第9章 供应链绩效评价
供应链管理绩效评价
供应链管理绩效评价供应链管理绩效评价是对供应链管理工作进行量化和评估的过程。
它可以帮助企业了解供应链的运作情况，发现存在的问题，并提供改进的方向。
本文将介绍供应链管理绩效评价的重要性，方法和指标，并提出一些建议来提高供应链管理绩效评价的准确性和可靠性。
一、供应链管理绩效评价的重要性1.优化供应链运作：通过对供应链管理绩效的评价，企业可以了解到供应链的运作是否高效和顺畅，是否存在瓶颈和问题。
通过评价结果，企业可以及时调整供应链的组织和流程，提高供应链的运作效率和质量。
2.降低供应链成本：通过评价供应链的管理绩效，企业可以识别出供应链运作中的浪费和冗余，进而采取措施降低供应链的成本。
例如，优化库存管理，减少库存占用成本；优化物流运输，减少物流成本。
3.提高供应链服务质量：供应链管理绩效评价可以帮助企业了解供应链在交付和服务方面的表现。
通过评价结果，企业可以及时发现和解决供应链服务中的问题，提高供应链的服务质量和客户满意度。
二、供应链管理绩效评价的方法和指标评价供应链管理绩效的方法和指标有很多，下面是一些常用的方法和指标：1.成本指标：包括供应链总成本、平均库存成本、物流成本、仓储成本等。
通过比较这些成本指标的变化和波动情况，可以判断供应链管理绩效的好坏。
2.时间指标：包括供应链周期时间、交付时间、订单处理时间等。
通过评估这些时间指标的水平和波动情况，可以了解供应链的响应能力和灵活性。
3.质量指标：包括供应链产品的质量水平、供应商的绩效等。
通过评价这些质量指标，可以了解供应链的品质管理情况和供应商的服务水平。
4.灵活性指标：包括供应链的适应性、响应速度等。
通过评估这些灵活性指标，可以了解供应链的应变能力和对市场变化的敏感度。
5.可持续发展指标：包括供应链的环保性、社会责任等。
通过评价这些可持续发展指标，可以了解供应链的可持续性和企业的社会形象。
三、提高供应链管理绩效评价的准确性和可靠性的建议1.确定评价指标的权重：根据企业的策略和目标，确定评价指标的相对权重，以便更准确地衡量供应链管理绩效。
供应链管理中的供应链绩效评估
供应链管理中的供应链绩效评估供应链绩效评估是供应链管理中至关重要的一环，通过对供应链各个环节的评估和监控，可以帮助企业及时发现问题，优化流程，提高效率和降低成本。
下面将介绍供应链绩效评估的重要性以及常用的评估指标和方法。
重要性供应链绩效评估可以帮助企业全面了解供应链的运作情况，及时发现问题并制定改进措施。
通过评估供应链绩效，企业可以实现以下目标：1.降低成本：通过评估供应链中的各个环节，找出资源浪费和低效率的地方，从而降低成本；2.提高效率：优化供应链流程，提高物流管理和生产计划的效率，减少不必要的等待时间和停顿；3.提升服务质量：评估供应商、物流合作伙伴等的表现，确保供应链各环节的顺畅衔接，提升服务质量；4.增强竞争力：通过评估和改进，使企业在供应链管理方面具备更强的竞争力，更好地适应市场变化。
评估指标供应链绩效评估的指标应综合考虑多方面因素，一般包括以下几个方面：1.交付绩效：包括交货准时率、交货完整率等指标，反映供应链的交付能力；2.库存绩效：包括周转率、库存金额占比等指标，反映库存管理的效率；3.成本绩效：包括供应链总成本、单位产品运输成本等指标，反映成本控制的水平；4.质量绩效：包括产品质量合格率、售后服务满意度等指标，反映产品质量和服务质量；5.灵活性绩效：包括供应链的适应性、应变能力等指标，反映供应链的灵活性和应对市场变化的能力。
评估方法供应链绩效评估可以采用多种方法，包括定性评估和定量评估相结合的方式：1.定性评估：通过实地考察、对话交流等方式，获取对供应链各环节表现的主观评价，了解问题的根源和改进建议；2.定量评估：通过数据分析和指标计算，客观评估供应链的各项指标绩效水平，发现问题和提出改进措施；3.绩效卡：建立供应链绩效卡，将各项指标量化为分数，形成绩效得分，从而全面评估供应链的整体表现；4.持续改进：评估结果应作为持续改进的基础，及时纠正问题、改进流程，不断提升供应链绩效水平。
供应链绩效评价
供应链绩效评价供应链绩效评价一、概述供应链绩效评价是对供应链各个环节的绩效进行定量评估和分析，旨在帮助企业识别问题、改进效率，并优化整个供应链体系。
本文档将介绍供应链绩效评价的概念、目的、评价方法以及相关指标。
二、评价目的1、提升供应链运作效率和效能通过评价供应链绩效，可以发现运作瓶颈、无效环节和冗余资源，从而优化供应链管理，提升整体效率和效能。
2、提高供应链各方的协同水平评价结果可以揭示供应链各环节之间的协同问题，以此为基础进行改进和优化，提高各方的协同水平和合作效果。
3、优化成本管理和控制通过对供应链绩效的评价，可以发现和评估成本来源和成本效益，从而优化成本管理和控制，降低企业的运营成本。
三、评价方法及指标1、采用综合评价法综合评价法是利用多种指标进行综合评估，通常包括效益评价、效率评价和质量评价。
可以将各个指标权重进行调整，以适应不同的供应链特点和目标。
2、主要评价指标- 供应链响应时间：从顾客下订单到交货完成所需的时间。
- 供应链交付可靠性：按照合同约定的时间和方式交付产品或服务的能力。
- 供应链资金利用效率：合理利用资金，避免资金占用和闲置。
- 供应链库存水平：确保库存水平适合市场需求，避免库存积压或断货。
- 供应链成本效率：通过控制成本和降低成本来提高供应链的效率。
- 供应链质量水平：确保产品和服务的质量符合顾客的期望和要求。
- 供应链灵活性：能够适应市场变化和顾客需求的变化程度。
- 供应链创新能力：识别需求变化和市场机会，并快速进行创新和变革的能力。
四、附件本文档涉及的附件包括供应链绩效评价表格、数据收集表格和评价结果分析表格等。
五、法律名词及注释1、供应链：指从原材料采购到产品最终交付给客户的整个流程，包括供应商、生产商、分销商、零售商和顾客等环节。
2、绩效评价：对一个组织或系统的绩效进行测量、分析和评估的过程，用于评估组织或系统的效果和成果。
六、结束语通过对供应链绩效评价的系统分析和改进，企业可以提升运作效率、优化资源配置、降低成本，并提高整个供应链的综合竞争力。
供应链绩效评价与考核体系
供应链绩效评价与考核体系随着全球经济一体化的深入发展，供应链管理在企业中的地位日益重要。
为了确保供应链的高效运作，企业需要建立科学合理的供应链绩效评价与考核体系。
本文将从供应链绩效评价的重要性、评价指标的选择、考核体系的建立等方面展开探讨。
一、供应链绩效评价的重要性供应链绩效评价是指通过对供应链各个环节的绩效进行定量或定性评估，以便及时发现问题、改进流程、提高效率。
供应链绩效评价的重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进资源优化配置。
通过对供应链绩效的评价，企业可以清晰了解到各个环节的资源利用情况，有针对性地进行资源优化配置，提高资源利用效率。
2. 降低成本。
供应链绩效评价可以帮助企业及时发现成本过高的环节，采取相应的措施进行成本降低，提高企业的竞争力。
3. 提高服务水平。
通过对供应链绩效的评价，企业可以及时了解到服务水平的问题，有针对性地改进服务流程，提升客户满意度。
4. 优化供应链流程。
供应链绩效评价可以帮助企业发现流程中存在的问题，及时进行调整和优化，提高供应链的运作效率和灵活性。
二、评价指标的选择在建立供应链绩效评价体系时，选择合适的评价指标是至关重要的。
评价指标应该具备客观性、全面性和可操作性，能够全面反映供应链各个环节的运作情况。
常用的供应链绩效评价指标包括：1. 交付准时率。
衡量供应链在交付产品或服务时是否按时完成的指标，是评价供应链服务水平的重要指标之一。
2. 库存周转率。
反映了企业库存管理的效率，库存周转率越高，说明企业库存管理越有效率。
3. 成本控制率。
评估企业在供应链运作中的成本控制能力，包括采购成本、运输成本、库存成本等。
4. 资源利用率。
评估企业在供应链中各种资源的利用情况，包括人力资源、物流资源、信息资源等。
5. 客户满意度。
反映客户对企业产品或服务的满意程度，是评价供应链绩效的重要指标之一。
三、考核体系的建立建立科学合理的供应链绩效考核体系对于企业提高供应链管理水平至关重要。
供应链绩效评估
供应链绩效评估在当今竞争激烈的市场环境中，供应链绩效评估成为企业管理的重要一环。
供应链绩效评估能够帮助企业了解和优化供应链运作，提高企业的综合竞争力。
本文将从供应链绩效评估的定义、目的、指标体系和评估方法等方面进行探讨。
一、供应链绩效评估的定义供应链绩效评估是指通过对供应链运作各个环节的量化分析和评估，从而了解供应链的运作效果以及存在的问题，并提出改进措施的过程。
它不仅关注供应链整体的绩效表现，还关注各个环节对整体绩效的贡献度，通过评估来发现问题并改进供应链运作，以实现更高的效益和竞争力。
二、供应链绩效评估的目的供应链绩效评估的主要目的在于发现供应链运作中的瓶颈和问题，为企业提供决策依据和改进方向。
具体而言，供应链绩效评估能够帮助企业实现以下几个方面的目标：1. 了解供应链的整体运作情况，确保各个环节按照预期目标顺利运转；2. 发现供应链运作中的问题和隐患，及时采取措施加以改进；3. 优化供应链资源配置，提高生产效率和顾客满意度；4. 提高供应链的透明度和可视化程度，促进合作伙伴间的信息共享和良好互动；5. 评估供应链绩效，为决策者提供科学依据。
三、供应链绩效评估的指标体系供应链绩效评估的指标体系应该包括各个环节的运作指标和绩效指标。
常用的供应链绩效评估指标可以分为以下几类：1. 成本类指标：包括供应链总成本、物流成本、库存成本等，以反映供应链运作的经济效益。
2. 交付类指标：包括供应链的准时交付率、订单交付周期等，以评估供应链运作的交付能力。
3. 质量类指标：包括产品合格率、客户投诉率等，以衡量供应链运作的质量水平。
4. 灵活性类指标：包括供应链的响应速度、产品可定制程度等，以评估供应链的灵活性和敏捷性。
5. 创新类指标：包括供应链的创新能力、产品研发效率等，以评估供应链对市场变化的应对能力。
四、供应链绩效评估的方法供应链绩效评估的方法多种多样，可以根据不同的评估目的和需求选择适合的方法。
以下是几种常见的供应链绩效评估方法：1. 关键绩效指标法：根据供应链的重要环节和关键节点，选择关键绩效指标进行量化评估，并根据评估结果制定改进措施。
供应链管理绩效评价及激励机制
学习步骤
供应链管理绩效评价及激励机制
供应链管理绩效评价及激励机制
Step 1： 案例引导
案例1 供应链管理绩效评价及激励机制
弗莱克斯特罗尼克斯国际公司成功的供应链绩效管理
电子制造服务（EMS）提供商弗莱克斯特罗尼克斯国际公司在一个既充满机遇又充 满挑战的市场环境中，曾被供应链绩效控制的缺陷苦苦折磨着。
的综合管理水平较低
产的产品数量 与其上层节点
一定时间内核心企业已生产的产品数量
企业(或用户)
供应链核心企业产需率=
对该产品的需 求量的比值。
一定时间用户业对该产品的需求量
其具体分为以
下两个指标。
供应链管理绩效评价及激励机制
供应链绩效评价指标体系
制造商供应链的绩效评价指标体系
供应链产品出产(或投产)循环期(Cycle Time)或节拍：
市场占有份额=
供应链销售的产品数量 市场需求总量
反映供应链 目前在同行 业中所处在 的市场地位。
供应链本期销售收入-供应链上期销售收入
销售增长率=
供应链上期销售收入
反映供应链在 市场竞争中未 来发展情况。
新产品销售比率=
供应链新产品销售收入
反映出了批发
供应链总产品销售收入商应，链零开售拓商市供场
的能力。
相关知识学习一供应链管理绩效评价供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效管理供应链管理绩效评价及激励机制供应链的发展和利润空供应链管理绩效评价及激励机制供应商绩效供应商制造商分销商顾客?库存水平?库存周转期?仓库面积?成本?效率?产量?价格现行基于功能的企业绩效评价指标示意图供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应商制造商分销商顾客基于流程的供应链绩效评价指标示意图?循环期?订单完成量?循环期?交货可靠性?产量?循环期?准时交货?产品质量供应链管理绩效评价及激励机制根据供应链管理运行机制的基本特征和目标供应链企业绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系而不是孤立地评价某一供应商的运营情况评价供应链运行绩效的指标不仅要评价该节点企业的运营绩效而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响
供应链管理绩效评价
供应链管理绩效评价供应链管理是指协调各个环节的供应商、制造商、分销商和零售商，以实现最佳的物流和运营效益。
供应链管理绩效评价是通过量化和分析各个环节的绩效指标，评估供应链管理的效果和成果。
本文将从供应链绩效评价的重要性、评价指标、评价方法和实施过程四个方面展开，探讨供应链绩效评价的相关内容。
首先，供应链绩效评价的重要性。
供应链绩效评价是企业管理的重要手段之一，对于企业提高竞争力和持续发展具有重要意义。
通过评价供应链绩效，企业可以发现短板和问题，及时采取措施进行改进和优化。
同时，供应链绩效评价也有助于企业与供应商、制造商和分销商之间的协作和沟通，提升供应链整体效率和运作水平。
其次，供应链绩效评价的指标。
供应链绩效评价指标可以从多个角度来考虑，包括成本指标、质量指标、交付指标和灵活性指标等。
成本指标包括库存成本、运输成本和采购成本等，反映了供应链的成本效益。
质量指标包括产品质量、供应商质量和客户满意度等，反映了供应链的质量控制能力。
交付指标包括交货准时率、订单满足率和传送门到门时间等，反映了供应链的交付能力。
灵活性指标包括供应链反应时间、供应链可调整程度和供应链变更弹性等，反映了供应链的灵活性和适应能力。
再次，供应链绩效评价的方法。
供应链绩效评价可以通过定量和定性方法来进行。
定量方法通过收集和分析大量的数据，计算指标的数值和比率，进行绩效评估和排名。
定性方法则通过访谈、问卷调查和专家评审等方法，收集各方的意见和建议，综合判断供应链绩效的优劣。
同时，供应链绩效评价还可以采用主观和客观指标相结合的方法，既考虑数字化的数据指标，也考虑人员意见和主观评价。
最后，供应链绩效评价的实施过程。
供应链绩效评价应该是一个持续不断的过程，可以分为四个阶段：策划阶段、数据收集阶段、分析评估阶段和改进优化阶段。
在策划阶段，明确评价的目标和方法，制定评价计划和时间表。
在数据收集阶段，收集各个环节的数据和信息，建立绩效指标的数据库。
供应链绩效评价
供应链绩效评价供应链绩效评价一、背景介绍二、绩效评价目的1.评估供应链系统的整体绩效表现，包括成本效益、运作效率、质量控制、快速反应能力等方面。
2.发现供应链中存在的问题和瓶颈，为改进和优化提供依据。
3.监控供应链中各个环节的绩效变化，及时调整和改进策略。
三、绩效评价指标1.成本效益指标：a) 物流成本比例：物流成本占销售收入的比例。
b) 库存周转率：平均库存量与销售额之比，反映库存周转速度。
c) 订货周期：最佳订货时间与实际订货时间的差异。
d) 供应商成本效益评估：评估供应商对成本的控制能力。
2.运作效率指标：a) 交付准时率：按时交付的订单占总订单的比例。
b) 订单处理时间：从下单到交付的总时间。
c) 物流准确率：物流过程中错误率的评估。
d) 订单满足率：按时满足客户要求的订单占总订单的比例。
3.质量控制指标：a) 退货率：退货产品占销售总量的比例。
b) 不合格品率：生产过程中产生的不合格产品占总生产量的比例。
c) 供应商质量评估：评估供应商的质量管理能力。
4.快速反应能力指标：a) 订单变更响应时间：从订单变更请求到确认的时间。
b) 交通运输时效：从发货到到达目的地的时间。
c) 新品研发周期：从产品研发开始到投入市场的时间。
四、绩效评价流程1.数据收集：收集涉及供应链各个环节的相关数据，包括物流成本、库存量、订单处理时间等。
2.数据分析：对收集的数据进行统计和分析，计算各项绩效指标的数值。
3.绩效评估：根据绩效指标的数值，评估供应链的绩效表现，发现问题和改进空间。
4.绩效改进：制定相应的改进方案和措施，优化供应链的运作和绩效。
5.监控和调整：持续监控供应链的绩效变化，并根据需要及时调整和改进策略。
五、附件本文档涉及附件如下：1.数据收集表格：用于记录和收集相关的供应链绩效数据。
六、法律名词及注释1.物流成本：指物流活动所产生的直接和间接成本。
2.库存周转率：指企业单位时间内完成销售并重置库存的次数。
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供应链中的激励有以下几种激励模式： 1.价格激励 供应链的各个企业间的利益分配主要体现在价格上，必 须对额外收益或损失进行均衡，这个均衡通过价格来反应。 价格对于企业的激励显而易见，高的价格能增强企业的积极 性，不合理的低价会挫伤企业的积极性。 2.订单激励 获得更多的订单是一种激励，在供应链内的企业需要更 多的订单激励。
2.平均产销绝对偏差指标 平均产销绝对偏差=
i 1
n
Pi Si n
n：供应链节点企业的个数 Pi：第i个节点企业在一定时间内生产产品的数量 Si：第i个节点企业在一定时间内已生产的产品中销售出去的数量
该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平。其值越 大，说明供应链库存量越大。
3.产需率指标 产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量 与其下层节点企业对该产品的需求量的比值。具体分为如下 2个指标： （1）供应链节点企业产需率 供应链节点 企业产需率 =
5.供应链总成本 供应链总成本是指供应链上所有公司成本的总和。 成本减少的公司有责任分割一些给那些成本增加的公司以 做补偿. 这种运作整合的变革中，共享利益和共担风险的意愿是供 应链管理的真正核心。 6.供应链反应时间 SCRT可以通过满足需要的时间来计算 一个真实的SCRT衡量标准实际上是一个理论的近似值
5.供应链总运营成本指标 供应链总运营成本包括供应链通信成本、供应链库存费 用及各节点企业外部运输总费用。 6.供应链核心企业产品成本指标 供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体 现。根据核心企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标 成本，进而确定原材料的目标成本。目标成本<市场价格， 才能产生利润。 7.供应链产品质量标准 供应链产品质量标准是指供应链各个节点企业生产的产 品或零部件的质量。质量指标主要有合格率、废品率、退货 率、破损率、破损物价值等指标。
2.供应链绩效评价指标的内容
对企业内部 绩效进行评 价，如成本 、客户服务 、生产率、 良好的管理 、质量
供应链绩效评价指标的内容 整体的绩效 衡量，从客 户满意度、 时间、成本 和资产方面 展开
三个方面
内部绩效 度量 对供应链上 企业之间的 协调状况进 行评价，如 客户满意度
外部绩效 度量
综合绩效 度量
CUMT
第9章 供应链绩效评价
中国矿业大学管理学院
Contents
1 2 3
供应链绩效评价的特点
供应链评价体系的构架
供应链企业激励机制
第一节 供应链绩效评价的特点 一、从单个企业角度进行绩效评价的特点
单个企业绩效评价侧重于单个企业评价内部职能部门或者 职工个人，其评价指标的特点为： 数据来源于财务结果，时间上滞后 主要评价企业职能部门工作完成的情况 侧重于事后分析，不能对供应链业务流程进行实时的 评价和分析
（1）核心企业对成员企业的激励 （2）制造商对供应商的激励 （3）制造商对销售商的激励 （4）供应链对成员企业的激励 （5）成员企业对供应链的激励
2.激励目标
激励目标主要是通过某些激励手段，调动委托人和代理 人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对 称和道德行为带来的风险，使供应链的运作更加顺畅，实现 供应链企业共赢。 3.激励手段 从激励理论角度可划分为正激励和负激励。 正激励是指一般意义上的正向强化、正向激励，是鼓励人 们采取某种行为； 负激励是指一般意义上的负强化，是一种约束、一种惩罚， 阻止人们采取某种行为。
四、供应链绩效评价指标的作用和内容
1.供应链绩效评价指标的作用 用于对整个供应链的运作效果进行评价，找出不足， 进行纠正； 用于对供应链上各个成员企业进行评价； 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系进行评价 起到对企业的激励作用，如核心企业对非核心企业的 激励，供应商、生产商和零售商之间的相互激励。
第三节 供应链企业激励机制 一、建立供应链企业激励机制的重要性
供应链企业之间的关系实际上是一种委托代理关系，由于 信息不对称现象在经济活动中普遍存在，许多经济合同又 是在这种情形下签订的，所以难免产生风险。 为了克服风险带来的危害，以合作和分担风险概念为中心 的激励机制理论发展起来。 制造商和供应商或制造商和经销商之间的利益协调关系， 转化为信息激励机制的设计问题。
供应商
•价格
制造商
•成本 •效率 •产量
分销商
•库存水平 •库存周转期 •仓库面积
顾客
基于职能的绩效评价指标示意图
供应商
制造商
•周转期 •准时交货 •产品质量
分销商
•周转期 •交货可靠性 •产品质量
顾客
•周转期 •订单完成情况
基于供应链业务流程的绩效评价指标示意图
三、供应链绩效评价应遵循的原则
供应链绩效评价指标有其自身的特点，其内容比企业评价 指标更为广泛，要能测评供应链的上游企业是否有能力及时 满足下游企业或市场的需求。为了建立能有效评价供应链绩 效的指标体系，应遵循如下原则： 突出重点，对关键绩效指标进行重点分析 采用能够反映供应链业务流程的绩效指标体系 评价指标要能反映整个供应链的运作情况 应尽可能采用实时分析与评价的方法 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用 户之间关系的绩效评价指标。
第二节 供应链评价体系的构架 一、对供应链绩效的估方法
现金到现金的周转时间 评 估 方 法
供应链库存周转天数
闲置时间 在货架上的货物占库存货物的百分比
供应链总成本以及供应链反应时间
1.现金到现金的周转时间
现金到现金的周转是对公司现金使用效率的评估方法。 现金到现金的周转时间是将花费在库存上的成本转化成销售 收入所需的时间。 现金到现金的周转时间＝库存周转天数＋ 未清应收账款天数－未清应付账款天数 现金到现金周转时间是对企业内部过程的衡量，因为它 包括市场营销部分，如客户定价和销售条款，还包括采购部 分，如供应商定价和条款。它提供了一个公司在库存资产方 面财务资源整合的真实情况。
（7）满足
（6）重新考核 和评价需要
（5）奖励和惩罚
（4）绩效评价
供应链激励过程
三、供应链协议
供应链协议就是在一系列标准（供应链协议标准，简称 SCP标准）支持下的拥有许多条目的文本（供应链协议文 本，简称SCP文本），并将这些文本固化于一个网络系统 （供应链协议网络体系，简称SCPnet）中。 ——供应链协议（SCP） 供应链激励需要一个好的规则来评判好与坏，供应链协议 充当了这一角色，为供应链绩效评价和激励的实现提供了 一个平台。 供应链协议是根据供应链产品生产模式的特点，结合 ISO9000、EDI、TCP/IP等多方面的知识，将供应链管理 工作程序化、标准化和规范化，使供应链系统能有效控制、 良好运作、充分发挥功能。
效评价指标。
二、供应链绩效评价指标的特点 供应链绩效评价指标能构恰当的反映供应链整体运营状况 以及上下节点企业之间的运营关系。 评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运 营绩效，而且要考虑该节点企业的运营绩效对其他节点企 业或整个供应链产生的影响。 单个企业绩效评价主要是基于部门职能的绩效评价指标， 而供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。
供应链绩效评价的一般性统计指标
客户服务
饱和率 脱销率 准时交货率 补货订单 周转时间 发运错误 订单准确率 人工费系统 生产指数 破损率 退货数 信用要求数 破损物价值
生产与质量
资产管理
库存周转 负担成本 废弃的成本 库存水平 供货天数 净资产回报 投资回报
成本
全部成本/单位成本
进出货运输费 仓库成本 管理成本 直接人工费 退货成本
2.供应链库存数量
传统的库存绩效衡量指标——周转率和库存数量——将重 点集中在单个公司上。 供应链库存数量关注各个环节的总库存，一般情况下定义 为工厂、配送中心、批发商、零售商处全部成品库存数量。 这种衡量方法中，库存进一步包括生产厂家和供应商所持 有的原材料和零部件。半成品库存可以折算为成品，作为 一部分记入全部供应链库存中。
二、供应链绩效评价
一、供应链绩效评价的定义 供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整 体、各环节(尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营 关系等)所进行的事前、事中和事后分析评价。 评价供应链的绩效，是对整个供应链的整体运行绩效、 供应链节点企业、供应链上的节点企业之间的合作关系所做 出的评价。因此，供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩
二、供应链企业激励机制的特点
组织行为学中有专门讨论激励问题，委托代理理论也研 究激励问题。这里将激励的概念和范围扩大到了整个供应链 及其相关企业上。 工作成绩=f（能力×动机） （组织行为学） 激励就是委托人如何使代理人在从自身利益效用最大化出 发时，自愿或不得不选择与委托人标准或目标一致的行动。 （委托代理理论） 供应链激励因其对象包括团体（供应链和企业）和个人 （管理人员和一般员工）两部分而将研究范围扩大为个人心 理和团体心理。
供应链激励是供应链管理的一项重要工作，可激励对象 包括供应链自身、成员企业、企业管理人员、一般员工。其 中管理人员和一般员工的激励属于企业激励机制的范畴，因 此供应链激励主要专注于供应链环境下的成员企业。
（1）需求未满足不 平衡的内部情况 （2）寻找和选择满足 需要的对策（方法） （3）导向目标的 行为和绩效
3.闲置时间 闲置时间是另一个用来衡量供应链在资产管理方面绩效的 指标。 闲置时间等于供应链中库存闲置不用的天数与库存被有效 利用或配置的天数的比率。 4.在货架上货物占库存货物的百分比 其原理是一个消费者不可能或不愿意选择和购买一个在商 店货架上不容易得到的商品 提高货架货物占库存货物的百分比可以是供应链中所有成 员受益。
二、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标
1.产销率指标 产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的 产品数量的比值。 产销率=