如何跟80、90后员工沟通-试题答案
一线主管如何与员工进行沟通测试答案
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测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（）的干扰。
√A解码错误B情绪C噪音D编码错误正确答案： C2. 在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是：√A开放区B盲点区C隐藏区D未知区正确答案： B3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指：×A副语言B体态C口头D书面正确答案： D4. 在商务场合中，适宜的人际距离是：√A0.5米B1米C 1.5米正确答案： C5. 在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是：√A60%、30%、10%B30%、10%、60%C60%、10%、30%D10%、30%、60%正确答案： D6. 沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指：√A媒介障碍B主体障碍C客体障碍D反馈障碍正确答案： A7. 一线主管要以（）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。
√A伤害B忽略C照顾D充分尊重正确答案： C8. 一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的：√A吩咐B征询C请托正确答案： B9. 一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到：√A与员工就问题达成共识B达成一致的解决行为C监督进度并检查结果D过程激励和目标达成激励正确答案： A10. 达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是：√A多媒介并用，并强调重点B要双向沟通，并回馈确认C建立同理心，建立信任度D先处理事情，再处理心情正确答案： D判断题11. 在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 私人范围大约半径为0.5米，但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。
此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 即使是相同的体态，有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。
结构化面试008——人际关系类新员工如何和老员工相处(题干+答题)
【题干8】你是新进单位的工作人员，你们科室科长事必躬亲，做事认真，注重细节，科员老刘工作积极性不高，为人冷淡，科员小王新进单位两年，为人热情，工作积极，请问你该如何与他们相处？【考察能力】人际关系【示范答题】各位考官，考生开始答题：不同的同事有不同的性格和风格，这是不可控的，最关键的是对我们自身而言，要去不断的增强自身的一个适应性和主动性，跟不同性格的同事都应该去相处好。
具体而言，面对题干中的三个人物，我会按照如下方式去进行相处：首先，面对我们的科长，他事必躬亲，做事认真，说明我们的科长对于工作的要求非常高，他的责任心也是非常的强的。
那我跟他相处主要是要做好几个方面，第一，做事一定要有一个完美主义的态度，做事不能有一种差不多，觉得无所谓的心态，一定要把事情做到极致。
第二，面对领导，在细节上，他可能会去指出我们的一些小问题，那我千万不能去误会，以为领导是过于的严苛，吹毛求疵，以为这些指出来的东西是没有必要的，我要认识到领导指出来是为了工作做得更好。
可能这种情况，有些时候我们作为新人在情绪上会有点压力，那在这种情况下一定要去做好自己的一个情绪的调整和心理的调整工作，我认为这一点是至关重要的。
第三，我觉得在我们的科长手下去做事，一定要增强自身的执行力，具体体现就是领导所安排的每一个事情，我们都要明确好工作完成的时间点，以及每一个事情所细分出来的每一个小任务，按照规划推进整体的工作并及时和领导汇报工作进度，汇报相应的工作的时候，一定不能像一些群平常的汇报，比如说只汇报重点工作，我们一定要去事无巨细地把一些细节和工作完成的经过都能如实详尽的跟领导做一个汇报，便于领导了解全面。
第四，在跟科长一起相处的时候，我们在做一些关键工作，尤其是重要工作的时候一定要多请示科长意见，多了解领导对于各项工作的一个要求，也只有这样我们才能够避免，因为我们经验的缺乏，或考虑的缺乏导致工作完成的不全面。
这是在和领导科长进行相处是的一些做法。
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略随着时间的推移，“90后”成为了劳动力市场的主要力量。
这一代年轻人在思想观念、消费习惯、生活方式等各个方面都与上一代有着明显的区别。
因此，对于企业的管理者来说，如何与“90后”员工进行有效的沟通和管理是非常重要的。
一、特点1.崇尚自由“90后”一代崇尚自由，注重个性和自我表达。
他们不喜欢生活的约束和束缚，希望在工作中具有较高的自主性和自由度。
他们追求的是自我价值和创造力的实现，而不是薪酬和地位的提高。
2.追求多元化的工作环境“90后”一代希望在工作中拥有多元化的体验。
他们喜欢尝试不同的工作内容和工作方式，希望有机会自由地选择自己感兴趣的任务。
因此，他们更加注重工作环境的多样性和灵活性。
3.互联网文化的代表“90后”一代是互联网文化的代表。
他们是第一批成长在数字时代的年轻人，对互联网和社交媒体有着天然的亲和力。
他们习惯于通过网络来获取信息和交流，能够使用各种高端的数字工具和科技设备来解决问题。
二、管理沟通问题1.缺乏耐心“90后”员工比较年轻，沉淀的人生经验比较少，因此容易缺乏耐心。
他们想要快速地完成工作，追求即时收获，对于长期的投入和等待缺乏耐心。
2.心思单一“90后”员工的兴趣爱好和思考方式比较单一。
因为他们成长在一个竞争激烈的社会环境中，必须在有限的时间和精力内完成学习和工作任务，因此，他们习惯于采用单一的思考模式来解决问题，容易忽视问题的多方面性和复杂性。
3.依赖互联网“90后”员工对于互联网的依赖程度较高，习惯于通过社交媒体和网络工具来表达自己的想法和观点。
但是，他们对于传统的沟通方式（如电话、纸质邮件、面谈等）并不熟悉，常常表现出疏离和抵触的态度。
三、解决策略1.倾听并耐心沟通“90后”员工通常需要更多的关注和耐心，管理者应该倾听他们的想法和需求，并给予积极的反馈和支持。
同时，管理者也要及时给予建议和指导，并提供充分的信任和支持，让员工充满成就感和自信心。
管理者如何与90后员工沟通
管理者如何与90后员工沟通一、引言随着时代的变迁，90后成为现代企业中重要的一批员工。
对于管理者来说，与这个年轻一代的员工进行有效沟通变得尤为重要。
本文将就如何与90后员工进行沟通进行探讨，并给出一些实用的建议。
二、了解90后员工的特点1. 数字原生代：90后在成长过程中接触到数字技术，他们熟悉并善于利用互联网、社交媒体等现代科技工具。
2. 注重个人价值观：90后更注重自我实现与发展，他们希望在工作中得到认可和肯定。
3. 崇尚自主和合作：90后更倾向于自由、开放的工作环境，注重团队合作。
三、塑造良好的沟通氛围1. 倾听与尊重：管理者应该主动倾听90后员工的想法和意见，尊重他们的个人价值观。
2. 及时反馈：90后员工习惯及时反馈和得到回应，管理者应该及时给予员工建设性的反馈和指导。
3. 开放与透明：及时与员工分享公司的发展方向和决策过程，建立开放透明的沟通渠道。
四、灵活运用多样化的沟通方式1. 面对面沟通：面对面沟通是最直接、有效的方式，可以帮助建立信任和增进理解。
2. 社交媒体：在互联网时代，社交媒体成为90后的主要信息获取渠道，管理者可以利用社交媒体平台与员工进行交流和沟通。
3. 团队会议：定期组织团队会议，可以增加员工之间的交流和合作。
五、沟通技巧与注意事项1. 清晰明了：表达清晰简洁的观点，避免使用冗长复杂的词语和术语。
2. 积极反馈：及时给予员工积极的反馈和认可，激励和激发他们的工作潜力。
3. 听取意见：尊重员工的建议和意见，鼓励他们提供改进建议和创新想法。
4. 个性化沟通：针对个别员工的特点和需求，采用个性化的沟通方式，增强沟通效果。
六、案例分析以一家IT公司为例，该公司的管理团队积极与90后员工进行沟通，并取得了良好的效果。
他们建立了一个在线反馈平台，员工可以随时向管理层提问、吐槽或分享自己的建议。
管理层定期举行团队会议，与员工面对面交流，鼓励大家分享工作心得和创新想法。
通过这些沟通方式，他们建立了良好的沟通氛围，增强了团队凝聚力和工作效率。
如何与90后员工沟通
如何与90后员工沟通90后员工的管理，难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心——隔靴搔痒甚至背道而驰的管理方式，80、90后员工崇尚参与，而不是自上而下的灌输与命令，否则沟通将会变得困难重重。
那么要怎么与90后员工沟通才能管理恰当呢?下面店铺整理了与90后员工沟通的技巧，供你阅读参考。
与90后员工沟通的技巧：用重点词语来展开新的话题回顾中国企业的管理文化，上司与下属的沟通开场通常利用“封闭式问题”与“为什么式问题”这两种模式，第一种类问题下属的回答有限，只能回答YES/NO;第二种类，在下属心理防线往往会戒备与上司的沟通，不愿意100%发自内心与管理者沟通。
利用重点词展开聊天的关键是：定点一个关键词，围绕它为中心展开其它新的话题，举个栗子：【场景】：你的下属在讨论最近很火的电影《复联2》错误的聊天开场方式是：“你们看了《复联2》没有?”“XX，你觉得《复联2》怎样?”下属一般的回答是：看了/没看/一般/还好管理者直接被打脸，默默走开…正确的聊天开场方式是：“网上很多人吐槽《复联2》，看了的同事觉得怎么样?”(关联陈述)“《复联2》的翻译太烂了，你们看了这部电影没有?”(关联陈述) 与90后员工沟通的技巧：用钓鱼的方式来引申谈话这种技巧适合于与下属在沟通工作任务流程与工作面谈的时候使用，作用就是，让管理者既能和对方哈拉，又不会失了身份，而且能够勾起对方的好奇心，让他愿意说。
但现实总是残酷的，大部分管理者习惯一脸严肃，用直钩钓鱼的方式与下属沟通：骂和批评。
这哪有人愿意上钓，你的一句话直接打击了员工，更别说下属愿意聊他的工作问题，举个栗子：【场景】：你的一名下属一周内迟到三次错误的谈话方式是：“公司不是你家，你连续迟到，是不是不想干了?”下属一般的回答是：沉默/解释/反驳管理者又被打脸!正确的谈话方式是：“XX，你一周内迟到了3次，是不是有什么困难?”(了解情况) “最近整天加班赶项目，太累了”(阐述实情)“是吗!这个项目确实对公司今年的业绩很重要，辛苦您们了，但能不能将迟到的次数控制在1次以内呢?”(表示理解)与90后员工沟通的技巧：用开放式圈套设置一个悬念如果一个人对某件东西感兴趣，然后你把这件东西拿走，当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。
如何认识80、90后员工的特征课后测试答案
如何认识80、90后员工的特征课后测试答案第一篇：如何认识80、90后员工的特征课后测试答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.破除80、90后管理瓶颈最有效的方法是: √ A B C D 提高工资改进管理方法改善办公环境降低管理要求正确答案： B2.下列不属于80、90后的心理特征的是：√ A B C D 热爱聚会用QQ沟通感情愿意加班追求时尚正确答案： C3.对于80、90后的错误报告，管理者应采取的态度是：√ A B CD 直接批评自己修改间接批评先肯定优点，再指出不足正确答案： D4.下列属于80、90后独有特征的是：√ A B 追逐时尚协作性差 C D 自私任性价值观模糊正确答案： D5.下列不属于管理80、90后员工误区的是：√ A B C D 试图控制和改变适当依赖技能教育和“激励”过分依赖制度坚持过往的成功经验正确答案： B6.下列不属于80、90后员工缺点的是：√ A B C D 爱找借口不负责任计较付出多元化吸收知识正确答案： D7.80、90后对价值观的排序，通常放在第一位的是：√A B C D 快乐工作生存危机实现理想自我能力提升正确答案： A8.80、90后通常在熟人面前一言不发的原因是：√ A B 害羞、胆小认为太熟悉反而无话说 C D 不懂交流认为别人不了解自己正确答案： D9.80、90后员工的情商与智商相比：√ A B C D 情商高智商高一样不好区分正确答案： B10.下列不属于80、90后给企业管理带来挑战的原因的是：√ A BC D 不接受上级批评无忧患意识工作情绪化独立性强正确答案： D11.80、90后面试迟到通常的反应是：√ A B C D 路上塞车不需要理由时间太紧抱无所谓态度正确答案： D 判断题12.80、90后员工管理误区：试图控制、照搬经验、过分依赖制度和技能教育。
如何与90后的员工沟通
如何与90后的员工沟通
导语：在职场中，虽说80、90时间差距不是很大，但是这两个年代的人*格有着天壤之别。
那么，要如何与90后员工沟通？下面是由小编整理的关于如何与90后员工沟通的方法。
欢迎阅读！
简介：
90后人群不喜欢单调和呆板的工作和生活方式，因此针对年轻人的工作安排，既要目标清晰、条理清楚，又不能统得太死，度的把握很关键；90后人群喜欢直来直去的沟通方式，因此尽量减少一些*传统式的矜持和迂回，采用更加简单、明确、甚至直爽的领导方式，效率反而会更高，也更容易为他们所接受。
90后人群更加追求年轻化和个*，因此针对他们的组织安排和控制方式就不能一概而论，尽量营造轻松一点的氛围并留下适当的张弛空间就更不容易犯一*切的毛病。
1、重领导少管理——不是你有权力，而是你有魅力；
2、多聆听少loa——你不一定是对的，我有我思维；
3、讲结果少说教——你要的是结果，*作是我的事；
4、常激励少批评——批评令我反感，激励让我上心；
5、用问句少作答——请用我的大脑，拒绝只用手脚；
6、善用人少打磨——把我放到最合适的位置最重要；
7、多工程少模式——多建管理工程，少套管理模式；
8、推创新少照做——挑战权威、质疑传承、彰显个*；
9、间接少直接——多用“间接管理”，少用“直接管理”。
如何熟悉80、90后员工的特点课后测试答案
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观看课程测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 破除80、90后治理瓶颈最有效的方式是: √A提高工资B改良治理方式C改善办公环境D降低治理要求正确答案： B2. 以下不属于80、90后的心理特点的是：×A酷爱聚会B用QQ沟通情感C情愿加班D追求时尚正确答案： C3. 关于80、90后的错误报告，治理者应采取的态度是：√A直接批评B自己修改C间接批评D先确信优势，再指出不足正确答案： D4. 以下属于80、90后独有特点的是：√A追赶时尚B协作性差C自私任性D价值观模糊正确答案： D5. 以下不属于80、90后员工优势的是：√A性格爽朗B心地仁慈C超级自我D可塑性强正确答案： C6. 80、90后普遍存在就业困难问题的缘故是：√A竞争大B职业定位不清C简历投得少D工作机遇少正确答案： B7. 以下不属于治理80、90后员工误区的是：√A试图操纵和改变B适当依托技术教育和“鼓励”C过度依托制度D坚持过往的成功体会正确答案： B8. 80、90后对价值观的排序，通常放在第一名的是：√A欢乐工作B生存危机C实现理想D自我能力提升正确答案： A9. 80、90后通常在熟人眼前一声不响的缘故是：×A害羞、胆小B以为太熟悉反而无话说C不懂交流D以为他人不了解自己正确答案： D10. 80、90后员工的情商与智商相较：√A情商高B智商高C一样D不行区分正确答案： B11. 以下不属于80、90后给企业治理带来挑战的缘故的是：√A不同意上级批评B无忧患意识C工作情绪化D独立性强正确答案： D12. 80、90后面试迟到通常的反映是：√A路上塞车B不需要理由C时刻太紧D抱无所谓态度正确答案： D判定题13. 80、90后员工治理误区：试图操纵、照搬体会、过度依托制度和技术教育。
√正确错误正确答案：正确14. 80、90后给治理带来的挑战是：人员流动快、工作安排困难、鄙视领导、破坏制度。
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如何跟80、90后员工沟通-试题答案
93
单选题
正确
1.下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是：
1. A 要真诚
2. B 要控制
3. C 要信任
4. D 要支持
正确
2.下列不属于和80、90后员工一起参加活动的好处的是：
1. A 增进员工的相互了解
2. B 增进上下级的友情
3. C 借机化解冲突
4. D 增加跨部门沟通的成本
正确
3.关于感性表达和理性表达错误的是：
1. A 感性表达是用笑话、图表等方式阐述一件事情
2. B 理性表达理论性强的事物
3. C 感性表达充满诗情画意
4. D 感性与理性有时所表达的是同样的效果
正确
4.《西游记》里的四个角色中，猪八戒的性格属于：
1. A 活泼型
2. B 和平型
3. C 完美型
4. D 力量型
正确
5.下列属于有效区分员工个性方法的是：
1. A 试探法
2. B 询问法
3. C 调查法
4. D 测评法
正确
6.和平型性格人的特点是：
1. A 信任别人
2. B 容易获得别人的信任
3. C 特别注重礼节
4. D 说话直接
正确
7.管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到：1. A 用语言表述自己的想法
2. B 用非语言表述想法
3. C 用理性的表述方式
4. D 用感性的表述方式
正确
8.管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，是指：
1. A 管理者不要随意批评、指责员工的想法
2. B 支持员工所有想法
3. C 信任员工所有想法
4. D 对员工的想法给予适当意见
正确
9.下列不属于尊重员工个性差异的表现是：
1. A 授权并警告
2. B 充分授权
3. C 鼓励、警告
4. D 信任并授权
正确
10.面对别人的幽默，和平型人的表现是：
1. A 很开心
2. B 点评
3. C 用心旁听
4. D 制造一个故事
正确
11.下面属于P因素人的说话特征的是：
1. A 我认为
2. B 我建议
3. C 我告诉你
4. D 客观地说
判断题
正确
12.管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。
1. A 正确
2. B 错误
正确
13.80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。
1. A 正确
2. B 错误
正确
14.对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。
1. A 正确
2. B 错误
错误
15.人类学习的速度往往比创新的速度要快。
1. A 正确
2. B 错误。