店长助理绩效考核
店长助理绩效考核表
1.3
联营
3%
1.2
毛利额
5%
1.1
毛利率
5%
1.0
营业外收入
5%
0.8
费用支出
2%
0.7
定量考核绩效工资计算公式
绩效工资基数*40%*定量考核绩效系数
类别
项目
分项目
权重分/权重
考评细则
考核得分
定性考核
工作
业绩
重点
工作
40
占绩效工资基数的
70%
商品管理:超期商品未下架扣10分/次；临期商品未采取措施扣5分；安全管理:出人身安全事故扣5分
安全管理：出人身安全事故扣5分，消防设备管理疏漏扣5分/次，重大安全事故（经损超1万元）扣40分；
日常
工作
25
现场巡视管理：地面,货架,商品卫生不符合要求扣3分次；未查验电脑小票扣3分/次,未完成当月规定工作任务扣5分；防损防盗发现异常不举报扣5分
临时任务
5
未完成扣5分。未按时完成扣2分
行为
能力
责任心
专业技能
8
本职工作不熟悉,导到错误扣5分/次
不重视学习提高,缺席公司培训扣3分
不重视学习提Байду номын сангаас，缺席公司培训扣3分
文明服务
6
有损害公司形象和团队和谐的言行扣分3/次
导致供应商、顾问客和部门投诉扣5分/次
合计
100
考核评价
考核人说明
行政部意见
考核委员会意见
店长助理绩效考核表
被考核人姓名:部门:岗位职务:考核人姓名:考核周期:年月
行政部意见
考核委员会意见
经营课长绩效考核表
店长助理考核标准
一、店长助理晋升必须填写《员工晋升表》。
二、工作年限考核：连续工作6个月以上者方可有资格申报2级进1级。
三、助理店长管理销售业绩考核：
二级店长助理晋升一级店长助理销售业绩：店铺总销售半年达标率平均在90%.
四、店长助理晋升考核表：考核得分85分以上方可晋升。
项目
要求
得分
具体助店长按规定时间补货。8分
熟知货号、价格、库存及放货位置。8分
仓库货品的摆放，归位检查。8分
协助店长完成每日盘点。8分
配合店长、组织员工进行月度盘点,并把盘点结果上报公司直营部,财务部。8分
人员
管理
25
“一带一”明确人员帮助销售落后员工促进销售额的增长。10分
配合店长及时加强员工的销售技巧和专业知识的培训，正确引导销售落后员工的业绩提升。15分
工作
纪律
35分
卫生检查作到货架、模特干净整齐，无垃圾死角。7分
协助店长跟进员工不违反店铺规章制度。7分
爱护店铺一切设施，如有损坏及时上报店长。7分
日用办公品的妥善保管和发放，账款核对准确。7分
及时和店长做沟通，服从店长和主管的工作分配。7分
店长助理考核个人工作总结5篇
店长助理考核个人工作总结5篇篇1一、背景概述作为店长助理，我在本考核周期内认真履行职责，紧密配合店长工作，确保店铺日常运营顺利。
通过这段时间的努力与学习，我在团队协作、顾客服务、商品管理等方面取得了显著成果。
二、主要工作内容及成果1. 顾客服务- 提升服务水平：协助店长制定客户服务标准，确保每位顾客都能得到热情、专业的服务。
- 顾客关系维护：定期跟进重点顾客的需求，建立顾客档案，增强顾客忠诚度。
- 投诉处理：遇到顾客投诉时，迅速响应并妥善处理，确保顾客满意度不受影响。
2. 商品管理- 商品陈列：根据店铺布局和商品特性，协助店长调整商品陈列方案，提升商品吸引力。
- 库存监控：定期检查库存情况，确保商品充足且避免积压过多库存。
- 进销管理：协助分析销售数据，为店长提供进货建议，优化商品结构。
3. 团队建设与培训- 团队协作：积极与各部门协作，确保店铺运营顺畅。
- 员工培训：参与新员工培训，提升员工业务水平和服务意识。
- 团队建设活动：组织员工开展团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。
4. 营销活动策划与执行- 策划营销活动：根据市场趋势和店铺实际情况，协助店长制定营销计划。
- 活动执行：确保每项营销活动都能有效执行，提高店铺销售额。
- 数据分析：跟踪活动效果，收集顾客反馈，为下次活动提供改进建议。
5. 店铺运营分析- 销售数据分析：定期分析销售数据，为店长提供决策依据。
- 运营报告：撰写店铺运营报告，总结运营情况，提出改进建议。
三、工作成效自我评价在本考核期内，我尽职尽责地完成了各项工作任务。
在顾客服务方面，我成功提升了服务水平并维护了良好的顾客关系；在商品管理方面，我有效地监控库存、优化了进销流程；在团队建设方面，我增强了团队凝聚力和执行力；在营销活动策划与执行方面，我成功提升了店铺销售额；在店铺运营分析方面，我提供了有力的数据支持和改进建议。
四、存在问题及改进措施1. 商品陈列需进一步优化，以提高顾客购买欲。
店长、店长助理考核制度[方案]
![店长、店长助理考核制度[方案]](https://img.taocdn.com/s3/m/a6ad88eacc17552706220844.png)
店长、店长助理考核制度［方案］店长、店长助理考核制度一、考核对象门店、商业地产部等所有店长与店长助理.根据业务工作需要，今后增设的业务执行部的负责人一并列入考核。
新任店长自上任满一个月后开始考核。
二、店长相关待遇1、岗位工资:店长1000元代理店长600元。
2、通讯费:每人每月补贴100元。
3、福利：4、管理奖:详见下面第五条。
三、店长助理相关待遇1、岗位工资:每月200元。
四、考核内容 1、以每家门店的当月的月产值总和为依据。
2、门店里外的环境与卫生状况，以及维护公司形象等方面。
3、《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项。
五、奖励办法（1）、店长的管理奖: 月收入8万元以下不予计发;达到或超过8万的按总收入的0。
6%计发管理奖;达到或超过10万的按总收入的1%计发管理奖;达到或超过12万的按1。
5%计发；达到或超过15万的按2%计发；达到或超过18万的按2.5％计发；达到或超过20万的按3％计发；（2)、商业地产部经理的管理奖：月收入6万元以下不予计发；达到或超过6万的按总收入的0。
6％计发管理奖；达到或超过8万的按总收入的1%计发管理奖;达到或超过10万的按总收入的1。
5％计发管理奖;达到或超过12万的按2%计发；达到或超过15万的按3%计发; 达到或超过18万的按4%计发;达到或超过20万的按5%计发;六、相关扣罚（1)、门店月产值连续3个月低于4万，或半年内有3次月产值排名在最后一名的,经公司研究后对店长及店长助理作岗位职务调整。
(2）、门店里外的环境与卫生状况、维护公司形象方面、以及《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项等，多次被发现不符合、不称职或者经常性有脏、乱、差现象的，将随时根据程度进行100—500元的扣罚；屡罚不改的由公司对该店长或店长助理作岗位职务调整.注:岗位职务调整，是指公司对店长或店长助理的工作岗位进行调动或降职的人事工作行为。
对口职能部门考核制度一、考核对象各门店、商业地产部等对口经管与责任人。
店助岗位月度绩效考核表
考核系数*权重
业务知识
20%
1.熟悉业务，对价格及商品信息了如指掌，对答如流，每10天有进行畅滞销款分析，店铺陈列平均分数在85分以上,考核系数为1.0； 2.知道大部分业务信息，能回答上大部分价格及其他信息，且店铺陈列平均分在80分以上的，考核系数为0.8； 3.对业务信息知之很少，大部分价格与商品信息需查看资料，且陈列检查表平均分低于80分以下的，考核系数为0.4.
4、10%≤业绩同比增长<15%，得分系数为1.2；
5、15%≤业绩同比增长<20%，得分系数1.3；
6、业绩同比增长≥20%，得分系数为1.5。
销售报表
同期同店销售增长率=（本季度销售额-同期季度销售额）/同期季度销售额
考核系数*权重
VIP客户销售占比增长率
20%
1、VIP客户销售占比同期同店增长<0%时，得分系数为0
店助岗位月度绩效考核表
部门：
PA)
权重
评分标准
数据
来源
计算公式
计分方法
得分
上级评分
硬性指标40%
同期同店销售增长率
20%
1、业绩同比增长<0%，得分系数为0.6；
2、0%<业绩同比增长<5%，得分系数为0.8；
3、5%≤业绩同比增长<10%，得分系数为1.0；
巡店检查表/抽查/陈列检查表
考核系数*权重
绩效评估
考核等级： 口A级 口B级 口C级 口D级
总分（①+②）=
签名确认：
绩效考核约定条款
1）考核变更约定：所有考核指标调整需经公司认可方可生效并需签署新的考核任务书，自行调整无效。
2）考核工资：月应发工资＝岗位基本工资+效益工资+绩效工资*考核系数得分
绩效考核表(店长助理)
5
业绩报表提交
10%
每天下班时核对业绩数据，制作业绩报表交店长审核，数据准确性100%
准时提交且准确性100% 10分；
准时提交但准确性90% 5分；
未按时提交或准确性90%以下 0分
6
绩效考核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ计
10%
每月30日回收店内全员绩效考核表，统计得分后交店长复核，数据准确性100%
4级40分
5级50分
2
工作服从
50%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5、不需要命令就能产生良好工作结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
全部完成20分；
完成活动的90% 10分；
完成活动的90%以下0分
3
客户意见调查
15%
每天对离店客户进行意见调查不少于10人，每月30日提交服务质量改善建议书，采信度80%
三项均完成15分；
任一项不符合扣5分
4
库存盘点
15%
每月30日组织各部门进行库存盘点，做到账实相符
完全符合15分；
误差率在10%以内10分；
考核人
签字：
年 月 日
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
店长助理绩效考核
序
号
考核内容
考核目标及目标值
考核实施
考核人
考核结果
1
制定营业计划，组织完成酒店的客房销售工作
年营业客房收入不得低于预算（）万元，客房平均出租率不能低于预算出租率（）%。
店
店
长
超额完成
（10-7）
基本完成
（6-3）
未完成
（2-0）
2
督导所管理部门的销售服务工作的顺利进行，
确保销售任务按时安置完成
使销售客户目标群达到一定的 Nhomakorabea意程度店
长
客户满意
（10-8）
基本满意
（7-4）
不满意不合作
（3-0）
3
处理与各部门的关系
使本部门与各部门的联系
达到最佳状态
店
长
及
各
部
门
沟通顺畅和谐
（10-8）
沟通可以（7-4）沟通不畅
（3-0）
4
督导所在部门的培训工作
使本部门的业务素质以及工作热情达到一定状态
店
长
业务素质强及状态高（10-8）
业务素质基本合格（7-4）
工作状态差
（3-0）
5
客户保持良好的沟通，稳定协议公司，中介公司，旅行社等与酒店的稳定关系
使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。
店
长
常沟通熟悉客户（10-8）能满足客户需求（7-4）
使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。
不联系客户客源丢失（3-0）
连锁门店店长店助绩效考核表样本
10 对外关系与安全管理
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关
5%
系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上 报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；
加强对消防、安全、防损等工作的管理。
11 合理建议
5% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
12 考核等级评定
考核得分合计
13 考核结果及面谈确认 被考核人签名：
考核人签名：
1.此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 2.考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低 50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月X号前发 备 注 到财务。 3.考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店 长由部门经理直接考核。 4.被考评人考评的时间段为自然月。
连锁门店店长/店助绩效考核表
序号 核得分
1 销售额
30% （实际销售额/计划销售额）×30
2 毛利额
20% （实际毛利额/计划毛利额）×20
3 损耗率 4 经营费用
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增 加---扣3分
10% （2－实际费用/计划费用）×10
5 工作目标完成情况评价 30% 具体见下面目标分解
6 目标分解
权重
7 执行力
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的 10% 执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通
、配合程度。
8 员工管理与培训 9 工作计划
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技 5% 能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反
馈、处理员工的意见。
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交 5% 营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告
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工作状态差
（3-0）
5
客户保持良好的沟通，稳定协议公司，中介公司，旅行社等与酒店的稳定关系
使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。
店
长
常沟通熟悉客户（10-8）能满足客户需求（7-4）
使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。
不联系客户客源丢失（3-0）
店长助理绩效考核量化表
序
号
考核内容
考核目标及目标值
考核实施
考核人
考核结果
1
制定营业计划，组织完成酒店的客房销售工作
年营业客房收入不得低于预算（）万元，客房平均出租率不能低于预算出租率（）%。
店
店
长
超额完成
（10-7）
基本完成
（6-3）
未完成
（2-0）
2
督导所管理部门的销售服务工作的顺利进行，
确保销售任务按时安置完成
使销售客户目标群达到
-8）
基本满意
（7-4）
不满意不合作
（3-0）
3
处理与各部门的关系
使本部门与各部门的联系
达到最佳状态
店
长
及
各
部
门
沟通顺畅和谐
（10-8）
沟通可以（7-4）沟通不畅
（3-0）
4
督导所在部门的培训工作
使本部门的业务素质以及工作热情达到一定状态
店
长
业务素质强及状态高（10-8）