字诀:专注、极致、口碑、快1、专注:少就是多,大道至简一。
小米公司坚持只做小米手机的高端(91、用户思维(对市场、消费者的理解)法则1:得屌丝者得天下法则2:兜售参与感法则3:用户体验至上2、简约思维(对产品规划、产品设计的理解)法则4:专注、少即是多法则5:简约既是美3、极致思维(对产品/服务、用户体验的理解)法则6:打造让用户尖叫的产品法则7:服务即营销4、迭代思维(对创新流程的理解)法则13:利用社会化网络,众包协作7、大数据思维(对企业资产、竞争力的理解)法则14:数据资产成为关键竞争力法则15:你的用户不是一类人,法则20:用互联网思维,大胆颠覆式创新真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视,体现在战略、业务和组织三个层面,以及供研产销的各个价值链条环节中。
并且将传统商业的“价值1、战略层主要命题:怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?典型思维:用户思维、平台思维、跨界思维2、业务层(一)后端:产品研发及供应链主要命题:怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计?典型思维:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维(二)前端:品牌及产品营销互联网、移动通讯、IT技术的迅猛发展都赋予了金融业务透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作更便捷等一系列特征。
对互联网金融的认识

对互联网金融的认识关键信息项1、互联网金融的定义和范围互联网金融的明确概念涵盖的主要业务领域2、互联网金融的优势便捷性与高效性降低成本创新的金融产品与服务3、互联网金融的风险信息安全风险信用风险法律合规风险4、监管与合规监管的重要性合规的要求与标准5、未来发展趋势技术驱动的创新与传统金融的融合11 互联网金融的定义和范围111 互联网金融是指利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
它并非简单地将金融业务搬到互联网上,而是通过互联网思维和技术手段对金融服务进行深度创新和变革。
112 其范围广泛,包括但不限于互联网支付、网络借贷、股权众筹融资、互联网基金销售、互联网保险、互联网信托和互联网消费金融等领域。
12 互联网金融的优势121 便捷性与高效性是互联网金融的显著特点之一。
用户无需前往实体网点,通过网络即可随时随地办理金融业务,大大节省了时间和精力。
同时,金融机构也能够借助自动化和智能化的系统,快速处理业务,提高服务效率。
122 降低成本是互联网金融的另一重要优势。
由于减少了物理网点的建设和运营成本,以及人工处理业务的环节,金融机构能够降低运营成本,从而为用户提供更具竞争力的价格和服务。
123 创新的金融产品与服务不断涌现。
借助大数据、人工智能等技术,金融机构能够更精准地了解用户需求,开发出个性化、定制化的金融产品和服务,满足不同用户的多样化需求。
13 互联网金融的风险131 信息安全风险是互联网金融面临的首要挑战。
大量的用户信息和交易数据在网络上传输和存储,一旦遭受黑客攻击、数据泄露等安全事件,将给用户和金融机构带来巨大损失。
132 信用风险不容忽视。
由于互联网金融的部分业务缺乏面对面的审核和信用评估,可能导致信用风险难以准确评估和控制。
133 法律合规风险也是互联网金融发展中需要面对的问题。
由于行业发展迅速,相关法律法规可能存在滞后性,部分互联网金融业务可能处于法律灰色地带,容易引发法律纠纷。
互联网金融研究

互联网金融研究互联网金融研究互联网金融是指利用互联网技术和互联网思维来开展金融业务的一种新型金融业态。
它利用互联网技术的高效性、开放性和便捷性,将金融机构和个人用户连接起来,通过在线平台进行交易、融资、支付、理财等金融活动,推动了金融行业的创新和发展。
互联网金融的发展离不开互联网技术的支撑。
互联网技术的高效性使得金融交易更加迅速和便捷,用户可以随时随地进行金融操作;互联网技术的开放性使得金融服务更加多样化和个性化,用户可以根据自己的需求选择适合的金融产品;互联网技术的便捷性使得金融业务的开展更加简便和快捷,金融机构可以节省大量的人力和物力成本。
互联网金融的发展还受到了监管政策的影响。
随着互联网金融行业的迅猛发展,监管政策也在不断完善和加强。
监管政策的出台可以保护金融市场的健康发展,维护用户的权益,防范金融风险。
同时,监管政策的合理性和透明性也可以提高市场的公平竞争度,鼓励创新和发展。
互联网金融的发展为金融机构和个人用户带来了许多机遇和挑战。
对于金融机构而言,互联网金融的发展可以使其获得更多的用户和业务,提高盈利能力和竞争力。
对于个人用户而言,互联网金融的发展可以为他们提供更加便捷和多样化的金融服务,提升金融管理能力和投资收益。
然而,互联网金融的发展也面临着一些挑战。
首先,互联网金融的监管和风险管理面临一定的困难,需要加强监管措施和风险防范措施。
其次,互联网金融存在着信息安全和隐私保护的问题,需要加强技术和法律手段的支持。
最后,互联网金融市场存在着不完全竞争和信息不对称的问题,需要提高市场的透明度和公平竞争度。
总的来说,互联网金融的发展是大势所趋,它将深刻地改变金融行业的格局和业态,引领金融行业的创新和发展。
但是,互联网金融也需要充分考虑风险和监管的问题,合理引导其发展方向和规模,实现互联网金融与金融市场的良性互动。
只有这样,互联网金融才能更好地为经济社会发展服务,为人们的生活带来更多便利和福利。
互联网金融的概念和应用

互联网金融的概念和应用一、互联网金融的概念互联网金融,是指利用互联网技术和互联网思维开展各类金融业务的方式。
它集成了互联网技术和金融创新,包括金融信息服务、融资、支付、理财、投资、风险管理等多种形式。
二、互联网金融的应用1.金融信息服务通过互联网平台为用户提供金融信息服务,包括金融信息的发布、分析、研究等。
例如:股票行情、基金投资、财经政策等。
2.融资互联网金融提供了一种新型的融资渠道。
以众筹为例,通过互联网平台,企业可以在全球范围内筹集资金,从而完成自己的创业梦想。
3.支付互联网金融最常见的应用就是支付宝。
通过支付宝,用户可以进行电子支付,便捷快速地完成交易,而且安全可靠。
4.理财互联网金融为用户提供了更加灵活、多样化的理财产品。
例如:互联网基金、互联网保险等。
通过互联网,用户可以了解到更多、更全面的理财信息,并进行个性化的投资。
5.投资互联网金融提供了全新的投资途径,例如:互联网众投、 P2P网络借贷等。
通过互联网平台,投资者可以享受到比传统渠道更高的投资收益率和更低的风险。
6.风险管理互联网金融可以提供更加严谨、高效的风险管理体系。
通过大数据分析,可以快速识别风险,有效地保障用户的资产安全。
三、互联网金融的重要性互联网金融在现代化的经济中扮演着至关重要的角色。
它突破了传统金融的空间和时间限制,提升了效率,降低了成本。
同时,它也为广大人民群众提供了更加便捷、高效、安全的金融服务,加速了整个社会经济的发展。
互联网金融还可以促进经济的结构升级。
通过新的金融模式,可以淘汰传统的信贷中介机构,降低企业和消费者的融资成本,加快经济的发展进程。
总之,互联网金融是一种全新的金融模式。
它为金融市场带来了更多的透明、公正、高效,为广大用户带来更多的福利。
随着技术的不断发展,互联网金融还将继续在金融市场中扮演着不可或缺的角色。
互联网金融模式研究

互联网金融模式研究第一点:互联网金融模式的概述互联网金融模式是指通过互联网技术和信息通信技术手段,实现资金融通和金融服务的一种新型金融模式。
它打破了传统金融业务的时空限制,使得金融服务更加便捷、高效和普及。
互联网金融模式主要包括了网络支付、网络借贷、互联网基金销售、互联网保险、互联网银行等业务形态。
网络支付作为互联网金融的基础设施,使得用户可以实现在线支付和转账,提供了便捷的支付手段。
网络借贷平台则通过将借款需求与出借需求进行匹配,解决了传统金融机构难以覆盖的小微企业的融资需求。
互联网基金销售平台则让用户可以随时随地进行基金投资,降低了投资门槛。
互联网保险则通过互联网渠道销售保险产品,提供了更多元化的保险服务。
互联网银行则通过互联网技术,实现了线上办理银行业务,提高了银行服务的效率。
第二点:互联网金融模式的创新与挑战互联网金融模式在带来便利和创新的同时,也面临着一些挑战和风险。
首先,互联网金融模式的快速发展,使得监管环境和法律法规跟不上,容易引发非法集资、信息泄露等问题。
其次,互联网金融平台的风险管理能力也是一个挑战,尤其是网络借贷平台的风险控制和资金兑付问题。
此外,互联网金融的快速发展也可能加剧金融市场的风险传递和风险集中。
然而,互联网金融模式也带来了一系列的创新。
首先,它推动了金融服务的普及,使得金融服务更加便捷和普及化。
其次,它通过大数据和人工智能技术,提高了金融服务的个性化推荐和风险管理能力。
此外,互联网金融模式也为金融创新提供了更多可能性,如区块链技术在金融领域的应用。
总的来说,互联网金融模式是一个充满机遇和挑战的新兴领域,需要我们深入研究和探讨,以实现其健康可持续发展。
第三点:互联网金融模式的运作机制互联网金融模式的运作机制主要包括以下几个方面:1.信息不对称的减少:互联网金融平台通过大数据、人工智能等技术手段,对借款人的信用状况、还款能力等进行评估,从而减少了信息不对称的问题,提高了金融服务的效率和风险控制能力。
互联网金融平台中的运营思维与策略

互联网金融平台中的运营思维与策略互联网金融,是指利用互联网技术将金融服务更好地连通和融合。
作为新兴的金融形态,互联网金融平台具有创新、高效、便利等特点。
但同时,互联网金融平台的运营也面临着成本高、风险大等问题。
如何在瞬息万变的市场竞争中占据一席之地,离不开具有战略眼光的运营思维和策略。
一、产品策略一个良好的产品是平台成功的基础。
在互联网金融平台中,产品具有开发成本低、推广成本低的优势。
因此,平台的产品策略应该聚焦于满足用户需求和提供优质服务。
平台要针对不同的用户群体推出不同的产品,以提高覆盖面和服务体验。
不同的产品之间也要形成一种互补关系,共同促进平台的发展。
同时,平台在产品设计上,可以借鉴目前市场上的优秀互联网金融产品,并结合自身特点进行改进和创新。
此外,通过大数据分析,平台可以了解用户的需求和偏好,并及时改进产品,提高用户满意度。
二、用户运营策略用户是平台的最终服务对象,需要平台付出更多的心力去沟通和维护。
互联网金融平台在用户运营上,需要重视用户黏性和转化率。
在用户获取方面,平台可以通过广告推广、内容营销、社交媒体等手段进行活动开展和品牌宣传。
在用户体验方面,平台要提供优质、高效的客户服务,注重用户反馈和处理,打造口碑好的品牌形象。
此外,平台还可以通过用户运营来实现获客成本和用户生命周期质量的平衡,达到提高用户留存率和增加平台利润的目的。
通过用户运营策略,实现用户的忠诚度提升,成为平台的长期稳健用户。
三、风控策略互联网金融平台的信用风险、流动性风险等风险较大,在风险管控方面需要采取更加严谨、完善的策略。
在借款人方面,平台要建立科学的评分模型,严格审查借款信息以及借款人信用记录,以保证借款人的还款能力和还款意愿;在出借人方面,平台要进行风险透明化工作,让出借人清楚地了解潜在风险和收益;同时,平台还应该制订应急预案,处理违约、坏账等不确定风险事件,保护出借人的合法权益。
四、市场推广策略市场推广是打造品牌和提升知名度的重要手段。
互联网金融互联网思维

互联网金融互联网思维互联网的迅猛发展给各行各业带来了巨大的变革,其中金融领域尤为明显。
传统金融机构逐渐认识到互联网的力量,纷纷采取了互联网思维来推动业务发展。
互联网金融互联网思维的崛起,极大地改变了金融行业的格局,并推动了金融创新的不断推进。
一、互联网金融互联网思维的概念互联网金融互联网思维是指将互联网的理念、模式和方法应用于金融行业的思维方式。
它强调创新、开放、共享和合作的理念,通过互联网技术和平台,实现金融服务的普惠性、高效性和便捷性。
互联网金融互联网思维突破了传统金融的壁垒,实现了金融服务的跨界融合和全球化。
互联网金融互联网思维具有以下几个特点:1. 创新驱动:互联网金融互联网思维鼓励不断创新和探索,以满足用户需求和市场需求。
充分应用互联网技术,挖掘数据的价值,打破传统金融的局限性,推动金融产品和服务的创新。
2. 开放共享:互联网金融互联网思维强调开放和共享的理念,打破传统金融的垄断局面,建立开放的金融生态系统。
通过共享数据、共享资源和共享平台,促进金融机构之间的合作和共同发展。
3. 用户体验:互联网金融互联网思维注重用户体验,以用户为中心,提供个性化、定制化的金融服务。
通过互联网技术和大数据分析,实现对用户需求的精准把握,提供更好的金融服务体验。
4. 金融普惠:互联网金融互联网思维致力于解决传统金融的“信息不对称”问题,实现金融服务的普惠化。
通过互联网技术和金融科技的应用,将金融服务延伸到更广泛的人群,解决融资难题,提升金融服务的可及性和可负担性。
二、互联网金融互联网思维的推动力1. 技术进步:互联网技术的不断创新和突破,为互联网金融互联网思维提供了坚实基础。
云计算、大数据、人工智能等新兴科技的应用,推动金融服务的数字化、智能化和高效化,加速了互联网金融的发展。
2. 市场竞争:互联网金融互联网思维的兴起,加剧了金融市场的竞争。
传统金融机构面临来自互联网金融平台的冲击,被迫采取互联网思维,改革传统的运营模式,提升服务和产品的竞争力。
互联网思维金融思维

互联网思维金融思维互联网技术的快速发展不仅改变了人们的生活方式和工作方式,也深刻地影响着各个行业的经营模式。
金融行业作为服务经济的核心,同样被互联网思维所渗透。
本文将探讨互联网思维和金融思维的结合,以及在金融行业中的应用。
一、互联网思维简介互联网思维是指以互联网为代表的信息技术的兴起和普及所引发的一种思考方式和经营理念。
互联网思维强调共享、开放和创新的精神,注重用户体验和数据驱动决策。
在互联网时代,信息的获取和传递变得迅捷高效,人们的思维方式和行为习惯也产生了巨大的改变。
互联网思维注重沟通与合作,打破了传统行业的边界。
通过互联网,人们可以迅速获取和分享信息,实现资源共享和合作创新。
这种思维方式在商业运作中很重要,因为它能够更好地满足用户需求,提高效率,创造新的商业模式。
二、金融思维简介金融思维是金融从业者在思考和解决金融问题时所运用的一种思维方式。
金融思维追求稳定和风险控制,并注重数据分析和经济原理的运用。
金融思维强调风险与收益的平衡,追求长期利益最大化。
金融思维在传统金融行业中得到广泛应用,包括银行、证券、保险等领域。
传统金融行业注重稳定和安全性,风险控制是其核心任务。
金融从业者通过运用金融理论和工具来评估和管理风险,以实现资本的保值和增值。
三、互联网思维与金融思维的结合互联网思维和金融思维有着许多共同之处,二者的结合可以产生更多的创新和机遇。
首先,互联网思维强调用户体验和数据驱动决策,可以为金融行业提供更准确的用户需求和市场趋势信息,帮助金融机构更好地满足用户需求。
其次,互联网思维的共享和合作特点可以促进金融机构之间的合作创新,提高整体效率和竞争力。
再次,互联网技术的应用可以加速金融服务的传播和推广,打破地域和时间的限制,使金融服务更加便捷和高效。
在金融行业中,互联网思维可以应用于多个方面。
首先,可以通过大数据分析和人工智能技术来改善风险评估和信用评价,从而提高风险管理水平。
其次,可以通过金融科技创新来优化金融产品和服务,提高用户体验。
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浅谈互联网金融思维摘要:互联网对社会的影响绝不仅仅局限于技术层面,而是逐步深入社会、经济、思维等诸多层面。
伴随着各种互联网新技术的涌现,分享、协作、民主、普惠、自由、平等等思想不断被放到和增强,成为互联网向整个社会贡献的一笔精神财富,也导致了互联网思维的形成。
而2013年以来,互联网金融似乎在一夜之间成了经济和社会领域最热门的话题,对互联网金融的定义也是不一而足。
作者认为互联网金融应该是基于互联网思维的金融,从这点出发本文阐述了互联网思维的内容,浅要分析了互联网金融的“互联网”内涵,比较了基于互联网思维的互联网金融与传统金融的差异。
关键词:互联网金融互联网思维长尾市场普惠金融一、互联网思维内涵互联网思维指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。
目前而言,对于互联网思维并没有确切的定义,基本上的理解集中于“用户至上”“去中心化”“长尾”以及“跨界、迭代、极致、免费”几个方面。
360公司董事长周鸿伟认为关于互联网思维的几个关键词是:1、用户至上,体验为王。
2、互联网赚钱的三种模式A利用互联网卖东西:卖真实的东西,叫电子商务;卖基金、理财产品,叫互联网金融;卖虚拟服务,餐馆打折券,叫O2OB广告:用户足够多,卖广告C增值服务:如网游,收取增值服务费3、免费是互联网的精神,但是免费是有条件的,如点够一桌菜,免费送啤酒。
小米科技创始人、董事长兼CEO雷军认为互联网其实不是技术,而是一种观念,一种方法论,他将其总结成七字诀:专注、极致、口碑、快1、专注:少就是多,大道至简一。
小米公司坚持只做小米手机2、极致:做到自己能力的极限。
小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G 的高端WCDMA智能手机3、口碑:超越用户预期4、快:天下武功,唯快不破。
MIUI坚持每周迭代。
和君咨询高级咨询师赵大伟在《互联网思维独孤九剑》一书中将互联网思维定义为在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式,并将互联网思维体系归纳为9大思维(图1)20大法则。
图1、互联网思维体系1、用户思维(对市场、消费者的理解)法则1:得屌丝者得天下法则2:兜售参与感法则3:用户体验至上2、简约思维(对产品规划、产品设计的理解)法则4:专注、少即是多法则5:简约既是美3、极致思维(对产品/服务、用户体验的理解)法则6:打造让用户尖叫的产品法则7:服务即营销4、迭代思维(对创新流程的理解)法则8:小处着眼,微创新法则9:精益创业,迅速迭代5、流量思维(对经营模式的理解)法则10:免费是为了更好的收费法则11:坚持到质变的“临界点”6、社会化思维(对关系链、传播链的理解)法则12:利用社会化媒体,口碑营销法则13:利用社会化网络,众包协作7、大数据思维(对企业资产、竞争力的理解)法则14:数据资产成为关键竞争力法则15:你的用户不是一类人,而是每个人8、平台思维(对商业模式、组织形态的理解)法则16:打造多方共赢的生态圈法则17:善用现有平台法则18:把企业打造成员工的平台9、跨界思维(对产业边界、产业链的理解)法则19:携“用户”以令诸侯法则20:用互联网思维,大胆颠覆式创新真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视,体现在战略、业务和组织三个层面,以及供研产销的各个价值链条环节中。
并且将传统商业的“价值链”(见图2),改造成了互联网时代的“价值环”(见图3)。
图2、传统商业的价值链图3、互联网时代的价值环“价值环”以用户为中心,战略制定和商业模式设计要以用户为中心,业务开展要以用户为中心,组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。
战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。
这就是互联网时代的“价值环”模式。
其中,在业务层面,用户端和供应链端联接起来,形成了一个闭环,将不断地实现价值动态地传递,用户将需求反馈至研发生产,研发生产形成产品或服务再传递到销售端,销售端通过接触用户又形成了二次的循环。
这种经过互联网思维改造的“价值环”模式,将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。
“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应,这是未来企业建立商业模式的基础。
互联网思维在这个“价值环”中的分布:1、战略层主要命题:怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?典型思维:用户思维、平台思维、跨界思维2、业务层(一)后端:产品研发及供应链主要命题:怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计?典型思维:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维(二)前端:品牌及产品营销主要命题:怎样做品牌传播和业务经营?怎样做商业决策?用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维3、组织层主要命题:怎样设计组织结构和业务流程?怎样建设组织文化?怎样设计考核机制?典型思维:用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维这样来看,互联网思维已经绝不仅仅是停留在营销环节,而是涉及到企业经营的方方面面。
二、互联网金融思维互联网、移动通讯、IT技术的迅猛发展都赋予了金融业务透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作更便捷等一系列特征。
(一)互联网金融的精髓“开放、平等、协作、共享”是互联网金融的精髓,是传统金融行业与互联网精神相结合的产物,只有资源共享、信息对称、自由平等与优势互补,才能促使企业有效的提供金融服务。
1、开放:互联网金融是一个延展的生态系统,单个行业无法完成全部服务;金融服务门槛降低,金融机构多元化,产品供给充足,市场竞争充分,用户拥有自由选择、评价金融机构和金融产品的权利,甚至可以自由提供金融服务;人人都能以合理的价格、方便和有尊严地得到所需的金融服务,并从正当金融活动中受益。
2、平等:金融活动中所有主体的全面平等,不仅在于卖方、买方、买卖双方之间市场地位的平等,更在于平等的金融服务提供与使用权利,换言之,普通用户自己亦可以作为“金融机构”为自己和他人提供服务;企业间物质、人力成本差异不再是绝对筹码。
3、协作:包括金融机构互相协作,为用户提供更具价值的服务;金融机构与用户协作,改进产品设计;用户互相协作,实现金融产品与服务的筛选乃至自金融。
4、共享:包括用户、产品、评价、信用等多层次的数据、信息与知识、经验的共享,甚至可包括金融服务过程中关键算法和模型的共享。
(二)互联网金融的特点1、追求客户体验,完美诠释“以客户为中心”互联网金融使金融服务业的经营理念从以物为中心逐渐转向以人为中心。
逐渐转向如何获取和利用信息,充分研究和尊重用户体验和习惯,从客户角度设计和推出全方位的金融服务上,这也更有力地体现了服务“以人为本”的金融服务宗旨。
2、海量数据积累,“注意力经济”大行其道“注意力经济”理论认为谁控制了流量入口谁就能抢占制高点;谁能够吸引人们的注意力,谁就能获得更大的成功。
依托互联网金融可以形成完善的、体系化的客户行为分析及营销维护数据库。
企业应该掌握数据通道,建立优质数据平台,通过商务流掌握信息流,最终形成大数据。
3、技术迅猛发展,服务种类方式“多元化”技术的不断应用和创新带来高效益,成为了互联网金融发展的第一推动力。
金融服务种类和方式出现了“多元化”态势,表现为服务手段增多、服务渠道拓宽和服务速度加快。
手机银行、微信银行、视频银行、NFC近场支付、快捷支付等新兴金融服务方式不断推陈出新。
4、平台深度融合,跨界合作“百花齐放”互联网金融的重要模式,便是通过跨界合作、交互式营销,一方面高效聚合信息服务提供商、支付服务提供商、电子商务企业等多方资源。
另一面,整合了上下游资源,打通了全流程的业务链条,建立合作共赢、互补发展的共生关系。
(三)互联网金融思维模式1、服务海量用户。
金融企业的思维模式将由仅从少数客户身上赚取高额利差转变为兼从海量用户身上赚取微量服务利润,但由于客户规模优势,企业的总利润仍然能保持增长,典型的例子包括阿里的余额宝和民生银行的小微贷款。
2、关注个性化需求。
海量用户意味着需求多样性大大超过从前,必须为用户的个性化需求提供相应的产品。
这一目标可通过产品的参数化配置实现;也可通过用户自助设定(即允许用户在一定范围内自行调节产品参数)实现;还可以通过细分长尾市场,逐段发掘共性需求(以批发的方式做零售)实现。
3、关注长尾市场。
长尾问题的解决更加依赖企业的精细化经营和创新性思维,企业为此需要进行组织架构的调整和业务流程的再造。
4、重视创新。
长尾市场的用户获取与服务成本较高,金融企业必须通过持续创新才能降低个性化服务的成本,成功吸引海量用户,实现可持续发展。
否则,企业在这一市场里无利可图,离开这一市场则有未来被边缘化的风险。
5、正视风险。
海量用户的个性化需求并不容易把握,互联网思维下对时代的追求更容易导致金融产品的缺陷和失败危险,这就要求金融企业拥有充足的风险意识,具备顽强的抗风险能力。
从内部制度上,金融企业也需要针对长尾市场制定新型的风险防范和考核指标。
6、重视用户体验。
小微客户的获取成本和一次性服务成本均相对偏高,必须依靠多次服务来摊低成本。
良好的用户体验是获取用户的头道门槛,也是其高频访问的基础。
对用户体验的优化有可能对金融业务产生爆发式的影响,电商金融是一类典型的案例。
7、重视开放性。
一家金融机构再强大,也难以拥有完全满足海量用户个性化需求的产品,建立或加入开放式平台,在产品和服务层面与其他机构形成互补局面,将有利于二者共同吸引用户。
通过开放式平台式生态,为用户联手提供全方位的服务,将有利于企业在竞争中保持长久的优势地位。
8、重视草根群体。
草根群体是海量用户的基础,占据用户的主体。
对草根群体需求的满足将产生广泛的口碑效应,有利于打造良好的企业形象,也是吸引、服务海量用户的应有之意。
9、重视社会化营销。
社交网络的用户广泛,信息传播及时、迅速,爆发力强,亦是大量草根获取信息的主要场所。
已有大量成功案例证明社会化营销是捕获海量用户的主要途径。
三、传统金融与互联网金融谢平认为,互联网精神的核心是开放、共享、去中心化、平等、选择、普惠和民主,而传统金融是精英化、神秘化、制造信息不对称然后赚钱。
互联网金融以“平台经济、赢家通吃”思维,以及决策链短、资源集中优势,迅速而强有力的在一个点上寻求突破,而且传统企业特别是金融业以稳健经营见长,其经营模式及组织架构很难照搬互联网金融的模式,同时因受条线化管理限制,在金融创新、服务渠道管理和IT服务支持等各方面都存在很多局限,很难照搬互联网企业倡导的“快速迭代”的快速产品优化模式。
传统行业缺乏用户体验设计意识,目前银行业客户服务多以应用功能、应用场景按系统建设,缺乏整体服务思维,客户数据及服务信息形成“孤岛”,致使客户服务效率低下且成本很高。