第一章 单选题

第一章单选题二、单选题：1、导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务 [单选题] *A 旅客B 游客(正确答案)C 旅行者D 客户2、图文声像导游亦称（） [单选题] *A 实地导游B 物化导游(正确答案)C 讲解导游D 口译导游3、实地口语导游亦称（） [单选题] *A 声像导游B 物化导游C 讲解导游(正确答案)D 线上导游4、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（） [单选题] *A 伦敦B 拉夫伯勒C 曼彻斯特D 莱斯特(正确答案)5、世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年 [单选题] *A 1841B 1845(正确答案)C 1846D 18726、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年 [单选题] *A 1865B 1872C 1892(正确答案)D 19007、下列服务中，不属于导游服务范围的是（） [单选题] *A 旅游采购服务(正确答案)B 导游讲解服务C 旅行生活服务D 市内交通服务8、标志着中国近代旅游业兴起的是（） [单选题] *A 现代旅行社的成立B 华侨旅行社的成立C 中国国际旅行社的成立D 上海商业储蓄银行旅游部的成立(正确答案)9、1923年8月，上海商业储备银行总经理（）先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部 [单选题] *A 陈独秀B 曾国藩C 陈光甫(正确答案)D 史玉柱10、中华人民共和国第一家旅行社成立于（） [单选题] *A 1949年11月(正确答案)B 1951年12月C 1954年4月D 1955年4月11、中华人民共和国成立后，我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（） [单选题] *A 1954年、1974年、1980年B 1974年、1954年、1980年(正确答案)C 1954年、1980年、1974年D 1974年、1980年、1954年12、（）是旅游竞争的焦点。

[单选题] *A 旅游项目B 导游服务(正确答案)C 折扣力度D 旅游路线13、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（） [单选题] *A 导游手段科技化B 导游职业自由化C 导游方法多样化D 导游内容高知识化(正确答案)14、下列属性中，不属于导游服务的性质的是（） [单选题] *A 多样性(正确答案)B 文化性C 服务性D 经济性15、导游小王在带团过程中，时刻注意自己的一言一行，他在为游客服务的同时，也非常注意通过自己精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（） [单选题] *A 经济性B 涉外性C 文化性(正确答案)D 社会性16．导游服务的涉外性体现在（） [单选题] *A 宣传中国、创收外汇、了解外国B 求同存异、创收外汇、了解外国C 求同存异、了解外国、当好民间大使D 宣传中国、了解外国、当好民间大使(正确答案)17、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，使其旅游活动能够顺利完成，这体现的是导游服务的（） [单选题] *A 社会性B 文化性C 服务性(正确答案)D 涉外性18、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。

[单选题] *A 高强度B 高风险C 高水平D 高智能(正确答案)19、在旅行游览过程中，导游不仅日复一日地陪同游客，长期作业在外，还要进行介绍、讲解，随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点 [单选题] *A 独立性强B 脑体高度结合(正确答案)C 复杂多变D 跨文化性20、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（） [单选题] *A 服务对象复杂B 游客需求多样C 脑体高度结合(正确答案)D 直面“精神污染”21、导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（） [单选题] *A 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门(正确答案)C 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府22、优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（） [单选题] *A 扩散作用(正确答案)B 协调作用C 抑制作用D 反馈作用23、为了使旅游活动得以顺利进行，导游需要把游客的要求、意见和建议及时通告各相关旅游企业，这体现的是导游（）的作用 [单选题] *A 连接内外B 协调左右(正确答案)C 沟通上下D 承上启下24.沟通上下、链接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的（） [单选题] *A 扩散作用B 主导作用C 标识作用D 纽带作用(正确答案)25、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

这指的是游客合法权益中的（） [单选题] *A 旅游公平交易权B 旅游自由权C 旅游服务自主选择权(正确答案)D 依约享受旅游服务权26、1845年，托马斯・库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（） [单选题] *A 达拉谟城堡B 爱德华国王城堡C 圣乔治城堡D 卡那封城堡(正确答案)27、现代导游服务始于（） [单选题] *A 第二次世界大战以前B 20世纪60年代(正确答案)C 20世纪80年代D 21世纪初期28、旅游在本质上是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动 [单选题] *A 社会交往B 身心放松C 社会文化(正确答案)D 度假消闲29、导游讲解与旅行生活服务之间是（）的关系 [单选题] *A 既相互独立又互为因果B 既密切联系又互相补充(正确答案)C 既相互联系又相互包含D 既相互独立又互相替代30、导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，创造特定的（）的劳动 [单选题] *A 社会价值B 交换价值C 使用价值(正确答案)D 个人价值31、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（） [单选题] *A 营销人员的促销B 导游的介绍C 互联网上的推介D 游客的“口头宣传”(正确答案)32、导游服务质量高低最敏感的标志是（） [单选题] *A 旅行社拥有导游的数量B 导游整体规模C 导游学历水平(正确答案)D 导游服务质量33、在旅游活动中，导游处于旅游接待工作的（）位置。

[单选题] *A 主导B 中心(正确答案)C 重要D 从属34、原国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游资格考试 [单选题] *A 1988B 1989(正确答案)C 1990D 199935、旅游产品改进的主要途径是（） [单选题] *A 旅游项目B 折扣力度C 旅游路线D 导游服务(正确答案)36、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（） [单选题] *A 人身和财务安全权B 医疗、求助权(正确答案)C 依约享受旅游服务权D 求偿权和寻求法律救援权37、全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。

[单选题] *A 2014B 2016(正确答案)C 2017D 201838、采用“封闭式·严格型”的导游管理体制的国家是（） [单选题] *A 以色列(正确答案)B 澳大利亚C 德国D 中国39、导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或（）向游客提供的接待服务 [单选题] *A 有关旅游法规B 约定的内容和标准(正确答案)C 游客的希望D 旅行社的要求40、在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（） [单选题] *A 住宿服务质量B 餐饮服务质量C 导游服务质量(正确答案)D 景区服务质量41、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。

[单选题] *A 1994B 1995(正确答案)C 1996D 199742、参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于（）万元人民币。

[单选题] *A 30B 40C 50(正确答案)D 6043、标志着我国导游队伍建设迈上了法律进程的是（） [单选题] *A 1989年开展的全国导游资格考试B 1994年发布的《导游人员职业等级标准》C 1999年颁发的《导游人员管理条例》(正确答案)D 2013年正式实施的《中华人民共和国旅游法》44、导游等级考试制度的建立始于（）年。

[单选题] *A 1992B 1994(正确答案)C 1998D 200045、导游服务的政治属性是由（）决定的 [单选题] *A 价值观念B 传统文化C 经济制度D 社会制度(正确答案)46、导游服务应遵循的原则之一是维护游客的（）需求 [单选题] *A 基本B 整体C 合理(正确答案)D 精神47、旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有（）的权利。

[单选题] *A 向其他旅游者诉说B 向旅游行政管理部门提出控告C 向法院提起诉讼(正确答案)D 向社会公示48、导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。

[单选题] *A 化繁为简B 化难为易C 沟通桥梁(正确答案)D 相互鉴赏49、《中华人民共和国旅游法》对导游准入条件等方面做出了重大修改。

随着这些规定的贯彻落实，必将为推进我国导游的（）进程、全面提升导游素质和社会地位打下坚实的基础。

[单选题] *A 合法化B 专业化C 职业化(正确答案)D 社会化50、导游处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，为世界上这一规模最大的群体提供服务。

所以，导游所从事的工作本身就具有（） [单选题] *A 社会性(正确答案)B 广泛性C 协同性D 情感性。