收银员工作职责
收银员的工作职责
收银员的工作职责收银员岗位职责篇一1、负责办理当天入住宾客预交订金手续；2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单；3、负责办理当天离店宾客的结帐工作；4、负责住客欠款的催收工作；5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作；6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单；7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致；8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致；9、按要求完成各种报表；10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作；11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续；（2）接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房（房务部员工接到电话后尽快检查房间）；（3）准备好帐单给客人查核是否正确（此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等）为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号；（4）客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收；（5）为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现；（6）下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度（1）负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金；（2）检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处（按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人）；（3）追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
收银员的工作职责(6篇)
收银员的工作职责（6篇）在学习、工作、生活中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
大家知道岗位职责的格式吗？如下是作者漂亮的小编给大伙儿分享的收银员的工作职责（较新6篇），希望对大家有所帮助。
收银员的工作职责篇一1.具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；2.具有识别假钞和鉴别支票的能力；3.熟练掌握收银机和相关设备的'使用方法；4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作；5.严格按照收银要求规范操作；6.熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整；7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修；8.熟悉各类银行卡的操作方法；9.严禁将营业款带出商场；10.上岗时严禁携带私款和私换外币；收银岗位职责篇二1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地＜＞应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
5、熟悉工作中常用及重要的各类电子话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电子话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
7、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
8、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
收银岗位职责篇三1、及时、准确的接听转接电子话，如需要，记录留言并转达；2、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；3、做好客人消费结账工作，文书录入工作；3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；4、日常资料整理等一般前台事务；5、完成主管安排的其它任务收银员岗位职责篇四1．负责接收和处理客人的消费凭证、单据。
收银员工作职责简单(18篇范文精选)
收银员工作职责简单（18篇范文精选）收银员工作职责简单篇11、负责餐厅的收银工作；2、负责各种收银报表的制作；3、协助餐厅财务人员核对账目；4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作；5、领取、使用、管理和归还收银备用金；6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；7、妥善保管收银设备等。
收银员工作职责简单篇21、当天款项必须当天结算，交接清楚。
2、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。
3、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。
4、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。
5、公司活动的推广和执行。
6、前台预约客人的接听、记录认真填写。
收银员工作职责简单篇31、严格按照地方法规、文件及公司要求收取各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额投入保安监控中心指定保险柜。
3、严格按收费及开票系统的.操作手册进行操作。
4、负责每天编制或登记收款日报表、交接班登记表等报表。
5、负责按票据管理的要求，领用、使用、核销、保管票据。
6、负责为顾客办理会员卡的各项业务（停卡、补办、转卡等）。
收银员工作职责简单篇4收银主管岗位职责1.遵守店规店纪。
2.因工作需要能主动加班。
3.熟悉商场布局，精通业务知识。
4.传达公司文件精神并负责执行工作。
5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
7.分析现金差异，提供解决方案。
8.做好与其它部门的协调工作。
9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12.督促检查收银领班的工作。
13.为顾客提供良好的服务。
14.做好收银员的培训工作。
15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
收银员岗位职责(六篇)
收银员岗位职责酒店1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责（二）1.负责每天销货款的整理及上缴工作。
2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。
3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。
4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。
5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。
6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联（营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务）。
7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。
8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。
10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。
11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。
收银员岗位职责（三）一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。
小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
收银员岗位职责15篇
收银员岗位职责15篇收银员岗位职责11、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员岗位职责21、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客；2、确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求；3、较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件；4、保持收银区域井然有序，整洁如新。
收银员岗位职责收银员岗位职责3一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。
二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。
三、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。
四、负责发票专用章的保管。
五、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
六、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
七、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
八、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。
九、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
十、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
十一、负责发票保管、购买工作（税务专员）十二、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员岗位职责41.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；2.识别假钞，对假钞予以没收；3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；7.完成上级领导交办的其他工作。
收银员的主要职责
收银员的主要职责一、接待顾客并协助其完成交易1. 热情接待每一位顾客，提供友善、专业的服务。
2. 解答顾客的问题，提供相关的产品或服务信息。
3. 协助顾客完成交易，确保交易过程顺畅，满足顾客需求。
二、处理现金交易，确保交易准确无误1. 熟悉收银机、验钞机等设备的使用方法，确保准确无误地处理现金交易。
2. 遵守公司收银操作流程，准确记录交易信息，保证账目清晰。
3. 严格遵守公司现金管理制度，确保现金安全。
三、确保收银台整洁有序，保持工作环境清洁1. 维护收银台的整洁和有序，保持工作环境清洁卫生。
2. 负责收银台设施设备的日常维护，及时报修损坏设备。
3. 保持收银台面的整洁和商品的陈列美观，提升顾客购物体验。
四、协助商品库存管理，确保货品安全1. 协助商品库存管理人员做好货品进出库的管理，确保货品安全。
2. 及时报告货品短缺或过剩情况，协助做好进货和库存调整计划。
3. 严格执行商品库存管理制度，确保库存准确无误。
五、提供顾客咨询和帮助，解答疑问1. 热情解答顾客的问题和咨询，提供相关的信息和建议。
2. 提供优质售后服务，积极处理投诉和纠纷。
3. 关注顾客需求，主动帮助解决顾客困难和问题。
六、维护收银设备，确保设备正常运行1. 负责收银设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。
2. 及时报告设备故障情况，协助维修人员进行维修。
3. 熟练掌握收银设备的操作方法，提高工作效率。
七、提供优质服务，提高客户满意度1. 以热情、专业的态度为顾客提供优质服务。
2. 积极关注顾客需求，不断改进服务方式和方法，提高客户满意度。
3. 与顾客建立良好的关系，收集顾客反馈和建议，不断改进服务质量。
收银员工作职责10篇
收银员工作职责10篇收银员工作职责11、负责接收和处理客人的消费凭证、单据，准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑;2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算;3、按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致;4、完成当班营业日报表;5、保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。
收银员工作职责21、负责卖场收银工作;2、协助店内人员达成销售目标;3、导购积分、开单的统计与监督;4、每日销售、库存报表的正确制作;5、完成公司安排其他事务。
收银员工作职责31、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备;7、完成上级交给的其它事务性工作。
收银员工作职责41、仔细核对开票通知单和维修清单上的内容;2、快速、准确地收取货款，并签字确认;3、保证充足的零用金并识别，确保现金的安全;4、当日销售货款需及时存入银行，遇重大问题要及时报告;5、各种票据和文件的收集、保管和及时传递;6、对公司商业资料的保密;7、熟悉公司整车销售和维修业务的当期优惠方案;8、严格坚持财务制度，杜绝违反财务制度的现象发生;9、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私。
收银员工作职责51.负责审核顾客的缴款凭证，收取顾客所交货款;2.负责本岗位备用金及代收款的安全;3.负责录入缴款凭证和销售合同的信息数据;4.负责所收钱款和单据的整理及交接;5.负责收银系统和有关用品的管理;6.负责为顾客提供咨询服务。
收银员工作职责61、收取整车款和维修款及其他款项并交付银行;2、开具增值税发票，机动车发票，维修发票，装潢发票等相关发票;3、编制每天的销售日报表和维修日报表及相关报表;4、每月出具厂家系统和整车汇总表、维修汇总表对比表;5、遵守公司及部门的规章制度，完成公司及部门交付一切事宜。
收银员工作职责职责
收银员工作职责职责收银员是指在商场、超市、餐馆、快餐店等零售行业从事收银工作的员工。
以下是收银员的工作职责：1.收款：收银员的主要职责是接受顾客的现金、信用卡或其他支付方式，并准确计算交易金额，正确找零或进行电子支付。
2.报账记录：收银员需要记录每笔交易的金额、付款方式以及交易时间等信息，并将其报告给上级或财务部门，确保记录的准确性和及时性。
3.维护清点现金：收银员需要维护现金抽屉的清洁和整齐，确保现金的安全性和准确性，并进行日终的现金清点和交接。
4.处理退货和退款：当顾客要求退货或退款时，收银员需要核实退货或退款的原因，并按照公司的退货和退款政策进行处理。
5.提供客户服务：收银员是顾客与商家之间的重要接触点，因此需提供高质量的客户服务，热情地接待顾客，解答顾客的问题，并尽可能地满足顾客的需求。
6.保持收银区的整洁：收银员需要定期清理和整理收银台和附近的区域，确保收银区的整洁和清晰，方便工作和提供良好的顾客体验。
7.遵守公司政策和规定：收银员需要熟悉和遵守公司的收银政策和规定，包括收款方式、折扣和促销活动的执行等，确保准确、公平地进行交易。
8.参与库存管理：收银员需要与库房或仓库合作，及时了解商品的库存情况，避免因库存不足而无法进行交易，或因过量库存而浪费资源。
9.处理投诉和纠纷：当顾客对交易或服务产生不满或有任何纠纷时，收银员需要及时处理和解决，或向上级汇报并协助解决，以维护顾客满意度和公司形象。
10.定期进行培训：收银员需要定期参加公司组织的培训和学习活动，以更新和提升自己的专业知识和技能，提高工作效率和准确性。
11.提供销售支持：收银员除了负责收款外，还可以提供销售支持，例如推广促销活动、介绍新产品等，帮助提高销售额和客户忠诚度。
12.做好安全防护：收银员需要遵守安全操作规定，确保自身和顾客的安全，包括正确使用防盗设备、避免疏忽导致现金损失或盗窃，确保工作场所的安全和秩序。
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收银员工作职责
1、上班前自我检查容仪表，化好淡妆，佩戴好名牌、提前十分钟到岗开班前会，迟到、早退每次罚5元。
2、上班前保持精神饱满，保持微笑，、见到上司要招呼，不能带情绪上班、不可串岗、离岗、看报纸、杂志、玩手机。
3、要熟悉和掌握中心内各种服务及商品的价格及各种优惠卡的使用方法。
4、识别货币的真伪。
5、要查单、客来结帐时要使用礼貌用语，将客人的各项消费累总收费，迅速为客人结帐，如出买错单、少买单给予赔偿。
6、熟悉和掌握银联划卡机的操作方法及刷卡程序，不能超过2分钟。
7、茶室、棋牌室、大厅所有的客人必须先开单。
8、算后将钟单与其它单据整理好并编制日报表交会计汇总。
9、所收的现金、支票、签字单、银行帐单汇总交会计部门入帐。
10、客人签单消费时，其使用的钟单后还须附上一式两联的客人离开中心前的签名。
11、帐目分明，签收明确。
12、不失单，不少收。
13、多沟通，少推搪。
14、配合咨客微笑热情待客。
15、出现少收、漏收和现象，按情节责任到人给予赔偿。
16、如出现营私舞弊，即时解雇或送公安机关处理。
17、收银员必须等所有客人清单后方可下班。
18、交接班做好现金核算，核算要准确，并按公司的规定妥善保管好现金。
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办公室示
2012年9月1日
服务员工作职责
1、上班前自我检查个人卫生、仪容、仪表、化好淡妆、佩戴好名牌提前十分钟到岗开班前会，迟到、早退每次罚5元。
2、上班应精神饱满，保持笑容，见到同事以及上司应打招呼，不能带情绪工作。
3、进入岗位，首先应搞好场内卫生，全面抹尘；吸尘、休息厅毛巾、物品应摆放整齐，毛巾、小花巾、沙发套应保持干净，不能有污迹。
4、早班员工要领齐工作中所需物质补充物品。
晚班员工每天要做好休息厅毛巾物品定期更换。
5、上班期间不能私自离岗，串岗，无事不能聚众聊天，不能刻意看电视，站姿端正。
6、对待客人应热情、周到、主动询问客人并带客人到达目的地。
7、在服务过程中（应保持笑容、与客人打招呼、带客人入座，先应帮客拉椅、盖毛巾；询问客人喝点什么茶，为客人服务时，注意半蹲式）并熟记客人是在多少号房间，跟着到收银员及前厅打招呼。
8、要做好补位、巡台意识，然后向客人示意慢走，欢迎下次光临。
9、客人准备离开时，检查有无客人遗留物品，并送客人到大堂然后示意慢走，欢迎上次光临。
10、值夜班的服务员要注意留宿的客人并提醒客人保管好自己的贵重物品。
a)清理台面，摆放好物品。
b)检查全场卫生，站回自己岗位，然后迎接下一班客人到来。
c)在出客高峰期，服务员要分清所带客人是否同一组合。
d)要懂得补位工作，勤巡、勤视。
11、当班的服务员要掌握好休息厅灯饰、空调、开关时间、要懂得节源。
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办公室示
2012年9月1日
接待职责
1、提前十分钟到岗整理好仪容仪表，看交更本，是否有需传达的文件，迟到、早退每次罚5元。
2、给员工开班前会，检查员工仪容仪表传达公司需传达文件及上司的指示安排，把未完成的工作跟进，把发生的问题点在会上讲解。
3、协助主管安排员工工作及岗位分工，检查各区域搞好的卫生工作。
4、楼面各岗位需补充的物品，安排服务员领取相关工作。
5、做好楼面需维修相关工作及跟紧保养工作，巡视各区环境营是否正常。
6、协助上级监督员工的纪律、考勤、以及员工就餐安排相关工作。
7、协助上司做好员工的思想工作，解决工作中存在问题。
8、负责好按摩区域足浴房的卫生及正常运转，适当安排增加房间运用率。
9、负责接手带客人上钟，合理安排房间，安排好开单与收银员对单工作。
10、明确楼层区域的所有设备及设施。
11、明确技师上钟的状态太纪律、服务质量相关工作。
12、反馈客观信息，做好沟通相关工作。
13、了解客人习惯、爱好、消费方式。
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办公室示
2012年9月1日
渔都足浴城技师规章制度
欢迎你加入渔都足浴城休闲中心，为了规范全体技师的职业道德及言行，提高服务质量，增加技师收益，促进公司的繁荣，请仔细阅读公司规定的制度，望你成为一名合格优秀的技师。
一、入职须知
1、新入职员工必须具备身份证复印件一张，及1寸照片2张，认真填写公司入职表，办理好入职手续。
2、入职技师需向公司交纳工衣号牌费贰佰元，从当班之日起，每做满一个月发一次工资，按30天计算，向后推移。
3、技师申课辞工，必须工作满半年后，书面申请交办公室审批后方可正常结算工资。
4、如有不服从管理被公司革职处罚的技师，办理好手续后，正常结算工资，不予以退还保证金，如给公司造成不良影响被革职的技师，公司将不予以发放任何工资。
二、考勤制度
1、不迟到、不早退、不电话请假，技师每月公休为3天。
（自定安排，经当班管理人员同意后方可休假）
2、事假：100元/天，迟到、早退50元/次。
3、病假：须书面申请，提供县级以上医院凭证方可休假。
三、岗位制度
1、统一着装、佩戴好工号牌、化好妆，提前5分钟到岗开班前例会，每天中午13：00，晚7：00，如迟到或早退每次罚10元。
2、按照公司统一规定的礼仪要求，接待宾客，不带情绪上岗。
3、以顾客是上帝的服务宗旨为客观服务，做到不挑客，服从安排不选客，如有自动退钟情况，视其为严重违纪处罚。
4、上点时间，以自己最专业的手法，最热情的态度，为客人服务，如遇客人投诉到服务态度问题，视其为严重违纪处罚。
5、抱着“今天的小单为明天的大单”的理想为客人服务，不得向客人索要小费的情况发生，如有客人投诉类似情况，似其为严重违纪处罚。
6、按照公司规定的上点程序钟作，不得偷工减料及偷钟，如客人投诉类似情况，视其为严重违纪处罚。
7、技师下钟后需乐送客人到前台买单，并招呼客人慢走，按礼仪标准请客人带好随身物品并欢迎客人的再次光临。
8、技师当班期间，未经管理人员同意不得私自会客会友，将个人亲朋好友带入公司内。
9、同事之间和睦相处，不得在公司内大声喧哗、吵闹，如发生争吵、打架事件，不论谁对谁错，双方都得受到最严重的处罚。
10、技师下班休息必须睡宿舍。
11、如有拾到客人丢失财物的要及时上交收银台工作人员，如有发现拾物未交者，公司将不予以发放任何工资并遗送公安机关处理。
12、技师如有身体不适，不能上点需在排点前告知管理人员不再排点。
反之排点不上者将视为拒点处理。
以上制度望各位技师严格遵守，如有违反视情节轻重公司将处以10—200元不等的罚款。
奖励机制
1、点钟量第一名：奖励500元
2、点钟量第二名：奖励200元
3、点钟量第三名：奖励100元
4、优秀员工奖：服从公司管理安排为公司创造良好声誉的技师公司将给予20—200元不等的奖励。
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2012年9月1日。