设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书尊敬的客户：您好！首先，感谢您选择了我们公司的设备。
为了向您提供优质、高效、全面的售后服务，切实保障您的权益，我们特作出以下郑重承诺：一、服务宗旨和目标我们秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户满意度为首要目标。
我们致力于在设备的整个使用周期内，为您提供及时、专业、周到的服务，确保设备的稳定运行，最大程度地减少因设备故障给您带来的损失。
二、服务范围和期限1、服务范围涵盖我们公司所销售的全部设备类型，包括但不限于具体设备类型。
2、自设备购买之日起，我们为您提供具体时长的免费保修期。
在保修期内，因设备质量问题导致的故障，我们将免费提供设备的维修、更换零部件等服务。
3、保修期满后，我们仍将为您提供终身有偿服务，收费标准合理公正，并提前向您明确告知。
三、服务内容1、设备安装与调试我们将派遣专业的技术人员到您指定的地点，负责设备的安装与调试工作。
在安装调试过程中，我们将严格按照相关标准和规范操作，确保设备安装正确、运行稳定。
同时，我们会对您的操作人员进行现场培训，使其熟悉设备的基本操作和日常维护方法。
2、设备维修与保养（1）在设备保修期内，如果设备出现故障，您可以通过电话、邮件等方式向我们报修。
我们将在接到报修后的响应时间内与您取得联系，并安排技术人员前往现场进行维修。
对于一般故障，我们将在修复时间内完成修复；对于重大故障，我们将在最短的时间内制定维修方案，并尽快完成修复工作，确保设备恢复正常运行。
（2）我们会为您的设备建立详细的维修档案，记录设备的维修情况、故障原因、维修措施等信息，以便为您提供更好的服务。
（3）定期对设备进行保养，保养内容包括设备的清洁、检查、调试、润滑等。
保养周期根据设备的类型和使用情况而定，我们会提前与您预约保养时间，并在保养完成后向您提供保养报告。
3、技术支持与培训（1）我们拥有专业的技术支持团队，随时为您提供技术咨询和指导服务。
无论是设备的操作问题、技术难题还是故障排查，您都可以随时联系我们的技术支持人员，我们将竭诚为您解答。
设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书（精选篇1）一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。
在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、售后服务承诺我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。
并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。
我公司对所售产品实行终生服务。
三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。
山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。
售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：四、保修服务内容1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。
其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、保修期内免责申明产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;六、延伸售后服务为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
关于售后服务的承诺书范文(精选6篇)
关于售后服务的承诺书范文（精选6篇）关于售后服务的承诺书范文篇1我司授权成都__健身器材有限公司参与贵司组织的20__年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG20__122）采购项目为作出以下售后服务承诺：1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应（电话沟通、到达现，2天内须排除故障。
除人为因素损坏外，全部免费维修。
2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。
承诺人：日期：20__年2月2日关于售后服务的承诺书范文篇2在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。
在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
具体措施如下：(一)、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规。
(三)、兴化园区污水处理厂服务技术要求投标人名称（并加盖公章）：法定代表人或其授权代表：签署日期：20__年4月27日关于售后服务的承诺书范文篇3企业法人是食品安全的第一责任人，必须做到：(一)严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。
机械设备售后服务承诺书
【推荐】机械设备售后服务承诺书三篇机械设备售后服务承诺书篇1XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
.7、资料：安装完毕、免费提供必需的'文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司授权代表签字：机械设备售后服务承诺书篇2质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
设备质量及售后服务承诺书范文（三篇）
设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。
二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。
三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。
并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。
并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。
四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。
五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。
六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。
__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。
对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
设备采购售后服务承诺书
设备采购售后服务承诺书尊敬的购买方：感谢贵公司选择使用我们的设备。
为了保障您的权益，我们郑重向您承诺在设备销售后的售后服务方面遵守以下内容：一、维修保障我们提供全面的设备维修保障服务，保证设备在正常使用情况下的维修和保养。
如果您在使用过程中遇到任何故障或问题，请您及时与我们联系，我们将尽快派遣经验丰富的技术人员进行诊断和处理。
我们承诺在接到您的故障报告后的24小时内作出响应，并尽快解决设备问题，以确保您的生产正常进行。
二、零配件供应我们保证向您提供正品原装的设备零配件，以确保设备维修的质量和效果。
我们的零配件库存丰富，并与设备制造商建立了紧密的合作关系，以保证零配件的及时供应。
无论您需要更换哪些零部件，我们都将尽快安排发货，并确保零配件的质量符合设备制造商的要求。
三、技术支持我们拥有一支高素质、专业的技术团队，可以为您提供设备的技术支持和咨询服务。
如果您在操作、维护或保养设备时有任何疑问或困难，可以随时联系我们的技术人员寻求帮助。
无论是电话咨询还是现场支持，我们都将积极配合，并尽力解决您的问题，确保设备的正常运行。
四、服务延伸我们致力于为您提供一体化的设备采购与售后服务解决方案。
如果您在设备使用过程中需要升级配件或是对设备进行改造升级，我们将提供相应的咨询和支持，帮助您实现设备的优化。
五、服务满意度调查为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行满意度调查。
您在使用我们的设备及售后服务后，我们将请您填写问卷调查，以了解您对我们的评价和意见。
您的宝贵建议将帮助我们改进服务，为您提供更满意的用户体验。
六、违约责任我们郑重承诺履行上述售后服务承诺，如有违约行为，我们愿承担相应的法律责任。
对于购买方提出的正当合理的维权要求，我们将尽快予以解决，并承担由此产生的费用。
请购买方公司签署并回传本承诺书，以示双方对设备采购售后服务承诺的认可与接受。
希望我们的合作能够长期稳定，共同发展。
购买方（盖章）：日期：供应方（盖章）：日期：。
办公设备售后承诺书
办公设备售后承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的办公设备，并对我们的产品给予信任和支持！为了给您提供更好的服务和保障，我们特此向您提供办公设备售后服务承诺书，希望能够满足您对我们产品售后服务的需求，让您放心购买、安心使用。
一、售后服务承诺1. 产品质保期：我们的办公设备质保期为自您购买之日起12个月。
在保修期内，如因产品自身质量问题导致设备损坏或故障，我们承诺免费提供维修服务。
2. 售后服务内容：（1）免费维修：如产品在质保期内出现故障，我们将提供免费维修服务，包括设备故障的检测、维修和更换零部件等。
（2）优先维修：对于出现故障的设备，我们将优先处理，尽可能缩短您的等待时间。
（3）技术支持：我们的售后团队将提供24小时的技术支持，解答您在设备使用过程中遇到的问题，并尽快解决。
3. 售后服务流程：（1）报修：您可以通过电话、在线客服或邮件的方式联系我们的售后服务中心，向我们提供设备故障的详细信息，并留下联系方式，以便我们及时与您取得联系。
（2）故障诊断：一旦我们接到您的报修请求，我们将派遣专业维修人员对设备进行故障诊断，尽快确定故障原因。
（3）维修方案确认：在诊断故障原因后，我们会与您沟通并达成一致，确认维修方案。
（4）维修实施：一旦维修方案确定，我们将立即进行维修操作，并确保在最短时间内完成维修，将设备恢复正常使用。
（5）维修结果反馈：维修完成后，我们将向您反馈维修结果，并确认您对维修质量的满意程度。
二、售后服务承诺的责任范围和限制1. 我们将尽最大努力保证售后服务的质量和效果，提供高效、专业和全面的技术支持。
2. 我们的服务承诺仅适用于正常使用情况下的故障和损坏，不包括以下情况：（1）人为损坏：如非正常使用、操作错误、自行拆卸或维修等造成的设备故障，将超出保修范围。
（2）自然灾害等不可抗力因素：如地震、火灾、水灾等造成的设备损坏，将超出保修范围。
（3）无正式发票或购买凭证的设备；无经销商提供的售后服务确认单。
设备售后服务承诺书范文
设备售后服务承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的设备，并对我们的产品表示信任和支持。
为了确保您的权益和提供更优质的服务，我们郑重承诺如下：
一、产品质量保障：
我们保证所售设备均为全新产品，经过严格检验和测试，确保质量合格。
如有质量问题，我们将承担相应责任，并提供免费维修或更换服务。
二、售后服务承诺：
1. 我们将为您提供设备的安装调试、培训等服务，确保设备正常使用。
2. 我们将建立设备台账，定期进行回访和维护，确保设备长期稳定运行。
3. 我们将为您提供全天候的技术支持和咨询服务，解答您在使用过程中遇到的问题。
4. 我们将建立健全的售后服务体系，确保您的投诉和问题能够及时得到解决。
三、服务承诺：
我们郑重承诺，在设备售后服务中，严格遵守相关法律法规，尊重
客户意见，秉承诚信经营原则，为客户提供优质、高效、满意的服务。
以上承诺，我们将以最实际的行动来落实。
在日后的合作中，如有
任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您选择我们的产品，期待与您长期合作！
此致
敬礼
XXX公司敬上。
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设备售后服务承诺书
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。
所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在**设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
三、售后服务保证：
1、我公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、我公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、我公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、我公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、我公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，**市区用户4小时到达故
障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、我公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、我公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、我公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2我公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外
包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。
在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。
质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。
保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。
我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。
我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
3.按厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨技术服务热线：******，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
(3)将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
七、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。
对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
服务监督电话：******。
真诚希望我公司服务让您更加满意。
公司名称：
公司地址：
日期：。