网络专员实习心得
网络实习总结15篇
网络实习总结网络实习总结15篇网络实习总结1尊敬的领导：我于xxxx年9月11日成为本公司技术部的一名.net程序员，三个月的试用期转眼就过去了。
这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里您们给予了我足够的关怀、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为影响力在线的一员而惊喜万分。
这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步。
刚到公司不久，我便开始负责.net方面的网站开发和广告平台开发和维护，刚开始的时候对我来说确实压力很大，因为各方面都还不熟悉，而且与之前的公司相比，节奏也有点快，不过我慢慢的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关心，在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样，我很快喜欢上了这里。
我到公司不久，第一个项目是xxx公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题，我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的能力。
做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题，我请教同事和朋友，还有借助网络一一解决了难题。
之后，我将b2b广告招商平台进行了改版，开发了xxx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。
接下来，我又做了一个比较棘手的项目——xxx在线咨询系统。
为什么说棘手呢，因为我以前没有做过这方面的项目，而且我问遍了所有认识的朋友，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，接着搜索网络。
功夫不负有心人，终于我找到一个聊天室的小例子，但是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的研究，从一点也不懂到后来慢慢看懂，从对ajax技术一无所知到基本熟练运用。
接下来我就开始自己开发，到最后终于把它开发了出来，虽然不是很完美，功能不是很强大，但是它是我辛苦的劳动结晶，我相信以后会把它开发的更强大，更完美。
网络员工作心得体会
时光荏苒，转眼间，我已从事网络员工作近一年。
这段时间里，我在工作中不断成长，收获颇丰。
在此，我将自己的一些心得体会分享如下：一、熟练掌握网络知识作为一名网络员，首先要具备扎实的网络基础知识。
自从进入这个岗位，我便努力学习网络相关知识，包括网络架构、设备配置、网络安全等。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了网络设备的调试、故障排查等技能，为公司的网络稳定运行提供了有力保障。
二、严谨的工作态度网络员工作繁杂，涉及到公司各部门的日常办公，因此，严谨的工作态度至关重要。
在工作中，我始终保持认真负责的态度，对待每一项任务都精益求精。
对于网络故障，我耐心排查，确保尽快恢复网络正常运行；对于网络优化，我反复测试，力求达到最佳效果。
三、良好的团队协作精神网络员工作需要与各部门同事密切配合，共同保障公司网络环境的稳定。
因此，具有良好的团队协作精神至关重要。
在团队中，我积极与同事沟通交流，分享自己的工作经验，同时虚心向他人请教。
通过团队合作，我们共同解决了许多网络难题，为公司的发展做出了贡献。
四、注重细节，提高工作效率网络员工作涉及到的细节较多，如网络设备配置、系统设置等。
在平时工作中，我注重细节，认真对待每一个环节，确保网络设备的正常运行。
同时，我还通过学习各种网络管理工具，提高自己的工作效率。
例如，利用网络监控软件实时监控网络状态，及时发现并解决问题。
五、持续学习，提升自我网络技术日新月异，作为一名网络员，我要不断学习，提升自己的专业素养。
在业余时间，我通过阅读专业书籍、参加线上培训等方式，学习最新的网络技术。
此外，我还积极参加公司组织的内部培训，与其他同事交流心得，共同进步。
总之，作为一名网络员，我深知自己肩负着保障公司网络环境稳定运行的重任。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将珍惜与同事们的相处时光，共同进步，共创美好未来。
网络实习工作总结5篇
网络实习工作总结5篇网络实习工作总结精选篇1一、实习目的理论联系实际，巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。
为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
二、实习任务计算机基础理论在实践中的应用三、实习内容1、mysql数据库的安装。
配置和使用2、java基础，java网络编程3、linu基础命令，linubashshell编程，linu服务器的配置，linu常用软件的安装配置使用4、网络安全5、计算机的日常维护四、实习过程1、网络基础的实践20__年1月6日，我把电脑从学校搬回家里。
20__年1月13日，家里的网络通了。
在这段时间内，我和家人去网通的代理商那里报装了adsl1m包年的套餐。
我在代理商那里观察了他们的网络布线情况。
那里有一个modem和一个交换机，上面密密麻麻地布满了许多网线和一些电话线。
20__年1月13日，安装人员终于来到我家，帮助我们接通了网络。
家里电脑的上网方式是虚拟拨号上网，使用的ppp协议。
线路连接方式是：电话线modem电脑网卡的rj45接口。
电脑在学校上网的线路连接方式是：电话线分离器电话机路由器电脑主机的rj45接口。
在学校，提供服务的运营商是中国电信；在家里，提供服务的运营商是中国网通。
使用中国电信的打开南方的网页快，例如打开qq空间；使用中国网通的打开北方的网页快，例如看央视的视频。
我的电脑在家里出现的问题有：1）打开不了qq空间（在学校可以）2）linu上不了网（在学校可以）。
2、数据库的学习20__年2月，我开始做毕业设计。
数据库sql200在p2安装过程中失败。
失败的原因本人至今不知道。
大二时曾经安装过sql__，后来使用出现问题，我把它卸载掉。
本人重装系统后发现：原来重装前的系统可以安装sql，从那一次开始，安装都失败了。
有一次，安装sql过程中出现系统蓝屏。
本人得出的结论是：sql__软件与p2系统不兼容。
本人是盗版软件的受害者。
因此，本人下决心学习mysql。
网络实习心得体会10篇
网络实习心得体会10篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、总结报告、工作计划、演讲致辞、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as experience, summary report, work plan, speech, contract agreement, letter of agreement, party group information, teaching materials, essay encyclopedia, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!网络实习心得体会10篇实习：顾名思义，是在实践中学习。
网络专业实习报告八篇
网络专业实习报告网络专业实习报告八篇在我们平凡的日常里，报告对我们来说并不陌生，报告具有双向沟通性的特点。
为了让您不再为写报告头疼，以下是小编整理的网络专业实习报告8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
网络专业实习报告篇1转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。
这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
我将从以下几个方面总结网络经济学岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在网络经济学岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。
同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。
通过这两个月的实习，并结合网络经济学岗位工作的实际情况，认真学习的网络经济学岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在网络经济学岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在网络经济学岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对网络经济学岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
网络人员工作的自我总结范文7篇
网络人员工作的自我总结范文7篇篇1自从事网络工作以来，我本着认真负责、积极钻研的态度，努力适应新的工作环境，不断加强学习，提高个人素养，以更好地完成各项工作。
在过去的工作中，我不仅收获了成长的喜悦，也发现了一些需要改进的地方。
以下是我对自己网络人员工作的自我总结：一、工作内容及成果在过去的一年中，我主要从事网络维护、网站建设和网络安全等方面的工作。
通过努力，我成功完成了以下任务：1. 网络维护：定期对网络设备进行巡检，确保网络运行的稳定性和安全性。
及时处理网络故障，确保日常工作顺利进行。
2. 网站建设：参与公司多个项目的网站建设工作，包括网站的设计、开发、测试和上线等环节。
通过团队协作，成功完成了多个高质量的网站建设项目。
3. 网络安全：负责公司的网络安全工作，包括防火墙配置、病毒防护、数据加密等。
通过实施一系列安全措施，有效保障了公司网络系统的安全。
二、工作态度及表现在工作中，我始终保持着认真负责、积极进取的态度。
面对困难和挑战，我勇于接受并努力克服。
同时，我也注重团队协作，与同事们共同完成任务。
在平时的工作中，我注重学习新知识，不断提升自己的业务水平。
三、存在的问题及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些需要改进的地方。
例如，在网站建设过程中，有时会遇到技术难题，需要进一步学习和掌握相关技术。
此外，在网络安全方面，随着网络攻击手段的不断更新，我需要不断加强学习和防范意识。
针对以上问题，我制定了以下改进措施：首先，我将继续加强学习，提升自己的业务水平。
其次，我将积极参与团队讨论和交流，借鉴他人的经验和方法。
最后，我将注重实践操作，通过实际操作来提高自己的能力。
四、未来展望与目标在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力。
同时，我也将积极适应公司的发展需求和行业发展趋势。
在团队中发挥自己的优势和作用，为公司的发展贡献自己的力量。
此外，我也将继续关注行业动态和技术发展趋势不断学习和掌握新知识、新技能为公司的持续发展做出更大的贡献。
网络实习心得体会
网络实习心得体会网络实习心得体会4篇网络实习心得体会1从20xx年X月X日开始我在XX有限公司实习，实习目的是通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。
XX有限公司是一家综合的信息科技公司，其主要业务有：380v 电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑网络、电脑维护及综合数据等。
在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、网络班、远抄事业部、自动化工程部工作实习。
在现场的工业实习中通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验，同时也赢得了实习单位的好评。
在这种情况下用人单位批准我由实习转为在单位试用，为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。
毕业实习之所以能够顺利进行是和以下几点原因分不开的。
首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。
用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。
我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。
因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。
另外一好专业技术过硬的员工一定在学习上下过功夫，做事就可能比较真。
这是后来我们经理在给我们几个通过面试的同学说。
例如：刚到公司在电脑维护班、网络班的工作都得益于平时在学校学习中对专业知识的扎实掌握。
其工作内容设计到电脑的组成及原理、网络的协议标准。
没有平时在课堂上努力学习是很难得来的。
我们因为有过硬的专业知识在实习中能很快掌握工作技巧，得到了单位的好评。
第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。
因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。
在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。
网络实训的心得(通用10篇)
网络实训的心得(通用10篇)网络实训的心得(通用10篇)网络实训的心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的网络实训的心得样本能让你事半功倍，下面分享网络实训的心得供你选择借鉴。
网络实训的心得篇1以下是一篇网络实习心得体会，供您参考：网络实习心得体会在过去的几个月里，我有幸参与了一个网络实习项目。
这次实习的主要目标是帮助我了解网络管理的相关知识，提高我在实际操作中的技能和经验。
在实习期间，我参加了多个网络配置和故障排除的培训课程。
这些课程让我对网络基础知识有了更深入的了解，如IP地址、子网掩码、路由等等。
同时，我也通过实际操作，学会了如何搭建虚拟网络环境，并成功地解决了多个网络故障。
在这个实习项目中，我还参与了一个网络设备的部署工作。
在这个任务中，我学会了如何使用一些网络管理工具，如ping、netstat、ipconfig等。
这些工具的使用对于网络设备的调试和维护非常重要。
通过这次实习，我不仅学到了很多网络管理的知识，还收获了一些实用的经验。
首先，我明白了团队合作的重要性。
在实习过程中，我们需要与同事协作完成一些任务，这让我学会了如何与他人沟通和协调。
其次，我也明白了如何利用网络资源进行学习。
在实习期间，我通过查阅相关资料和参加培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。
总的来说，这次网络实习让我受益匪浅。
我不仅学到了很多网络管理的知识，还提高了自己的实际操作能力。
同时，我也深刻地认识到了团队合作和利用网络资源进行学习的价值。
在未来的学习和工作中，我会继续努力，不断提高自己的网络技能和知识水平。
网络实训的心得篇2我的网络实习之旅：从理论到实践实习期间，我有幸参与了一些与网络相关的项目。
通过这些项目，我不仅学到了很多关于网络的知识，而且更深入地理解了理论与实践相结合的重要性。
刚开始实习时，我对网络协议、路由器配置等概念还很模糊。
但在实习期间，我接触到了实际的网络环境，对这些知识有了更直观、更深入的理解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络专员实习心得作为一位网络专员，只有在实际工作中磨炼才能不断成长，也只有在工作中不断用心思考和自主学习，才能有机会成为自己所期望的网络高手。
以下是网络专员实习心得，欢迎阅览!网络专员实习心得【1】穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。
这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。
在南宁，公司的全称是---南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。
我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。
我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。
在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。
特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。
网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。
宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆-绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过猫来分开网络数据包和电话数据。
但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。
一种是有线电视线路的cablemodem方式, 还有一种是电力线上网,也叫plc(英文全称是powerlinecommunication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。
迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。
客服的工作主要分两种，一是处理客户问题,与客户间的关系.一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。
第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。
不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。
我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。
1、接电话在这里，接电话，并不是那么的简单。
接电话，主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。
客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。
然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。
最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。
有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。
客服部每个月都有任务量，因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。
自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。
在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。
但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。
当然除了耐心，客服还必须具备一颗宽容的心。
虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。
可是会使用网络的人不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。
客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。
这一类客户往往什么都不懂，是电脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。
这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。
在这一方面我不只要了解电脑的许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。
只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解决的办法。
只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就可以免费观看我们的宽带电影。
我曾遇到过这样的一个用户。
有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的电影院出了问题。
可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。
我分析后，判断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。
我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。
可是他却又问，哪个是回车键?别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户，必须尊重客户。
最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，并跟我说，谢谢!尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户解决问题，说明我的能力也有了提升。
一般情况下，打不开网页，或是打开网页的速度很慢，但开不qq;又或者打得开qq，开不了网页，十有八-九是计算机中毒或是ie浏览器中毒了。
这个时候不只是杀毒这么简单了。
一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。
但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。
有些病毒可以用杀毒软件来清理，但计算机病毒千变万化，多种多样，杀毒软件不能杀完所有的病毒。
这时候只能将浏览器卸载，再重新下载一个浏览器，或者重新安装系统，清除所有病毒。
安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个宽带连接的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，单击连接，就是所谓的拨号。
一般使用网络的客户在遇到故障的时候，拨号都会出现相应的错误代码。
最经常遇到的就是678、691、734、735、769、815.拨号出现错误691时，很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。
错误734、735，一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。
此种情况下重新启动电脑即可恢复，如果不能恢复，可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。
其步骤如下：(1)网上邻居属性(2)在弹出的对话框中，单击创建一个新的连接(3)单击下一步(4)选择连接到internet(c)，单击下一步(5)选择手动设置我的连接，单击下一步(6)选择用要求用户名和密码的宽带连接来连接单击下一步(7)留空白，单击下一步(8)留空白，单击下一步(9)选在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，单击完成(10)双击在桌面上刚刚创建好的宽带连接图标，输入用户名和密码，单击连接即可。
若还不能恢复，只能寻求技术员的帮忙。
错误769，无法连接到指定目标，出现此种情况，往往是客户不注意时将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，比较普遍。
此时右单击网上邻居，选属性。
在弹出的窗口中找到本地连接，双击可启用网卡。
若不能消除故障，或是找不到本地连接，那很可能是网卡没装好或是坏了，此时只能联系电脑供应商，或者再重新购买一张网卡。
错误678，远程计算机没有反应。
一般情况下都是线路故障。
这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好，然后重新启动计算机，再次拨号。
若是故障仍然存在，作为客服的我就要负责做好故障记录，并安排技术员上门检修。
一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。
接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，在学校所学的知识，更只是皮毛。
一切都得重新来过。
我得学习，路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况。
还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。
在没有来公司之前，我一直都认为，路由器和交换机买回来插上网线就可以使用，他们最大的区别只是在于，路由器具有选择路径的功能，而交换机没有已造成数据转送堵塞。
但现在看来，却不是这么简单。
路由器需要经过设置端口，才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。
而交换机不用设置，可以直接购买公司开设的子帐号。
一开始的时候，对这些技术上的东西我都不是很了解，都只是略知一二，在接电话的时候也常常出错。
经常是接了电话，问清楚了状况，却忘了问用户是的地址或是联系方式。
可以在电话里解决的故障，比如错误734、735、691、769,因为紧张，经常没有办法帮客户解决问题，还需转接给技术人员，这是不应该的。
不过我觉得自己很幸运，带我的姐姐，很有耐心，从不对我发火。
细心教我如何掌握接电话的流程，一步一步的带我走到今天，使我在面对客户时不再紧张，同时让我懂得很多关于网络技术的知识，帮客户解决了许多的问题。
同时我也严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
2、走访小区客户至上，服务第一这是服务行业的宗旨。
为使公司的业务得以延续和扩大，也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心，客服人员每月定期走访小区。
了解，收集客户反馈的意见和建议。
我们公司目前并不能和电信相比，网络覆盖率还是比较低，也比较分散。
公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘，力公司比较远，也比较分散。
这样就给我们客服的工作带来很多不便。
有时一天可以走5、6 阁小区，但就是因为路途远，有比较分散，以至于我一天才能走两小区，人很累但效率却很低。
但为了能把工作做好，我还是咬牙坚持了下来。
在客户反馈的意见中，我整理的结果是总体上网速还可以，但是受电的影响比较大，只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误，必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复，给用户带来了很多的不便。
将收集到的材料和意见反馈回公司，领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。
3、到各个小区做宣传走访小区，不只是了解用户的需求和意见，当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系，他们给我们提供场地和广告栏，这样我们在小区里才好开展业务。
到小区宣传，被公司的同事戏称为摆摊。
当然也不是每一次都是摆摊，有时候物业需要在小区里做些活动，想要增进与业主的感情，保持良好的关系。
他们就会想到让我们和他们一起做活动，我们可以同时和他们策划活动，做我们公司宽带的宣传，但条件是活动的经费由我们来出。
这种情况下对公司来说是利大于弊，当然会欣然接受。
在搞好与物业之间的关系这一块，客服人员和市场部人员必须做好相关的工作，我们不卑不亢，但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。
除此之外，若是物业提供宣传栏让我们张贴广告，那我就得冒着太阳，顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区，漂亮的楼房前，用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。
有些小区的电梯提示，停车场的温馨提示，电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做，我们看好这一块的市场，与物业管理处做好协商，免费帮他们做比较漂亮且美观的写真，条件是附带我们的广告。
做好的温馨提示，有些物业他们自己贴，但有时要求我们帮贴。
不管是走访小区还是到小区做宣传，客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。
来公司的第二天，带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。
但是我天生的没有方向感，对那些路总是记不清楚。
说来惭愧，有一次，我就迷路了。
那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示，那个停车场在负1楼，很大，有些黑，一个人有些怕，但我还是咬牙坚持贴完了所有的温馨提示。