46-员工关怀浅探(布衣公子作品)2014.02.02版@teliss
关于员工关爱问题的调查与思考
关于员工关爱问题的调查与思考XX县移动公司工会XXX近年来〜我公司认真落实集团公司、省、市公司员工关爱有关精神〜深入贯彻“以人为本”的理念〜围绕员工“最核心、最基层、最困难、最特殊”等方面积极开展工作〜不断拓展员工沟通渠道、全面关爱员工身心健康〜努力为员工营造和谐的工作环境〜提供良好的成长空间〜实现了员工和企业的共同发展〜但在实际工作中也存在着一些不足和弊端〜根据集团公司和省公司的要求〜对我公司员工关爱工作进行了进一步调研。
、员工关爱工作取得的成效一是积极保障员工合法权益。
认真贯彻落实《劳动合同法》〜尊重工作机会均等并努力实现多元化。
不仅保障每位员工享受足额缴纳的法定保险与福利〜并积极探索建立以绩效为导向的多元化的薪酬体系。
在员工健康安全方面〜严格执行国家劳动保护、安全生产相关法律法规〜不断强化工作场所安全健康管理〜对员工进行健康教育和安全生产培训〜并每年组织员工进行健康检查。
还针对困难员工进行帮扶〜制定了困难员工帮扶基金管理办法〜对因重大疾病或灾难家庭遭遇重大困难的员工进行资助。
二是强化员工沟通参与。
公司充分保障员工的知情权、表达权和参与决策权〜注重发挥员工在企业民主管理中的作用。
2010年〜公司继续推进企务公开〜不断完善公司职代会制度〜从审议型向参与决策型发展。
公司还组织开展了班组建设、职工之家”创建和员工工作条件等情况的专项调研〜了解员工诉求〜使得员工普遍关心的问题及合理诉求得到充分关注〜并推动有关问题的积极解决。
此外〜公司还不断创新员工沟通交流平台〜2010年开通“经理信箱”〜为员工设立提出合理化建议、反映问题和投诉申诉的畅通渠道。
三是注重员工职业发展。
公司注重员工的职业发展〜为员工提供丰富的培训机会。
2010年〜共有XX人次员工接受了公司组织的各类培训〜人均培训时长达XX小时。
公司还积极拓展员工发展空间〜搭建管理型和技术型人才并行发展的职业发展通道〜为员工晋升、激励、发展提供保障。
2010年度〜共有超过XX名员工获得了内部晋升。
员工关怀实施方案
员工关怀实施方案一、概述员工关怀是指企业为员工提供全面的关注、照顾和支持，以增强员工的工作满意度和幸福感的一系列措施。
在竞争日益激烈的商业环境下，实施员工关怀方案已经成为了提高企业绩效和吸引优秀人才的重要策略。
二、方案背景随着社会进步和人们的意识提升，员工关怀已逐渐成为企业经营管理的重要课题。
员工关怀不仅提升员工的归属感和忠诚度，同时也可以促进员工积极参与工作，提高办公效率和员工满意度。
因此，我们制定了以下员工关怀实施方案，旨在提升企业整体绩效。
三、方案内容1. 健康保障为员工提供全面的健康保障，包括定期体检、健康咨询、健康教育等。
企业将与医疗机构合作，为员工提供便捷的医疗服务，并提供健康保险，确保员工在意外或疾病发生时能够得到及时的医疗援助。
2. 职业发展提供职业发展规划和培训机会，帮助员工提升技能和能力。
企业将定期组织内部培训和外部进修，鼓励员工参加行业相关的培训课程和学术交流，为员工提供个人成长的机会。
3. 工作平衡关注员工的工作生活平衡，提供灵活的工作安排和福利政策。
企业将推行弹性工作制度，允许员工根据个人需求进行工作时间和地点的调整，同时提供完善的家庭支持政策，帮助员工更好地平衡工作和家庭生活。
4. 心理健康设立专业的心理健康咨询团队，为员工提供心理咨询和支持服务。
企业将定期组织心理健康讲座和培训，提高员工的心理素质和应对能力，帮助员工解决工作和生活中的压力和困惑。
5. 员工活动定期组织各类员工活动，提升员工的凝聚力和归属感。
企业将组织团建活动、文体比赛、员工生日会等，为员工提供多样化的娱乐和交流平台，增强企业文化和员工间的交流与合作。
四、方案实施为了确保员工关怀方案的有效实施，企业将采取以下措施：1. 由员工关怀小组负责方案的实施与推广，每季度召开一次员工关怀大会，以了解员工需求和反馈。
2. 每月对员工进行满意度调查，及时了解员工对关怀方案的评价和建议，进一步优化方案设计。
3. 将员工关怀列入企业绩效考核体系，并与员工的个人发展目标相结合，激励员工积极参与方案。
浅谈企业工会如何加强员工的人文关怀和心理疏导范本
浅谈企业工会如何加强员工的人文关怀和心理疏导范本企业工会是企业的职工在日常工作生活中自愿组成的团体，它以代表职工利益、保障职工权益、改善职工待遇为根本职责，同时，也是企业与职工沟通协调的重要机构。
除此之外，企业工会还应该承担起员工心理疏导和人文关怀的使命，促进员工身心健康发展。
一、企业工会人文关怀企业工会作为职工的代表，应该主动关心员工的生活和工作，满足员工在生活中的需求，营造温馨和谐的工作环境。
1、节日关怀企业工会应该及时向员工送上祝福，比如春节、元宵节、中秋节、国庆节等重要节日时，发放节日礼品、举办文艺晚会、组织员工游园赏花等活动，让所有职工感受到温馨的节日气氛。
2、员工生日关怀企业工会也可以为员工的生日准备惊喜，发放生日礼品、发表生日祝福，让员工感受到大家的关心，增强归属感。
3、新员工融入对于新入职的员工，企业工会可以组织欢迎活动，让新员工快速地融入企业大家庭，感受到大家的温情和关怀。
4、离职员工关怀对于离职员工，企业工会也应该关注到他们生活中的需要，发放离职礼品、送上祝福，让他们感到这里是一个大家庭，永远的关注着他们。
二、企业工会心理疏导在职场中，常常会出现各种各样的心理问题，如工作压力、焦虑、情感困扰等。
这时，企业工会应该及时开展心理健康教育和心理疏导活动，使员工更好地面对挑战和困难。
1、心理健康教育企业工会可以组织心理咨询师、心理辅导员开展关于心理健康的专题讲座和培训，向员工传授有效的应对压力和困难的方法，让员工更好地管理自己的情绪。
2、心理疏导在员工面临情感困扰、家庭困难、工作压力等问题时，企业工会可以通过专门的心理疏导师和心理辅导师为员工提供适当的心理治疗和辅导服务，让员工得到安慰、得到支持。
3、疫情期间心理建设在全球新冠疫情肆虐的情况下，企业工会可以开展疫情下的心理建设，给予员工更多的心理支持和帮助，减轻员工在疫情中的焦虑和困扰。
总之，企业工会要充分发挥作用，关键是要注重人文关怀和心理疏导，让员工感受到企业的人性化管理，从而更好地投入到工作中去，提高企业生产力和服务质量。
员工关系管理(布衣公子经典作品)
入职后
• 《劳动合同》及其他公司补充协议的签订及等级、社保缴纳；
• 根据《新员工入职培训管理办法》与《新员工试用期考核管理办法》开展入职培训和试用期考核。 布衣公子作品
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人 力 资 源 部 内 训 3.1.2 员工离职管理→→1）离职类别 之 九
① 辞职：是指在任职期间内，由员工提出提前终止劳动雇佣关系的行为。 ② 辞退：是指在任职期间内，员工工作表现、技能等不符合公司要求或严重违反劳动纪律，或因劳动合同无法继续履
员工关系管理(布衣公子 经典作品)
2021/7/14
人 力 资 源 部 内 训 之 九
布衣公子作品
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人
力
资
源
部
内 训
第一章 员工关系管理概述
之
九
• 员工关系与员工关系管理
• 员工关系管理的目的、重要性
• 员工关系管理的现状
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布衣公子作品
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第一节 员工关系与员工关系管理
训 1.1.1 员工关系 之
九
“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最 员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资
初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从
工作内容
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企业员工关爱的实践与探索
企业员工关爱的实践与探索摘要：构建和谐企业必须坚持以人为本、以人为主、以人为友的理念，从改善企业环境、改善劳动条件、改善文化娱乐设施、提供学习培训等诸多方面，充分体现员工利益至上的人本思想，做到尊重员工、关心员工、帮助员工，使员工心和气正，最大限度地提高积极性、创造性，营造出企业关爱员工、员工关爱企业的浓厚氛围，增强企业向心力、凝聚力，以“人和”促进“企和”，在关爱中实现企业的和谐发展关键词：企业；员工；压力；关爱一、员工的压力来源分析1.1来自职场的压力(1)工作本身带来的压力。
一是任务超载。
由于工作指标过重或工作量过大，员工在规定的时限内无法完成或超出员工能力范畴，从而使员工产生焦虑感和压力，随着时间的推移，焦虑感和压力更为严重，最终精力衰竭。
二是任务欠载。
工作量不饱满或工作过于单调，往往会带来和任务超载一样的后果：员工自尊心不强，易紧张和抱怨，健康出现问题。
任务欠载最严重的后果是惰性，体力和精神上的厌倦和疲劳，即使在空闲时间，员工对社会生活和体育活动也全无兴趣。
三是角色冲突。
当员工不得不完成相反的目标时就会产生角色冲突，例如，当一名经理被要求既要增加产量又必须裁减劳动力时就会产生压力。
(2)人际关系带来的压力。
企业中有关考核、竞赛、评比、升职、加薪等制度所带来的竞争会使企业内部人际关系问题突出化。
如果员工与同事或领导之间关系紧张，日常工作笼罩着疏远、不友好、不信任、不支持、不协作甚至敌对气氛时，员工会产生相当大的压力感。
(3)领导风格带来的压力。
专制风格的领导往往只注重工作的目标，仅关心工作的任务和效率，对员工不够关心，导致员工与领导之间的心理距离比较大，员工只是被动、盲目、消极地遵守制度，执行命令，易产生压力感、挫折感和机械化的行为倾向。
而放任风格的领导对工作和员工都不重视，领导者置身于团队工作之外，缺乏关于团体目标和工作方针的指示，对具体工作安排和人员调配也不做明确指导，员工通常靠自悟和内驱力，常常产生角色模糊的压力。
员工福利企业文化中的员工关怀与福利
员工福利企业文化中的员工关怀与福利在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中立足并持续发展，除了产品和服务的竞争力外，员工的关怀与福利也是至关重要的一环。
员工是企业的重要资产，他们的工作热情、创造力和忠诚度直接影响着企业的运营和发展。
因此，建立健康的企业文化，注重员工关怀与福利，已经成为现代企业发展的必然选择。
一、员工关怀的重要性员工关怀是指企业对员工的关心、尊重和支持，体现了企业对员工的重视和关注。
良好的员工关怀可以增强员工的归属感和认同感，提升员工的工作积极性和创造力，促进员工的个人成长和发展。
同时，员工关怀也可以减少员工的流失率，提高员工的忠诚度和稳定性，为企业创造更大的价值。
1. 提升员工工作积极性通过关心员工的生活和工作，倾听员工的意见和建议，帮助员工解决工作和生活中的问题，可以激发员工的工作热情和积极性。
员工在感受到企业的关怀和支持时，会更加投入到工作中，提高工作效率和质量，为企业创造更大的价值。
2. 增强员工的忠诚度良好的员工关怀可以增强员工对企业的认同感和归属感，提高员工的忠诚度和稳定性。
员工在感受到企业的关心和支持时，会更加珍提供了有力的保障。
3. 促进员工的个人成长企业通过关心员工的成长和发展，提供培训和晋升机会，帮助员工提升自身的能力和素质，实现个人的职业发展目标。
员工在感受到企业对自己的关怀和支持时，会更加努力学习和提升自我，为企业的长远发展提供了有力的支持。
二、员工福利的重要性员工福利是企业为员工提供的各种福利待遇和服务，包括薪酬福利、健康福利、休假福利、培训福利等。
良好的员工福利可以提高员工的生活质量和工作满意度，增强员工的归属感和忠诚度，促进员工的个人成长和发展，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
1. 提高员工的生活质量通过提供丰富多样的福利待遇和服务，如健康保险、员工旅游、节假日福利等，可以提高员工的生活质量，增强员工的幸福感和满足感。
员工在享受到企业提供的福利待遇时，会更加珍惜目前的工作机会，提高工作积极性和幸福感。
快递公司工作人员的员工关怀活动
快递公司工作人员的员工关怀活动近年来，随着电子商务的快速发展，快递行业蓬勃发展，为人们的日常生活提供了极大的便利。
然而，由于工作压力大、工作时间长等原因，快递公司的工作人员常常面临着身心疲惫、缺乏关怀的情况。
为了关心和关怀快递公司的工作人员，提高其工作积极性和工作效率，迎合员工需求，快递公司积极展开一系列的员工关怀活动。
一、心理关怀活动在快递行业工作的员工面临着巨大的精神折磨和心理压力，长时间的工作导致他们缺乏休息和放松的时间。
为了改善这种状况，快递公司开展了一系列心理关怀活动。
首先，公司聘请心理咨询师定期到岗位上为员工提供心理辅导，帮助他们排解工作和生活中的压力。
咨询师不仅给予员工情感上的关怀，还与他们分享应对工作压力的实用技巧。
其次，公司每年组织工会活动，为员工举办心理疏导讲座、心理健康知识培训等活动。
这些活动不仅可以释放员工的压力，还能增进员工之间的交流和凝聚力，营造一个积极向上的工作氛围。
二、物质关怀活动除了心理关怀，快递公司还注重为员工提供物质上的关怀，满足他们的日常需求和提高生活品质。
为了保证员工的营养和健康，公司每天为员工提供免费的营养餐，食品种类多样化，并定期进行食品质量检测，确保员工的饮食安全。
此外，公司还设立了员工午休室和休闲区，提供舒适的休息环境，供员工进行午休和休息放松。
这为员工提供了一个远离工作压力的空间，有效缓解了工作的紧张感。
三、培训关怀活动快递公司深知员工的个人成长与提升对公司的长远发展有着至关重要的作用。
因此，公司重视员工的培训和职业发展，开展一系列的培训关怀活动。
首先，公司定期组织员工参加各种培训课程，包括快递业务知识培训、沟通技巧培训、服务质量提升培训等。
这些培训旨在帮助员工提高专业技能，增强工作能力，提升职业素养。
其次，公司鼓励员工参加各类职业资格考试，并提供相应的学习资源和报名费用补贴。
通过这种方式，公司激励员工持续学习和自我提升，为公司的发展注入新的血液。
员工关怀方案
员工关怀计划方案一、人文关怀企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。
这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。
多了解、掌握员工关心的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。
要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量，否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少力而已。
为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几个方面来实施：1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围；2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合理地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助；3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康状况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。
4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”制度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭遭遇意外灾祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。
5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小礼物或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册；在新年给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优点和不足等等。
所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工的发展。
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尊重、理解、宽容
表扬与认可 人际关系辅导 情绪与压力管理
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生活向导手册
员工手册 领导沟通及HR回访 宿舍入住/租房协助
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各种事项代办
文化融入 信息传递
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生活向导手册
集体户口 代购车票
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沟通与意见表达
职业生涯规划辅导 情感与婚恋关怀 危机预警与干预
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第二章 员工关怀需求分析
且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回报率。
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01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析
03 员工关怀实施原则
04 员工关怀实施步骤
10
第二章 员工关怀需求分析
2.1 需求层次模型分析
马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。
员工 关怀
特殊群体
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第四章 员工关怀实施步骤
第 3 步 逐点落实并形成制度
员工关怀的项目较多、较杂，要结合公司的实际情况：
分出重点，逐项落实，并最终形成制度
长期出差或驻外员工，可以借鉴阿里巴巴形成“政委制度”； 新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过《新员工入职办法》详细描述；
健康体检、EAP、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册中；
2.1 需求层次模型分析
生理需求 • • • • • • • • 洗衣/洗车/理发 餐饮水果茶点 工作便利关怀 生活便利服务 无息购房贷款 宿舍/房补 班车/车补 身心健康关怀 • • • • • •
安全需求 员工及家属保险 入学/幼托/育儿 爱心基金/赡养 金/奖助学金 理财辅导或帮助 绩效辅导 文化融合 • • •
子女上学/幼托 老人健康体检 孝敬金
异地社保、公积金
购房无息贷款等
案例 2011年6月27日腾讯启动“安居计划”，该项计划将在三年内投入10亿元，为首次购房员工提供免息借款。 2011年8月16日，阿里巴巴推出30亿元置业贷款计划，并投入5亿元教育基金，一次性发放4000万元物价补贴。
领导者是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属、赢得下属的忠诚，你才能真正建立
自己的影响力。
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01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析
03 员工关怀实施原则
04 员工关怀实施步骤
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第四章 员工关怀实施步骤
挖掘关 怀需求
建立关 怀地图
逐点落实 形成制度
闭环反馈 持续改进
——案例来自于“中国人力资源开发网”
18
第三章 员工关怀实施原则
2
兼顾特殊群体的需求
员工关怀要充分考虑员工需求的差异性和个性化。深入调查和了解员工的情况和实际需求，
并大致归类，结合成本预算，精心、巧妙设计具有本企业特点的福利套餐，开发丰富又适
用的福利项目，供员工选取，“总有一款合适他”。
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第三章 员工关怀实施原则
3
关怀政策及案例多宣传
让员工知道有这么回事 让员工知道这是真的呢
员工手册宣传政策 实时邮件、PPT、微信公众平台、内刊 等宣传案例
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第三章 员工关怀实施原则
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直接上级的关怀最重要
据调查，员工最希望得到的是直接领导的关怀。
• • • • • • × ×项目进行的怎么样了，有什么困难吗？ 有任何困难或问题，随时跟我反馈； 辛苦了！这件工作做的很好，超出了我的想象！ 昨天没有休息好吗？今天不要加班了，下班就早点回去吧。 对将来有什么打算，不管生活或是工作有任何问题都可以找我沟通。 最近状态不太好啊，出了什么事情吗？
强和激情满怀的宝贵三十年。
“我的黄金十年”写的就是毕业后，第一个十年所发 生的职场与情感的那些事儿……
布衣公众号：hr-ppt
/publicforum/content/no20/1/317960.shtml
自传体小说，请您多多捧场：）
第一章 员工关怀目的/意义
企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。——苏州固锝
4
关怀员工等于关怀企业的未来
提升客户满意度 员工关怀 提升员工满意度 实现企业愿景 提升员工恩
员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来 营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。
社交需求 家庭关系/婚恋 各种文化、娱乐、 体育活动/协会 探亲假 • • • •
尊重需求 领导表扬认可 评优颁奖宣传 领导接待日 沟通座谈会 • • • •
自我实现需求 职业生涯规划 晋升通道 培训轮岗进修 图书馆/阅览室
•
• •
婚育病丧关怀
情绪关怀&休假 节日/生日关怀
•
• •
意见反馈及采纳
信息充分公开 弹性工作安排
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人力资源部内训之十——
布衣公子作品
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01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析
03 员工关怀实施原则
04 员工关怀实施步骤
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01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析
03 员工关怀实施原则
04 员工关怀实施步骤
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案例
独特的投资之道
投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职 场基金（PWF），有一个独特的投资之道： 每年从 “最佳雇主100强” 中挑选企业，深入研究它 们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因素， 最终挑选30-40只股票进行投资。PWF基金主席杰罗 姆·托德森说，他直觉认为“幸福企业”必然是优秀
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第二章 员工关怀需求分析
2.3 创新、特色、惊艳的关怀
那些员工幸福感很强的企业是否都是增长迅速、利润极高的大企业？并不是所有的福利项目都需要很大的支出。
小投入 也能做
案例
大福利
瑞银集团很多年坚持在每周五下班前为员工提供啤酒，让他们放松并与同事交流沟通，效果非常显著。 北京某民企，在福利设置方面精巧实用。儿童节时组织员工带孩子去公园开展活动，元宵节时发最好的元宵，中
⑤ 自我实现需求
④ 尊重需求 ③ 社交需求 ② 安全需求 ① 生理需求
指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求； 指归属、友谊、爱情等方面的需求； 指免受身体伤害和失业恐惧的需求； 指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；
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第二章 员工关怀需求分析
2.3 创新、特色、惊艳的关怀
谷歌：员工去世，其配偶 在未来10年可以享受去世 员工的一半薪酬；有专属 属的厨师烹调午、晚餐， “十米之内必有食物”； 有“高大上”的健身房及 免费洗衣服务……
网易全体员工的“五险一金”，除公积金外，其余项目须由个人承担支付的部分亦由网易公司承担。 苏州德胜洋楼——给员工绅士的待遇。每年五星级酒店圣诞晚会；工作满5年，农民工都可以免费出国考察一次。让 每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士的待遇，感受高品质的生活，从而获得一份自豪感和尊严感。 胖东来专门建设了员工休闲区，按摩椅、跑步机、书吧、KTV等一应俱全，任何员工都可以去使用这些设施设备。在 河南许昌，胖东来提供的这些福利，使得它们的员工拥有了“五星级人生”般的骄傲和自豪。
秋节时就发最好的月饼，有时送把德国进口刀具，有时买瓶高级防晒霜……几乎每个节日前，人事部都会精心设
计既适用又不会太花钱的福利项目。
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第二章 员工关怀需求分析
2.4 基于现今时代的关怀
找到适合本公司员工的关怀方案是不少HR发愁的问题。其实，我们只需紧紧抓住员工实际需求这个“牛鼻子”就可 以了，尤其是结合这个时代所带给员工许多的问题，正是我们制定关怀方案的出发点，比如：
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第一章 员工关怀目的/意义
2
关怀提升员工归属感和组织凝聚力
让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！
人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。
我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员 工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一 旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是 真正的“文化”。 ——唐骏
11020228@ /teliss
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我的黄金十年
一位平凡80后的职场与情感历程
我将毕业后的第一个十年称之为“黄金十年”，第二 个十年称之为“白金十年”，第三个十年称之为“钻 石十年”，以此来形容人生当中最青春蓬勃、年富力
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01 员工关怀目的/意义 02 员工关怀需求分析
03 员工关怀实施原则
04 员工关怀实施步骤
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第三章 员工关怀实施原则
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用心挖掘员工真正的需求，贴心、接地气
企业 给予
奇葩案例
≠
员工 想要
• 10元福利：昆山某服装厂10元三八节福利（一盒牙膏&一支牙刷） • 男员工发卫生巾：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾 • 过期月饼：苏州某国企中秋发过期月饼
员工关怀实施步骤
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第四章 员工关怀实施步骤
第 1 步 挖掘关怀需求
通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。
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第四章 员工关怀实施步骤
第 2 步 建立关怀地图
结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图
晋升与发展 工作环境与便利 直接上级 工作关怀 绩效辅导/文化融合 轮岗/工作再设计 生活关怀 家庭与情感 身心健康关怀 生活便利服务