现场指挥中心业务手册
指挥中心岗位业务培训计划
指挥中心岗位业务培训计划一、培训目的指挥中心是企业信息化建设中的重要一环，对于企业运营和管理起着至关重要的作用。
为了提高指挥中心人员的综合素质和专业能力，制定了本培训计划，目的是为了提高指挥中心人员的业务水平，增强其综合协调和应急处置能力，为企业的安全生产和管理提供有力的支撑。
二、培训对象本次培训对象包括指挥中心现职工作人员及新入职的工作人员，以及其他需要参与的相关部门负责人和技术人员。
三、培训内容1.企业运营管理知识（1）企业战略管理知识（2）组织管理知识（3）人力资源管理知识（4）市场营销知识（5）财务管理知识2.指挥中心业务知识（1）指挥中心体系结构（2）指挥中心数据采集和分析（3）指挥中心调度管理（4）指挥中心应急处置3.信息技术知识（1）网络基础知识（2）操作系统知识（3）数据库管理知识（4）软件开发知识四、培训形式1.理论培训（1）通过专业讲座、课程培训等方式，传授企业运营管理知识、指挥中心业务知识和信息技术知识。
2.实践培训（1）组织实地参观、实际操作等，帮助学员加深对理论知识的理解和掌握。
3.案例分析（1）通过案例分析，引导学员运用所学知识解决实际问题，提高解决问题的能力和水平。
五、培训安排1.培训周期本培训计划为期2个月，共计320个小时，每周5天，每天8小时。
2.培训安排（1）第1-4周：理论培训。
每周安排3天的理论培训课程，每天6小时。
（2）第5-6周：实践培训。
安排实地参观和操作练习，每周安排2天，每天8小时。
（3）第7-8周：案例分析。
安排实际案例分析，每周安排2天，每天8小时。
3.培训地点本次培训计划安排在企业内部的培训教室、实验室以及外部的相关企业参观地点。
4.培训学时（1）每周五天，每天8个学时，每节课45分钟，含中间休息15分钟。
六、培训措施1.制定教材教辅（1）根据培训内容编写教材教辅，为学员提供学习参考，辅助理解和掌握知识。
2.组织培训讲座（1）邀请企业管理专家、技术专家等，进行专业讲座，为学员传授管理知识、技术知识等。
指挥中心防疫工作手册
指挥中心防疫工作手册一、前言新冠疫情的爆发给全球范围内的公共卫生安全带来了严峻挑战，各国纷纷采取了一系列的防疫措施来应对疫情的蔓延。
指挥中心在疫情防控工作中扮演着至关重要的角色，它是协调、指挥和管理疫情防控工作的核心机构。
为了更好地应对疫情挑战，确保疫情防控工作的有序开展，本手册旨在为指挥中心的工作人员提供一系列的操作指南和工作流程，以便他们能够更好地履行职责，有效应对疫情挑战。
二、指挥中心的职责和任务1. 协调各相关部门的工作，制定疫情防控工作的总体方案和具体措施；2. 监测疫情的动态变化，及时掌握疫情的最新情况；3. 组织开展疫情防控工作的宣传教育和科学防护知识的普及；4. 确保疫情防控物资的储备和供应；5. 组织开展疫情防控工作的督导和检查；6. 及时发布疫情防控工作的通报和信息。
三、指挥中心的组织架构1. 总指挥：负责全面统一指挥疫情防控工作；2. 副总指挥：协助总指挥开展疫情防控工作；3. 办公室：负责指挥中心的日常行政管理工作；4. 指挥部：分别负责疫情监测、宣传教育、物资保障和督导检查等工作。
四、指挥中心的工作流程1. 疫情监测（1）建立健全疫情监测系统，及时收集和汇总疫情数据；（2）定期组织疫情动态分析会议，研判疫情发展趋势；（3）加强与相关部门的信息共享和协作，确保疫情信息的准确性和及时性。
2. 宣传教育（1）制定科学的宣传教育方案，开展疫情防控知识的宣传；（2）组织开展疫情防控知识培训，提高公众的防护意识和能力；（3）加强对疫情防控政策的解读和宣传，增强公众的信心和合作意愿。
3. 物资保障（1）建立健全疫情防控物资储备制度，确保物资的充足供应；（2）加强对物资的采购和分发管理，做到有序、公平、公正；（3）定期开展物资的清查和更新，确保物资的有效利用。
4. 督导检查（1）建立健全疫情防控工作的督导检查制度，明确责任和标准；（2）定期组织督导检查工作，及时发现和解决问题；（3）加强对各相关部门的督促和督办，确保疫情防控工作的有效开展。
指挥中心业务培训计划
指挥中心业务培训计划一、培训目标1. 确保所有指挥中心人员了解并熟练掌握指挥中心的工作流程和标准操作程序。
2. 提升指挥中心人员的沟通技巧和团队合作能力，以应对各种复杂情况。
3. 提高指挥中心人员应急响应能力和危机处理能力，确保及时、有效的应对突发事件。
二、培训内容1. 指挥中心工作流程和标准操作程序① 指挥中心的职责和功能② 信息收集、分析和处理流程③ 应急指挥决策流程④ 信息报送和记录要求⑤ 通讯设备和系统操作2. 沟通技巧和团队合作① 有效沟通的要素和技巧② 团队合作中的角色和责任③ 面对各种情况的协作和配合3. 应急响应能力和危机处理能力① 了解各类突发事件的类型和特点② 危机处理的原则和方法③ 应急资源的调配和利用④ 模拟演练和实战案例分析三、培训方法1. 理论教学：通过课堂讲解、PPT演示等方式，介绍指挥中心工作流程和标准操作程序以及沟通技巧、团队合作和危机处理的理论知识。
2. 实操训练：安排指挥中心人员进行实际操作练习，熟练掌握各种操作流程和使用设备的技能。
3. 模拟演练：组织应急模拟演练，让指挥中心人员在模拟情境下进行应急响应和危机处理，检验培训效果。
四、培训计划1. 第一阶段时间：3天内容：① 理论学习：指挥中心工作流程和标准操作程序② 实操训练：通讯设备和系统操作2. 第二阶段时间：2天内容：① 理论学习：沟通技巧和团队合作② 模拟演练：团队协作和意外情况处理3. 第三阶段时间：2天内容：① 理论学习：应急响应和危机处理② 模拟演练：突发事件处置和危机应对四、培训考核1. 考核方式：理论考试、实操考核、模拟演练考核2. 考核标准：按照培训内容和目标制定考核标准，合格人员获得相关证书和资质。
3. 考核频次：培训结束后，定期进行考核，以确保指挥中心人员的业务水平和应急响应能力。
五、培训评估1. 对培训内容和过程进行评估，听取培训人员的反馈意见，及时调整和改进培训计划。
2. 对培训效果进行评估，统计合格率和优秀率，总结培训成果和问题，为下一阶段的培训提供参考。
指挥中心提示现场安全岗位注意事项操作指引
通过指挥中心岗位对现场安全岗位相关工作注意事项的提醒，有针对性加强现场重点部位、重点事项的监督巡查，推动控制中心岗位对现场的监督关注力度，整体提升现场安全服务品质。
2.适用范围
适用项目指挥中心。
3.方法与过程控制
内容
时段
提示时间
提示目的
提示内容（引号内粗体字为中心岗位提示呼叫内容）
每天
早晨
夏天：
20：30
安全防范
现在天已黑：“请出入口岗对当日来访人员登记情况进行清查，未离开小区的来访人员请通知秩序岗上门核查，注销登记。”秩序岗检查底层住户窗户关闭情况，做好登记，及时采取措施关闭无人在家开启的窗户。
21：30
安全防范
“请各岗位对区域内车辆进行检查，发现异常情况做好登记并报中心。”
22：30
噪音控制
9：30
“现在是小区外来人员进入的高峰期，出入口请做好来访人员的核实、换证登记管理工作，各秩序岗请加强岗位区域的秩序检查，遇逗留闲逛陌生者应主动盘查核实，发现异常汇报”
10：00
各秩序岗检查低层住户窗户，做好登记，及时采取措施关闭无人在家开启的窗户
每天
中午
11：30
安全防范
11：30-13：00是送餐进出、工作人员下班高峰期：“请各出入口岗加强外来人员控制，严格做好联系核实登记手续，防止闲杂人员尾随进入小区。发现可疑情况及时通知秩序岗进行跟进。
12：00
噪音监控
现在是中午时间：“请各秩序岗对区域内装修户进行检查，及时制止超时施工及施工噪音。”
13：40
“现在时间为XX点XX分，请各岗位对噪音装修进行控制，严禁提前装修。”
每天
下午
14：30
安全防范
现场应急指挥中心
案例分析
分析案例一的成功经验
该案例的成功之处在于现场应急指挥中心能够迅速启动应急预案，组织人员疏散 和协调各部门进行救援。此外，该企业平时注重应急演练和培训，提高了员工的 应对能力和协作能力。
分析案例二的不足之处
该案例中存在一些不足之处，如部分救援队伍到达灾区后无法及时展开搜救工作 ，部分医疗资源紧张等。这主要是因为现场应急指挥中心在协调各部门时存在一 些问题，导致救援工作不够顺畅。
无人机与机器人技术
在危险环境中替代人力进行现场勘查和救援 。
虚拟现实与增强现实技术
模拟应急场景，进行培训和演练，提高应对 能力。
05 案例分享
成功案例介绍
案例一
某大型化工企业发生泄漏事故，现场应急指挥中心迅速启动 应急预案，组织人员疏散，协调消防、环保等部门进行救援 ，有效控制了事故的扩大，保障了人员安全和环境安全。
现场应急指挥中心的职责与功能
职责
负责现场应急处置的指挥和协调工作，组织各方力量开展应急救援，确保现场 安全有序。
功能
信息收集与传递、资源整合与调度、决策支持与协调、现场指挥与协调。
02 现场应急指挥中心的建设 与运行
建设标准与要求
01
选址要求
选择地势较高、交通便利、通讯 畅通的地点，确保指挥中心的安 全和稳定性。
标准化建设
制定和完善现场应急指挥中心的各项标准， 提高工作效率。
强化跨部门协作
加强与消防、医疗、公安等部门的沟通与合 作，形成快速响应机制。
培训与演练
定期进行培训和演练，提高应急指挥人员的 专业素养和应对能力。
技术创新与应用
物联网技术
实现设备与设备之间的实时通信，提高信息 传递效率。
云计算平台
指挥中心流程
指挥中心流程1.总指挥接到火灾预警后第一时间赶赴监控中心2.了解现场基本情况，发布火警等级3.根据正大广场火灾预警等级表，启动正大广场相应预案4.由联络人通知各小组赶赴现场，同时拨打“110、120、 119”5.总指挥赶赴火灾现场并在安全区域建立临时指挥点6.指挥各小组开展各自工作流程，同时由“专业指导”决定是否关闭能源(水、电、天然气、电梯等)7.负责与政府相关公安、消防部门的联系与沟通8.根据现场情况发布疏散指令并至集合点9.协同媒体公关完成相关工作10.协调及处理各项善后工作二、警戒小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴火灾现场及广场外围2.负责火灾现场的安全警戒，禁止无关人员进入现场。
根据指挥中心的指令决定是否扩大或缩小警戒范围3.负责保护火灾现场周边商铺的治安防范工作4.封锁广场周围的相关道路并负责交通指挥5.打开广场1楼所有的消防通道，不准闲杂人员进入并执行只出不进的紧急通行管理制度6.引导公安、消防、救护车辆停靠到指定地点(消防车停靠泵浦接合器旁)7.负责将消防官兵和医务人员带至火灾现场8.负责集合点指示牌的放置9.负责集合点的人员秩序及解散后的后续工作三、专业技术小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴现场2.根据现场实际情况对周边设施设备运行状况进行评估后，汇报给指挥中心(水、电、天然气、电梯等)3.根据指挥中心下达的火灾等级切断相关能源,并至现场周边安全区域待命(水、电、天然气、电梯等)4.根据指挥中心的指令是否撤离至集合点5.对现场设备损失情况进行评估6.现场抢险完毕后，协同承包商对设施设备进行检查及紧急抢修7.恢复相关设施设备，为受影响区域重新营业做准备8.向指挥中心汇报最终处置结果四、扑救小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，携带个人设备第一时间赶赴火灾现场2.利用火灾现场就近的墙式消火栓出水进行扑救，并向指挥中心汇报火势及现场具体情况3.迅速确认火灾性质及相关信息(消防联动设备是否联动)4.负责解救现场受困人员及紧急救助和疏散5.对现场受伤人员进行紧急疏散与救助6.负责火灾现场灭火工作直至消防队到场并移交指挥权7.协助消防队扑救现场火势8.完成火灾扑灭后的善后工作五、疏散小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴现场及广场外围安全通道口2.引导顾客和员工从就近的安全通道疏散3.帮助老、弱、病、残、幼人员疏散4.外围(安全通道)的小组成员将疏散的顾客及员工指引至指定集合点5.检查现场周边是否有无人员被滞留6.必要时协助医务人员救护伤员7.至集合点负责人员清点工作8.向指挥中心汇报最终处置结果六、救护小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后第一时间赶赴现场2.在现场周边安全区域建立临时救助站3.负责运送轻重伤员至临时救助站4.对火灾中受轻伤的人员进行就地治疗5.负责120急救中心到场后的联系及配合工作6.协同120急救中心对火灾中受重伤的人员进行必要的救治后送医院治疗7.对有现场所有受伤人员进行登记及存档8.跟踪完成所有现场受伤人员的后续根据工作9.整理相关资料并提交报告七、媒体公关小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第-时间赶赴现2.及时与指挥中心联络员进行沟通，初步了解火灾现场的具体情况及将产生的危机，并告知公司发言人3.具体了解事故发生的时间、地点和涉及的商铺及是否有人员伤亡4.综合评估后决定危机等级并制定回应策略5.建立临时媒体接待点，由公司指定发言人俞副董事长发表正式声明6.向指挥中心汇报最终处置结果。
3岗位操作指南-指挥中心
概 述训练对于万科物业运营而言至关重要，因为训练有素的你是万科物业最大的竞争优势。
唯有你的全情投入，才能真正做到一一持续超越我们的顾客不断增长的期望，从而帮助万科物业成为行业的领跑者。
当你在接触岗位前，我们会有指定的训练师、运用一致的训练资料、采用一致的训练方法对你进行系统训练，通过示范、辅导、实践多种途径，让你在学中做、做中学。
确保你第一次就学习正确，并快速有效掌握所有岗位知识与技能。
训练是一个持续的过程，需要你不断学习，精益求精，当你的岗位操作越来越熟练时，面对客户时你会更加自信，并有能力承担更多的工作责任，并在自己的职业规划中取得更快更好的发展。
还等什么，开始你训练新篇章吧!指挥中心 操作指南岗位目的z有效运用中心的各类设备，配合值班经理对管理服务区域内的公共秩序状况、各类信息、各项任务进行即时的监控、传递、调度、督促，确保项目现场有序运转。
岗位总览1、记录并处理通过居家对讲传递的客户诉求；2、记录并处理项目现场涉及公共区域的各类报事；3、CRM平台下发任务的进度监控：4、对中心各类设备运行情况进行实时监控，及时处理并通报异常情况：5、突发事件的即时调度、信息上报；6、对中心各类物资进行管理（钥匙、保险柜、消防器材、急救药品等）。
物质配备监控、控制设备报警设备通话设备其他设施及物资联系电话● 供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会等部门的联系电话以及与相关政府部门的投诉电话；● 部门重要设备厂家或保养单位的联系电话，常用紧急电话● 管理中心内部联系电话，本部门所有人员联系电话。
相关资料● 物业费、停车场收费标准；● 有线电视、水、电、燃气收费标准等资料。
消防器材● 防火服两套、灭火器三瓶、应急灯、照明器具各一个；● 消防工具箱一个（内有：市政消火栓专用工具、消防扳手、消防斧、铁撬、管钳、铁锤、铁錾各一把、防毒面具两个以及警戒带、担架、医疗箱及常用医药用品等）控制中心无场地时，可指定地点存放。
现场指挥中心业务手册
及时率 100% 信息传递准确率 100% 杜绝因监管原因造成的航空器与车辆剐碰事件 杜绝因监管原因造成的车辆与车辆相撞（剐碰） 事件 杜绝因监管原因造成的车辆与建筑物相撞
杜绝因监管原因造成的车辆与人相撞事件
准确率 100%
100%
监管员 监管员
现场取证完整率 100%
4 机坪运行管理
4.1 工作要求
4.1.1 机坪监管工作标准
标准项目
标准内容
责任岗位
作业人员监管
航空器监管 作业车辆监管 作业时间监管 机坪设施设备监管 机坪环境监管 机坪施工监管 机坪安全培训检查 机坪违章处理
1、 监管人员在每日开航前一个小时内到达岗位； 2、 携带相关台帐记录表； 3、 每小时对机坪进行巡场监管≥2次； 4、 运用车载设备、认真仔细填写巡场记录； 5、 根据工作需要携带相关设备：测速枪、GPS定位 仪、手持扩音器、车载对讲机、400兆对讲机（800 兆对讲机）、照相机、摄像机。 6、 机坪安全培训1次/季度。
监管员
重庆机场集团有限公司
Chongqing Airport Group Co.,Ltd.
第3页
现场指挥中心安全管理体系文件—CQA/SMS-YW-XC01
4.1.2 作业人员监管工作标准
标准项目
标准内容 必须遵守民航总局第170号令、工作要求和规程 ；
佩戴机场管理机构制发的通行证件；
作业人员监管
是否在划定的道路上行驶，不在停机位上穿行；
直道行驶不超过40公里/每小时，通过交叉路口，减 速慢行，观察航空器动态。 车辆是否按规定避让航空器（航空器滑行时， 车辆应在航空器机翼一端 50 米外避让。航空器进出 停机位和滑行时，车辆须让道或停驶。禁止从滑行 的航空器前 200 米内穿行。禁止在滑行道的航空器 后 50 米内尾随。禁止从机翼下通过（加油车除外） 低能见度条件下行驶按低能见度运行有关规定 执行 专人引导指挥，手势清晰规范；车辆轮挡随时准 备起作用 保障车辆须在航空器处于安全停泊状态（即发动 机关闭；防撞灯关闭；轮挡正确放置；航空器刹车 松开）之后才能靠接。 车辆移动时严禁操作升降，须遵守先升起后接近 和先撤离后放下的规则，勤务车辆接近航空器时， 是否前后移动时操作车辆升降的现象。 行李车拖挂托盘行驶时是否存在倒车。拖挂托 盘数量是否符合要求（挂长 3。4 米、宽 2。5 米的 大 托盘不超过 4 个，长 1。9 米、宽 1。8 米的小托盘 不得超过 6 个）。拖挂的货物重量不超过拖车的最 高载量。 故障车辆迅速移至不影响飞行安全的区域 车辆是否停放在专用位置，是否影响勤务车按规定 线路行驶。 车辆是否按照车位的地面标明的所示方向停放（尽 可能避开井盖）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
杜绝因监管不力发生飞行事故、飞行事故征候及 航空地面事故及严重差错。 杜绝因监管不力发生飞行事故、飞行事故征候及 航空地面事故及严重差错。
杜绝因监管不力发生航空地面事故及严重差错。。
航站放行正常率 99%
杜绝因机坪环境卫生引发飞行事故、飞行事故征 候及航空地面事故及严重差错。 杜绝因标志标识不清引发的航空地面事故、严重 差错及人员伤亡 杜绝因监管不力发生飞行事故、飞行事故征候及 航空地面事故及严重差错。 杜绝因监管不力发生航空地面事故及严重差错。 杜绝因监管不力发生航空地面事故、严重差错和 人员伤亡。
穿易于识别的工作外套（包括反光背心）； 不得有危及航空安全或影响航空器活动区秩序的活动 和行为。 须为机坪作业人员配备足够和有效的劳动保护用 品。 符合4.1.1项目；
车辆驾驶员 证件使用
需持有效的机动车驾驶证和航空器活动区驾驶证；
禁止酒后驾驶机动车辆。 是否严格遵守场内交通规则。 佩戴有效的通行证件，并按规定通行区域通行。 证件应佩戴在胸前醒目位置，易于查验。 持短期通行证件（包括专机证、迎宾证、施工证、临 时通行证）的人员必须与本人有效身份证件合并使用， 且有机场相关单位人员陪同。 进出机坪的车辆应持有有效的通行证；并按规定悬挂 行驶牌照。 持有本人有效的中华人民共和国机动车驾驶证和通过 年度审验的内场机动车驾驶证；并驾驶与准驾车型相 同的机动车。 检查特种车辆驾驶员是否持有本人有效的特种车辆操 作证。
监管员
监管员 监管员 监管员 监管员 监管员 监管员 监管员 监管员 监管员
监管员
监管员 监管员 监管员 监管员
重庆机场集团有限公司
Chongqing Airport Group Co.,Ltd.
第5页
现场指挥中心安全管理体系文件—CQA/SMS-YW-XC01
4.1.4 作业车辆监管工作标准
标准项目 车辆行驶监管
监管员
重庆机场集团有限公司
Chongqing Airport Group Co.,Ltd.
第3页
现场指挥中心安全管理体系文件—CQA/SMS-YW-XC01
4.1.2 作业人员监管工作标准
标准项目
标准内容 必须遵守民航总局第170号令、工作要求和规程 ；
佩戴机场管理机构制发的通行证件；
作业人员监管
重庆机场集团有限公司
Chongqing Airport Group Co.,Ltd.
第1页
3 业务范围、安全目标及责任单位
现场指挥中心安全管理体系文件—CQA/SMS-YW-XC01
机坪监管就是通过建立停机坪设施的运行管理方法、技术规范、检查维护要求及相应的运行程序，
保证停机坪设施各项技术指标符合国际民航组织的标准、建议措施及国家民航总局的标准、规范，确保
2.1 法律法规参考： 国际民用航空公约附件14《国际标准和建议措施——机场》 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国民用航空法》； 《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》； 《中华人民共和国飞行基本规则》； 《公共航空运输服务质量标准》（GB/T16177）； 《民用机场飞行区技术标准》（MH5001）； 《民用航空维修标准》（MH3145）； 《民用机场服务质量标准》（MH）； 《民用机场安全运行管理规定》； 《民用航空地面事故等级》； 《民用航空航行情报工作规则》； 《民用机场安全运行管理规定》； 《民用机场不停航施工管理规定》（097 号令）； 《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》（170 号令）； 2.2 机场相关制度文件资料： 集团公司 SMS 相关要求 《规范化管理手册》 《重庆江北国际机场机坪道面标志图》（西南民航设计院）； 《重庆江北机场资料册》； 《重庆江北国际机场控制区通行证件管理规定》； 《重庆江北国际机场不停航施工管理细则》； 《重庆江北国际机场机坪环境管理暂行管理细则》。
100%
监管员 监管员
现场取证完整率 100%
4 机坪运行管理
4.1 工作要求
4.1.1 机坪监管工作标准
标准项目
标准内容
责任岗位
作业人员监管
航空器监管 作业车辆监管 作业时间监管 机坪设施设备监管 机坪环境监管 机坪施工监管 机坪安全培训检查 机坪违章处理
1、 监管人员在每日开航前一个小时内到达岗位； 2、 携带相关台帐记录表； 3、 每小时对机坪进行巡场监管≥2次； 4、 运用车载设备、认真仔细填写巡场记录； 5、 根据工作需要携带相关设备：测速枪、GPS定位 仪、手持扩音器、车载对讲机、400兆对讲机（800 兆对讲机）、照相机、摄像机。 6、 机坪安全培训1次/季度。
车辆与建筑物相 撞 车辆与人相撞事 件 应急救援信息传 递 应急救援车辆完 好率
及时率 100% 信息传递准确率 100% 杜绝因监管原因造成的航空器与车辆剐碰事件 杜绝因监管原因造成的车辆与车辆相撞（剐碰） 事件 杜绝因监管原因造成的事件
准确率 100%
迎送活动监管覆盖率达到100%。
4.1.3 航空器监管工作标准
标准项目
标准内容 航空器进出机坪是否正常
是否按滑行线路滑行
责任岗位 监管员 监管员
航空器的滑行是否超过规定速度
监管员
是否与引导车保持安全距离
监管员
是否进入指定的停机位
监管员
航空器监管
指定的停机位是否符合该机型停放
航空器是否准确停靠在轮鼻线上（前后50厘 米） 航空器摆放是否符合安全净距的要求
是否正确摆放轮档
是否与其他滑行中的航空器发生冲突 是否有人员、车辆与航空器抢行 是否按规定线路和速度牵引航空器 是否在指定的停机位清洗航空器 是否在指定的停机位试车，是否在指定的时段 试车 发动机冷转测试，是否安排在指定位置进行 试车时是否根据试车种类设置足够醒目的“试 车危险区”警示标志（或指派安全人员监控）， 以防止无关人员和车辆进入试车危险区。 是否及时报告航空器发生的问题 是否在记录表上做好记录 对航空器清洗有具体要求(航空器清洗须在机 场管理机构指定的位置进行) 航空器清洗、牵引、试车监管达100%
Chongqing Airport Group Co.,Ltd.
现场指挥中心安全管理体系文件
机坪监管
CQA/SMS-YW-XC01
1 概述 本章的主要目的是通过建立机坪航空器及作业人员、车辆的运行管理方法、技术规范、检查维护要
求及相应的运行程序和工作流程，落实机场安全管理体系的各项要素要求，以保证停机坪设施各项技术 指标符合国际民航组织的标准、建议措施及国家民航总局的标准、规范，确保机场安全运行。 2 法律法规参考及制度文件管理
未熄火的车辆，驾驶员应当随车等候。 是否熟练掌握安全操作规程。 机坪内严禁烟火（施工用火必须经相关部门批准）。 检查是否操作与作业无关的车辆、机具、设备。 检查是否在机坪内教练、练习、驾驶车辆。
监管员
重庆机场集团有限公司
Chongqing Airport Group Co.,Ltd.
第4页
标准项目 迎送管理
责任岗位 监管员 监管员
监管员
不得涂改、伪造、挪用、转借或骗取航空器活动区通 行证、机动车号牌、驾驶证、行驶证、车辆通行证；
活动管理
不得使用涂改、伪造、挪用、骗取或失效的通行证、 机动车号牌、驾驶证、行驶证、车辆通行证； 证件日抽查率为千分之五。 饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品者不得 进入机坪。 严格遵守场内交通规则；禁止穿越航空器滑行黄线。 主动避让滑行中的航空器、护卫车队、执行任务的引 导车、应急救援车队。
机坪油污监管
异物处置
施工现场监管率
目标 99.995% 100% 万分之 5 架次 2 次/年（与航空器直接有关的事故为 0）。 直接经济损失 5000 元以上为 0 直接经济损失 2000-5000 元（包括 5000 元）为 2 次。 直接经济损失 2000 元（包括 2000 元）以下为 3 次。 杜绝因着装监管不力造成机坪内人员伤亡及严重 差错。 杜绝因证件监管不力发生飞行事故、飞行事故征 候及航空地面事故及严重差错。 杜绝因监管不力发生飞行事故、飞行事故征候及 航空地面事故及严重差错。 100%
修改 状态
修改 页次
更改申 请表号
负责人
实施 日期
修订状态：N-新增，R-换页修改，D-删除
重庆机场集团有限公司
Chongqing Airport Group Co.,Ltd.
现场指挥中心业务手册目录
序 号
文件名称
1
机坪监管
文件编号
CQA/SMS-YW-XC01
页码
P1—P18
重庆机场集团有限公司
现场指挥中心安全管理体系文件—CQA/SMS-YW-XC01
标准内容 检查是否在机坪内围观、嬉戏、打闹。 检查其他影响运行秩序或航空安全的行为。 活动监管覆盖率100% 检查迎送人员、车辆是否佩戴有效证件。 迎送人员、车辆是否有工作人员引导，并对其行为负 责。 迎送人员车辆是否按指定位置规范摆放。
责任岗位 监管员
车辆停放
标准内容 持有机场管理机构验证合格后颁发的通行证件 按规定悬挂机场管理机构统一制发的车辆号牌 必须在车辆顶部安装琥珀色闪光灯，并在工作时打 开。 需要在跑道、滑行道、联络道作业的车辆是否配备 了能与塔台保持不间断通讯联络的双向有效的通讯 设备。 按指定的通行道口进入航空器活动区进入活动区 接受值勤人员的查验、指挥 接近/撤离航空器时≤5公里/小时；行驶速度符合 CCAR-331SB的规定，车辆接近航空器的距离是否符 合要求≥10CM。（客梯车除外）
是否在划定的道路上行驶，不在停机位上穿行；
直道行驶不超过40公里/每小时，通过交叉路口，减 速慢行，观察航空器动态。 车辆是否按规定避让航空器（航空器滑行时， 车辆应在航空器机翼一端 50 米外避让。航空器进出 停机位和滑行时，车辆须让道或停驶。禁止从滑行 的航空器前 200 米内穿行。禁止在滑行道的航空器 后 50 米内尾随。禁止从机翼下通过（加油车除外） 低能见度条件下行驶按低能见度运行有关规定 执行 专人引导指挥，手势清晰规范；车辆轮挡随时准 备起作用 保障车辆须在航空器处于安全停泊状态（即发动 机关闭；防撞灯关闭；轮挡正确放置；航空器刹车 松开）之后才能靠接。 车辆移动时严禁操作升降，须遵守先升起后接近 和先撤离后放下的规则，勤务车辆接近航空器时， 是否前后移动时操作车辆升降的现象。 行李车拖挂托盘行驶时是否存在倒车。拖挂托 盘数量是否符合要求（挂长 3。4 米、宽 2。5 米的 大 托盘不超过 4 个，长 1。9 米、宽 1。8 米的小托盘 不得超过 6 个）。拖挂的货物重量不超过拖车的最 高载量。 故障车辆迅速移至不影响飞行安全的区域 车辆是否停放在专用位置，是否影响勤务车按规定 线路行驶。 车辆是否按照车位的地面标明的所示方向停放（尽 可能避开井盖）。