管理学
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
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控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
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教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
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管理学的核心概念
组织与组织结构
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组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学的定义和范围
管理学的定义和范围管理学是一门包含管理原理、技术、方法和理论等方面的知识体系，它是在现代社会中出现的一门跨学科学科，主要研究管理组织的规律及其各种管理问题的解决方法，是管理思想和管理实践的理论基础。
管理学从广义上划分，包括企业管理学、公共管理学、非营利组织管理学、人力资源管理学等几个领域，共同组成管理学的范畴。
一、管理学的定义管理学是一门研究管理问题的学科，它针对组织中的种种管理问题，研究并总结了一系列的理论、原则、方法和技术。
管理学是一门实践性和应用性极强的学科，通过透彻地分析和研究管理问题，为管理实践提供有力的理论和技术支持，提高管理水平，提高组织效率和效益。
二、管理学的范围1. 企业管理学企业管理学是管理学范畴中重要的一个方向，它主要是研究企业的各种管理问题，包括企业的战略规划、组织结构、流程设计、管理系统、管理技术、人力资源管理、财务管理等等。
企业管理学的研究主要目的是为了提高企业管理效率和效益，促进企业的发展。
2. 公共管理学公共管理学研究的是公共领域、公共事务的管理问题，这些领域包括政府、公共机构、非政府组织等。
公共管理学主要的研究内容包括公共政策制定、公共危机处理、公共服务供给、公共财政与预算管理等。
3. 非营利组织管理学非营利组织管理学研究的是那些不以盈利为目的的组织的管理问题，这些组织包括慈善组织、社会福利机构、文化机构等等。
非营利组织管理学主要的研究内容包括组织的目标、策略的制定、资源的协调、人力资源的管理。
4. 人力资源管理学人力资源管理学研究的是企业或组织中与人力资源相关的管理问题，这些问题包括人才的招聘、选拔、员工的培训、员工绩效评估、员工福利和薪酬管理等等。
人力资源管理学的主要研究目的是提高组织的人力资源的利用效率，从而为企业或组织的发展做出贡献。
三、管理学的重要性管理学作为一门实践性和应用性极强的学科，它在现代社会中的重要性日益凸显。
现代企业面临着日趋激烈的市场竞争，需要采用先进的管理理念和技术来提高企业的竞争力。
什么是管理学？
什么是管理学？管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
管理概念管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
（泰勒）管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
（法约尔）管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
（德鲁克）管理就是决策。
（西蒙）管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。
（系统论学者）管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。
（周三多）管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。
【管理的目的】: 任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
最早是法国的亨利·法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。
总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。
（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。
是管理的首要职能。
在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。
l 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。
l 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。
管理学的意思解释
管理学的意思解释管理学指的是一门研究管理活动基本规律和一般方法，以及企业管理的理论、组织、制度、技术和方法的综合性的交叉学科。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的配置人、财、物等因素，提高劳动生产率，更有效地达到组织目标。
管理学是一门综合性的交叉学科，它是社会科学、自然科学和技术科学的综合。
这一概念表明：（ 1）它是跨自然科学、社会科学、技术科学的综合；（ 2）它涉及的范围广泛，既有微观管理，又有宏观管理；（ 3）它研究领域十分广泛，除了经济领域外，还涉及政治、军事、思想、文化等社会生活的各个方面；（ 4）它不仅是一门经验科学，而且具有很强的理论性。
因此，管理学是一门综合性很强的学科，具有综合性特点。
管理学就是指在工作中运用各种科学知识和方法，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
由于管理的对象是社会组织和社会活动，因此，它也是一门社会科学。
另外，管理还是一门技术科学，因为它需要利用技术手段，包括先进的科学技术和方法。
什么叫管理？管理，管字左边加个百，就是组织别人来共同完成某项工作，是一个动词，所以管理是指以人为中心，通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能来协调别人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
一个合格的管理者，必须要做到自己的管理过程受控，对每一项任务都要亲自去检查落实，保证计划的执行。
你想当好一名优秀的管理者，就得具备以下的条件： 1.是懂得管理学的基础知识，掌握管理学的基本原理，并能将其融会贯通，理解、接受新的理念，并能创造性的运用到实践当中。
2.必须具备系统思考问题的能力，拥有良好的逻辑思维能力和优秀的沟通能力。
3.必须具备较强的组织能力和应变能力。
4.必须具备丰富的人际关系网络和良好的心理素质。
5.必须有优秀的口头及书面表达能力。
6.是要有敏锐的洞察力、快速反映能力，果断的决策能力。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学
1.管理：是在特定的环境下，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2.管理者的构成：管理主体：管理活动的出发者、执行者；管理客体：管理活动的作用对象3.管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能4.管理学的特征：1)管理学是一门独立的综合性学科2)管理学既是科学也是艺术3)管理学是一门不精确的科学4)管理学的系统观念5)管理学的二重性统一5. 管理的弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。
6. 泰罗—科学管理理论：1）工作定额原理2）能力与工作相适应原理3）标准化原理4）差别计件原理5）计划职能和执行职能分离原理6）管理控制中实行例外原则。
泰罗科学管理的局限性：对人性的错误假设；仅重视技术因素，不重视社会因素；仅解决了个别具体工作的效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
法约尔明确管理是企业的一种基本活动，其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制，为研究管理过程提供了一套科学的理论框架。
韦伯将社会所存在的权力分为三种类型，认为组织运行基础的权力合法合理的权力。
7. 梅奥--人际关系学说：霍桑试验四个阶段（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问与调查（4）接线板接线工作室试验人际关系理论：（1）工人是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
巴纳德开创的组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理8.现代管理理论：（1）管理过程学派代表人物是孔茨，奥唐奈提供了一种分析管理的理论框架，这个框架包含的范围广泛并且容易理解，管理学的任何一种新概念，新知识，新思想，新理论几乎都可以纳入到这个框架之中去。
（2）行为科学学派代表有马斯洛的“需求五层次论”麦格雷戈“X理论一Y 理论”赫茨伯格的“双因素理论”利克特的“领导方式理论”研究组织中人的全部行为，而不是仅研究人在工作环境中的关系（3）管理科学学派：该学派主张以科学方法解决能以数量表示的管理问题。
考研 830 管理学原理 知识点
第一部分：管理学概述1.1 管理学的定义管理学是研究管理本质、管理规律以及管理方法的一门社会科学，它主要涉及组织、计划、领导、控制和协调等方面。
1.2 管理学的发展历程管理学作为一门学科是在20世纪初兴起的，经历了科学管理学阶段、人际关系学阶段、行为科学管理学阶段以及现代管理学阶段等发展阶段。
1.3 管理学的重要性管理是现代社会不可缺少的一项活动，它关系到企业的生存和发展，关系到社会的稳定和繁荣，因此管理学被认为是一门具有重要意义的学科。
第二部分：管理学的基本概念2.1 管理的概念管理是指为实现组织的目标，通过计划、组织、领导、控制和协调等职能，调动和利用各种资源，完成各项工作的总体活动。
2.2 经理的概念经理是指在组织中负责制定和实施管理策略、计划和决策的人员，他们在组织中担任着重要的领导和管理职责。
2.3 组织的概念组织是指由人员、设备和资金等资源组成的一种人为的整体，通过内部组织结构和协调机制来协同合作，实现特定目标的社会经济组织。
第三部分：管理学的基本原理3.1 协调原理协调是管理的重要职能之一，它是指在组织内各种资源、部门和个人之间进行有效的配合和协作，以实现组织目标的过程。
3.2 计划原理计划是指为实现组织目标而设定的行动方案和步骤，它是管理的首要职能，是组织其他管理职能的前提和基础。
3.3 领导原理领导是管理的核心职能之一，它是指通过言传身教和激励激励等手段，引导和激励组织成员，协调组织内外部资源，实现组织目标。
3.4 控制原理控制是指对组织运行过程进行监督和调节，以确保组织活动在预期目标范围内进行，是管理的最终职能，也是管理学的重要内容之一。
第四部分：管理学的实践应用4.1 经济管理经济管理是指管理者在组织中对经济活动进行计划、组织、领导和控制，以实现经济效益最大化的管理活动。
4.2 人力资源管理人力资源管理是指通过人力资源的招聘、培训、激励、考核和流动等管理活动，实现人力资源的最大化利用和组织目标的实现。
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管理学第一章单选题1、关于管理概念的理解，突出管理“奖励和惩罚”两种基本手段的言论A、古希腊谚语：大棒加萝卜B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: A2、哪位被后人称为“科学管理之父”？A、杰克韦尔奇B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: B3、管理是设计和维持一种良好的环境，是谁提出的？A、杰克韦尔奇B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: C4、管理是一种实践，不在于“知”而在于“行”A、亚当•斯密B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: D5、经典的经济学著作《国富论》是谁写的？A、亚当•斯密B、弗雷德里克•泰勒C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: A6、对于管理职能的新认识，被认为最重要的新管理职能是哪个？A、组织职能B、指挥职能C、协调职能D、决策职能你的答案: D7、高层管理者，应具备的主要技能中，哪项占比最大？A、人际技能B、沟通技能C、概念技能D、业务技能你的答案: C8、完全看决策后果的行为准则，是哪种道德观？A、功利观B、权利观C、公正观D、价值观你的答案: A9、尊重和维护个人自由和人的基本权利，是哪种道德观？A、功利观B、权利观C、公正观D、价值观你的答案: B10、要求管理者公平公正地贯彻规则，是哪张道德观？A、功利观B、权利观C、公正观D、价值观你的答案: C11、以下哪个是非盈利性组织的主要目标。
A、创造利润B、长期利润最大化C、价值最大化D、提供高效率的服务你的答案: D12、对于企业的社会责任，哪个体现社会经济观？A、关心长期资本收益率最大化B、利润最大化C、股东回报最大化D、价值最大化你的答案: A多选题13、体现管理理论的重要作用有哪些属性？A、系统性B、指导性C、实践性D、技术性E、计划性你的答案: A,B14、管理的存在着哪两重性？A、系统性B、指导性C、自然属性D、社会属性E、实践性你的答案: C,D15、管理的基本职能有哪些？A、计划B、组织C、领导D、协调E、控制你的答案: A,B,C,E16、管理者按照岗位层次分类，分为那几种？A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、综合管理者E、专业管理者你的答案: A,B,C17、作为一名管理人员，应具备哪些主要的管理技能？A、概念技能B、人际技能C、沟通技能D、业务技能E、谈判技能你的答案: A,B,D18、分析管理的一般环境时，主要包括哪些因素？A、经济B、政治法律C、自然地理D、科学技术E、社会文化你的答案: A,B,C,D,E19、分析管理的具体环境时，主要包括哪些因素？A、客户B、供应者C、竞争者D、政府机构E、其他利益集团你的答案: A,B,C,D,E20、荷兰学者霍夫斯泰德，提出考察文化的维度包括哪些？A、个人主义还是集体主义倾向B、权力距离C、不确定性规避D、长期与短期定向E、男性还是女性气质你的答案: A,B,C,D,E21、目前，在管理领域，存在哪三种不同的道德观？A、世界观B、功利观C、权利观D、公正观E、价值观你的答案: B,C,D22、影响管理者道德的是哪三大因素？A、个人因素B、个人道德水平C、个人特性D、环境因素E、问题强度你的答案: A,D,E23、选出描述管理者面对决策问题的“问题强度”的内容。
A、危害的严重性B、危害的可能性C、与危害的接近度D、危害的直接性E、效果的集中度你的答案: A,B,C,D,E24、选出提高管理道德的主要措施。
A、甄选管理者B、高层管理者示范C、现实的工作目标D、道德培训E、独立审计制度你的答案: A,B,C,D,E25、社会责任扩展的阶段包括哪些？A、对股东的负责B、对雇员的负责C、对供应商和利益相关者负责D、对社会负责E、对企业负责你的答案: A,B,C,D判断题26、管理工作的核心是人，管理的境界是平凡的人做不平凡的事。
对错你的答案: T27、古典经济学著作《国富论》指出，分工与合作是促进社会生产力发展的最主要力量。
对错你的答案: T28、管理的两重性是生产力和生产关系。
对错你的答案: F29、管理是科学性和艺术性有机统一体。
对错你的答案: T30、管理者是组织的心脏，决定了组织的成败兴衰。
对错你的答案: T31、管理道德是人们在社会生活中形成的约定俗成的行为规范，包含善恶、是非的标准以及行为原则。
对错你的答案: F32、企业的目标是追求利润最大化。
对错你的答案: F33、古典观认为，股东财务回报最大化就是企业的社会责任。
对错你的答案: T第二章单选题1、一般认为，管理学作为一个独立学科，形成于何时？A、18世纪50年代B、18世纪80年代C、19世纪初D、19世纪末你的答案: D2、亚当•斯密《国民财富的性质和原因研究》（国富论）首次出版年份？A、1832年B、1776年C、1676年D、1576年你的答案: B3、英国人查理•巴贝奇《论机器和制造业的经济》首次出版年份？A、1832年B、1776年C、1676年D、1576年你的答案: A4、以下哪项体现了科学管理的局限性？A、效率提高B、管理和工作分离C、“社会人”假设D、机械模式你的答案: D5、亨利•法约尔的代表作是哪部？A、《计件工资制》B、《车间管理》C、《论机器和制造业的经济》D、《工业管理与一般管理》你的答案: D6、谁被称为“组织理论之父”？A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、哈罗德•孔茨D、彼得•德鲁克你的答案: B7、行为科学理论起源于哪个年代？A、20世纪30年代B、20世纪40年代C、20世纪50年代D、20世纪60年代你的答案: A8、赫茨伯格的“双因素理论”认为，导致员工不满意的事什么因素？A、保健因素B、激励因素C、成就感D、晋升机会你的答案: A9、麦格雷戈的“X-Y理论”，从悲观角度看人性的是什么理论？A、Y理论B、X理论C、Z理论D、A理论你的答案: B10、在管理理论的新发展中，“细节决定成败”是指哪个管理理论？A、LP精益生产B、柔性管理C、ERPD、精细化管理你的答案: D11、以“无为”为最高原则的中国传统管理思想是什么？A、儒家管理思想B、道家管理思想C、墨家管理思想D、法家管理思想你的答案: B多选题12、美国学者弗雷德里克•泰勒的主要著作有哪些？A、1895年《计件工资制》B、1903年《车间管理》C、1911年《科学管理员里》D、1995年《管理学》E、1832《论机器和制造业的经济》你的答案: A,B,C13、科学管理的主要内容有哪些？A、制定标准工作时间B、差别计件工资制C、计划职能与执行职能分开D、职能工长制E、例外原理你的答案: A,B,C,D,E14、科学管理的4项原则是什么？A、用科学方法建立操作流程B、科学挑选和培养工人C、按科学原则办事D、注重人性化E、管理人员应承担自己的责任你的答案: A,B,C,E15、马克斯•韦伯提出的理想行政组织体系的主要特点。
A、劳动分工B、职权等级C、正式的规则和制度D、注重人性化E、职业定向你的答案: A,B,C,E16、选出行为科学理论主要事件、代表人物及理论。
A、梅奥的霍桑实验B、马斯洛的需求层次理论C、赫茨伯格的双因素理论D、麦格雷戈的X-Y理论E、弗洛姆的期望理论你的答案: A,B,C,D,E17、赫茨伯格“双因素理论”模型，分为哪四个维度？A、满意B、没有满意C、不太满意D、没有不满E、不满你的答案: A,B,D,E18、Y理论假设的要点是哪些？A、厌恶工作不是本性B、一般人有责任心C、自我管理D、自我控制E、有较高的想象力和创造力你的答案: A,B,C,D,E19、管理理论丛林主要流派有哪些？A、麦金西的4S理论B、经验法或案例C、权变理论学派D、协作社会系统学派E、社会技术系统学派你的答案: B,C,D,E20、哪些理论体现了管理理论的新发展？A、权变理论B、知识管理C、标杆管理D、走动管理E、速度管理你的答案: B,C,D,E21、中国传统管理思想体系由哪些主要思想构成？A、儒家管理思想B、道家管理思想C、墨家管理思想D、法家管理思想E、中庸之道你的答案: A,B,D判断题22、科学管理的局限性是管理和工作分离。
对错你的答案: F23、亨利•法约尔认为管理活动有5项职能，14项管理原则。
对错你的答案: T24、马克斯•韦伯组织体系分成个人崇拜式、传统式、理性和法律化组织。
对错你的答案: T25、马斯洛需求层次理论最高层次的需求是“尊重需求”。
对错你的答案: F26、赫茨伯格的“双因素理论”认为，保健因素不能直接激励员工。
对错你的答案: T27、麦格雷戈的“X-Y理论”，从乐观角度看人性的是X理论。
对错你的答案: F28、中国传统管理思想的重要内容包括：顺道、重人、人和、守信、对策等。
对错你的答案: T第三章单选题1、组织或个人为了实现某种目标，在两个或两个以上的备选方案中选择最佳或满意的那个的过程，称之为什么？A、评估B、控制C、比较D、决策你的答案: D2、决策的过程中，以何结束？A、确定决策目标B、评估备选方案C、制定计划与实施方案D、评价决策效果与反馈你的答案: D3、在一定的组织运行机制的基础上，为提高工作效率而处理日常业务的决策是指什么？A、战略决策B、业务决策C、确定性决策D、战术决策你的答案: B4、以下决策标准的说法，错误的是哪项？A、泰勒的“最优”标准B、西蒙的“满意”标准C、孔茨的“效率性”标准D、一般的科学标准你的答案: C5、德尔菲法的特点，不正确的选项是？A、公开性B、价值性C、反馈性D、统计性你的答案: A6、对于“电子会议”表述错误的是？A、集体决策方法B、公开性C、诚实D、快速你的答案: B7、以下哪项不属于确定性决策的定量方法？A、线性规划B、非线性规划C、量本利分析法D、决策树你的答案: D多选题8、决策的构成要素有哪些？A、决策者B、决策目标C、自然状态D、行动方案E、决策准则你的答案: A,B,C,D,E9、决策的特点有哪些？A、客观性B、目标性C、可行性D、选择性E、过程性你的答案: B,C,D,E10、根据决策信息的完备程度和环境的可控程度，决策分为哪几类？A、程序化决策B、确定性决策C、风险性决策D、非程序化决策E、不确定决策你的答案: B,C,E11、德尔菲法的基本步骤。
A、拟定决策提纲B、选择专家C、提出预测和决策D、修改决策E、确定决策结果你的答案: A,B,C,D,E12、决策树有哪些部分组成？A、节点B、方案枝C、自然状态节点D、概率枝E、损益值你的答案: A,B,C,D,E13、不确定性决策的定量方法主要有哪些？A、乐观准则B、悲观准则C、后悔准则D、折中主义决策法E、量本利分析法你的答案: A,B,C,D判断题14、决策过程是以识别决策问题为始，以实施方案为终。