销售总经理-系统销售KPI考核指标
营销经理KPI考核指标
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年 月 日
被考核人签名确认
年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
标
(7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ%)
1、目标达成率
目标达成率=实际完成销售额/目标销售额*100%
实际完成销售额:以财务报表数据为准;目标销售:以公司下达给销售不的月度指标
100%
财务部
月
度
2、销售回款率
销售回款率=累计回款额/累计销售额*100%
累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准
95%
财务部
3、销售费用率
销售费用率=当期销售费用/当期销售额*100%
0%
财务部
6、客户投诉率降低率
客户投诉下降率=1-(当期客户投诉率/上期客户投诉滤*100%
客户投诉率：以客户投诉的记录为准
20%
制度质量部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。
销售经理绩效考核评分
销售经理绩效考核评分
根据销售经理的工作职责和绩效考核标准，以下是对销售经理绩效进行评分的具体细则：
1.销售成绩（40%）：
销售额：根据销售经理所负责的销售目标完成情况进行绩效评分。
销售增长率：评估销售经理在一定时间内带领团队实现的销售增长情况。
2.客户关系管理（20%）：
客户满意度：根据客户满意度调查结果评估销售经理在维护客户关系方面的工作成效。
新客户开发：评估销售经理开发新客户的数量和质量。
3.团队管理（20%）：
业绩管理：根据销售团队整体业绩和个人业绩的评估结果进行绩效打分。
团队建设：评估销售经理在激励团队、培养人才和团队沟通方
面的表现。
4.绩效改进（10%）：
绩效提升：评估销售经理对于自身绩效的改进和成长。
持续研究：评估销售经理参与培训和研究活动的积极性和成效。
5.个人素质和职业道德（10%）：
自我管理：评估销售经理的时间管理、协调能力和压力抗性等。
职业道德：评估销售经理在工作中的诚信度、团队合作等方面
的表现。
综合考虑以上细则，绩效评分将按照以下划分：
90-100 分：优秀
80-89 分：良好
70-79 分：合格
60-69 分：需改进
60 分以下：不合格
以上为销售经理绩效考核评分的具体细则，希望能够对评分过程有所帮助。
评分时请综合考虑各项细则，并结合销售经理的实际工作情况进行评估。
销售经理绩效考核方案及指标
销售经理绩效考核方案及指标背景随着市场竞争的加剧，公司需要确保销售经理能够有效地推动业务增长，提高销售团队的绩效。
为此，我们制定了以下销售经理绩效考核方案及指标，以评估销售经理的工作表现并激励其持续进步。
考核方案我们的绩效考核方案采用综合考评的方式，结合定量和定性指标，以全面评估销售经理的绩效。
1. 销售业绩* 完成销售目标：销售经理应达成既定销售目标，并实现销售增长。
* 客户满意度：销售经理应通过有效的销售策略和客户关系管理，提高客户满意度并增加客户忠诚度。
2. 团队管理能力* 团队目标达成：销售经理应能够有效地管理销售团队，协调团队工作，以实现团队销售目标。
* 团队合作与沟通：销售经理应促进团队合作，加强内部沟通，确保团队成员间的良好协调与配合。
3. 销售策略与市场竞争力* 销售策略执行：销售经理应制定符合市场需求的销售策略，并有效地推动执行。
* 市场竞争力：销售经理应保持敏锐的市场洞察力，分析竞争对手动态，并及时调整销售策略以提高市场竞争力。
指标设置绩效考核指标将根据销售经理的工作职责和业务情况进行具体设定。
以下是一些常见的指标示例：1. 销售额增长率：根据销售经理负责的产品线或业务领域，设定销售额增长目标，评估销售经理的业绩表现。
2. 客户增长率：考核销售经理的客户开发和维护能力，通过评估客户增长率来衡量绩效。
3. 团队销售目标达成率：评估销售经理对团队销售目标的管理和推动能力。
4. 客户满意度调查分数：通过定期的客户满意度调查，评估销售经理在客户关系管理方面的表现。
5. 销售策略执行度评估：评估销售经理对销售策略的执行程度和效果。
以上只是一些常见的指标示例，具体指标设置应根据实际情况和销售经理的工作职责进行具体制定。
结论通过以上设定的销售经理绩效考核方案及指标，我们可以全面评估销售经理的工作表现，并激励其持续进步。
绩效考核的结果将用于制定激励政策和培训计划，以达到公司的业务增长目标。
以上是销售经理绩效考核方案及指标的概要，具体细节需要在实施时进一步完善和具体规定。
销售管理部经理岗位考核指标表
20％
1．勇于承担责任
20％
2．人际交往能力
20％
2．公正公平意识
20％
3．协调能力
20％
3．团队建设意识
20％
4．问题解决能力
20％
4．学习意识
20％
5．计划和组织能力
20％
5．员工培养意识
20％
销售管理部经理岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1.相关制度制定，工作计划的实施
工作总结
20%
健全本部门的相关制度和流程，
负责本部门工作计划的制定和实施
2.合同、计划安排工作
工作总结
40%
做好销售公司的合同、计划安排、开票、统计、分析、仓库管理、运输及内务管理等工作
3. 销售业务支持
工作总结、相关反馈
15%
协同销售区域做好驻外办事处的业务支持性工作，对总经理及销售人员在事务性工作方面提供支持，不断提升工作效率，团结协作
4. 销售费用
5.协调内外关系
工作总结，相关反馈
10%
协调本部门的内外关系
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
销售部经理绩效考核指标(KPI)
市场拓展、网络建设的阶段报告
半年
100分
营销总监打分
15%
见软指标评分表
本岗位提交报告
1.保证市场拓展的进展
2.保证网络建设的合理性
区域零售状况总结报告半年100分 Nhomakorabea营销总监打分
25%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析大客户、零售终端的状况，发现问题，提出建议
培训工作报告
半年
100分
营销总监打分
销售部经理
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
销售计划完成率
半年
100分
1、销售回款完成率=实际回款金额/计划回款金额
权重50%
50%
W=X*50%+Y*50%
X与Y的计算见附表
财务部记录
1.保证完成销售回款任务
2.保证一定的期货合同执行率
2、期货合同执行率=实际完成金额/期货合同金额
10%
见软指标评分表
本岗位提交报告
重视培训工作，保证业务人员业务技能提升
备注：X为销售回款完成情况得分，Y为期货合同执行率项目得分，W为销售计划完成情况得分。
营销经理KPI考核标准
营销部经理岗位月份关键业绩考核评分表姓名岗位营销部经理所属部门营销部考核期间月日—月日直接上级签字分管领导签字主控部门签字考核时间年月日考核内容考核指标指标说明及其比重权重标准分评分标准考核来源/考核人考核记录加权得分工作业绩80% 各期营销计划编制与报告计划、报告提交及时性10% 100分提交每延期1天减30分。
根据计划、报告提交期/总经理销售额销售额计划完成率100%（X）（按2009年12月价格计算）30% 100分95%<X<=105% 得100分；X>=105%时，每超1%点加1分；X<=95%，每降低1%点减1分。
当X<75%时得0分。
财务报表/总经理客户开发与管理客户开发计划完成率100% ，既有客户无流失。
20% 100分客户开发计划每多完成1个加10分；每少完成1个减10分；每流失1个客户减20分。
营销报表/总经理订单处理与客服管理订单处理无差错，发货及时准确；无重大服务质量投诉。
15% 100分订单处理差错或发货错误每项次减10分，发货延迟1天减10分；发生重大服务质量投诉每次减20分。
报告、记录/总经理销售费用销售费用计划完成率≤100% （X）10% 100分每超1%点减1分；每降低1%点加1分。
当X>=110%时得0分。
财务报表/总经理物流货运管理货运及时、过程无损坏发生,货运理赔及时10% 100分货运延误1天减30分，发生损坏得0分，无正当理由理赔延误1天减20分。
报表/总经理市场退货管理市场退货率≤*% 5% 100分每超1%点减1分；每降低1%点加1分。
报表/总经理制度建设10% 制度建设与执行制度建设与执行100% 100分A所属部门因制度缺失造成工作失误每项次减10分B所属部门因未执行制度而延误工作每项次减20分报表/总经理部门管理10% 职能与职责所属部门职能/职责履行情况100% 100分所属部门职能/职责范围内出现推诿、扯皮、拖拉等现象每次减10分报表/总经理合计：工作业绩加权得分*80%+制度执行加权得分*10%+部门管理加权得分*10% 备注：涂黄部分为参考数据，具体数据由企业根据实际情况确定。
营销部经理绩效考核指标KPI
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效季60％
年50％
销售收入
25％，15％
保证公司年低销售目标的实现
是否达到预定销售收入指标的(否决性指标)
总经理
市场占有率0.5％
保证长期利润的实现
是否完成市场占有率指标
总经理
应收账款0.10％
保持合理的现金流量，防止财务危机
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款：次
总经理
(财务统计数据)
客户满意度
15％，5％
保证公司业务正常运行
由于营销人员服务原因的客户投诉次数
总经理
预生产需求预测准确性5％，10％
保证满足市场需求，降低库存成本
供货及时率不况15％，10％
公司下达的工艺改造等重大活动
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％
总经理
周边绩效季20％
年20％
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行
相关部门评价
总经理
其他部门
能力
季10％
年20％
能力素质专业知识及技能
能力素质专业知识及技能
总经理
营销部
员工
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
总经理
管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
总经理
下属行为管理4％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
总经理(人力资源部统计数据)
4S店销售经理KPI考核指标
4S店销售经理KPI考核指标一、销售目标完成情况销售目标完成情况是考核销售经理绩效的核心指标之一、包括个人销售额、销售毛利率、客户保有率、渠道开拓和市场份额等方面的指标。
通过考核销售目标的完成情况，可以评估销售经理是否具备实现公司销售目标的能力，以及他的销售团队是否高效执行销售策略。
二、客户满意度客户满意度是评价销售经理绩效的重要指标之一、客户满意度可以通过客户投诉率、客户满意度调查、客户回头率等来进行评估。
销售经理需要确保客户的购车体验和售后服务能够达到客户的期望，提高客户对公司及产品的满意度，从而增加客户忠诚度，提高客户转介绍率。
三、团队合作及绩效管理一个高效团队是销售经理重要的责任之一、销售经理需要能够有效领导和管理销售团队，提高团队成员之间的协作与沟通能力。
考核指标可以包括团队销售额的增长率、个人销售绩效的改善情况、团队绩效奖金的分配等。
同时，销售经理还需要能够指导销售团队制定销售计划、执行销售策略，提高销售团队整体绩效。
四、市场份额和竞争力一个强大的销售经理需要具备市场洞察力和竞争意识。
市场份额和竞争力是考核销售经理的重要指标之一、销售经理需要熟悉市场竞争情况，及时了解竞争对手的产品和销售策略，制定相应的销售计划和策略，提高企业的市场占有率和销售业绩。
五、销售技能和知识销售经理需要具备良好的销售技能和广泛的知识背景。
考核指标可以包括销售技巧、销售沟通能力、销售谈判能力等方面。
销售经理还需要保持对行业和产品的知识更新和学习，以便在销售过程中能够提供准确的信息和专业的建议。
综上所述，4S店销售经理的KPI考核指标主要涵盖了销售目标完成情况、客户满意度、团队合作及绩效管理、市场份额和竞争力、销售技能和知识等方面的内容。
通过对这些指标的考核，可以评估销售经理的能力和绩效，有针对性地提供改进和培训计划，从而提升销售业绩和客户满意度，为公司的可持续发展做出贡献。
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销售总经理-系统销售KPI考核指标考核指标考核标准
令客户满意（35％）?达到客户的预期98％－99％的客户对系统满意：
?每月保证提供合同中约定的数量
?系统的安装在规定的时间内完成
?保证在合同规定的时间内进行维修
?没有重复发生同一错误，没有发生整个系统的崩溃
高速数据网络服务（30％）?客户对设备满意
?更换适当的场所
?网络服务
?合同管理
?安装
?设备操作?在合同期的各个月份当中，80％－85％的时间内网络连接是可用的
?在网络连接发生错误的情况之下，维修人员能够在2－4小时内修复
职员有能力（10％）90％－95％的职员完成了他们的技术发展计划
与公司销售人员的关系（10％）?在销售之前提供有效性的信息
?在安装时进行状态测试90％－95％的销售人员认为：
?及时提供了信息并保证其有用性
?在操作人员认为设计的系统无法正常工作时，他能够解释其原因，并提供有效的解决方案
?操作人员理解销售人员的要求和需要
?操作人员能够清楚的交流和传递他们的要求和需要
与部门的关系（5％）95％－98％的联系人认为：
?公司操作人员理解操作的要求和需要
?公司操作人员清楚的交流和传递他们的要求和需要
管理职员（5％）?目标
?知道
?人力资源管理?优先性
?预算
?薪资
?奖励
?计划
?培训
?纪律1．总经理和总裁对下列事项满意：
?所有职员理解公司的目标和他们个人的角色
?所有职员都有书面的绩效计划
?所有职员知道如何完成他们的绩效
?职员有足够的能力完成他们的工作
?所有职员都有年度的绩效考核结果
?存在一个非正式的认可系统
?薪资水平与职员的绩效挂钩
2．被调查的职员认为：
?他们理解公司的目标，部门的目标和个人的角色?他们理解经理对他们的期望
?他们理解他们的实际绩效以及应该如何改进
?他们的绩效评估准确的反映了他们的实际绩效?他们掌握了必要的工具和资源来完成工作
?他们有足够的能力
?他们的优秀绩效得到了认可
进行战略上的联合（5％）在进行企业联合时起到一定的作用。