天然气收费系统功能需求
CPU卡燃气表功能介绍
CPU卡预付费家用膜式燃气表功能介绍一、概述CPU卡燃气表采用先进的CPU智能卡以及嵌入式安全模块ESAM作为数据信息存储和传递的介质，具有很高的安全性和抗攻击性；在电路设计中使用美国高性能8位低功耗单片机作为微处理器，有效降低了电控部分的功耗，具有较高运行稳定性；CPU智能卡的文件结构和操作完全符合中国人民银行金融卡规范(PBOC规范)，可以非常方便地与金融系统实现一卡通，同时也可以方便的实现一卡多表应用。
二、主要功能●可以实现一表多卡收费：一块燃气表最多可以配有三张用户卡，实现多人交费的功能。
●预付费功能：可以通过三张用户卡中的任意一张向CPU卡燃气表中写入购气量，当购气量使用完毕，即剩余气量为零时，阀门自动关闭切断用户用气；用户只有再次缴费购气并将购气量通过用户卡写入CPU卡燃气表后才能自动打开阀门恢复继续用气。
●显示功能：正常情况下燃气表液晶在插卡查询时显示表内的剩余气量。
●报警功能：当用户剩余气量小于设定值（该值由设臵卡对表设臵）时，燃气表液晶显示“余量不足”，同时剩余气量每减少0.1M3，蜂鸣器会给出一声报警提示音，提示用户尽快购气；当燃气表处于异常工作状态时，液晶会显示“非法操作、阀关”等提示字，同时蜂鸣器会给出三声“嘟嘟”报警提示音。
●可选择的赊欠功能：在CPU卡燃气表中设臵赊欠气量值后，当剩余电量为零阀门关闭时，可以通过插用户卡使阀门打开进入赊欠状态继续用气，当继续使用气量超过赊欠气量值后，自动关闭阀门停止用户用气。
●应急购气功能：在特殊情况下，用户可以购买一次性使用的应急购气卡将一定的购气量追加到CPU卡燃气表中，并且不会影响正常用户卡的使用。
●参数设臵功能：用户可以根据自己的实际需要，通过用户卡购气时改变CPU卡燃气表中的一些设定参数。
●防止气量囤积功能：当CPU卡燃气表中的剩余气量大于充值下限时，拒绝用户将新的购气量输入到CPU卡燃气表中，只有当表中的剩余气量小于充值下限时，才允许将新的购气量输入CPU卡燃气表中。
收费系统操作手册
榆林榆川天然气收费系统操作手册西安奥特软件开发有限公司目录一系统介绍 (3)1.1系统介绍 (3)二档案管理 (3)2.1 系统登录 (3)2.2 界面布局 (4)2.3 市场部建档 (5)2.4 工程部建档 (7)2.5 营业厅建档 (8)2.6 档案变更 (11)2.7 档案信息 (12)2.8 档案修改 (13)2.9 大厅变更 (13)2.10 工程部改档 (14)2.11 重新发卡 (14)2.12 档案完善 (15)三收费管理 (15)3.1 售气收费 (15)3.2 冲正管理 (17)3.3 发票补打 (17)3.4 换表收费 (18)3.5 维修配件收费 (18)3.6 改线收费 (18)3.7 银行结账 (18)3.8 银行代售 (19)3.9 银行冲正 (20)3.10 读卡 (21)3.11 银行补打发票 (21)3.12 混合补打发票 (22)四抄表管理 (22)4.1 抄表任务打印 (22)4.2 抄表录入 (22)五事务管理 (23)5.1折卡管理 (23)5.2过户管理 (24)5.3通气管理 (25)5.4用户状态管理 (25)5.5换表补气管理 (25)六信息列表 (26)6.1档案信息 (29)6.2档案完善信息 (30)6.3收费信息 (31)6.4用户事务 (31)6.5发折卡信息 (32)6.6重新发卡信息 (33)6.7通气信息 (33)6.8银行结账信息 (34)6.9档案变更信息 (34)6.10卡费修改信息 (35)6.10修改限购信息 (35)6.11银行代售信息 (36)6.12银行冲正信息 (36)6.13补打信息 (37)6.14银行补打信息 (37)七用户管理 (38)7.1修改密码 (38)八报表管理 (38)8.1操作员结账报表 (38)8.2营业厅结账报表 (39)8.3营业厅销售汇总报表 (40)8.3银行网点销售汇总报表 (40)8.4银行网点销售报表 (41)8.5营业厅销售分类报表 (41)一系统介绍1.1系统介绍榆林榆川天然气收费系统是一套网络化的，用IC卡实现收费管理的计算机系统。
燃气运营企业客服与计费管理信息系统应用
燃气运营企业客服与计费管理信息系统应用摘要：在燃气管网腐蚀控制管理信息系统的研发和设计中，需要对系统进行总体设计，根据总体设计思路，对系统的功能模块进行设计。
系统可以对土壤环境的腐蚀性进行评价，对燃气管网的腐蚀情况和控制状况进行评价，利用防腐层选材专家系统选择最合适的防腐层材料，通过阴极保护设计，避免管道受到腐蚀。
关键词：燃气运营企业；客服；计费管理；信息系统应用引言对我国城镇燃气运营企业而言，基于管道燃气的客服与计费管理是企业的主营业务，也是维持企业利润来源和平稳运转的生命线。
维系并优化这条生命线，是与销售管理理念及燃气行业信息技术持续演进这个主题紧密联系的重大任务。
1既有问题分析与要求2012年年底之前，受技术方案与技术能力的限制，北京燃气管道燃气的客服与计费管理模式，是建立在不同地理分区的多套异构计量销售管理信息系统之上的。
这种计量销售管理信息系统分散应用与分散管理的基本模式，虽然在建设初期具备管理难度低、易于定制化等优点，但随着企业的成长，特别是燃气用户数量的持续增长和企业组织架构的持续优化调整，其弊端也日益凸显，主要体现在下列三个方面。
①各旧系统的燃气用户信息分散管理，易产生因多套计费系统并存带来的用户信息冗余与基础数据不一致等问题，从企业整体视角来看，会影响系统日常维护工作的顺利开展。
②各旧系统计费核心算法不统一并且难以灵活调整，既难以符合燃气运营企业销售管理专业机构集中统一管理的发展趋势，也难以适应企业计量销售管理业务流程不断优化调整的现实情况。
③各旧系统定制开发的技术背景导致其升级改造成本巨大，一旦系统成形，为了满足企业计量销售管理未来业务流程优化与调整的需要，燃气运营企业势必付出很高的升级改造成本。
综上所述，建立体系结构先进、高可扩展性的客服与计费管理信息系统就成为燃气运营企业顺应未来技术发展趋势的重大举措，也对目标系统解决方案的自身能力与应用潜力提出了更高的要求。
①未来解决方案应当建立在平台化产品的基础上，并且该平台化产品应当提供多种工具，用于定义业务流程，帮助用户以标准化的方法快速执行这些流程。
燃气管理信息系统(MIS)
摘要燃气公司新建成的管理信息系统（MIS），一般综合了燃气输配、营销服务和管理的主要业务，它是建立在管理与信息技术基础上的信息化统一管理平台。
本文通过介绍燃气公司MIS的主要内容、功能以及特点,说明了燃气公司建设MIS 的必要性,最后阐述了系统建设的体会和建设中的关键问题。
关键词：燃气公司系统管理信息化网络1引言随着城市天然气和煤气需求快速增长，以及供气服务质量要求不断提高，供气企业必须提高自身的技术和管理水平才能适应新形势及获取更好的效益。
采用建立在信息技术基础上综合的管理信息系统作为手段，用于提高管理水平已经是公认的发展趋势。
早在九十年代初期就有少数供气企业采用了计算机参与管理，但是那个时候的计算机只是做一些简单计算、原始的列表打印等工作。
九十年代后期开始了针对业务项目的专项管理，有了燃气收费管理、生产报表、调度管理、人事管理、计划统计、工程管理、办公自动化、设备管理等各种独立业务的管理信息系统，这些管理应用软件一般是建立在单台计算机上的,尽管如此,在这些业务领域中简化了大量繁琐的操作，管理水平得到了相应提高［1］。
二十一世纪出现的SOA构架体系的思想和信息技术的快速发展，城市高速数据通信网络的大量兴建,建立在网络平台上的应用软件开发应用给燃气公司综合管理信息系统的建立提供了有力支持。
此时，企业综合管理信息系统的建设有了良好的环境条件，大好的机遇是供气企业发展管理信息化的极佳时机.燃气公司的燃气管理信息化工作一般经历了以上三个步骤发展,建成燃气公司生产经营一体化管理信息系统,实现信息的准确高效传递和共享，辅助领导决策.|博锐｜392。
1系统网络平台燃气公司其营业网点、管线公司、输配公司、燃气站分布比较广泛,通过VPN 网络的建设,能将各个信息孤岛连接到一个广域网络平台上，形成公司虚拟局域网络系统［1]。
详见图1.2.2系统软件平台大多数公司服务器操作系统采用Windows 2003 server或者其他系统，IIS6。
农村天然气缴费方案
农村天然气缴费方案一、背景介绍随着农村城镇化的加快进程，越来越多的农村地区开始引入天然气供应系统，以满足居民、农田灌溉以及农村企业的用气需求。
然而，由于缺乏成熟的缴费系统，农村天然气的缴费问题成为了一个亟待解决的难题。
二、目标设计一个方便、高效、透明的农村天然气缴费方案，确保缴费流程简单，居民方便、及时地完成缴费，同时保障天然气公司的收费合理性和透明度。
三、方案设计1. 缴费渠道多样化为了方便农村居民进行天然气缴费，我们将提供多种缴费渠道，包括线上和线下渠道：•线上渠道：居民可以通过手机APP、网银、支付宝、微信等方式进行缴费。
•线下渠道：设立缴费网点，包括邮局、银行、天然气公司营业厅等。
此外，还可考虑设立缴费点于农村村民集中的地点，以便于居民就近缴费。
2. 缴费方式多样化为了满足不同居民的缴费需求，我们将提供多种缴费方式：•预缴费方式：居民可以根据自己的用气情况提前购买天然气的用气量，并进行预缴费，以保证用气的连续供应。
•后付费方式：天然气公司将定期收取居民的用气费用，并提供线上和线下两种缴费方式，方便居民选择最适合自己的缴费方式。
3. 奖励政策为了鼓励居民按时缴费，我们还将制定相应的奖励政策：•提供缴费优惠：对于按时缴费的居民，可以享受一定程度的缴费优惠，以激励居民积极缴费。
•建立信用系统：对于连续按时缴费的居民，将建立良好的信用记录，并享受更多的缴费优惠和其他相关政策。
4. 信息公开透明为了保障缴费的合理性和透明度，我们将建立一个信息公开透明的系统：•即时查询：居民可以随时查询自己的缴费情况和账单明细，确保其权益得到保障。
•定期公示：天然气公司将定期公示居民用气费用的结算情况，接受居民监督。
四、预期效果经过以上方案的实施，我们预期能够达到以下效果：•缴费流程简化：居民可以通过多种渠道和方式进行缴费，更加方便快捷。
•缴费率提升：通过奖励政策的设计，鼓励居民按时缴费，提高整体的缴费率。
•收费透明：信息公开透明的系统建立，保障居民的权益，提高缴费的合理性和可信度。
cg-l-4燃气表说明书
cg-l-4燃气表说明书CG-L系列预付费温度补偿燃气表规格型号：G1.6、G2.5、G4壳体材质：不锈钢；流量范围：0.016-6m³本产品内设置机械温度转换装置，当燃气表在不同温度下工作时，机械温度补偿装置能够补偿由于温度变化产生的体积变化，实现不同温度条件下计量体积的等效计量。
该产品在室外使用时，能够有效的弥补温度变化产品的气量损失和计量误差，减少能源损耗，实现公平计量，有着明显的经济和社会效益。
CG-L系列IC卡燃气表是在普通膜式燃气表的基础上加装电子控制模块、液晶显示模块及电机阀等组件组成的一种智能燃气表。
集液晶显示，燃气自动扣费，阀门开关控制等功能于一体的燃气计量仪表。
此款IC卡燃气表实现了“先购买，后用气”的功能，省去了人工入户抄表这种“费力不讨好”的抄表收费方式，大大提高了燃气运营企业的管理效率，方便了用户的使用。
由于该产品计量精度高、使用寿命长、便于管理等特点，目前IC卡燃气表在天然气计量领域市场占有率非常高。
IC卡燃气表功能特点预付费功能：实现先交费后用气的功能，解决燃气公司收费和入户抄表难的问题；剩余量提示：根据剩余气量及电池电量，当低于设定值时，及时提示用户购气和更换电池；信息回传：燃气表的所有气量信息、气表状态及故障信息，都可以通过IC卡片上传到购气软件系统中，使抄表员无需上门即可了解用户家燃气表信息；充值门限：可通过售气软件系统设定购气限额，防止用户囤气，从而减少燃气公司因气价波动而带来的损失；与燃气泄漏报警器联动：当有燃气泄漏，报警器报器时，燃气表自动切断内置阀门，防止燃气进一步泄漏，提高燃气使用安全性；防磁干扰功能：当检测到外界磁场干扰时，燃气表会自动关闭阀门，切断供气；传感器故障自检、报警功能：当传感器被干扰或阀门发生故障时，燃气表会以液晶显示及声音报警的方式进行提示；故障自诊断功能：IC卡智能燃气表具有故障或误操作的自诊断功能，当确定表发生故障，关闭阀门并将该故障或误操作通过故障代码的形式显示在LCD液晶屏上，用户根据故障代码提示进行应对处理；控制模块：全部进行过三防处理，密封性好，可避免厨房水气，油烟等外界因素对电气组件的影响；IC卡温度补偿燃气表技术参数：IC卡温度补偿燃气表规格尺寸。
天然气收费系统2.0说明书
操作手册新疆鑫泰天然气收费管理系统V2.0操作手册第 2 页共38 页新疆鑫泰天然气收费管理系统V2.0操作手册目录第一章系统概述 (5)1.1系统概述 (5)1.2硬件配置及环境要求 (5)1.2.1服务器端 (5)1.2.2客户端 (5)1.3系统功能及特点 (5)1.4系统结构图 (6)第二章系统功能及操作 (7)2.1登陆及退出 (7)2.1.1 启动界面 (7)2.1.2 登陆 (8)2.1.3 退出 (8)2.2使用者管理 (9)2.2.1添加用户 (9)2.2.2修改密码 (10)2.2.3 用户管理 (11)2.3系统管理 (12)2.3.1 区域位置参数 (13)2.3.2 协议价格 (14)2.3.3 定价收费方案 (14)2.4日常业务 (15)2.4.1 抄表收费 (15)2.4.2 柜台交费 (17)2.4.3 帐务冲正 (18)2.4.4 分配抄表范围 (18)2.4.5 批量入帐 (20)2.5客户帐务 (23)2.5.1 客户明细帐 (23)2.5.2 客户帐务查询 (23)2.6客户档案 (25)2.6.1 建立客户档案 (25)2.6.2 修改客户档案 (27)2.6.3 删除客户档案 (27)2.7综合查询 (28)2.7.1 智能查询 (28)2.7.2 全部档案 (30)2.7.3 空户列表 (30)2.7.4 协议户列表 (30)2.7.5 欠费户列表 (31)第 3 页共38 页新疆鑫泰天然气收费管理系统V2.0操作手册2.7.6 预交户列表 (31)2.8业务报表 (31)2.8.1 分类报表 (32)2.8.2 业绩报表 (32)2.8.3 发展图表 (33)2.9数据备份恢复 (34)第三章批量录入模块 (35)3.1功能特点 (35)3.2硬件与环境需求 (35)3.3操作流程 (35)3.4主机操作 (35)3.5操作员输帐 (35)第四章网络用户设置 (36)4．1普通使用者 (36)4．2批量输帐者 (36)第五章安全控制 (37)5．1制约机制 (37)5．2权限设置 (37)第六章特殊问题及未来 (38)第 4 页共38 页新疆鑫泰天然气收费管理系统V2.0操作手册第一章系统概述1.1 系统概述“天然气业务管理系统”是面向鑫泰公司的天然气业务的一套客户管理和收费系统，负责管理大量的天然气用户群体并生成经营天然气业务的各类报表。
天然气收费系统业务操作说明
天然气收费系统业务操作说明一、系统的部署和设置1.安装天然气收费系统，并配置必要的数据库和网络环境。
2.进行系统初始化设置，包括设置管理员账户和密码、设置收费标准和费率等。
二、用户管理3.停用用户：停用无效或注销的用户，同时将其从系统中移除。
4.用户查询：通过用户标识码或姓名进行查询，并显示该用户的详细信息。
三、费用管理1.抄表录入：将天然气表具的读数录入系统，并与上次抄表读数进行对比，计算出本期消费量。
2.计费生成：根据用户的消费量和费率进行费用计算，并生成本期的天然气费用。
3.缴费录入：输入用户的缴费金额和缴费日期，并记录在系统中。
4.欠费管理：系统会自动判断用户是否欠费，并通过短信或邮件等方式提醒用户缴费。
5.费用查询：根据用户标识码或姓名进行费用查询，并显示该用户的费用明细。
四、报表生成1.缴费明细报表：按照时间段生成用户的缴费明细报表，包括用户姓名、缴费金额、缴费日期等信息。
2.欠费明细报表：生成欠费用户的明细报表，包括用户姓名、欠费金额、欠费截止日期等信息。
3.费用统计报表：生成费用统计报表，包括各个用户的消费量、费用合计等信息。
4.用户统计报表：生成用户统计报表，包括用户数量、用户分类等信息。
五、安全性与权限管理1.系统登录与权限：要求用户提供合法的用户名和密码，并根据用户权限进行相应的操作限制。
2.数据备份与恢复：定期进行数据备份，以保证数据安全，同时提供数据恢复功能。
六、操作流程简介1.用户录入：管理员在系统中录入新用户的信息，包括用户姓名、住址等。
2.抄表录入：抄表员登录系统，输入抄表读数，系统自动计算出本期消费量。
3.费用计算：系统根据用户消费量和费率进行费用计算，生成本期的天然气费用。
4.缴费录入：收费员登录系统，输入用户的缴费金额和缴费日期，系统记录缴费信息。
5.报表生成：系统定时自动生成各种报表，供管理员查阅和使用。
七、注意事项1.系统操作人员应熟悉系统的操作流程和操作规范，严格按照系统指引进行操作。
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功能需求
1)系统管理
可以对系统的用户，包括登录名、密码、权限等信息进行管理；
可以对燃气计量器具类型、用气类型、各类气价及代码等信息进行管理。
系统管理包括安全管理，代码管理、日志管理、日终处理、月终处理、年终处理、数据清理。
安全管理
代码管理
日志管理
数据清理
日终处理
月终处理
年终处理
2)客户基本信息管理
可以对燃气用户台帐、所用的计量器具、用气地址等基本资料进行管理。
用户台帐
用户资料登记
用户信息查询
计量器具
计量器具登记
换表处理
停表处理
气表恢复
用气地址
用气地址管理
3)燃气销售管理
我司的民用气用户可分为商业、火锅、民用3类，对不同类型的用户有不同的用气价格，不同的收费方式。
用户数据管理
用户入户
用户过户
用户注销
抄表数据管理
主要完成抄表计划、收费数据录入、气量调整、录入情况统计以及生成缴费通知单等相关数据。
抄表计划维护
抄表工单
抄表册打印
抄表气量录入
抄表录入审核
气量修改
收费管理
完成气费的收取，收费数据的备份存盘结转功能处理、银行自动对账等功能。
采用单银行实时收费管理
用户凭天然气气费缴款通知单到银行联网储蓄所缴费。
银行在收到用户缴费后，出具代收据（一户一票）；
银行将每天的收费情况及时反馈给客户中心。
实时收费管理可分为：缴费交易，退费交易、日终补账、现金对账
代收单位收费
代收单位回款登记
代收单位交费记录清算
代收关系维护
缴费交易
退费交易
银行柜台缴费交易
取消当日交费交易
日终补账清算
现金对账
缴费日报表
财务数据的备份、存盘、结转功能处理
客户信息查询
用户基本情况查询
用户数统计查询
用户气量查询
用户缴费信息查询
报停户查询
⏹报表管理
主要完成各种报表的统计以及打印功能，在报表打印时提供多种选择，还可提供与电子表格软件的接口，为报表调整提供灵活性。
✓抄表班工作日（月）报表：该报表可分别实现对某个抄表员该月工作量统计（按抄表员号排序）和抄表班每日工作量统计（按日期排序）收费台帐：分为明细台帐、总台帐。
✓气量统计月报表：统计用气单位每月的用气情况（两种形式：现金及转帐）。
✓气费欠款帐务月汇总、明细报表
✓收费统计汇总报表、收费统计报表1、收费统计报表2：要求只统计本月气款，统计完并核实后数据不能再变。
✓报停明细表、报停统计表。
✓气量录入时，可按某个台帐来统计当日该台帐实抄户数、气量。
✓气量分析查询：可按时间（日或月）+抄表员+气量范围（可任意设定）实现组合查询。
查询结果：显示单位名称、所查户数，气量明细以及气量总数。
查询结果可打印。
✓缴费情况查询：根据用户编码、抄表员、姓名等查询用户或单位缴费情况：是否缴费，缴费地点，金额、日期等。
✓气量结算报表：按用气性质对气量进行统计
✓抄表气量：按用气性质分年、季、月进行气量统计。
✓抄表收费完成情况：分年、季、月进行已缴、欠费等收费统计。
✓报停情况表：按月份分抄表员、片区、用气单位进行报停情况统计。
✓气量统计：根据用户单月用气量进行统计，并显示用户名、地址、抄表员、抄表日程等。
✓十年到期表统计：按单位统计已到10年计量表的用户，并显示片区、单位、用户名、楼栋号、单元号、门牌号、抄表员、抄表日程等。
✓统计台帐：①统计民用户抄表率；②公用户抄表率；③收费量情况统计；④应收气费情况统计；⑤民用户失效表率；⑦民用户报停统计
✓现金收款日统计表:
✓现金收款月统计表
✓欠费、催收报表。