高校图书馆自助借还系统的利与弊祁冰
学校图书馆自助借还制度
学校图书馆自助借还制度自助借还制度是一种先进的图书管理方式，它以高效、便捷和智能为特点，受到越来越多学校的青睐。
本文将从借还流程、优势、挑战和改进等方面进行探讨。
一、借还流程在传统的图书借还流程中，学生需要登记借书证并找到相关的工作人员帮助办理借还手续。
而自助借还制度则大大简化了流程。
学生只需通过学生卡或二维码扫描机，即可自助完成借还操作。
借书时，学生可以通过图书馆系统查询书籍信息，并通过扫描图书条码将所需书籍借出；还书时，学生只需将书籍放置在指定位置，并通过扫描机还书。
二、优势自助借还制度相比传统方式，有诸多优势。
首先，它节省了学生与工作人员的沟通时间，提高了借还效率，缩短了借阅等待时间。
其次，自助借还制度实现了24小时不间断服务，方便了学生的阅读需求。
再者，自助借还制度还可以避免因人为因素造成的借还错误，提高了操作的准确性和可靠性。
此外，自助借还制度还能为图书馆解决人力和空间的问题，降低了成本。
三、挑战然而，尽管自助借还制度带来了许多优势，但也面临一些挑战。
首先，使用自助借还系统需要学生具备一定的操作能力和技术常识，一些年龄较大或不熟悉技术的学生可能会遇到困难。
其次，系统出现故障时，可能会导致借还流程中断，影响学生的借还体验。
另外，如何保障自助借还过程的安全性也是一个需要解决的问题。
四、改进为了克服自助借还制度所面临的挑战，可以采取一些改进措施。
首先，图书馆可以针对不同年龄段的学生提供培训或指导，确保他们能够熟练使用自助借还系统。
其次，图书馆可以增加备用设备，一旦主设备出现故障，可以立即切换到备用设备，保障借还流程的连续性。
最后，图书馆可以增强安全防范措施，确保学生的个人信息和借还记录的隐私不受泄露。
五、学生反馈自助借还制度在学生中间受到普遍好评。
许多学生认为这种方式既便捷又高效，并且时刻满足了他们的阅读需求。
学生们表示，自助借还制度解决了以往排队借书带来的不便，并且他们更喜欢通过扫描机来完成借还操作。
自助借还书使用的有利方面和不足之处
自助借还书使用的有利方面和不足之处自助借还书是现代化图书馆建设途径之一，不仅可以延长图书馆营业时间，还能为读者提供高质量的服务。
然而，在自助借还书方式实际实验过程中，还存在较多不足之处，难以提高其发展效率，这就需要相关人员可以根据自助借还书问题的分析，完善相关工作体系，保证可以增强其发展效果。
标签：自助借还书优势问题在图书馆实际发展的过程中，相关管理人员必须要重视自助借还书方式的应用，保证可以提高其发展效率，逐步优化图书馆服务体系，提高图书馆的服务质量。
一、自助借还书优势分析在自助借还书方式实际应用过程中，具有较高的发展优势，具体表现为以下几点：第一，可以延长图书馆借书时间。
图书馆自助借还系统的使用，可以延长借书服务时间，一般情况下，图书馆的开放时间为每天八点三十至十六点三十，主要就是人工服务。
然而，在应用自主借还书系统的过程中，图书馆的借书服务时间可以延长至二十一点，可以有效提高图书馆的经营水平与服务质量，增强其发展效果[1]。
第二，提高图书馆的工作效率。
在图书馆实际发展的过程中，相关管理人员利用自助借还书管理系统，可以有效提高图书馆的工作效率，增强其发展效果。
主要因为在应用自助借还书系统的过程中，读者可以自由选择人工服务方式或是器械设备服务方式，不仅可以减少排队时间，还能降低工作人员的工作量，逐渐提升图书馆的发展效率。
同时，在应用自助借还书系统的时候，读者可以更好的对书籍进行借阅，进而优化图书馆的发展体系。
第三，为读者树立良好的形象。
在图书馆应用自助借还书系统的过程中，可以为读者树立良好的形象，提高读者的满意程度，进而达到良好的工作效果[2]。
二、自助借还书系统的工作原理分析在自助借还书系统实际应用期间，其工作原理的分析较为重要，具体表现为以下几点：第一，自助借还书系统的工作原理就是在保证借阅者信誉度的情况下开展的活动，主要采用自助借还服务方式，使图书馆自助借还书系统向着人性化的方向发展，进而提高其流畅度。
图书馆自助借还服务模式探讨
图书馆自助借还服务模式探讨图书馆自助借还服务模式是指图书馆为读者提供的一种自助借还图书的服务方式。
该模式的实施，在一定程度上能够提高图书借阅效率，减轻图书馆工作人员的工作负担，提升图书馆的服务能力和读者满意度。
本文将从三个方面对图书馆自助借还服务模式进行探讨。
自助借还服务模式具有较高的效率和便利性。
在传统的图书借还服务中，读者需要排队等待，填写借书卡或者借书单等手续。
而采用自助借还服务模式，读者只需使用自助借还机，将借阅的图书放入机器内，机器会自动进行借还记录，并打印出有关借还信息。
这种快捷高效的服务模式，节省了读者和图书馆工作人员的时间，提高了办理借还业务的效率。
自助借还服务模式减轻了图书馆工作人员的工作负担。
在传统的图书借还服务中，图书馆工作人员需要对读者的借还手续进行核对和登记，处理各种借还问题。
而自助借还服务模式，机器会自动完成图书的借还记录，工作人员只需负责机器的维护和故障处理即可。
这样可以大大减轻图书馆工作人员的工作负担，使他们能够更多地投入到其他更有价值的工作中去。
自助借还服务模式提升了图书馆的服务能力和读者满意度。
传统的图书借还服务中，读者需要在一定的时间内到图书馆进行借还图书，受到时间和空间的限制。
而自助借还服务模式，读者可以在任何时间和地点进行借还，无需受到时间和空间的限制。
这样能够更好地满足读者的需求，提升读者的满意度。
自助借还服务模式也给图书馆提供了更多的服务机会，可以将工作人员从借还手续中解放出来，为读者提供更加专业和个性化的服务。
图书馆自助借还服务模式具有较高的效率和便利性，可以减轻图书馆工作人员的工作负担，提升图书馆的服务能力和读者满意度。
自助借还服务模式也不是完全没有问题的，比如机器故障等问题需要得到及时的解决。
在实施自助借还服务模式时，图书馆需要合理安排机器的放置位置、定期对机器进行维护保养，并提供相关的用户指导和故障处理服务，以确保该模式能够顺利运行。
图书馆还应根据读者的真实需求和借还行为，不断优化和完善自助借还服务模式，提供更好的服务体验。
高校图书馆馆际互借存在的问题及改进
整， 是对信息 服务工作 的优 化 ， 是提高资源 利用率 的有 效途 径， 也是 国内文献信息服务事业发展的一种趋 势。
１ 馆 际互借概述
１ ． １ 馆 际 互借 的 内涵 与 意 义
２ 具有代表性的馆际互借 系统
３ ． １ 对 馆 际 互借 的 意 义认 识 不足
“ 统一采购 、 规范加工 、 联 合上 网 、 资源共享 ” 的原则 ， 采集 、 收 藏和开发 理 、 工、 农、 医各学科领域 的科技 文献资源 ， 面向全 国开展科技文献信息服务 。 成员单位包括 中国科学院文献情 报中心 、 工程技术 图书馆 、 中国农业科学院 图书馆 、 中国医学
目前 国内的馆际互借 系统主要 有中国科学 院数 字图书
馆联合服务系统 （ Ｃ Ｓ Ｄ Ｌ — Ｉ Ｌ Ｌ ） 、 国家科技 图书文献 中心的 Ｎ Ｓ Ｔ 系统 （ Ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ） 、 中 国高 校人文
图书馆学刊
２ ０ １ ３ 年第 ２ 期
ＴＵＳＨＵห้องสมุดไป่ตู้ＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ． ２， ２０１ ３
高校图书馆馆际互借存在的问题及改进 木
郑巧红 寇清华 祁 冰
连民族学院图书馆 ，辽宁 大连 １ １ ６ ６ ０ ０ ）
【 摘 要】 馆际互借服务是 实现 资源共享的有 效方式。概述 了高校 图书馆 开展馆 际互借 的必要性及 高校 图书馆 开
式。 中科 院馆际互借与文献传递服务 中心设 在中科 院国家科
学数字 图书馆总馆 ， 由服务中心负责维 护馆际互 借的正常运 行， 负责整 个服务体系 的 Ｅ ｔ 常管理 ， 包括账 户管理 、 统计 、 费
高校图书馆自助借还系统的优点与不足
高校图书馆自助借还系统的优点与不足新形势下，信息技术在飞速地发展和进步，为人们的日常生活带来了很大的便利，也促进了各个行业的发展。
现阶段，我国各大高校图书馆已经逐渐应用了自助借还系统。
基于此背景，文章对高校图书馆自助借还系统的优点与不足进行了简单探析，以期能为相关人员提供借鉴。
标签：高校图书馆；自助借还系统；优点与不足一、高校图书馆自助借还系统的优点分析1.延长了图书馆借还书的时间在各大高校图书馆发展的过程中，应用自主借还系统，很大程度上延长了读者借还书的时间，读者可以在开馆时间内进行连续借还，不仅为读者提供了方便，还提高了工作人员的效率和质量。
在高校图书馆中合理地应用自主借还系统，可以让读者借书的时效性以及自由性大大提高，提高高校图书馆的服务质量，使图书馆将“以人为本”的服务理念完全体现出来，促进高校图书馆的可持续发展。
2.提升了高校图书馆服务质量在传统的图书馆工作中，通常情况下都是采用人工借还的方式，不仅加大了工作人员的工作量，还非常不方便。
因此，合理应用自助借还系统，可以很大程度上解决这一问题，缩短了借还时间的同時，还可以让图书借还变得更加便利。
对各大高校的学生来说，他们的上下课时间比较集中，如果仍然沿用传统的人工借还模式，会使得借还工作变得非常繁重，也为读者带来了很大的不便，浪费了学生很多宝贵的时间。
所以，应用自助借还系统可以很好地避免这种情况的出现，学生可以随时随地进行借书、还书，这样不仅为学生提供了便利，还提高了图书馆的整体服务效率和质量。
3.满足了读者的需求社会在不断进步，人们的人文意识也在逐渐提高，因此，高校图书馆在发展过程中，也应该跟上时代的步伐，让服务变得更加人性化。
应用自助借还系统，可以最大限度地将人性化服务体现出来。
自助借还系统的应用能够将读者与图书馆资源紧密地联系在一起，充分体现读者的主体性，调动读者阅读的积极性，激发读者的阅读兴趣，满足读者的多样化需求，提高读者的满意度，从而进一步促进高校图书馆的可持续发展。
刍议自助借还机ATM在高职院校图书馆的运用
刍议自助借还机ATM在高职院校图书馆的运用随着科技的不断发展，自助借还机ATM已经广泛运用在各个场所，特别是在高职院校的图书馆。
自助借还机ATM可以实现图书的自动借还，节约人力成本，提高工作效率，给学生带来便利。
本文主要从以下几个方面来探讨自助借还机ATM在高职院校图书馆的运用。
一、自助借还机ATM的优势自助借还机ATM可以实现图书的自动借还，减少了人力成本，提高了工作效率，可以帮助图书馆解决人力不足的问题。
在馆内高峰期，学生可以自行处理借书还书的事宜，从而缓解馆内的人流压力，减少学生排队等待的时间，提高了图书馆的服务效率，减少了学生守候的时间。
自助借还机ATM具有丰富的技术支持，能够实现自助借还、查询图书、续借图书等多种功能。
同时，自助借还机ATM可以自动打印借书证和借书清单，方便学生随时了解借阅情况，管理借阅量。
自助借还机ATM的应用前景十分广泛。
随着大学图书馆规模的不断扩大，图书管理难度也在不断增加，传统的借还书办理需要大量的人力去处理，而自助借还机ATM的应用可以减轻人工处理的压力，提高工作效率，同时也方便了学生的借阅和归还操作。
在高职院校的图书馆中，自助借还机ATM能够操作简单、方便，不需要专业人员支持，可与图书馆管理系统进行对接，形成完整的图书馆管理体系。
同时，自助借还机ATM的应用也可以提高学生的借阅体验，在保证借阅效率的同时，避免了人口密集场所的相互感染风险。
结论：自助借还机ATM的应用为高职院校图书馆的高效管理提供了有力的支撑。
通过自助借还机ATM的应用，图书馆可以实现图书借还的自动化和简易化，提高了工作效率和服务效果，为师生提供了更加便利和优质的服务体验。
我们相信，在不久的将来，自助借还机ATM的应用将会进一步扩展，并逐渐成为高职院校图书馆智能化的重要组成部分。
浅谈高校图书馆自助借还系统
浅谈高校图书馆自助借还系统作者：蒋美英来源：《发明与创新（职业教育）》 2019年第4期蒋美英（青海师范大学图书馆，青海西宁810000）摘要：本文阐述了图书馆自助借还系统的大概发展史，以及自助借还系统的概念，分析了其有利因素，并针对其在运行中存在的问题提出了相应的措施。
关键词：图书馆；自助借还；自助借还系统一、图书馆自助借还系统介绍1974年，第一部自助借还书机出现在美国德州大学达拉斯的分校，由于其本身设计存在缺陷没有成功，之后美国3M公司在澳州大学图书馆进行测试，并于1992年得到美国爱荷华洲图书绍以及密苏里大学图书馆的支持并进行推广使用。
目前，我国已有一些图书馆使用了自助借还书系统，特别是在一些高校普遍使用。
二、自助借还系统的概念、特点及优势（一）自助借还系统的概点自助的还系统是基于射频识别（亦称电子检签，无线射频识别，英文为Radio Frequency Identification，简称RFID）技术的一种现代化服务模式。
（二）自助借还系统的特点自助借还系统容许读者在图书馆内外利用机器设备自行借阅或归还图书馆的文献资料，而不需要经馆员手工操作，一般情况下，该系统包括智能安全监测系统，读者自助借还书系统、盘点系统、检签转换等系统。
（三）自助借还系统的优势1.充分营造以读者为本的服务氛围高校教育中，在以人为本的教育理念下，图书馆的文献资料从过去的以“藏”到现在以“用”为主，而自助借还系统在这人本化理念下，充分发挥了读者的主观能动性，让读者在宽松自由的环境中独立自助的完成操作，从中个性需求得到更大的满足。
2.延长了工作服务时间，方便了师生借阅图书由于自助借还系统的独立操作，不像以前受馆员在岗位工作时间的局限，无形中延长了服务时间，师生借阅图书较比以前有了很大的。
3.大力提高馆员资源的利用率高校图书馆在某种意义上完全体现了以“用”为主的服务理念，师生借阅量提高，同时也提升了图书馆服务。
4.减轻了图书馆馆员劳动强度和时间随着自助借还系统的优势，馆员无需将一部分时间放在亲自操作每一本图书的借还，而将更多的时间和精力放在其他服务创新工作当中，从而推动图书馆整体服务发展。
图书馆自助借还系统的利与弊
图书馆自助借还系统的利与弊作者：邓文艺来源：《科学导报·学术》2020年第39期摘要：本文以图书馆自助借还系统的利与弊为主题展开论述，首先分析了图书馆自助借还系统的优点，然后分析了图书馆自助借还系统弊端，并对提升图书馆自助服务的策略进行了分析探讨。
关键词：图书馆;自助借还系统;利与弊一、引言随着计算机网络技术的发展，其在图书馆管理工作中的应用程度不断加深，而图书馆自助借还系统则是计算机网络技术应用的重要体现，在自助借还系统的作用下，极大的改变了传统图书馆的管理模式，虽然极大的促进了图书馆管理工作的开展，但是也因此而产生了一定的负面影响，基于此，本文则针对图书馆自助借还系统的利与弊展开讨论。
二、图书馆自助借还系统的优点分析2.1极大的增加了图书馆馆藏文献的流通量在自助借还系统的帮助下，读者在图书馆的借还工作更加的自由和便利，省去了传统借还工作中图书馆管理工作者的服务工作，读者可以根据自身的实际需求，随时进行图书借还，这一系统因此吸引了大量读者的关注和喜爱，因此图书馆馆藏文献的流动量也不断增加。
这就意味着读者数量在不断增加，图书馆的使用率在不断提升，在充分发挥图书馆实际作用的同时，能够不断提升我国居民文化修养，并更好的推动我国文化的建设发展。
2.2提升读者满意度在自助借还系统的帮助下，促使图书馆的服务工作由传统的人工服务逐步转变为人工与智能系统的多元化服务，这使得图书馆的服务工作更加的完善，进而为读者提供更高质量的阅读服务，因此极大的提升了读者的满意度。
一方面，在阅读过程中，读者有了更加广阔的选择空间，而在选择过程中不会受到明显的约束，在图书借还活动中还能够省去很多时间，另一方面，整个图书馆的服务工作变得更加的自由和灵活，这能够使读者在阅读中感受到更多的愉悦，并且能够满足读者多元化、个性化的阅读需求，因此在这一阅读服务模式下，能够不断提升读者的满意度。
2.3有利于提升图书馆整体工作效率受读者工作、学习生活等诸多因素的影响，很多情况情况下图书馆的人员会比较集中，比如接近下班时间的借还人员比较集中，学生下课时间的借还人员比较集中，而在这一些特殊的时间段，很容易使图书管理员的工作量瞬间增加，在增加工作量及工作压力的同时，还有可能出现错误。
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把用户对商品或服务的满意程度作为评价的重要参考内容。
在对产品或服务的质量评价中，把用户满意度作为评价的重要因素是对“以用户的感知为中心”、“以人为本”等图书馆理念的最佳诠释。
4.2.2绩效评价模型的具体实践步骤及注意事项
用户满意度评价法是电子资源评价中较常用的简易方法。
在采集评价信息时主要是采用派发电子邮件或Web调查表，或者与用户面谈交流的方式，由于与用户面谈交流的方式较为繁琐，所以大部分情况下还是选用问卷调查的方式。
具体调查步骤如下：①用户调查前期准备工作。
根据模型中已经制定的电子资源绩效评价指标体系，制定纸质或网络版用户调查问卷，在调查过程中可根据本馆的实际情况和特点对调查问卷进行局部调整，也可根据本馆的特点增设个性化调查项目。
②调查抽样。
抽样结果应从用户调查中进行资料筛选，这个过程应当保证调查的可信度，所调查群体要分层次地筛选，以确保数据具有较强的代表性，以便确定最小抽样规模，提高工作数据的可信度和准确性。
③数据统计。
根据公式ξ=ω1ξ1+ω2ξ2+ω3ξ3+ω4ξ4+ω5ξ5以及调查权重确定ω与ξ值以及评价区段K。
如{好1，好2，好3，差1，差2，差3}。
④数据分析。
根据ξ以及ψ=karctan（ξ）计算评价结果。
以用户感知为中心的绩效评价模式更加人性化，也更符合现代社会发展的要求。
当前图书馆电子资源的管理越来越趋向专业化和科技化，但我国图书馆电子资源的管理和绩效评价理论研究目前还不健全，仍需进一步完善。
参考文献：
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太原理工大学学报，2004（6）.
保洪才男，1966年生。
本科学历，馆员。
研究方向：图书情报学。
（收稿日期：2012-06-17；责编：杨新宽。
）
高校图书馆自助借还系统的利与弊
祁冰1刘岩2
（１．沈阳工业大学图书馆，辽宁沈阳１１０８７０；２．沈阳建筑大学资产管理处，辽宁沈阳１１０１６８）
[摘要]自助借还系统是指由读者自行办理借阅或归还馆内图书的自动化工作系统。
通过自助借还机的使用实践，分析了自助借还系统在使用过程中的优势和不足，并提出相应的改进措施。
[关键词]自助借还系统读者服务图书馆
[分类号]G252
1自助借还系统概述
自助借还系统，主要是指基于计算机网络技术、数据技术和自动识别技术及其之间的相互联系，减少图书流通部门人员图书借还工作量，让读者自行借阅图书的设备集成。
按照自动化程度的不同类型可以分为自助式借还系统和只具备自动识别、分拣功能的还书系统；按照识别技术划分，分为条码识别模式和无线射频识别模式。
由于目前我国大部分高校的馆藏图书都是粘贴的条形码和磁条，所以已经采用自助借还书系统的高校，大多数都是采用条码识别技术，利用图书馆自动化系统与读者自助式借还书系统的数据链接，允许读者在图书馆内自行办理借还馆内图书，而不需要经过馆员手工作业。
该系统的使用能降低流通工作人员的劳动强度，是一项新兴的、具有强大生命力的服务模式，逐渐受到了图书馆的青睐，并推广使用。
自助借书机的出现和使用，是对图书馆全天候为读者服务的一种必要补充。
2自助借还系统的优势
2.1增加馆藏文献流通量
自助借还系统的投入使用，在一定程度上打破了图书馆工作人员与读者之间单纯的服务与被服务的关系，使得读者的借还书过程变得更为自由和便利，进而增进读者对图书馆的喜爱，提高到馆率。
在这种良性环境中，图书的使用率也随之增加，流通量则必然会增加。
2.2增强图书馆的读者满意度
使用自助借还书系统，使图书馆的服务手段从单一的人工服务扩展为人工与机器并存的服务模式。
使读者有了选择的空间，让读者感觉到人为的约束减少了，把被动接受变为主动参与。
在节省读者借还书时间的同时，图书馆的服务方式也变得自由、方便、灵活，有利于培养读者愉悦的学习情绪，同时也能满足读者多样性、个性化的需求。
因此，可以说这种服务是读者最喜爱、最自在的服务形式，读者满意度也
随之增加。
2.3提高图书馆工作效率
由于高校学生上课时间的特点，每天会在课间形成借还高峰。
此时读者可以自由选择人工和自助两种服务方式，既减少了排队时间，也分流了工作人员的部分工作量。
另外有了自助借书机，不管是否在借书高峰期，或工作人员在否，读者都可自助借还书，这样等于多了一种借还书途径，提高了图书馆的工作效率。
2.4提高借还馆员的积极性
因为借还工作程序简单化、业务技术性低，馆员自身特长与个性得不到良好发挥，许多馆员不愿意从事借还工作，在工作中态度不积极。
图书馆采用自助借还书系统后，能够把馆员从单调的工作中解脱出来，将工作重心转移到更深层次的个性化服务上，这样不仅提高了自身的业务水平，降低工作中的失误率，同时提高借还馆员的积极性。
尤其是高校图书馆，肩负着为学校科研、教学服务的重任，大多实行了学科馆员制度。
图书馆通过自助借还书系统提高了工作效率，减少一线工作人员的数量，为培养学科馆员创造了有利条件。
3自助借还系统的不足
3.1图书漏借、错借
由于借书机无法精确识别操作台板上的图书数量，因此，如果读者将几本书同时叠放在一起进行借阅时，系统有时并不能完全识别，这就导致读者借阅记录中只有一本图书外借的记录，而另外几本书却也一并通过消磁处理并安全通过门禁系统，从而造成图书漏借现象。
有的读者对自助借书机操作不甚了解，这样就会经常出现读者在借阅完毕后，没按退出键，导致没办完借阅手续就离开自助借书机，因此在前一位读者离开后，后一位读者借的书就有可能输入到前一位读者的账户内，从而造成图书错借现象。
3.2图书的拒借、拒还
当读者证件处于异常状态时，就会导致无法借还书。
读者证件异常状态主要有：读者证件处于黑名单、有欠款、图书有超期等情况，这些情况在自助借还系统中均设置相应的提示信息，告之读者为何不可借书。
当有上述情况出现时，读者只能到工作台通过人工服务办理相应业务。
3.3不能识别读者的违规行为
由于自助还书系统对读者违规行为的防范功能不强，自助借还图书的污损率及丢失率明显高于人工借还的图书。
人工借还书过程中工作人员能够及时发现图书被污损等情况，及时发现违规者并对其进行教育或处罚，而自助借还系统却无法及时代替馆员检查并控制图书破损、污损、撕页等情况的发生。
3.4图书加工要求较高
使用自助借还书系统，对图书放置的方向、条形码的位置都有严格的要求。
图书条形码与自助借书机的红色扫描线经常无法吻合，造成图书没法借出。
这就需要对不符合要求的馆藏图书条形码进行重新粘贴，才能借出，对图书加工要求较高。
3.5工作效率取决于读者
读者操作系统的效率决定于读者对系统的了解程度及熟练程度，熟练程度则取决于使用系统的频率，读者使用自助借还机频率越高，其熟练程度越高；自助办理借还手续的时间越短，速度越快，系统的工作效率越高。
而对于不熟悉自助借还书系统使用的读者，对系统的操作速度慢，相应地出错概率大。
4图书馆的应对措施
4.1加强宣传
图书馆要加强对读者的宣传和自助服务的培训，使读者更多地了解一些图书馆相关知识以及使用自助借还机应注意的问题，从而提高广大读者实际操作自助借还机的能力。
通过举办专题讲座、印发宣传资料加强对读者的宣传教育，让每一个读者清楚地知道自助借还系统的操作流程以及可能会出现的一些问题。
4.2加强维护
加强机器的维护和自助导向提示，增加机器在屏幕上的提示功能，对于系统存在的一些问题，要及时与厂商联系，以便尽快改进。
4.3加强检测力度
为减少图书的破损率，每天都应将读者通过自助借还机所还的图书重新检查一遍，无破损、信息无误后，方可流通。
对存在疑义的图书，我们要找到借书者，解除疑义后，再上架流通。
4.4增加监控设施
借助先进设备收集有关证据，处理图书错、漏借等问题，对违章读者进行及时处理，张贴告示，以警示其他读者。
通过对高校图书馆自助借还系统的利弊分析可以看出，自助借还系统的使用，在一定程度上方便了读者，优化了读者服务质量，节省了人力资源，是高校图书馆服务环节中重要的组成部分，值得我们深入推广使用。
对于自动借还系统的不足，我们也要采取相应的措施积极解决，在不远的将来，自动借还系统一定会在高校图书馆中发挥更大的作用。
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祁冰女，1971年生。
本科学历，馆员。
研究方向：图书馆学。
（收稿日期：2012-06-01；责编：姚雪梅。
）。