医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您购买我们公司的医疗器械产品，作为一家专业的医疗器械制造商和供应商，我们郑重承诺为您提供最优质的售后服务。
在此，我们向您保证以下各项服务承诺，以确保您的权益和满意度。
一、保修服务承诺1.我们的医疗器械产品享有在正常使用情况下的一年免费保修服务。
2.如出现质量问题，您可以选择以下服务方式：a）将产品送至我公司维修点，我公司将负责检修和维修；b）联系我公司，我公司将派遣技术人员上门维修。
3.在保修期内，如因我公司的设计、材料或制造等原因导致产品出现质量问题，我们将承担修理费用。
4.我们将尽快处理您的售后服务需求，并在24小时内回复您的咨询或反馈。
二、技术支持承诺1.我公司将为您提供产品使用说明书，详细介绍产品的使用方法、注意事项和常见故障解决方法。
2.您可以随时联系我们的技术支持团队，我们的专业人员将为您解答产品的技术问题和疑问。
3.如您需要，我们可以提供上门培训服务，帮助您更好地掌握产品的使用和维护方法。
三、备件供应承诺1.我们将为您提供原厂备件的供应服务，以确保产品维修的及时性和可靠性。
2.我们承诺向您提供合理的备件价格，确保您享受到最优惠的备件购买条件。
3.我们将妥善保管和管理备件库存，确保备件的可供性。
附件：附件一：购买合同附件二：产品使用说明书附件三：售后服务联系方式法律名词及注释：1.保修条款：指厂商向客户提供的在一定时间内免费修理或保养产品的保证。
2.材料问题：指产品制造过程中所使用的材料存在缺陷或问题，导致产品质量出现异常。
3.维修点：指设在公司内部或指定的地点，用于进行售后服务维修的地点。
4.培训服务：指为客户提供有关产品使用、操作、维护方面的专业培训。
医疗器械售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书尊敬的用户：非常感谢您选择本公司的医疗器械产品。
为了确保您在使用过程中获得最优质的售后服务体验，我们特此向您承诺：一、服务内容1. 提供正规产品：我们保证所有售出的医疗器械产品均为正规渠道购进，保证产品的质量、性能符合相关法律法规和标准要求。
2. 售后咨询服务：为每一位用户提供全面、专业的售后咨询服务，解答您在使用过程中遇到的问题并提供技术支持。
3. 售后维修服务：对于产品在正常使用过程中出现的故障，我们将提供及时、高效的维修服务，确保产品能够正常使用。
二、服务承诺1. 服务态度：我们将始终秉承“以用户为中心”的服务理念，以诚信、耐心和专业的态度对待每一位用户，提供真诚、高效的售后服务。
2. 故障解决：对于产品故障，我们将在您反馈后的24小时内回复并给予解决方案。
如需更长时间进行维修，我们将及时将相关情况通知您并提供替代性措施。
3. 维修效率：在故障修复方面，我们将尽力缩短维修周期，确保产品能够尽快恢复正常使用。
三、服务保障1. 售后保修期：除非产品标明其他保修期限，我们将保证所有产品在购买日起至一年内享有免费维修服务。
2. 部件更换保证：对于故障部件的更换，我们将使用与原部件相同或者性能相同的全新部件，以确保产品性能无损失。
3. 收费标准：在售后服务期内，若您需要寄回产品进行维修，我们将承担寄回费用。
而在特殊情况下需要上门维修的，我们将免费提供上门服务。
4. 维修记录：我们将建立健全的售后服务记录，对每一次维修进行详细记录，以备后续查询和参考。
四、服务提升我们承诺将不断提升服务质量，改进售后服务流程，以便为您提供更为便捷、高效的售后服务。
您在使用过程中对我们的建议和意见，我们将竭诚接受并及时采纳。
五、其他条款我们将遵守国家相关法律法规，保护您的合法权益和个人隐私。
未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于其他商业目的。
六、售后服务联系方式如需售后服务或有任何疑问，请直接致电我们的售后服务热线：XXX-XXXXXXX。
医疗器械售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的医疗器械产品，我们将为您提供优质的产品和完善的售后服务。
为了明确我们的责任和义务，我们特此向您提供医疗器械售后服务承诺书，详情如下：一、产品质量保证1. 我们承诺所售医疗器械产品均严格按照国家相关标准和规定生产制造，并确保质量达到或超过国家要求水平。
2. 若您在使用过程中发现我司售出的医疗器械产品存在质量问题，您可在产品购买之日起30日内联系我们的客户服务部门，我们将提供免费的维修、更换或退款服务。
二、售后服务内容1. 彭斯医疗将为医疗器械产品提供免费的整机保修服务，保修期为购买之日起12个月，保修范围包括硬件部件和功能故障。
2. 我司将建立完善的维修与售后服务网络，确保您在全国范围内均能享受到及时、高效的售后服务。
3. 若您在使用过程中需要我们的服务，请拨打我们的客户服务热线或发送电子邮件，我们将在24小时内回复您的咨询并提供解决方案。
三、服务承诺1. 我司将为您提供专业的技术支持，解答您在使用产品过程中遇到的问题。
2. 我司将定期组织售后服务培训，确保售后服务人员具备专业的知识与技能，以更好地为您提供优质的服务。
3. 在保修期内，如需更换配件，我司将提供免费配件维修服务。
4. 为了方便您与我们的沟通和联系，请确保您填写正确的联系方式，如电话号码、地址等。
四、服务不包含的内容1. 因非正常使用导致的产品故障，不在保修范围内。
2. 因意外事故、人为损坏或未经授权维修等造成的产品故障，不在保修范围内。
3. 因自行拆卸、改装、移动或错误操作等造成的产品故障，不在保修范围内。
五、售后服务投诉处理1. 我司非常重视您的宝贵意见和建议，如您对我们的售后服务有任何不满意的地方，请及时与我们联系。
2. 在24小时内，我们将为您分配专人负责处理您的投诉，并在5个工作日内给予您满意的答复。
医疗器械售后服务承诺书仅是我们对您负责的一种方式，我们将一直以诚信、专业和高效的态度对待每一位用户，为您的健康保驾护航。
医疗器械维修售后服务承诺书范文（2篇）
医疗器械维修售后服务承诺书范文关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：1、我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。
2、产品自验收合格之日起，免费保修壹年，每半年进行一次用户咨询，终身维护，保修期内提供免费的维修服务，即不收取人员服务费及零配件费用，保修期满后，只收取成本费。
3、我公司在接到安装通知1—___个工作日内，负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训，直到该产品的.技术指标完全符合合同要求为止。
4、我公司在接到用户要求对该设备进行维修__通知后，即刻给予答复。
并派合格的维修工程师在___小时内上门在现场进行维修服务(节假日同样提供服务)，修复超过___个工作日，如一时无法修复的设备，我公司将提供备品供院方临床使用。
5、我公司备有上述项目提供产品及时维修所需的。
常用关键零部件，可以确保及时更换。
6、售后服务电话：授权人签字：__年_月_日医疗器械维修售后服务承诺书范文（2）尊敬的用户：您好！感谢您选择我们的医疗器械产品，并向我们提出售后服务承诺书的需求。
我们非常重视用户的利益和需求，为了让您享受到更好的售后服务体验，特向您提供以下服务承诺：一、售后服务保障1. 相关法律法规合规性：我们坚持按照国家相关法律法规进行经营，所销售的医疗器械产品均具备相关合格证书和生产许可证，确保产品质量合规，安全可靠。
2. 售后服务时间：我们承诺提供7*24小时售后服务，包括节假日、工作日均予以响应和解决。
3. 售后服务响应时间：我们承诺在接到用户故障报修请求后，将在2小时内给予响应，并提供相应的解决方案。
4. 售后服务网络：我们在全国范围内建立了完善的售后服务网络，确保用户就近享受售后服务，最大限度节约用户时间和成本。
5. 售后服务人员：我们拥有一支经过专业培训、具备丰富经验的售后服务团队，能够提供专业、高效、准确的售后服务。
设备质量及售后服务承诺书范文（三篇）
设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。
二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。
三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。
并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。
并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。
四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。
五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。
六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。
__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。
对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
医疗器械售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的医疗器械产品。
为了更好地保障您的权益，我们特制定本售后服务承诺书，向您承诺我们的售后服务标准和质量保证。
一、售后服务承诺1. 产品安装与调试：我们承诺在产品交付后，根据您的需求和要求，提供专业的安装和调试服务。
我们的技术人员将确保产品正常运行，并为您提供必要的技术培训和指导。
2. 产品保修：我们的产品保修期为一年（除非另外约定），保修期内，如果产品出现非人为因素造成的质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。
保修期结束后，我们将继续提供维修服务，您将享有优先维修的权利。
3. 配件供应：我们承诺在产品保修期内，如有任何配件损坏或丢失，我们将免费提供原装配件进行维修或更换。
4. 技术支持：我们将提供电话、在线客服或现场技术支持，解答您在使用过程中遇到的问题。
如果您需要技术支持，请在正常工作时间内联系我们，我们将尽快为您提供帮助。
5. 定期维护：我们可以根据您的需求提供定期的产品维护服务，确保产品的稳定运行和延长使用寿命。
二、质量保证我们承诺我们的医疗器械产品符合国家相关法规和标准，并经过严格的质量控制。
我们保证产品在正常使用和维护条件下，能够正常运行并达到预期的效果。
三、售后服务流程1. 如果您在使用过程中遇到任何问题或需求，可以通过电话、电子邮件或在线客服与我们联系。
2. 我们将在正常工作时间内尽快回复您的咨询，并提供相应的技术支持或维修服务。
3. 如果需要现场服务，我们将派遣专业技术人员前往您所在的地点进行维修或调试。
4. 维修服务完成后，我们将对产品进行测试，确保恢复正常运行，并向您解释维修情况。
四、售后服务承诺的修改和终止我们保留随时修改和终止本售后服务承诺的权利。
如有修改或终止，我们将及时通知您，并通过官方网站或书面方式发布最新版本。
五、法律适用和争议解决本售后服务承诺受中华人民共和国法律管辖。
如发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。
医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书一本文档涉及附件：1：售后服务流程图2：售后服务申请表格3：售后服务评价表格本文所涉及的法律名词及注释：1：医疗器械：指用于预防、诊断、治疗、缓解或者监测疾病的设备、器具、用品和其他类似物品。
2：售后服务：指为购买的医疗器械提供的维修、保养、技术支持等服务。
1：售后服务的内容我们公司承诺为购买的医疗器械提供以下售后服务：1.1 维修服务：对于出现故障或损坏的医疗器械，我们将提供专业的维修服务，并保证在合理的时间内修复完毕。
1.2 保养服务：定期对医疗器械进行检测、清洁、校准等保养工作，以确保设备的正常运行。
1.3 技术支持：提供医疗器械的操作指导、故障排除等技术支持，以解决用户在使用过程中的问题。
2：售后服务流程2.1 用户向我们公司提交售后服务申请，可通过方式、邮件、官方网站等方式进行申请。
2.2 我们公司收到申请后，将根据具体情况进行评估，并安排售后服务人员进行处理。
2.3 售后服务人员将与用户预约时间，并前往现场进行维修、保养或技术支持工作。
2.4 完成售后服务后，售后服务人员将填写售后服务评价表格，并由用户签字确认。
3：售后服务保障3.1 我们公司承诺，对于购买的医疗器械，将提供优质、及时的售后服务，确保用户的权益得到充分保障。
3.2 我们公司将建立健全的售后服务体系，确保售后服务流程的规范和高效运行。
3.3 在售后服务过程中，我们将尽最大努力满足用户的需求，并解决用户提出的问题。
如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们公司客服部门：联系人：联系方式：-X联系邮箱：售后服务承诺有效期：自文档签署之日起12个月。
医疗器械售后安全承诺书
医疗器械售后安全承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的医疗器械产品。
我们深知医疗器械直接关系到人民群众的健康安全，因此我们将始终坚持以人为本、安全第一的原则，为您提供高质量的售后服务。
为了保障您的合法权益，现将我们的售后服务承诺如下：一、保修维修服务1. 我们承诺，所售出的医疗器械产品在正常使用情况下，保修期为一年（具体保修期限以产品说明书为准）。
在保修期内，如产品出现非人为因素造成的质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。
2. 超过保修期的产品，我们将提供终身维修服务，仅收取必要的维修费用。
二、运输安装服务1. 我们将负责将产品安全运输至指定地点，并免费提供安装调试服务。
2. 在运输过程中，如发生产品损坏、遗失等问题，我们将承担相应责任，并负责赔偿。
三、维修响应时间1. 在保修期内，如产品出现质量问题，您可以在接到产品后24小时内通知我们的售后服务热线，我们将尽快给予答复，并在7个工作日内为您解决问题。
2. 超过保修期的产品，我们将提供终身维修服务，维修配件的价格将按成本价供货。
四、配件服务1. 在保修期以外，我们将提供维修配件，配件价格将按成本价供货。
2. 对于一些特殊产品，如穿刺器、针持等，我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。
五、信息咨询与技术支持我们将免费提供产品信息咨询、宣传彩页、技术指导以及使用方法和操作培训等服务。
您可以通过我们的服务电话（XXX-XXXXXXX）与我们联系，我们将竭诚为您解答。
六、质量承诺我们承诺所提供的医疗器械产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品符合国家法律法规和行业标准。
我们将严格遵守国家法律法规，认真执行医疗器械质量管理相关规定，切实承担起医疗器械质量安全第一责任人的责任。
如我们在售后服务过程中有任何失误，我们将及时改正，并承担相应责任。
请您放心使用我们的产品，我们将继续努力，为您提供更好的产品和服务。
如果您对我们的售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系，我们将虚心接受并不断完善我们的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医疗器械售后服务承诺书三篇
篇一：医疗器械售后服务承诺书
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
承诺单位盖章：
日期：20XX年1月22日
篇二：售后服务承诺书
XX器械设备有限公司就此次对投标XX理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：XX医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；
2、解决问题有效；
3、服务过程规范；
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：XX器械设备有限公司
授权代表签字：。