美容院销售流程
美容院营销促销策划方案详细流程【7篇】
美容院营销促销策划方案详细流程【7篇】美容院营销策划方案详细流程篇1活动主题：锣开五月、完美假期活动时间：20__年5月1日——5月7日活动内容：1、开锣套餐、惊喜无限2、开锣时刻、争分夺秒3、完美价期、任您挑选注：以下所有的活动都仅在五一活动期间限定促销1、开锣套餐、惊喜无限相信所有女性每天必备的功课就是护理自己的肌肤，而在美容院加盟店在五一期间特此推出了一些顺应季节性和气候的变化对肌肤进行合理呵护的美容套餐，减少肌肤因为季节性转变而带来的伤害。
次套餐只有在五一期间才能够享受到此活动的优惠和服务。
5月1日“五一劳动餐”经络减肥系列5月2日“开锣首席餐”补水护理系列5月3日“玩美心情餐”抗敏护理系列5月4日“时尚青年餐”营养护理系列5月5日“青春飞扬餐”美白护理系列5月6日“开心玩转餐”休闲护理系列5月7日“归心似箭餐”调理脾胃系列2、开锣时刻、争分夺秒实质是限时抢购，在每天的早上8:00—9:00分、下午:14:00—15:00、晚上20:30—21:30分建议每天每时段抢购产品、套装、课程都具有实用性、独特性，能够让消费者产生消费欲望。
3、完美价期、任您挑选为了提升美容院人气、特在5月6日，也就是长假结束之前,，预热后期促销，在外场专设一场美容单品拍卖会两折起拍。
美容院营销策划方案详细流程篇2活动主题：粽意香浓，情系万家活动目的：在一年一度的端午节假期中，美容院利用此节假日，进行一系列促销活动，不仅仅能够提高美容院的业绩，还能够所以提高美容院品牌知名度，起到一举两得的作用。
活动时间：20__年6月17日~6月22日活动资料：凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们，都能够参与包粽子比赛，并且顾客朋友都能够得到由美容院供给的精美礼品。
1、与“粽”不一样学习包粽子，凡是在活动期间进店进店消费的顾客，都能够参与此次活动。
现场活准备好包粽子的原材料，邀请每日会包粽子的顾客参加。
时间定在5点30分。
不会包粽子的人，现场还有工作人员亲自教学。
美容院促销方案策划6篇
美容院促销方案策划6篇在日常工作中我们都会有很多需要和文字打交道的地方，像是编写各类报告、总结、会议纪要甚至邮件等。
文章的艺术就是语言的艺术，相同的意思用不同的语言来表现，就会有不同的艺术效果。
写文档，能帮助你不断地理清思路，好的文档，也能更高效地沟通。
写好文档不仅仅是个人能力的体现，还可能会得到领导的赞赏，甚至升职加薪都有可能。
但是很多时候，很多人花费很多时间、精力、工作量以及心血所完成的工作，最终会体现为这样一份书面文档，包括领导在内的其它人能看到的可能也就只是这份文档而已，因此，它的质量，不仅会从很大程度上影响着别人对于此项工作的看法，往往也会影响着别人对于文档作者的评价，因为透过这些文字，不仅能体现出作者对于工作内容的理解、认识、思考和创造，更能体现出作者的基本素质、工作能力乃至工作态度。
在日常工作中，很多人可能不那么擅长于写作或者表达，尽管这样，我们依然可以活到老学到老，我们可以走捷径，那就是参考和借鉴别人写的文档，学以致用，转化成我们知识储备，下面是我为大家精心整理的美容院促销方案策划6篇，希望能够帮到您！美容院促销方案策划篇1一、活动准备活动主题:__美容院连锁店，和您一起共度浪漫七夕活动地点:__美容院连锁店活动时间:2020年__月__日—__月__日活动对象:二十到五十岁人群二、宣传工作1、提前半个月，在美容院连锁店附近人群密集区发送传单。
2、准备好精美的小礼物，在宣传的时候，送给女性顾客。
3、在社区和校园贴上宣传的海报，并且派送优惠券。
三、活动内容1、折扣促销——足部理疗按摩折扣促销是美容院连锁店最常用的促销方式。
在七夕当天，我们以折扣的方式，向顾客提供优惠的服务，可以吸引大量的客源。
七夕优惠促销活动，要突出情人节的文化氛围。
这一天，是情侣们相聚在一起的日子，美容院连锁店要以此为主题，让男女情侣顾客享受到“浪漫七夕”活动带来的优惠和折扣。
所谓千里之行始于足下，在浪漫七夕当天，美容院连锁店可以推出“足部护理”的优惠活动，可以让我们的顾客真正的感受到实惠和关爱。
美容院销售流程
第一篇 企业文化和经营理论第五部分店面销售流程及案例解析顾客消费心理的各个阶段：第一阶段：顾客接到或者看到相关广告促销信息，并对信息内容表示关注；广告接到手里随手扔掉，这不表示关注。
第二阶段：关注激发兴趣点，顾客一般会出现以下几种情况：1、跟同事、朋友咨询或讨论相关美容资讯；2、打电话咨询美容；3、顺便咨询一家就近的其他美容院（往往问完就走，当然也有问了就不走的）；4、直接到美容院进行询问体验等。
这个阶段，顾客一般都会考虑价格、效果、服务三方面的预期，即性价比；当然也有一部份顾客会考虑到便捷程度。
这个过程中，往往顾客会选择同事或朋友给其推荐的美容院作为目标店，这就是“口碑效应”。
第三阶段：顾客带着某种预期到美容院进行体验。
顾客的“第一印象”，会间接影响到顾客对美容院的评价。
美容院的各个环节的服务细节，直接会促发“顾客逻辑”，一旦顾客就是这么想的（如“这家美容院服务不怎么的”），很难改变。
该阶段，顾客通过美容师的介绍，可以更多的了解到自己的寻求和美容院的服务。
什么是促进顾客欲望的砝码呢？主要是两个方面：第一，来自美容院权威人士（如资深美容师、店长、销售顾问、老板）的预期承诺；第二、顾客亲自体验，对操作人员、产品和技术的感觉的舒适度。
第四阶段：六种不同类型的顾客与行动阶段：【冲动型】：该类顾客对新品、新技术、新颖时尚、表面数字等刺激敏感，经不住广告、美容师以及其他顾客的影响刺激，往往不深入思考，以直观感觉为依据从速购买。
〖技巧〗：适当的夸大预期，描绘美景，对能实现的部分重承诺，诱发其决定（如，“您看这样怎么样？满意吗？那我们给您签一张会员卡！”动作：拿出会员登记簿写上会员号等）。
【经济型】：该类顾客对价格敏感。
常以价格来评价产品质量，购买也是越贵越要买。
对同类项目价格差异敏感，只要价低就合算。
打折、体验、特惠项目，对这类顾客有较强的吸引力。
〖技巧〗：表面上推我们的最高价位产品（这是我们最好的产品之一，现在又促销，物有所值），实际上，话锋一转，直接指向她一直关注的替代品上（如，您看，可能对我们产品不够了解，这样吧，我们这个产品也不错，原装进口，国内分装，价格优惠多了，先试试怎么样？）。
美容院下店流程及执行方案
美容院下店流程及执行方案美容院下店流程及方案：下店前的准备工作：1、每位美导必须在月底最后一天把下月的工作计划做好交到直属主管处。
2、仔细分析店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作计划安排与达成目标。
3、与负责人电话沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货。
要沟通此次去店处的目的以及需要店家配合的地方，在公司查询店家的进货量，及在公司的余款等，近期客户情况等。
4、把了解到的信息登记并做以分析，商讨对策。
5、体现专业的穿着打扮。
三、到店后的工作安排1、到达美容院后，简单寒暗后，对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数。
2、安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方。
3、安排适合的时间与美容师沟通，分工。
美容师配合：1、翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户名单联系方式。
2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析，主要是看顾客近期消费状况）。
3、从经常到店客户的身上抓起，了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的4、目的：了解新客源的吸呐方法及店面的发展潜力。
5、方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销计划方案，申请通过后便实施方案。
帮助客户发展新客源也是在帮助自己达成目的，派发体验券——进店咨询——服务——成交。
（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享。
（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励。
6、了解并熟悉周围商圈有多少个竞争对手。
（1在所服务区域内有多少家竞争对手都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？目的：知己知彼才能百战百胜，而我们清楚的知道竞争对手情况一方面可以帮助客户创新，另一方面如果合作客户不配合工作或无潜力情况下，随时替换掉。
（2）合作客户店中经营的品牌名称，价位，以何种方式促销。
7、了解客户有无户外广告宣传。
X展架、POP画，门牌及门口的海报都是我们的工具，要利用好它。
8、了解美容院的服务情况。
美容院营销策划方案(12篇)
美容院营销策划方案（12篇）美容院营销策划方案（通用12篇）美容院营销策划方案篇1一、活动主题：月美人更美二、活动时间：__年9月_日～__年10月_日三、活动地点：美容院直营店及加盟店四、活动对象：所有消费者五、活动目的：中秋佳节，以“美”的名义向消费者送节日祝福。
借此传播公司旗下美容院的经营理念，同时与顾客建立起一个和谐、温馨的沟通平台。
不仅让得到宣传，而且能可以借此提升美容院的整体形象。
六、活动宣传：1、可以在官网、微博、微信平台上提前一周发布活动信息。
2、在人群密集的场所、街道以及商业主干道发放活动宣传单及中秋节优惠卷；也可以在写字楼的宣传栏上粘贴宣传海报。
3、在旗下各美容院门口张贴海报，挂横幅等。
七、注意事项：1、节假日期间，直营店内要尽量营造节日气氛。
店内的装饰要以温馨为主题，以淡黄色为主。
2、活动期间推出的一系列优惠仅在中秋节活动期间使用，有效期限可设为为一个月，但不能与其他活动叠加使用。
3、记得为中秋节天上班员工准备精美的礼物和月饼，同时让员工感受到企业的.“美”。
八、活动内容：中秋作为中国传统的团圆的节日，很多在外工作的子女都会利用这个时间与家里的父母团聚。
所以，美容院可以推出一些家庭套餐服务。
比如：亲子套餐、双亲套餐、全家福套餐等。
1、亲子套餐亲子套餐是在美容院活动中较为少见，这种较为新型的美容院套餐活动，是为了让夫妻二人在美容院消费时，随行的孩子也能够享受到尊贵的服务。
可以在美容院内设置儿童专区，供顾客的孩子能够在内玩耍，为顾消除后顾之忧。
2、双亲套餐现在过节不再推崇送礼，而是送健康。
作为美容养生会所，养生、护理、水疗spa等技术都能为广大的顾客送去健康。
双亲套餐实施一人满额消费，随行家人消费减半。
即为父母送去了健康，也尽到了孝心。
3、全家福套餐在中秋节当日，在美容院店外搭建小舞台，通过全家都能够参与的游戏找到默契度的家庭，得分的家庭将送出美容院特定的服务套餐。
同时参加游戏的家庭还有能够参与美容院抽奖活动，有机会赢取提供的中秋特惠大礼包。
美容院产品销售示范流程全套
美容院产品销售示范流程全套一、销售前的准备我们在销售服务的过程中，只有积极的倾听是不够的，在我们与顾客交谈的过程中，我们可以真正的了解到顾客的需求所在，那么最重要的就是我们要怎样去满足顾客的需求呢？这就是我要做的最重要的工作了。
最为一个专业的美容师，在做销售服务的过程中你要知道销售服务的操作流程，销售前的准备：熟悉美容院的服务项目。
（一）熟悉产品。
产品的价格。
产品的用途及效果。
产品有何吸引人的特点？顾客使用产品要注意什么要点？顾客购买产品的动机是什么？产品能满足顾客的何种愿望？（二）对顾客的购买心理进行分析。
经济状况，皮肤状况，消费习惯，年龄，职业及需求等。
(三)顾客购买信号的分析。
(1)初步印象反应(2)印象加深反应(3)联想问题反应(4)购买欲望反应(5)I;瞰条件反应(6)暗示决心反应(7)讨论问题反应(8)购买后情绪反应二、对顾客类型的分析及对策。
对于一个老练的美容师来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、怎样的顾客又该如何接持。
然而对于一名新美容师来说,可能经常会遇到这样一种情况：在使尽浑身解术，说得口干舌燥之后,才发现所推销的顾客根本就不是〃真正的顾客〃。
所以，把握不同顾客的购买动机和心理特征，并采取不同的接待技巧，可以有效提高导购的成功率,这是每一位美容师必须掌握的基本功。
(一)有既定购买目的的顾客特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。
一般进店目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。
接待技巧：这类顾客的购买心理是〃求速〃，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。
动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。
同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意；记清面容，以免下次接待时忘记；优先接待，同时在接待前要向其他顾客说明情况，取得谅解后给予照顾；快速结算，快速成交。
美容院销售流程
美容院销售流程第一篇企业文化和经营理论第五部分店面销售流程及案例解析顾客消费心理的各个阶段:促进欲望设定预期引起注意产生兴趣第三阶段第二阶段第一阶段采取行动效果评估同类对比第五阶段第四阶段第一阶段:顾客接到或者看到相关广告促销信息，并对信息内容表示关注;广告接到手里随手扔掉，这不表示关注。
第二阶段:关注激发兴趣点，顾客一般会出现以下几种情况:1、跟同事、朋友咨询或讨论相关美容资讯;2、打电话咨询美容;3、顺便咨询一家就近的其他美容院(往往问完就走，当然也有问了就不走的);4、直接到美容院进行询问体验等。
这个阶段，顾客一般都会考虑价格、效果、服务三方面的预期，即性价比;当然也有一部份顾客会考虑到便捷程度。
这个过程中，往往顾客会选择同事或朋友给其推荐的美容院作为目标店，这就是“口碑效应”。
第三阶段:顾客带着某种预期到美容院进行体验。
顾客的“第一印象”，会间接影响到顾客对美容院的评价。
美容院的各个环节的服务细节，直接会促发“顾客逻辑”，一旦顾客就是这么想的(如“这家美容院服务不怎么的”)，很难改变。
该阶段，顾客通过美容师的介绍，可以更多的了解到自己的寻求和美第一篇企业文化和经营理论容院的服务。
什么是促进顾客欲望的砝码呢,主要是两个方面:第一，来自美容院权威人士(如资深美容师、店长、销售顾问、老板)的预期承诺;第二、顾客亲自体验，对操作人员、产品和技术的感觉的舒适度。
第四阶段:六种不同类型的顾客与行动阶段:【冲动型】:该类顾客对新品、新技术、新颖时尚、表面数字等刺激敏感，经不住广告、美容师以及其他顾客的影响刺激，往往不深入思考，以直观感觉为依据从速购买。
〖技巧〗:适当的夸大预期，描绘美景，对能实现的部分重承诺，诱发其决定(如，“您看这样怎么样,满意吗,那我们给您签一张会员卡～”动作:拿出会员登记簿写上会员号等)。
【经济型】:该类顾客对价格敏感。
常以价格来评价产品质量，购买也是越贵越要买。
对同类项目价格差异敏感，只要价低就合算。
美容院销售流程
三、客户分类（关注健康的、关 注美丽的、关注家庭幸福的）
——健康类特点：爱吃保健品、在店里很 重视做身体保养。 ——美丽类特点：很重视面部产品效果要 来的快直接、爱做整形手术。 ——家庭幸福类特点：在别人面前经常谈 起老公、孩子。
四、讲故事
找出店内得肝癌、肠癌，的顾客（顾客朋 友、亲戚或自己亲戚、朋友也可以）。把 她们得病时的痛苦经历表达出来。讲到让 人流泪。
七、美容师找出最相信你的顾客
七、美容师找出最相信你的顾客（你说什 么好就买什么的顾客），先把产品卖给这 一批顾客。并建好顾客档案和填写好顾客 使用后日子并让顾客签字。以便做客户见 证。
八、不同需求群体销售的销售模板
1、关注美丽的 赞美（就是说顾客喜欢听的话）---姐姐你 一般多长时间来一次美容院做皮肤保养呢? 顾客：一周或十天/次。哦非常的好，保养 了和没保养就是不一样，做女人就应该向 你一样关爱自己。脸是我们内在的一面镜 子，反应我们五脏六腑的情况，如果内在 出问题了，脸上贴金子也不会好，您说对 吧，常有人说三分外养七分内
推崇老板
很多顾客知道后，都想使用，我们老板说， 等她用一段时间真正体会一下肠道养生和肠 道排毒的区别，再让大家使用。 姐，我们老板用了快一个月了，真正理解了 肠道养生与肠道排毒大不一样，肠道排毒是 为了排除肠道内的毒素，而肠道养生是为了 恢复肠道自身的良好功能，所以排毒是帮器 官清理，而养生是在清理的同时，恢复肠道 自身的功能，所以不仅便秘腹泻双向调节， 更重要的是能恢复肠道微生态的平衡
调道理也在此。所以现在越来越多关爱自 己和希望家庭幸福的人都在做肠道养生了， 因为肠道是人体衰老最早的器官。姐姐你 是如何来养护自己肠道的？顾客：就注意 一下自己饮食还能怎么养生呀？肠道养生 并不是什么新鲜事，在我们古代的时候就 有，甚至拿它来治病，近几年人们过多的 把它用于养生美容，像宋美龄，您肯定听 说过，宋美龄79岁时患了乳腺癌，先后做 了两次乳腺切
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第五部分店面销售流程及案例解析顾客消费心理的各个阶段：第一阶段：顾客接到或者看到相关广告促销信息，并对信息内容表示关注；广告接到手里随手扔掉，这不表示关注。
第二阶段：关注激发兴趣点，顾客一般会出现以下几种情况：1、跟同事、朋友咨询或讨论相关美容资讯；2、打电话咨询美容；3、顺便咨询一家就近的其他美容院（往往问完就走，当然也有问了就不走的）；4、直接到美容院进行询问体验等。
这个阶段，顾客一般都会考虑价格、效果、服务三方面的预期，即性价比；当然也有一部份顾客会考虑到便捷程度。
这个过程中，往往顾客会选择同事或朋友给其推荐的美容院作为目标店，这就是“口碑效应”。
第三阶段：顾客带着某种预期到美容院进行体验。
顾客的“第一印象”，会间接影响到顾客对美容院的评价。
美容院的各个环节的服务细节，直接会促发“顾客逻辑”，一旦顾客就是这么想的（如“这家美容院服务不怎么的”），很难改变。
该阶段，顾客通过美容师的介绍，可以更多的了解到自己的寻求和美容院的服务。
什么是促进顾客欲望的砝码呢？主要是两个方面：第一，来自美容院权威人士（如资深美容师、店长、销售顾问、老板）的预期承诺；第二、顾客亲自体验，对操作人员、产品和技术的感觉的舒适度。
第四阶段：六种不同类型的顾客与行动阶段：【冲动型】：该类顾客对新品、新技术、新颖时尚、表面数字等刺激敏感，经不住广告、美容师以及其他顾客的影响刺激，往往不深入思考，以直观感觉为依据从速购买。
〖技巧〗：适当的夸大预期，描绘美景，对能实现的部分重承诺，诱发其决定（如，“您看这样怎么样？满意吗？那我们给您签一张会员卡！”动作：拿出会员登记簿写上会员号等）。
【经济型】：该类顾客对价格敏感。
常以价格来评价产品质量，购买也是越贵越要买。
对同类项目价格差异敏感，只要价低就合算。
打折、体验、特惠项目，对这类顾客有较强的吸引力。
〖技巧〗：表面上推我们的最高价位产品（这是我们最好的产品之一，现在又促销，物有所值），实际上，话锋一转，直接指向她一直关注的替代品上（如，您看，可能对我们产品不够了解，这样吧，我们这个产品也不错，原装进口，国内分装，价格优惠多了，先试试怎么样？）。
先确保成功率，再循循善诱。
【理智型】：该类顾客善于观察、分析、比较。
这类顾客一般会收集相关信息、了解市场行情，并通过慎重权衡利弊之后才会作出决定。
该过程中，体现理智慎重、不易受他人或广告影响、自我验证、富有耐心，自主决策。
〖技巧〗：遇到这样的顾客，我们采取“实事求是不夸大，摆事实讲道理，尊重顾客意见”。
在推荐过程中，美容师或顾问，一定要尊重其在这领域的见解，善于用其观点帮助他下决心，哪怕在快促成的关键时刻，也要说：决定权在您手中，我们只是给您一个参考意见。
【习惯型】：该类顾客经常消费美容项目，而且在多家美容院消费过。
特点：了解行情，自认美容通。
对于感兴趣和认可的美容院，她会推崇备至；反之，到处挑刺，反面宣传。
〖技巧〗：对此顾客不满意时，需店长出面，表现出虚心好学（如，“您见多识广，我们一直很困惑，您能不能给我们一些修改意见呢？”“我们会在您提出的###、###方面做出修改，下次再来您一定会感受到我们的改变，谢谢！谢谢！再次感谢！”）。
如果顾客提出问题确实需要修改，不妨送其一份小礼品。
注，该类顾客要特别标注，定期店长跟踪，一当成为忠诚顾客，将会带来一大批的潜在客户。
【感情型】：该类心理活动丰富，易兴奋、爱想象，富于情感，想象力和联想力较丰富，而且，决定时易受感情的支配，也易受外部环境的感染诱导，“第一印象”和自我情感倾向会对促成起到不可轻视的作用。
〖技巧〗：针对这类顾客充分体验亲和力，在沟通过程中，对其称呼要亲切得体（如南方：女士等；北方：姐、阿姨等），可以采取“套近乎”的方式以达到认同和接受。
感情笼络，真诚推荐，以获得信任。
这类顾客一旦跟美容师成为朋友，那么，以后的销售将会比较容易，而且，随着感情的加深，顾客会表现出：1、给美容师买吃的；2、美容师生病了，给卖药；3、美容师没有男朋友，给介绍；4、美容师业绩不好，给介绍客源；5、即使美容师作错了什么，顾客也会原谅。
切忌：注意维护，万不可有了新朋友忘了老朋友。
【疑惑型】：该类顾客性格内向、言行谨慎、多疑，三思再三思，疑心会上当受骗。
这样的顾客，性格固执、自以为是，而且，消费时总是提出各种各样的疑虑，一旦自己问题都得以确保时，该顾客还会再三确认才能采取行动。
一般标志性结束语“嗯~~~，那好吧！”〖技巧〗：针对这样的顾客，需认真倾听，因为他有时不会直接了当的表达内心的疑虑，所以，需要认真倾听和去揣摩，而且，不要回避，需清晰地解答对方的疑点，并且需得到对方的确认，“这样的解答是否满意”。
第五阶段顾客消费后，一般都会有所评估（一种：心理体验；另一种：外在表现）。
在顾客消费的最后环节，往往需要美容师或者店长跟顾客有一个再次沟通。
沟通什么？1、对这次的护理还满意吗？2、对美容院的各个环节有什么改进需求？3、告知顾客护理后的注意事项和家居要求；4、如果，在护理中出现令顾客不满意的地方（如水路不好、突然断电等，准备不充分等），均需自己提出、及时征得顾客谅解，有必要还须给予一定补偿。
该阶段，顾客反应的问题和需要改进的地方以及喜好禁忌等，均需详细记录。
然后，逐一解决。
销售流程：（如右图）接近技巧：1、 缘故派单缘故派单：是指在自己熟悉的亲朋好友圈内，发放一般体验卡或贵宾体验卡。
一般用于开业之初利用人脉关系制造开业之初的人气；开业之后，还可以继续派发，这时派发的关系圈相对的有所扩大，那就是朋友的朋友或亲人，亲人的亲人或朋友等；不停的积累人脉。
2、 陌生派单陌生派单：开业或促销活动，针对目标客户群进行的派单。
一般分为沿街广泛性派单和选定居民楼进行扫楼式派单。
派单基本要求：1、派单人员需要培训（内容：礼仪、观察、递单时间等）；2、派单计划（内容：地点、时间、人员、数量，回单统计）；3、突发事件（内容：城管、无赖、其他事件）；3、 专家座谈座谈会：针对某一特定目标群体，组织其感兴趣主题讲座，通过其间的互动来促进相互了解以达到挖掘准客户的目的。
彩妆讲座 » 白领阶层（IT,医药，银行等） » 新客户群亲子教育 » 母亲阶层（包括准母亲） » 现有客户群家庭理财 » 准客户或现有客户群案例分析 接近技巧 接待技巧 需求诊断 解决方案 促成技巧 异议处理 售后处理4、问卷调查问卷调查：针对准目标客户以调查的名义，进行较深入沟通，返以礼物。
根据调查内容还可以得到竞争对手信息和市场需求动向。
另外，礼物将会带来潜在客户。
接待技巧：1、销售人员的基本要求：仪表：第一印象，它往往能给人留下这样或那样的心理感觉，并影响以后相互关系的发展。
①仪表、举止仪表举止是指人的外表和行动，一般包括体态容貌、服饰穿着，店内外的站、走等动作。
一个服务人员的仪表举止如何，将首先给顾客留下好或不好的印象，对顾客的心理变化起着重要作用，在一定程度上影响销售工作的进行。
一个良好的服务人员应当具备健康、整洁、明朗、朴实、可亲的形象。
②语言服务人员在接待顾客时，一刻也离不开语言，服务人员能不能很好地运用语言，讲究语言艺术，直接影响到服务质量和美容院的信誉。
所以在服务的整个过程中，服务人员要表达准确、生动，使用文明用语。
2、“要把你的产品和服务销售出去，先把你自己销售出去”：自我介绍：第一法则领先法则我是谁？干什么？我的特点？微笑培训法：a)肌肉拉伸法b)咬筷子c)照镜子3、接待的要求：a)使用标准欢迎语她得到的欢迎就是纳兰对她的尊重有多少，一刹那的感觉就影响到顾客对整个公司的看法b)目光注视顾客眼睛要看着对方的脸，这是尊重顾客必须的礼貌。
只有通过你真诚的目光，才能使顾客充分感到被人重视及关怀，从而心情愉快地与你交谈。
c)声音柔和、亲切语调及声音的感染力是非常大的，声音在人对人的第一印象中占了38%的比例。
只有柔和、亲切的声音才能增加顾客的信任度，同时也可以保持良好的消费环境d)保持合适距离对顾客不能操之过急，应以“气泡原理”的准则，逐步由社交空间（1.20—3.50M）深入至顾客的个人空间（0.45—1.20M）及亲密空间（0.15—0.45M）e)促进顾客轻松消费营造轻松、舒适的消费环境，要让顾客既没有压迫感，又没有被冷落的情绪，令交谈融洽。
f)适当称赞客人在适当的时候善意的称赞顾客，可以拉近与顾客之间的距离，打开话题。
赞美几句无形中让她感到自己有眼光，有光彩，她会更愿与你交谈，分享体验，使她更容易接受你的推荐，但要切记，赞美要真诚。
解决方案：1.针对性推荐：顾客买的不仅是产品特性或服务，而最重要的是产品的利益特性的定义——产品本身具备的用途及功能利益的定义——顾客从产品中获得的各种好处产品的特性必须与顾客的需要紧密挂钩，这就是利益2.出示有力证明1)书面证明2)以自身经历证明3)第三者使用经历证明4)技术性数据3.抓住产品卖点这个产品是有很多优点的。
无论是从配方、包装、效果等很多方面，但最重要的是让顾客在最短的时间里了解产品最主要的销售理由，所以产品在介绍时要简洁，在第一时间内应将产品利益说明。
a)介绍产品多种功能b)让顾客握住产品c)让顾客使用对比d)给予顾客三项选择e)充分运用你的专业技术f)预先考虑相关产品促成策略技巧：策略技巧分析：1、二选一法则2、心理暗示法3、三步曲法异议处理：在整个销售过程中，尤其在建议阶段，我们经常会碰到顾客的异议，如何做好解释说服非常重要，直接影响销售的达成。
异议达成的原因：理智的原因感情的原因策略的原因处理异议1.运用“是-------但是”2.同价比质，同质比价售后处理：定期跟踪：1、顾客生日、结婚纪念日等特殊日子的提醒2、天气突变提醒3、促销活动提醒4、减肥或肩周炎，秘方发送365法则：3天，顾客消费后的三天，电话咨询：“最近感觉怎样？”6天，三天后的一周，“皮肤什么状态，方便可以过来给您看看。
”5天，六天后的第五天，没有过来再次询问。
案例分析：1、主意已定的顾客症状：“我先看一看今天暂时不买”，“下个月再说”，在接受销售人员介绍时，首先就做好了提什么问题做怎样回答的准备。
心理诊断：顾客虽然采取了否定的态度，内心却很清楚，一旦这道防线被攻破，就无法解脱。
这类顾客对销售人员来说较容易突破，因为当顾客说出了理由时，就会无所约束和不由自主地进入了解状态。
处方：其实这类顾客发出的信号告诉销售人员，“你不用推销，让我认真了解一下，我满意就会买”，销售人员的一举一动，尽量以一些优惠的方式来对待顾客，比较容易达成交易。
2、紧张胆怯的顾客症状：这种顾客一般是初次来美容院或者有某项需求，比较害怕美容师对其进行推销，害怕沙龙专业推销人员。