产品保修条例
产品保修条例
产品保修条例
产品保修条款
为了能使广大消费者放心、满意的使用我公司产品,我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规,合理规定公司的售后服务制度。
1.消费者在购买我公司的产品时应填写完整保修卡的内容,并加盖上经销商的印章。
2.服务期限：
我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障,消费者可以选择退款、换货、维理等服务。
消费者购买我公司产品后,一年内若出现非人为损坏的故障可免费保修。
对于不满足免费更换或免费保修服务的消费者,我公司依然提供技术服务,当维修需要更换零件时只收取材料费。
3.购买时间以经销商开出的发票或收据日期为准。
4.有下列情况之一者不能享受“三包”服务：
1)一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用,不按使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等;
2)未经本公司同意,用户私自拆卸、修复、改装产品等;
3)购买我公司产品后因不良运输造成的损坏;
4)因其它不可抵抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏;
5)正常用旧、磨损、破裂及浸染等;
6)不属于本公司的产品(如假货);
7)不能出示有效购物凭证,无保修卡等;
8)机身条码被损毁。
产品包换、保修程序
客户使用我公司产品若出现故障时,应带齐发票或相关收据到经销商处进行维修。
如果问题没有得到妥善解决,请致电或来函本公司客户服务部,我们将在最短的时间内帮您解决问题。
华硕台式电脑保修条
华硕台式电脑保修条例一、产品注册感谢选择和使用华硕产品，为保障用户的权益和更好的为您提供服务，请于购买产品后一个月内采用如下方法之一进行产品注册：1. 通过网络注册：请进入华硕官方网站的产品注册页面( / ) 进行产品注册。
2. 通过电话注册：请拨打华硕电脑服务技术支持专线（1010 2222 ）进行产品注册，当完成上述任一注册动作后，即可全面享受华硕提供的各项服务。
二、保修范围（注1 ）1. 本产品自出售之日起，于正常使用状况下，实行以下全国（注2 ）联保期限：主机内主要部件：免费保修三年，包含：CPU 、主板、显示卡( 独立) 、内存、硬盘驱动器、电源；显示器：免费保修三年，包含各类显示器主机；其他部件：自出售之日起免费保修一年，包含：主机内除主板外其他电路板、风扇、光盘驱动器、软盘驱动器、读卡器、主机内各类线材、键盘、鼠标、喇叭等；其他附件或赠品：免费保修三个月。
2. 以下情况不属于免费服务范围，华硕将酌情收取服务费用（注3 ）：A. 无法提供产品有效购买凭证、产品识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或保修服务卡与实际产品不符；B. 因天灾( 水灾、火灾、地震、雷击、台风等) 或遇不可抗拒力导致的产品外观及功能损坏；C. 因供电、磕碰、房屋漏水、动物、潮湿、杂/ 异物进入机内等原因导致的产品外观及功能损坏；D. 用户自行或授权非华硕认可的人员及机构进行产品的拆装、维修，变更产品出厂规格及配置或扩充非华硕原厂销售或认可的配件及由此引致的产品外观及功能损坏；E. 用户自行安装软件、系统或软件设定不当或由电脑病毒等造成的故障；F. 要求华硕提供软件安装服务( 用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或密码清除等；G. 非华硕提供的部件或外设（如打印机、扫描仪等）出现故障时，请与您的经销商联系解决；H. 非华硕对用户做出的超出保修卡服务范围的承诺（包括口头及书面等）由承诺方负责兑现，华硕恕不承担任何责任；3. 请务必妥善保存产品发票及填写完整并加盖经销商印章的保修服务卡，并于产品需要维修时出示。
华硕产品保修政策
华硕产品保修政策尊敬的华硕电脑用户：感谢您购买华硕电脑产品，为了您获得满意的服务，建议您认真阅读以下和您相关的服务条款：配件类华硕配件类产品保修条例主板、显卡：1．华硕主板、或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。
∙?如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
∙更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
∙人为损坏不在此服务范围。
2．华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。
∙? 如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。
∙?人为损坏不在此服务范围。
3．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行三年的免费保修服务4．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行全国联保服务。
注：A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证，则需送修至原购买经销商处享受保修服务。
光驱：正常使用情况下，自光驱购买之日起至第一年内，华硕提供”一年包换”服务,全国联保（不包含港澳台地区）1. 华硕光驱于售出，5天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA （包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买产品的渠道商家更换。
∙如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
∙更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
∙人为损坏不在此服务范围。
2. 华硕光驱于售出，6天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心申请更换。
∙如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。
∙人为损坏不在此服务范围。
CPU散热器：华硕CPU 散热器保修政策为三年免费保修服务：用户自购买散热器之日起（以购买凭证为准）三年之内，若散热器正常使用中出现非人为损坏故障，用户可以凭有效购买凭证将有故障之CPU散热器送至直接购买产品的代理商处，享受保修服务。
产品质量保修条款
产品质量保修条款亲爱的客户您好!非常感谢您选择XX产品,非常感谢能在茫茫人海与您相遇，繁华忙碌的生活，不停的奔波在梦想和现实中，希望我们小小的努力能给您增添一丝色彩与惊喜。
当您收到产品,麻烦您抽出一些时间,仔细检查一下产品,相信它也载满了您的期待!如您有任何不满,也请您多给我们一次信任及时跟我们联系,相信我们的售后定会竭尽全力的为您妥善处理。
一、保修条例：以下售后服务条例内容均根据中国国家三包条例制定(仅适用于中国大陆地区),1.<7天:自购买日起7日内,出现产品质量问题，用户可以凭有效证据选择退货、换新、保修;2.<15天:自购买日起15日内出现产品质量问题,用户可以凭有效证据选择换新、保修;3.>15天:自购买日起1年内出现产品质量问题，用户可以凭有效证据进行免费保修。
4.>1年:超过1年保修期或属于不在售后范围内的情况，用户可以进行付费维修。
注:本条款不适用于已停产的产品，如有未陈述清晰之处,请以客服回复为准。
二、非保修条例属于下列情况(但不仅限于下列情况)不在“三包”服务范围之内:1.无法提供有效销售凭证;2.销售凭证以及保修卡上的产品信息与实物不符;3.私自拆装或修理,出厂封标出现撕裂、损坏;4.产品使用已超过有效保修期限;5.错误使用等人为因素或不可抗拒力因素，如非正规适配器烧机,火灾水灾雷击地震造成的破损或故障;遇到上述情况,您应向相关责任方寻求解决,或者选择有偿服务。
三、声明：对于保修期内的报修，本公司客户服务中心尽量的备足配件，为您提供快捷的维修服务，但因为维修使用配件以及数量的不确定性，可能存在因配件不足，导致维修延迟的情况；对于保修期外的报修，本公司客户服务中心尽量的备有配件，但不能保证所有配件损坏都可以维修。
相关经销商、销售商或任何其他第三方因商业目的，对您所做之其他保修承诺，均与本公司无关，由做出承诺之单位或个人承担相关之法律责任。
XX产品其他保修条款与本保修条款不一致的，以本保修条款为准。
产品保修条例
LED显示屏保修条例感谢您购买本公司的LED电子显示屏一、保修承诺1.屏体的质保期为一年,开关电源适配器、电脑数据线质保期为三个月;2.在质保期内,免费维修;3.质保范围是指产品在正常使用下出现问题;二、保修例外上述承诺不适用于下列情况：1.产品整机或部件已经超出免费保修期；2.产品被私自拆缷、修理过；3.由于电压不稳定而造成的显示屏烧毁；4.产品存在物理性损坏,如摔伤、挤压、变形、屏破等；5.由于控制电脑中毒等原因,造成不能联机或显示屏软件不能使用；6.未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏例如：带电插拔数据线及非USB外接设备等7.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏例如：温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等；8.由非本公司授权机构、人员进行安装、修理、更改、添加或拆缷而造成的故障或损坏；9.因意外因素或人为原因包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害导致的故障或损坏；10.因不可抗力原因造成的故障或损坏不可抗力指不能预见、不可避免或不能克服的客观事件,包括自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱等；11.其它非本公司销售LED产品包括部件本身质量问题而导致的故障或损坏；12.由于以上原因造成的显示屏不能使用,本公司按成本费维修；13.本产品终身维修,如超过质保期,本公司提供成本维修;三、附则1.本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,如无与国家法律法规相抵触的,遵照本条例执行;2.本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有;产品保修条例有限公司对所售原装产品实行一年有限保修制度;但仅限于对本公司所售产品硬件和软件故障进行保修;因产品故障造成的其它损失,本公司将不承担责任;一、保修期限以产品配置清单出货日期为准1．配套类：例如单元板、电源、控制卡、接收卡、发送卡、DVI显卡等一个月包换产品出现性能性质量故障,一年保修的品质保证;注：外购箱体、边框不在保修内2．单元器件类：例如各单元板上的电子器件,实行一年免费保修的品质保证;一年之后收取材料费+人工维修费;3．控制软件类：实行一年免费保修的品质保证;此类产品不退换;4．硬件维修后的保修期：如原硬件在保修期内的,则按原硬件保修期保修,如原硬件保修期已不满三个月,则该硬件的保修期续保三个月；如原硬件在保修期外的,付费更换的硬件保修期为一年;二、售后承诺1．有限保修期内之硬件产品,免费维修；保修期满后提供维修服务,收取相应费用;2．维修响应时间：当接到用户服务请求后 4 小时内响应；距离公司 80 公里以内,服务人员将在两个工作日内到达现场；超过 80 公里或其它特殊情况,技术人员会主动与用户协商;公司营业时间为：每星期一至星期六早上8∶30---12∶00下午14∶30—18∶00,国家法定节假日除外;3．故障修复时间：上门维修服务时,服务人员将尽量“当场修复”;如因零配件短缺或个别复杂情况不能当场修复,服务人员将与用户协商,适当延长维修时日;一般情况下维修请求都将在10个工作日内完成不含在途时间;4．换货: 产品售出后的 15 日内,商品出现硬件性能故障时,对客户的故障零件进行更换新品的服务;三、下述情况不属保修之列1．所购产品超出保修期时或产品不在保修范围内的；2．保修贴有不易辨认,损坏,撕破,被涂改等现象；3．正常使用、维护、保管而导致故障或损坏的；4．保管不当或意外造成的损坏,如跌落、挤压、高温正常使用规定温度之上、暴晒不含户外产品等造成的损坏；6．外观有人为损坏的迹象；7．在本公司客服部之外进行过维修,拆换及改造后造成无法修复的；8．用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的; 9．其它如自然灾害等不可抗力造成的损坏,如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等造成的损坏;四、维修收费：1．一年内为免费保修期；2．所售出硬件产品之第一年之后,收取元器件成本费及人工维修费；3．其它服务收费标准参照公司产品服务收费标准执行;五、附则1．本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律,如无与国家法律法规相抵触的,遵照本条例执行;2．本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有;。
东芝复合机产品保修条例
三、保修期限：
黑白机
复印速度(每分钟19张及以下)
用户注意：本保修书是确保用户能得到完善服务的凭证，因此用户应妥善保管本保修
书，如遗失将失去保修权利。
复印速度(每分钟20张至30张)
安装一年或13万印张内（二者先到者为准）
复印速度(每分钟31张至40张)
安装一年或16万印张内（二者先到者为准）
复印速度(每分钟41张至50张)
安装一年或20万印张内（二者先到者为准）
备注：1.滚筒式机器的印次计算公式：总印次=彩色张数修期内维修安装的差旅费：
免费维修服务不包括交通、住宿、定期保养之费用。因此，用户应与销售商商讨
有关事项之安排。
五、不予保修的范围：
1）申报虚假者或未按要求完成保修申请。
2）未能出示有效的(正本)保修书或用户转让机器予他人。
3）因用户使用不当或擅自进行修理而造成机器故障或损坏。
4）因非东芝网络维修人员进行修理、拆卸、改动而导致机器故障或损坏。
附件1：东芝复合机保修条例：
一、保修约定：
机器如在保修期间正常使用情况下出现故障，应立即与保修书上的安装销售店或代理商联系，他们有义务及时派维修人员实施维修，回应时间以用户与安装销售店约定为准。
二、保修服务范围：
1）免费机器安装、调试、操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修。
2）免费更换在保修期内正常操作下损坏的零件。
5）使用非东芝纯正零件或消耗品(如鼓、显影剂、墨粉)而导致的故障或损坏。
华擎主板保修条例标准
华擎主板保修条例标准一、华擎主板包换政策1. 华擎主板于售出，7 天（含）内实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华擎中国技术服务中心更换. 如无可证明的购买凭证，恕不更换新品.人为损坏不在此服务范围。
2. 华擎主板于售出，8-15 天实施“包换良品”服务。
以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华擎中国技术服务中心更换如无可证明的购买凭证，恕不更换良品.人为损坏不在此服务范围。
3.华擎主板承诺三年免费保修，人为损坏的不在此项服务范围。
二、华擎主板包换评判标准1. 产品信息的判断技术服务中心在包换操作前必须判明该主板是否与购买凭证上的信息相一致，是否处于包换期内。
主板上序列号贴纸是否保留完好，序列号残缺或遗失无法获得包换及维修服务。
2. 产品外观的判断需要包换的主板无人为损坏的痕迹，即外观必须完好，PCB 板无氧化、无芯片和元件烧毁、主板上的零件无缺省、无大面积污渍、无凝固胶粘贴等异物。
（1）以下为一般检查步骤：检查主板正面及反面是否有明显异物黏着，污渍，PCB 变色。
从侧面观察主板，检查主板是否有弯曲现象。
检查主板四角、四边是否有碰撞及折断的痕迹。
检查所有螺丝孔附近是否有划伤或断线情况。
检查CPU 插槽附近是否有划伤或断线的情况。
检查主要插槽，如内存插槽、显卡插槽是否有断裂，插槽内部针脚是否有因为短路而出现的变黑现象。
检查主板主要芯片引脚部位是否有压坏，以及芯片顶盖是否有烧毁出现的黑圈。
检查各零件引脚部位是否有焊接迹象检查挡板接口是否有生锈迹象。
（2）以下总结了几种常见的人为损坏现象及应对方法：PCB板折损，磕伤及轻微损伤故障部位：折伤的部位主要集中在四个角上，四条边，以及常用插槽。
故障现象：有很明显的缺角、某部位的断裂、弯曲或者PCB 开裂。
处理方式：若折损处已破坏PCB 表层或内层的线路，则无法维修，原板退回；若只轻微磕伤，无伤及线路，可收费维修。
PCB板断线故障部位：断线的部位主要集中在CPU 座和各种插槽、螺丝孔附近，由于安装或使用不慎造成。
质保条例
产品保修条例
以下情况，本公司申明免于保修责任，不予保修：
（1）产品本体有断裂，破裂，损坏性刮痕的；
（2）产品有物理形变或者起泡，鼓起等物理性改变的；
（3）产品经过非认证的第三方设备或者方法/工具操作，使得产品无法重新回到出厂设置的；
（4）产品编码标识无法识别或者被窜改的以及产品编码型号标识丢失的;
（5）产品被改造/改装成非指定用途的情况带来的损坏；
（6）产品被水浸，高温烘烤等非正常使用环境下的损坏，不在保修范围内。
（7）由于误用、滥用、疏忽、改装或擅自修理造成的的损坏，不在保修范围内。
（8）正常的磨损和撕裂，包括裂口、擦痕、磨损、变身或褪色等，不在保修范围内。
（9）产品本身因天灾等不可抗拒的因素照成的损坏，不在保修范围内。
1、本公司按照产品规范对返修产品进行维修，并经过严格测试合格后返回。
但是由于定制化产品的特殊性，本公司不对定制化产品表面的丝印进行保固服务。
2、若其它原因,产品无法维修时，本公司将更换相同功能或者价值相当的同类产品，但不附有客制化LOGO。
客户可以选择表面无印刷或者标准的产品。
3、由于产品的特殊性，本公司暂不接受最终用户的单个用户的维修申请。
有特别声明的产品可以接受最终用户直接保修申请。
4、鉴于SSD存储产品封装和使用的特殊性，在某些特殊的情况下，返修的个体产品无法维修时，我们将更换价值相当的产品，而不承诺对返修个体产品内置的FLASH存储的数据进行保护和延续以及保证。
请在送修前自行备份数据。
5、特别声明的产品，在超过保修期或因使用不当造成损坏的，我司仍提供收费的维修服务，维修根据实际机器损坏情况及更换器件的情况收取一定的维修费用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品保修条例
This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
LED显示屏保修条例
感谢您购买本公司的LED电子显示屏！
一、保修承诺
1.屏体的质保期为一年，开关电源适配器、电脑数据线质保期为三个月。
2.在质保期内，免费维修。
3.质保范围是指产品在正常使用下出现问题。
二、保修例外
上述承诺不适用于下列情况：
1.产品整机或部件已经超出免费保修期；
2.产品被私自拆缷、修理过；
3.由于电压不稳定而造成的显示屏烧毁；
4.产品存在物理性损坏，如摔伤、挤压、变形、屏破等；
5.由于控制电脑中毒等原因，造成不能联机或显示屏软件不能使用；
6.未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损
坏（例如：带电插拔数据线及非USB外接设备等）
7.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如：温度过高、过低，过
于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；
8.由非本公司授权机构、人员进行安装、修理、更改、添加或拆缷而造成的故
障或损坏；
9.因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、
磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害）导致的故障或损坏；
10.因不可抗力原因造成的故障或损坏（不可抗力指不能预见、不可避免或不能
克服的客观事件，包括自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱等）；
11.其它非本公司销售LED产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损
坏；
12.由于以上原因造成的显示屏不能使用，本公司按成本费维修；
13.本产品终身维修，如超过质保期，本公司提供成本维修。
三、附则
1.本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，如无
与国家法律法规相抵触的，遵照本条例执行。
2.本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。
产品保修条例
有限公司对所售原装产品实行一年有限保修制度。
但仅限于对本公司所售产品硬件和软件故障进行保修。
因产品故障造成的其它损失，本公司将不承担责任。
一、保修期限（以产品配置清单出货日期为准）
1．配套类：例如单元板、电源、控制卡、接收卡、发送卡、DVI显卡等一个月包换（产品出现性能性质量故障），一年保修的品质保证。
（注：外购箱体、边框不在保修内）
2．单元器件类：例如各单元板上的电子器件，实行一年免费保修的品质保证。
一年之后收取材料费+人工维修费。
3．控制软件类：实行一年免费保修的品质保证。
此类产品不退换。
4．硬件维修后的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件保修期已不满三个月，则该硬件的保修期续保三个月；如原硬件在保修期外的，付费更换的硬件保修期为一年。
二、售后承诺
1．有限保修期内之硬件产品，免费维修；保修期满后提供维修服务，收取相应费用。
2．维修响应时间：当接到用户服务请求后 4 小时内电话响应；距离公司 80 公里以内，服务人员将在两个工作日内到达现场；超过 80 公里或其它特殊情况，技术人员会主动与用户协商。
公司营业时间为：每星期一至星期六（早上8∶30---12∶00下午14∶30—18∶00，国家法定节假日除外）。
3．故障修复时间：上门维修服务时，服务人员将尽量“当场修复”。
如因零配件短缺或个别复杂情况不能当场修复，服务人员将与用户协商，适当延长维修时日。
一般情况下维修请求都将在10个工作日内完成（不含在途时间）。
4．换货: 产品售出后的 15 日内，商品出现硬件性能故障时，对客户的故障零件进行更换新品的服务。
三、下述情况不属保修之列
1．所购产品超出保修期时或产品不在保修范围内的；
2．保修贴有不易辨认，损坏，撕破，被涂改等现象；
3．正常使用、维护、保管而导致故障或损坏的；
4．保管不当或意外造成的损坏，如跌落、挤压、高温（正常使用规定温度之上）、暴晒（不含户外产品）等造成的损坏；
6．外观有人为损坏的迹象；
7．在本公司客服部之外进行过维修，拆换及改造后造成无法修复的；
8．用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。
9．其它如自然灾害等不可抗力造成的损坏，如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等造成的损坏。
四、维修收费：
1．一年内为免费保修期；
2．所售出硬件产品之第一年之后，收取元器件成本费及人工维修费；
3．其它服务收费标准参照《公司产品服务收费标准》执行。
五、附则
1．本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，如无与国家法律法规相抵触的，遵照本条例执行。
2．本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。