导医工作流程及要求1

导医工作流程及要求1

杭州天目山妇产医院导医工作流程及要求

开诊前:

1、晨会:每日7:50召开晨会～按身高顺序排队～互相检查衣、帽、鞋整洁后～双手交叉握在前面～面带微笑站立。

1、晨会结束后～立即进入各自岗位～根据天气和室内光线强弱～温度等变化～选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等。

2、检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁～保持候诊环境、楼层楼道整洁～及时通知保洁清理污垢。

4、开饮水机电源～准备水杯～清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。

5、开启电视机电源～取出电视遥控器～调节电视机音量到14。

6、对照医生值班表～掌握当天值班医生名单～以做到准确分诊。

7、在医生未上班前～对已经候诊的患者应主动问明情况～对病情较重者应妥善安排。开诊后:

1、导诊岗位设臵:门诊大厅导医设四人～分早班,7:30-16:00,、正班～相互衔接配合。二人在导医台后坐姿服务～二人到门口站立服务。没有患者前来时～要巡回服务～但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者～应迅速返回导医台。

2、患者来到时～导医应主动上迎问候患者～并记录患者姓名、性别、就诊科室,医生,、家庭住址,区镇,等相关资料。然后引领患者到诊室就诊～引领过程应有言语交流～如告诉医生姓名～专业特长～或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊～则请患者在候诊处稍等～将病历送入诊室～双手递放于诊桌～轻步退出～带好房门。出门后主动与患者打招呼～给予关照后迅速返回导医台。

3、在导医台前站立服务和巡回服务时～要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史～如发现异常～及时与医生联系～以便医生更慎重对待患者。

4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊～协助交费、取药等服务。

5、对焦急不安、表情痛苦的患者要主动上前询问和安慰～属重症者优先就诊～并做好其他病友的解释工作～以取得病友谅解。

6、维护就诊环境和秩序:导医台前没有患者时～应经常巡视候诊区域～归还被移动的候诊椅及其它物件～及时清理空水杯、患者抛弃物。发现候诊环境地面有污物、水渍立即联系清洁卫生人员清扫。如遇有多个患者拥进医生诊室内候诊～应劝其退出诊室～以保持一医一患一诊室

就诊秩序。当就医者相互争吵时～要及时疏导～必要时通知管理人员。

7、注意收集患者及陪同家属对医院各个环节医疗服务质量的反映～并将反映及时反馈到相关医生、护士长和门诊管理人员～以便改进工作。如遇患者及家属有激动情绪和行为～应立即上前安慰～并及时向护士长或门诊管理人员报告～或直接引领患者或家属到门诊办公室。对患者及家属提出要管理人员前来解决的医疗服务质量问题时～应立即向护士长或管理人员请示。

8、一楼导医正确做好登记。要经常巡视～妥善安排候检患者。

9、认真做好门诊咨询～预约登记和健康教育宣传工作。主动介绍医院概况、科室构成、医疗设备、科室特色及医生特长等。

下班工作及要求

1、统计每日就诊人数～并送院游总办公室汇总。

2、巡视各诊室患者就诊情况～如有患者～应等患者就诊完毕后方可离开。

3、清理候诊区域～关闭电视、饮水机、电脑等电源。

4、清洗消毒物品～清理导诊台～锁柜子、下班。

杭州天目山妇产医院导医服务规范

一、导医的基本服务要求

基本服务要求概括为十个字:“微笑、主动、迎送、挂号、导引”

1、微笑服务:面带微笑～坐姿站姿规范～热情礼貌～一张笑脸～一声问候～一份热情～接待患者时站立～耐心回答患者询问～正确引患者到各科就诊。

2、主动服务:随时观察门诊大厅及门口的人流动态～主动搀扶年老体弱的患者～协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等。勤动口勤动手～维持大厅门诊的良好秩序。

3、迎送服务:导医组值班全体人员每日上岗统一着导医服装～保持衣帽整齐～佩带胸卡～淡妆上岗。平时二人在医院大门口迎送进出院的患者。

4、挂号服务:站立式服务～询问患者挂号情况～做好初、复诊患者的登记工作～患者无特殊要求～根据病情按科室合理引导诊治。

5、导引服务:走动式服务～对行走不方便患者上前搀扶～负责将患者带到医生诊室～询问病情介绍医生特长。流动班导医每日负责导医台清洁干净饮用水水源。导医上班时间:“十不准”

不准吃零食、干私事,

不准闲聊、打闹、高声喧哗,

不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。

不准约会私人客人,

不准对患者不理不睬,

不准索取患者取礼物,

不准与患者顶撞吵架,

不准擅自离岗串岗,

不准迟到早退,

不准衣帽不整。

二、导医的基本业务技能要求

基本业务技能概括为:四熟悉:对一般疾病熟悉～对医生技术熟悉～对科室情况熟悉～对一般收费标准熟悉。

1、护士学校毕业～对一般常见症状和疾病能了解～作出正确的分诊挂号。

2、对医院基本情况熟悉～对各科室和科室医生主要业务和技术熟悉～能向患者正确介绍医生和科室。

3、对医院各部门和科室的位臵熟悉～能准确迅速地带患者到位、对科主任电话熟悉～需要时立即电话沟通。

4、对医院一般重要项目收费标准熟悉～能正确地向患者做出介绍和解释。

三、各种班的岗位职责及服务规范

本院导医组设立三种工作岗:导医台岗、导引岗、迎送岗

1、导医台岗导医组应每日设臵1至2人负责导医台岗

1,挂号分诊:要求微笑、认真、仔细、热情、亲切～询问每一位患者的病情～并根据患者主诉及医院各科诊治范围进行分诊～力求准确～以便使来院的每一位患者能得到及时有效的

治疗。为新来院的患者建立门诊病历～要求封面资料齐全,特别是要注明联系电话,～以便与患者沟通回访。电脑登记资料完整规范。

2,咨询工作:导医台是患者了解医院及展开就诊程序的第一道关口～对于患者的各类问题要给予热情耐心的关注与解答。对初来医院的患者要详细介绍医院情况及相关科室和医务人员～增强患者就医的信心。患者对医疗工作的投诉与不满～导医应在能力范围内尽量给予相应的安抚和解释～并作好投诉记录。如不能解决的要及时控制事态发展并向上级领导报告。 2、导引岗导医组应每日设臵1至2人负责导引岗

1,导引服务:主要负责带领患者到相关科室就诊～导引过程做到中热情、主动～亲情与患者交流。对老弱者要主动搀扶～对行动不便者要用轮椅或推车护送。送到诊室～向患者介绍医生～送上病历～安排好病员就坐后再退出。

2,主动指引:要求主动观察～热情大方～灵活机动～对行动不便的老幼残患者要协助带领去做好各项检查及治疗～配合医护及保安运送患者上住院部～指导患者文明就医。 3、迎送岗导医组应每日设臵1至2人负责迎送岗

1,迎接服务:大门入口站立一人～负责微笑迎送患者～对进院患者礼貌迎接～引导到挂号处。对外来办事人员主动介绍相关情况。

2,送走服务:对离开医院的患者和客人要主动告别。对对行动不便的老幼残患者要协助带领到医院停车场里～协助其上车告别。

杭州天目山妇产医院导医行为礼仪规范

导医是患者对医院的第一印象～导医的言行举止、服务态度和工礼仪规范直接影响患者对医院的直接印象。

导医的一言一行、一举一动～都代表着医院的文化和优质的服务理念～为了进一步提高医院服务理念和导医的整体素质～使医院导医队伍整体素质达到标准化、礼仪化、规范化、品牌化～走上一个新的层次、新的台阶。作如下规范要求:

一、仪容仪表标准

1、发型:大方、清洁、整齐。上班不得披发、长发需盘起或束起～统一使用发网～做到前发不过眉、后发不过工服衣领、头发不能蓬松、染发颜色不得过于鲜艳或奇异～燕尾帽戴在

合适位臵上。

2、指甲:不得留长甲或抹指甲油～上班时不得佩戴任何首饰。

3、化妆:不得浓妆艳抹、宜淡妆。

4、工作着装:统一着装～穿着工服、工裤、工鞋～穿工作服时应保持清洁～无破损污垢皱褶～扣齐衣扣～不挽袖口～不露出便装～上班时戴工作帽。

5、举止:要落落大方、彬彬有礼。在服务中要做到四轻:说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。

二、仪态标准

1、坐姿:要求:舒展、端庄、大方。

坐姿时～不得前俯后仰、左右晃动～不得伸直或不停抖动双腿。

2、站姿:要求:端庄、大方、稳重之感。

站立时不得东倒西歪～依靠墙上或伏在桌上。

3(走姿:要求:头正、肩平、挺胸、两手自然摆动～不允许快跑和急走,抢救除外, 三、接待礼仪规范

1、接待过程中要热情、大方、微笑～认真倾听患者谈话内容。

2、送患者到诊室后要先介绍主诊医师～送上病历～协助安排患者坐下后～方才礼貌向患者告别～离开诊室。

3、陪同患者到相关科室作检查时～要与患者亲情交流～介绍医院情况～解答患者疑问。让患者增强对医院的信心。

四、服务规范用语:

各种语言:尽量降低声调说话～多说最基本的礼貌用语“谢谢”、“请”、和“对不起”～令人感到亲切和被尊重～常用的礼貌用语如下:

1、问候语:您好:早上好:上午好:中午好:下午好:

2、询问语:请问您看什么科,请问您找哪位医生,请问你哪儿不舒服,

3、应答语:不必客气:没关系:这是我应该做的:好的:是的:我会尽力而为的:我明白了:

4、致歉语:实在对不起:请原谅:很抱歉:对不起～让您等久了。

5、道别语:请慢走～一路平安:

6、祝福语:祝您早日康复:祝您工作愉快:

7、感谢语:谢谢:谢谢您的合作,配合,:感谢您的宝贵意见:

8、接待语:请坐:请稍等:称呼:恰当地称呼他人很重要～一般不要直呼其名～可以叫先生、女士等。对长辈老辈老者～以“老”字构成尊称语～例如:“老伯”、“老人家”、“老大妈”等～并注意讲话讲话的语气语调～对儿童可通称“小朋友”。五、禁忌用语和语气:

1、这不关我的事:

2、我不知道:

3、我现在没时间:

4、你没看见我在忙吗:

5、你的眼睛怎么不看,

6、你怎么搞的,

7、你去告状就是:

8、忌用反问的语气回答问题,

9、忌嘲讽患者。

10. 忌议论患者隐私。

六、态度:

1、服务态度是医院人员的第二素质特征～要充分体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。

2、具体为12个字:主动、热情、耐心、细致、周到、亲切。

3、接待患者时热情迎送、礼貌得体、眼睛平视患者～不得左顾右盼、心不在焉。、征求患者意见时要态度诚恳～有失礼之处及时向患者道歉。 4

5、患者如有不礼貌言行时～不得与患者争辩～应耐心解释。

七、禁忌的行为:

1、患者需要服务不理不问。

2、用手指指着患者说话。

3、用冷漠的眼光看患者。

4、语言冷谈或极不礼貌。

5、其它不文明不礼貌的行为,如在大厅大声喧哗～呼喊他人)

下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～2014年工作总结及2015年工作计划(精选)

XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

一、主要工作开展情况

(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。

在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。

(二)顺利完成保电专项工作。

本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。

(四)工作票统计及其他工作情况。

截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50

张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里?年)。

(四)安环体系标准化建设

本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。

(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。

(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培

训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。

(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。

二、存在的主要问题

(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。

(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。

截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。

(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。

三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。

一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。

三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。

四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。

时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。

年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人

云:“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面:

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关

重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。

5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。

二、工作方面:

自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。

要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。

公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问

题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。

xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。

采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公

司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。

三、存在不足: 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!