2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题(职高)答案
高铁乘务考卷
专业课原理概述部分一、选择题（每题1分，共5分）1. 高铁乘务员的主要职责是（）A. 确保列车安全运行B. 提供餐饮服务C. 维护车厢秩序D. A、B、C都是2. 高铁列车上，乘务员与乘客的比例通常为（）A. 1:20B. 1:30C. 1:40D. 1:50A. 帮助乘客存放行李B. 提供列车时刻表查询C. 处理乘客投诉D. 维修列车设施4. 高铁乘务员在车厢内行走时，应保持的速度是（）A. 快速行走B. 慢慢行走C. 保持正常行走速度D. 根据实际情况调整5. 高铁乘务员在岗期间，下列哪种行为是不允许的（）A. 佩戴首饰B. 涂抹浓重香水C. 穿着整洁D. 保持微笑二、判断题（每题1分，共5分）1. 高铁乘务员需要具备一定的外语沟通能力。
（）2. 高铁乘务员在列车运行过程中可以玩手机。
（）3. 高铁乘务员需要掌握基本的急救知识。
（）4. 高铁乘务员在车厢内可以大声喧哗。
（）5. 高铁乘务员需要了解列车设施设备的使用方法。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 高铁乘务员的主要工作内容包括服务乘客、__________、__________。
2. 高铁乘务员在岗期间，应穿着__________，佩戴__________。
3. 当遇到乘客投诉时，高铁乘务员应__________，然后__________。
4. 高铁乘务员在列车运行过程中，需密切关注车厢内__________、__________等情况。
四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述高铁乘务员的工作职责。
2. 高铁乘务员在列车运行过程中，如何确保乘客安全？3. 请列举三种高铁乘务员需要掌握的急救技能。
4. 高铁乘务员在处理乘客投诉时应注意哪些方面？5. 高铁乘务员如何做好车厢内的环境卫生工作？五、应用题（每题2分，共10分）1. 假设你是一名高铁乘务员，列车即将发车，一位乘客突然晕倒，请你描述处理过程。
2. 请你为一列即将始发的高铁列车制定一份乘务员工作计划。
2018年铁路高铁车务应急值守人员技能竞赛应急处置考试试题及答案
单选题 动车组回送按旅客列车办理，原则上采用（ 单选题 CTC区段临时限速由（ ）设置。
随车机械 师到位 综合维修调 助理值班 度员 员 附挂旅客列 附挂动车 车 组 TDCS
综合维修调 CTC 度员
Page 1
试题库Βιβλιοθήκη 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题
在分散自律控制模式下，司机发现无进路预告信息时，应及时向（ ）报告 。 CTCS-2区段车站道岔失去表示时，CRH1动车组须凭（ ）方式接车。 动车组运行中碰撞障碍物或撞人需下车处理时，列车调度员发布邻线列车限 速160km/h及以下的调度命令，限速位置按列车停车位置前后各（ ）确定 。 各单位人员除发现危及行车安全必须立即报告、处置外，原则上（ ）使 用GSM-R通信设备直接与列车调度员和司机联系。 无停放制动装置的动车组由（ ）做好防溜工作。 ）上线运行。
试题库
2018年铁路高铁车务应急值守人员技能竞赛应急处置考试试题及答案
题型 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 题目 难度 A B 非常站控模式下，遇无进路预告信息时，列车由正线通过改为侧线接车，由 车务应急值 1 助理值班员 （ ）提前向司机预告。 守人员 遇调度集中设备故障、发生危及行车安全的情况或行车设备施工维修需要 综合维修调 1 列车调度员 时，由（ ）转为"非常站控"。 度员 运行速度250km/h及以下时，完全监控模式下CTCS-2／CTCS-3级列控车载设备 1 报警 制动 应按高于线路允许速度2km／h( )设置模式曲线。 运行速度250km/h及以下时，完全监控模式下CTCS-2／CTCS-3级列控车载设备 1 报警 制动 应按高于线路允许速度5km／h( )设置模式曲线。 运行速度250km/h及以下时，完全监控模式下CTCS-2／CTCS-3级列控车载设备 1 报警 制动 应按高于线路允许速度10km／h( )设置模式曲线。 动车组按LKJ方式行车时，列车最高运行速度（ ）。 1 120km/h 160km/h 目视行车模式是司机控车的固定限速模式，限速值为（ ）。 1 25km/h 40km/h 客运专线正方向列车按自动闭塞追踪运行，反方向按（ ）闭塞行车 1 半自动 自动站间 。 在CTCS-0/1级区段行车，动车组按（ )旅客列车办理。 1 直达 特快 动车组一般情况下不得通过半径小于( )的曲线。 1 180m 200m 动车组（ ）与其他列车混编。 1 可以 有条件 自动闭塞就是将区间划分为若干闭塞分区，根据列车运行及有关闭塞分区状 态自动变换( )显示而司机凭信号行车的闭塞方式，自动闭塞能够实现列车 1 出站信号机 通过信号机 的运行追踪。 动车组列车通过车站时，须提前（ ）min 停止通过进路上的其他作业和对 1 10 15 列车运行安全有影响的作业。 动车组列车在区间被迫停车，需下车处理或组织旅客疏散时，必须在（ ） 调度员扣停 车站值班员 1 后进行。 邻线列车 报告调度员 车务应急值 非常站控模式下，（ ）按列车调度员的指示，负责办理接发列车。 1 助理调度员 守人员 ）方式。 1 1 自走行 列车调度员 附挂机车 D 助理调度 列车调度员 员 助理值班 车站值班员 员 紧急制动 紧急制动 紧急制动 165km/h 30km/h 电话 快速 250m 禁止 进站信号机 20 接触网断电 常用制动 常用制动 常用制动 180km/h 35km/h 书面联络 法 普快 160m 可无条件 调车信号 机 25 C 答案 B C A D C C B B B C C B B A B A A
高铁乘务测试题题库
高铁乘务测试题题库总分：150分题量：79题一、单项选择题〔共59题,共118分〕1.?管规?规定卧车的被单应每〔〕更新1次.A.年B.半年C.季度D.月正确答案：A此题解析：暂无解析2.动车组列车免费携带品的体积,每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过O.A.210cmB.200cmC.180cmD.130cm 正确答案：D此题解析：暂无解析3.动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立〔工作人员办理业务时除外〕, 目视旅客,有问必答,答复〔〕,解释耐心.A.巧妙B.快速C.准确D.确切正确答案：D此题解析：暂无解析4.探亲乘车证的颜色为〔〕.A.浅粉色B.浅蓝色C.浅绿色D.浅黄色正确答案：D此题解析：暂无解析5.学生票的出售时间应为每年的寒假12月1日一一3月31日、暑假〔〕.A.6月1日一9月30日B.7月1日一9月30日C.5月1日一9月30日D.6月1日一10月31日正确答案：A此题解析：暂无解析6.动车组洗脸间应备有〔〕擦手纸〔或干手器〕.A.香皂B.洗手液C.洗衣液D.洗洁精正确答案：B此题解析：暂无解析7.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定,报〔〕批准.A.国务院8.铁路总公司C.铁路局D.站段正确答案：A此题解析：暂无解析8.列车员工作期间应佩戴职务标志,胸章牌应戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋〔〕处〔无口袋的戴于相应位置〕,包含单位、姓名、职务、工号等内容.A.2厘米B.3厘米C.1厘米D.4厘米正确答案：C此题解析：暂无解析9.对旅客随身携带的物品应发动放在行李架上,座位下面、并做到〔〕,不阻碍其他旅客乘坐或通行.A.大不压小B.堆码整洁C.整洁大方D.平稳牢固正确答案：D此题解析：暂无解析10.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是〔〕.A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害D.石击列车玻璃造成旅客伤害正确答案：C此题解析：暂无解析11.?管规?规定,清扫时,〔〕碰触旅客、物品.A.不得将清扫工具B.将清扫工具可以C.可以随意D.不可以随意正确答案：A此题解析：暂无解析12.运价里程为2125千米的通票,其有效期为〔〕天.A.2B.3C.4D.5正确答案：C此题解析：暂无解析13.动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、〔〕异味.垃圾装袋、封口、无渗漏, 到站定点投放.A.饮料瓶、废纸B.污水、粪便C.杂物、水迹D.纸屑、果皮正确答案：B此题解析：暂无解析14.各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记,器械的交接、监督检查等要建立健全治理制度,〔〕负责领药箱〔药品〕,及时补充药箱,保证正常使用.A.指定专人B.列车员C.列车长D.流动人员正确答案：A此题解析：暂无解析15.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰〔〕.挪动旅客物品时,征得旅客同意. 需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布.占用洗脸间洗漱时,礼让旅客.A.旅客B.携带品C.旅客及携带物品D.坐席正确答案：C此题解析：暂无解析16.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的〔〕核收运费.A.20%B.30%C.40%D.50%正确答案：D此题解析：暂无解析17.旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明〔、件数等移交下车站.A,品名B.名称C.物品D.重量正确答案：A此题解析：暂无解析18.票证发生缺少时,属〔〕事故.A.现金B.坏账C.票据D.丧失正确答案：C此题解析：暂无解析19.动车组列车的各种平安设施设备应配置齐全,作用良好,〔〕放置.A.固定B.专门C.长期D.定位正确答案：D此题解析：暂无解析20.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应〔〕.A.予以指责B.予以制止C.进行宣传D.进行劝阻正确答案：B此题解析：暂无解析21.旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时,〔〕报告.A.列车长应及时向前方站B.列车长应及时向上级C.列车长应及时向上级D.列车长应及时了解情况正确答案：A此题解析：暂无解析22.使用列车乘务效劳用语时应该语调〔C〕、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是.A.高亢B.温婉C.柔和D.轻细正确答案：C此题解析：暂无解析23.?动车组列车效劳质量标准?规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和效劳指南,放置在〔〕或其他指定位置.〔〕.A.座椅上面B.座椅扶手箱内C.座椅靠背袋内D.行李架上正确答案：C此题解析：暂无解析24.?列车员岗位责任?要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好卫生宣传,经常保持内外整洁,空气新鲜,温度适宜,为旅客创造良好的〔〕.A.生活环境B.旅行环境C.旅行空间D.生活空间正确答案：B此题解析：暂无解析25.铁路软席乘车证的颜色为〔〕.A.浅绿色B.浅粉色C.浅蓝色D.浅黄色正确答案：B此题解析：暂无解析26.为测量儿童的身高,在动车组车厢通过台〔〕设儿童票标高线.A.车厢入口处B.车厢通过台两侧C.内端门框旁D.外端门框旁正确答案：D此题解析：暂无解析27.坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义〞克服“两违〞现象,使职工养成严格遵章守纪的〔〕习惯.A.平安B.工作C.道德D.职业正确答案：D此题解析：暂无解析28.列车应保证有〔〕的开水供旅客饮用.A.必须B.足够C.清洁D.符合标准正确答案：B此题解析：暂无解析29.动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓〔〕脚蹬安装牢固,无腐蚀破损；手把杆无〔〕.各部位金属部件无〔〕.A.不松动、无翘起；破损、松锈蚀B.不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀C.不松散、无翘起；破坏、松锈蚀D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈此题解析：暂无解析30.动车组车内各种效劳图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,〔〕,符合规定.A.标志明显B.张贴齐全C.齐全醒目D.图文并茂正确答案：C此题解析：暂无解析31.?铁路车站、旅客列车卫生监督治理方法?规定,旅客列车不按规定处理垃圾,沿途随意倾倒者,罚款〔〕.A.20〜100 元B.20〜300 元C.20〜400 元D.20〜500 元正确答案：D此题解析：暂无解析32.旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收〔〕四类包裹运费.A.列车始发站至下车站B.上车站至列车终到站C.上车站至下车站D.上车站至换乘站正确答案：C此题解析：暂无解析33.旅客列车到发线有效长一般不少于〔〕.A.350mB.450mC.550mD.650m正确答案：D此题解析：暂无解析34.发生旅客人身伤害事故时,收集不少于〔〕同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料.A. 一份B.两份C.三份D.四份正确答案：B此题解析：暂无解析35.?铁路旅客运输效劳质量标准?中,车辆设备设施齐全,符合〔〕出库质量标准.A.客车B.运用客车C.车辆D.列车正确答案：B此题解析：暂无解析36.?管规?规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应〔〕答复.A.停下来B.边走边C.转身D.不予正确答案：A此题解析：暂无解析37.?管规?规定,列车上的广告,要〔〕,内容健康、真实.A.平安牢固B.印刷张贴C.粘帖于墙壁D.涂刷于墙壁正确答案：A此题解析：暂无解析38.列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车.动车组列车运行中,列车长〔〕向添乘领导汇报工作.A.及时B.随时C.无须D.每2小时正确答案：C此题解析：暂无解析39.旅客乘车距离〔〕为直通客流.A.跨两个及其以上铁路局的B.在一个铁路局范围内的C.有直接到达的列车D.在100km以上的正确答案：A此题解析：暂无解析40.?铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制治理方法?规定,站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合〔〕有关要求.A.行业B.铁路C.地方D.国家正确答案：D此题解析：暂无解析41.以下不属于承运人权利的是〔〕.A.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证平安B.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿C.依照规定收取运输费用D.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿正确答案：D此题解析：暂无解析42.铁路旅客运输合同从〔〕后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕.A.检票进站B.进入候车室C.进站上车D.售出车票正确答案：D此题解析：暂无解析43.为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过〔〕的摩丝.A.800mlB.120mlC.200mlD.200ml 正确答案：B此题解析：暂无解析44.旅客携带的〔〕,不得带入车内.A.水果B.动物C.蔬菜D.初生雏10只正确答案：B此题解析：暂无解析45.“起动注意信号〞的机车鸣示方式是〔〕.A. 一长声B.二长声C.三长声D.四长声正确答案：A此题解析：暂无解析46.遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对〔〕以内仍无人领取的物品应在车站进行通告.A.10 天B.30 天C.90 天-10 -D.180 天正确答案：C此题解析：暂无解析47.?铁路旅客运输效劳质量标准?空调列车规定,车内温度冬季与夏季保持O.A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃/26℃-28℃C.16℃-22℃/24℃-26℃D.18℃-22℃/18℃-20℃正确答案：B此题解析：暂无解析48.伤病者正确体位是〔〕.A.仰卧B.侧卧C.俯卧D.仰坐正确答案：A此题解析：暂无解析49.旅客列车应实行垃圾装袋,在〔〕投放.A.二等以上车站B.客技站C.列车终点站D.指定处理站正确答案：D此题解析：暂无解析50.?铁路旅客运输效劳质量标准?中,动车组供给的食品、饮品应当品种丰富, 价格合理.餐饮企业应当经常〔〕对饮食效劳的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善效劳质量.A.征求车长B.征求旅客C.征求领导D.征求列车员正确答案：B此题解析：暂无解析51.铁路电子客票是以电子数据形式表达的〔〕.-11 -A.铁路旅客运输合同B.形式C.凭证D.车票正确答案：A此题解析：52.旅客遗失〔〕,不办理转送.A.残疾人折叠式轮椅B.手提包C.行李卷D.水果3kg正确答案：D此题解析：暂无解析53.铁路运输费用的结算方式分为〔〕两种.A.现付结算和到付结算B.现付结算和预付款C.预付款和现金结算D.现金结算和非现金结算正确答案：D此题解析：暂无解析54.车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客,由车站客运、公安共同负责妥善处理.如需继续乘车无直通车时,送至第一个〔B〕,由换车站继续转送.A.列车B.换车站C.到站D.所乘列车正确答案：B此题解析：暂无解析55.?管规?规定,旅客列车发生三人以上食物中毒时,列车长应及时通知〔〕, 并做好现场保护工作.A.前方停车站或所在站防疫部门B.路局有关部门C.上级领导D.防疫站正确答案：A此题解析：-12 -暂无解析56.?管规?规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装,仪容整洁, 精神饱满,佩戴规定的〔〕.A.胸章B.胸章C.标志正确答案：C此题解析：暂无解析57.?铁路旅客运输效劳质量标准?中,重点旅客〔〕、优先进站、优先检票上车.A.插队购票B.排队购票C.优先购票D.优先进站补票正确答案：C此题解析：暂无解析58.旅客携带品〔〕不超过200厘米.A.长度B.杆状物品C.体积D.外部尺寸正确答案：B此题解析：暂无解析59.为了维护铁路旅客运输的〔〕秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据?中华人民共和国铁路法?制定铁路旅客运输规程.A.良好B.正常C.平安D.稳定正确答案：B此题解析：暂无解析二、判断题〔共20题,共32分〕60.列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客效劳上,接受列车长统一领导.答案：正确-13 -61.车站发现精神病旅客,应严禁乘车.答案：错误62.动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师.63.运行时间在3小时以内的列车,一般只播迎送词、效劳设备介绍、平安提示、站名和背景音乐.答案：正确64.?客规?规定,承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证平安.答案：正确65.动车组是由假设干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组.答案：正确66.每位旅客可限量携带,不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精.答案：错误67.长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车.答案：错误68.乘车里程为2356千米的通票有效期为4日.答案：正确69.车站出售的非磁介质计算机票的规格是90mmX60mm o答案：正确70.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车.除按规定持证检查工作人员以外,时速300公里动车组不能使用铁路乘车证.答案：正确71.动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求,用具清洁,消毒合格,生熟分开. 销售散装熟食品时,有防蝇、防尘举措,不徒手接触食品.答案：正确72.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童15kg.答案：错误-14 -73.动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等平安培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位平安培训.平安培训有方案,有记载,有考核.答案：正确74.免费儿童不能免费携带物品.75.动车组可以在车厢连接处吸烟.答案：错误76.旅客不可以携带活体动物乘车,但可以携带导盲犬进站乘车〔进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证实〕.答案：正确77.?车票实名制治理方法?规定,列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件.答案：正确78.动车组列车应按规定配备危险品检查仪、平安门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等平安检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求. 答案：正确79.旅客携带品超过规定范围时,其超重局部应加倍补收四类包裹运费.答案：错误-15 -。
高铁乘务安全管理及应急处置B试卷及答案
XX 职业学院2018 — 2019 学年第 二 学期期末考试试卷 课程名称：高铁乘务安全管理及应急处置 考试方式：闭卷考试 试卷类型：B一、填空题（共 20分，每空 2分）1.地方铁路是指由 管理的铁路。
2.对不宜长期保存的物品，可以按照 部门的规定缩短处理期限。
3.因旅客伤害需交车站处理事，应移交 或者当地具备 的停车站。
4.列车上发现精神异常旅客时，应 ，并按规定交 妥善处理。
5.造成 以下死亡，或 以下重伤，或 以下直接经济损失的，为一般事故。
6.重大事故的调查期限为 。
二、判断题（共 20分，每小题2分）1.国家重点发展国家铁路，大力扶持地方铁路的发展。
（ ）2.铁路运输企业应当尽力防止对铁路沿线环境的污染。
（ ）3.发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场。
必要时，可请求铁路部门协助。
（ ）4.事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
（ ）5.事故调查期限自事故发生之日起计算。
（ ）6.乘务人员在接班前休息充分，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
（ 1 ）7.为保证电气化铁路的劳动安全，从业人员必须与高压带电体保持3m 以上的安全距离，不得直接或通过任何物件简介与上述设备接触。
（ 2 ）8.动车组消防监督工作由铁路部门负责。
（ 2 ）9.新建350km/h 及以上铁路、长度超过1km 的隧道，可采取无砟轨道。
（ 2 ）10.听觉信号是号角，口笛等发出的音响和机车、动车组、自轮运转特种设备等的鸣上。
（ 1 ） 三、单项选择题（共 30分，每小题 3分）1.（ ）是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
A 、铁路旅客运输合同 B 、铁路行李、包裹运输合同 C 、铁路货物运输合同 D 、铁路运输合同2.铁路运输企业逾期（ ）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
2018年铁路安全教育培训考试试题及答案
2018年铁路安全教育培训考试试题及答案国家法律法规1.安全生产方针是指党和国家对安全生产工作总的要求，是安全生产工作的方向。
我国现行的安全生产方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。
（）√2.安全色包括红、黄、蓝、绿4中颜色，对比色包括黑、白两种颜色。
（）√3.红色是传递禁止、停止、危险或提示消防设备、设施的信息。
（）√4.蓝色是传递必须遵守的指令性信息。
（）√5.黄色是传递注意、警告的信息。
（）√6.绿色是传递安全的提示性信息。
（）√7.黑色用于安全标志的文字、图形符号和警告标志的几何边框。
（）√8.白色用于安全标志中红、黄、绿的背景色，也可以用于安全标志的文字、图形符号。
（）√9. ＿＿＿＿＿＿是我国第一部关于安全生产领域的综合法律，是安全生产的基本法。
安全生产法10.《安全生产法》规定从业人员依法享有的安全生产保障权利有（）ABCDEA、对危险因素和应急措施的知情权B、对安全生产工作的建议、批评、检举和控告权C、对违章指挥或强令冒险作业的拒绝权D、被认定为工伤后的获保权和获赔权。
E、遇紧急情况时的停止作业权和紧急撤离权。
11.下列情形中应该认定为工伤的是（）ABCDEFGA、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。
B、患职业病的C、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。
D、在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。
E、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。
F、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。
G、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
12.请叙述《铁路车站行车作业人身安全标准》中的“一禁止、四严禁、二不准”具体内容？一禁止:班前禁止饮酒四严禁:严禁在道心、枕木头上行走；严禁在运行中的机车、车辆前面抢越；严禁钻车；严禁扒乘运行中的机车、车辆，以车代步。
高铁乘务服务技能训练考试测试题库(附答案)
高铁乘务服务技能训练考试测试题库（附答案）您的姓名： [填空题] *_________________________________后两位学号： [填空题] *_________________________________您的部门： [单选题] *○19-1 ○19-2○19-3○19-4○19-5○19-61 CRH1A由__生产的。
（） [单选题] *A 加拿大庞巴迪(正确答案)B 日本川崎重工C 法国阿尔斯通D德国西门子2 提供餐食前，乘务员应清洁双手并佩戴_____。
（） *A 手套(正确答案)B口罩(正确答案)C围裙(正确答案)D 制帽3、CRH1A、CRH1B、CRH1E的动力配置分别是___ [单选题] *A 5M3T、8M8T、8M8TB 5M3T、 10M6T 10M6T(正确答案)C 5M3T、8M8T、10M6TD5M3T、 10M6T 8M8T4 上车的冷藏盒饭从上车到放入冰柜的时间不得超过_____分钟。
（） [单选题] *A 5(正确答案)B 10C 15D 205列车到达终点站前_____分钟，餐吧要彻底恢复卫生，设施设备清洁无污渍。
（） [单选题] *A 10B 15C 20D 30(正确答案)6“特殊重点旅客交接簿”为32开纸张，车站为_____无碳复写，列车为_____无碳复写。
（） [单选题] *A 一联、二联B 二联、一联C 二联、三联D 三联、二联(正确答案)7“特殊重点旅客交接簿”的颜色统一为____联白底黑字、____联粉底黑字、____联黄底黑字。
（） [单选题] *A发站、到站、列车B 到站、发站、列车C 发站、列车、到站(正确答案)D到站、列车、发站8列车由微波炉加热的冷链餐食，加热后所有菜品和米饭的中心温度应该达到____以上。
（） [单选题] *A 50℃B 60℃C 70℃(正确答案)D 80℃9特殊重点旅客是指_____和靠辅助器具如轮椅、担架行动的旅客。
乘务部运营突发事件现场处置方案考核试题及答案
乘务部运营突发事件现场处置方案考核一、选择题1. 车门站台门夹人夹物动车处置原则遵循“（）” 的原则，严禁臆测行车，信号指令不清严禁动车。
[单选题] *A、尽快恢复B、先通后复C、安全第一√D、乘客至上2. 列车在站台车门、站台门夹人夹物出现乘客伤亡时，按照（）进行处置，并立即赶往现场。
[单选题]A、《突发事件应急处置综合预案》B、《乘客伤亡现场处置方案》√C、《突发事件应急处置综合预案》、《乘务部运营信息管理实施细则》D、《列车发生踩踏事件应急处置》3. 人员伤亡现场处置方案适用（）、（）、（）。
[多选题] *A、道床伤亡√B、人员擅自进入线路√C、车门、站台门夹人夹物动车D、接触轨触电伤亡√4. 乘客伤亡应急处置工作应遵循以人为本、救人第一。
坚持“（）”、尽最大努力抢救伤员、尽快恢复运营的原则。
[单选题] *B、安全第一C、先人后物√D、乘客至上5. 列车挤岔遵循“（）、（）、（）、（）”的原则及时组织抢修，尽快恢复运营，避免发生次生事件。
[多选题] *A、安全第一√B、快速处置√C、先通后复√D、逐步恢复E、降低影响√6. 列车发生挤岔后，结合事件造成影响，优先考虑（）绕开故障区段，调整行车组织，最大限度减少对运营的干扰。
[单选题] *A、变更运行图B、变更驾驶模式C、变更列车车次D、变更进路√7. 列车冲突、脱轨、颠覆事件发生后，按照“（）”原则，减少救援事件对运营生产的影响。
[单选题] *A、尽快恢复B、安全第一C、乘客至上8. 异物侵限应急处置工作应遵循“（）、（）、（）、（）”的原则。
[多选题] *A、安全第一√B、先通后复C、快速反应√D、及时出清√E、降低影响√9. 运营期间异物侵限，原则上在站台区域由（）处理，在区间由（）处理。
[多选题] *A、维修人员B、工务人员C、车站√D、司机√10. 列车在站台区域的侵限异物前停车时，比照最快处置原则可视情况由（）处理。
[单选题] *A、值班站长B、车站值班员C、轨道公安D、司机√11. 在站台端门处可目视到侵限物体时，比照最快处置的原则可视情况由（）利用列车间隔前往处理。
2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题(职高)答案
2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题（职高版）答案出题人：胡旭芬毕枝梅一．判断题（每题2分，共10小题，合计20分）1.影响安全的因素主要包括人、设备、环境和管理四个方面（对）2.生产过程中的安全指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失（对）3.与安全有关的风险都称为风险管理（错）4.铁路安全风险管理的核心是：预防为主，关口前移，过程控制，应急处置（对）5.横越线路时，必须执行“一站，二看，三通过”的制度（对）6.1991年9月7日开始施行《铁路法》（错）7.事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用“122”应急通信人工话务（错）8.救援列车接到出动命令后，必须保证15分钟内触动救援。
（错）9.安全管理工作要做好人与人、人与物、人与环境之间的协调工作（对）10.安全风险管理评估应坚持“过程考核与结果考核相结合，以结果考核为主”的原则（错）二．单选题（共10道小题，每小题2分，合计20分）1.根据我国相关法律规定的规定，（）是我国高铁运营安全管理方针A安全第一，预防为主，综合治理B安全第一，预防为主C预防为主，综合治理D，安全第一，服从领导2.城市轨道交通事故预警级别从高到低依次是红、（）、黄、蓝A白B蓝C绿D橙3.在车站、车辆基地内所有与行车、调车作业有关的危机人身和设备安全的事件属于（）A 行车事故B客运事故C自然灾害事故D人为事故4.安全标志是用来表达特定安全信息的标志，由图形符号、（）、几何边框和或文字构成。
A安全色B红色C背景色D对比色5.在安全管理中，衬托安全色的颜色叫对比色，以下（）是对比色A 红和黑B 黑和白C 白和蓝D 蓝和黄6.影响运营安全的环境因素包括（）两个部分A 作业环境和自然环境B 自然环境和社会环境C 外部大环境和内部小环境D 社会环境和作业环境7.自1991年5月1日起开始施行的《铁路法》等基本法，自2005年4月1日起施行的（），都表明了铁路运输部门法规体系的建立和完善。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018 年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题（职高版）
答案
出题人：胡旭芬毕枝梅
一．判断题（每题 2 分，共 10 小题，合计20 分）
1.影响安全的因素主要包括人、设备、环境和管理四个方面（对）
2.生产过程中的安全指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失（
3.与安全有关的风险都称为风险管理（错）
4.铁路安全风险管理的核心是：预防为主，关口前移，过程控制，应急处置
5.横越线路时，必须执行“一站，二看，三通过”的制度（对）
6.1991 年 9 月 7 日开始施行《铁路法》（错）对）
（对）
7.事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用“122”应急通信人工话务（错）
8.救援列车接到出动命令后，必须保证15 分钟内触动救援。
9.安全管理工作要做好人与人、人与物、人与环境之间的协调工作（错）
（对）
10.安全风险管理评估应坚持“过程考核与结果考核相结合，以结果考核为主”的原则
二．单选题（共10 道小题，每小题 2 分，合计 20 分）
1.根据我国相关法律规定的规定，（）是我国高铁运营安全管理方针
A 安全第一，预防为主，综合治理
B 安全第一，预防为主
C 预防为主，综合治理（错）
D，安全第一，服从领
导
2.城市轨道交通事故预警级别从高到低依次是红、
A 白
B 蓝
C 绿
D 橙
（）、黄、蓝
3.在车站、车辆基地内所有与行车、调车作业有关的危机人身和设备安全的事件属于（
A 行车事故
B 客运事故
C 自然灾害事故
D 人为事故
4.安全标志是用来表达特定安全信息的标志，由图形符号、（）、几何边框和或文字构成。
A 安全色
B 红色C背景色 D 对比色
）
5.在安全管理中，衬托安全色的颜色叫对比色，以下（
A 红和黑
B 黑和白
C 白和蓝
D 蓝和黄
）是对比色
6.影响运营安全的环境因素包括（）两个部分
A 作业环境和自然环境
B 自然环境和社会环境C
7.自 1991 年 5 月 1 日起开始施行的《铁路法》等基本法，自外部大环境和内部小环境 D 社会环境和作业环境2005 年 4 月 1 日起施行的（），都表明了铁路运输
部门法规体系的建立和完善。
A 《中华人民共和国刑法》
B 《安全生产法》
C 《铁路运输安全保护条例》
8.凡是在车站的站厅内、站台上、客运列车车厢内发生的危及乘客人身安全的事件均属于（
A 自然灾害事故
B 行车事故
C 客运事故
D 人为事故D 《铁路技术管理规程》
）
9.交通事故线路开通方法分为两种，分别是原线开通和便线开通，在原线开通中，清楚障碍原线开通的方法是拉翻法
和（）
A 移车法
B 吊移法
C 拉移法
D 拉复法
10.影响安全的因素有很多，其中设备因素为重要组成部分，以下属于固定设备的是（）
A 机车
B 车站
C 车辆
D 通信设备
三、多选题（共 5 道小题，每小题 3 分，共计 15 分）
1.城市轨道交通事故分为（）
A 人为事故
B 自然灾害事故
C 行车事故
D 客运事故
2.减少设备因素造成不安全的措施一般有以下（）三种
A 加强设备维护工作
B 加强设备安全保障工作
C 加强作业管理工作
D 加强设备管理工作
3.救援方法选择是事故救援当中起着十分重要的作用，目前国内外一般采用 3 种作业方法处理动车组事故，分别是（）
A 吊复法
B 拉复法
C 顶复法
D 移车法
4.事故救援队的基本任务是（）
A担负不需要救援列车出动的一般脱轨事故的起复工作
B紧急抢救事故现场的负伤人员或送至附近医疗单位救治
C保护事故现场和铁路运输物资
D如事故严重需要出动救援列车时，应于救援列车到达前做好各项准备工作，并配合救援列车进行救援作业
5.我国现行的铁路运输法规体系的基本框架是以（）的纵横相结合的系统
A宪法为基础
B铁路运输法律为龙头
C铁路运输行政法规为骨干
D铁路运输行政规章为补充
四、名词解释（共 3 道小题，每小题 4 分，共计 12 分）
1、安全
2、风险控制
3、危险源
五、简答题（共 3 道小题，合计 23 分）
1.什么是安全色？（ 2 分）安全色包括哪几种颜色？（ 4 分）
安全色：是用于传递安全信息的颜色，包括红蓝黄绿四种颜色
2.简述高铁乘务安全事故调查分析的“四不放过”原则？（8 分）
4 分）在处3 铁路运输事故无法避免，若发生事故，应立即启动救援工作，那事故应急救援工作应遵循什么原则？
（理铁路交通事故过程中又应做到哪 5 点？（ 5 分）
六、填表题（共 10 分）
等级死亡人数重伤人数直接经济线路停运预警级别响应标准
标准（单位：（单位：损失（单（单位：h）
人）人）位：元）
特别重大100 以上48h 以上红Ⅰ级
事故
重大事故10—— 3050—— 1005000 万—24h ——Ⅱ级
— 1 亿48h
较大事故3—— 101000 万—黄Ⅲ级
—5000 万。