员工管理问题员工的处理及心理疏导

（员工管理）问题员工的处理及心理疏导

问题员工的处理及心理疏导

主办：上海普瑞思管理咨询XX公司

培训时间：2010年7月15-17日

培训费用：3600元/人（含培训费、资料费）

培训地点：上海

课程背景

为什么我们视力良好，却见不到眼前的真相？

为什么我们口若悬河，却于交流时言不由衷？

为什么我们双耳敏锐，却听不见真实的声音？

为什么我们付出很多，却很难实现目标？

为什么我们对有的问题强调多次却没有结果？

为什么有的下属做得不好，却自我感觉良好？

作为管理者的您，又如何准确掌握员工的心理变化？防患于未然？

管人先管心，管理就是管控目标和梳理人心相结合；个人的职业化素养提升和心理素养提升相结合；如何使

人力资源最优化？如何让员工发挥更大的效能？如何把握机会，锻炼卓越团队，从而使自己成为下壹轮经济

增长的中坚力量；我们专门开发了《引领员工心灵成长》的系列课程，倡导员工的心理素养和职业素养俩手

抓，尤其针对于八零九零后员工的管理，管理者更要懂得关注员工心理需求，注重挫折教育，厘清工作观和

价值观，为员工注入心理支持的强心剂，激发潜能，极大地提高个人责任感，勇于负责地追求自我成长，为

个人和团队创造价值；

课程大纲

第壹天（柴巍）、员工心理辅导和成长引导

《员工心理辅导和成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础，紧密结合企业内部和外部现实情况，将员工工作动机和企业目标完美结合，培养员工积极、知足、感恩、达观的壹种心智模式，且结合激励策略落实到管理制度中，从而形成积极向上的企业文化。课程收益：

壹、增强员工的心理素质，更有能力应对困境；

二、极大地提高个人责任感，勇于负责地追求自我成长；

三、改变对周围人和事物的见法，抱着欣赏、包容和理解的态度；

四、提升自我价值及竞争力，使自己更积极主动，保持最佳状态；

五、增强公司团队的协作意识，突破协作障碍；

六、提高公司的向心力和凝聚力，保持团队的稳固发展；

七、保持感恩之心回馈公司，和公司、客户壹起共赢。

壹、提升自我认知

自我觉察——我的习惯和态度是怎样的

个人突破——找出阻碍发挥热忱的障碍，且建立正确的习惯

阳光心态－－自利利他，同事利行

二、建立阳光心态的四种工具

目标确定，知己知彼

事件中立，换位思考

重于过程，推己及人

提升情商，自他交换

三、提升情商和逆商的能力

自我觉察情绪的能力

平衡缓解压力的能力

感知他人情感的能力

四、管理和激励员工的艺术

满足需要：了解员工心理需求

确认满意：关注俩种影响因素

促进公平：维护下属心理平衡

因人而异：注意不同激励对象

因境而生：采用不同内容激励

因时而动：采用不同方式激励

五、构建员工自我心理平衡术

打通上下左右沟通渠道，相互关爱，不再抱怨

相信任何问题均有解决方案，突破困境，改善自我团队制胜，协作为先，创造信任共赢的阳光团队六、心能转境界，积极创造未来

尽心、尽力、尽善、尽美

开心生活，快乐工作，于红尘中修炼自己

第二天（柴巍）、《员工心理素质提升训练营》

第壹部分：员工的自我觉察

培养和提升员工自我觉察能力，能使员工为自己承担责任。亦即于刺激和反应间加入“觉察”的工作，觉察不是分析。

第二部分：员工的自我整合

课程中将解析人的自我防御系统的形成，学习接纳自己，整合负面情绪，通过整合将使自己重建开放、流动的生命模式。

第三部分：解读心灵密码

深入研究人的先天需求和后天需求，解析各类“上瘾”等问题的背后真实原因；使自己具备“慧眼”，能够透过现象见到事情的起因，且学习心理技巧予以自我治疗，解决人际中的各项冲突；同时学习有效沟通模式，学会如何倾听以及表达自己的情感和关爱，超越原有固定、刻板无效的沟通模式，重建人际关系。

第四部分：个人愿景规划（职业生涯规划）

通过自我整合和探索之后，清晰自己的价值观，结合自己的性格、气质、技能以及所拥有的外于资源，合理重建人生愿景规划和职业生涯规划，盘点资源，设定目标，且制定行动计划，且有能力克服执行中的困难，描绘人生新蓝图。

第三天（李索南）、问题员工的处理及心理疏导

《问题员工的处理及心理疏导》培训课程以管理心理学为核心，将企业管理技术和心理咨询技术相结合，使管理人文化、人本化，提升管理者的心理素养，每壹个管理者均是员工的心灵导师，管理者掌握壹些心理咨询和辅导实务，提升心理素养和解决问题的能力，针对员工

陷入困境和问题时给予有效的支持和辅导，尽快引领员工走出误区，从而自我成长，完善人格，实现企业目标。

课程收益：

壹、学习管理者必备的心理学技能；

二、掌握心理咨询技术，厘清问题，见清真相；

三、面对企业问题员工，有效沟通和辅导；

四、学会管理授权，对员工因材施教；

五、增强心理调节能力，解决硬性管理所带来的负面影响；

六、提升企业人文文化，加强员工归属感；

壹、成为咨询型管理者

心理咨询和管理之间的关系；

探索人类意识和潜意识运作的规律；

研究性格形成的动因，透视外于表现和内于心灵之间的关系；

二、心理辅导的三种能力

问题分析的能力

同理沟通的能力

和谐处理的能力

三、企业常见八种问题员工的应对策略

面对心理失衡型员工

面对习惯使然型员工

面对倚老卖老型员工

面对有恃无恐型员工