班班通常见问题解决办法

终端不开机
• 终端面板上HDD灯常亮或报警，表示内存松 动，或都内存故障，一般将内存拿下，用橡 皮将金手指擦一擦，再安装上即可。如还不 能正常开机，换根同样的内存测试，如果可 以开机，则为内存故障。
终端开机正常，电视无显示， 显示器有显示
• 电视是否在所接AV上 • 电视端视频接口是否连接正常 • 更改BIOS中设置，按DEL进入BIOS设置
• Lg server没有正常启动。 • 镜像文件的系统只读属性去掉。
• 如果提示ＶＬＤ的错误信息，原因是镜像文 件名过长。
Lg server服务没有正常启动
原因主要四个方面：
• IO服务没有正常启动。 • 加密狗驱动或者硬件没有安装（KJFWQ）。 • 系统日期不对，或者安装软件之后系统时
间做了更改。 • 本服务器绑定了两个或以上的的IP地址。
• 注：此问题只在Star的交换机上遇到过。
终端进不了网络操作系统
• DHCP服务器上PXE标签问题，可以RESET一下， 然后重新打一下标签。
• 在Stbview中没有设置该终端从网络启动， Stbview中有多个中控的MAC地址相同。
• IO Server没有正常启动，可以检查一下硬盘 空间，如果低于1.5G，可以删除一些文件。
• 调试过程中，镜像文件在无写保护的状态 下通过网上邻居访问过资源服务器。
• 机器的名称使用了8个字符以上的标识。 • 交换机禁用了相应的端口。
AOD不正常
• 此故障一般是由于交换机的原因造成，JYD 系统使用的是UDP协议，打包数据大小为 32K，如果交换机限制了包的大小，此问题 会出现。可以通过ping命令排除，如果32K 的数据包可以通过，就可以排除交换机的 原因。
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•ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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关于射频遥控器
• 一个射频遥控器对应一个终端，使用前先对 码，打开终端主机开关的同时按住遥控器上 的桌面键，然后不停的遥控器背面的L键,直 到接收器的红灯闪动。
• 在电池的电量不足时，会出现开关机器不灵 敏的情况发生。
• 对码后，终端加电后需要等待1分钟以上才能 正常用遥控器开机。
• 注：现在使用的射频遥控器如果终端加电后 就按上课键开机会出现开不了机或提示找不 到引导盘的情况。
（STB-2100-S）中选择高级BIOS设置，将显示 模式改为：CRT+TV，制式改为：PAL制式， 按F10保存电视即可显示。
终端开机正常，进不了系统
• 看终端DHCP是否分配到IP地址 • 网卡灯不否亮 • 服务器中7个SERVER服务是否启动 • 是否网络中存在两个DHCP服务器 • IP地址被占用
班班通常见问题解决办法
2008年12月整理 -----王晶
加密狗驱动问题
• 驱动程序版本问题。（文件名称加密狗驱动 V40(05.08.03)）
• 并口或者USB口损坏。
• 注：安装加密狗和输入软件序列号之前，注 意确认计算机的系统日期。
读取网络xp数据库错误
• 此问题为软件BUG，在0223及以前版本中存 在此问题，在0230及以后版本中此问题解 决。
• 运行Stbview的时候，系统提示“读取2000 数据库错误”，是由于在stb.ini文件中， 有一项“ClassCount= ”的参数，把此参 数修改成比实际的班级总数稍大的数字既 可解决。
无法点播课件
• 资源服务器中的jydclient用户的期限造成， 把该用户删除，然后重新运行stbserver主 程序。（此问题在215以前版本中存在）