客户分类评价表
客户销售收入分类表模板
客户销售收入分类表模板
客户销售收入分类表模板可以根据具体需求进行设计，以下是一个基本的模板示例，您可以根据自己的业务需要进行调整和扩展。
客户销售收入分类表
日期：YYYY年MM月DD日
制表人：XXX
说明：
序号：按照销售记录的顺序进行编号。
客户名称：客户的具体名称。
产品/服务：客户购买的产品或服务的名称。
销售数量：客户购买的产品数量或提供的服务次数。
单价（元）：每个产品或服务的售价。
销售收入（元）：销售数量乘以单价得到的销售收入。
销售类型：可以根据实际情况进行分类，如新客户、现有客户、回头客等。
备注：可以记录一些额外的信息，如促销活动、推荐客户等。
此模板可根据具体业务需求进行调整，例如增加列或修改列名。
同时，可以根据实际数据填写表格中的空白部分。
此表格可以用于记录和分析客户的销售收入情况，帮助企业更好地了解市场和客户需求，制定销售策略和计划。
客户分类及应对(完整版)
客户分类
每个人都有不同的思维方式与行为习惯，而每个人都 习惯于自己的舒适的方式来思考和做事。销售人员与 客户思维方式与方法大多数是不一样的。
怎样与不同类型的客户进行良好的沟通，并如何抓住 客户的心理，从而提升自我的销售能力呢？
客户类型，根据不同的标准，有多种分类，也有各自 的应对策略。
冷淡傲慢型
高傲自视，不通情理，轻视别人，不善与他人交 往
有坚持到底的精神，比较顽固，他们不易接受别 人的建议，但一旦建立起业务关系，则能够持续 较长时间
应对方式
有足够的耐心与之周旋，因为这种类型的消费者 个性严肃而不够灵活，对销售商品和交易条件会 逐项检查审阅，商谈时需要花费较长时间
可以采取激将法，给予适当的反击，反而可能会 达到目的
销售人员要表现出诚实和稳重，特别注意谈话的 态度、方式和表情，争取给对方良好的第一印象
吹毛求疵型
不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地 介绍产品的优点，尽可能地掩饰缺点与不足，如 果相信销售人员的甜言蜜语，可能会上当受骗
多半不易接受他人的意见，而是喜欢鸡蛋里面挑 骨头，一味唱反调、抬杠，争强好胜，喜欢当面 与销售人员辩论一番
应对方式
应当采取果断措施，提供有力的说服证据，强调 给对方带来的利益与方便；支持销售建议，作出 成交尝试，不断敦促对方尽快作出购买决定
言行谨慎周密，不给对方留下冲动的机会和变化 的理由
心怀怨恨型
这种类型的消费者对销售活动怀有不满和敌意， 见到销售人员主动介绍，便不分青红皂白，不问 事实真相，满腹牢骚破口而出，对销售人员的介 绍进行无理攻击，给销售人员造成难堪。
应对方式
应当采取以静制动的措施，先仔细倾听，发现和 查明他们抱怨和牢骚的原因，并且给予同情和宽 慰，然后再解释和说明来解除误解。
客人反馈意见表模板
客人反馈意见表模板客人反馈意见表模板1. 概述1.1 目的1.2 背景1.3 使用范围2. 客人信息2.1 姓名2.2 联系方式2.3 入住日期2.4 房间号码3. 反馈内容3.1 整体评价- 提供一个整体评价的选项，如优秀、良好、一般、差等。
- 提供一个文本框，供客人详细描述评价原因。
3.2 设施与服务评价- 设施：提供一个列表，列出酒店各项设施（如客房、餐厅、健身房等），让客人对每一项进行评价。
- 服务：提供一个列表，列出酒店各项服务（如前台服务、客房清洁等），让客人对每一项进行评价。
3.3 餐饮体验评价- 提供一个列表，列出酒店的各个餐厅或用餐场所，并让客人对每个场所进行评价。
3.4 其他意见和建议- 提供一个文本框，让客人详细描述其他意见和建议。
4. 反馈处理4.1 反馈接收- 提供一个文本框，记录反馈的接收时间和人员。
4.2 反馈分类- 提供一个选项列表，让酒店工作人员对反馈进行分类，如设施问题、服务问题、餐饮问题等。
4.3 反馈处理- 提供一个文本框，记录酒店工作人员对反馈所采取的具体处理措施。
5. 结果与改进措施5.1 客户满意度- 提供一个选项列表，让客人对酒店的反馈处理结果进行评价。
5.2 改进措施- 提供一个文本框，记录酒店为改进问题所采取的具体措施。
6. 总结与感谢6.1 总结反馈内容和处理结果- 提供一个文本框，总结客人的反馈内容和酒店的处理结果。
6.2 感谢客人的反馈和支持7. 补充信息（可选）7.1 其他联系方式（如邮箱、电话等）7.2 其他备注事项注：以上模板仅为参考，请根据实际情况进行调整和修改。
保险公司客户分类评分表
A 级 20分以上
等级 B 级 15-19分
C 级 14分以下
名单来源 来源代号
A.亲戚关系
评 分 标 准
B.以前职业关系 G.嗜好关系
C.邻居关系 H.宗教关系
D.学友关系 I.社交团体关系
E.兵役关系 J.保户的亲朋好友
F.消费关系
K.其他 年龄
25岁以下
1 26-34岁 3 35-44岁 3 45岁以上
2 婚姻
单身
1 已婚(无子女)
2 已婚(有子女)
3 年收入
￥1万元以下 1 ￥1-3万元
4 ￥3-10万元
5 ￥10-30万元 5 ￥30万元以上 3 职业
销售业务人员 3 一般行政人员 3 专业人士 3 作业员
3 负责人及管理人员 3 家庭主妇 2 军公教人员 2 学生 1 退休人员 1 其他
1 认识
年限
5年以上
3 2-5年
2 2年以内 1 交往
程度
密友
3 普通朋友
2 点头之交 1 接近的
难易程
度
相当容易
3 容易
2 困难
1 非常困难 C 去年共
见过几
次面
5次以上
3 3-5次
2 1-2次
1 几乎没有 0 推荐他
人的能
力
很好
3 好
2 还好
1 不好
总分
等级
保险公司客户分类评分表。
4s店客户分级管理策略表
4s店客户分级管理策略表篇一：4S店客户分级管理策略表是一种用于对4S店客户进行分类和管理的工具,可以帮助企业更好地了解客户需求,提高客户满意度,并提高销售和利润。
下面是一份4S店客户分级管理策略表的示例,可以根据企业的实际情况进行修改和补充。
1. 客户分类| 客户编号 | 等级 | 客户特征 || ---- | ---- | ---- || 1001 | A | 新客户 || 1002 | A | 老客户 || 1003 | B | 高端客户 || 1004 | B | 普通客户 || 1005 | C | 潜在客户 || 1006 | C | 流失客户 |2. 客户特征分析| 特征 | 描述 || ---- | ---- || 客户编号 | 客户来源 || 等级 | 客户满意度 || 客户特征 | 购买车辆类型 || ---- | ---- || 1001 | 新客户 | 购买新车 || 1002 | 老客户 | 购买旧车 || 1003 | 高端客户 | 购买高档车辆 || 1004 | 普通客户 | 购买中档车辆 || 1005 | 潜在客户 | 未知 || 1006 | 流失客户 | 未进行购买行为 |3. 客户管理| 管理级别 | 管理方法 || ---- | ---- || A1 | 基础客户管理 || A2 | 个性化服务 || A3 | 定期客户满意度调查 || B1 | 高端客户专属服务 || B2 | 普通客户专属服务 || B3 | 流失客户恢复服务 |4. 客户满意度分析| 满意度指标 | 描述 || ---- | ---- || 客户满意度 | 平均满意度 || 客户忠诚度 | 平均忠诚度 || 客户回访率 | 平均回访率 |通过这份4S店客户分级管理策略表,企业可以对客户进行分类和管理,更好地了解客户需求,提高客户满意度,并提高销售和利润。
篇二：4S店客户分级管理策略表是一种针对客户分类和个性化服务的管理工具,可以帮助4S店更好地了解客户需求和偏好,提高客户满意度和忠诚度,并促进销售增长。
客户满意度评价表
顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）》
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）\
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）。
型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）*
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）,
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）( 市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）&
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）：
对工艺状况的评估（5′）
自
评价内
容
产品质量（15′）产品审核~ 单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）—
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）\
售后产品质
量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2。
客户等级分类表
表格说明（使用时删除）：1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
2、表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用
3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
《
合
同
条
件
》
是
根
据
《
中
华
人
民
共
和
国
合
同
法
》
，
对
双
方
权
利
义
务
作
出
的
《协议条款》是按《合同条件》的顺序拟定的，主要是为《合同条件》的修改、补充提供一个协议的格式。
双方针对工实际情况，把对《合同条件》的修改、补充和对某些条款不予采用的一致意见按《协议条款》的格式形成协议。
《合同条件》和《协议条款》是双方统一意愿的体现，成为。
客户分类评价标准
客户分类评价标准客户分类评综合价标准一、为确保销售经营工作的有效性,对客户进行动态分类指导，也便销售经理及时掌握既有客户变化情况,适时对所属区域网点进行必要的调整，以保证顺利完成销售工作计划，特制定本客户分类评价标准: 二、客户分类：以公司统计年为限进行区分：1、无业务客户，定义:一年内未发生业务往来，且双方无欠款客户。
2、待处理客户,定义:一年内未发生业务往来,但有欠款客户，或一年内发生业务往来，但销售批次量少于2批,且有欠款客户。
3、呆滞客户,定义:无业务往来或一年内,销售金额小于2万元，存在较大数额欠款（一般2万元以上)，销售经理催收有一定困难的.4、新增客户,定义：当年内新发展客户并发生业务往来的.5、新增有效客户,定义:当年内新发展客户，销售额〉10万元。
6、新增无效客户，定义:当年愉新发展客户，销售额<10万元。
7、正常(或成熟)客户，定义：当年销售额〉10万元，销售批次〉3次，回款率〉95%，退货率〈5％。
8、非正常(或成熟)客户，定义：当年销售额>10万元，回款率〈95％,退货率〉5％。
9、劣化客户,定义：与上年销售额相比下降50％或回款率下降10%以上的。
三、客户综合评价标准：1、销售量，权重0.30。
销售量在10万元——210万元之间进行计算。
2、销售增长率，权重0.30。
销售增长量在0—-25％之间进行计算;3、回款率,权重0。
20。
回款率在90%—-100%之间进行倒序计算;4、退货率,权重0。
10。
退货率在1%--5%之时进行倒序计算；5、销售经理评价，权重0.10。
6、以上分值，以百分比对应.7、倒序计算:如退货率在1%—5％之间，客户该项得分：退货率？1%，则该项得分为100分，退货率？5％，得分为0,退货款率为2％,得分为80分。
例如:某客户销售量200万，销售增长25％，回款率92％,退货率6％，客户经理评价：80分，则该客户综合评价分值: ，0。
3*90+0。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户分类评价表
客户名称众享荟引荐人评价等级销售人员意见备注
客户分类及评价标准：
客户分类主要考虑以下几种因素：1.客户现场情况，其中包括设备类型，用电规模，是否做过节能改造，现有节能相关管理体系及实际使用情况。
2.客户性质，是民营还是外资还是国企事业单位等，主要涉及客户的稳定性。
3.客户意愿：客户是否独立为商户计费，是否涉及第三方单位或个人的利益。
评价等级现场设备情况客户性质客户意愿建议处理意见跟踪周期
A 能耗高，空间大稳定性高强/一般密切跟进/多途径每周回访
B 空间大，能耗高稳定性一般强/一般跟进，合同方式调整两周回访
C 新建项目稳定性高/一般强/一般密切跟进，加入节能控制根据进度及时
D 空间不大稳定性高强卖部分设备两周回访
E 空间不大稳定性一般一般建议放弃有始有终，合理建议
F。