营销管理读书笔记
科特勒《营销管理》读后感读书笔记3000字演示教学
经典阅读读后感读科特勒《营销管理》有感利普·科特勒的《营销管理》这本书被称作营销学的圣经。
科特勒著作众多，其中，他的《营销管理》（Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control，1967第一版，与凯文·凯勒合著）不断再版已是第十四次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，被选为全球最佳的50本商业书籍之一。
我觉得每一个市场营销专业的学生都应该认真研读这本书，因为它扩充了营销的内涵，把营销展开成一门科学，我从中学习到了很多知识，也有很多感悟。
我所读的中国人民大学出版社的第十四版一共有八篇，理解营销管理，获取营销洞察，了解与认识顾客，培育强大品牌，开发市场供市场，交付价值，传播价值，实现成功的长期成长；共分为二十二个章节，这本书紧跟时代环境变化，每一次再版都有改动，并且引用的三星，IBM，宝洁，麦当劳等企业的经典案例来说明每一个章节的问题，和现实联系很紧密，并不是单纯是理论，具有很强的现实教育意义。
我分别阐述对每某些重要篇章的理解和浅显的感悟。
一、市场营销的现实意义所谓市场营销，就是识别并满足人类和社会的需要，对象可以是产品，服务，事件，体验，人物，产权，组织，信息等等。
营销无处不在，每一个组织和个人都在进行着各种各样的营销活动，在当今的环境中，良好的营销已经成为企业成功的必备因素。
市场营销不仅对于对于企业是重要的，因为那是他们知名度和利润的创造方式，但是营销杜宇社会也是重要的，从一个新产品的投入到消费者的认可，都需要企业把社会责任投入进去。
营销是一个没有终点的活动，随着现在的网络信息技术的发展，全球化的扩张，产业交融，以及消费者的多样化，在竞争如此激烈的环境下企业要做的还有很多，要从企业导向向市场导向转变，创新生产观念，产品观念，以及各种营销观念和方法。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》是一本在营销领域具有深远影响力的经典著作，作者菲利普·科特勒以其丰富的经验和深刻的洞察，为我们呈现了一套全面而系统的营销知识体系。
读完这本书，我深受启发，也有了许多思考和感悟。
在书中，科特勒首先强调了营销的重要性。
他指出，营销不仅仅是销售产品或服务，更是一种满足消费者需求、创造价值的过程。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想生存和发展，必须深刻理解消费者的需求，并以消费者为中心制定营销策略。
消费者行为是营销的核心之一。
消费者在做出购买决策时，会受到多种因素的影响，包括文化、社会、个人和心理等。
比如，不同的文化背景会导致消费者对产品的需求和偏好存在差异；社会阶层和群体也会影响消费者的购买行为；个人的年龄、职业、收入等因素同样会对消费决策产生作用；而心理因素，如动机、感知、学习和信念等，则在更深层次上影响着消费者的选择。
了解这些因素，有助于企业更好地预测消费者的需求，从而开发出更符合市场需求的产品和服务。
市场细分、目标市场选择和市场定位也是营销管理中的关键环节。
市场细分是将整个市场按照一定的标准划分为不同的细分市场，每个细分市场都具有相似的需求和特征。
企业需要根据自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场，并在目标市场中确定独特的市场定位。
一个清晰、准确的市场定位能够帮助企业在消费者心中树立独特的品牌形象，提高品牌的竞争力。
产品策略是营销组合中的重要组成部分。
产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务和体验。
在产品的开发过程中，企业需要考虑产品的核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品等多个层次。
同时，产品的生命周期也是企业需要关注的重要问题，不同的生命周期阶段需要采取不同的营销策略。
价格策略直接关系到企业的利润和市场份额。
企业在制定价格时，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的感知价值等因素。
常见的定价方法包括成本加成定价、目标利润定价、价值定价和竞争导向定价等。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记《＜营销管理>读后感读书笔记》最近读了一本让我脑洞大开的书——《营销管理》。
这书可不简单，它就像一个装满了营销智慧的百宝箱，让我对营销这个看似熟悉实则神秘的领域有了全新的认识。
在书里，作者用深入浅出的方式讲述了营销的各种策略和方法，让我仿佛置身于一个充满创意和挑战的营销战场。
不过，对我来说，最让我印象深刻的，不是那些高大上的理论框架，而是书中提到的一个个真实而生动的案例。
比如说，有个关于一家小咖啡店逆袭的故事。
这家咖啡店开在一条不太起眼的小巷子里，周围已经有好几家知名的连锁咖啡店，竞争那叫一个激烈。
按常理说，这家小店估计很难生存下去，可它却偏偏杀出了一条血路。
店主是个挺有想法的年轻人，他没有像其他咖啡店那样，只是单纯地卖咖啡。
他首先仔细观察了周围的顾客群体，发现大多数是附近写字楼里的上班族。
这些人每天工作压力大，节奏快，需要一个能放松身心的地方。
于是，店主决定把咖啡店打造成一个温馨舒适的“解压空间”。
他重新布置了店内的环境，选用了柔和的灯光、舒适的沙发，还在店里摆放了一些绿色植物，让人一进店就感觉心情愉悦。
但这还不够，他还在咖啡的口味上下了大功夫。
他亲自去学习咖啡烘焙和冲泡的技巧，不断尝试新的配方，终于调制出了几款独具特色的咖啡。
其中有一款加入了特殊香料的拿铁，味道醇厚，香气扑鼻，一下子就成了店里的招牌饮品。
为了吸引更多的顾客，店主还利用社交媒体进行营销。
他拍了很多精美的咖啡照片和店内环境的视频，分享在各大社交平台上。
而且，他还会定期举办一些有趣的活动，比如咖啡拉花比赛、音乐晚会等等。
这些活动不仅增加了顾客的粘性，还让咖啡店的名声传得更远。
慢慢地，这家小咖啡店的生意越来越好，甚至有不少顾客从很远的地方专门赶来品尝他们家的咖啡。
从这个例子里，我深深感受到了营销的魅力。
它不仅仅是卖产品，更是卖一种体验、一种情感。
就像这家咖啡店，它卖的不仅仅是咖啡，更是一种让人放松、享受生活的感觉。
营销管理：分析、计划、执行和控制(科特勒)
《营销管理》 (第9 版)读书笔记第一篇：认识营销管理1、营销的定义：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲望与需求、产品(商品、服务与创意)；价值、成本和满意、交换与交易；关系与网络；市场；营销者与预期顾客。
如果创造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，那末就会陷入困境。
创造商钟爱自己的产品，往往就忘了顾客购买商品是为了满足某种需求。
2、营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。
这个定义的内涵：营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；它覆盖商品、服务和创意；它建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。
3、各种需求任务状况及其营销任务(1) 负需求：如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那末这个产品市场便是处于一种负需求的状态。
营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。
(2) 无需求：目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。
营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。
(3) 潜在需求：有相当一部份消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或者服务却又无法满足这需求。
营销任务便是衡量潜在市场的范围，开辟有效的商品和服务来满足这些需求。
(4) 下降需求：每一个组织或者迟或者早都会面临对一个或者几个产品的需求下降的情况。
营销者必须分析需求衰退的原因，决定能否通过开辟新的市场目标，改变产品特色，或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。
营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
(5) 不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求，这种情况在导致生产能力不足或者过剩的问题。
《营销管理》读书笔记
《营销管理》读书笔记《营销管理》读书笔记篇1一、该书的理论分析框架《营销管理》是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。
读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。
该书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。
公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。
这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。
书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。
该书分五篇全面阐述了营销管理、营销机会、营销战略、营销决策、营销方案等。
第Ⅰ篇“认识营销管理”阐述了有关营销理论与实践方面的社会、管理和战略的基本知识。
着重突出电子商务时代市场营销的五个特征：便利性、经济、选择、个性化和信息。
第Ⅱ篇“分析营销机会”介绍了如何测量市场需求（信息），扫描营销环境；分析消费者市场和购买行为；参与市场竞争策略；辨认市场细分和选择目标市场等。
通过分析市场和营销环境以找到抓住机会所需要的各种观念与方法；通过阅读该篇，读者可以知道分析营销机会最重要的就是辨认市场细分和选择目标市场。
第Ⅲ篇“发展营销战略”集中讨论定位、新的市场提供物和全球战略。
分三章介绍了产品生命周期战略，新产品开发战略，设计国际市场战略。
其中，产品的生命周期一般包括导入、成长、成熟和衰退四个阶段。
科特勒指出，相对于产品的生命周期，一间成功的公司更应去考察市场的生命周期，着眼于设计全球市场，并寻找产品的创新为这提供产品和服务。
第Ⅳ篇“制定营销决策”介绍了三个具体的营销策略：产品策略（产品线策略和品牌策略）；服务组合策略和定价策略。
讨论如何开发和管理品牌和产品线、服务、定价战略及方案。
读书笔记-深度营销
深度营销-解决方案式销售行动指南1、让人成为最大的“卖点”成为客户的朋友，成为客户采购中的顾问、帮手，用你专业的知识提供建议、解决方案和服务。
引申：至少需要70个小时的有效沟通，才能与客户成为朋友。
2、怎么让客户愿意花钱？在给客户提供方案的时候，一定想清楚价值为客户省钱或者挣钱。
致力于双赢，而不是为了挣钱而挣钱！3、要相信别人能做到的，你也能做到4、销售就是帮助客户成功发现或者定义客户的价值需求，提供相关的产品、服务、信息等组件。
以客户价值创造为核心的服务营销。
5、利乐与蒙牛合作案例解析为什么说没有乐利就没有中国乳业的今天？利乐不仅是提供包材产品，还提供整个解决方案，6、什么是解决方案？与客户的业务紧密联系的产品或者服务，能为客户解决实际问题，并且实现既定的目标。
引申：要比客户还要懂业务！7、做好自己现实：公司知名度不高，指望自己的企业一夜之间成为腾讯、华为那样打大企业不现实。
对策：作为销售人员，首先要改变的是自己，做好自己，别人能做到的，你也能做到！态度决定高度，思路决定出路。
8、每次有建设性的拜访售前管理中很重要的一点就是做好拜访前的准备，带着方案带着有益于客户的想法去拜访，这样被拒绝的情况就自然会少很多。
9、这次我能为客户做什么但凡销售好的人，都是有大爱的人。
销售不是一味的忽悠和算计。
一位销售代表专挑那些有独家供应商而合同快到期的目标客户，告知对方，让我入围你们的供应体系，即使只是很少的份额，您就拥有了与原来供应商谈判的筹码和话语权。
销售代表卖的不是自家的产品，而是客户需要的价格谈判和成本控制的解决方案！引申：您好，贵司不下单也没关系，我们希望跟贵司建立长期的合作伙伴关系，您可以详细了解下我们的产品和价格，您也可以用我们的价格跟其他供应商进行对比，对您来说也是跟他们谈判的一个筹码。
10、优秀的销售人员4个表现⏹强烈的进取心和对成功的渴望⏹严谨的工作作风，制定详细的工作计划，并且很严格的去执行⏹扎实的专业能力，既熟悉产品和市场，又懂行业⏹强烈的客户意识，真诚。
营销读书笔记心得体会
营销读书笔记心得体会营销读书笔记心得体会篇1儿时曾有的梦想，便是开一家属于自己的公司，过着我是boss我怕啥谁，只手遮天的日子，到时开个股东大会，记者发布会什么的，露张脸，自己就可以安安稳稳，舒舒服服地躺着赚钱了，可理想总是丰满的，现实却很骨感，经过这一段时间对营销之道的学习，我有着深刻的感慨。
在小组成立时，我便荣幸地担任了本公司，即一切向钱看的CEO了，可以说是手握大权，单肩荣辱，心中油然而生一种自豪的感觉。
很快，游戏开始了，经过一季度的试运营，我们觉得多开发一些市场有利于以后进一步的发展，即使前期亏损了，在后面的有效决策和管理下还是有着很大的利润空间的，于是一次性开发了华东、华南、华中、国际市场和互联网，过多的市场开发导致了后期产品进一步开发时的资金短缺，而且刚开始设计了两款手机进行第一季度生产并销售，想率先占领市场，而这两款产品科技含量不高，生产成本不是很高，导致了负责市场部的同学觉得资金过多，在最后决策前夕临时增加了1万广告，进一步导致了后期资金不足。
第一期大体上便是如此。
以第五名的成绩进入了第二季度，在本季度对游戏规则的不熟悉而导致了严重的决策失误，而奠定了过早的破产，在华东和华南开设了专卖店，虽然配备了销售人员以及产品，但是却忘记了对专卖店进行装修，而在游戏规则中却很无情地规定了没有装修的专卖店是无法进行销售的，结果便惨然至极，线下的一件产品都没有销售出去，只能靠互联网的少量的销量维持公司生计。
在后面进一步的分析中，我们也发现了产品的定价过高，超过了人们的预期范围，也是线下颗粒无收的很重要的原因。
在第三季度后，我们吸取了上两期的失败的原因，认真研究决策，在对专卖店进行专修后很无奈地发现了几乎无法生产新的产品，对华中和国际市场的成功开发只能划上个无奈的句号了。
在配送了少的可怜的新产品后，制定了很便宜的价格，只希望能够清仓来缓解公司财务危机，但事实却再次打击我们，线下仍然是颗粒无收，公司被动地进行了紧急贷款，岌岌可危，破产迫在眉睫。
营销管理读书笔记
第八章分析企业市场和企业购买行为企业市场相对消费者市场具备的特点：购买者相对较少；购买量较大；供需双方关系紧密；购买者区域比较集中；需求缺乏弹性（经济平稳条件下需求变化不大，短期内缺乏弹性）；需求波动大（消费者需求的变化会引起企业的工厂和设备追加投入百分比更大，加速原理）；衍生需求；专业性采购；影响购买的人多；需要多次访问；直接采购；互相采购；租赁方式；购买类型：直接再采购、修正再采购、新任务；系统购买和系统销售，交钥匙解决法直接采购的采购代理人影响最大，新任务中组织其他人员影响最大，产品决策中技术人员影响大。
参与者七种角色：发起者、使用者、影响者、决定者、批准者、购买者、控制者影响采购者的四种因素：环境、组织、人际、个人企业采购的四种产品：常规产品：对公司价值低，关注价格比较产品：对公司价值和成本高，供应风险小，关注总成本最小战略产品：对公司价值和成本高，供应风险大，供应商可建立战略联盟瓶颈产品：对公司价值和成本低，但有风险，客户需要稳定的供应商，供应商可建立协助平台第九章参与竞争从行业观点和市场观点来确定竞争者，市场观点指的能满足顾客相同需要的公司行业分类的依据：销售商的数量及产品差异化程度，进入和制度、流动性和退出壁垒，成本结构，垂直一体化程度、全球化程度行业类型：完全独占、垄断、垄断竞争、完全竞争分析竞争者包括分析战略、目标、优势和劣势、反应模式分析竞争者要注意三个变量：市场份额、心理份额（回答行业中首先想到的公司这类问题的比例）、情感份额（回答您喜欢购买其产品的公司这类问题的比例）任何两个企业的市场份额之比为2：1，这可能是平衡的？？市场挑战者的进攻策略有五种：正面、侧翼、包围、迂回、游击战正面进攻是实力原则或采取减价措施来进攻；侧翼进攻是从地理区域或细分市场两个角度来找机会发现目标者的弱点；迂回战略的三种办法：多样化经营无关联产品、进入新的区域市场寻求多样化发展、引入新的技术以替代现有产品；游击战常用的策略有有选择性的降价、密集的促销爆炸和向对方发起相应的法律活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销管理读书笔记
一、大师的专业令人叹服。
菲利浦-科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。
更令人叹服的是：他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。
中国之所以缺少国际级大师，我们的教育应该负很大的责任。
我们很多的管理学者与国际大师相比，一是缺少国际级公司的工作经历；二是缺少较高的数学素质，当然英文就不用说了。
目前我国也正从这些方面努力来培养博士生，但一时难以取得较大的成效。
二、案例之多引人入胜。
科特勒教授在书中旁征博引，信手拈来，给读者呈现丰盛的精神食粮。
虽然案例时过境迁，里面的数据已经今非惜比。
所幸的是，我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。
三、作者对现实世界的与时俱进的观察。
要写成这样的一本书，光在金字塔里是永远也不可能完成的，需要与外部世界息息相通，随时观察业界进展。
我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。
随着我国传媒产业的不断发展，传媒市场态势正发生着急剧的变化，卖方市场的消解，买方市场的形成，是我国传媒业当前面临的最大经济现实。
那么，和传统的“传媒为王”相比，我国传媒应该如何来规划自己的市场活动才能实现这一市场理性呢？有人提出了“内容为王”、有人提出了“渠道为王”，其实，这些提法都仅仅是展示了新的市场原理与策略这座冰山的一角而已。
通过对《营销管理》的阅读，自己从书中领会并总结出几点：
其一，建立传媒营销管理信息系统，因为它是环境因素的直观表达系统。
当传媒业的发展跨越了粗放和经验的起步阶段，任何管理行为都只有建立在高效的信息系统之上才会有现实意义。
一般而言，一个成熟的传媒市场营销信息系统由4个子系统组成，它们分别是内部信息系统、营销情报系统、市场调查系统、市场营销信息分析系统。
它们各司其职共同完成传媒内外环境的沟通与交流。
举个例子来说，在40年前，《读者文摘》拥有世界范围的1亿家住户的数据。
尽管《读者文摘》杂志以其81年的历史享誉世界，但它的数据库趋确实它的生命线。
现在，越来越多的公司会开发数据库，来了解大众的消费习惯或视听习惯。
比如我前段时间，在屈臣氏和来伊份都办过会员卡，之后每逢过节或者搞活动都会发短信给我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，来伊份去的次数比较多，之后屈臣氏不怎么发短信给我，来伊份倒是比以前频次更高，因为我在它们发完短信的几天时间里就会去那边消费，所以我被当作忠诚消费者，每次搞促销活动都会短信通知我。
这也说明他们通过自己的数据库中的反应，及时做出筛选，哪些是忠实消费者，哪些是目标消费者。
其二，市场细分，是在市场机会划定的空间内建构起传媒独享的市场优势的各种可能性的集合。
受众需求的多元化，要求传媒给予多元化的满足。
由于不同阶层的受众接触传媒时表现出的价值判断标准和需求的资讯网络结构不同，根据受众选择原理，他们只会去选择那些和他们观念、认知水平相近的传媒来接触。
有的人喜欢体育，可能会关注体育方面的节目多一些，有的人喜欢财经，可能会关注财经类的节目多一些。
节目的细化，其实也是在细化听众。
其三，做出战略营销的规划，当传媒市场演变的速度发生巨大变化时，传媒的使命已经不仅仅是获取利润，规避风险往往成为传媒资本的另一努力方向。
降低成本和差异化是传媒获取竞争优势的两个基本路径。
总之，只有经营好现有的业务，传媒才能进一步发展。
在此基础之上，开展多元化的成长道路，从而使传媒能够从事更广泛业务领域的经营。
营销管理读后感（三）
之所以读这本书，主要原因是对我市场营销专业的一个交代。
曾经有几个非专业的同学问我，什么是营销，营销跟销售一样吗？每次我都只能回答，营销有别于销售，营销侧重于管理，而销售只是营销其中的一个环节，其他就不知道讲什么了，自己的营销内涵一片空白。
所以读完这本书之后，终于有了更全面，准确的营销定义及营销与销售的区别。
当然，不止是这样。
菲利普·科特勒是这样定义营销：个人或团体创造（商品或服务），通过与他人交换的过程，满足社会的需求和需要，是一种管理方式。
即营销是通过交换商品与服务，达到交换价值的目的。
营销经常被拿来与销售相混淆。
其实销售只是营销的冰山一角。
正如书里所讲，在销售之外，营销还包括了广泛的营销调研、相应产品的研发、产品定价、分销渠道的开辟拓展以及使市场了解这种产品。
与销售相比，营销是范围更广且更具综合性的过程。
只有当你手中拥有存货时，销售商品才会开始；而营销活动在产品出现之前就已经开始了。
总之，营销不是一种短期的销售行为，而是一种长期的投资行为。
良好的营销在企业生产产品之前就已经开始了，并在销售完成之后仍然长期存在。
而让我觉得最受益的不是知道了以上的内容，而是知道了并尝试着运用科特勒的思维模式。
这个思维模式从计划的制定中可以看出。
这一架构贯穿着整本书。
内容如下：第一，环境的分析。
即分析企业的内外环境，进行TOWS分析，清楚企业的威胁与机会，劣势与优势。
第二，目标的制定。
明确企业目标，利于企业的长期生存发展。
第三，战略的制定。
什么是战略？通俗地讲，战略就是达到目标的最佳方式。
第四，战术的选择。
即决定达到战略目标的最佳方法。
战术有别于战略，战术是将战略具体化的方案。
第五，预算，即计算达到目标所需的费用。
第六，管理，制定确认计划进行认识的标准，这样企业才知道哪里做得好，做得不好。
这一思维模式，除了运用于企业，我个人觉得同样可以运用到学习生活当中去。
我们每做一件事，特别是需要长期精力投入的大事，更需要有一个科学的框架指引我们实现目标，把握未来。
在这里跟大家分享这一模式，希望大家也可以有所受益。
有了方法，那就得思考怎么执行。
科特勒是十分注重顾客满意度的。
每天企业都要跟不同类型的顾客打交道，无论是消费者，还是商家，都是需要企业积极去打好关系的。
那什么是顾客满意度，就是顾客购买前抱有的期望与顾客购买后的认知结果的差值。
负值表明顾客满意，正值表明顾客不满意。
其实讲到底，就是顾客的心理在“作怪”，这就要求做企业的，特别是想要获得成功的企业要深入了解顾客需要，并想尽一切办法为之提供他们需要的商品，包括有形的与无形的。
不论是真正的需要，未表明的需要，令人愉悦的需要，还是潜在的需要，我们都需要一种敏感，快速反应，去感觉顾客的感觉，也需要一份感性去接受理解顾客的善变，并时刻准备随机应变。
讲完这个，重头戏来了。
最想讲的来了，即企业的生存和发展。
企业要生存，要发展，且是长远的发展，关键就是四个字，创新加营销，这也是企业两个基本职能。
科特勒说：如果一个企业的营销部门不能够发掘出新的市场机会，其员工应该被解雇。
然而市场上是否还有那样多的好机会？我们应如何去发掘新的机会与市场？这是个必须思考的问题。
一个经济体系中，机会的绝对数量会随着商业周期和技术周期而变化。
在经济衰退而新的技术还没有出现的时候，机会的数量将会更少。
然而机会总是存在的。
这就不得不提垂直营销和横向营销。
纵向营销针对的是某个特定市场，而横向营销则从一个全新的视角来看待产品。
可以举出很多例子。
今天我们可以在加油站买到食品，在超市进行银行事务，可以在网吧使用电脑，用手机拍照，通过嚼口香糖来服药，还可以吃零食来摄入谷类，这些都是创新的表现，即横向营销。
机会永远存在，缺少的只是去发现。
所以，企业要发展，必须创新，才能于日益全球化，且竞争愈来愈激烈的今天生存下来！。