解析消费者研究

合集下载

消费者市场及其行为分析

消费者市场及其行为分析

消费者市场及其行为分析
消费者市场的行为分析主要包括消费行为和购买决策两个方面。

消费
行为是指消费者在购买过程中的活动,包括选择商品或服务、购买和消费
商品或服务、对购买过程的满意度等。

购买决策是指消费者在购买过程中
做出的决策,包括了解产品信息、比较不同产品的优缺点、选择购买渠道等。

消费者行为分析的重要性不容忽视。

首先,对消费者行为的了解可以
帮助企业制定准确的市场营销策略。

通过研究消费者的购买动机、购买行
为和购买偏好,企业可以更好地满足消费者的需求,提高销售量和市场份额。

其次,消费者行为分析可以帮助企业改进产品和服务。

消费者的反馈
意见和购买行为可以为企业提供有关产品的改进和创新的重要参考。

企业
可以通过研究消费者的满意度和购买反馈,不断改进产品和提高服务质量,以满足消费者的需求。

此外,消费者行为分析可以帮助企业预测市场趋势。

通过对消费者需
求和行为研究的分析,可以发现市场的新动向和趋势,为企业提供预测和
决策的依据。

企业可以根据市场趋势调整产品定位、开发新产品、开拓新
市场,以获得更大的竞争优势。

总之,消费者市场及其行为分析对于企业制定有效的市场营销策略和
提高产品和服务质量非常重要。

通过深入了解消费者需求和行为,企业可
以更好地满足消费者的需求,实现自身的发展和增长。

现代消费者的动机分析

现代消费者的动机分析

现代消费者的动机分析在现代社会中,消费者的动机多种多样,不仅受到自身需求的驱使,还受到社会环境和个人心理因素的影响。

下面将从三个方面对现代消费者的动机进行分析。

首先,现代消费者的动机主要是基于个人需求。

随着经济的发展和生活水平的提高,现代消费者拥有更多的物质需求。

他们希望通过购买来满足各种生活所需,如食品、衣物、房屋等。

此外,现代社会对于个体的物质追求也形成了一种心理需求,人们希望通过购买来展示自己的身份、地位和个人价值。

因此,满足个人需求是现代消费者进行购买决策的主要动机之一。

其次,社会环境也对现代消费者的动机产生重要影响。

消费文化的普及和传播,使得购买商品已成为人们的日常消费行为的一部分。

社交媒体等新兴社交平台的兴起,不仅提供了个人展示的渠道,还刺激了群体性消费的需求。

人们通过在社交平台上晒出自己的购物成果,以此来满足自己的社交需求和获得关注。

因此,社会环境对于现代消费者来说是一个重要的动机来源。

最后,个人心理因素也对现代消费者的动机产生影响。

现代社会存在着一定的竞争压力和焦虑感,人们往往通过购买来缓解压力和焦虑,以获得一种精神上的满足感。

在现代社会中,购买不再仅仅是满足物质需求,它更是一种心理上的愉悦和满足。

个体希望通过购买来提升自己的心理状态,如获得幸福感、满足感和自我认同感。

因此,个人心理因素成为现代消费者购买的重要动机之一。

综上所述,现代消费者的动机是多方面综合影响的结果。

个体的需求、社会环境和个人心理因素共同作用,形成了现代消费者进行购买决策的动机。

只有充分理解现代消费者的动机,企业才能更好地满足消费者的需求,并设计合适的营销策略。

在现代社会中,消费者的动机多种多样,不仅受到自身需求的驱使,还受到社会环境和个人心理因素的影响。

下面将从三个方面对现代消费者的动机进行更加详细的分析。

首先,现代消费者的动机主要基于个人需求。

个人需求是消费者进行购买决策的首要动机。

人们在日常生活中面临各种各样的需求,比如生活必需品、衣物、交通工具、居住等等。

深度解析美妆行业的消费者行为

深度解析美妆行业的消费者行为

求,还可以指导企业的产品研发、营销策略和品牌定位。

消费者行为受到多种因素的影响,包括个体特征、社会文化、心理因素以及市场环境等。

本文将深入解析美妆行业的消费者行为,从消费者决策过程、购买动机、品牌忠诚度、消费趋势等方面展开探讨,全面剖析消费者在美妆领域的行为特点和变化趋势。

一、消费者决策过程1. 需求识别消费者对于美妆产品的需求识别通常来源于多方面的因素,包括自身的外貌自信、社交需求、职业形象、健康护理等。

随着社会的发展,男性消费者对美妆产品的需求也在逐渐增加,因此需求识别阶段的差异化和个性化需求逐渐凸显。

2. 信息搜索信息搜索是消费者决策过程中的重要一环。

消费者通过线上平台、社交媒体、口碑评价、专业媒体等渠道获取关于美妆产品的信息。

此外,虚拟试妆、美妆博主的推荐和化妆教程也成为消费者获取信息的重要途径。

3. 评估和比较在信息搜索之后,消费者会对不同品牌、不同产品进行评估和比较。

他们会关注产品的功效、成分、价格、口碑等方面,并根据自身的需求和预算做出选择。

4. 购买决策最终的购买决策受到多种因素的影响,包括个人偏好、价格、品牌知名度、促销活动等。

在线上购物的普及使得消费者更容易获取产品信息,并且可以随时随地进行购买决策。

5. 后续行为购买后的消费者行为也是值得关注的部分。

例如,使用效果的满意度、回购率、用户评价等都能反映出消费者对产品的真实感受,进而影响其未来的购买决策。

二、购买动机1. 美丽与自信美妆产品的购买动机之一是追求美丽和自信。

消费者希望通过使用美妆产品改善外貌和提升自信心,满足社交和情感需求。

2. 社交需求社交媒体的盛行使得消费者更加关注自己的形象和外观,美妆产品成为她们展现自我、打造个性的重要工具。

此外,参与各类社交活动也是消费者购买美妆产品的动机之一。

3. 健康护理随着消费者对健康意识的增强,天然有机的美妆产品备受青睐。

消费者购买美妆产品的动机之一是为了保护和呵护肌肤,追求健康的生活方式。

消费者分析范文

消费者分析范文

消费者分析范文近年来,随着经济的发展和消费水平的提高,消费者行为和消费心理也日益受到重视。

消费者分析作为市场营销的重要组成部分,对于企业了解消费者需求、制定营销策略具有重要意义。

本文将对消费者行为和消费心理进行分析,以期为企业提供有益的市场营销建议。

首先,消费者行为受到多方面因素的影响。

其一是个体因素。

不同的个体在消费行为上存在差异,如个体的性别、年龄、教育程度、职业等都会对其消费行为产生影响。

比如,年轻人更倾向于追求时尚和个性化的产品,而年长者更注重产品的品质和实用性。

其二是社会文化因素。

消费者的消费行为也受到社会文化的影响,比如不同地区、不同文化背景的人对产品的需求和偏好也会有所不同。

其三是心理因素。

消费者的消费行为还受到心理因素的影响,如对产品的认知、情感和态度等都会影响其购买决策。

其次,消费者心理对于市场营销也具有重要的影响。

消费者在购买产品时,往往受到个人需求、情感和认知的影响。

比如,购买一件衣服可能是为了满足个人的需求,也可能是为了追求一种情感上的满足。

另外,消费者对产品的认知也会影响其购买行为。

如果消费者对产品的品质和性能有误解,可能会影响其购买决策。

因此,企业在进行市场营销时,需要充分了解消费者的心理需求,从而制定相应的营销策略。

针对以上分析,企业可以从以下几个方面进行市场营销策略的制定。

首先,企业需要对消费者进行深入的调研,了解其购买行为和心理需求,从而制定相应的产品定位和营销策略。

其次,企业需要根据不同的消费者群体制定差异化的营销策略,满足不同群体的需求。

比如,对于年轻人,企业可以注重产品的时尚性和个性化,而对于年长者,则需要注重产品的品质和实用性。

最后,企业需要不断创新产品和营销方式,以满足消费者的不断变化的需求。

只有不断创新,才能赢得消费者的青睐,保持市场竞争力。

总之,消费者分析是市场营销中不可或缺的一部分。

了解消费者的行为和心理需求,对企业制定营销策略具有重要意义。

只有充分了解消费者,才能更好地满足其需求,提高产品的市场竞争力。

基于心理学的消费者行为模型研究

基于心理学的消费者行为模型研究

基于心理学的消费者行为模型研究消费者行为是指个人或群体在选择、购买、使用、评价商品和服务时所表现出来的心理活动和行为。

心理学作为一门研究人类行为的科学,可以提供很好的理论基础和研究方法,用于研究消费者行为模型。

下面将结合心理学理论和实践研究,在商业市场中分析消费者行为模型并提出建议。

一、消费者行为模型的解析消费者行为模型主要包括需求识别、信息搜索、评价和决策、购买和使用等过程。

需求识别是消费者发现自己需要某种产品或服务的过程,这一过程由外部、内部和情境等多种因素共同作用。

信息搜索是消费者在需求识别后,通过各种途径获取产品或服务的相关信息的过程。

评价和决策阶段,消费者会经过对需求的重新确认和对产品或服务的综合评价后,做出是否购买的决策。

购买和使用是消费者实际购买产品并开始使用的过程。

1.1 需求识别需求识别主要受到个体内外因素的影响。

个体因素包括年龄、性别、个性等因素,外部因素包括广告宣传、其他人的建议、环境等因素。

1.2 信息搜索信息搜索是消费者通过各种途径获取产品或服务的相关信息的过程。

消费者可以通过互联网、广播、电视和报纸等途径,收集产品或服务的相关信息。

此外,消费者也可以获得口碑信息,如向他人寻求建议、咨询专业人士等。

1.3 评价和决策评价和决策阶段,消费者会经过对需求的重新确认和对产品或服务的综合评价后,做出是否购买的决策。

评价和决策受到多种心理因素的影响,如认知、态度和动机等因素。

消费者在做出购买决策时,需要考虑多种因素,如产品特点、品牌和价格等。

1.4 购买和使用购买和使用是消费者实际购买产品并开始使用的过程。

在实际购买产品时,消费者的决策受到多种因素的影响,如促销活动和品牌知名度等。

二、消费者行为模型中的心理学问题消费者行为模型中存在一些与心理学相关的问题。

消费者在需求识别、信息搜索、评价和决策、购买和使用过程中,往往会出现心理学现象。

2.1 意识与潜意识消费者行为和心理学之间的关系体现在消费者对产品和服务的需求意识中。

分析消费者市场及购买行为

分析消费者市场及购买行为

分析消费者市场及购买行为消费者市场是一个由消费者组成的市场,其中消费者根据自身需求和偏好选择和购买商品和服务。

消费者的购买行为涉及到多个因素,包括个人因素、社会因素和心理因素。

首先,个人因素是指消费者个体自身的特征和特点。

这包括消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素。

例如,年轻人可能更愿意购买时尚的衣服和新奇的科技产品,而老年人可能更关注保健品和医疗服务。

其次,社会因素对消费者的购买行为也有重要影响。

社会因素包括文化、社会类别、家庭背景和群体影响等。

例如,不同的文化对消费者的需求和购买习惯有很大影响。

在某些文化中,节日和重要场合是购买商品和礼物的重要时机。

最后,心理因素对消费者的购买行为起着重要作用。

心理因素包括个人的态度、动机和感知。

个人的态度和价值观会影响其对不同产品和品牌的购买决策。

例如,环保意识的提高可能会促使消费者更倾向于购买绿色产品。

此外,消费者行为研究还涉及营销和广告对消费者行为的影响。

不同的营销策略和广告手段可以吸引消费者的注意力并提升他们对产品和品牌的认知度。

个体的购买决策不仅受产品本身的特点影响,还受到营销活动的影响,例如产品的定价、促销活动和品牌形象等。

总结起来,消费者市场是一个复杂的市场,受到消费者个人因素、社会因素和心理因素的共同影响。

了解和分析这些因素可以帮助企业更好地理解消费者的需求和购买行为,从而制定更有效的市场营销策略。

当今的消费者市场是一个多元化、竞争激烈的市场。

随着经济的发展和人们收入水平的提高,消费者对商品和服务的需求也越来越多样化。

同时,市场中出现了更多的品牌和产品选择,消费者面临着更多的购买决策。

个人因素是消费者行为的基本驱动力之一。

消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素会在购买决策中发挥重要作用。

不同年龄段的消费者对产品和品牌的偏好也有所不同。

例如,年轻人可能更倾向于购买时尚潮流的商品,而中年人和老年人可能更注重产品的实用性和品质。

解析2023年潮流运动消费者行为和趋势的研究报告

解析2023年潮流运动消费者行为和趋势的研究报告

解析2023年潮流运动消费者行为和趋势的研究报告2023年潮流运动消费者行为和趋势的研究报告一、引言近年来,潮流运动已经成为越来越多年轻人喜爱的消费方式之一。

在这一消费趋势的推动下,对于潮流运动产品和品牌的需求也日益增长。

本报告旨在分析2023年潮流运动消费者行为和趋势,为相关企业提供市场参考。

二、消费者行为1.社交媒体驱动的消费:2023年,社交媒体上的潮流运动文化和影响力将进一步增强。

消费者在决策购买时会更多地受到社交媒体平台上的意见引导。

品牌应该利用社交媒体渠道主动与消费者互动,更好地了解他们的需求和喜好。

2.环境和可持续性意识增强:随着全球环境问题的日益凸显,消费者对于环境友好的潮流运动产品和品牌的关注度将进一步提高。

更多的消费者将选择购买可持续性和环保型的产品,并对其品牌背后的环保行动表达肯定。

品牌应该关注可持续性和环保问题,并积极推广相应的产品和企业形象。

3.个性化与自定义需求:消费者越来越希望能够通过个性化和自定义的方式来表达自己的独特性。

2023年,潮流运动消费者对于可以定制的产品和独特设计的需求将进一步增加。

品牌应该提供更多的个性化选择,并在产品设计和生产上更加注重创意和独特性。

三、消费者趋势1.健康生活方式的倡导:随着人们对健康意识的提高,潮流运动将成为更多人追求健康生活方式的一部分。

不仅仅是年轻人,更多中年和老年人也将加入潮流运动的行列。

品牌应该关注不同年龄段人群的需求,并设计出适合各个年龄层次的产品。

2.智能科技的融入:随着智能科技的不断发展,消费者对于智能化潮流运动产品的需求也在增加。

智能手环、智能鞋等产品将受到更多消费者的青睐。

品牌应该加强与科技公司的合作,推出更多具有智能功能的产品。

3.多元文化的融合:潮流运动的魅力在于它的多元文化融合,能够吸引并包容来自不同背景的消费者。

2023年,消费者将对于具有文化表达和多元化元素的潮流运动产品更加感兴趣。

品牌应该注重文化的表达和多元化元素的融入,以吸引不同文化背景的消费者。

旅游消费者心理与行为模式解析

旅游消费者心理与行为模式解析

旅游消费者心理与行为模式解析随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加,旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。

旅游消费者的心理和行为模式对于旅游行业的发展和经营策略具有重要影响。

本文将对旅游消费者的心理和行为模式进行分析和解析,为旅游行业提供借鉴和启示。

一、旅游消费者的心理特点1. 对新鲜事物的追求:旅游消费者通常对新奇的景点、文化和体验有着极大的兴趣和好奇心。

他们希望通过旅行来开拓眼界,增长见识,满足自己对于新鲜事物的追求。

2. 对美好体验的追求:旅游消费者希望通过旅行获得美好的体验,享受轻松、愉快的时刻。

他们可能是为了放松身心,逃离繁忙的生活,或者是为了与家人、朋友共享美好时光。

3. 自我实现的需要:旅游消费者往往希望通过旅行来实现自我认同和价值,满足自己对于成就和个人发展的需求。

他们可能寻求挑战和冒险,或者是追求精神上的满足和平静。

4. 社交的需求:旅游消费者往往希望通过旅行来扩展社交圈子,结识新的朋友,分享旅游经历。

他们可能是为了寻找同伴一起旅行,或者是希望通过旅行增进与亲友之间的情感联系。

二、旅游消费者的行为模式1. 目的地选择:旅游消费者在选择目的地时,通常会考虑多个因素,包括旅游资源丰富度、文化底蕴、安全性、价格、交通便利等。

他们可能通过互联网搜索、咨询朋友或旅行社等途径获取信息,从而作出最合适的决策。

2. 旅游产品选择:旅游消费者在选择旅游产品时,通常会根据自身需求和兴趣进行筛选。

他们可能会比较不同产品的价格、行程安排、服务质量等方面的差异,从而做出最满意的选择。

3. 旅游消费预算:旅游消费者在进行旅游消费时,通常会有一个预算范围。

他们会根据自己的经济实力和消费意愿来制定预算,并在旅行中根据实际情况进行调整。

他们可能会权衡价格和服务质量,寻找最优的消费体验。

4. 旅游行为习惯:旅游消费者的行为习惯对于旅游业的发展和运营至关重要。

他们可能会有不同的出行习惯,比如选择自由行或跟团旅游,喜欢探索自然风光或文化遗产,喜欢购物或尝试当地美食等。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

解析消费者研究消费作为一种集经济、心理、文化与社会为一体的综合性现象,吸引了众多学科的关注。

心理学(或行为学)从其自身的角度对消费进行了卓有成效的研究,这种研究亦称为消费者研究(consume research)或(summer behavior research)。

目前,消费者研究已成为心理学研究领域中市场规模最大、涉及面最广的一个分支。

它为企业产品研发、市场推广、策略选择、经营管理决策等方面提供直接有效的决策依据。

一、消费者研究的理论模式(一)理性决策人的消费行为模式该理论模式盛行于二十世纪七十年代和八十年代,它遵循实证主义研究方法,假设消费者是理性决策人,消费行为是消费者寻求问题解决的纯粹理性过程,与消费者的气质、动机、情感心境等个性心理无关,其关注重点是消费者的消费决策过程与影响因素。

在理性决策人的假设前提下,认知心理学认为,消费是作为“认知人”(cognitive man)的消费者为了满足需要而寻找商品服务的信息加工过程:先认识到问题存在,然后收集信息,在此基础上评价、比较、筛选,最后做出购买决定。

感知和知觉、学习和记忆、信念和态度等认知心理过程与消费者决策行为的关系是他们的关注主题。

(二)情感体验人的消费行为模式该模式认为,消费者是“情感人”消费行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。

该模式植根于个性心理学、社会学、文化人类学等学科理论,遵循阐释主义研究方法论,着重从消费者个体心理感受的角度理解消费者行为的内在依据,研究重点是需要、动机、生活形态、自我概念、象征等消费者个性心理与消费购买行为的关系。

现代心理学一般认为,个性是指个人带有倾向性、本质性、比较稳定的心理特征总和,它包含个性倾向性和个性心理特征两个方面,个性倾向性包括需要、兴趣、信念、价值观等,个性心理特征包括气质、能力等。

每个消费者都会以特有的气质风格出现于他所从事的各种消费活动之中,而不依赖于消费的内容、动机和目的。

购买同一商品,不同气质类型的消费者会采取完全不同的行为方式。

因此,气质是消费者固有特质的一种典型表现。

西方学术界对消费者个性气质与行为关系研究所采用的个性心理测试方法源于临床医学心理量表,缺乏对消费者气质个性、消费行为类型的科学界定,也没有一套关于人的气质个性与消费行为模式之间关系的理论建构。

(三)行为主义的消费行为模式该模式自二十世纪九十年代以来逐渐流行,它把消费者视为按特定行为模式对环境刺激作出反应的“机械人”,消费是一个源于环境因素影响的条件反射行为,并不一定经过一个理性决策过程,也不一定依赖已经发展起来的某些情感。

促成消费发生的环境因素很多,比如,强烈的金钱刺激、文化规范的影响、物质环境或经济上的压力、以及厂商的营销活动等,研究消费者在这些环境影响下的学习、态度以及行为反应模式是这一研究模式的主要内容,理论依据来自于行为主义心理学和社会心理学的研究结论,包括SR(刺激-反应)研究范式、行为学习理论、文化和亚文化、相关群体和意见领袖的影响作用等。

二、消费者行为研究的方法论不同学术流派对消费者的理论假设不同,研究消费者行为的方法论也不同,归纳起来可分为实证主义和阐释主义两种方法。

(一)实证主义研究方法实证研究源于自然科学方法,是定量和经验主义的方法,它试图要证明购买情境下的因果关系。

由实验、调查技术和观察组成,在实证主义方法论指导下,研究者把消费者视为可解剖操纵的客观系统,运用模拟实验的手段或抽样调查的方法,得到大量关于消费者反应的定量数据并用统计分析得到一般结论,以预测总体消费群的行为。

这种解剖分析方法论的基本思想是:消费者的行为是有限几个因子变量的作用结果,研究方向在于利用可控实验或调查把消费者的心理黑箱变为白箱系统。

认知心理学、行为主义心理学以及个性特质论等流派学者进行消费者行为研究所用的方法就是这种实证主义方法论。

(二)阐释主义研究方法这种方法论认为并不存在一个单一的客观实体,消费是各人的独特经验行为,研究者与被研究者的相互作用影响到研究结果,研究结论不能一般化推广到更大的群体,但常被用来为开发定位策略提供新观点和新见识。

它是一种定性研究法,关心的是理解消费活动本身,而不是购买活动(消费者决策)。

因此研究者只能试图理解消费者心理动机,对其行为作出主观的阐释,而不能作逻辑分析,根据抽象的规律而预测未来行为变化。

(三)两种研究方法论的评价实证主义的一个重大误区是把消费者视为具有完全理性的人,其实许多消费发生的原因是源于消费者深层的无意识张力,但这些无意识动机并未被消费者本人意识到。

依赖局部消费群在某一间断时空条件下的实验或调查数据去推断消费者行为原因,预测未来变化,实验得来的结论并不是市场上消费者的真实行为。

这是实证主义的另一误区。

实证研究的结论不能解释消费者行为何以如此、未来如何变化、为何现在与过去不一样,最后只能归因于外部环境(社会文化、经济竞争)因素或内在价值观变化的影响。

阐释主义放弃了极端化的科学教条,从现实人的角度去理解消费者心理行为,这比把人视为绝对客观的抽象实体的实证主义前进了一步,但它过分强调了消费者心理行为现象的个体特殊性,而否认消费者心理行为变化一般规律的存在。

这种方法论缺乏基本的理论构建,只能停留在现象描述阶段。

因此,这两种研究方法应结合使用,这样有利于更深入而广泛的理解消费者行为。

三、消费者研究的主要项目根据消费者心理行为研究的内容,可以归纳出11大类的常规性研究项目:1.消费兴趣:个人消费兴趣研究、消费时尚与潮流研究。

2.消费者认知:消费者卷入研究、消费者认知特点。

3.广告认知:广告诉求研究、广告效果研究。

4.产品形象:产品价格研究、产品包装测试、产品形象研究。

5.品牌形象:品牌形象研究、品牌形象跟踪研究。

6.情感与态度:消费者情感研究、消费者态度研究与测量。

7.需要与动机:需要与动机研究、需要与动机测量。

8.购物环境:购物环境研究、购买行为研究。

9.消费经验与满意度:产品质量跟踪、服务质量跟踪、消费者满意度研究。

10.行为变化:购买频率研究、品牌忠诚度研究、消费习惯研究。

11.社会影响因素:文化热点研究、重大社会事件跟踪研究、参照群体研究、家庭决策研究、社会生活方式研究、跨文化消费者行为研究。

12.市场细分:产品定位研究、目标消费群研究从国际市场看,购买行为研究与广告效果研究是两类最大的消费者研究项目。

比如AC 尼尔森对顾客购买行为和广告接收效果的监测,2000年业务收入在15亿美元以上,其中购买行为研究是从零售柜台着手,广告效果研究是从家庭观看电视节目的角度入手,这两种研究模式已经形成了国际公认的AC尼尔森监测模式。

从国内市场看,广告监测所占比重较大,商业性的业务收入约为1、5亿至2亿人民币。

是消费者行为研究中最大的研究项目。

出现这一现象的原因是由于企业界普遍存在对广告功能的迷信以及广告观念的不成熟。

四、消费者研究的发展趋势随着消费社会的发展,企业的经营观念越来越关注消费者的变化。

从二十世纪六十年代起,企业的经营观念已从生产趋向(production orientation)、推销趋向(sale orientation)发展为营销趋向(marketing orientation)。

在市场营销观念的推动下,西方的消费者行为研究逐渐发展起来。

从二十世纪六十年代以来,消费者行为研究经历了四种研究视角的转变,分别为:购买者研究(buyer behavior)、消费者行为研究(consumer behavior)、消费者研究(consumer research)和消费研究(consumption studies)。

前三种视角都将消费者个体作为分析单元,而消费研究认为消费者个体不知道他需要什么,却知道他自己不需要什么,通过排除自己不喜欢的东西,来从他的群体中获得某种行而上的认同。

在这一假设前提下,消费研究(consumption studies)认为对消费者个体的行为研究应在消费研究的基础上进行。

购买者研究盛行于二十世纪六十年代,它关注的是“购买”这一行为,研究的目的是调查购买行为如何发生的,以行为主义和生理学理论作为其科学基础,将消费者看成“动物”,研究者们极力设计实验室实验,通过控制各种变量得到一种实验结果,以此来解释人类普遍存在的购买行为。

认为人类的购买行为主要是机械的本能的驱动,消费主要是为了满足胃的需求。

消费者行为研究关注消费者如何对外界的刺激作出反应,以便形成自己的理论,由“心理黑箱”变为“心理白箱”。

以认知心理学作为科学基础,将消费者看成“计算机”,在真实的日常生活或市场上通过调查问卷的形式获取信息,认为生物的需求不能决定消费者的行为,消费主要是为了在既定的环境与个体的态度、信仰之间取得一种平衡,避免认知的不协调,简言之,是为了满足大脑的需求。

消费者研究不再假定人是理性的动物,将消费者看作动物或计算机,而是将消费者看作一个人,有感情的人。

相信人是感性的,有感情的,消费者个体是一个旅行者,通过消费获得一种新的体验,消费不仅仅是为了认知的协调,而是一种基于对生活意义的追寻,消费者个体用消费来建构自己的意义生活,将消费作为存在的方式。

因此,消费者消费是为了满足心理的需求。

消费者研究以存在主义心理学作为自己的科学基础,在自然情景下,通过深度访谈的方式来了解消费者的消费体验。

消费者研究与前两种传统的研究方式截然不同,可以看作是阐释主义研究视角的转折,认为人的消费体验是独特的,不存在普遍的消费规律。

主张研究个体的内在体验,这样才会更好的了解消费者行为,更好地满足消费者的需求。

消费研究观点认为,消费者个人应看作是部落的一员,不应是一个独立的自我。

在群体中,产品符号为这个群体创造了一个世界,群体成员在寻求一个正确的符号,这样才会在群体中获得认同。

选择产品不是基于内在的心理动机,而是对产品符号的象征知觉。

群体的认同与否基于要求服从而并非反射的神话学。

以文化学和社会学的理论作为科学基础,运用田野调查的方法,从社会学和人类学的角度来研究消费,消费者买产品不仅因为它的实用性,更因为它的意义。

消费是一个社会的事件,而非个体的行为。

个体购买产品是为了获得某种归属感,为了与群体进行沟通。

上述四种研究视角的转变,说明了消费者研究的发展趋势,从一种机械孤立的实验室研究到真实情景的消费经验研究,直至从社会学的视角,从更宽广的角度理解消费者行为,将其视为个人生活和社会中不可或缺的一部分。

出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。

相关文档
最新文档