校外辅导机构续班流程指导
机构续班流程-示例
36H
确定班级里有1/3的学员已经交费。并从此课时开始每次课前到前台查询本班续费
情况。
配合教师进行收费工作，并及时就续班意见进行收集和反馈。并适当的督促稳定续班的学员家长进行交费。
40H
开始准备期末家长会内容和主管进行沟通交流，和前台确定开
家会的时间。
主动与教师进行联系，督促其家和会的准备工作，并开始启动铁杆家长的宣传作用。
42H
明确家长会的时间并通知到每一位学员及家长。并在结课时进行学员考试。
和教师一起对家长会的内容提前演练，确保家长会时顺利进行。并事前准备好开家长会时的所需物品
（教室布置、孩子学习成绩展示、
奖品、奖状）
续班流程参考：
时间段
教师
前台
备注
3H
应能基本熟悉班级里的学员及其特点
学员班级档案准确完成、并能熟悉2-5 名学员及其家长，并确定联系
方式的通畅。
教师与前台之间应经常就学员学习情况进行沟通，包括学员学习情况、家庭情况等。
5H
除刚插班学员外，教师应能脱口叫出学生姓名（中英文名字对照无误），在与学员家长进行沟通时，应能说出不同孩子的性格特点及学员情况。
（忠诚客户）。
30H
能和班级里的学员及家长建立起良好的朋友关系。
至少认识 1/3（并能与其姓名想
家长起良好的关系。
34H
第一次正式督促学员进行续班交费，并对于先交费的学员在龙虎榜中给于积分奖励。并对班级里可能不续费的学员进行补
课、家访等补救措施。
15H
保证和每一个孩子的家长沟通1—2次，并根据家长需求随时调
培训机构续班工作计划
培训机构续班工作计划一、续班工作的重要性续班工作是培训机构的一项重要工作，它不仅是为了保持学员的积极性和学习热情，更是为了实现培训机构的经营目标和长期发展。
续班工作不仅涉及到学员的再次报名和继续学习，更关乎培训机构的品牌形象和客户关系的维护。
因此，制定一套科学有效的续班工作计划对培训机构来说至关重要。
二、续班工作的目标1. 提高学员续班率，增加收入。
通过续班工作，提高学员续班率，增加培训机构的收入和盈利能力。
2. 保持学员满意度，提升口碑。
通过续班工作，保持学员的满意度，提升培训机构的口碑和品牌形象。
3. 加强客户关系，提升忠诚度。
通过续班工作，加强与学员及家长的沟通和联系，提升客户忠诚度，促进长期合作。
三、续班工作计划1. 制定续班工作流程。
包括学员续班通知的发送、续班渠道的设立和续班流程的优化等。
2. 设立专门的续班团队。
组建专门的续班团队负责学员续班工作，确保续班工作专业化和高效化。
3. 制定续班优惠政策。
针对不同种类的学员，制定相应的续班优惠政策，提高续班的吸引力。
4. 加强续班宣传和推广。
利用各种宣传和推广渠道，加大对续班活动的宣传力度，吸引更多学员续班。
5. 开展续班活动和促销。
通过举办各种续班活动和促销活动，吸引学员主动参与续班。
6. 加强续班服务和管理。
建立健全的续班服务体系，提供贴心、周到的续班服务，增强学员的续班信心和动力。
7. 优化续班体验。
通过不断地优化续班流程和服务，提升学员的续班体验，增加学员续班的愿望和意愿。
8. 加强学员满意度调查和反馈。
定期对学员进行满意度调查，了解学员的需求和意见，及时调整续班策略和措施。
9. 建立续班档案和数据库。
建立学员续班档案和数据库，进行分类管理和精准营销，提高续班的成功率和效果。
10. 加强续班数据分析和监控。
通过对续班数据的分析和监控，及时发现问题，优化续班工作，提高续班的成功率和效果。
四、续班工作的具体措施1. 发送续班通知。
在学员课程结束前，通过短信、邮件、电话等方式发送续班通知，提醒学员续班。
培训学校续班方案
培训学校续班方案
一、项目概述
在当前教育培训行业竞争加剧的背景下，学员的续班率成为衡量学校教学质量及服务满意度的重要指标。为此，我们制定本续班方案，旨在通过全面提高教育教学质量、完善服务体系、实施激励政策，提升学员的续班意愿，保障学校的持续健康发展。
二、目标设定
1.提高学员续班率，确保学员在学习周期内稳定就读；
（3）老学员推荐优惠：对成功推荐新学员的老学员给予一定程度的学费优惠或积分奖励。
四、实施步骤
1.调查分析：收集学员和家长的意见和建议，了解市场需求和竞争态势，为续班方案制定提供依据。
2.制定方案：根据调查分析结果，结合我校实际情况，制定详细的续班方案。
3.宣传推广：通过线上线下多渠道宣传，提高学员和家长对我校续班政策的认知度。
4.落实执行：各部门协同合作，确保续班方案的有效实施。
5.监控评估：定期对续班工作进行监控和评估，及时发现问题，调整方案。
五、总结
本续班方案旨在通过提升教学质量、优化学员服务、实施学员激励政策及续班优惠政策，提高我校在培训市场的竞争力和学员满意度，确保我校的可持续发展。在实施过程中，需密切关注市场动态，不断调整和完善方案，以实现我校的长远发展目标。
（3）推荐奖励：对成功推荐新学员的老学员给予学费优惠或积分奖励。
四、实施步骤
1.市场调研：深入了解学员及家长需求，分析行业竞争态势，为续班方案提供依据；
2.方案制定：根据市场调研结果，结合学校实际情况，制定具体的续班方案；
3.宣传推广：通过线上线下多渠道开展宣传，提高学员及家长对续班方案的认识；
4.执行落实：各部门协同推进，确保续班方案的有效实施；
3.实现学员在我校学习阶段的完整性和连贯性，提高学员学习效果。
培训班续班方案
培训班续班方案第1篇培训班续班方案一、方案背景鉴于当前培训班学员在学习过程中，对课程内容的深入需求及持续学习的意愿，为保障学员的学习效果和兴趣，提高培训质量，特制定本续班方案。
二、续班对象1. 已参加我方培训班的学员；2. 学员在培训班期间，出勤率达到规定标准，且学习成绩合格；3. 学员对课程内容有兴趣，有意向继续深入学习。
三、续班课程设置1. 基于学员在原培训班的学习进度和成绩，设置不同层次的续班课程；2. 结合学员需求，优化课程体系，确保课程内容的丰富性和实用性；3. 邀请具有丰富教学经验和实践经验的专家、讲师进行授课；4. 提供线上和线下相结合的教学方式，方便学员自由选择。
四、续班优惠政策1. 对于原培训班优秀学员，给予一定程度的学费优惠；2. 学员推荐新学员参加培训班，可获得相应推荐奖励；3. 学员在规定时间内报名续班，可享受早鸟优惠；4. 针对特殊群体（如贫困家庭、残疾学员等），可适当减免学费。
五、续班流程1. 学员向培训班工作人员提出续班申请；2. 工作人员对学员的申请进行审核，确认学员符合续班条件；3. 学员根据工作人员提供的课程信息，选择合适的续班课程；4. 学员缴纳续班费用，完成报名手续；5. 学员按课程安排参加学习。
六、教学质量保障1. 定期对讲师进行教学质量评估，确保讲师授课水平；2. 建立学员反馈机制，及时了解学员需求和意见，优化课程内容；3. 设立学习辅导制度，为学员提供学习支持；4. 加强学员考勤管理，确保学员出勤率。
七、合法合规性说明1. 本方案严格遵守我国相关法律法规，确保培训活动的合法合规性；2. 培训班工作人员将严格遵守工作纪律，保护学员个人信息安全；3. 培训班所涉及的教学内容，均符合我国教育政策，不得传播违法信息。
八、附则1. 本方案解释权归培训班所有；2. 学员在报名续班时，视为已阅读并同意本方案；3. 本方案自发布之日起实施。
（完）第2篇培训班续班方案一、引言鉴于培训班学员对知识技能的深入追求与持续学习的需求，为确保教学质量，满足学员个性化发展，特制定本续班方案。
续班流程以及话术
3、孩子目前的学习成绩如何？本学期您想再哪些方面提升孩子的成绩？
4、您能接受哪些沟通方式（沟通孩子在学校的学习情况）？ A 电话沟通 B 面对面沟通 C 短信沟通 D 邮件沟通 E QQ 沟通 5、下学期继续学习，孩子最合适的上课时间为哪个？请您选择一下： A 周六八点 B 周六十点 C 周六一点半 D 周六三点半 E 周日八点 F 周日十点 G 周日一点半 H 周日三点半
子的进步点，催家长交费 90%希望
孩子答应学，但妈妈一直没有回复
C
初中
什么时候交费。
通过补课方式进行。
90%希望
升初中后要搬家住校，家长觉得距 孩子成绩有提高，家长认 希 望 极
D
初中
离远，不想继续学习
可。再做家长工作，
少
家长想让孩子学阅读，孩子自己想
学作文，孩子上节课肯定告诉我要 继续跟家长。告诉家长孩
续班流程以及话术
（以作文课程为例） 开课一次课后：根据学员的作文就能知道孩子这门功课优秀与否，可以把孩子的优点和
缺点罗列出来，根据学员上课的表现就能看出学员是内向的还是外向的，是主动的还是贪玩 的。 一、 第一次跟家长沟通，两次课后全部学生沟通完一遍，这次沟通的内容，根据自己上
课学生的表现，抛砖引玉，在孩子性格方面多听家长讲，听出家长的需求点。然后等家 长说的差不多的时候，你说说对该孩子的规划。这个规划一般是二或三期 话术： 老师：xx 妈妈您好！我是 xx 学校的老师杨老师，（这个时候有时间的家长一般都很热 情），xx 这个孩子第一次课表现不错，能够积极发言，思维转的很快，是个聪明的孩子， 好好培养将来肯定不会错的。（先说优点） 妈妈：会笑笑或者打哈哈。 老师：但这个孩子也有开小差的时候，你比如上课不调动他，他就自己玩去了。我第一 次发现的时候，就提醒他了，随后时刻关注他，后面的课还是效果不错的，以后会经常 关注咱们这个孩子，这个孩子下课挺喜欢追着我问问题的，我很喜欢他，（重视他） 妈妈：（立即就会对你有好感，每个家长都喜欢你关注他的孩子。）开始跟你讲孩子的缺 点。需求点也就出来了。 老师：xx 妈妈，您放心，我会关注这个孩子上课的注意力的，咱们一起努力（现在妈 妈在管教孩子方面很没有办法，有时候很无奈，没人说，也没人懂他，这个时候你用心 关心她的孩子，听她的心声，她会很感动，如果你有能力帮她解决孩子出现的她急于解 决的问题，如注意力方面的。那妈妈肯定很信任你）。我这边有对孩子的一个规划，说 给你听听，如果您觉得合适咱们就这么做。如果您觉得有不合适的地方，咱们在改一下。 本期我想解决孩子两个问题：第一：在孩子作文方面。主要解决孩子没事可写，让孩子 不再愁写作文。解决他的兴趣问题。第二：在孩子学习习惯这个方面，我多盯着他，让 他尽量不走神，这需要一个长期的关注，您在家也可以配合我，我在观察一下这个孩子， 跟您交流一下方法。您到时候可得多坚持。谢谢您的配合哈！第二学期我们要解决孩子 两个问题：第一：从人物描写和环境描写等方面教给孩子写具体的方法。第二：学习习 惯方面我要解决孩子拖拉的习惯，可能需要他写作业的时候您配合一下。（一般说两期
教培机构-续班技巧流程
孩子会读，但是不会做练习。没有图片就不会认了。
英语学习我们倡导听说领先，读写逐步跟上。在幼少儿时期，孩子更重要的是 培养听说能力。可以具体根据孩子的学习阶段，分析教学目标，引导家长正确 的询问孩子学习情况。最好是帮助家长了解孩子的学习类型，鼓励孩子，不要 给予过大的压力。
续班家长会
流程 怎样开好家长会
续班注意事项
———细节决定成败
平时功夫
学员服务
成果展示
铁杆打造
续班工作在平时如何下功夫
平时行为举止
1、良好的仪容和热情的态度。每次跟家长交流的时候一定要主动打招 呼，面带笑容。 2、平时多给家长打电话。经常告诉家长孩子在当堂课上的表现。在孩 子的学习习惯方面多给家长建议。 3、与家长良好的朋友关系。新老师经常会觉得没有话题跟家长聊，建 议从家长的职业作为突破口，多关注孩子的家庭环境。
孩子在家不愿听磁带,怎么办?逼他听,他又很烦 孩子这个时期都很贪玩，不要听磁带，您千万不要一味的批评他，逼他听，这 样反而会造成逆反心理。您可以在他早上起床刷牙或吃早饭，午饭的空隙，把 磁带一直放着，这样时间长了，孩子或多或少会听到一些东西的。这也是“流 行歌曲”效应，流行歌曲高潮部分我们大部分都会唱，为什么呢？因为大街小 巷到处都在播放，听得多了，自然就会唱了，学习英语也是一样的！您可以试 一下此法。
• 1、对学员的不负责任：
• 学员流失就相当于辍学，学习必须要有持续性，不能继续学习不 但使学生无法持续提高自己的水平，并且使已经掌握的知识逐渐 淡忘，以前家长付出的金钱，时间，和心血全部付诸东流；更可 怕的是学员学习的积极性会受到极大的打击，从此觉得自己学得 似是而非，学了就忘，没有成就感。
乐高培训机构续费流程计划
乐高培训机构续费流程计划第一部分：背景随着乐高教育的迅速发展，越来越多的家长和学生开始意识到乐高培训的重要性。
乐高培训机构也因此迎来了大量的学生和家长。
为了给学员提供更好的服务，乐高培训机构需要建立一套完善的续费流程计划，用于规范续费流程、提高续费率，并提升客户满意度。
第二部分：目标乐高培训机构续费流程计划的目标是提高续费率，提升客户满意度，增加收入，提高学员忠诚度，增强机构品牌形象。
第三部分：续费流程计划1. 确立续费流程第一步：提前沟通在学员当前课程即将结束前一个月，乐高培训机构应该主动与学员家长进行沟通，了解学员的学习情况和家长的意见，了解学员是否有意愿继续学习乐高课程，掌握学员的需求。
第二步：提供续费方案乐高培训机构应该针对不同学员的需求，制定不同的续费方案，包括课程安排、费用优惠、赠送礼品等。
并将这些方案及时地告知学员家长。
第三步：签署续费协议在学员家长同意续费的前提下，乐高培训机构应该及时为学员家长提供续费协议，并签署合同。
2. 提高续费率第一步：建立良好的关系乐高培训机构应该注重与学员家长的沟通，了解学员的学习情况和需求，及时解决学员面临的问题，增加学员对乐高培训机构的信任感。
第二步：推出有吸引力的优惠政策乐高培训机构可以针对续费学员推出一些吸引力的优惠政策，比如赠送礼品、提供折扣等，以此来鼓励学员家长们参与续费活动。
第三步：提供高质量的教学服务乐高培训机构应该提供高质量的教学服务，满足学员的需求，增加学员对乐高培训机构的满意度，从而提升续费率。
3. 改善续费体验第一步：提供便利的续费方式乐高培训机构应该提供多种有利于学员家长续费的方式，比如网上续费、电话续费、到校续费等，让学员家长选择最为便利的方式进行续费。
第二步：建立完善的续费体系乐高培训机构应该建立一套完善的续费体系，包括续费流程、续费协议、续费通知等，让学员家长有一个清晰的续费流程。
第三步：提供优质的客户服务乐高培训机构应该提供优质的客户服务，在学员家长续费的全过程中提供必要的协助和指导，提高学员家长的满意度。
教育培训辅导机构续费续单技巧超实用
教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)目录什么是续单？ --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1客户为什么会续单？------------------------------------------------------------------------------------------------- 1准备足够量的理由！------------------------------------------------------------------------------------------------- 3有策略地向客户提供续单理由！---------------------------------------------------------------------------------- 4若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术------------------------------------------------------------- 6对于成绩中下学生的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------- 7激发初一续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 7激发初二续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 8激发初三续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 8激发高一续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 9激发高二续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 9---------------------------------------- 10合同已经结束，续单的操作和话术----------------------------------------------------------------------------- 10搞好服务，是续单成功的唯一关键------------------------------------------------------------------------------ 11续费流程（一） ------------------------------------------------------------------------------------------- 11续单流程（二）-------------------------------------------------------------------------------------------------- 14如何实现续单什么是续单？一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和名思续约、续费的行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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F：分校续班工作流程
催促各分校上交已结束续班的《升期奖金表》, 由
统计人员进行审核（包括与《工资表》核对）后上交
教务部，对于少报、错报的分校给予相应处罚。
汇总本月已结束的续班班级的各项数据（填写《续班
汇总表》见附表三），呈报校长。
每月底的最后一次主管会要求各分校上
交分校下月需要续班的表格（见附表一）
每月31日前统计人员依照上表按周细分续班班级,填写《续班跟踪表》（见附表二），及时掌握续班动态，及时与分校沟通、跟催各分校落实续班工作，包括主管、老师的培训组织及其他相关支持等，并将辅导情况如：分校、辅导形式、接待人等记入《续班日志》。
每周二要求各分校上交《升期奖金表》，由统计人员将相关数据填写入表二后交由主管带回，并将相关情况记入《工作日志》内容包括：。