平安企业文化
平安的企业文化
平安企业文化注重品牌内涵和价值的塑造，能够提升消费者对品牌的认同感和忠诚度。
推动品牌传播
平安企业文化鼓励员工积极参与社会公益事业，这种正能量能够传递给更多人，扩大品牌 影响力。
企业文化对员工激励的效果
01
提高员工满意度
平安的企业文化关注员工的成长和发展，为员工提供良好的工作环境
和福利待遇，从而提高员工的满意度和归属感。
平安集团倡导创新文化，鼓励员工敢于尝试、勇于创新，不 断突破集团注重技术研发和投入，通过引进高端人才、建立实 验室、合作研发等方式，不断提升企业的核心竞争力，为创 新发展提供有力支撑。
可持续发展
社会责任
平安集团积极履行社会责任，关注环保、公益、教育等方面，通过多种方式 回馈社会，为促进社会和谐发展做出贡献。
的认同度和执行力。
社区投资与公益活动
公益慈善
积极参与社会公益活动，如捐赠资金、支持志愿者工作等，回馈社会，提升企业形象。
投资者教育
开展投资者教育活动，提高公众对金融知识的认识和投资风险意识。
环保与可持续发展
关注环保和可持续发展，推行绿色办公、节能减排等措施，减少企业运营对环境的影响。
04
平安的企业文化面临的挑战与对策
员工福利
02
平安关注员工福利，为员工提供全面的薪酬和福利制度，激励
员工积极投入工作。
员工激励
03
平安通过目标设定、绩效考核和奖励机制等方式，激励员工发
挥潜能，提高工作效率。
平安企业文化在社会责任中的贡献
环境保护
平安重视环境保护，通过推广环保理念、采用环保技术和创新等方式，致力于实现可持续 发展。
社会公益活动
客户满意度
平安致力于提高客户满意度，通过优化客户服 务流程、加强员工培训等方式，提供优质的客 户服务。
中国平安保险公司企业文化概念bpce
.... .
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段 2000—
第二阶段 理性阶段 1995—1999
.... .第一1阶98段8—感19性94阶段
平安企业文化的发展历程
第一阶段 感性阶段（ 1988—1994） 艰苦奋斗的创业精神 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 标志：晨会制度建立 .... .
b顾 敏 慎 联合利华大中华区人力总监 平安人力资源总监
b严 日 昌
b尤金·威尔逊
.... .
香港友邦、安泰及盈科保险 平安信息管理部总经理 信息技术总经理
美国国际集团培训主管
平安寿险训练总监
.... .
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安文化的魅力： 精神文化
价值观的形成 经营理念的明晰 使命的确立 抱负和愿景的确定 平安企业文化丛书的出版 平安报刊的发行 平安组歌的创作完成 ……...
.... .
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
.... .
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
过时的制度 淘汰落后者 不淘汰，就要被淘汰
.... .
人事管理制度
b 招聘 核人制度 b 干部亲属回避制度 b 离职审计制度 b KPA考核制度 b 指导人制度 b 专业技术职务聘任制度 b 任期目标责任制度
平安企业文化体系(两篇)2024
引言概述:平安企业文化是指企业内部员工共同遵循和信奉的一套价值观、行为准则和思维模式，涵盖了组织结构、企业目标、人力资源管理和员工培训等方面。
平安企业文化体系的建立和发展对于企业的长期发展具有重要意义。
在本文中，将进一步探讨平安企业文化体系的建设，包括核心价值观、组织结构和管理制度、员工培训和激励机制等方面。
正文内容:1.形成和弘扬核心价值观明确核心价值观的内涵和重要性引导员工树立平安企业文化的认同感和归属感开展相关活动和培训，深化理解和实践核心价值观2.构建适应发展的组织结构和管理制度优化企业组织架构，提高工作效率和协作能力设立明确的管理层级和责任体系建立相应的决策机制和流程，确保信息畅通和问题快速解决3.建设科学有效的员工培训体系制定全员培训计划，包括新员工培训和职业发展培训引入先进的培训方法和工具，提高培训效果激励员工参与学习，通过考核和认证提升员工能力水平4.设立合理的激励机制和绩效考核体系建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机制和福利待遇设计科学的绩效考核体系，既量化考核绩效，又注重员工发展和职业规划鼓励员工参与决策和创新，提供发展空间和机会5.加强沟通和团队合作建立畅通的内部沟通渠道，促进信息共享和资源整合加强团队合作意识，培养协作和凝聚力培养员工的领导能力和沟通能力，提高团队绩效总结:平安企业文化体系的建设和发展对企业的长期发展具有重要意义。
通过形成和弘扬核心价值观、构建适应发展的组织结构和管理制度、建设科学有效的员工培训体系、设立合理的激励机制和绩效考核体系以及加强沟通和团队合作，企业可以提高员工的参与度、士气和凝聚力，从而推动企业持续创新和发展。
只有不断完善和强化平安企业文化体系，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得可持续发展。
引言概述企业文化是一个组织内的价值观、信念、行为准则和共享的目标的综合体。
平安企业文化体系是平安集团构建的一套与组织管理相适应的文化模式。
本文将对平安企业文化体系的构建原则、内容和效果进行详细阐述，以此展示平安集团在建设企业文化方面的独特经验和卓越成就。
中国平安的价值观
中国平安的价值观中国平安作为中国最大的保险集团之一，一直以来都秉承着自己独特的价值观，这也是中国平安能够在保险行业中取得长足发展的重要原因之一。
中国平安的价值观包括“以人为本、诚信守法、创新进取、合作共赢、追求卓越”。
下面将从这五个方面来详细阐述中国平安的价值观。
首先是“以人为本”。
中国平安始终将人民的利益放在首位，将保障人民的生命财产安全作为自己的使命。
在中国平安的经营理念中，人才是最宝贵的财富，员工是企业的核心竞争力。
因此，中国平安注重员工的培养和发展，提供广阔的发展空间和良好的工作环境，激励员工积极进取、追求卓越，为客户提供更好的服务。
其次是“诚信守法”。
中国平安坚持诚信经营，自成立以来从未有过任何违法违规的行为。
在中国平安的价值观中，诚信是企业的灵魂，也是企业可持续发展的基石。
中国平安始终遵循法律法规，尊重客户的权益，保护客户的隐私，以诚信赢得客户的信任和支持。
第三是“创新进取”。
中国平安始终保持着对创新的追求和对进取的热情。
中国平安不断引入先进的科技和管理理念，加强内部管理，提高工作效率，不断推出适应市场需求的创新产品和服务。
通过创新，中国平安不仅为客户提供更全面更优质的保险服务，也为自己在市场中保持竞争优势。
第四是“合作共赢”。
中国平安坚信合作是企业发展的重要动力。
中国平安与各界合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同推动企业的发展。
中国平安通过与银行、证券公司等金融机构的合作，实现了业务的互补和资源的共享，为客户提供更多元化的金融服务。
最后是“追求卓越”。
中国平安一直以来都追求卓越，不断提升自己的核心竞争力。
中国平安注重品牌建设，通过不断提升服务质量和提升客户满意度，树立了良好的企业形象和品牌形象。
中国平安还积极参与社会公益事业，履行企业的社会责任，以实际行动践行追求卓越的价值观。
中国平安的价值观是以人为本、诚信守法、创新进取、合作共赢、追求卓越。
这些价值观不仅是中国平安的企业文化，也是中国平安能够在竞争激烈的市场中取得成功的重要原因。
平安企业文化
平安企业文化企业文化是企业的灵魂，是企业的生命力。
平安集团作为一家具有百年历史的企业，在不断发展壮大的同时，也始终注重企业文化的建设和发展。
平安集团的企业文化以“诚实守信、创新发展、服务社会、追求卓越”为核心价值观，贯穿于企业的各个方面，成为企业的精神支柱和行为准则。
一、诚实守信诚实守信是平安集团企业文化的第一价值观。
诚实守信是企业与社会、客户、合作伙伴和员工之间建立信任的基础。
平安集团一向以诚信为企业的核心价值观，坚持不懈地推行“以诚信为本”的企业文化。
平安集团的员工都秉持着“言行一致、诚实守信”的原则，把诚信放在企业文化的首位，不仅是企业的基础，更是企业的立身之本。
二、创新发展创新发展是平安集团企业文化的第二价值观。
平安集团一直以来注重技术创新和管理创新，不断开拓新的领域和业务，以不断满足客户的需求和社会的发展为己任。
平安集团不仅在传统保险业务上取得了显著的成就，也在金融科技和互联网金融领域不断创新和探索。
平安集团的员工都秉持着“开拓创新、不断进取”的原则，不断推动企业的发展和进步。
三、服务社会服务社会是平安集团企业文化的第三价值观。
平安集团一直以来积极参与社会公益事业，关注社会民生，不断回馈社会。
平安集团的员工都秉持着“服务社会、回馈社会”的原则，积极参与各种公益活动，为社会做出贡献。
四、追求卓越追求卓越是平安集团企业文化的第四价值观。
平安集团一直以来追求卓越的企业文化，不断提升企业的核心竞争力和品牌价值。
平安集团的员工都秉持着“追求卓越、精益求精”的原则，不断提升自己的专业技能和素质水平，为企业的发展和进步做出贡献。
总之，平安集团的企业文化以“诚实守信、创新发展、服务社会、追求卓越”为核心价值观，贯穿于企业的各个方面，成为企业的精神支柱和行为准则。
平安集团的员工都秉持着这一价值观，不断追求卓越，为客户提供更优质的服务，为社会做出更大的贡献。
平安的企业文化
案例三：平安的企业社会责任项目
01
},
02
03
'企业社会责任项目': {
'创新性': False,
案例三：平安的企业社会责任项目
'社会性': True,
'人本性': False,
'持续性': True
案例三：平安的企业社会责任项目
01
02
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'内部沟通与协作故事': {
03
'创新性': False,
&问题建模
print(f"我们要对平安公司的企业文化 进行深入了解和分析。")
案例三：平安的企业社会责任项目
print(f"具体来说，我们要分析五个关于平安企 业文化的案例。")
print(f"这些案例将帮助我们更好地理解平安公 司的企业文化是如何在实际中得到体现的。 \n")
print(f"企业文化是指一个组织内部共同遵循的 一套价值观念和行为准则。")
建立榜样人物
树立榜样人物，通过他们的行为 和思想传播公司企业文化，让员 工从身边的人身上感受到企业文 化的实际效果。
制定企业文化宣传计划
制定企业文化宣传计划，通过各 种渠道和形式宣传公司企业文化 ，提高其在员工和客户中的知名 度和认同度。
企业文化传承与推广
01
制定传承计划
制定企业文化传承计划，明确传承的目标、内容、方式、时间和责任人
创新
平安保险致力于不断创新，提升自身竞争力 。
平安公司的企业文化特点
以人为本
服务社会
平安保险重视员工成长与发展，鼓励员工 创新和自我实现。
中国平安企业文化简介
中国平安企业文化简介企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。
中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人。
2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神(1988年);第二阶段：儒家思想(1992年;思想观);第三阶段：国际战略(1994年;发展观);第四阶段：价值文化(1999年;价值观);第五阶段：执行/制度(2002年;行为观)。
2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描述为追求领先的文化，要求每个机构搭建领先的平台，要求在制定战略和计划时，要以领先为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢领先为核心评判标准。
纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。
每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。
平安的企业文化体现在平安的方方面面，《客户服务》就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。
它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。
同时针对客户日常生活需求，提供相关生活常识以及健康、理财等与生活紧密相关的信息，体现了平安领先的服务理念。
《客户服务》目前年发行总量约为2800万份。
平安新价值文化体系手册
平安新价值文化体系手册第一章：引言随着社会的不断进步和发展，企业文化的重要性日益凸显。
在一个充满竞争和变革的时代，企业需要建立与时俱进的文化体系，以适应不断变化的市场环境和挑战。
平安集团作为一家知名的跨国企业，在不断探索和实践中，形成了一套独具特色的新价值文化体系。
第二章：文化理念平安新价值文化体系的核心理念是“以人为本，追求卓越”。
平安集团始终坚持以人为本的理念，建立起了以员工为核心的企业文化体系。
同时，平安追求卓越的品牌形象和服务理念，不断创新和改革，努力实现卓越的业绩和服务水平。
第三章：文化精神平安的文化精神包括关爱、责任、创新和协同。
关爱体现在平安对员工和客户的关怀和尊重，责任则是平安对社会和环境的责任担当，创新是平安推动企业发展和服务创新的核心动力，协同是平安追求共赢和合作共赢的精神。
第四章：文化形象平安新价值文化体系的文化形象是健康、稳健和创新。
平安秉持健康的战略发展思路，保持稳健的财务状况，同时不断推动创新，在技术、服务和管理等方面走在行业前沿。
第五章：文化行为平安新价值文化体系所倡导的文化行为包括以客户为中心、团队协作、持续学习和结果导向。
平安强调以客户为中心，注重团队协作，倡导持续学习和追求结果导向的行为方式，以实现企业的可持续发展和成长。
第六章：文化传播平安新价值文化体系的文化传播途径包括内部传播和外部传播。
内部传播主要通过内部培训、员工活动和内部沟通平台等形式，外部传播则是通过品牌宣传、公共关系和社会责任活动等形式，塑造企业良好形象和价值观。
第七章：文化评价平安新价值文化体系的文化评价标准主要包括员工满意度、客户满意度、社会形象和经济效益等方面。
通过对这些方面的评价，可以全面地了解企业文化的发展状况和影响效果，进一步完善和优化企业文化。
第八章：文化落地平安新价值文化体系的文化落地是指将文化理念和价值观融入到企业的日常运营和管理中。
这需要企业领导层的坚定领导和支持，同时也需要员工的积极参与和认同，进一步推动企业文化的深入发展。
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•平安未来十年战略
•让“平安”成为客户购买金融产品首选品牌； •建立在客户整体需求导向上的公司定位； •平安在全球金融行业中的地位获得显著提升。
•资深C类 •研修培训
•新C •培训
•……
•指导人辅导
•专业系列培训
•机构特色课程系列
•B类培训课程 •C、D类培训课程
•B类中层 干部研修
班
•B/C类营 业区经理 管理技能 提升培训
•C类老 员工培
训
•C潜培 训
•D类老 员工培
训
•D潜培 训
•职业技能类课程系列
•A类培训课程
•《战略人才管 理》
•《公共关系与 危机处理》
•平安文化：企业公民的美誉
➢连续七年获得“中国最受尊敬企业”称号； ➢四度获得“中国最佳企业公民”称号； ➢荣膺“中国十大慈善企业”称号； ➢“亚洲保险行业奖”评选中，摘得“最佳社会责任大奖”； ➢……
•平安文化：国际领先的发展战略
•国际领先的综合金融服务集团
•国际领先
•综合 •金融服务
•财富500强
•平安文化：企业公民
•公益 •事业 •社会环境政策 •客户关系 •企业守法 •企业价值观 •企业生存
•平安文化：企业公民
➢支持教育事业： 援建希望小学、大学生励志计划、少儿平安行动；
➢健康与生命： 义务献血、造血干细胞资料库保险捐赠计划；
➢环境保护与灾难救助：
环境保护、洪水灾难救助、地震灾害救助。
•平安企业文化
•
平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下，
• 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新，
• 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受
• 和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形
• 态的综合体现。
•
•产品设施环境 •规章制度
•制度文化 •物质文化
•企业文化的基本内涵
•平安文化：最好的培训在平安
•创建平安金融培训学院； •各专业子公司的专业培训架构和培训队伍； •分层级的员工培训； •先进的网络培训平台； •各专业系列的专业培训； •分支机构有特色的员工培训； •……
•平安文化：最好的培训在平安 •我们的大学
•平安人寿内勤员工培训蓝图
•入司3个月
•入司12个
•略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会
•流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企
•业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一
•个优秀的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底
•是企业文化的竞争。
•
——马明哲
• 平安企业文化的基础
• 中国优秀传统文化
•仁：以人为本、友好和睦 •义；忠诚使命、奉献社会 •礼：提倡文明、注重礼仪 •智：学习知识、不断培训 •信：恪守承诺、担负责任 •廉：清正廉洁、勤俭朴素
•西方管理科学与文化
•管理思想和技术 •管理制度 •竞争与淘汰 •人文精神
•平 安 核心价 值 观
•诚实
•以诚待人 •恪守承诺 •光明磊落 •率直做人
•信任
•互相尊重 •彼此信赖 •团结一致 •齐心协力
•进取
•自强不息 •拼搏奋斗 •努力开拓 •追求卓越
•成就
•创造业绩 •超越自我 •体验成功 •实现价值
•行为文化 •精神文化 •活动 典礼 仪式
•平安对企业文化的理解：
• 随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一
•个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经
•营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品
•种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争
•等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策
•制定并实施领先的战略
❖从客户和对手人手，实现一个客户，多个产品均衡发展， 且每一个产品都要做到最好；
❖确立市场对照基准原则，每一项业务、每一个机构，都与市场 上最好的竞争对手比，没有合适可比对象的，与自己比，比 品 质、比利润，比速度、比规模，比份额、比成本，比产能、 比 绩效。
•打造领先的人才队伍
•花旗银行零售部韩国总经 理
•集团公司首席人力资源执行 官 •集团首席金融业务执行官 •集团首席保险执行官
•前保诚亚洲CEO
•平安信托董事长兼CEO
•国际化战略——广泛的国际合作
•平安与全球 •最优秀的企 •业开展了广 •泛深入的合 •作
•麦 肯 锡 •日本生命 •第一生命 •林肯国民 •国 华 •D K V •慕尼黑再 •明 台 •唯 高 达 •保 诚
•资深A类 •（ALC）
•培训
•新A •培训
•管理类课程系列
•B类培训课程
•B潜 •（LDP+)
•培训
•资深B类 •（LDP）
•培训
•新B •培训
•客服系列课程 •营销系列课程 •讲师系列课程
•两核系列课 程 •人事系列课程
•网络课程 •D
•潜
•课
•程
•C类培训课程 •系
•列
•C潜 •（FOL）
•培训
•平 安 团 队价 值 观
•团结
•实现价值 •的前提条件
•活力
•创造价值 •的力量保障
•创新
•实现价值 •的手段
•学习
•创造价值 •的动力源泉
•平
•差异——人无我有
•安
•经
•专业——人有我专
•营
•理
•领先——人专我新
•念
•长远——人新我恒
•对客户的责任
•平
•——服务至上、诚信保障
•安
•对员工的责任 •——生涯规划、安家乐业
• 成本、产品、服务、效益优 势
•“国际领先”的深刻内涵
❖“领先”即成为市场的主导者、市场规则的主要制定者 和市场价格的主要制定者 ❖必须形成充当市场领导者的公司文化 ❖实施永远快于市场的公司战略 ❖拥有行业领先的人才队伍 ❖建立规模庞大、运作一致的公司平台
•建立追求领先的文化
❖要从理念入手，让“追求领先”成为全体平安人的DNA,融入日常工 作的各个环节 ❖在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标； ❖在选拔人才、配置资源时，以是否有利于实现“领先”为基本原则 ❖在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。
•平安文化：竞争、激励、淘汰
➢竞争：
竞争是发展的动 力
•竞争是全方位的 •竞争具有持续性 •竞争是比贡献、 •比管理、比发展
➢激励： •激励是潜能的 •催化剂 •注重物质激励
•更重视精神激励 ：
•工作激励 •支持激励 •关怀激励 •竞争激励
➢淘汰： 淘汰是进步的必要 •淘汰能保持活力 •淘汰落后的思想， •淘汰过时的制度 •淘汰落后者
•平安文化：在创新中求发展
➢首家国内股份制保险企业 ➢首家的大陆开展个人寿险营销业务 ➢首家引进核保核赔机制 ➢首家按国际会计准则核算 ➢首家吸收外资参股 ➢首家聘请国际精算师事务所 ➢首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断 ➢首家开展海外急难援助项目 ➢首家推出综合金融理财网站——新概念 PA18 ➢首家推出寿险全国统一的客户服务专线— ——95511 ➢首家创建金融大学 ➢……
全面咨询 培训 内部管理 团体寿险 个人寿险 健康险 再保 产物保险 证券 基金联锁
•平安文化：彬彬有礼的礼仪风度
➢ 推广礼仪的目的
•塑造鲜明的企业形象 •创造差异文化 •提高员工的素质 •提高服务质量 •提升企业竞争力
➢礼仪内容
•微笑 •鞠躬 •办公礼仪 •电话礼仪 •餐饮礼仪
•平 安 企 业 公 民 模 型
•入司 •新人融入期课程系列
•新人成熟期课程系列月
•员工（D类）课程系列
•转正
•《高绩效员工素质提升班》 •《机构D潜课程》
• 4门必修网络课程
•6门入司面授课程
•转正座谈 •2门新人回炉课程
•8门必修网络课
•16门网络课
程
程
•高潜质新员工成长之路－鹏飞培养计划（5个月）
•A潜 •培训
•A类培训课程
➢外体：学习借鉴国际先进的管理机制和制度；
➢外脑：聘请海外高级管理人员。
•人才国际化战略
•张子欣
•英国剑桥博士；曾任国际 •集团公司总经理兼首席运营 知名管理咨询机构麦肯锡董 执行官 事
ห้องสมุดไป่ตู้•斯蒂芬·迈尔
•集团公司首席精算执行官
•
•美国林肯国民集团副总裁
•顾敏慎 •理查德 •梁家驹 •童 恺
•联合利华大中华区人力总 监
•B类培训课程
•《企业培训师核心 技能培训》
•《有效辅导》
•《项目式任务管理 》
•C、D类培训课程
•《高效沟通》 •《团队协作》 •《压力管理》 •《积极心态》 •《职场实用写作》 •《思维技能基础》 •《卓越的职场表达》
•平安文化：国际化
➢外资：1994年引入战略投资者摩根、高盛；
2002年引入汇丰；
平安企业文化
•关于文化
•¶ 何谓文化？ •¶ 《韦氏新大学词典》：文化指的是一种“包括思想、言谈、行 动和人造物品的人类行为的综合形式，并依赖于人们的学习和传 递知识的能力向后传递”。
•企业文化的概念
•¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 • 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 • 为活动、组织制度及物质形态等等。
•的
•对股东的责任
•使
•——稳定回报、资产增值
•命
•对社会的责任
•——回馈社会、建设国家
•平安文化：艰苦奋斗的创业精神
➢艰难的成立申请 ➢艰苦地业务开展 ➢艰辛的展业工作 ➢简陋的工作条件 ➢艰苦奋斗的传统