秘书礼仪基础教案
秘书礼仪教案
第四章第一节课题秘书公务礼仪教学目标：1、知识目标：掌握秘书公务礼仪的规范性2、能力目标：扎实秘书礼仪基本功的训练3、思想目标：理论与实操并存教学重点：如何规划公务礼仪的流程？教学难点：如何开展公务礼仪？教学方法：自主学习、小组交流与展示教具：使用多媒体进行教学前置作业：一、各组交叉提问抢答题1、回忆什么叫礼仪？那么，公务礼仪是怎么样呢？2、在公务中需要什么礼仪呢？办公室礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪。
3、什么是办公室礼仪？4、什么是接待礼仪？5、什么是拜访礼仪？6、办公室、接待、拜访礼仪要注意哪些重要内容呢？举例说明。
二、分小组进行预习㈠、第一组介绍办公室日常礼仪1、个人形象主要体现在哪些方面？2、在仪表端庄、大方和举止要庄重、文雅方面要展现出给大家知道，要求让同学进行展示。
3、解说说话要文明、有分寸，怎样遵守公共道德和行为准则？4、办公环境要有怎样的布置和什么工作程序？特别在布置方面要有图片的对比。
5、什么叫人际关系？6、与领导、同事之间应该如何相处？㈡、第二组接待礼仪1、日常接待（1）日常接待通常有哪种情况？你的态度又是怎样的？（2）在打招呼方面，语言要如何表达的？如果是没有预约的客人或第一次来访的客人，你要怎样表达呢？如果客人需要等候一段时间，你又要如何表达呢？（3）招待的座次如何安排？同学们要举例子，说说常见有几种情况会出现的。
（4）奉茶①奉茶的种类有哪些？②奉茶的方法、顺序、步骤是怎么样？同学们要进行示范。
③奉茶的禁忌是什么？同学们要进行示范2、特殊接待（1）在什么情况下需要特殊接待？（2）迎宾时的动作是怎样的？同学要示范。
（3）介绍双方的顺序是怎样的？递名片的方法是怎样的？同学要示范。
（4）乘车的座次、上下顺序、姿态要画图解说。
（5）一般在什么的情况下需要引领呢？引领的手势、态度、速度是怎么样的？同学要示范。
（6）会议室、合影座次要画图解说。
㈢、第三组拜访礼仪1、拜访前要准备哪些内容？2、预约的礼仪要注意什么？3、拜访中的礼貌有哪些？4、拜访后要做哪些后期工作？三、基本功训练教学过程：一、检查复习（3分钟）回忆上节课的内容：请柬的结构；如何做请柬的？把同学们做得较好的请柬进行展示、做点评。
第二章 秘书形象礼仪 第三节 秘书仪态礼仪
2．坐姿的类型（示教）
（1）基本坐姿
（2）开膝合手式坐姿
（3）前伸式双腿左斜放式坐姿
（4）双腿前伸
（5）双脚后点地式坐姿
（6）交叉式坐姿
（7）开并式坐姿
（8）曲伸式坐姿
3．坐姿பைடு நூலகம்禁忌
（1）忌坐时前倾后仰，或歪歪扭扭。
（2）忌双腿过于叉开，翘“二郎腿”或长长地伸出。
授课类型
理论、实验
教学方式
讲授、示教、指导
教学资源
图片展示
教学基本内容与教学设计
一、表情
1．目光
（1）目光的注视时间
注视时间与态度的关系
表示友好
注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。
表示重视
注视对方的时间约占全部相处时间的2/3左右。
表示兴趣
注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。
（2）目光的注视方向
（2）忌“外八字”、“内八字”的走步。
（3）忌与多人走路时，勾肩搭背，奔跑蹦跳。
（4）忌双手反背于背后或插入裤袋。
（5）忌步幅过大或过小。
（6）忌脚步过重，声音过响。
（7）忌与人抢道，阻挡道路。
知识的拓展
※不同场合的走姿
场合
走姿
喜庆场合
步态轻盈、欢快、有跳跃感
吊丧场合
步态缓慢、沉重、有忧伤感
参观展览、探望病人
（4）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
2．不同形式的蹲姿（示教）
（1）高低式
（2）交叉式
3．蹲姿禁忌
（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅的站姿，两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
《秘书基础教案》
《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标让学生了解秘书职业的定义、起源和发展历程。
使学生认识到秘书职业的重要性和前景。
培养学生对秘书职业的兴趣和热情。
1.2 教学内容秘书职业的定义与起源秘书职业的发展历程秘书职业的重要性和前景1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、起源和发展历程。
讨论法：引导学生讨论秘书职业的重要性和前景。
1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书职业。
第二章：秘书工作内容2.1 教学目标让学生了解秘书工作的主要内容和职责。
使学生认识到秘书工作需要具备的技能和素质。
培养学生对秘书工作的兴趣和热情。
2.2 教学内容秘书工作的主要内容和职责秘书工作需要具备的技能和素质2.3 教学方法讲授法：讲解秘书工作的主要内容和职责。
案例分析法：分析实际案例，让学生了解秘书工作的实际情况。
2.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书工作。
第三章：秘书人际关系3.1 教学目标让学生了解秘书在处理人际关系中的重要作用。
3.2 教学内容秘书在处理人际关系中的作用秘书处理人际关系的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解秘书在处理人际关系中的作用和重要性。
角色扮演法：让学生模拟处理人际关系的情景，提高处理能力。
3.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
角色扮演评估：评估学生在角色扮演中的表现和处理能力。
第四章：秘书实务技巧4.1 教学目标让学生了解秘书实务中常用的技巧和方法。
使学生掌握秘书实务中必备的技能。
培养学生高效处理秘书实务的能力。
4.2 教学内容秘书实务中常用的技巧和方法秘书实务中必备的技能4.3 教学方法讲授法：讲解秘书实务中常用的技巧和方法。
实操演示法：展示实际操作过程，让学生更好地理解和掌握技能。
4.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
第二章 秘书形象礼仪 第二节 秘书仪表礼仪
秘书礼仪课程教案四是不要出现鞋袜不配套；五是不要出现“三截腿”。
三、男士的着装的礼仪1．合身得体2．配好衬衫3．系好领带4．系好纽扣5．用好衣袋6．穿好鞋袜7．注意细节知识拓展：※1．男士穿着西装的“三个三”三色原则全身的颜色限制在三种颜色之内。
三一定律鞋子、腰带和公文包的颜色要一致，最好以黑色为最佳。
三大禁忌一忌商标不拆掉以显示自己穿着的是名牌；二忌袜子的色彩、质地不符合要求。
正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子；袜子的颜色应以深色为佳或应与鞋子的颜色一致；三忌领带打法出现问题。
领带的质地和颜色要符合要求，穿非职业装、短袖装、夹克不宜打领带。
※2．领带的系法方法特点图示温莎结是最正统的领系法，打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫，用于出席正式场合。
切勿使用面料过厚的领带来打温莎结。
四手结通过四个步骤就能完成打结，故名为“四手结”，它是最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。
交叉结交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，适用于颜色素雅且质地较薄的领带，感觉非常时髦平结与四手结的系法相似，非常方便，领结呈斜三角形，适合窄领衬衫。
四、饰品的佩戴礼仪1．以少为佳2．佩戴有方3．同色同质课内练习1．练习领带系的系法。
2．根据你所学的知识，下列图示中符合西装的穿着要求的有：不符合西装的穿着要求的有：请指出每幅图不符合穿着要求的原因：图1 图2 图3图4 图5 图6课后作业1．简述女士穿着西装套裙的礼仪要求。
2．简述男士穿着西装套装的礼仪要求。
3．练习系领带的技巧。
4．根据所学的知识，并结合自身的特点，以秘书岗位为准，设计自已的整体形象，并依次展示设计的效果，老师和同学一起点评并给出建议，最后评出最佳形象奖。
秘书礼仪基础教案（二篇）
秘书礼仪基础教案一、课程性质和任务本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。
它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
(一) 知识教学目标1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3. 掌握公文处理的程序和方法。
4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5. 能够处理办公室日常事务。
(二) 能力培养目标1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2. 取得初级秘书资格证书。
(三) 思想教育目标1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2. 具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求基础模块(一) 秘书工作基础知识1. 秘书工作概述(1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。
(2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2. 秘书工作的特点、作用和基本原则(1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
(2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。
(二) 接待工作1. 接待准备(1) 掌握接待准备工作的内容和要求。
(2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。
2. 接待礼仪掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
(三) 公文处理1. 公文及公文形成的基础知识(1) 理解公文的性质、作用和种类。
(2) 掌握公文形成的具体过程和要求。
2. 公文处理方法(1) 理解公文处理的含义。
(2) 掌握公文处理的程序及要求。
(3) 掌握提高公文处理效率的方法。
(4) 了解对公文执行情况催办和督办的方法。
(四) 会议组织1. 会议的前期准备(1) 理解会议的性质。
(2) 掌握会议的类型和作用。
第一章 秘书礼仪概述 第二节 秘书礼仪修养
授课题目
第二节秘书礼仪的修养
课时安排
1
教学
目标
1．掌握秘书礼仪修养的内容
2．熟悉秘书礼仪修养的养成途径
教学重点
礼仪修养的内容
教学难点
理解礼仪修养的内涵
授课类型
理论
教学方式
讲授
教学资源
教学基本内容与教学设计
一、秘书礼仪的素质修养
1．道德品质的修养
2．文化知识的修养
3．心理素质的修养
4．行为习惯的修养
二、秘书礼仪修养的养成途径
1．坚持努力学习，树立礼仪意识
2．养成良好习惯，贵在持之以恒3．加强道德修养，陶 Nhomakorabea美好情操
课内练习
课堂讨论秘书礼仪的素质修养的内涵。
课后作业
对照秘书应具有的礼仪素质修养，你觉得还有哪些地方存在着差距，你准备采取哪些措施来缩短这些差距？
秘书礼仪教案
引入课程案例一：福建泉州的“礼让巷”案例二：宴会上的洗手水第一章绪论引例讨论：1、为什么一些客商那么在意别人的吃相？做生意能赚钱就好，商人是否过于吹毛求疵了？2、作为秘书，除了具备专业的知识外，还应具备哪些修养？一、礼仪及个人形象（一）礼仪的含义礼仪这个概念，在现实生活中，每个人或多或少都接触一些，但不是每个人都能说出很多东西来。
人们常说，礼仪、法律和道德是人生幸福的三位保护神。
礼仪既不象法律那么严峻，也不象道德那么肃然。
它是一个会心的微笑，是一串温和的声音，是一种相互尊重与理解。
比如在公共场合小声说话，在会场、教室等场地把手机调到震动，我相信大家都能也需要做到这点，这是现实生活中最基本的礼仪。
礼仪是什么呢？礼仪，是“礼”和“仪”的统称。
《新华词典》对“礼仪”的解释是“礼节与仪式”，指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。
所以“礼仪”中的“礼”可以说是礼节、礼貌，而“仪“则涵盖了仪表、仪态、仪容、仪式等方面的内容。
礼仪是一种社交的技巧，是一种沟通的艺术，是一种行为的规范。
他跟一个人的总体水准是相关的。
一个人具有良好的礼仪，不管在现实生活中，还是工作中都会给人留下良好的印象。
当我们平心静气地回想现实生活中时，总有某些人让我们觉得箉的温暖、箉的感激，箉的羡慕。
这些人总知道在什么场合进一步，什么场合退一步，什么场合穿什么衣服，什么场合说什么样的话。
这些点点滴滴的礼仪的东西都是这个人魅力的展现，或者说良好形象的展示。
（二）个人形象这里，先和大家分享一个概念：一个人的形象包括三个方面：1、外在形象：来源于父母的遗传，包括身高、体形、脸形、肤色。
这就决定了我们应穿什么样的衣服，什么款式的着装。
2、内在形象：包括性格、气质、学识。
其实现在的遗传学证明有很多也来自我们可以改变的东西不是很多。
3、礼仪形象：也是一个人的最高形象，基于一个人的外在形象和内在形象的基础上，可以完全同由自己来决定、来取舍的形象。
秘书礼仪教案集锦
秘书礼仪教案集锦一、前言1. 教学目标：了解秘书礼仪的基本概念和重要性。
掌握秘书工作中的基本礼仪规范。
提高秘书人员的职业素养和形象。
2. 教学方法：讲授：讲解秘书礼仪的基本知识和规范。
案例分析：分析实际案例，加深对秘书礼仪的理解。
角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习。
二、秘书礼仪基本概念2. 秘书礼仪的含义：秘书礼仪是指秘书人员在日常工作中所应遵循的行为规范，包括言谈举止、着装打扮、待人接物等方面。
3. 秘书礼仪的重要性：秘书礼仪对于秘书人员的形象、职业发展以及与他人的沟通具有重要意义。
三、基本礼仪规范1. 言谈举止：语言要文明、清晰、简练。
语气要温和、客气、有礼貌。
避免使用粗俗、冒犯性的语言。
2. 着装打扮：根据工作性质和场合选择合适的着装。
保持整洁、得体的形象。
避免过于鲜艳、暴露的服装。
3. 待人接物：待人要友善、热情、真诚。
尊重他人，避免傲慢、自大的态度。
注意倾听他人讲话，不要打断或忽视他人的意见。
四、秘书工作中的礼仪规范1. 接听电话：接听电话要准时，避免让电话长时间无人接听。
语气要友好、热情，询问对方需要帮助的事项。
转接电话时，要确认对方身份，确保转接正确。
2. 接待客人：热情接待，主动迎接客人，表示欢迎。
引领客人就座，倒水或提供其他所需的服务。
3. 安排会议：提前准备会议室，确保设备齐全、环境整洁。
准确记录会议内容和重要信息。
结束后，整理会议室，确保物品归位。
五、秘书礼仪的实践与应用1. 角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习，加深对秘书礼仪的理解和应用。
2. 案例分析：分析实际案例，讨论秘书礼仪在其中的应用和重要性。
3. 自我评估：秘书人员可以对自己的礼仪表现进行自我评估，找出需要改进的地方，并制定相应的改进计划。
4. 总结与展望：总结所学的秘书礼仪知识，展望在未来的工作中如何应用这些知识，提高自己的职业素养和形象。
六、秘书礼仪在不同场合的应用1. 商务场合：着装：穿着正式、整洁的商务服装。
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秘书礼仪基础教案
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秘书礼仪基础教案
一、课程性质和任务
本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。
它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标
本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
(一) 知识教学目标
1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3. 掌握公文处理的程序和方法。
4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5. 能够处理办公室日常事务。
(二) 能力培养目标
1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2. 取得初级秘书资格证书。
(三) 思想教育目标
1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2. 具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求
基础模块
(一) 秘书工作基础知识
1. 秘书工作概述
(1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。
(2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2. 秘书工作的特点、作用和基本原则
(1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
(2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。
(二) 接待工作
1. 接待准备
(1) 掌握接待准备工作的内容和要求。
(2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。
2. 接待礼仪
掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
(三) 公文处理
1. 公文及公文形成的基础知识
(1) 理解公文的性质、作用和种类。
(2) 掌握公文形成的具体过程和要求。
2. 公文处理方法
(1) 理解公文处理的含义。
(2) 掌握公文处理的程序及要求。
(3) 掌握提高公文处理效率的方法。
(4) 了解对公文执行情况催办和督办的方法。
(四) 会议组织
1. 会议的前期准备
(1) 理解会议的性质。
(2) 掌握会议的类型和作用。
2. 会议的服务工作
(1) 掌握会场选择与布置的基本要求。
(2) 掌握会议签到工作的基本要求。
3. 会议的文书工作
掌握会议文件分发、资料收集的基本要求。
(五) 办公室日常事务
1. 办公环境和办公室用品的管理
(1) 掌握办公室管理的一般知识。
(2) 能够完成办公室环境管理。
(3) 能够按要求发放管理办公用品。
2. 领导交办事项
能够完成上级交办的一般事项。
3. 值班、信访及活动
(1) 掌握值班工作的基本内容和要求。
(2) 掌握处理一般信访的要求。
(3) 掌握活动安排的基本内容和要求。
(4) 掌握编写大事记的方法。
实践模块
(一) 基本训练
1. 通过观摩影像资料、工作见习等形式，使学生了解秘书工作的内容及要求。
2. 通过对不同类型秘书工作案例的解析，引导学生思考、分析、研究和讨论，使学生理解秘书工作的各种原则、方法和要求，学会分析问题和解决问题的方法，提高综合职业能力。
3. 通过模拟秘书日常工作，使学生亲身体验秘书工作的基本过程，掌握秘书工作的一般方法。
(二) 选择训练
1. 会务工作实训
安排学生在校内参加某一大型会议的会务工作，完成该项会务工作的基本程序：草拟会议通知、准备会议文件及各种会议用品、布置会场、签到、分发会议文件、收集会议文件和资料、编写会议简报等。
2. 办公室秘书工作见习
安排学生到某一单位(国家机关、企事业单位)的办公室，参与办公室程序性工作，全面认识办公室秘书工作，使学生初步具备从事办公室程序性工作的实际能力。
选学模块
(一) 秘书工作基础知识
1. 理解秘书工作的环境--领导活动。
2. 理解秘书工作的核心--领导意图。
3. 了解行政管理、经济管理的有关政策、法律与法规。
(二) 接待工作
1. 掌握制订接待计划的方法。
2. 理解接待工作的主要任务，做好咨询工作。
(三) 公文处理
1. 理解公文处理的原则。
2. 掌握提高公文处理效率的方法。
3. 掌握对公文办理中的催办和督办的方法。
(四) 会议组织
1. 理解制订会议方案的基本要求和方法。
2. 掌握会议筹备及会议期间的文书与服务工作的内容和基本要求。
(五) 信息工作
1. 了解信息工作的基本概念。
2. 理解信息工作的原则。
3. 掌握信息收集、分类、存贮的基本要求。
(六) 协调工作
1. 了解协调工作的基本概念。
2. 理解协调工作的基本类型。
3. 理解协调工作的原则、要求和方式、方法。
四、说明
1. 本课程的教学要求分为了解、理解、掌握三个层次。
了解，指对有关基本知识有一般性认知;理解，指对有关知识能作深层次的认知，能够运用知识对一些问题作解释、说明;掌握，指能综合运用有关知识分析问题和解决问题或具有比较熟练的技能。
2. 本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。
基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求;实践模块是为学生提高实际能力而设置的教学内容;选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。
3. 本课程的教学时间安排为85学时，其中必学内容55学时，选学内容20学时，机动10学时。
选学内容中的“信息工作”和“协调工作”是基础模块教学内容的拓展部分，教学中应优先考虑选用。
4. 教学建议
(1) 秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。
可对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力。
(2) 注意秘书工作的发展趋势，以及国家机关体制改革和经济活动的发展变化对秘书工作的影响，适时引进新的教学内容。
(3) 组织安排实践性教学环节要注意作好充分准备，防止流于形式;学生在实践活动中的表现应作为评价学生成绩的重要依据。
学时分配建议(85学时)。