如何用商业模式画布
利用商业模式画布进行商业模式分析
利用商业模式画布进行商业模式分析商业模式画布是一种常用的工具，用于帮助企业分析和设计商业模式。
商业模式画布由9个关键要素组成，每个要素都是商业模式的重要组成部分。
第一个关键要素是客户细分。
客户细分是指将市场细分为不同的客户群体，以便更好地满足他们的需求和期望。
通过了解不同客户群体的特点和偏好，企业可以有针对性地开展市场活动和产品开发。
第二个关键要素是价值主张。
价值主张是企业向客户提供的独特价值的描述。
一个成功的商业模式需要有一个吸引人的价值主张，能够吸引客户并促使他们购买产品或使用服务。
第三个关键要素是渠道。
渠道是企业将产品或服务传递给客户的方式。
选择适合的渠道可以确保产品能够高效地到达目标客户，并提供良好的购买和使用体验。
第四个关键要素是客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和沟通方式。
建立良好的客户关系可以提高客户的忠诚度和满意度，促进销售和口碑传播。
第五个关键要素是收入来源。
收入来源是企业获得利润的途径。
通过分析不同的收入来源，企业可以制定相应的定价策略，从而提高盈利能力。
第六个关键要素是关键资源。
关键资源是企业运营所必需的资源和能力。
通过准确定义和管理关键资源，企业可以获得持续竞争优势。
第七个关键要素是关键活动。
关键活动是企业为实现商业模式而必须执行的核心活动。
通过识别关键活动，企业可以高效地组织工作流程，提高效率和竞争力。
第八个关键要素是合作伙伴。
合作伙伴是企业与其他组织或个人之间的合作关系。
通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源、技术和市场渠道，加速发展和创新。
最后一个关键要素是成本结构。
成本结构是企业运营和提供产品或服务所需的成本。
通过降低成本并提高效率，企业可以提高盈利能力并保持竞争优势。
商业模式画布提供了一个系统性的框架，帮助企业分析和设计商业模式。
使用商业模式画布，企业可以深入理解自己的商业模式，并找到改进和创新的机会。
在进行商业模式分析时，首先需要识别当前的商业模式，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
商业模式画布
商业模式画布商业模式画布⒈概述商业模式画布是一种可视化工具，用于描述和分析企业的商业模式。
它由九个关键要素组成，涵盖了企业从价值创造到价值交付的全过程。
本文档将逐一介绍这些要素，并提供详细的解释。
⒉客户细分在商业模式画布中，首先需要确定目标客户，并将他们分成不同的细分市场。
通过细分客户，企业可以更好地理解他们的需求和偏好，并为其提供定制化的解决方案。
⒊需求/问题了解目标客户的需求和问题非常重要，因为这将决定企业要提供的价值。
通过深入了解客户的需求和问题，企业可以开发出具有差异化竞争优势的产品或服务。
⒋解决方案基于客户的需求和问题，企业需要提供解决方案来满足客户的需求。
解决方案可以是产品、服务或平台，需要考虑到客户的价值观和期望以及竞争对手的存在。
⒌渠道渠道是将企业的解决方案传递给客户的方式和途径。
通过选择适合的渠道，企业可以更有效地接触到目标客户，并提供个性化的体验。
⒍收入来源收入来源是企业实现盈利的途径。
企业可以通过直接销售产品或服务，订阅模式，广告等方式来获得收入。
选择合适的收入来源需要考虑到客户的支付能力和偏好。
⒎关键资源关键资源是企业运营所必需的重要资源。
它可以包括物理设施、技术设备、知识产权等。
通过优化关键资源的配置和利用，企业可以提高效率和效果。
⒏关键合作伙伴商业模式中的合作伙伴是与企业共同创造和交付价值的重要组成部分。
合作伙伴可以是供应商、分销商、合作机构等。
选择合适的合作伙伴可以弥补企业自身的不足，实现互利共赢。
⒐成本结构成本结构是企业为实现商业目标所需要投入的资源和费用。
这包括固定成本、可变成本和边际成本等。
通过合理控制成本结构，企业可以提高盈利能力并提供更具竞争力的价格。
附件：附件一：商业模式画布示例附件二：商业模式分析工具法律名词及注释：⒈商业模式：企业创造和交付价值的策略和方法。
⒉价值创造：根据客户需求和问题，开发出能够满足其需求的解决方案。
⒊价值交付：将解决方案传递给客户并实现盈利的过程。
商业模式画布
商业模式画布商业模式画布是一种用于绘制和分析企业商业模式的工具，它能帮助企业全面了解自身的商业运作，评估各个关键要素之间的关系，并发现优化和创新的机会。
本文将介绍商业模式画布的概念、结构和使用方法，并通过实例说明其实际应用。
一、商业模式画布的概念和结构商业模式画布是由奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）在其著作《商业模式生成》中提出的。
它由九个关键要素组成，这些要素分别是：价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。
这些要素被分为四个核心部分：客户、价值主张、合作伙伴和基础设施。
1. 客户：客户细分和客户关系是商业模式画布中与顾客相关的两个要素。
客户细分是指将市场划分为不同的消费者群体，以便更好地了解他们的需求和特点。
客户关系则是指企业与顾客之间建立的各种联系和互动方式。
2. 价值主张：价值主张是企业向顾客提供的产品或服务的特点和优势。
它涉及企业如何解决顾客的问题、满足顾客的需求以及创造价值的方式。
3. 合作伙伴：合作伙伴是企业与其他组织、企业或个人之间建立的合作关系。
它可以包括供应商、分销商、合作开发伙伴等。
合作伙伴的选择和管理对企业的业务运营和战略发展至关重要。
4. 基础设施：基础设施包括企业的关键资源、关键活动和成本结构。
关键资源是指企业为提供价值主张所必须具备的各种资源，如技术、人力资源、资金等。
关键活动则是指企业为实现商业模式所必须进行的核心业务活动。
成本结构则是指企业为开展业务所需的各种费用和成本。
二、商业模式画布的使用方法商业模式画布可以通过以下步骤来绘制和分析：1. 确定和理解企业的目标和使命。
2. 收集和整理与企业相关的信息和数据。
3. 从价值主张开始，一一填写商业模式画布的各个要素。
4. 分析各个要素之间的关系和影响，发现优化和创新的机会。
5. 根据商业模式画布的分析结果，制定行动计划和策略。
三、商业模式画布的实际应用实例商业模式画布可以应用于各个行业和企业类型。
如何用商业模式画布
凝聚公益力量助飞创业梦想如何用商业模式画布辅导大学生创业我是谁•我来自哪里？•我正在从事的工作？•在创业辅导这件事上，我的困惑和痛点•我今天来学习的期待是什么？2015-11-16今天学什么？怎么学？•这是一堂教学法的课程•这是一堂商业概念的普及课程2015-11-16创业难⏹据统计，人群中20%的人具有创业潜质，创业成功率不足5%⏹根据国家工商局统计：⏹中国初创的小企业：平均寿命为2年9个月（含未注销的企业）⏹全球初创的小企业平均寿命为1年左右创业启动难青年人创业初期的两大难题：——缺乏商业经验 缺乏启动资金YBC创业成功无抵押 无担保 无利息 公益借款导师辅导去银行贷款学业有成去创业多元、接力、滴灌式的帮扶决定创业生死的四件大事《维多利亚大学数十年创业研究的结论》8做什么？ 怎么做？卖出去用好人管好钱大学生创业面临的问题•如何简洁明了地描述自己的商业计划，打动投资人•如何厘清自己的资源•如何建立各经营要素之间的关联性•如何发现自己的创业盲点•如何测试自己的创业点子是否靠谱•如何让自己的创业计划更周全以上这些都是初次创业者最需要但又最不得要领的问题。
2015-11-16辅导大学生创业面临的问题•创业并不是大学生的首选项•创业的能力更多靠天赋和实践的积累•辅导老师本身没有商业经验，更没有创业经验（小鸡教小鸭游泳）•没有合适的教学和辅导教具、教材2015-11-16凝聚公益力量助飞创业梦想突破创业生死线商业模式画布商业模式画布商业模式是什么？商业模式描述了你如何为自己的产品和服务定位，如何服务客户，获得回报的完整过程。
画布是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。
画布模板凝聚公益力量助飞创业梦想8 重要伙伴（1）各大核心网站（特指淘宝京东等网络平台企业）（2）核心物流公司(3)电子商务培训学校7 关键业务（1）通吃网网站建设和优化升级（2）领导性食品品牌建设（3）团队合作模式建设和升级（4）融资2 价值主张为食品类企业提供全网络销售整体解决方案并完美实施（超越传统，创造价值）想到吃到4 客户关系互利共赢1 客户细分A.具有独特竞争力的食品供应商（1，年销售过5000万，2，具有品牌影响力或地方特色）B.各大电商平台企业前300名的食品网站经营者重要合作关键业务核心资源价值主张客户关系客户细分渠道通路收入来源成本结构商 业 模 式 画 布 为：通吃网设计： 设计：由：YBC 导师2组 日期序号 日 月 年举例 v1.0 6 核心资源（1）针对食品类企业的电商运营能力(人力资源）（2）食品类企业资源掌握的能力3 渠道通路 （1）电话预约，当面展示沟通 （2）参加专题展会，主题推广9 成本结构（1） 商品购进存货成本（2） 仓储和物流支出 （3） 人力资源及办公（4） 网站建设及维护费用支出费用费用5 收入来源 （1） 商品 （2） 返利 （3） 品牌 销售差价推广费商业模式的九个基本构造块商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
创业必读的商业模式画布4个视角9个模块
创业必读的商业模式画布4个视角9个模块内容
商业模式画布是一种视角清晰、模块简洁的工具，它将商业计划的内容细分成9个模块，从4个不同视角帮助创业者梳理商业想法，从而更有效地分析和捕捉商业机会，拓展变现渠道，从而更好地定位和把握商业机遇。
首先，商业模式画布以客户为中心，根据客户需求从4个不同的视角来分析整个商业计划：客户管理、商业模式、技术平台、营销渠道：（1）客户管理：对于目标客户的识别、发现和挖掘，深入地了解客户的需求和特点，确定最佳客户群体，构建和客户沟通渠道，为商业计划提供支撑。
（2）商业模式：从客户需求出发，挖掘商业模式的空间，确立商业计划的可行性，以及最终实现利润的方式，提出商业计划实施的策略和措施。
（3）技术平台：根据客户需求以及商业计划的实施，确定技术平台的类型和构建方案，利用技术平台实现客户服务，充分发挥技术在企业发展中的作用。
（4）营销渠道：根据商业计划的实施，从4个方面（品牌宣传、新媒体推广、市场渠道建设、客户关系管理）来实现消费者的流量获取与营销宣传，把握客户购买行为。
商业模式画布案例
商业模式画布案例商业模式画布是一种用来描述和分析商业模式的工具，它可以帮助企业清晰地了解自己的商业模式，并且找到改进和创新的方向。
在本文中，我们将通过一个实际案例来讲解商业模式画布的运用。
案例背景：假设有一家新兴的在线教育平台，他们希望通过商业模式画布来分析自己的商业模式，找到改进和创新的方向。
1. 客户细分：首先，这家在线教育平台需要确定自己的客户细分。
他们可以将客户分为学生、家长和老师三个细分市场。
学生是他们的最终用户，家长是决策者和付费者，而老师则是他们的内容提供者和合作伙伴。
2. 价值主张：接下来，这家在线教育平台需要明确自己的价值主张，即他们提供给客户的价值是什么。
他们可以提供高质量的教育资源、个性化的学习体验以及灵活的学习方式。
3. 渠道：在确定了客户细分和价值主张之后，这家在线教育平台需要找到合适的渠道来接触客户。
他们可以通过线上推广、教育展会、学校合作等方式来接触学生和家长，通过教育培训、线上讲座等方式来接触老师。
4. 客户关系：建立良好的客户关系对于这家在线教育平台来说至关重要。
他们可以通过在线客服、社交媒体互动、定期反馈等方式来维护与客户的关系。
5. 收入来源：这家在线教育平台可以通过多种方式来获取收入，比如学费、课程销售、广告收入、合作伙伴分成等。
6. 关键资源：关键资源包括教育内容、技术平台、品牌影响力等。
这家在线教育平台需要不断地投入和优化这些关键资源。
7. 关键活动：为了实现自己的商业模式，这家在线教育平台需要进行一系列的关键活动，比如课程开发、技术维护、市场推广等。
8. 合作伙伴：最后，这家在线教育平台还需要找到合适的合作伙伴，比如教育机构、内容提供商、技术服务商等。
通过商业模式画布的分析，这家在线教育平台可以更清晰地了解自己的商业模式，并且找到改进和创新的方向。
同时，他们还可以通过不断地优化和调整商业模式来适应市场的变化，实现持续的商业成功。
商业模式画布的4个视角,9个构造
商业模式画布的4个视角，9个构造一、前言介绍本文将详细阐述商业模式画布的四个视角，并探讨每个视角下的九个构造模块。
通过了解这些模块，读者可以更好地设计和优化商业模式，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。
二、视角一：价值主张1、目标顾客：明确目标顾客群体，了解其需求和痛点。
在商业模式的构建过程中，了解目标顾客的需求和痛点是至关重要的一步。
企业需要清晰地确定目标顾客群体，深入了解他们的需求和期望，以便为她们提供更有针对性的产品或服务。
了解顾客的痛点可以帮助企业找到解决问题的方法，进而创造差异化价值。
为了更好地满足顾客需求，企业需要与顾客保持密切的沟通和联系，及时获取市场反馈，根据市场需求进行产品和服务的升级和调整。
2、价值主张：提供有价值的产品或服务，满足顾客需求。
在商业模式画布中，价值主张是核心组成部分，它明确了企业提供的产品或服务的价值定位。
一个有吸引力的价值主张应该清晰地传达产品或服务为顾客带来的实际益处，满足他们的需求。
为了实现这一目标，企业需要深入了解目标市场的需求和期望，并将这些需求融入产品或服务的设计和开发中。
为了构建一个成功的价值主张，企业需要关注以下几个方面：①目标市场：了解目标市场的需求和期望，以便为目标市场提供有价值的产品或服务。
②产品或服务特点：明确产品或服务的特点，并将其与目标市场的需求和期望相匹配。
③品牌定位：塑造一个与竞争对手不同的品牌形象，以吸引目标市场的注意力。
④顾客体验：关注顾客体验，确保产品或服务能够提供卓越的体验，满足顾客的需求。
在构建价值主张时，企业需要确保产品或服务具备以下特点：①独特性：产品或服务应具有独特的特性，能够区别于其他竞争对手，满足顾客的个性化需求。
②实用性：产品或服务应具有实际的应用价值，能够帮助顾客解决实际问题。
③价格优势：在同等品质的情况下，产品或服务的价格应具有竞争力，能够吸引更多的顾客。
④可持续性：产品或服务的生产和使用应具有可持续性，能够为未来发展提供保障。
职场进阶之商业模式画布设计流程
长尾式商业模式：试析“好孩子”
利基内容供 应商是这个 模式的重要 伙伴
包括平台开 发和维护， 还有利基内 容的获取和 生产
平台是其核心 资源
提供宽泛非拳 头产品，这些 产品可以和拳 头产品共存。 长尾模式也可 以促进用户自 生成和构建在 用户自生成内 容基础上
通常基于互联 网作为客户关 系
通常基于互联 网作为交易渠 道
非绑定式商业模式——三种核心的业务类型
文化 竞争 经济
产品创新
客户关系管理
基础设施管理
更早地进入市场可以保 证索要溢价价格，并获 取巨大的市场份额： 速度是关键
获取客户的高昂成本决 定了必须获取大规模的 客户份额：范围经济是 关键
高昂的固定成本决定了 通过大规模生产达到单 位成本降低的必要性： 规模是关键
• 海尔——真诚到永远 • 格兰仕——价格屠夫 • 格力——好空调，格力造（陈龙1000万/年）
——格力掌握核心科技（董明珠） • 飞亚达——时光流转，唯爱表达
9个构造块——渠道通路
你如何接触你的客户？
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
授权
授权收费
5
知识产权授权使用
2 使用收费
通过特定的服务收费
1 资产销售
销售实体产品的所有权
经济收费
6
提供中介服务收取佣
金
广告收费
7
提供广告宣传服务收
入
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——核心资源
我们的价值主张需要什么样的核心资源? 我们的渠道通路需要什么样的核心资源? 我们的客户关系呢?收入来源呢?
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凝聚公益力量助飞创业梦想如何用商业模式画布辅导大学生创业1 / 63我是谁•我来自哪里？•我正在从事的工作？•在创业辅导这件事上，我的困惑和痛点•我今天来学习的期待是什么？2015-11-163 / 63今天学什么？怎么学？•这是一堂教学法的课程•这是一堂商业概念的普及课程2015-11-16创业难5 / 63⏹ 据统计，人群中20%的人具有创业潜质，创业成功率不足5%⏹ 根据国家工商局统计：⏹ 中国初创的小企业：平均寿命为2年9个月（含未注销的企业）⏹ 全球初创的小企业平均寿命为1年左右创业启动难青年人创业初期的两大难题：——缺乏商业经验 缺乏启动资金YBC创业成功无抵押 无担保 无利息 公益借款导师辅导去银行贷款学业有成去创业多元、接力、滴灌式的帮扶7 / 63决定创业生死的四件大事9 / 63《维多利亚大学数十年创业研究的结论》8做什么？ 怎么做？卖出去用好人管好钱大学生创业面临的问题•如何简洁明了地描述自己的商业计划，打动投资人•如何厘清自己的资源•如何建立各经营要素之间的关联性•如何发现自己的创业盲点•如何测试自己的创业点子是否靠谱•如何让自己的创业计划更周全以上这些都是初次创业者最需要但又最不得要领的问题。
2015-11-16辅导大学生创业面临的问题•创业并不是大学生的首选项•创业的能力更多靠天赋和实践的积累•辅导老师本身没有商业经验，更没有创业经验（小鸡教小鸭游泳）•没有合适的教学和辅导教具、教材2015-11-1611 / 63凝聚公益力量助飞创业梦想突破创业生死线商业模式画布商业模式画布商业模式是什么？商业模式描述了你如何为自己的产品和服务定位，如何服务客户，获得回报的完整过程。
画布是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。
画布模板凝聚公益力量助飞创业梦想13 / 638 重要伙伴（1）各大核心网站（特指淘宝京东等网络平台企业）（2）核心物流公司(3)电子商务培训学校7 关键业务（1）通吃网网站建设和优化升级（2）领导性食品品牌建设（3）团队合作模式建设和升级（4）融资2 价值主张为食品类企业提供全网络销售整体解决方案并完美实施（超越传统，创造价值）想到吃到4 客户关系互利共赢1 客户细分A.具有独特竞争力的食品供应商（1，年销售过5000万，2，具有品牌影响力或地方特色）B.各大电商平台企业前300名的食品网站经营者重要合作关键业务核心资源价值主张客户关系客户细分渠道通路收入来源成本结构15 / 63商 业 模 式 画 布 为：通吃网设计： 设计：由：YBC 导师2组 日期序号 日 月 年举例 v1.0 6 核心资源（1）针对食品类企业的电商运营能力(人力资源）（2）食品类企业资源掌握的能力3 渠道通路 （1）电话预约，当面展示沟通 （2）参加专题展会，主题推广9 成本结构（1） 商品购进存货成本（2） 仓储和物流支出 （3） 人力资源及办公（4） 网站建设及维护费用支出费用费用5 收入来源 （1） 商品 （2） 返利 （3） 品牌 销售差价推广费17 / 63商业模式的九个基本构造块商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
⏹客户细分⏹价值主张⏹渠道通路⏹客户关系⏹收入来源⏹核心资源⏹关键业务⏹重要合作成本结构21 / 63客户细分一切业务的发生是为了更好地满足特点客户的需要，你要尽可能找出那些具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性的人群，把他们分隔描述出来。
⏹我们正在或者打算为谁提供服务和产品？⏹谁是我们最重要的客户？客户细分 --- 案例一个律师行说：所有的人都需要法律服务，所有的人都是我的客户。
除非你是全球最大律师行，否则你等于没有定位，也没有专业形象一个修车行的老板说：我的客户是所有私家车主。
汽车本身是分档次的，你需要定出你的档次，再者，明确你修理的车型可以减少零配件的库存，减少资金占用23 / 63客户细分的要点⏹给你钱的才是客户，否则，可能只是用户⏹不要贪大，越具体越好⏹你锁定的客户，要有办法找到客户细分的要点⏹什么是 B, C⏹B2C⏹,B2B⏹C2B⏹C2C (P2P)⏹O2O25 / 63价值主张 --- 核心卖点核心卖点是你能提供给客户的一个特别的好处。
这往往也是打动客户接受你而不是别人的关键点。
它一定不是产品本身，甚至也不是产品的功能，而是产品背后的那个价值。
举例：百事可乐1.产品层次 --- 汽水2.功能层次 --- 解渴27 / 633.心理层次 --- 酷，年轻的感觉价值主张 --- 核心卖点的形式核心卖点是你能提供给客户的一个特别的好处。
这往往也是打动客户接受你而不是别人的关键点。
它一定不是产品本身，甚至也不是产品的功能，而是产品背后的那个价值。
卖点的呈现举例：耐克--- 自主阿迪达斯 ---酷;国美电器 --- 便宜，苏宁电器--- 新科技麦当劳--- 快，卫生；汉堡王--- 口味好；沃尔沃 --- 安全，宝马--- 驾驶快感29 / 63你到底是卖什么的？如果你只有一次机会问问题，就应该问这个问题如果你想改变你的商业模式从就这个问题开始2015-11-16价值主张 --- 案例王总在城市的闹市区开了一家寿司店，这里游客很多，他设计的卖点是：最有品味。
为此特别从美国高薪聘请了一位著名厨师，装修也很有档次。
打出口号后，却发现客户并不买账，他们点的餐都是便宜，并且比较快的，大厨不在的时候，生意照样很好。
王总的问题出在哪里？他需要做出哪些调整？价值主张 --- 卖点的原则⏹越深入到功能层次，你的定位就越清晰⏹越深入到心理层次，越不容易被复制31 / 63⏹要反复确认，这个卖点是不是客户的兴奋点，他是不是很在意，如果不是，你就需要重新界定客户或修订卖点⏹要确认这个卖点是否好传播，33 / 63渠道通路 --- 你的客户在哪里？渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触被细分出来的客户，影响他们，并且把产品和服务提供给他们。
⏹被你细分出来的客户群体在哪里可以找到他们？⏹或者，今天他们是怎样找到你的？⏹如果你没有自己的场地或者渠道，可以借用别人的吗？⏹你统计过哪些渠道能吸引到最多的买家或者用户？⏹哪些渠道投入产出比最高？沟通从了解客户的购买习惯开始常规的购买流程越是重要的购买，这个流程越长，越复杂⏹认知 -- 帮助客户了解你，认识你⏹评估 --帮助客户信任你的价值⏹购买–帮助客户购买你的产品⏹传递–帮助客户接收到你的好处⏹售后–帮助客户用好你的产品35 / 63渠道通路 --- 你如何影响和吸引客户？你通过哪些渠道和手段向你的客户喊话，让他们知道你，并且被你，你的产品或者服务所吸引？•传统媒体广告•网络新媒体发布•自媒体 --- 官方微博，微信，APP ，官方网页•店头广告，店内招牌广告•传单•推广活动，论坛，会议•体验式参与•名人代言，自我代言37 / 63客户关系–获取，维护与价值再开发客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。
⏹我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？⏹哪些关系我们已经建立了？⏹这些关系成本如何？⏹如何从现有客户身上开发出更多的价值？客户关系的几种类型⏹个人互动 -- 销售人员或客服人员与客户互动⏹专用个人助理–指定的项目经理服务客户⏹自助服务–客人自己完成服务过程⏹自动化服务–模拟专用个人助理，主动推送等⏹社区–促进客户群体之间的互动⏹共同创作–让客户参与产品的设计和制作2015-11-16收入来源 --- 你有多少种让客户付钱的地方一个餐厅可以有多少种收费方式：•菜品•桌面广告，店头广告•厨师，餐具的外送（家宴）•餐饮培训•特殊原材料的销售41 / 63•纪念品收入来源 --- 你有多少种让客户付钱的地方收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入。
⏹什么样的价值能让客户愿意付费？⏹他们付费买什么？⏹他们是如何支付费用的？⏹他们更愿意如何支付费用？⏹每个收入来源占总收入的比例是多少？收入来源–其它收费类型43 / 63⏹实体产品、服务的销售⏹按使用量收费⏹按时间段收费–订阅，会员卡⏹授权收费–版权，专利、品牌等租金⏹销售数据45 / 63核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素。
⏹我们的价值主张需要什么样的核心资源？⏹我们的渠道通路需要什么样的核心资源？⏹我们的客户关系呢？⏹我们的收入来源呢？47 / 63特殊设备、工⏹具⏹知识产权⏹专有人才⏹金融资产⏹独特场地⏹独特原材料49 / 63关键业务 --- 那些你最应该做的事情关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。
⏹制造产品⏹联系客户，推销产品⏹人员招募、管理和培训⏹对外关系处理⏹研究开发和实验<。